某公司員工管理方法

1、員工管理四十一條1、最高水平的服務(wù)只有發(fā)自內(nèi)心，因此一個企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能 提供最佳的服務(wù)。2、意志的力量是公司的動力?？匆幌鹿救魏我豁梻ゴ蟪删捅澈螅阏业?的動力未必是卓越的戰(zhàn)略（雖然戰(zhàn)略是有用的），或者設(shè)想周全的執(zhí)行計劃（那 將是一個奇跡） 。這些偉大成功后面的動力是員工們的意志力量， 是他們?nèi)硇?的投入才取得這樣的成績。3、干活如果沒有遠景就會枯燥乏味。有遠景而沒有實干只是一個空想。有 遠景再加實干就成了世界得希望。4、為贏得員工的心，我們必須告訴他們，我們追求些什么和我們正在怎樣 干。我們的遠見必須是激動人心的，被人理解的，也是大家所注視的。5、員工們渴望和公司緊密相連

2、，他們希望和公司的關(guān)系不僅是一張工資支 票和福利待遇。他們需要成為“圈子內(nèi)”的人深入到公司內(nèi)部，能對公司各部門 情況有所了解。 他們更希望不只是被雇傭的 “一雙手” 或僅是機器上的一個零件 隨時可被更換。員工們期望這只能來自坦誠交流而產(chǎn)生的那種特殊結(jié)合在一起的 感覺。6、你怎樣知道你和你的公司已與員工們?nèi)〉妹芮械穆?lián)系了呢？下面是一些 明顯的跡象：1）、當你和他們交談時， 員工們能暢所欲言。 他們知道他們的意見能起作用 也能被重視。2）、經(jīng)常受到聯(lián)系的員工深信自己能及時知道有關(guān)本部門和全公司的重大情 況。3）、交流能使員工積極承擔義務(wù)而不僅僅服從指揮。 除非經(jīng)理們努力設(shè)法和 員工們交流思想， 否

3、則他們能做到的往往只是服從命令聽指揮。 員工們?nèi)绻杏X 不到和公司心心相連就不會竭盡全力。 在今天的市場上如需取得成功這些正是非 常重要的?？傊?，只有員工們才是質(zhì)量、服務(wù)和利潤的推動力。7、要和員工們加強交往并得到他們信奉，公司可以采取四方面戰(zhàn)略。1) 、把聽取內(nèi)部意見列作首要任務(wù)。2) 、使用多渠道的內(nèi)部聯(lián)系。3) 、鼓勵雙向交流。4) 、及時反饋。8、埋葬那些半真不實的欺人之談?！鞍阉麄冇?xùn)練好，他們就要走了。”多可笑的不合邏輯之談！這句話換一句 說法就是： “讓我們用無知的人為好?！卑涯銈兊膯T工訓(xùn)練好，事實上的確有些 人會離開的。 但人們有些還是最好的總是要走的。 一個公司如果不支持 員工

4、在業(yè)務(wù)上發(fā)展就會逐漸失去最好的雇員。 一個有作為的人不愿意家充斥這低 能或為生存掙扎的公司所拖住。 此外如果你鼓勵全體員工學(xué)習(xí)， 當你招聘新員工 時就容易得因為大家都知道你們鼓勵員工學(xué)習(xí)， 好的名聲已經(jīng)樹立了。 這就使你 有可能吸引最好的人到你公司來， 一些主動要求前進的人。 絕大多數(shù)成功的企業(yè) 總是采取“培養(yǎng)他們，他們會來的”，而不是“訓(xùn)練他們，他們要走的”辦法。9、受雇傭能力是員工們長期工作的重要組成部分。如果公司能幫助他們成 長，讓他們學(xué)習(xí)企業(yè)其他方面的新知識， 并鼓勵他們除本身業(yè)務(wù)外再能全面發(fā)展， 他們一定會施展全部力量投身于公司工作。 集中力量培養(yǎng)員工長期受雇能力是建 立積極和多才員

