對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識與思考

1、對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識與思考20012001年 5 5月 1515日，江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高 峰會議上提出了 “構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會 ”的主張， 并在十六大報告中再次強調(diào)： “形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí) 型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展 ”。學(xué)習(xí)型組織以全新的學(xué)習(xí)觀、管 理理論和模式，引起了人們的高度重視。今年，蘭州局在全局開 展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動， 部分單位進(jìn)行了有益的嘗試， 有的還取 得了一定的效果。那么，應(yīng)該怎么認(rèn)識和看待學(xué)習(xí)型組織，怎樣 結(jié)合實際創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？下面談一點自己的認(rèn)識和思考。一、對學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識所謂學(xué)習(xí)型組織，是一種宏觀的管理理論，適用于各級組織。

2、它 包括擁有終身學(xué)習(xí)的理論和機制， 建有多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系 統(tǒng)，形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍， 具有實現(xiàn)共同愿景的不斷 增長的學(xué)習(xí)力， 工作學(xué)習(xí)化使成員活出創(chuàng)造新生活的意義， 學(xué)習(xí) 工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。1.從內(nèi)涵上來認(rèn)識。學(xué)習(xí)型組織是一個不同凡響的、更適合人 性的組織模式，它有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具 有很強的生命力與實現(xiàn)夢想的共同力量， 是一個不斷創(chuàng)新， 持續(xù) 蛻變的組織。從它的定義上我們看，它首先是一個學(xué)習(xí)團隊，其 次是一種更適合人性的組織模式， 最后它有共同的價值觀和共同 愿景，并具有很強的生命力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要通過自我超越、 改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)

3、習(xí)、系統(tǒng)思考五項修煉在 實踐中完成。 這五項修煉主要有三個特點， 一是強調(diào)組織整體以 及組織與外部整體的重要性； 二是通過改變我們在組織中思考與 互動的方式，強調(diào)溝通與合作，強調(diào)上下互動的關(guān)系，來改變組 織的活動； 三是學(xué)習(xí)型組織以系統(tǒng)思考、 多元整合的方式提供一 種全新的規(guī)范，較其他管理理論更加完整、更加系統(tǒng)。當(dāng)我們了 解這些特色以后， 就不難將五項修煉管理方法與其他管理理論互 相搭配運用，甚至可以在運用過程中有所創(chuàng)新。2 .從學(xué)習(xí)的角度來認(rèn)識。2121世紀(jì)知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，使人類知識老化的速度加快。專家分析，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代只要 7-147-14 歲接受教育，就足以應(yīng)付往后 4040 年工

4、作生涯之需；工業(yè)經(jīng)濟時 代，求學(xué)時間延伸為 5-225-22 歲；在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識經(jīng)濟 時代，每個人一輩子的工作生涯中，必須隨時接受最新的教育， 1212 年制的學(xué)校義務(wù)教育延長為 “8080年制 ”的終身學(xué)習(xí)，每個人一 輩子的工作生涯中， 必須隨時接受最新的教育， 人人都必須持續(xù) 不斷增強學(xué)習(xí)能力，方能獲得成功。從人的社會性來看，人生來 就是積極進(jìn)取、要學(xué)習(xí)的，工作的多樣性、自主性也需要人不斷 學(xué)習(xí)，對一個職工來講，要自己能夠改變、適應(yīng)、成長，持續(xù)學(xué) 習(xí)是不可缺少的條件， 這是從工作本身產(chǎn)生的要求。 學(xué)習(xí)型組織 正是通過學(xué)習(xí)，重新創(chuàng)造自我，做從未能做到的事，重新認(rèn)識這 個世界及我們跟

5、它的關(guān)系， 以及擴展創(chuàng)造未來的能量。 我們每個 人唯有不斷地學(xué)習(xí)， 我們的各種團隊只有建成學(xué)習(xí)型組織， 才能 在這迅變的時代中生存、發(fā)展、成功。這正是學(xué)習(xí)型組織理論要 告訴我們的。3 .從管理的角度來認(rèn)識。任何一個企業(yè)都有一個發(fā)展周期，在 經(jīng)歷起步、加速成長或擴展后，會逐步漸慢，終致停止成長甚至 可能加速衰敗。特別是在全球社會、經(jīng)濟、政治、觀念變化愈來 愈迅速而復(fù)雜的環(huán)境中， 這個周期會越來越短， 組織要能有效應(yīng) 變存活， 實在是一件極其艱辛的事。 當(dāng)外部變化對我們產(chǎn)生沖擊 時，我們必須具備觀察到環(huán)境變化的能力， 盡力搜集周圍許多變 化所透露出的訊息。 但要如何解讀這些訊息， 如何及早辨認(rèn)那些

