上海上實(shí)東灘房地產(chǎn)組織管理手冊(cè)詳細(xì)

1、上海上實(shí)城市發(fā)展投資有限公司組織管理手冊(cè)受控文件目錄第一部分、手冊(cè)說(shuō)明本手冊(cè)用以說(shuō)明公司的組織關(guān)系、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，是公司組 織管理的基本文件。它一共包括四個(gè)部分：1.組織設(shè)計(jì)的基本思路：本部分闡明了城發(fā)公司現(xiàn)階段組織設(shè) 計(jì)的基本思想，包括組織機(jī)構(gòu)選擇的思路、運(yùn)作模式選擇的 思路、崗位設(shè)置的原則等。2.組織職能概述：本部分是組織機(jī)構(gòu)圖、崗位設(shè)置圖和職能的 概述，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)圖和崗位設(shè)置圖闡述了部門(mén)之間關(guān)系和 職位間關(guān)系圖，總部和項(xiàng)目公司關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配概要的說(shuō)明了 總部和項(xiàng)目公司之間的權(quán)限劃分框架。3.部門(mén)職責(zé)：本部分主要闡述各部門(mén)的使命與目標(biāo)，主要的職 能與職責(zé)。4.職位說(shuō)明書(shū)：本部分詳細(xì)描

2、述了各崗位（職位）的基本信息、 上下級(jí)關(guān)系、主要的職權(quán)、內(nèi)外溝通渠道、能力素質(zhì)要求等。5.附錄：關(guān)鍵權(quán)責(zé)分配表，把各部門(mén)的一些關(guān)鍵權(quán)責(zé)進(jìn)行匯總, 這些權(quán)責(zé)的分配已經(jīng)在各業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行了描述。本手冊(cè)是城發(fā)公司組織管理的基本文件，當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置、 崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)。第二部分、組織設(shè)計(jì)基本思路組織設(shè)計(jì)的基本原則?反應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的原則組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，因此組織設(shè)計(jì)時(shí)要考慮市場(chǎng)定位、客戶價(jià)值及核心競(jìng)爭(zhēng)能力等多項(xiàng)因素，目前城發(fā)定位 為區(qū)域開(kāi)發(fā)集成商，擬大量進(jìn)入二線城市，并且以商業(yè)地產(chǎn)為主，同 時(shí)會(huì)利用上實(shí)集團(tuán)的資源與品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)，

3、因此在組織設(shè)計(jì) 中必須考慮未來(lái)模式要以商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的特點(diǎn)來(lái)設(shè)立，同時(shí)要兼顧多區(qū)域運(yùn)作。?體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的原則房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)資源整合型的行業(yè)，正整個(gè)價(jià)值鏈上有大量的環(huán) 節(jié)是采用外包或借助專(zhuān)業(yè)公司的力量來(lái)完成， 而且它具有項(xiàng)目型的特 點(diǎn)，公司的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作是有一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目組成，同時(shí)公司運(yùn)作時(shí)會(huì)牽涉到大量資金和其他資源的管理， 具有很高的風(fēng)險(xiǎn)，因此在組 織設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮這些因素。?優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的原則組織設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)單、高效和順暢，組織架構(gòu) 是部門(mén)職能的集合，在部門(mén)設(shè)計(jì)與職能分配將優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)流程的順 暢與合理，這一基本原則在從項(xiàng)目決策、項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)到施工管理、 營(yíng)銷(xiāo)管理和

4、服務(wù)的各流程中充分體現(xiàn)， 盡可能使流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)由專(zhuān) 業(yè)部門(mén)完成，需要多方協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)盡量減少。?促進(jìn)管理績(jī)效的原則組織設(shè)計(jì)要能促進(jìn)管理績(jī)效，因此在部門(mén)、崗位的職能與職責(zé)設(shè)計(jì)上盡可能的清晰和專(zhuān)業(yè)化，減少多頭負(fù)責(zé)。? 提高運(yùn)作效率的原則 為提高管理效率，組織設(shè)計(jì)時(shí)盡量扁平化，授權(quán)充分，減少責(zé)任重疊，在總部機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)基本上采取三層的簡(jiǎn)單機(jī)構(gòu)， 同時(shí)對(duì)不能的 職責(zé)范圍在總部和項(xiàng)目公司之間采用分層次授權(quán)的方法， 包括各類(lèi)方 案的審核權(quán)限、采購(gòu)權(quán)限、成本管理權(quán)限等，盡量減少責(zé)任的重疊。 管控模式的選擇根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況， 公司總部對(duì)項(xiàng)目公司在短 期內(nèi)采用操作型管控模式，這種管控模式是組織

5、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分配的 基礎(chǔ)。有關(guān)管控模式的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參看城發(fā)公司管控模式? 管控模式的定義所謂管控模式是指一個(gè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向， 以組織結(jié)構(gòu)為框架， 以管理控 制系統(tǒng)為核心，以流程和制度為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它是公司總部對(duì)職能 部門(mén)和項(xiàng)目公司管理的基本框架， 它通常會(huì)定義總部與項(xiàng)目公司的定位、 總部和項(xiàng)目公司的運(yùn)作模式、關(guān)鍵的權(quán)責(zé)分配與重要的管理控制手段。通?？偛繉?duì)項(xiàng)目公司的管控模式按照管控的深度分為財(cái)務(wù)管控型、 戰(zhàn) 略管控型和操作管控型三種，財(cái)務(wù)管控型通過(guò)資本紐帶，依靠公司治理 結(jié)構(gòu)，以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核，在組織上總部不設(shè)具體業(yè)務(wù)部門(mén)； 戰(zhàn)略管控型依靠公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核，通過(guò)財(cái)務(wù)控制、戰(zhàn)

6、略規(guī) 劃與控制和人力資源管理等手段進(jìn)行管控，在組織上總部不設(shè)具體業(yè)務(wù) 部門(mén)；操作管控型通過(guò)總部業(yè)務(wù)管理部門(mén)對(duì)下屬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn) 行管理，直接對(duì)重要的關(guān)節(jié)操作管理，總部設(shè)置專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)部門(mén)。? 城發(fā)公司管控摸式由于城發(fā)公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)， 急需在總部形成專(zhuān)業(yè)能力以及房 地產(chǎn)業(yè)固有的高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)決定了城發(fā)公司在短期內(nèi)應(yīng)該采用操作管控 型的管控模式，在這種管控模式下，總部定位為戰(zhàn)略管理、品牌管理、 人才管理、財(cái)務(wù)管理、資本運(yùn)作投資管理和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，對(duì)所 有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；項(xiàng)目公司定位房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù) 中心，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生產(chǎn)制造部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全 和建

7、安成本負(fù)責(zé)。運(yùn)作模式的選擇房地產(chǎn)公司通常會(huì)采用職能制、矩陣制和純項(xiàng)目公司制三種運(yùn)作模 式。城發(fā)公司總部職能部門(mén)和項(xiàng)目公司之間采用矩陣式管理的運(yùn)作模式。 這種矩陣式管理的運(yùn)作模式是流程設(shè)計(jì)的重要原則。所謂矩陣式管理， 即是由縱橫兩套管理系統(tǒng)交錯(cuò)而成的組織結(jié)構(gòu)。 這 種組織形式打破了“一個(gè)人一個(gè)老板”的命令統(tǒng)一原則，使一個(gè)員工同 時(shí)接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)：在執(zhí)行日常工作任務(wù)方面，接受原職能部門(mén)的垂 直領(lǐng)導(dǎo)；在完成特定任務(wù)（即這一矩陣式組織的目標(biāo)）過(guò)程中要接受項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人的橫向指揮。任務(wù)一旦完成，組織成員仍回到原部門(mén)工作。在矩陣式管理模式下， 我們將強(qiáng)化項(xiàng)目總經(jīng)理的職能， 在強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目完 整獨(dú)立運(yùn)作的同時(shí)，

