設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書

1、Word文檔僅供參考設(shè)備售后效勞協(xié)議書甲方：北京利納世源水處理設(shè)備乙方：雙方本著造福消費者，致富經(jīng)營者的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就納世源純水機系 列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后效勞達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利積極配合乙方開展售后效勞維修工作，提供技術(shù)支持。2、負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。3、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。4、甲方售后效勞中心定期和不定期對乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。5、設(shè)立售后效勞投訴 ，對乙方的售后效勞進行全面的監(jiān)督治理。二、乙方的責任與權(quán)利必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后效勞治理制度。2、 必須設(shè)立納世源系列產(chǎn)品售后效勞機構(gòu)，嚴格按照公司的相

2、關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修 人員、設(shè)備及效勞場地。3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗 ，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便同意 客戶的禮物。4、 售后效勞質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修效勞 后由客戶簽字。5、 當客戶購置產(chǎn)品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄 為所在轄區(qū)內(nèi)納世源系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后效勞，不得以任何借口推委，必須為用戶 提供上門效勞，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門效勞。6、 乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計 ，否那么后果自負。7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進行調(diào)查和技

3、術(shù)鑒定。& 同意甲方的維修指令，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。9、乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。三、保修范圍 凡屬納世源系列產(chǎn)品，免費保修一年濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍2、對保修期內(nèi)用戶自身緣故造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。四、維修費用的標準及結(jié)算 甲方按照乙方購貨額的 1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為 保修費，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后效勞費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方費用由乙方承擔，通過確認后更新配件寄給乙方費用由甲方承擔2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。3、 保修期外的更換配件，乙

4、方按照甲方規(guī)定的配件價格收費 ，乙方不得另行加收費用。五、產(chǎn)品維修配件的提供甲方對全國市場售后效勞實行統(tǒng)一價格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購置配件，否那么一切引起的后果由乙方負責。六、退貨的規(guī)定和處理按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。七、質(zhì)量信息反響乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表， 或郵寄到甲方售后效勞中心。2、質(zhì)量信息反響和維修狀況統(tǒng)計表 ，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、緣故及維修方 法。3、 如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反響表交給甲方售后中心。甲方那么按照年底總維修額的 10%進行處分。八、優(yōu)秀售后效勞單位的評選條件及獎勵用戶投訴率低于銷售量的 1/1000。Wor