6、 不確定的、 卻可能對組織產(chǎn)生致命威脅或巨大機會的跡象。 學(xué)習(xí) 型組織不是 “頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳 ”來觀察組織中的問題，而是直 逼本源。試想，水質(zhì)是突然變化的嗎 ? ?交通是突然堵塞的嗎？健 康是突然變壞的嗎？企業(yè)是突然不行的嗎等等。 企業(yè)的問題和危 機，常常是由我們身處其中的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)所造成的， 并非外部力 量或個人錯誤使然， 使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕， 甚至 吞沒，無法避免 “水煮青蛙 ”的命運。學(xué)習(xí)型組織正是教給我們多 問幾個為什么， 要求我們系統(tǒng)思考， 高度重視這種緩慢的漸變過 程。、學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)的作用任何企業(yè)都是人的組織體。 學(xué)習(xí)是人類的天性， 學(xué)習(xí)和發(fā)展是創(chuàng) 造力、凝聚

7、力與貢獻(xiàn)的 “燃料 ”，每個人都有兩項工作，現(xiàn)在的工 作與改善它。事實上，在現(xiàn)代組織中，靠權(quán)力管理并不能解決所 有的問題。因此，學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)不僅是可行的，而且具有一 定的積極作用。1 1全面提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力，是影響企 業(yè)生存發(fā)展的各種關(guān)鍵要素所形成的合力， 在現(xiàn)代企業(yè)中， 企業(yè) 的核心競爭力更多地表現(xiàn)為企業(yè)的學(xué)習(xí)力， 企業(yè)的競爭說到底是 學(xué)習(xí)力的競爭，也是持續(xù)創(chuàng)新能力的競爭。因此，學(xué)習(xí)力對一個 企業(yè)、一個人來說都很重要。學(xué)習(xí)力就是學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，包括學(xué)習(xí) 動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力三要素。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們： 在一個變化越來越迅速的年代， 每個組織和個人都必須經(jīng)由新的

8、學(xué)習(xí)不斷超越自我， 未來唯一持久的優(yōu)勢， 是有能力比你的競爭 對手學(xué)習(xí)得更快。 沒有學(xué)習(xí)力的人很快會變成庸才， 沒有學(xué)習(xí)力 的組織終究會被淘汰。 它把人才放到戰(zhàn)略性的位置， 學(xué)習(xí)被當(dāng)作 不可缺少的競爭戰(zhàn)略，指出要獲得比競爭對手更強的學(xué)習(xí)能力， 就要將企業(yè)建成一個學(xué)習(xí)型的組織， 通過提高學(xué)習(xí)力來增強企業(yè) 的競爭能力， 從用人干工作轉(zhuǎn)變到用工作育人， 實現(xiàn)企業(yè)的可持 續(xù)發(fā)展。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以使企業(yè)持續(xù)增長學(xué)習(xí)力，真 正改變心智模式，打破部門界限，順利推進(jìn)各項改革舉措，贏得 競爭優(yōu)勢。2 2有利于企業(yè)人力資源開發(fā)機制的建立。在知識經(jīng)濟時代，知 識更新的速度越來越快， 衡量一個企業(yè)競爭力的大小

9、， 不僅要看 它擁有多少知識存量， 也要看它擁有多少知識流量。 知識存量體 現(xiàn)了一個企業(yè)的創(chuàng)新能力， 而知識流量則體現(xiàn)出一個企業(yè)的創(chuàng)新 潛力。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)溝通與合作、上下互動，致力于培養(yǎng)創(chuàng)造 型、智力型的勞動者，提出企業(yè)要成功就要靠知識，靠全體員工 的創(chuàng)造力，靠組織團隊學(xué)習(xí)，是企業(yè)人力資源能力建設(shè)的創(chuàng)新， 這既符合以人為本的管理理念， 也符合十六大提出的把一切積極 因素充分調(diào)動和凝聚起來的精神。 通過學(xué)習(xí)型組織的建立， 可以 更好地體現(xiàn)以人為本， 能夠最大限度挖掘和釋放廣大職工創(chuàng)造潛 能的有效機制， 營造尊重人、 理解人、 關(guān)心人的良好氛圍。 從而， 開發(fā)整個團隊的人力資源， 在企業(yè)取得更高