8、強(qiáng)化上?？偛繉?zhuān)業(yè)的整合能力。在矩陣制的管理模式下， 項(xiàng)目總經(jīng)理（或?qū)嶋H履行項(xiàng)目總經(jīng)理職權(quán)的 執(zhí)行總經(jīng)理）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及建安成本的管理， 各職能部門(mén)通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的橫向指揮，公司以項(xiàng)目計(jì)劃 為前驅(qū)動(dòng)而不是總部職能部門(mén)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式運(yùn)作，項(xiàng)目公司對(duì)職能部項(xiàng)目 拓次 展 部匕匕厶冃構(gòu)架是部營(yíng)項(xiàng)理門(mén)部強(qiáng)相關(guān)部公目公司管理白勺前提架構(gòu)包括三合協(xié)調(diào)卜層合指該部預(yù)下列部門(mén)被定義為弱相部部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、綜合協(xié)調(diào)部、工總部項(xiàng)目弱相關(guān)部門(mén)程關(guān)聯(lián)相對(duì)較小，在城發(fā)公司,部銷(xiāo).的主要工作與售開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目關(guān)部門(mén)：部po的進(jìn)度質(zhì)量投資管理門(mén)擁有部分考核權(quán)項(xiàng)目公司人員分為兩類(lèi)，一類(lèi)為長(zhǎng)駐項(xiàng)目

9、公司人員，接受項(xiàng)目總經(jīng)理 直接領(lǐng)導(dǎo)，一類(lèi)為直接服務(wù)于項(xiàng)目公司的職能部門(mén)人員，接受雙重原職 能部門(mén)和項(xiàng)目總經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在職能部門(mén)人員中，財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人員 采用總部直接派駐的形式進(jìn)行管理。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和職能的分配將基于上述的基本原則和模式的選擇第三部分、職能架構(gòu)概述組織機(jī)構(gòu)圖-實(shí)線表示業(yè)務(wù)管理；-虛線表示業(yè)務(wù)指導(dǎo)說(shuō)明：項(xiàng)目公司的銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部，分別是總部營(yíng)銷(xiāo)部和財(cái)務(wù)部派駐機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)管理歸總部部門(mén)。項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)丄 - - 技術(shù)委員會(huì)I 組織職能架構(gòu)概述I職能架構(gòu)框架項(xiàng)目拓展部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)發(fā)部、工程技術(shù)部、招標(biāo)采購(gòu)部、成本管理部項(xiàng)目公司：只納入到城發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理框架下的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司，屬于投資管

10、理部以投資性質(zhì)參與的公司不在此列。在矩陣制管理框架下，項(xiàng)目弱相關(guān)部門(mén)（除財(cái)務(wù)部以外）對(duì)項(xiàng)目公 現(xiàn)順標(biāo)采丿部部術(shù)項(xiàng)術(shù)強(qiáng)指該部要工作與開(kāi)發(fā)門(mén)的主門(mén):力 資 源部16)司主要以職能服務(wù)為主，強(qiáng)相關(guān)部門(mén)職能管理和職能服務(wù)的角色，在項(xiàng) 目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面承擔(dān)職能管理角色，在為項(xiàng)目配套的如設(shè)計(jì)、報(bào)批、 各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理等方面承擔(dān)職能服務(wù)角色?總部和項(xiàng)目公司關(guān)鍵權(quán)責(zé)劃分框架總部和項(xiàng)目公司的關(guān)鍵權(quán)責(zé)劃分是業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)之一， 也是實(shí)現(xiàn)總部對(duì)項(xiàng)目公司有效管控的重要內(nèi)容之一，下表是總部與項(xiàng)目 公司的權(quán)責(zé)劃分的框架，具體權(quán)責(zé)的劃分請(qǐng)參看附錄。第四部分、部門(mén)職責(zé) 部門(mén)職責(zé)目錄1)2)3)4)5)6)7)8)9)10

11、)11)12)13)14)15)17)18)19)部門(mén)通用職責(zé)1.1.部門(mén)規(guī)劃及管理貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司及行業(yè)有關(guān)政策、制度，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)管理標(biāo) 準(zhǔn)及規(guī)章制度的編制及修定，并實(shí)施；根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)編制本部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)劃及年度和月度 工作計(jì)劃；負(fù)責(zé) 指導(dǎo) 、監(jiān) 督所 屬 崗位的業(yè) 務(wù)工作 。2.2.部門(mén)日常工作管理配合完成公司對(duì)相關(guān)部門(mén)的績(jī)效考核工作； 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的建立； 根據(jù)公司績(jī)效管理制度及考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考評(píng) 工作；負(fù)責(zé)部門(mén)預(yù)算項(xiàng)目的編制、控制及執(zhí)行； 負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作； 配合公司行政部對(duì)本部門(mén)所使用的設(shè)施、設(shè)備及辦公用品進(jìn)

12、行日 常維護(hù)、管理工作； 負(fù)責(zé)提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求，并配合行政部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施； 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工的內(nèi)部業(yè)務(wù)日常培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料文件的起草、歸檔工作。3.3.其他配合性工作配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行防火、防盜、保衛(wèi)等工作； 配合進(jìn)行部門(mén)接待工作； 負(fù)責(zé)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他臨時(shí)性任務(wù)。成本管理部部門(mén)職責(zé)1.1. 崗位設(shè)置圖備注：造價(jià)工程師按專(zhuān)業(yè)設(shè)置，分為土建和安裝（增加會(huì)計(jì)師）2.2. 部門(mén)使命負(fù)責(zé)公司的成本管理體系的建立、策劃、動(dòng)態(tài)成本管理以及成本分析與改進(jìn)， 是公司的項(xiàng)目成本控制中心3.3. 部門(mén)職責(zé)3.13.1成本管理體系負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體成本控制，建立和完善公司成本控制體系； 負(fù)責(zé)

13、公司項(xiàng)目成本戰(zhàn)略的策劃、制定和實(shí)施； 負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目目標(biāo)成本責(zé)任體系，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核； 建立成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。3 3成本策劃負(fù)責(zé)在產(chǎn)品可研階段進(jìn)行成本測(cè)算；負(fù)責(zé)公司目標(biāo)成本的監(jiān)控與調(diào)整； 負(fù)責(zé)參加對(duì)建筑方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后 按要求編制目標(biāo)成本指導(dǎo)書(shū)負(fù)責(zé)對(duì)各投標(biāo)單位的經(jīng)濟(jì)標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.33.3成本動(dòng)態(tài)管理負(fù)責(zé)收集、整理公司范圍的有關(guān)成本信息，并負(fù)責(zé)對(duì)成本信息進(jìn) 行匯總及甄別；負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)建立動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)帳；負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)成本控制范圍內(nèi)的重大支出進(jìn)行會(huì)簽，避免目標(biāo)成本 的非預(yù)期超出；負(fù)責(zé)定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控，超出預(yù)期成本變動(dòng)范圍的情況啟 動(dòng)預(yù)警程序；參與施工圖的經(jīng)

14、濟(jì)評(píng)審，確保符合限額設(shè)計(jì)的要求。3.43.4 成本分析及效益評(píng)估 負(fù)責(zé)項(xiàng)目后成本分析評(píng)價(jià)，并落實(shí)成本責(zé)任制； 收集、分析已完工項(xiàng)目的成本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；3.53.5 材料采購(gòu)價(jià)格監(jiān)控 設(shè)定材料設(shè)備采購(gòu)的成本目標(biāo)； 定期進(jìn)行市場(chǎng)材料價(jià)格調(diào)查，并對(duì)招標(biāo)采購(gòu)部的材料報(bào)價(jià)進(jìn)行復(fù) 核和確認(rèn)。3.63.6 合同審價(jià)及管理 參與項(xiàng)目合同洽談； 負(fù)責(zé)審定合同商務(wù)條款； 負(fù)責(zé)檢查合同生效后的合同管理工作，評(píng)估合同履約情況；招標(biāo)采購(gòu)部部門(mén)職責(zé)1.1. 崗位設(shè)置圖備注:招標(biāo)采購(gòu)崗根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)設(shè)置 2-32-3人2.2. 部門(mén)使命負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的工程、材料、設(shè)備、服務(wù)的招標(biāo)與采購(gòu)管理以及供應(yīng)商的管理， 確保低成本和及時(shí)的

