文字秘書的“十要”與“十忌”

1、文字秘書的“十要”與“十忌”在一般人眼里，秘書崗位是一個十分風光的職業(yè)，秘書 崗位上聯(lián)公司高層，下聯(lián)各個部門及職工，是領導和群眾之間的 “橋梁和紐帶”，也是公司對外展示的一個“窗口”，是參與政 務的參謀，是管理事務的幫手，是搞好服務的主力，是對外宣傳 的尖兵。其崗位特殊，其使命神圣。秘書人員素質(zhì)的高低，直接 關(guān)系到公司在同行業(yè)及當?shù)氐男蜗蟆?本人從事秘書崗位多年， 特 將綜合部秘書的“十要”與“十忌”總結(jié)出來，旨在互相學習、 拋磚引玉。一、綜合文字秘書的“十要”要熱愛本職。熱愛是最好的老師。秘書崗位工作強度大， 又經(jīng)常加班加點，屬于幕后英雄型，如果貪圖安逸，做一天和尚 撞一天鐘，是不能勝任這個

2、崗位工作的。 只有對秘書崗位有濃厚 興趣、充滿熱愛的人，才有可能把這項工作做好。一個對于工作 感到不滿的人，不管他如何努力，絕不會有優(yōu)越的表現(xiàn)。許多證 據(jù)說明，大多數(shù)的失敗，都是由于對工作的不適宜造成的。興趣 愛好廣泛的人，更能適應各種不同崗位的工作。 廣泛的興趣可以 促使自己注意和接觸多方面的事物， 為從事秘書職業(yè)創(chuàng)造更多的 有利條件。要品德高尚。秘書在辦公室工作，會接觸很多人和事，處 在一個“風口浪尖”的位置，如果秘書沒有足夠的“定力”和“寬 容”，沒有一身正氣，沒有光鮮的人格魅力，就會煩惱不斷，雜 事纏身。秘書應該兼收并蓄，是一個大的容器，而不是傳話筒，當然，員工反映的一些工作建議， 還

3、是要及時地向公司領導反饋 的。要不斷學習。即使你是大學中文專業(yè)或者秘書專業(yè)的科班 學生，來到移動公司做秘書也要不斷學習， 更不用說改行做秘書 的人，在這個瞬息萬變的信息社會里，知識應當不斷“刷新”， 你可以不成為移動公司某個專業(yè)領域的“專家”，但你必須了解 移動公司各個專業(yè)領域的大的知識點，成為“大雜家”。要養(yǎng)成 不斷學習、刻苦學習、終生學習的的習慣，不放過一切學習機會， 辦公間隙學、公司培訓學、互幫中互學、網(wǎng)絡上學習等等，讓自 己的理論和專業(yè)知識不斷豐富和完善，工作起來才會得心應手， 才會下筆如有神。要樂于奉獻。奉獻是秘書工作永恒的主題，是秘書工作的 靈魂和特質(zhì)。移動公司的秘書如果沒有甘為他

4、人做嫁衣的精神， 就會心氣不順，自尋煩惱。秘書的角色定位就是配角，不能與“被 服務者”并駕齊驅(qū)，更不能“平分秋色”，秘書工作說穿了就是 要當好綠葉、會當綠葉，鮮花還要綠葉來忖托，只有擺正了位置， 才會游刃有余，贏得尊重。要求真務實。企業(yè)要發(fā)展，公司要騰飛，仍然離不開求真 務實的工作態(tài)度，對上寫報告要實事求是，對領導匯報情況更要 實事求是，下去搞檢查必須實事求是，如果互相之間搞“吹拉彈 唱”，搞“歌功頌德”，搞“溜須拍馬”，擺脫不了人情、市儈、 人云亦云，辨不清是非曲直，既害自己又害他人，后患無窮。要多才多藝。好的秘書可以為公司和領導化解很多矛盾， 為領導省心、省事、省力。俗言講：臺上一分鐘，臺

5、下十年功。 造就一個多才多藝的秘書更是需要一個慢長的過程，寫作基本功 是秘書的首要功夫，其次，詩詞歌賦、書法、攝影、攝像、電腦 應用等也要九分精通，小有造詣。隨著公司各種活動的增加，秘 書的這些才藝都會派上用場，一個能適應各種場合的一專多能型 秘書，不光鮮還不行。要足智多謀?，F(xiàn)代企業(yè)有許多大的場面需要策劃，秘書往 往也會參入其中，秘書手里掌握著重要的優(yōu)質(zhì)信息資源，上級公司的、當?shù)卣?、基層的、甚至是競爭對手的，這些信息，將 為參與策劃大型活動提供便捷的條件， 出主意、想點子、善參謀， 是秘書的必修課，也是迅速提升秘書綜合素質(zhì)的快速通道。要嚴守機密。公司的許多事情，秘書都是知情人，移動公 司是

6、國際化的上市公司，信息的披露一定要遵守領導審批制度， 遵守保密紀律，做到內(nèi)外有別，守口如瓶，不該說的不說，不該 問的不問，特別是在信息化高速發(fā)展的今天， 各種新的情況都會 發(fā)生，競爭日趨激烈，競爭對手間的較量花樣百出，面對金錢和 物質(zhì)利誘，秘書更應該不為所動，淡泊名利，站穩(wěn)立場，不要因 為無意間說錯話、做錯事給公司帶來不必要的損失。要注意形象。秘書的形象并不僅僅是個人的形象，這種形 象甚至一直延伸到八小時以外，形象的內(nèi)涵涉及儀表、儀容、服 裝、談吐、站姿、坐姿、行姿等，也許有人會認為這太為難了秘 書，其實不然，任何習慣都是慢慢養(yǎng)成的，習慣了便成為自然。 人們不僅可以從移動營業(yè)廳感受移動小姐高貴

