公司組織架構(gòu)及職能說明

1、公司部門組織架構(gòu) 總經(jīng)辦有權(quán)對公司人員臨時(shí)性操作錯(cuò)誤及不服從安排予以50 300元/次不等的處罰 部門主管有權(quán)對部門人員臨時(shí)性操作錯(cuò)誤及不服從安排予以20 200元/次不等的處罰 處罰以開處罰單形式告知本人；以繳現(xiàn)金或從工資中扣除的方式執(zhí)行。 工資由各部門主管（或主管指定本部人員）編制簽字，報(bào)財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)審核后報(bào)總經(jīng)辦審批，后交由出納 發(fā)放。 1、店面中心； 2、調(diào)度中心； 3、采銷中心； 4、倉儲(chǔ)中心； 5、財(cái)務(wù)中心; 6、獎(jiǎng)勵(lì)說明 7、假設(shè)例子 店面中心（10人） 店面主管（關(guān)鍵詞：巡場、門市銷售員、前臺(tái)、任務(wù)） 職能及義務(wù) 1、安排揀貨員（門市銷售員）接單揀貨；2、市內(nèi)客戶來店招呼；3

2、、巡查貨架、臺(tái)板上書的擺放整齊、 數(shù)量達(dá)一般銷售需求，發(fā)現(xiàn)有欠缺的馬上安排人整理、修改；4、門店人員排班、考勤等；5、店面銷售數(shù) 據(jù)的采集、分析、判斷；6、完成公司的既定目標(biāo)（市內(nèi)客戶及零售的銷售回款）；6、直接下屬人員：門 店外勤1名、門店銷售員 4名、門店前臺(tái)2名、前臺(tái)勤務(wù)員 2員、加上自己共計(jì)十名； 店面外勤 職能及義務(wù) 1、開發(fā)并維護(hù)客戶，掌握客戶需求并反饋到門店予以處理；2、幫助店面主管完成店面既定任務(wù)；3、向 門面主管匯反饋所了解掌握的客戶情況及市場情況，并報(bào)送給總經(jīng)理；4、開發(fā)新客戶有效期為 6個(gè)月（新 客戶定義為：a前期月回款3000元接手后月回款8000元；b、前期月回款=0

3、元接手后月回款0元） 門店銷售員 職能及義務(wù) 1接業(yè)務(wù)訂單按單揀貨，揀好后按單送至前臺(tái)；2、主動(dòng)幫助店面客戶（主要是市內(nèi)客戶及零售客戶）揀貨， 并推薦重點(diǎn)貨源產(chǎn)品；3、產(chǎn)品及時(shí)要貨、上架（臺(tái)板）、下架（臺(tái)板）；4、統(tǒng)計(jì)門店客戶資詢的問題并及 時(shí)返饋到門店經(jīng)理；5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 門店前臺(tái) 職能及義務(wù) 1對店面客戶（無益華打印訂單）制單收銀，并對所制單及時(shí)審核和出入庫；2、對訂單客戶（有益華打 印訂單）按貨消單制批銷單；3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排折其它任務(wù)。 作業(yè)流程 1店面客戶：直接制批銷單 2、訂單客戶：子系統(tǒng)一一 批銷中心一一 訂單管理一一 訂單揀貨一一 找到揀貨單上對應(yīng)的訂單（具體 方法

4、為：輸入揀貨單上的訂單號后點(diǎn)查詢；或者選中日期直接點(diǎn)查詢后，在顯示出來的所有訂單中找 到相應(yīng)的訂單號）一一 雙擊點(diǎn)開一一 點(diǎn)留庫審核一一 “設(shè)置處理方式”為“直接銷售”一一輸入 書號一一 確定本次揀貨數(shù)是否為待揀貨數(shù)減去已揀貨數(shù)一一多的拿出不夠則補(bǔ)，沒有補(bǔ)的直接掛單 確認(rèn)一一 點(diǎn)“訂單發(fā)貨”一一 打印批銷單 檢查批銷單是否出庫，一定要保證批銷單48小時(shí)內(nèi)出庫；否則扣店面總月獎(jiǎng)。 前臺(tái)勤務(wù)員 職能及義務(wù) 1對充許客戶退的書貼票蓋章，不得遺漏； 2、輔助打包員打包（前臺(tái)少于 3個(gè)待打包時(shí)可拒絕）；3、輔 助收貨員拆包（前臺(tái)少于 3個(gè)待打包時(shí)可拒絕）；4、在二聯(lián)批銷單上簽字以核定貼標(biāo)蓋章數(shù)量；5、協(xié)