15、獲得項(xiàng)目建設(shè)所需要的工程、材料和設(shè)備的供應(yīng)。3.3. 部門(mén)職責(zé)3.13.1供應(yīng)商管理負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商信息，包括對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)信息，建立供應(yīng)商信 息庫(kù)。負(fù)責(zé)建立對(duì)直接采購(gòu)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)流程，并定期組織評(píng)價(jià)，建立 和維護(hù)合格供應(yīng)商清單；負(fù)責(zé)組織成本管理部、項(xiàng)目公司、工程技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)/ /人員對(duì) 工程供方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審；負(fù)責(zé)對(duì)供貨不合格供應(yīng)商的信息反饋和督促整改。 按照招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)招標(biāo)組織工作。3.23.2材料及設(shè)備米購(gòu)按照公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目材料的采購(gòu)方式（包 括授權(quán)給項(xiàng)目公司的采購(gòu)）；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備及材料米購(gòu)總體計(jì)劃的編制和調(diào)整。根據(jù)項(xiàng)目公司的采購(gòu)要求，負(fù)責(zé)編制材料

16、采購(gòu)月度實(shí)施計(jì)劃， 執(zhí)行日常的采購(gòu)作業(yè)；負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的直接采購(gòu)活動(dòng)的實(shí)施，并接受成本管理部的價(jià)格監(jiān)督；負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的直接采購(gòu)材料的市場(chǎng)信息的調(diào)研，建立材料 價(jià)格信息庫(kù)；參與項(xiàng)目公司所組織的大型設(shè)備或重要材料的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；負(fù)責(zé)不合格材料退貨的管理工作；提出四新材料選用的建議。3.33.3招標(biāo)管理負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)招標(biāo)組織工作，包括制定標(biāo)書(shū)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表、 發(fā)標(biāo)、答疑、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)等工作。負(fù)責(zé)供方的資質(zhì)預(yù)審和評(píng)價(jià)。3.43.4采購(gòu)合同管理負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)供方采購(gòu)合同，并組織相關(guān)部門(mén)會(huì)簽；財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)公司的資金、資產(chǎn)進(jìn)行管理，并進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、核算、分析；3.3.

17、部門(mén)職責(zé)3.13.1全面預(yù)算管理負(fù)責(zé)公司的全面預(yù)算管理；協(xié)助確定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)助編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整。全 面的分析、評(píng)價(jià)。3 3會(huì)計(jì)核算與資金管理從貨幣角度如實(shí)記錄、反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和資產(chǎn)債務(wù)情況；按規(guī) 定準(zhǔn)確及時(shí)地向集團(tuán)、稅務(wù)局等外部單位提供會(huì)計(jì)報(bào)表； 負(fù)責(zé)支出管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，日常借款、業(yè)務(wù)性款項(xiàng)支付、有價(jià)單 證、現(xiàn)金管理等各種財(cái)務(wù)收支辦理； 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理。3.33.3 融資管理負(fù)責(zé)拓展融資渠道； 負(fù)責(zé)確保貸款資金到位、統(tǒng)籌安排展期及還貸。3.43.4 稅務(wù)管理負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃； 負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅款繳納等各項(xiàng)事務(wù)辦理。3.53.5 財(cái)務(wù)分析與公司決策支持 對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)效

18、益進(jìn)行測(cè)算，提供戰(zhàn)略決策支持；認(rèn)真審 查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同，提供戰(zhàn)術(shù)性決策支持； 定期組織財(cái)務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)分析、提供決策分析。3.63.6 項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理 建立項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)監(jiān)管體系； 委派 和考 核項(xiàng) 目公 司 財(cái)務(wù)主管 （經(jīng)理）； 審批項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)預(yù)算方案； 不定期進(jìn)行項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)審查，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)； 對(duì)超過(guò)預(yù)算和單筆支付權(quán)限的費(fèi)用支付進(jìn)行審批。3.73.7 內(nèi)部審計(jì) 隨著公司的發(fā)展，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求提出修改公司內(nèi)部審計(jì)制 度的建議； 按年度計(jì)劃，根據(jù)內(nèi)審制度開(kāi)展公司對(duì)下屬子公司例行的審 計(jì)及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)； 和外部財(cái)務(wù)審計(jì)單位保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助 做好公司法定的外部審計(jì)工作； 協(xié)助其他部門(mén)做好內(nèi)部

19、控制；3.83.8 土地使用權(quán)證管理 保存土地使用權(quán)證和審批土地使用權(quán)證。3.93.9 內(nèi)部管理印章、票據(jù)、合同管理、部門(mén)內(nèi)部管理法務(wù)部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2. 部門(mén)使命為公司提供各類(lèi)法律支持服務(wù)，是公司的法律風(fēng)險(xiǎn)控制中心3.3. 部門(mén)職責(zé)：3.13.1法律審核對(duì)總部商務(wù)合同的法律審核。3 3合約管理編制和修改企業(yè)的格式化合同；合同法律知識(shí)培訓(xùn)；合同簽訂前商務(wù)談判中的法律咨詢服務(wù)；對(duì)項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)的合同進(jìn)行定期檢查，法律指導(dǎo)； 組織合約履約情況的檢查。3.33.3法律糾紛處理負(fù)責(zé)處理包含項(xiàng)目公司在內(nèi)的公司所有法律糾紛處理； 負(fù)責(zé)外聘律師的選擇、聘用合同訂立、管理和服務(wù)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)部部門(mén)職

20、責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資可行性研究、項(xiàng)目策劃、概念設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)管理 和產(chǎn)品研究3.3.部門(mén)職責(zé) 3.13.1可行性研究參與項(xiàng)目預(yù)先可行性研究，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目拓展部的市調(diào)報(bào)告和預(yù)先 可研報(bào)告提出專(zhuān)業(yè)建議；組織項(xiàng)目可行性研究，并負(fù)責(zé)在項(xiàng)目可行性論證和策劃階段提出 產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則、要點(diǎn)和草案，并就有關(guān)設(shè)計(jì)思路與可研咨詢單位 溝通、評(píng)估；負(fù)責(zé)按照招標(biāo)程序向招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦合適的可研外包單位；將可研報(bào)告提交項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)進(jìn)行論證。3.23.2產(chǎn)品定位根據(jù)公司的項(xiàng)目進(jìn)度安排，為產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和可行性研究提供規(guī) 劃控制要點(diǎn)；負(fù)責(zé)向招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦概念設(shè)計(jì)單位，并負(fù)責(zé)進(jìn)行的概念設(shè)

21、計(jì)， 最終完成前期產(chǎn)品定位。3.33.3規(guī)劃設(shè)計(jì)（方案設(shè)計(jì)）負(fù)責(zé)向招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的 溝通聯(lián)系，并組織項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的評(píng)審；3.43.4協(xié)助擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)評(píng)審負(fù)責(zé)向項(xiàng)目公司提供已定案的建筑方案及規(guī)劃的詳細(xì)參數(shù)，并參 與審核擴(kuò)初設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和設(shè)計(jì)評(píng)審；負(fù)責(zé)參與施工圖設(shè)計(jì)和重大設(shè)備材料選型方案的評(píng)審； 參與項(xiàng)目公司所組織的對(duì)涉及外立面、景觀及重大建安成本的變 更的評(píng)審。3.53.5 協(xié)助商務(wù)談判協(xié)助項(xiàng)目拓展部參與有關(guān)的項(xiàng)目商務(wù)談判，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。工程技術(shù)部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖注：項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)工程師按專(zhuān)業(yè)設(shè)置，短期內(nèi)設(shè)土建2 2人、電氣1 1人、管道1 1人、市政1