10、層次的共識、 向上發(fā) 展型的共識。這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的所在。3 3進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)管理。創(chuàng)新是企業(yè)管理的組成部分。傳統(tǒng)的 企業(yè)管理是一種 “制度 + +控制”的管理，而學(xué)習(xí)型組織提倡的是 “學(xué) 習(xí)+ +激勵”的管理， 就是讓人更聰明地工作。 企業(yè)管理包括的范圍 非常廣，有人財物的管理、 時空管理、 信息管理、 計劃管理等等。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)管理而言，至少有三個方面的作用。 一是管理潛力的挖掘。管理的實踐證明，我們各個管理系統(tǒng)、各個管 理環(huán)節(jié)都隱藏著巨大的潛力，特別是管理的結(jié)合部上潛力是非常 大的。這種潛力如何抓住，就是要通過一定的組織形式，讓大家 相互溝通，上下交流，深度匯談，提出一些好

11、的意見和建議，通 過論證后去組織實施，就能夠取得良好的經(jīng)濟效益。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型 組織可以把這些管理系統(tǒng)、 管理環(huán)節(jié)中的潛力挖掘出來， 使之轉(zhuǎn) 化為生產(chǎn)力和實際的效益。 二是管理功效的放大。企業(yè)管理肯定 會產(chǎn)生功效，這叫做管理的功效。這個功效有大有小，功效的大 小要看這個功效放大的倍率，到底是放大了多少。真正的效益應(yīng) 該產(chǎn)生在人與人、部門與部門的相互協(xié)調(diào)之中。 學(xué)習(xí)型組織可以 促進(jìn)有效的協(xié)調(diào)，來推進(jìn)管理功能的放大。三是學(xué)會系統(tǒng)思考。 系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織 五項修煉”的核心，就是要求我們整體地 思考問題，用系統(tǒng)思考來代替機械思考，整體思考代替片斷思考， 流動思考代替靜止思考。比如當(dāng)我們的市場占有率下

12、降了， 我們 往往想到的是市場營銷、宣傳、降低價格等，這樣雖然可以解一 時之急，短期內(nèi)也會有效，但同時也會使服務(wù)質(zhì)量下滑，長期下 去，導(dǎo)致企業(yè)熱衷于營銷，而忽視本質(zhì)的東西 一提高質(zhì)量，使企 業(yè)陷入了惡性循環(huán)。這在學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)思考中稱為補償性回饋”即人們善意的干預(yù)引起了系統(tǒng)的反應(yīng)，而這個反應(yīng)反過 來又會抵消干預(yù)所創(chuàng)造的利益。這樣的例子在企業(yè)中非常多。因 此，通過學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，可以使我們學(xué)會系統(tǒng)地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題，構(gòu)筑起組織新的創(chuàng)新能力。三、如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是貫徹十六大精神的具體行動， 是企業(yè)在全面建 設(shè)小康社會進(jìn)程中實現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要， 對于提高企業(yè)綜合素 質(zhì)，

13、推動企業(yè)兩個文明、兩個效益具有重要意義。在創(chuàng)建中一定 要結(jié)合本單位本部門工作的實際，循序漸進(jìn)，先行試點，逐步推 開，務(wù)求實效。1 1要有一個切合實際的共同愿景。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織理論 中的一個專用名詞，意思是一個比較符合企業(yè)實際、能夠?qū)崿F(xiàn)、 全體職工認(rèn)可的奮斗目標(biāo)。它包括企業(yè)的共同目標(biāo)、價值觀、使 命感三要素， 含有企業(yè)的大愿景、 團隊的中愿景和職工個人的小 愿景三個層次。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要確立共同愿景， 就是先為 全體員工確定一個共同的奮斗方向。 同時， 這個目標(biāo)要與每個職 工自己的目標(biāo)相一致。這樣，才能凝聚企業(yè)上下的共同力量，為 這同一目標(biāo)而努力工作。2 2要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會學(xué)習(xí)型組織

14、的真諦。任何一項工作只有認(rèn) 識提高了， 工作才能做好。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須要讓職工明白什 么是學(xué)習(xí)型組織， 學(xué)習(xí)型組織是干什么的， 與我們現(xiàn)在的管理有 何異同， 怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等等。 這也是必須要做好的一項工 作。要通過切實有效的組織引導(dǎo)和學(xué)習(xí)， 使干部職工充分認(rèn)識創(chuàng) 建活動是一個全員在運輸生產(chǎn)、 經(jīng)營管理、 改革發(fā)展不斷實踐的 過程，樹立以知識為本的重要理念， 明確認(rèn)識創(chuàng)新是未來管理的 主旋律， 知識是最重要的資源， 學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模 式。從而，提高對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織重要意義的認(rèn)識，把創(chuàng)建工作 作為自身生存發(fā)展的一種內(nèi)在需要，向?qū)W習(xí)要創(chuàng)新能力。3 3要營造一個全員學(xué)習(xí)的環(huán)境和尊

