問卷統(tǒng)計(jì)與調(diào)研報(bào)告（輔導(dǎo)）

1、問卷統(tǒng)計(jì)與調(diào)研報(bào)告（輔導(dǎo)） 調(diào)研報(bào)告格式 （一）結(jié)論與建議摘要（不需要圖表，只是文字?jǐn)⑹觯?（二）引言 1.調(diào)研背景 2.調(diào)研內(nèi)容 3.調(diào)研方法 4.數(shù)據(jù)采集 5.時(shí)間安排 6.最終樣本結(jié)構(gòu) （1）所有制結(jié)構(gòu) （2）企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu) （3）樣本地域或城市分布結(jié)構(gòu) 注意。該條目需要針對(duì)被調(diào)研對(duì)象的基本統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行簡單分析獲取，既有圖又有表，只是不需要進(jìn)行分析即可。 （三）主要發(fā)現(xiàn)與結(jié)論 1.可以分章節(jié)闡述如第一章、第二章等； 2.每章的結(jié)構(gòu)為： （1）名詞（解釋）：只是問卷中涉及到不容易理解或有必要進(jìn)行解析的名次或術(shù)語時(shí)才可以設(shè)置該部分 （2）針對(duì)問卷問題進(jìn)行的分析 （3）結(jié)論分析和闡述 （4）主要

2、建議 3.根據(jù)主體問卷的問題設(shè)計(jì)，分類別描述，如被調(diào)研企業(yè)的物流設(shè)施擁有情況、被調(diào)研對(duì)象物流服務(wù)情況等 4.一般以表或圖或表加圖加以引導(dǎo)，通過必要的、簡潔的分析闡明你的主要發(fā)現(xiàn)是什么 5.注意：一定要尊重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)，不用修飾詞和進(jìn)行臆想式的描述和引申發(fā)揮 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 一、問卷整理 1.不完善問卷進(jìn)行再次調(diào)研，落實(shí)空項(xiàng)。問卷第一輪回收后要分組按照統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行認(rèn)真排查，分揀有效問卷、基本有效問卷和無效問卷，對(duì)于無效問卷應(yīng)該予以剔除，但要做好登記工作，對(duì)于基本有效問卷則要分析缺項(xiàng)或不規(guī)范的地方進(jìn)行二次調(diào)研或數(shù)據(jù)確認(rèn)，二次調(diào)研一般可以采用電話調(diào)研的方式進(jìn)行； 2.有的要對(duì)已經(jīng)確定的有效問卷進(jìn)行編號(hào)入檔

3、 即按照一定的規(guī)則把每一份問卷都裝入一個(gè)獨(dú)立的檔案袋里，并在每個(gè)檔案袋的封面上寫上編號(hào)。編號(hào)規(guī)則根據(jù)需要，如樣本地區(qū)（a-z）、樣本業(yè)務(wù)類型（1、2、3、4、-）、樣本所有制性質(zhì)（甲乙丙?。?、樣本規(guī)模（abcdefg）等表示。（注意要分別界定不同字母符號(hào)的具體含義）（號(hào)碼：f3丙g） 二、將所用樣本數(shù)據(jù)登記到excel表格中 1.格式選項(xiàng) 樣本 q1.1 q1.2 q1.3 q1.4 q2.1 q2.2 q3.3 q4.4 qn 樣本1 樣本2 樣本3 樣本4 2.要求 要求隊(duì)員分組，每組兩名，一唱、一錄，還要有抽檢和復(fù)核。 3.選項(xiàng)是指問卷中所有問題項(xiàng)目以及每個(gè)問題下的每個(gè)選項(xiàng)，樣本是所有被