22、1人，未來(lái)根據(jù)項(xiàng)目需要增加2.2. 部門(mén)使命負(fù)責(zé)公司的工程技術(shù)管理，包括參與設(shè)計(jì)前期的技術(shù)評(píng)審、組織擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施 工圖設(shè)計(jì)管理、審定公司各類(lèi)技術(shù)方案、制定公司的工程技術(shù)管理規(guī)范并對(duì)項(xiàng)目公 司工程部進(jìn)行“規(guī)范、監(jiān)控、支持、引導(dǎo)”，是公司的工程技術(shù)平臺(tái)3.3. 部門(mén)職責(zé)3.13.1方案評(píng)審參與評(píng)審方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。參與由項(xiàng)目拓展部和開(kāi)發(fā)部所組織的產(chǎn)品策劃方案的評(píng)審；參與選擇規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，并參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的評(píng)審；3.23.2擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)資質(zhì)的收集，初步篩選設(shè)計(jì)單位；協(xié)助招標(biāo)領(lǐng) 導(dǎo)小組對(duì)設(shè)計(jì)單位的評(píng)選；負(fù)責(zé)編制擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，并組織對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施 工圖的評(píng)審工作。負(fù)

23、責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度的管理以及限額設(shè)計(jì)的控制； 負(fù)責(zé)對(duì)因公司戰(zhàn)略方案調(diào)整所導(dǎo)致的相應(yīng)的設(shè)計(jì)調(diào)整； 參與項(xiàng)目公司、施工單位的施工圖技術(shù)交底。3.33.3 工程技術(shù)管理 負(fù)責(zé)審定設(shè)計(jì)院提供的主要項(xiàng)目材料清單及設(shè)備參數(shù)，參與主要 設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)； 負(fù)責(zé)主辦重要建筑裝飾裝修材料的選型工作； 在項(xiàng)目公司協(xié)助下，對(duì)重大施工方案組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目公司提供重大工程技術(shù)問(wèn)題的技 術(shù)支持服務(wù)； 必要時(shí)，參與項(xiàng)目公司所組織的項(xiàng)目例會(huì)以及各種技術(shù)交底和答 疑； 負(fù)責(zé)工程標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括工程管理制度的建立和完善；定期檢 查項(xiàng)目公司工程管理工作程序是否符合公司統(tǒng)一要求； 負(fù)責(zé) 業(yè)主 重

24、大 投訴 的 技術(shù)核查 ，并向 項(xiàng)目 公司 提出 處理 解決 方案 ； 與公司人力資源部協(xié)作對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考查； 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司四新技術(shù)應(yīng)用管理。3.43.4 變更管理 負(fù)責(zé)（重大）設(shè)計(jì)變更的審核、批準(zhǔn)； 參與項(xiàng)目公司所組織的對(duì)涉及重大建安成本的變更的評(píng)審； 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目公司對(duì)涉及顧客變更的重大技術(shù)和設(shè)計(jì)方面的評(píng) 審。3.53.5 工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全文明管理 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工情況檢查、督促； 負(fù)責(zé)跟蹤各項(xiàng)目工程質(zhì)量通病防治情況，并做出總結(jié)； 參與工程項(xiàng)目的驗(yàn)收； 對(duì)公司合作的施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行評(píng)價(jià)； 進(jìn)行工程信息收集、總結(jié)，建立工程案例信息庫(kù)。 參與

25、對(duì)工程供方的資質(zhì)預(yù)審及評(píng)價(jià)。3.63.6 技術(shù)資料管理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)資料、文件的收集和管理； 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司技術(shù)、施工資料管理的督促、檢查； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成后歸檔資料的審核；3.73.7 成本管理 負(fù)責(zé)落實(shí)以公司目標(biāo)成本為限額的擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)； 負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)計(jì)變更的成本，確保滿足目標(biāo)成本的要求；3.83.8 工 程合 同管 理負(fù)責(zé)監(jiān)督工程合同執(zhí)行工作，參與合同履約評(píng)估；參與審核工程施工合同、材料采購(gòu)合同、顧問(wèn)服務(wù)合同； 3.93.9其他事務(wù)負(fù)責(zé)外圍工程技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)的組建和管理。企業(yè)管理部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖備注：計(jì)劃考核崗設(shè)兩人，分別負(fù)責(zé)東灘公司和城發(fā)公司計(jì)劃與考核。2.2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)

26、組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，公司管理體系建設(shè)和優(yōu)化，部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)，保 證整體管理工作的有效性，提高公司效率和競(jìng)爭(zhēng)力。3 3部門(mén)職責(zé)：3.13.1公司戰(zhàn)略研究公司發(fā)展戰(zhàn)略，并就公司的戰(zhàn)略調(diào)整給予提議。3.23.2綜合計(jì)劃管理負(fù)責(zé)組織落實(shí)集團(tuán)下發(fā)的綜合計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織公司的年度綜合計(jì)劃制訂以及分解到各部門(mén)； 負(fù)責(zé)部門(mén)月度工作計(jì)劃以及項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)督。3.33.3部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)部門(mén)和項(xiàng)目考核方案；負(fù)責(zé)收集各部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)和工作目標(biāo)完成情況，并組織對(duì) 職能部門(mén)的績(jī)效考核根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)完成情況，組織對(duì)項(xiàng)目公司的績(jī)效考核。3.43.4 ISOISO體系ISOISO標(biāo)準(zhǔn)和公司的管理要求設(shè)計(jì)和維護(hù)ISO

27、9000ISO9000體系；ISOISO文件控制；組織評(píng)審ISO9000ISO9000系統(tǒng)文件；安排內(nèi)審員培訓(xùn)，通過(guò)組織定期的內(nèi)部審核，確保ISO9000ISO9000體系 得以有效運(yùn)行；組織客戶滿意度調(diào)查；負(fù)責(zé)與外部管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)工作。3.53.5其他制度管理制定和修改ISO9000ISO9000系統(tǒng)以外的其他管理制度；定期評(píng)價(jià)各制度的落實(shí)情況，向管理層提供管理改善建議。人力資源部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，提供人力資源方面的有效支持；在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好 的機(jī)制，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和能力素質(zhì)的提高機(jī)會(huì)。3 3部門(mén)職責(zé)3.13.1人力資源規(guī)劃

28、負(fù)責(zé)制定公司的人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施；完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招 聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完 善人力資源管理制度；向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建 議；項(xiàng)目公司成立后，負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目公司的用人計(jì)劃。3.23.2人員招聘和選派制定招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘，為總部和項(xiàng)目公司供給人才；為項(xiàng)目公司配備中層以上配備管理人員。3.33.3人員培訓(xùn)負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)管理（包括項(xiàng)目公司）工作；擬定培訓(xùn)計(jì)劃；執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和督促各部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。3.43.4員工福利和績(jī)效考核負(fù)責(zé)員工的績(jī)效管理的組織、考核以及結(jié)果匯總

29、整理；負(fù)責(zé)總部員工的薪酬事務(wù)管理，負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目公司薪酬制度；負(fù)責(zé)員工的調(diào)動(dòng)、離職、入職、考勤、保險(xiǎn)和醫(yī)療等手續(xù)的辦理； 建立公司員工福利制度；負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化的建設(shè)。投資管理部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)管理公司的各項(xiàng)投融資活動(dòng)，制訂和實(shí)施各類(lèi)投融資計(jì)戈U U , 為公司高層決策收集相關(guān)信息、進(jìn)行決策分析以及提供相關(guān)服務(wù)。3.3.部門(mén)職責(zé)：3.13.1 投資戰(zhàn)略研究根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制訂本公司投資戰(zhàn) 略，包括投資的行業(yè)、 地域和區(qū)域、時(shí)間計(jì)劃以及投資策略。根據(jù)投資戰(zhàn)略，尋找各類(lèi)投資機(jī)會(huì)。負(fù)責(zé)評(píng)審其他部門(mén)提供的投資機(jī)會(huì)。委托項(xiàng)目部、開(kāi)發(fā)部和其他中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行盡職調(diào)查，并審核

