卓越績效自評(píng)師培訓(xùn)總結(jié)

1、卓越績效自評(píng)師培訓(xùn)總結(jié)2016年3月29日至30日，我參加了“東營市卓越績效自評(píng)師培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。該培訓(xùn)班由東營市質(zhì)監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是卓越績效模式的概述、卓越績效模式核心價(jià)值觀及基本框架、卓越績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)及評(píng)分方法、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)要求與實(shí)施要點(diǎn)、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審案例分析、組織如何進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，如何撰寫自評(píng)報(bào)告及質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料。通過2天的學(xué)習(xí)，初步了解了卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的基本知識(shí)，同時(shí)深受啟發(fā)。我認(rèn)為在我國制訂出這一國家標(biāo)準(zhǔn)非常必要，在我國宣傳貫徹這一國家標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)的管理進(jìn)步，涌現(xiàn)出更多的卓越績效型企業(yè)。卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是由國家質(zhì)檢總局在2004年9月發(fā)

2、布的。這一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，標(biāo)志著新時(shí)期質(zhì)量管理新的發(fā)展，對(duì)質(zhì)量管理工作提出了不斷發(fā)展、追求卓越的新要求。我國的卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則融合了世界發(fā)達(dá)國家最有影響的卓越質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容，結(jié)合我國質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績效的評(píng)價(jià)要求，是引導(dǎo)組織走向卓越的經(jīng)營管理模式的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)貫徹這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于組織提高質(zhì)量，提升國際國內(nèi)的競爭力都具有重要的意義。同時(shí)這套標(biāo)準(zhǔn)也是今后政府和各行業(yè)開展企業(yè)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及今后名牌產(chǎn)品的主要評(píng)價(jià)依據(jù)。卓越績效評(píng)價(jià)模式是全面質(zhì)量管理和iso9000標(biāo)準(zhǔn)的繼承和發(fā)展，它們之間

3、既有區(qū)別又有聯(lián)系。iso9000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是符合性標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了證實(shí)企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。制訂標(biāo)準(zhǔn)的背景主要是消除國際貿(mào)易中的壁壘，并通過認(rèn)證結(jié)果的互認(rèn)，促進(jìn)國際貿(mào)易往來。而卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則則對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，為各級(jí)各行業(yè)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)和企業(yè)自我評(píng)價(jià)提供了依據(jù)，它用量化指標(biāo)(1000分)平衡地評(píng)價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營的業(yè)績，是評(píng)價(jià)企業(yè)卓越績效成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。在導(dǎo)入卓越績效模式的過程中，我們要堅(jiān)持做正確的事，并且把事情做好，是典型的結(jié)果導(dǎo)向。卓越績效模式有11項(xiàng)核心價(jià)值觀：遠(yuǎn)見卓越的領(lǐng)導(dǎo)、顧客驅(qū)動(dòng)的卓越、培育

4、學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人、尊重員工和合作伙伴、快速的反應(yīng)和靈活性、關(guān)注未來、促進(jìn)創(chuàng)新和管理、基于事實(shí)的管理、社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)、重在結(jié)果及創(chuàng)造價(jià)值、系統(tǒng)的觀念。核心競爭力、創(chuàng)新、工作系統(tǒng)、員工契合度是影響組織卓越績效的四個(gè)最關(guān)鍵因素。通過這次學(xué)習(xí)還了解了企業(yè)如何撰寫自評(píng)報(bào)告。過程包括建立領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)(領(lǐng)導(dǎo)小組4-7人包括最高領(lǐng)導(dǎo)或與最高領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)的人，可不參與自評(píng)報(bào)告的撰寫但需提供相關(guān)資料)、任命組長、涉及人員(如辦公室、企業(yè)管理、發(fā)展與規(guī)劃、市場與銷售、質(zhì)量與技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、人力資源、財(cái)務(wù)等)、統(tǒng)稿人(具有良好項(xiàng)目協(xié)調(diào)和溝通技能，對(duì)卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、企業(yè)的實(shí)際動(dòng)作深刻理解，有優(yōu)秀的文學(xué)能力，確保申請(qǐng)的報(bào)告真實(shí)、準(zhǔn)確、流暢引人入勝)。自評(píng)報(bào)告內(nèi)容包括目錄，組織概述：是對(duì)組織現(xiàn)狀的簡要描述，有組織概況、影響組織運(yùn)作的關(guān)鍵因素、組織所處的環(huán)境、所面臨的挑戰(zhàn)，正文：依據(jù)卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南撰寫。正文之后需附有企業(yè)合法經(jīng)營證件復(fù)印件、產(chǎn)品/體系認(rèn)證書(食品生產(chǎn)許可證)復(fù)印件、三廢治理達(dá)標(biāo)證據(jù)、顧客度調(diào)查報(bào)告、納稅證明、近三年的年度報(bào)告和審計(jì)報(bào)告復(fù)印件、近三年省/部級(jí)以上獲獎(jiǎng)榮譽(yù)、其他自認(rèn)為需提供的證實(shí)性材料。我認(rèn)為我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)準(zhǔn)則，不斷深入理解準(zhǔn)則的內(nèi)函，按