15、重人、理解人、關(guān)心人的良 好氛圍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織， 必須重新認(rèn)識、 理解 “學(xué)習(xí) ”這個概念 學(xué)習(xí)型組織的 “學(xué)習(xí) ”不是普通意義上的學(xué)習(xí)， 而是一種加工和再 造過程的 “學(xué)習(xí) ”，是把接受到的信息和理念與自己以往獲得的知 識相結(jié)合，去補充、修正自己的知識，然后加以創(chuàng)新，進(jìn)而加強 整個組織進(jìn)行改革的能力。同時，學(xué)習(xí)型組織也不僅僅是學(xué)習(xí)， 不是指將一個組織辦成一所學(xué)校， 它是要突出學(xué)習(xí)在企業(yè)中的重 要作用， 強調(diào)學(xué)習(xí)與工作不可分離， 既要把工作的過程看成是學(xué) 習(xí)的過程，將工作學(xué)習(xí)化，又要把學(xué)習(xí)看作與工作一樣，將學(xué)習(xí) 工作化，更強調(diào)組織上學(xué)習(xí)、團隊的學(xué)習(xí)。要通過教育引導(dǎo)，使 廣大職工提高學(xué)習(xí)的自覺

16、性，積極倡導(dǎo) “在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí) 中工作 ”的理念，破除把學(xué)習(xí)和工作對立起來的傳統(tǒng)思維模式， 引導(dǎo)職工養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，形成一個全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、 群體智力開發(fā)的企業(yè)環(huán)境和進(jìn)一步推動創(chuàng)建 “素質(zhì)工程 ”的氛圍， 使干部朝著在創(chuàng)新中追求卓越、 職工在崗位上追求成才的方向努 力。4 4要建立必要的制度。自由和創(chuàng)造基于嚴(yán)格的管理，這一點很 重要。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織并不意味著隨意發(fā)揮、沒有規(guī)矩、對人缺 乏控制的管理， 而是以科學(xué)規(guī)范的管理為保證， 在規(guī)范管理下發(fā) 揮團隊的機動性、凝聚力和突擊力。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須 要有相應(yīng)的制度作保證， 在創(chuàng)建中重構(gòu)企業(yè)的組織和機制， 使企 業(yè)管理逐步走向規(guī)

17、范。制度的建立需要一個過程，在創(chuàng)建初期， 應(yīng)該在堅持以往一些行之有效制度的同時， 結(jié)合各自實際從建立 健全學(xué)習(xí)機制、激勵機制、質(zhì)疑機制和創(chuàng)新機制入手。學(xué)習(xí)機制 包括定期學(xué)習(xí)、教育投入、培訓(xùn)等，激勵機制包括獎懲、先進(jìn)典 型、內(nèi)部競爭等，質(zhì)疑機制包括領(lǐng)導(dǎo)層的決策、企業(yè)民主管理、 職代會等，創(chuàng)新機制包括觀念、技術(shù)、管理、文化創(chuàng)新等等。 5 5要結(jié)合實際，穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一種管理實踐， 并沒有統(tǒng)一模式， 要結(jié)合實際自己去創(chuàng)造。 只有通過民主、 平等、 寬容、激勵、互動的方式才能逐步演進(jìn)、升華。創(chuàng)建不是最終目 的，重要的是通過創(chuàng)建過程， 提高管理水平。 在組織開展過程中， 要遵循系統(tǒng)組織，分階段、分層次進(jìn)行的原則，針對不同情況、 不同對象、不同層次，提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，使創(chuàng)建工作 具有可操作性， 更具有自身特色。 同時，學(xué)習(xí)是一個終身的過程， 創(chuàng)建工作只有起點， 沒有終點， 永遠(yuǎn)不能說自己已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織了，學(xué)得愈多，愈覺得自己的無知，愈深感提升自己的學(xué)習(xí)力 是永無止境的。6 6要力戒形式主義。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不是為了做表面文章，也 不是為了給誰看的， 而是要產(chǎn)生實際的管理成效， 應(yīng)該是個人或