4、調(diào)研的企業(yè)名稱 4.內(nèi)填內(nèi)容 單選問題最好把問卷中的（1）（2）（3）（4）等換成1、2、3、4等；多選問題也分別把選項(xiàng)填入表格中即可；開放性問題精煉樣本內(nèi)容填寫. 當(dāng)有數(shù)據(jù)錄入軟件系統(tǒng)時(shí)，可以采用正式的編碼方式 （1）前編碼 即問卷設(shè)計(jì)時(shí)就將調(diào)查表中的文字信息轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的數(shù)字符號(hào)，也就是給每個(gè)問題答案分配一個(gè)代號(hào)，通常是一個(gè)數(shù)字，并將其對(duì)應(yīng)值印在問卷上，一般放在最右邊或放在某處的括號(hào)里等，如： 企業(yè)年銷售收入： 1000萬元以下-1 1000-3000萬元-2 3000-5000萬元-3 5000-10000萬元-4 10000萬元以上-5 （2）后編碼 對(duì)于封閉性問題的“其他”選

5、項(xiàng)和開放性問題的各種不同答案事先一般無法預(yù)測被調(diào)查對(duì)象會(huì)選擇什么，則一般采用后編碼方式。 編碼還可以通過通用軟件進(jìn)行查錯(cuò)和糾錯(cuò)。如。 性別答案為男=1，女=2，如果答案中出現(xiàn)3、4等編碼就是錯(cuò)誤；還有可以進(jìn)行邏輯檢查，如年齡1-13歲=1，14-25=2，26-40=3，婚姻情況已婚=1，未婚=2，假如年齡選擇編碼是1，而婚姻選擇是1則就是邏輯錯(cuò)誤。 5.本部分也可以用手工登錄（用一張大紙制作成表格，認(rèn)真登錄，但當(dāng)數(shù)據(jù)量非常大、人手有限時(shí)就比較困難了） 三、基本數(shù)據(jù)分析類型 1.描述分析 用來描述樣本數(shù)據(jù)矩陣，揭示典型的被訪問者回答的一般意義和實(shí)際。一般方法是均值、眾數(shù)、頻數(shù)和頻率分布、標(biāo)準(zhǔn)差

6、或極差等。 2.推理分析 在樣本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出關(guān)于母體總體特征的結(jié)論和一般意義。方法一般是估計(jì)總體值。 3.差別分析 研究兩組數(shù)據(jù)是否存在差異，如企業(yè)規(guī)模對(duì)于物流設(shè)施擁有水平的差異，如估計(jì)一個(gè)樣本中兩組均值的差異。一般運(yùn)用t檢驗(yàn)法和方差分析法。 4.相關(guān)分析 審視兩個(gè)變量間是否有相關(guān)或怎樣相關(guān)的，如物流企業(yè)擁有設(shè)施的水平與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)系嗎。一般方法是相關(guān)性和交叉法。 5.預(yù)測分析 對(duì)未來市場走向給出模型或趨勢界定。 四、統(tǒng)計(jì)分析技巧 （一）先統(tǒng)計(jì)分析樣本結(jié)構(gòu)情況（什么是樣本結(jié)構(gòu)。樣本結(jié)構(gòu)一般通用指標(biāo)是什么。） 1.描述性分析技巧 （1）頻數(shù)分布與統(tǒng)計(jì)圖表 第一：簡單結(jié)構(gòu)：頻數(shù)與百分率企業(yè)所

7、有制性質(zhì) 頻數(shù)f 百分比% 國有 243 43.8 集體 25 4.5 民營 246 44.3 合資 41 7.3 total 555 100 第二：復(fù)雜結(jié)構(gòu)： 頻率、比重、累計(jì)比重 一般格式： 名詞（解析或說明） 關(guān)于本問題的基本內(nèi)容 圖表內(nèi)容分析 結(jié)論或主要建議 附：關(guān)于本問題的基本內(nèi)容 大標(biāo)題：樣本所有制結(jié)構(gòu) 小標(biāo)題即表頭：樣本的所有制性質(zhì)是什么 表格格式： 頻率（發(fā)生數(shù)量） 比重（每種占總數(shù)量的比例） 有效比重（對(duì)比重進(jìn)行修正） 累計(jì)比重（看出部分加總在總局中的位置） 備注 樣本的所有制結(jié)構(gòu) 國有 集體 民營 合資 上市公司 其他 total 圖：柱狀圖、餅形圖等 第三：標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)： 某