5、助 店面銷售員上書；6、安成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 調(diào)度中心（8人） 調(diào)度主管（關(guān)鍵詞：收發(fā)貨安排、調(diào)撥配送安排、按單） 職能和義務(wù)： 1直接下屬人員：調(diào)度主管助理 1名、司機(jī)1名、收發(fā)員1名（主發(fā)貨）、發(fā)貨員1名（主收貨）、調(diào)配 勤務(wù)員2名（駐店面）、新書揀配員1名；2、督導(dǎo)部門相關(guān)人員嚴(yán)格按崗位職能完成工作流程；3、安排 各崗位職能順利實(shí)施。 調(diào)度主管助理 職能和義務(wù) 1到貨后，在采銷部給出留數(shù)后，按單提貨隨車到倉庫；2、倉庫清好門店要貨數(shù)后，按單提貨隨車到門 店；3、幫司機(jī)和收貨員上、卸貨；4、可與司機(jī)調(diào)班；5、協(xié)調(diào)收貨。 司機(jī) 職能和義務(wù) 1 安全駕駛；2、協(xié)助上、御貨；3、負(fù)責(zé)上線退貨

6、和下線退貨回收，并負(fù)責(zé)登記。 收發(fā)員（主收） 職能和義務(wù) 1 收貨，協(xié)助發(fā)貨；2、準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地清點(diǎn)并放好；3、準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地把單據(jù)傳遞給錄單員；4、能準(zhǔn)確區(qū)分新 書老書；5協(xié)調(diào)店面銷售員或庫房分揀員把書還到對應(yīng)位置（正在清單時(shí)可拒絕）；6、完成主管安排的 其它任務(wù)。 收發(fā)員（主發(fā)） 職能和義務(wù) 1 打好的包及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)出去；2、協(xié)調(diào)收貨員收貨；3、向采銷中心提供給下線客戶發(fā)貨的貨運(yùn)信息；4、 協(xié)助打包；5、協(xié)助司機(jī)回收下線客退貨并負(fù)責(zé)登記；6、完成主管安排的其它任務(wù)。 調(diào)配勤務(wù)員 職能和義務(wù) 1 核對數(shù)量并準(zhǔn)確快速地打包；2、協(xié)助提貨（有兩個(gè)以上待打包時(shí)可拒絕 ）；3、在二聯(lián)批銷單上簽字以核 定自己

7、打包數(shù)量；4、完成主管安排的其它任務(wù)。 新書揀配員 1將留的新書拖到預(yù)留區(qū)； 2、協(xié)調(diào)大區(qū)（銷售）按單分配新書；3、整理預(yù)留區(qū)清潔；4、完成主管安排 的其它任務(wù)。 采銷中心（8名） 采銷主管 職能和義務(wù)： 1 直接下屬人員：采購員 2名、錄單員1名、大區(qū)（銷售）2名、大區(qū)（銷售）助理 2名，共計(jì)7名；2、 合理控制開戶、清戶名額；3、決定動(dòng)銷產(chǎn)品的采銷，合理控制品種、合理計(jì)劃任務(wù)；4、完成公司回 款指標(biāo)；5、完成上線回款指標(biāo)；6、協(xié)調(diào)安排退貨品種、數(shù)量；7、落實(shí)采購、銷售政策執(zhí)行到位；8、 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)安排付款；9、協(xié)調(diào)采購、銷售和店面主管對產(chǎn)品資訊的了解；10、快速、準(zhǔn)確地了解上線政 策；11、