30、盡職 調(diào)查報(bào)告。3.23.2 長(zhǎng)期投資管理根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合項(xiàng)目拓展部、開(kāi)發(fā)部及項(xiàng)目公司等 提出的項(xiàng)目投資計(jì)劃，會(huì)同財(cái)務(wù)部共同編制各類(lèi)投資計(jì)劃（年度 和季 度）。對(duì)公司對(duì)外投資（包括短期投資及長(zhǎng)期投資 ）實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度、 資金 使用 情況 、可能 存在 的風(fēng) 險(xiǎn) 及風(fēng) 險(xiǎn)的 應(yīng)對(duì) 措施 等方 面的 管理 。匯總公司上年度對(duì)外投資的規(guī)模及投資收益，并分析取得成績(jī)的 原因及沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因。根據(jù)財(cái)務(wù)部的年度資金使用計(jì)劃及年度投資計(jì)劃，參與項(xiàng)目部、 開(kāi)發(fā)部對(duì)項(xiàng)目的預(yù)可研，提供初步投資分析意見(jiàn)。負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)部組織的房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究進(jìn)行投資可行性方面 的評(píng)估，參與可行性研究評(píng)審。負(fù)責(zé)投資過(guò)

31、程管理，對(duì)正處于投資階段的項(xiàng)目公司，根據(jù)項(xiàng)目公司、項(xiàng)目部等提出的投資需求及進(jìn)度，會(huì)同財(cái)務(wù)部共同編制投資進(jìn)度安排表。會(huì)同財(cái)務(wù)部根據(jù)每個(gè)季度報(bào)表分析，對(duì)公司持有的項(xiàng)目公司股權(quán)、資產(chǎn)或其他物業(yè)等的投資收益、現(xiàn)金流量作出整 體分析等。負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的后評(píng)估工作。3.33.3 短期投資管理根據(jù)證券市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)及其他金融市場(chǎng)等資本市場(chǎng) 上各種有價(jià)證券的情況和其他投資對(duì)象的盈利能力編報(bào)短期投資 計(jì)劃。根據(jù)公司財(cái)務(wù)部的資金盈余情況所編報(bào)資金狀況表，共同協(xié)商短 期投資的時(shí)機(jī)及投資方向，包括購(gòu)買(mǎi)股票、企 業(yè)債券、金 融債券、 其他金融衍生產(chǎn)品、國(guó) 庫(kù)券、特 種國(guó)債、委 托理財(cái)、委托貸款

32、等。 負(fù)責(zé)編制短期投資項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)及合作協(xié)議等。3.43.4 股權(quán)事務(wù)管理參與本公 司及被投資公司公司章程、議事規(guī)則、重大決策 程序及關(guān)聯(lián)交易議事規(guī)則等文件的起草。負(fù)責(zé)處理本公司及被投資公司的各類(lèi)股權(quán)事務(wù)，包括股東會(huì)、董 事會(huì)、監(jiān)事會(huì)關(guān)于投資會(huì)議的各類(lèi)決議的制作及決議檔案保留等 負(fù)責(zé)本公司及被投資公司公司的重大資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)處置的管理。3.53.5融資計(jì)劃管理負(fù)責(zé)完成各類(lèi)股權(quán)性融資管理，包括發(fā)行普通股、優(yōu)先股等以及 其他貨幣形式的增資擴(kuò)股。負(fù)責(zé)完成公司股權(quán)性戰(zhàn)略投資人的合作事宜的處理。項(xiàng)目拓展部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命獲取和儲(chǔ)備公司重要的戰(zhàn)略資源- -土地，做好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資源準(zhǔn)備和

33、前期工作3.3.部門(mén)職責(zé)3.13.1收集市場(chǎng)土地信息尋找和目標(biāo)地塊信息，建立信息庫(kù)；與目標(biāo)客戶聯(lián)系協(xié)商，前期溝通。3.23.2市場(chǎng)研究研究目標(biāo)開(kāi)發(fā)區(qū)域的宏觀環(huán)境和城市總體規(guī)劃等信息； 根據(jù)目標(biāo)地塊信息和公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略組織市場(chǎng)調(diào)查； 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息撰寫(xiě)市調(diào)報(bào)告上報(bào)管理層。3.33.3預(yù)先可行性研究組織進(jìn)行項(xiàng)目的初步可行性分析，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行估算，作出初步規(guī) 劃建議書(shū)。將預(yù)可研報(bào)告提交項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)進(jìn)行論證。3.43.4策劃項(xiàng)目獲取方式，并組織運(yùn)作根據(jù)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略和市場(chǎng)可行性分析提出商務(wù)談判方案，確 定商務(wù)條件，負(fù)責(zé)與相關(guān)各方的商務(wù)談判工作。3.53.5 公共關(guān)系管理 負(fù)責(zé)與政府、合作方及客戶

34、的日常聯(lián)系和協(xié)調(diào)溝通與管理3.63.6 籌建項(xiàng)目公司和前期手續(xù)辦理 負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期報(bào)建手續(xù) 策劃和辦理獲取土地有關(guān)事務(wù)。 負(fù)責(zé)籌建項(xiàng)目公司。營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2. 部門(mén)使命負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對(duì)項(xiàng)目的最終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)3.3. 部門(mén)職責(zé)3.13.1項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃參與公司項(xiàng)目定位，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論；根據(jù)公司市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定及落實(shí)；根據(jù)批準(zhǔn)后的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃和招商計(jì)劃；審批項(xiàng)目公司編制的銷(xiāo)售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案；3.23.2銷(xiāo)售管理根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃；制定有關(guān)銷(xiāo)售管理及服

35、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理和提出銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)整建議。負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃/ /銷(xiāo)售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績(jī) 評(píng)估等。3.33.3品牌管理制定品牌推廣戰(zhàn)略；組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng)；公司宣傳冊(cè)管理：包括提供素材、審定設(shè)計(jì)方案等；項(xiàng)目報(bào)紙廣告的定版。3.43.4營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理審核項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算；審核項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；3.53.5物業(yè)管理負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目物業(yè)管理方案；在項(xiàng)目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司；組織項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng) 估；3.63.6客戶服務(wù)負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系；負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)

36、準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查組織開(kāi)展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)；負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告。負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理；負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。3.73.7危機(jī)管理負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系。策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。綜合協(xié)調(diào)部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命為公司提供日常行政后勤服務(wù)，是公司的行政后勤與協(xié)調(diào)中心 3.3.部門(mén)職責(zé)3.13.1 公文管理負(fù)責(zé)公司的各類(lèi)公文處理與文件督辦； 負(fù)責(zé)總部和項(xiàng)目公司之間的公文傳遞。3.23.2 檔案管理檔案接受和歸檔； 檔案存放； 檔案借閱； 檔案鑒定和銷(xiāo)毀。3.33.3 資產(chǎn)管理 負(fù)責(zé)辦理各部門(mén)的固定資產(chǎn)的采購(gòu)審批手續(xù)

37、、采購(gòu)以及登記建檔 工作；負(fù)責(zé)辦理各部門(mén)的固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移/ /報(bào)廢手續(xù)； 牽頭組織固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)； 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的日常維護(hù)和臺(tái)帳管理； 對(duì)項(xiàng)目公司的固定資產(chǎn)檢查。3.43.4 信息管理 負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及信息系統(tǒng)改進(jìn)方案的制訂與實(shí) 施； 負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、更新、使用管理以 及網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)； 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)置、調(diào)配、維修、維護(hù)保養(yǎng)； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)站信息內(nèi)容的日常維護(hù)和更新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)； 負(fù)責(zé) 處理 公司 日常 電 腦和網(wǎng)絡(luò) 故障，提 供 ITIT 服務(wù) 。3.53.5 安全管理 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)地的安全管理，包括定期安全檢查和監(jiān)督整改； 負(fù)責(zé)安全教育和培