8、廠工人的教育水平受教育年限 頻數(shù) 向上累計(jì)頻數(shù) 向下累計(jì)頻數(shù) 比重 向上累計(jì)比重 向下累計(jì)比重 向上累計(jì)百分比 向下累計(jì)百分比 1-3 93 93 550 0.169 0.169 1.000 16.9 100.0 4-6 193 286 457 0.351 0.520 0.831 52.0 83.1 7-9 106 392 264 0.193 0.713 0.480 71.3 48.0 10-12 90 482 158 0.163 0.876 0.287 87.6 28.7 13以上 68 550 68 0.124 1.000 0.124 100.0 12.4 注意： 向上累計(jì)與向下累計(jì)的意義

9、在于我們可以一下知道念過6年書以下的有286人，占52%，而念過xx年以上的有158人，占28.7%。 標(biāo)明組限與實(shí)際組限 組限是確定每一組界限的兩個(gè)數(shù)字，其中較小的叫下限，較大的叫上線。標(biāo)明組限是表中的數(shù)字：如10-12，而實(shí)際組限是： 9.5-12.5 開放前段與開放末端 13以上為開放末端，而200元以下為開放前段 組距 是兩個(gè)實(shí)際組限之差： 12.5-9.5=3，而非12-10=2 組標(biāo)（組中點(diǎn)） （實(shí)際上限+實(shí)際下限）/2 2.集中趨勢測量（單變量分析） 眾數(shù)（最大數(shù)） 為全部數(shù)值中出現(xiàn)頻數(shù)最多的一個(gè)數(shù)值 中位值 將全部數(shù)據(jù)至小到大排列，處在一群數(shù)據(jù)中央位置的數(shù)值 平均數(shù) 最小數(shù) 哪

10、個(gè)優(yōu)劣 例如： 由5人組成的座談會(huì)，其平均年齡是25歲，其中4人是學(xué)生均為16歲，1人是教師，61歲，顯然，教師年齡對(duì)平均年齡發(fā)生了重要影響，這時(shí)，平均數(shù)就沒有了意義，而可以用中位值或眾值表示：眾值是16歲，中位值為：161616161661，中位值是16，這樣才有意義。 離散程度測量 異眾比率如 甲分布：8080808080平均數(shù)為80 乙分布：404080120210平均數(shù)為80 丙分布：2182596259平均數(shù)為80，可其離散程度差別很大 異眾比率=（頻數(shù)總數(shù)-眾值頻數(shù)）/頻數(shù)總數(shù) 某學(xué)校不同系別學(xué)生父親職業(yè)父親職業(yè) 生物系 化學(xué)系 父親為干部的學(xué)生 50 110 父親為工人的學(xué)生 1

11、35 152 父親為農(nóng)民的學(xué)生 295 288 總數(shù) 480 550 對(duì)于兩個(gè)系來說眾數(shù)均是農(nóng)民，集中趨勢是農(nóng)民，而異眾比率不同： 生物系的異眾比率=（480-295）/480=0.385 化學(xué)系的異眾比率=（550-288）/550=0.476 顯然?；瘜W(xué)系學(xué)生父親職業(yè)的離差即分散程度比生物系要大。說明用眾值分析不準(zhǔn)確。 標(biāo)準(zhǔn)差 標(biāo)準(zhǔn)差在調(diào)查報(bào)告中，常用標(biāo)準(zhǔn)差對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的離散程度進(jìn)行描述。如果一組數(shù)據(jù)包含著n個(gè)數(shù)值x1，x2，x3，xn，那么它的標(biāo)準(zhǔn)差為 標(biāo)準(zhǔn)差直接地、平均地描述了一組數(shù)據(jù)差異的大小，是最重要、最常用，也是比較精確的一種差異量數(shù)。在同一個(gè)指標(biāo)下，標(biāo)準(zhǔn)差越大，表明這組數(shù)據(jù)的差異