5、工基礎(chǔ)的關(guān)鍵戰(zhàn)略。10、在解放員工行動方面，有四個關(guān)鍵戰(zhàn)略：1) 、給予失敗和再嘗試的自由。2) 、從官僚主義中取得自由。 我們現(xiàn)在仍然集中很大精力在檢查和平衡工作 上，目的是約束少數(shù)不良分子干那些損害他人利益甚至毀壞整個制度的事。 這就 是當時制訂政策和法規(guī)的最基本目的也就是約束那些例外的事。 但也就在約 束這 12%的人(不用拋棄他們的方法) 時，壓制了 98%的好人，一些熱愛工作、 值得信賴和合乎道德的人。 我們必須允許人們有機會運用他們自己的常識去審視 情況，并為公司的最高利益工作。 關(guān)鍵問題是至少要有那些約束辦法， 而不是需要多少約束辦法3) 、鼓勵對現(xiàn)狀挑戰(zhàn)。要建立信任，經(jīng)理們不僅

6、要公開鼓勵，還要獎勵員工 們有向制度挑戰(zhàn)的勇氣。有一句話說： “如果我們做的只是我們過去做的，我們 得到的也永遠就像過去一樣，”如果我們要求質(zhì)量、效果和服務(wù)更上一層樓，我 們必須經(jīng)常設(shè)法找尋改進現(xiàn)行制度、 服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方法。 我們必須鼓勵每一 個人，從一線員工一直到上級領(lǐng)導(dǎo)都要經(jīng)常向四周一切事物提問題。 如果我們總 是鼓勵并且保護墨守成規(guī)而不對現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，那是最壞的事了。4) 、讓每一個員工有合理拒絕顧客的權(quán)力。 請不要誤會我不是說任何人都有 權(quán)力在任何時候都可以拒絕任何顧客。 我的意思是： 有時你從一線員工知道他們 碰到了一些粗暴的、講粗話臟話的、無理和無法取悅的顧客， 與員工們長期受辱，

7、 不如理由充分地建議他們拒絕這類顧客。11、不論身處何種行業(yè)， 如果想成功， 經(jīng)營者必須創(chuàng)造出能讓員工最具生產(chǎn) 力的環(huán)境。如果你破壞了創(chuàng)造過程中他們自由的感覺以及神來之筆的即興之作， 即使你讓他們掌握細節(jié)， 還是無濟于事。 你不只提供你滿意的環(huán)境， 還要設(shè)法創(chuàng) 造出他們需要的工作氣氛以達到最高生產(chǎn)力。12、公司內(nèi)如果有一個精明的年輕人， 他若自己經(jīng)營公司， 可能能夠輕易成 功，那就應(yīng)該及時提供資金并設(shè)立能表現(xiàn)他專長的部門， 要知道， 讓他獨立主持 一家子公司，總比失去他， 讓他變成我們公司的競爭對手來得好。 約翰遜總統(tǒng)說 得好：“我寧愿讓他在我的勢力范圍為所欲為，而不愿讓他到外頭與我為敵?！币?/p>

8、三、成大業(yè)由小事作起，只要每件小事都做對，就會贏得勝利。14、贏家周圍也都是贏家，他有足夠的自信，無需讓不如他的人包圍他，來 滿足自我。 只有和與他匹敵的高手為伍， 并且能向他們學(xué)些東西， 他才能贏得更 多的勝利，走更高的路。一五、企業(yè)家和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之間有個共同的特征是： 他們都很有自信， 也 很重視自己的任務(wù)，而且會影響周圍所有的人。如果你真是一塊企業(yè)家的料， 不要掩飾自己的短處， 不妨為自己找個處理例 行公事的高手，讓他處理你不在行的事16、我們并不是隨便找一個人來填補空缺， 而事要搜尋能力出眾、 做事謹慎， 而且負責(zé)的人。選拔過程非常嚴格，可使長期留任的比例高達 80%，得到公司的 任