38、訓(xùn)，消防演練組織； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目公司的安全管理； 配合外部和上級(jí)安全檢查。3.63.6 后勤管理 負(fù)責(zé)公司部門(mén)級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)管理與會(huì)務(wù)服務(wù)； 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的會(huì)議安排、協(xié)調(diào)以及會(huì)議紀(jì)要的整理與發(fā)放； 負(fù)責(zé)公司日常車(chē)輛調(diào)配，車(chē)輛維護(hù)、駕駛員管理/ /證照辦理；負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待； 負(fù)責(zé)公司的黨群事務(wù)； 辦公用品管理； 其他后勤服務(wù)。項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)1.1. 委員會(huì)組成項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)委員由四部分人員組成，公司高層、部分中層、 公司項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員和外聘專(zhuān)家。原則上要求涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 各個(gè)專(zhuān)領(lǐng)域。項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)設(shè)主任委員（召集人）一名，由公司 總裁擔(dān)任。 ， 項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)下設(shè)工作小組，由公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資

39、的負(fù)責(zé)人擔(dān) 任工 作小 組組 長(zhǎng)， 另 設(shè)組員 1-21-2 名。2.2. 機(jī)構(gòu)使命 項(xiàng)目發(fā)展投資委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進(jìn)行研究并 提出建議3.3. 職責(zé)權(quán)限對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行研究并提出建議： 對(duì)公司的重大項(xiàng)目投資方案進(jìn)行研究并提出建議； 對(duì)公司章程規(guī)定須經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的重大資本運(yùn)行、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 項(xiàng)目進(jìn)行研究并提出建議； 對(duì)其他影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究并提出建議； 對(duì)以上事項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行檢查；董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。 項(xiàng)目發(fā)展委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，委員會(huì)的提案提交董事會(huì)審議決定。項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖部門(mén)經(jīng)理2.2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)在公司總部財(cái)務(wù)部的指

40、導(dǎo)下，在項(xiàng)目公司公司治理結(jié)構(gòu)的框架下進(jìn)行項(xiàng) 目公司的日常財(cái)務(wù)管理3.3.部門(mén)職責(zé)| 出納會(huì)計(jì)3.13.1項(xiàng)目公司預(yù)算管理在總部項(xiàng)目總體預(yù)算下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門(mén)的預(yù)算管理。3.23.2會(huì)計(jì)核算與資金管理從貨幣角度如實(shí)記錄、反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和資產(chǎn)債務(wù)情況；按規(guī) 定準(zhǔn)確及時(shí)地向集團(tuán)公司、稅務(wù)局等外部單位提供會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)支出管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，日常借款、業(yè)務(wù)性款項(xiàng)支付、有價(jià)單 證、現(xiàn)金管理等各種財(cái)務(wù)收支辦理；負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理。3.33.3稅務(wù)管理負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃；負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅款繳納等各項(xiàng)事務(wù)辦理。3.43.4按揭辦理聯(lián)系按揭銀行、報(bào)送按揭資料、保證按揭款及時(shí)到賬。3.53.5其他印章、票據(jù)

41、、合同管理、部門(mén)內(nèi)部管理；協(xié)助總部取得土地使用權(quán)證；需要時(shí)候，申請(qǐng)使用土地使用權(quán)證。項(xiàng)目公司工程部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司現(xiàn)場(chǎng)的工程管理和配套，是項(xiàng)目施工建造的主要執(zhí)行部門(mén)3 3部門(mén)職責(zé)3.13.1項(xiàng)目前期報(bào)建負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建事務(wù)；協(xié)調(diào)組織項(xiàng)目前期過(guò)程中的各項(xiàng)工作。3.23.2項(xiàng)目工程策劃參與項(xiàng)目前期方案的評(píng)審工作；組織相關(guān)部門(mén)編制項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織評(píng)審發(fā)布；3.33.3擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)期間的溝通聯(lián)系負(fù)責(zé)編制擴(kuò)初施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，提出設(shè)計(jì)要求；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度、建安成本等的控制，并接受工 程部的監(jiān)控；根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃中設(shè)計(jì)工

42、作計(jì)劃的要求，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位開(kāi)展擴(kuò) 初及施工圖設(shè)計(jì)工作；組織設(shè)計(jì)單位、施工單位的施工圖技術(shù)交底；組織包括政府職能部門(mén)在內(nèi)的相關(guān)內(nèi)外部的單位對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的評(píng) 審工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的與設(shè)計(jì)單位的溝通聯(lián)系。3.43.4參與外包單位的選擇負(fù)責(zé)協(xié)助工程技術(shù)部收集、推薦擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)單位; 參與施工企業(yè)、監(jiān)理單位、主材及設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇工作， 提供有關(guān)材料、設(shè)備供應(yīng)商和施工單位招標(biāo)的招標(biāo)要點(diǎn)，并參與 招標(biāo)活動(dòng)。3.53.5 施工前準(zhǔn)備工作負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促； 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目參建單位人員的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)配合工程技術(shù)部進(jìn)行施工圖交底； 負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的評(píng)審及批準(zhǔn)工作。3.63.6 進(jìn)度管理負(fù)

43、責(zé)組織根據(jù)項(xiàng)目總控計(jì)劃制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃； 負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整； 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤、督辦相關(guān)部門(mén)與項(xiàng)目有關(guān)的工作計(jì)劃 的制定、評(píng)審、實(shí)施等工作。3.73.7 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題及時(shí)反饋 工程技術(shù)部；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目例會(huì)，溝通、協(xié)調(diào)施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題； 負(fù)責(zé)簽證的審核，以及授權(quán)范圍內(nèi)的簽證批準(zhǔn)； 定期與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，解決施工圖中出現(xiàn)在問(wèn)題； 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)變更的現(xiàn)場(chǎng)管理、跟蹤落實(shí)及反饋工作。3.83.8 質(zhì)量管理負(fù)責(zé)針對(duì)工程特點(diǎn)，編制質(zhì)量控制要點(diǎn)計(jì)劃，明確職責(zé)權(quán)限，并 負(fù)責(zé)實(shí)施；負(fù)責(zé)審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督其計(jì)劃

44、執(zhí)行情況，并對(duì)監(jiān)理 工作進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案的審核； 組織施工各階段的工程驗(yàn)收； 質(zhì)量通病的防治和消除； 負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)于 典型問(wèn)題，應(yīng)形成案例。3.93.9 安全文明管理 負(fù)責(zé)按安全文明管理的要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理。 施工現(xiàn)場(chǎng)的社會(huì)治安的綜合治理。監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境。3.103.10材料管理參與建筑裝飾裝修材料選型；負(fù)責(zé)審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并跟蹤、督促計(jì) 劃的執(zhí)行；負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目材料清單及各階段的項(xiàng)目材料需求計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)材料圭寸樣的現(xiàn)場(chǎng)管理；負(fù)責(zé)對(duì)施工單位材料進(jìn)度報(bào)量的審核；負(fù)責(zé)材料驗(yàn)收、

45、材料證明資料收集和手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、施工單位帳目的核對(duì)，并定期提供報(bào)表給招標(biāo)采 購(gòu)部及相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的材料采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)材料臺(tái)帳建立、維護(hù)工作。3.113.11供應(yīng)商管理參與工程供方的資質(zhì)預(yù)審；施工過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、考評(píng)等；負(fù)責(zé)建立施工、監(jiān)理及材料供應(yīng)商的信息庫(kù)，并及時(shí)更新相關(guān)信 息；負(fù)責(zé)材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目公司合約預(yù)算部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的成本管理，確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的成本管理處于有效控制3.3.部門(mén)職責(zé) 3.13.1材料管理參與對(duì)施工單位材料進(jìn)度報(bào)量的審核負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)采購(gòu)材料的價(jià)格審核。3.23.2預(yù)、結(jié)算管理負(fù)責(zé)