7、的服務、優(yōu)雅的氣質(zhì)，還可以從其他人身上，比如秘書身上也體會到中國移動這種 表里如一的企業(yè)文化氛圍。要強壯身體。身體是什么？身體是本錢，是健康的體魄， 有人曾經(jīng)把事業(yè)比作1，把家庭比作2，把友情比作3把身體 比作A,當身體健康強壯時，A大于1 ,用乘法運算，結(jié)果喜人。 當身體健康下降時，A小于1，甚至接近于0，用乘法運算，0 乘以任何數(shù)都得0。所以，秘書在膳食搭配、運動健身、戒煙限 酒、合理起居上要養(yǎng)成良好習慣，對自己、對家庭、對工作有百 益而無一害。二.綜合文字秘書的“十忌”忌驕傲自滿。秘書有一定的才能不假，但是如果自恃才咼， 得意忘形，自以為是，那就是大錯特錯了。自信而不自大，自強 而不自傲

8、，自立而不中庸，波瀾不驚，穩(wěn)中求勝，動如捷風，靜 如處子。始終保持平靜的心態(tài)，謙遜的態(tài)度，世上的高人很多， 自己算什么？要經(jīng)常看到別人的長處，自己的短處，不要對別人求全責備，對自己放寬尺碼，驕傲能說明什么？只能說明自己的 幼稚和無知。忌越權(quán)攬事。就像踢足球一樣，越權(quán)就是越位，是犯規(guī)的行 為，按照崗位職責要求，把自己份內(nèi)的事做好，讓領導滿意、同 志們滿意、客戶滿意，這是對秘書工作的最高要求。你做了別人 的事，叫做吃力不討好，當然，領導另外安排的事情除外，團結(jié) 協(xié)作的除外。在其位謀其政，不在其位不謀其政，這既是現(xiàn)代企 業(yè)對我們的要求，也是個人綜合素質(zhì)的客觀寫照。忌意氣用事。當自己事情很多時，心里面

9、委屈時，往往會 意氣用事。表現(xiàn)為情緒激動、浮躁、不安、甚至發(fā)火，這些不冷 靜的現(xiàn)象發(fā)生，只能說明自我修煉還不到家，每當這個時候，你 要進一步梳理頭緒，深吸幾口氣，你才能化煩躁為平靜，化激動 為理智，化腐朽為神奇。忌愛出風頭。在特殊崗位上工作，秘書上可通領導，下可 通員工，中間可以橫向聯(lián)系公司各部門，切忌低頭對上，唯唯喏 喏；抬頭對下，盛氣凌人；更不可在人群中顯擺自己，一幅小人 面孔，不說是搞工作，就是做人，也不能這樣。古言道：木秀于 林，風必摧之，土堆于岸，水必揣之。做人切不可鋒芒畢露，樹 敵太多，招人生厭。忌與人爭名。秘書能說會寫，近水樓臺不要先得月，公眾 場合也不要喧賓奪主，把寶貴的影像資

10、料拍照下來就是任務，把服務工作考慮周全就是任務。 信息報道除按規(guī)定署名外， 其他的 廣發(fā)性文稿盡量不署自己的姓名，而署公司的名稱。名聲其外， 口碑其內(nèi)。領導和同志們的信任比什么都重要。忌待人不真。秘書和領導接觸多了，和員工們接觸少了， 就會生疏，就會產(chǎn)生距離，這是不應該有的事情，對上對下都應 該真誠，不要拿腔拿調(diào)，油腔滑調(diào)，甚至裝腔作勢，對上級交辦 的事情要快速、認真辦畢，對下不能辦的事情不要夸大吹牛，收 不了蔸，秘書貴在做老實人、說老實話、辦老實事。忌固步自封。坐辦公室是為了工作，經(jīng)常到各部門、縣、 市分公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，刷新更新一下知識，了解一下基層實際情況，競 爭對手信息，對工作是很有好處的，不

11、要只顧埋頭拉車不看路， 身心都要下沉。不可只做語言的巨人，行動的矮子，沉下去可以 掌握一手資料，還可以檢驗信息的真實性。忌禍從口出。人們常說三思而后行，禍從口出，不無道理。 如果秘書嘴巴不嚴，由于你的崗位特殊，你說的事情真的也是真 的，假的別人聽起來也像是真的，如果傳言涉及公司高層，還會引起班子內(nèi)部不團結(jié)。如果傳言涉及公司員工， 還會引起同志之 間不團結(jié)。在這個崗位工作，沉默是金，一吐為快才是禍。忌應酬不斷。企業(yè)要發(fā)展，就要排除各方干擾，就會有很 多應酬，燈紅酒綠中切不可迷失了自我，把握不了自己，傷了身 體又傷了夫妻和睦及家庭幸福，不是萬不得已，不要放縱豪飲， 盡量減少陪吃、陪喝、陪玩、陪跳的次數(shù)和時間，把有限的精力 投入到無限的工作中去。忌主次不分。公司的工作千頭萬緒，秘書的事務也越來越 沉，怎樣跳出繁重的事務，工作得輕松自在，的確是一門高深的 學問，把大事化小叫貢獻，把小事搞大叫愚蠢。不要把本來