高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為的心理解析與應(yīng)對(duì)策略

1、高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為的心理解析與應(yīng)對(duì)策略摘要:分析了圖書(shū)館開(kāi)架借閱管理模式下常見(jiàn)的幾種違規(guī)行為，分別對(duì)這些違規(guī)行為進(jìn)行細(xì)致的心理解析，并在此基礎(chǔ)上提出減少讀者違規(guī)行為的應(yīng)對(duì)策略。論文關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館,違規(guī)行為,違規(guī)心理,應(yīng)對(duì)策略高校圖書(shū)館作為教學(xué)科研的重要基地，既為師生提供各類文獻(xiàn)信息資料，也為他們提供幽雅安寧的讀書(shū)環(huán)境。作為讀者的教師與學(xué)生，整體來(lái)說(shuō)，對(duì)圖書(shū)珍惜愛(ài)護(hù)是不爭(zhēng)的事實(shí)，但實(shí)踐表明，高度的開(kāi)放和高度的自由，雖然使讀者可以在圖書(shū)館內(nèi)享受更充分的自由，減少了對(duì)讀者的約束，方便了讀者。但由于個(gè)別讀者缺少必要的社會(huì)公德和道德素養(yǎng)，讀者在圖書(shū)館的違規(guī)明顯增加，給其他讀者利用圖書(shū)館和圖書(shū)館的

2、管理帶來(lái)了一定的困難?；诖?，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象從心理學(xué)角度進(jìn)行分析，并根據(jù)不同學(xué)生的心理提出了不同的處理方法，可以有效地控制違規(guī)現(xiàn)象。本文就高校圖書(shū)館讀者違規(guī)行為的表現(xiàn)形式、行為產(chǎn)生的心理因素和控制措施等進(jìn)行分析，希望引起讀者和圖書(shū)館雙方的重視。1、違規(guī)行為的表現(xiàn)及心理分析1.1污損圖書(shū)在高校圖書(shū)館里，圖書(shū)污損的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，是違規(guī)行為中最嚴(yán)重、最隱蔽，也是最難杜絕的一種。圖書(shū)上面污漬斑斑，沾滿了油漬、飲料、墨汁等等；在圖書(shū)上劃線條、圈重點(diǎn)，在圖書(shū)上做習(xí)題，把圖書(shū)當(dāng)成免費(fèi)練習(xí)，這種污損現(xiàn)象在英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)以及其他專業(yè)圖書(shū)上較為常見(jiàn)；對(duì)圖書(shū)的重點(diǎn)部分進(jìn)行“開(kāi)天窗”，對(duì)圖書(shū)上精美的插圖進(jìn)行裁剪，這種類型的

3、污損現(xiàn)象主要出現(xiàn)在專業(yè)圖書(shū)或美術(shù)類圖書(shū)上；有的讀者對(duì)圖書(shū)不愛(ài)護(hù)，以致在圖書(shū)歸還時(shí)出現(xiàn)脫頁(yè)、少頁(yè)現(xiàn)象。學(xué)校每年都花費(fèi)巨額資金購(gòu)買圖書(shū)資料充實(shí)館藏，圖書(shū)污損行為縮短了圖書(shū)的使用壽命，圖書(shū)失去了完整性和可讀性也就失去了收藏的價(jià)值。出現(xiàn)上述污損圖書(shū)行為的讀者一般會(huì)有以下幾種心理特征：（1）無(wú)意心理。劃記號(hào)、弄臟圖書(shū)的行為相對(duì)來(lái)說(shuō)，情節(jié)輕微一些，他們往往是無(wú)意的。讀者在閱讀的過(guò)程中，看到精彩處，不由自主地在書(shū)本上畫(huà)線、折頁(yè)、做記號(hào)、寫(xiě)心得，誤把圖書(shū)館的書(shū)當(dāng)作自己的。尤其是外文圖書(shū)，有些讀者因?yàn)樽约洪喿x能力未達(dá)到一定的水平，好些單詞不認(rèn)識(shí)，故查字典后不由自主地在單詞下面密密麻麻寫(xiě)滿了中文解釋，從而損壞了圖