12、程度越大，數(shù)據(jù)分布越分散，平均數(shù)的代表性就越差；標(biāo)準(zhǔn)差越小，表明這組數(shù)據(jù)的差異程度越小，數(shù)據(jù)分布越集中，平均數(shù)的代表性越大。 例如，某車間有兩個(gè)班組10位工人的日產(chǎn)零件數(shù)排列如下： 甲組：20，25，30，35，50，70，75，85，90，120 乙組：50，51，52，53，56，60，62，71，72，73 甲=60（件），乙=60（件） 即甲乙兩組在日均產(chǎn)量相等的情況下，甲組標(biāo)準(zhǔn)差為31.46件，乙組標(biāo)準(zhǔn)差為8.6件，說明甲組平均數(shù)的代表性小于乙組。 3.相關(guān)分析 （1）變量之間的關(guān)系分兩種： 函數(shù)關(guān)系（確定性關(guān)系）：即當(dāng)一種現(xiàn)象的數(shù)量確定后，另一種現(xiàn)象也隨之完全確定，如園的面積和半徑

13、之間的關(guān)系，研究這種變量關(guān)系用數(shù)學(xué)方法； 相關(guān)關(guān)系。這種現(xiàn)象的變量關(guān)系不是完全確定的，一個(gè)現(xiàn)象的數(shù)量確定了，另一個(gè)現(xiàn)象的變量還可能在一定范圍內(nèi)存在變化，并不隨之完全確定。例如，增加工人工資與產(chǎn)量之間的關(guān)系，相關(guān)關(guān)系研究就是要確定現(xiàn)象之間或變量之間是否存在相關(guān)性、相關(guān)性的密切程度等。 （2）相關(guān)分類： 按照相關(guān)程度分為完全相關(guān)、不完全相關(guān)和不相關(guān) 按照相關(guān)性質(zhì)分為正相關(guān)（一個(gè)變量由小變大另一個(gè)變量也由小變大）和負(fù)相關(guān) 按照相關(guān)的形式分為線性相關(guān)（一種現(xiàn)象的一個(gè)數(shù)值和另一個(gè)現(xiàn)象的相應(yīng)數(shù)值，在平面直角坐標(biāo)系中確定一個(gè)點(diǎn)，如果這些點(diǎn)的分布情況大致在一直線的附近兩旁，則這兩種現(xiàn)象構(gòu)成線性相關(guān)的形式）和非

14、線性相關(guān)（如果現(xiàn)象的相關(guān)點(diǎn)的分布并不表現(xiàn)為直線關(guān)系，而近似為某種曲線方程的關(guān)系，則為非線性相關(guān)） 按照影響因素的多少分為單相關(guān)和復(fù)相關(guān) （二）統(tǒng)計(jì)分析對(duì)象屬性（主要發(fā)現(xiàn)部分） 運(yùn)用上述簡單分析方法進(jìn)行（同上），原則上每個(gè)問題除了對(duì)象的基本統(tǒng)計(jì)資料外要逐一統(tǒng)計(jì)分析，所不同的是，列出圖表后要給出分析和結(jié)論，一定要看數(shù)據(jù)說話，重事實(shí)根據(jù)，不夸張和臆造。 （三）統(tǒng)計(jì)分析主要技術(shù) 1.簡單分析（同上） 只有或只選擇一個(gè)單一指標(biāo)進(jìn)行的分析就是簡單分析，操作簡單、指標(biāo)單一。 2.復(fù)雜分析或交叉分析 選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上指標(biāo)進(jìn)行的綜合分析。 格式： 名詞（解析或說明） 關(guān)于本問題的基本內(nèi)容 圖表內(nèi)容分析 結(jié)論或