9、用，就象奉命上戰(zhàn)場， 新近人員感到驕傲， 而公司其員工看到管理階層如此盡 忠職守，也與有榮焉。17、選材試紙：問問自己，如果這位應(yīng)征者到你競爭對手的公司上班，而不 是到你的公司，你作何感想？一八、如果你無法接受最好的忠告原諒你的敵人； 至少接受此好的忠告 忘記他們。因為你真正能復(fù)仇的方法，就是別讓你的敵人使你毀滅自我。19、決定一件物品價值如何是需求的假象，而非物品的實際價值。20、如果你決定留下， 擺脫低薪的最佳武器就是要了解自己的無知。 認清你 對每件事事實上了解不清，要自我挑戰(zhàn)，抓住每個學(xué)習(xí)的機會。如此可以戰(zhàn)勝制度。你的老板無法剝削你的學(xué)習(xí)心得。 每一次你走進辦公室， 他就等于被迫付錢讓

10、你學(xué)習(xí)新的、 更具體商業(yè)價值的東西。 采取行動而非原地踏 步，你將更迅速地爬上公司地金字塔頂。你必須時時求變，保持上進心，才能不斷自我挑戰(zhàn)。當機會來臨時，要為生 命增添新的旋律。否則世界會從身邊走過，無論你是老板還是職員。21、不要守株待兔，要求變，要上進。一旦你找到自己喜歡的事情，讓它為 你賺錢即使這件事看來與本行完全無關(guān)。22、只有把工作當作自己的事業(yè)來做，才能永遠立于不敗之地。換句話說， 要對自己的職業(yè)保障負責(zé)， 不斷關(guān)注你的哪些技能可以用到別處， 怎樣使自己的 技術(shù)永遠保持最先進的水平。23、不要把精力放在雞毛蒜皮這類事情上，想想大事！24、有不少人認為，對于事業(yè)的發(fā)展，自己已是無能為

11、力，只有眼看著別人 獲得成功的份兒。 這真是令人遺憾。 人們總是習(xí)慣低估自己， 結(jié)果往往是弄假成 真。對此，心理學(xué)家羅洛梅總結(jié)道：“許多人覺得，在命運面前，自己的力量 微不足道， 打破現(xiàn)有的框架需要非凡的勇氣， 因而許多人最終還是選擇了安于現(xiàn)狀，這樣似乎更舒適些，所以我認為在當今社會， 勇敢的反義詞已不是怯 懦，而是因循守舊?！?5、要有意識地把握自己的發(fā)展方向。 只有在頭腦中有了明確的方向， 才會 善于發(fā)現(xiàn)那些潛在的的機會和選擇。喬治肖伯納有這樣一句名言：“征服世界的將是這樣一些人：開始的時候，他們試圖找到夢想中的樂園，最終，當他們無 法找到的時候，就親手創(chuàng)造了它?！?6、越來越多的事實表明

12、， 經(jīng)常作些自我反省， 可以對自己的整體狀態(tài)產(chǎn)生 良好的影響。它可以振奮精神，活躍思維，增強自信心。反省的質(zhì)量往往決定了 生活的質(zhì)量，自我反省是快樂和成功的源泉。27、 我們反復(fù)強調(diào)的觀點之一就是要經(jīng)常對自己提些好的問題。這不僅僅能 夠幫助你明確及提煉事業(yè)發(fā)展的目標，而且能夠幫助你創(chuàng)造和把握未來的機遇。28、成功屬于誰？屬于那些充滿自信、 鍥而不舍的追求者。 他們永遠全身心 投入，永遠保持著高度的熱忱。29、事業(yè)的發(fā)展是一個過程， 決非一蹴而就的事情。 它需要人們付出很多瑣 碎的努力。 過程中你必須依靠日積月累的辦法， 最終，這些瑣碎的努力才會像涓 涓細流匯聚為勢洶涌波濤，而在有的時候。成功的

13、到來比你預(yù)計的要早。30、想提高自己的適應(yīng)能力， 很重要的一條就在于了解自己的一技之長在哪 里，以及它會如何影響你現(xiàn)在的工作及未來的發(fā)展前景。 此外，保持你在專業(yè)技 能上的優(yōu)勢至關(guān)重要，這如同運動員要讓自己的肌肉永遠處于最佳狀態(tài)一樣。31、我們正處于信息社會，獲得高薪的往往是那些“腦力勞動者”那些 在科學(xué)、工程、金融、管理、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域掌握著尖端知識和專業(yè)知識的人們。32、綜合素質(zhì)與你的專業(yè)技能能有著同等重要的地位。 你必須能夠在團隊中 愉快地工作， 能夠與他人進行有效的溝通， 能夠迅速地掌握和應(yīng)用新知識， 具備 領(lǐng)導(dǎo)和組織才能，敢于冒風(fēng)險，善于協(xié)調(diào)多方之間的關(guān)系，還得注重質(zhì)量，以公 司的客