4、書(shū)。（2）仿效心理。這類違規(guī)讀者，在閱讀的過(guò)程中看到有些同學(xué)在書(shū)本上涂寫(xiě)、留言時(shí)，產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的仿效心理。心想大家都寫(xiě)我也寫(xiě)，大家都畫(huà)我也畫(huà)，又不差我一個(gè)。于是在模仿從眾的驅(qū)使下遭殃的是圖書(shū)。（3）自私心理。撕毀書(shū)頁(yè)、開(kāi)“天窗”者大多是“即興”所為。他們看到圖書(shū)和期刊里精彩的內(nèi)容，既不想花錢復(fù)印，又不想花力氣抄筆記，就鋌而走險(xiǎn)，撕下想要的文章或圖片，留下一個(gè)個(gè)“天窗”。這類讀者只考慮自己的需要，不顧及他人的需求，采用撕竊手段將書(shū)刊據(jù)為己有，是自私心理的表現(xiàn)。1.2盜竊圖書(shū)高校圖書(shū)館為了防止圖書(shū)被盜投入了大量人力和財(cái)力，安裝了最新的監(jiān)測(cè)儀，圖書(shū)都進(jìn)行了磁化處理，但仍不能杜絕偷竊現(xiàn)象。如有的讀者趁

5、工作人員不注意，把書(shū)中的磁條撕掉，把書(shū)直接放包里目中無(wú)人地走出圖書(shū)館；有的讀者為了躲過(guò)監(jiān)測(cè)儀，把書(shū)從窗口扔出去，然后拿走。盜書(shū)是最惡劣的違規(guī)行為，這類讀者的主要心理特點(diǎn)有：（1）“讀書(shū)人竊書(shū)不算偷”的心理。有一部分偷書(shū)者是非常愛(ài)學(xué)習(xí)的，他們經(jīng)常到圖書(shū)館閱讀，發(fā)現(xiàn)自己很喜歡的書(shū)刊，就想方設(shè)法帶出圖書(shū)館。在他們的眼里，偷書(shū)不算偷，是讀書(shū)人愛(ài)書(shū)、愛(ài)學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，與偷錢、偷衣服是不能相提并論的。這種思想在大學(xué)生中有一定的影響，不認(rèn)為偷書(shū)是一種可恥的行為，有的反而認(rèn)為是一種“本事”，投去的不是鄙視的眼光，反而有幾許羨慕。（2）僥幸心理。面對(duì)監(jiān)測(cè)通道，他們會(huì)以身試法，一是認(rèn)為監(jiān)測(cè)儀器可能失靈(不否認(rèn)偶爾有此

6、類問(wèn)題)，因試圖蒙混過(guò)關(guān)；二是書(shū)被藏在厚衣服里難以監(jiān)測(cè)，一旦得手，僥幸心理會(huì)促使他們一犯再犯，直至暴露。（3）貪欲占有心理。有少數(shù)讀者在“知識(shí)占有欲”“知識(shí)壟斷”的扭曲閱讀心理驅(qū)使下，屢屢發(fā)生一些違章行為。這類讀者在書(shū)刊的閱讀過(guò)程中，有很強(qiáng)的占有欲，他們?cè)谶`規(guī)的同時(shí)，伴有不同程度的恐慌感，他們?cè)谶`規(guī)行為發(fā)生后，心理也會(huì)后悔、害怕，但是，往往是在強(qiáng)烈的“占有欲”的驅(qū)使下，屢屢違規(guī)。這一類違規(guī)行為最難根除，對(duì)圖書(shū)館的管理危害性最大。1.3書(shū)刊亂架部分讀者進(jìn)入借書(shū)處忘拿代書(shū)板或者拿了代書(shū)板卻不使用，導(dǎo)致書(shū)刊不能正確歸位；還有部分讀者在選中了一些圖書(shū)后，又發(fā)現(xiàn)了更想要的書(shū)，于是隨手將原先挑選的圖書(shū)扔在