15、主要建議 附：關(guān)于本問題的基本內(nèi)容 （1）大標(biāo)題：不同所有制企業(yè)倉庫營運(yùn)水平 （2）小標(biāo)題即表頭：不同所有制企業(yè)倉庫的平均營運(yùn)水平是怎樣的 （3）表格格式： 國有 集體 民營 合資 上市公司 其他 total 不同所有制企業(yè)倉庫營運(yùn)水平 31-50% 頻率： 占總數(shù)%： 51-60% 61-70% 71-80% 81-90% 91-100% total （4）圖：柱狀圖、餅形圖等（出圖的話只用到頻率或百分比一個(gè)指標(biāo)即可） （5）分析與結(jié)論： 注意： （1）該表中的每個(gè)空格內(nèi)需要填寫頻率和占總數(shù)百分比兩個(gè)數(shù)值； （2）但是在作圖時(shí)可以只選擇一個(gè)指標(biāo)即可，因?yàn)槎呤窍嗟鹊模?（3）上表只是選擇了兩

16、個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，這兩個(gè)指標(biāo)有主次之分，參考指標(biāo)是企業(yè)所有制性質(zhì)，主要指標(biāo)是企業(yè)倉庫的平均運(yùn)營水平，在表頭的陳述上也有區(qū)別。 （4）一般而言只可以選擇對(duì)象的基本統(tǒng)計(jì)資料信息作為次要或參考指標(biāo)，而把主體問題作為核心指標(biāo)，進(jìn)行二者結(jié)合進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 （四）三個(gè)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析 如兩個(gè)基本統(tǒng)計(jì)信息指標(biāo)：所有制是國有（既定）、不同的年銷售額，其倉庫平均運(yùn)營水平怎樣 道理同上，只是要根據(jù)指標(biāo)的選擇對(duì)樣本首先進(jìn)行分門別類。給出各個(gè)指標(biāo)不同的符號(hào)，然后把編號(hào)一樣的積聚在一起進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，需要提升的是當(dāng)三個(gè)指標(biāo)交叉在一起時(shí)會(huì)有許多種不同的排列組合，在統(tǒng)計(jì)時(shí)沒有必要將他們窮盡，究竟哪些需要、哪些不需要要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判

17、定。 格式： 名詞（解析或說明） 關(guān)于本問題的基本內(nèi)容 圖表內(nèi)容分析 結(jié)論或主要建議 附：關(guān)于本問題的基本內(nèi)容 1.大標(biāo)題：國有物流企業(yè)不同企業(yè)規(guī)模其倉庫營運(yùn)水平 2.小標(biāo)題即表頭：國有物流企業(yè)不同年銷售收入其倉庫營運(yùn)水平是怎樣的 3.表格格式： 31-50% 51-60% 61-70% 71-80% 81-90% 91-100% total 不同年銷售收入 5000萬元以上 頻率： 占總數(shù)%： xx-5000萬元 1000-xx萬元 500-1000萬元 200-500萬元 200萬元以下 total 4.圖：柱狀圖、餅形圖等（出圖的話只用到頻率或百分比一個(gè)指標(biāo)即可） 5.分析與結(jié)論： （五）開放問題的統(tǒng)計(jì)分析 1.采用簡單分析法； 2.由于回答五花八門，則不能把每種回答作為一個(gè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 要把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)首先進(jìn)行歸類。如管理類、經(jīng)營類、機(jī)制體制類、資金類、政策類等，后進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)列表圖即可，只是在分析和給出結(jié)論時(shí)再展開加以適當(dāng)?shù)木唧w描述即可。 （六）多項(xiàng)選擇的統(tǒng)計(jì)分析 要分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不能漏掉 （七）一般可以在word或excel中