14、戶為重即使你是一名技術(shù)人員，以上這些素質(zhì)同樣不容忽視。33、如果你是“打工族”做好 24 年換份工作的準備，如果你是老板，每35 年也需要有所改變。因為豐富的閱歷可以不斷提高你的專業(yè)技能并能充實 你的經(jīng)驗， 很少有老板能夠提供給你所有嘗試機會， 但你自己卻可以通過制訂戰(zhàn) 術(shù)和戰(zhàn)略計劃做到這一點。超越年薪十萬的作者約翰蘭特認為無論從事什 么行業(yè)，最明智的不是那些懂得如何出色地工作的人， 而是那些懂得如何成功地 調(diào)換工作地人。34、一個敏銳的創(chuàng)業(yè)家西蒙斯認為建立成功企業(yè)有四個原則： 第一是找到資 金；第二是建立有利的經(jīng)營環(huán)境； 第三是雇用關(guān)鍵人物； 第四則是知道什么時候 離開，這時最困難的一部分，

15、但卻能令你致富。35、使用你的具有 21 世紀特征的技能來創(chuàng)造新的就業(yè)渠道。如果你具有足 夠敏銳的目光并且能夠使自己的技能隨時跟上新的發(fā)展， 那么你的職業(yè)道路就會 顯得十分寬敞， 許多技能可以成為你隨身攜帶的資本， 無論走到哪個公司， 從事 哪一行業(yè)，他們都會有用武之地。其中，有些技能尤為重要，比如寫作、口才、 財務(wù)和人事管理、銷售能力，計算機應(yīng)用能力以及主持培訓(xùn)項目的能力等等。36、正是擁有天賦，才使每一個人與眾不同。遺憾的是，很多人都對此不以 為然，認為這與工作毫無關(guān)系。 如果你擁有一些潛在的能力和才華， 并且也想為 它們找到用武之地的話，那么現(xiàn)在就接受我的建議：將天賦與工作結(jié)合起來。37

16、、大多數(shù)目標和夢想的實現(xiàn)不但需要經(jīng)過周密的計劃與準備， 而且需要具 備足夠的耐心和時間。 在制訂遠景目標和實現(xiàn)這一目標的行動計劃時， 有以下三 點值得注意：1）、你必須十分努力地去實現(xiàn)你的目標和夢想。 這就是說， 需要制訂一系列 清晰、明確的具體目標。2）、你必須相信你的目標的正確性和可行性。 這意味著你自己必須對結(jié)果負 責(zé)。這樣才能集中你的所有精力，執(zhí)著地去追求理想。3）、你必須一步一個腳印地朝著你的目標和夢想奮斗。 為做到這一點， 制訂 計劃實施的策略，也是計劃的一部分當你著手制訂具體計劃時， 你也會發(fā)現(xiàn)， 這一過程能夠點燃你的熱情， 使你 全身心地投入創(chuàng)業(yè)歷程。 你會產(chǎn)生一重興奮感， 因為你堅信， 自己的每一份努力 都預(yù)示著一個無比美好的未來。38、當今，還有不少人總是將自己的感情隱藏起來而不是將它們表露在外， 或用健康的方法進行疏導(dǎo)。這樣做的危害是很大的，如果你試圖壓抑這些感情， 結(jié)果只能是通過不恰當?shù)耐緩綄⑺鼈儼l(fā)泄出來。 比如，對孩子大喊大叫、 酗酒或 是對他人出言不遜等等， 這才是真正的不幸。 在我們身邊，的確有不少這樣的人， 他們中有的能在專業(yè)上取得重大成就， 卻惟獨學(xué)不會在關(guān)鍵時期駕御