7、了空余的書(shū)架上，出現(xiàn)了嚴(yán)重亂架現(xiàn)象；又有些讀者由于借閱冊(cè)數(shù)的限制，不能一次借到所需的全部書(shū)刊，又擔(dān)心其他讀者把所需期刊借走，就采取“亂架藏匿”的辦法，以便自己下次能夠借到。圖書(shū)亂架雖然沒(méi)有造成圖書(shū)資源的損失，但給讀者找書(shū)帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也增加了圖書(shū)館員的整理工作。不使用代書(shū)板的讀者可能是無(wú)意的，忘記拿了，但更多的是出于他們的惰性心理。有的讀者比較懶惰，圖省事，不遵守閱覽制度，沒(méi)有養(yǎng)成良好的閱覽習(xí)慣，把自己看過(guò)的書(shū)刊隨意往某個(gè)架位上一放，或堆在桌上一走了之。而“亂架藏匿”則是自私心理的表現(xiàn)，他們只考慮自己需要，自己不能借也不讓別人借到，造成許多圖書(shū)資料因亂架而如石沉大海，成為死書(shū)，影響圖書(shū)利用率

8、。1.4入館不遵守規(guī)定1、占座現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書(shū)館中的一個(gè)普遍的違規(guī)現(xiàn)象是占座，雖經(jīng)過(guò)三令五申，但仍沒(méi)有收到很好的效果。占座導(dǎo)致圖書(shū)館座無(wú)虛席，其他讀者，特別是一些年紀(jì)大的老師來(lái)館查閱資料，由于沒(méi)有空座位，只能站著看書(shū)，這部分老師對(duì)此意見(jiàn)很大。2、破壞圖書(shū)館環(huán)境。主要表現(xiàn)為出入圖書(shū)館時(shí)衣冠不整；在閱覽室內(nèi)接聽(tīng)手機(jī)或與同學(xué)討論、攀談，擾亂他人的正常閱讀；將零食帶進(jìn)閱覽室內(nèi)或隨意將廢物留在閱覽桌上；在閱覽桌亂寫(xiě)亂畫(huà)；不愛(ài)惜電腦；不使用文明語(yǔ)言；吸煙等。這些現(xiàn)象既干擾了他人，又破壞了閱覽室的環(huán)境，影響了其他讀者的閱覽。入館不遵守閱覽室規(guī)定的這類讀者一般有以下兩種主要的違規(guī)心理。（1）仿效心理。這類讀者往

9、往“明知故犯”，“故意所為”，其他人在閱覽室內(nèi)吃零食、占位置等違規(guī)，他也知道是不對(duì)的，但人家能做的，我為什么不能做，這類讀者在實(shí)際工作中也占了一定的比例。（2）妄自尊大心理。由于目前在校大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，有些同學(xué)從小嬌生慣養(yǎng)，唯我獨(dú)尊，自私自利，心目中根本無(wú)公德意識(shí)，法制觀念淡?。簧贁?shù)讀者認(rèn)為圖書(shū)館因他們而存在，他們就是上帝，圖書(shū)館就應(yīng)為他們提供全方位的服務(wù)，由此任性而為，我行我素，不顧及他人的感受，不尊重他人。2、減少讀者違規(guī)行為的應(yīng)對(duì)策略讀者的違規(guī)行為和他們的心理狀態(tài)密切相關(guān)，所以消除讀者的違規(guī)心理，對(duì)書(shū)刊的丟失損毀有很好的抑制作用。圖書(shū)館工作人員要把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，學(xué)會(huì)用心和讀者交流，留心他們的行為表現(xiàn)，正確判斷讀者的意圖和要求，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行引導(dǎo)，用人性化的方式來(lái)對(duì)待讀者的違規(guī)行為，幫助這類讀者化解不良心理，從而減少違章現(xiàn)象的發(fā)生。2.1以教