46、項(xiàng)目工程預(yù)算、結(jié)算； 如果預(yù)結(jié)算外包，則負(fù)責(zé)推薦外包監(jiān)理公司，同時(shí)配合總部招標(biāo) 采購(gòu)部參與外包方的招投標(biāo)和合同談判。3.33.3供應(yīng)商管理參與工程供方的資質(zhì)預(yù)審； 參與材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。3.43.4 成本動(dòng)態(tài)管理負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目公司范圍的有關(guān)成本信息； 負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)帳；負(fù)責(zé)定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控，超出預(yù)期成本變動(dòng)范圍的情況反 饋成本管理部。負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司成本控制相關(guān)文件的評(píng)審。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本的錄入與分析 負(fù)責(zé)提出目標(biāo)成本調(diào)整建議。工程進(jìn)度付款管理，編制進(jìn)度付款計(jì)劃； 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)變更、工程變更進(jìn)行測(cè)算； 按照權(quán)限，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)簽證會(huì)簽。項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2

47、.部門(mén)使命在總部營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)的 客戶服務(wù)事務(wù)。3 3 部門(mén)職責(zé) 注：以下職責(zé)分為選擇代理公司和不選擇代理公司兩種情況 3.13.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃在總部營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，組織實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃； 根據(jù)公司的招商計(jì)劃，編制招商方案，并組織實(shí)施。3.23.2 售前管理負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施； 負(fù)責(zé)策劃和管理銷(xiāo)售環(huán)境； 負(fù)責(zé)有關(guān)銷(xiāo)售信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的錄入； 負(fù)責(zé)建立和培訓(xùn)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的物料和資料的準(zhǔn)備。3.33.3 銷(xiāo)售過(guò)程管理負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)和來(lái)訪客戶的接待、樓盤(pán)講解、引領(lǐng)參觀等工作； 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)/ /預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購(gòu)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售事

48、務(wù)處理； 負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售，擬訂補(bǔ)充協(xié)議，簽訂銷(xiāo)售合同； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)控管理；協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。3.43.4 樣板間管理負(fù)責(zé)組織樣板間布置方案策劃和評(píng)審； 負(fù)責(zé)組織樣板間的驗(yàn)收； 負(fù)責(zé)樣板間的使用管理和處置。3.53.5 銷(xiāo)售信息管理負(fù)責(zé)建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售檔案管理和物料管理； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、匯總分析。3.63.6 客戶投訴處理負(fù)責(zé)接收客戶的各種投訴；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤；負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪； 負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案； 負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析。3.73.7 客戶滿意度調(diào)查與

49、客戶關(guān)系管理組織開(kāi)展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)； 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告； 負(fù)責(zé)收集、輸入和維護(hù)客戶信息資料； 負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。3.83.8 物 業(yè)管 理配合做好竣工項(xiàng)目的驗(yàn)收和交接工作； 組織開(kāi)展物業(yè)管理工作，制定管理?xiàng)l例并監(jiān)督執(zhí)行； 客戶投訴與處理；物業(yè)費(fèi)用的合理支配與運(yùn)用。3.93.9 產(chǎn)權(quán)辦理負(fù)責(zé)辦理辦理商品房預(yù)售證； 負(fù)責(zé)辦理銷(xiāo)售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記、面積預(yù) 測(cè)、面積實(shí)測(cè)、合同登記和兩書(shū)購(gòu)置等。 說(shuō)明：其中 3.53.5 3.73.7 可能根據(jù)代理協(xié)議的內(nèi)容和代理范圍的不同而有所不同。3.13.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃在總部營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，組

50、織實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃； 根據(jù)公司的招商計(jì)劃，編制招商方案，并組織實(shí)施。3.23.2 銷(xiāo)售代理選擇負(fù)責(zé)收集代理公司的資質(zhì)，并進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審； 參與對(duì)代理公司的評(píng)選； 參與和代理公司的協(xié)議洽談。3.33.3 銷(xiāo)售代理管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售全過(guò)程的溝通聯(lián)系；負(fù)責(zé)監(jiān)督代理公司按照代理協(xié)議開(kāi)展銷(xiāo)售工作，并對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn) 行監(jiān)控。3.43.4銷(xiāo)售信息的管理負(fù)責(zé)收集銷(xiāo)售代理公司提供的有關(guān)銷(xiāo)售信息，并對(duì)信息進(jìn)行初步 分析；負(fù)責(zé)定期將銷(xiāo)售情況的分析結(jié)果反饋總部營(yíng)銷(xiāo)部。3.53.5客戶投訴處理負(fù)責(zé)接收客戶的各種投訴；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤；負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪；負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，并管

51、理客戶投訴檔案；負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析。3.63.6客戶滿意度調(diào)查與客戶關(guān)系管理組織開(kāi)展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)；負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告；負(fù)責(zé)收集、輸入和維護(hù)客戶信息資料；負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。物業(yè)費(fèi)用的合理支配與運(yùn)用。3.73.7產(chǎn)權(quán)辦理負(fù)責(zé)辦理辦理商品房預(yù)售證；負(fù)責(zé)辦理銷(xiāo)售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記、面積預(yù) 測(cè)、面積實(shí)測(cè)、合同登記和兩書(shū)購(gòu)置等。3.83.8物業(yè)管理配合做好竣工項(xiàng)目的驗(yàn)收和交接工作；組織開(kāi)展物業(yè)管理工作，制定管理?xiàng)l例并監(jiān)督執(zhí)行；客戶投訴與處理；項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2. 部門(mén)使命在總部財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下完成職權(quán)

52、范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)收支管理、會(huì)計(jì)核 算和其他財(cái)務(wù)管理事宜。3.3. 部門(mén)職責(zé)3.13.1項(xiàng)目公司預(yù)算管理在總部項(xiàng)目總體預(yù)算下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門(mén)的預(yù)算管理。3.23.2會(huì)計(jì)核算與資金管理從貨幣角度如實(shí)記錄、反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和資產(chǎn)債務(wù)情況；按規(guī) 定準(zhǔn)確及時(shí)地向集團(tuán)公司、稅務(wù)局等外部單位提供會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)支出管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，日常借款、業(yè)務(wù)性款項(xiàng)支付、有價(jià)單 證、現(xiàn)金管理等各種財(cái)務(wù)收支辦理；負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理。3.33.3稅務(wù)管理負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃；負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅款繳納等各項(xiàng)事務(wù)辦理。3.43.4按揭辦理聯(lián)系按揭銀行、報(bào)送按揭資料、保證按揭款及時(shí)到賬。3.53.5其他印章、票據(jù)、合同管理、部門(mén)內(nèi)部管

53、理；協(xié)助總部取得土地使用權(quán)證；需要時(shí)候，申請(qǐng)使用土地使用權(quán)證。項(xiàng)目公司綜合部部門(mén)職責(zé)1.1.崗位設(shè)置圖2.2.部門(mén)使命在總部綜合協(xié)調(diào)部的指導(dǎo)下，為項(xiàng)目公司提供包括人力資源、行政后勤服務(wù)與 日常管理。3 3部門(mén)職責(zé)3.13.1 人力資源和計(jì)劃管理 執(zhí)行總部人力資源政策； 制定權(quán)限范圍內(nèi)的人員薪酬制度，實(shí)施權(quán)限內(nèi)的薪酬考核； 制定招聘計(jì)劃，實(shí)施權(quán)限范圍內(nèi)的人才招聘； 對(duì)總 部外 派人 員的 日 常管理（ 包括補(bǔ)貼 、定期述 職等）； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司員工的假期管理、出差管理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司員工的考勤管理 負(fù)責(zé)整理各部門(mén)工作計(jì)劃，并督促計(jì)劃的執(zhí)行； 負(fù) 責(zé) ISOISO 體 系 和 公 司 其 他 管 理

