電子商務(wù)畢業(yè)實習報告doc

1、電子商務(wù)畢業(yè)實習報告實習主要圍繞這三年來所學地知識進行調(diào)研，通過XX 年3月7日到XX年4月21日在唐山科潤化工實習，了解電 子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中 國站的具體情況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如 何融合。理論聯(lián)系實，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中 的表現(xiàn)，以及所學專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用， 為畢業(yè)設(shè)計累積素材。唐山科潤化工產(chǎn)品有限公司是在原XX市XX區(qū)科潤樹脂 廠、XX市xx區(qū)新星石油樹脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過改制而成，經(jīng)過 三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國內(nèi)較大型民營石油樹脂公司。公司 下屬一家關(guān)聯(lián)分廠一xx市xx區(qū)新星石油樹脂廠。公司占地 140畝，房屋建筑面

2、積4217平方米，注冊資本1000萬元人 民幣，截止XX年10月，公司總資產(chǎn)4785萬元，其中，固 定資產(chǎn)2132萬元、流動資產(chǎn)2152萬元，凈資產(chǎn)4284萬元。 公司目前擁有職工137人，中高級經(jīng)營管理人員中具備學士 學位者占90。公司注重自主技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)引進，其中包 括自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術(shù)，松香改性樹脂等新產(chǎn)品; 引進碳五石油樹脂分離合成等多項新技術(shù)。通過完善產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)、擴大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平，大大增強了 企業(yè)核心競爭能力，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu) 勢。由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠 阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通

3、 過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司己經(jīng) 申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通 會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有 msn和emHl聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等 等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責 國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運和沿海運輸?shù)墓芾?，把貨物發(fā)往全國各 地需求者。由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn)，那 我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，XX年3月10日阿 里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào) 易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù), 使成交機會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強大的

4、服務(wù)內(nèi)容, 使成交機會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的a&v 認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序， 方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。 2線下服務(wù)：展會，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做 生意。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗；服務(wù)人 員為您提供365X8小時專業(yè)咨詢服務(wù).此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站, 已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推 廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司 介紹，展示您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過 展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠 信

5、通會員的企業(yè)網(wǎng)站進行強力推廣！ 3、自行推廣：誠信通 企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片 上、產(chǎn)品包裝上利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該 網(wǎng)站為一級域名。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過 即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊， 幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊 密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作 當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通 訊的一種不錯的選擇。我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：1 直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心, 填寫登錄名和密碼即可。2登錄阿里旺旺貿(mào)易

6、通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的 服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重 復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天 24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信 息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。 逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜 取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供 應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。5點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式, 需要注

7、意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨 機匹配一些客戶給會員！6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明 此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以 直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。7如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具 體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是 通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的?？蛻粼谫Q(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途 問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用 什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟 化點為120C和深色120C的兩種，一般的時候顧客是知道 自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首

8、 先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在 不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右， 但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可 見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同 的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是 靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可 以相應(yīng)的放寬限度。該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中 間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較 小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大 量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能 夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常

9、有力的。但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b 行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。 尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳 統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運 輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還 有很長的一段路要走，還不成熟。由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的 操作過程中暴露岀許多的問題，最主要的是以下的兩個問題: 1 由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿 里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什 么規(guī)則？ 2對化工產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過 程及原理，對競爭對手以

10、及整個行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性 能、用途和價格也不太了解。于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息， 對我?guī)椭艽蟆? 誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信 息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）、以 及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息 是否是一口價的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先 考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信 息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心 名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，范文網(wǎng)，免費范文寫作 第一站！信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以 及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通 會

11、員，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持 使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前， 帶來更多的成交機會。誠信通會員可將以下在有效期內(nèi)的證書和榮譽證明，發(fā) 布到誠信通檔案中，展示企業(yè)實力，獲得信用積分，信用積 分是衡量一個企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分數(shù)，分數(shù)越高 就是該企業(yè)的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它 的充分保證。加分標準如下：1稅務(wù)登記證，如國稅證；地 稅證；最新完稅證明等，每張5分，上傳數(shù)目不限，5分封 頂。2.經(jīng)營許可類證書，注冊商標證明；銷售代理授權(quán)證書； 行業(yè)資質(zhì)證書，如衛(wèi)生許可證、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營 許可證、燃氣經(jīng)營許可證、危險化學品經(jīng)營許

12、可證、壞境保 護類證書、醫(yī)療器械注冊證/生產(chǎn)制造認可表、壓力容器制 造許可證、制造計量器具許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、酒類產(chǎn) 銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè) 資質(zhì)證書以及其他各種設(shè)計、施工、維修資格證，每張2分， 10分封頂，上傳數(shù)目不限。3產(chǎn)品類證書，國際和國內(nèi)的產(chǎn) 品認證證書，如I gs、ce (emc/lvd)、3c、emc ul qs 無 公害產(chǎn)品證書、綠色產(chǎn)品證書、抗菌標志產(chǎn)品認證證書、產(chǎn) 品質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品執(zhí)行標準證書、國家免檢產(chǎn)品證、紡 織品生態(tài)標簽等；發(fā)明專利、外觀設(shè)計專利、實用新型外觀 設(shè)計類證書；國家重點新產(chǎn)品證書；保險公司產(chǎn)品責任保險 證書，每張2分，

13、10分封頂，上傳數(shù)目不限。4其他證書, 企業(yè)管理類證書，如iso9000系列haccp iso 14000ohsms； 馳名商標、行業(yè)知名品牌；銀行資信類證書；重合同守信用 證書；消費者協(xié)會榮譽證書、行業(yè)協(xié)會榮譽證書；公司證明、 人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。2產(chǎn)品的了解：加強對專業(yè)知識的了解，熟悉本企業(yè)的 生產(chǎn)流程。經(jīng)過不斷的學習了解到：1 它具有酸值低，混溶 性好，耐水、耐乙醇和耐化學品等特性，對酸堿具有化學穩(wěn) 定，并有調(diào)節(jié)粘性和熱穩(wěn)定性好的特點。石油樹脂一般不單 獨使用，而是作為促進劑、調(diào)節(jié)劑、改性劑和其它樹脂一起 使用。2石油樹脂用途：石油樹脂可以與各種干性油混合生

14、產(chǎn)油漆，加入各種樹脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。 石油樹脂適用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作, 增加產(chǎn)品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。 石油樹脂具有很好的粘結(jié)性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種 較好的增粘劑。石油樹脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性， 油墨中加入石油樹脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆 主要使用高軟化點的c9石油樹脂，油漆加入石油樹脂能夠增 加油漆光澤度，提高漆膜附著力、硬度、耐酸、耐堿性?？?用來制作交通標漆，可用于紙張上膠劑，也可用做塑料改性 劑等。產(chǎn)品特性：石油樹脂是淡黃色至深褐色的片狀固體， 具有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、 絕緣性、對酸堿化學穩(wěn)定性，并且具有良好的粘結(jié)性能和導(dǎo) 熱性能等特點。通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有 一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術(shù)的飛速發(fā)展給 我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來岀 理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點 動鼠標，片刻就