8、合理制定下線客戶政策；12、督促政策執(zhí)行到位 采購員 職能和義務(wù)： 1、協(xié)調(diào)主管完成已確定的名額的開戶、清戶進(jìn)度；2、掌握動(dòng)銷數(shù)據(jù)，及時(shí)補(bǔ)貨；3、跟進(jìn)產(chǎn)品到貨信息； 4、協(xié)調(diào)產(chǎn)品大類分類；5、了解行業(yè)產(chǎn)品、作者信息并報(bào)送主管；6、協(xié)調(diào)主管完成部門任務(wù)；7、定 期完成部門需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表及主管安排的其它任務(wù)； I :采銷中心獎(jiǎng)池金額；1=（ W-V）*P J:部門占采銷中心月獎(jiǎng)池權(quán)重值；J財(cái)務(wù)=8.5%、J調(diào)度=10%、J倉儲(chǔ)=9.5%、J店面=7%、J采銷=61% K ：個(gè)人貼標(biāo)蓋章實(shí)洋金額； L :個(gè)人打包實(shí)洋金額； M :部門月獎(jiǎng)金額； N :職能人員獎(jiǎng)勵(lì)； 采銷中心(8 人、D=18%

9、、J=53.5%): N 采銷主管=A*5%+I*6% ； N 采購=A*4%+I*3% ； N 錄單員=A*5%+I*1%； N片區(qū)=(W片區(qū)-V片區(qū)廣P*12%+( W片區(qū)-V片區(qū)廣P*12% (未達(dá)賬期無后半邊)； N 片區(qū)助理 =( W 片區(qū) -V 片區(qū) )*P*8%+( W 片區(qū) -V 片區(qū) )*P*8% ( 未達(dá)賬期無后半邊 )； 店面中心(10 人、D=31%、J=9%) : N 主管=A*5%+I*3% ； N 前臺(tái)=(A*6%+I*2%)* Y i /(Y i+Y 2 )； N 貼標(biāo)=(A*5%+I*1%)*K i/(Ki+K 2)； N 外勤=A*3%+H*1% ； N 店

10、員=(A*12%+I*3%)*X i/( X i+X 2 + X 3+ X 4)； 財(cái)務(wù)中心(5 人、D=10%、J=10.5%) : N 財(cái)務(wù)主管=A*4%+I*3% ； N 外勤=A*0.5%+I*0.5% ； N 內(nèi)勤=A*2%+I*3% ； N 出納=A*1.5%+I*1% ； 調(diào)度中心(8 人、D=19%、J=10%): N 調(diào)度主管=A*5%+I*2.5% ； N 助理=A*2%+I*1% ； N 司機(jī)=A*3%+I*1% ； N 收貨=A*2%+I*1% ； N 發(fā)貨=A*2%+I*1% ； N 新書揀配=A*2%+I*1.5% ； N打包=(A*3%+I*2%)*L i/( L

11、 1+L 2)； 倉儲(chǔ)中心(8 人、D=18%、9%): N 倉儲(chǔ)主管=A*4%+I*2% ； N 靈單員=A*2%+I*1% ； N 揀貨同=A*2%+I*1% ； N 分貨員=A*2%+I*1% ； N 收發(fā)員=A*2.5%+I*1% ； N 其它勤務(wù)=A*1%+I*1% ； 例如： 店面中心月任務(wù) U=120W，采銷中心月任務(wù) V=176W ;店面中心實(shí)際月回款 130W(包括外勤開發(fā)市內(nèi) 新客戶回款H=2W)，采銷中心實(shí)際月回款 200W;片區(qū)一既定任務(wù) V=80W，回款90W且達(dá)賬期；片區(qū)二 既定任務(wù)V=96W，回款110W且達(dá)賬期；店員一揀貨實(shí)洋70W，店員二揀貨實(shí)洋75W，店員三

12、揀貨75W ； 店員三揀貨 80W;貼標(biāo)員一貼標(biāo)實(shí)洋 130W;貼標(biāo)員二貼標(biāo) 170W;打包員一打包 120W，打包員二打包 180W;前臺(tái)一制單(含退單)140W，前臺(tái)二制單(含退單)170W ; 由以上數(shù)據(jù)算得：店面中心月獎(jiǎng)獎(jiǎng)池A=(1,300,000-1,200,000)*0.03=3000元； 采銷中主月獎(jiǎng)獎(jiǎng)池 1=(2,000,000-1,760,000)*0.03=7200 元； 則各職能人員可獲獎(jiǎng)勵(lì)如下： 采銷主管：N 采銷主管=A*5%+l*6%=3000*5%+7200*6%=582 元7561人 采購：N 采購=A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336 元