54、 制 度 的 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 和 落 實(shí) 。3.23.2 行政后勤管理 負(fù)責(zé)策劃組織好公司各類(lèi)對(duì)外活動(dòng) 協(xié)助集團(tuán)各項(xiàng)重大活動(dòng)安排、落實(shí) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的各類(lèi)接待事務(wù) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的各類(lèi)公文處理與文件督辦； 負(fù)責(zé)總部和項(xiàng)目公司之間的公文傳遞； 起草公司各類(lèi)公文負(fù)責(zé)辦好公司簡(jiǎn)報(bào)、行政會(huì)議紀(jì)要 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司檔案歸檔，立卷，定期上交總部。負(fù)責(zé)印章管理 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司一周會(huì)議安排，提供重大會(huì)議 全程服務(wù)：會(huì)前準(zhǔn)備、 會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理，包括遠(yuǎn)程會(huì)議的組織安排 負(fù)責(zé)公司的名片管理 負(fù)責(zé)為為出差國(guó)內(nèi)外的員工安排票務(wù)、住宿等事項(xiàng) 為集團(tuán)來(lái)島員工安排住宿、回程機(jī)票等事項(xiàng) 負(fù)責(zé)為外派員工安排日常生活 負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)和日

55、常的安全保衛(wèi)工作 負(fù)責(zé)防水、防火、防盜、防竊安全宣傳及檢查督促 負(fù)責(zé)日常車(chē)輛調(diào)配，車(chē)輛維護(hù)、駕駛員管理/ / 證照辦理；負(fù)責(zé)對(duì)駕 駛員做行車(chē)安全管理及教育 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司除工程采購(gòu)以外的其他物品的采購(gòu)工作15)負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司辦公用品的管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的保潔管理3.33.3資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目公司的固定資產(chǎn)的采購(gòu)以及登記建檔工作；第五部分、職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)目錄1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)13)14)成本管理部職位說(shuō)明書(shū)崗位清單:成本管理部部門(mén)總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱部門(mén)總經(jīng)理所屬部門(mén)成本管理部直屬主管城發(fā)公司副總裁直屬下級(jí)成本工程師、成本綜合管理1.基本目標(biāo)：負(fù)責(zé)建立公

56、司的成本管理體系，策劃和進(jìn)行成本動(dòng)態(tài)和靜態(tài)管理，以及組織進(jìn) 行成本分析與改進(jìn)，使本部門(mén)成為公司的項(xiàng)目成本控制中心，并通過(guò)部門(mén)工作的有 序組織，制訂和落實(shí)成本管理計(jì)劃。2.主要工作內(nèi)容與權(quán)限權(quán) 限序 號(hào)類(lèi)別工作內(nèi)容頻次經(jīng)辦審 核批 準(zhǔn)督導(dǎo)使用文件1 1制訂年度成本管理計(jì)劃，完善公司成本 控制體系年/ /次V成本管理程序文件2 2成本管理體 系和計(jì)劃建立項(xiàng)目目標(biāo)成本責(zé)任體系，包括靜 態(tài)和動(dòng)態(tài)管理體系按計(jì) 劃V成本管理程序文件3 3負(fù)責(zé)對(duì)成本管理具體崗位的工作檢查 和考核，建立成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制按需 要V成本管理程序文件4 4組織成本評(píng) 估、分析和組織項(xiàng)目投資評(píng)估階段的概算和分析 及策劃工作每項(xiàng) 目V

57、V成本管理程序文件5 5策劃組織項(xiàng)目可研階段的成本估算工作， 為財(cái)務(wù)和敏感性分析提供依據(jù)每項(xiàng) 目VV成本管理程序文件6 6目標(biāo)成本指 導(dǎo)書(shū)組織制訂目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)，經(jīng)審 核批準(zhǔn)后下達(dá)每項(xiàng) 目VV成本指導(dǎo) 文件7 7招標(biāo)米購(gòu)和工程預(yù)決算組織提供招標(biāo)所需的工程量清單和商務(wù)投標(biāo)文件分析及材料采購(gòu)價(jià)格監(jiān)控每項(xiàng) 目VV招標(biāo)采購(gòu) 程序文件8 8參加規(guī)劃、策劃、方案和擴(kuò)初階段的 設(shè)計(jì)評(píng)審工作，提出投資評(píng)審意見(jiàn)每項(xiàng) 目VV策劃管理 文件9 9組織搜集整理成本信息并系統(tǒng)整理隨時(shí)VV成本管理程序文件1010督促和指導(dǎo)各部門(mén)和項(xiàng)目公司建立成 本信息、臺(tái)帳，組織合同管理按需 要VV成本管理程序文件1111信息管理和

58、 成本動(dòng)態(tài)管理組織項(xiàng)目預(yù)決算工作和項(xiàng)目成本的動(dòng) 態(tài)跟蹤，審核成本月報(bào)VV成本管理程序文件1212項(xiàng)目后評(píng)估組織項(xiàng)目竣工階段的成本后評(píng)估工作結(jié)算V成本管理階段程序文件成本管理部成本工程師崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱成本工程師所屬部門(mén)成本管理部直屬主管成本管理部總經(jīng)理直屬下級(jí)1.2.基本目標(biāo)：使集團(tuán)成本管理工作做到高效、及時(shí)和有序。主要工作內(nèi)容與權(quán)限權(quán)限序 號(hào)類(lèi)別工作內(nèi)容頻次經(jīng)辦審 核批 準(zhǔn)督導(dǎo)使用文件1 1協(xié)助公司目標(biāo)成本管理體系的建立年/ /次V成本管理程序 文件2 2對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，制訂成本動(dòng) 態(tài)目標(biāo)報(bào)告按計(jì) 劃V成本管理程序 文件3 3成本管理體系和計(jì)劃協(xié)助成本管理計(jì)劃編制按需 要V成本管理

59、程序 文件4 4成本評(píng) 估和分 析、策劃編制項(xiàng)目規(guī)劃、方案和擴(kuò)初階段的成本 估算報(bào)告，并參加成本評(píng)估工作和成本 策劃工作每項(xiàng)目V成本管理程序 文件5 5目標(biāo)成 本指導(dǎo) 書(shū)參加目標(biāo)成本指導(dǎo)書(shū)的編制工作每項(xiàng)目V成本指導(dǎo)文件6 6招標(biāo)采購(gòu)和工參加招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目工程量和設(shè)備清單 的編制工作，評(píng)估材料采購(gòu)價(jià)格每項(xiàng)目V招標(biāo)采購(gòu)程序 文件7 7程預(yù)決 算參加項(xiàng)目預(yù)決算的編制，審核和談判工作及合同管理工作每項(xiàng)目V成本管理程序 文件8 8搜集整理成本信息并系統(tǒng)整理按需 要V V成本管理程序 文件9 9信息管 理和成 本監(jiān)控動(dòng)態(tài)跟蹤項(xiàng)目成本、制訂項(xiàng)目成本周報(bào) 和按需要發(fā)出成本預(yù)警報(bào)告按需 要成本管理程序 文件101

60、0項(xiàng)目后評(píng)估參加項(xiàng)目的后評(píng)估工作每項(xiàng)目V成本管理程序 文件3.工作聯(lián)系（內(nèi)、外）內(nèi)部聯(lián)系：工程設(shè)計(jì)部、招標(biāo)采購(gòu)部、開(kāi)發(fā)部、企管部、法務(wù)部、項(xiàng)目公司等 外部聯(lián)系：施工總承包、投資監(jiān)理單位、專(zhuān)業(yè)分包、設(shè)計(jì)院等4.職位關(guān)系圖：5.任職要求教育水平大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)建筑經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)估價(jià)等培訓(xùn)經(jīng)歷造價(jià)工程師培訓(xùn)、預(yù)決算培訓(xùn)工作等經(jīng)驗(yàn)5 5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，并從事過(guò)相關(guān)部門(mén)的成本管理工作知識(shí)熟悉工程概預(yù)算和相關(guān)法規(guī)，熟悉施工圖和造價(jià)軟件系統(tǒng)技能技巧熟練使用專(zhuān)業(yè)辦公軟件和具有較強(qiáng)的職業(yè)道德和敬業(yè)精神制表人（直接主管）：批準(zhǔn)人（上級(jí)主管）：簽發(fā)人（人力資源部）：日期：日期：日期：成本管理部成本綜合管理崗崗位