13、6722人 錄單員：N 錄單員=A*5%+I*1%=3000*5%+7200*1%=222 元2221人 片區(qū)一：N 片區(qū)=2( W 片區(qū)-V 片區(qū)廣P*12%=2* (900,000-800,000)*0.03*0.12=720 元7201人 片區(qū)一助理：N 片區(qū)助理=2( W 片區(qū)-V 片區(qū)廣P*9%= 2* (900,000-800,000)*0.03*0.08=480 元 5401 人 片區(qū)二 ：N 片區(qū)=2( W 片區(qū)-V 片區(qū)廣P*13%= 2* (1,100,000-960,000) *0.03*0.12=1008 元 10921 人 片區(qū)二助理：N 片區(qū)助理=2( W 片區(qū)-V

14、 片區(qū))*P*9%=2* (1,100,000-960,000) *0.03*0.08=672 元 756 1 人 店面主管：N 主管=A*5%+I*3%=3000*5%+7200*3%=366 元3661 人 前臺(tái)一 :N前臺(tái)= =(A*6%+I*2%)* Y i /(Y 1 +Y 2 )=(3000*6%+7200*2%)*140/(140+170)=146 元 146 1人 前臺(tái)二 :N前臺(tái): =(A*6%+I*2%)* Y i /(Y 1+Y 2 )=(3000*6%+7200*2%)*170/(140+170)=178 元 178 1人 前臺(tái)勤務(wù)員一: N貼標(biāo) =(A*5%+I*1%

15、)*K i/(K 1+K 2 )=(3000*5%+7200*1%)*130/(130+170)=96 元 96 1人 2901 人 前臺(tái)勤務(wù)員二：N 貼標(biāo)=(A*5%+I*1%)*K i/(O+K 2 )=(3000*5%+7200*1%)*170心 30+170)=126元 126 1 人 店面外勤： N 外勤 =A*3%+H*1%=3000*3%+20000*1%=290 元 店員一： N 店員 =(A*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 3+ X )=(3000*12%+7200*3%)*70/(70+75+75+80)=134 134 1人 店員二： N 店員 =(A

16、*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 3+ X )=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144 144 1人 店員三： N 店員 =(A*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 3+ X )=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144 144 1人 店員四： N 店員 =(A*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 3+ X )=(3000*12%+7200*3%)*80/(70+75+75+80)=154 154 1人 財(cái)務(wù)主管 ： N 財(cái)務(wù)主管 =A*4%+I*3%=3000*4

17、%+7200*3%=336 元 3361 人 會(huì)勤會(huì)計(jì)： N 外勤 =A*0.5%+I*0.5%=3000*0.5%+7200*0.5%=51 元 511 人 內(nèi)勤會(huì)計(jì)：；N 內(nèi)勤=A*2%+I*2%=3000*2%+7200*3%=204 元 408 2 人 出納 ：N 出納=A*1.5%+I*1%=3000*1.5%+7200*1%=117 元 1171 人 調(diào)度主管 ： N 調(diào)度主管 =A*5%+I*2.5%=3000*5%+7200*2.5%=330 元2641 人 調(diào)度助理： N 助理 =A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132 司機(jī) ： N 司機(jī) =A*3%+I*

18、1%=3000*2%+7200*1%=162 收貨員 ： N 收貨 =A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132 元 162 1人 元 132 1人 元 132 1人 132 1 人 發(fā)貨員 ：N 發(fā)貨 =A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132 元 新書揀配：N 新書揀配=A*2%+l*1.5%=3000*2%+7200*1.5%=168 元1681 人 調(diào)配勤務(wù)員一：N 打包=(A*3%+I*2%)*L i /( L i+L 2 )=(3000*3%+7200*2%)*120心20+180)=94元 94 1 人 調(diào)配勤務(wù)員二： N 打包 =(A*3%+l*2%)*L i /( L 1+L 2)=(3000*3%+7200*2%)*180/(120+180)=140 元 1401 人 倉儲(chǔ)主管 ： N 倉儲(chǔ)主管 =A*4%+I*2%=3000*4%+7200*2%=264 264 錄單員