大理地熱國監(jiān)審制度

1、大理地熱國監(jiān)審制度根據(jù)公司領導要求， 結合景區(qū)實際經營情況， 為使景區(qū)平安工作， 衛(wèi)生管理， 對客效勞質量， 采購數(shù)量，采購質量等管理工作正常有序運行特制定本制度：景區(qū)衛(wèi)生管理方面一、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1、道路清潔無障礙無落葉、無果皮紙屑等雜物。2、花臺無白色垃圾，無雜草、無枯死植物。3、景區(qū)河道清潔無漂浮物。4、景區(qū)指示牌完整無脫落。5、公共場所清潔無各類垃圾。6、景區(qū)垃圾桶清潔，無臭味。7、景區(qū)橋梁無斷裂、無脫落。8、景區(qū)公共衛(wèi)生間1洗手間的鏡面及墻面：整潔明亮，無水跡，無油漬，無指紋，無灰塵2洗手間的地面：無水跡，無雜物，并做好防滑提示3洗手間的大小便池以及垃圾桶：要求無異味，無雜物，無污垢并

2、及時套好垃圾袋，以及 放好廁紙4洗手間的頂棚：無水跡，無涂畫，干凈明亮5洗手間的門口：防滑墊擺放整齊，干凈整潔6洗手間物品的擺放：指定區(qū)域擺放整齊，如刷子、掃帚、拖布、洗手液等7洗手間的設備設施：如洗手液、排風扇等，要求干凈整潔，無破損8洗手間的門框：無灰塵，無污跡二、客房衛(wèi)生 。1 、檢查門邊緣是否有積塵；2、門號牌是否松動，字跡是否清晰，正反面是否干凈。3、門鎖開啟是否正常，鎖舌是否失靈，門面油漆是否脫落和破損，門是否松動。4、平安通道圖、請勿打攪牌是否完好、齊全。5、墻面和天花板無裂縫、漏水或小小泡現(xiàn)象，無蜘蛛網、斑跡，無油漆脫落和墻紙起翹等6、地腳線：無灰塵、破裂現(xiàn)象。7、壁柜：衣架品

3、種、數(shù)量擺放到位并干凈。門、柜底、柜壁和格架、衣桿清潔、完好。內飾無卷邊，開膠和污跡。6、寫字臺、行李架、圓椅、圓桌、電視柜：1干凈明亮、無刮傷痕跡，鞏固不松動，擺放位置正確。2抽屜拉動是否順暢，里面是否有雜物或客人的遺留物品。3購物袋、洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊擺放。4效勞夾內的物品是否按要求擺放，印刷品有無折皺或破損，圓珠筆能否使用，針線包內 的物品是否齊全。5煙灰缸內是否干凈，火柴是否有劃痕。6臺燈燈罩是否有污跡，開關是否正常，燈泡有無7電視機屏莫上是否有污跡，開關、搖控器操作是否正常，頻道是否清晰，音量是否適中。8茶杯、茶瓶、托盤是否干凈無污跡、無裂痕，紅茶在左，綠茶在右各兩包，擺放

4、整齊。9垃圾桶是否干凈無破損，套有塑料垃圾袋。7、壁畫：是否牢固，居中。畫外表的油漆是否有脫落、灰塵。畫框是否有灰塵。8、床局部：1床罩是否平整、清潔，無污漬和異味。2床罩是否平整，無折皺，無污漬，兩張床單的中線是否重疊。3床包角處是否對稱、整齊、緊繃。4枕頭是否松軟，無污跡、異味，高度是否適中。5床上有無毛發(fā)等雜物。6床下有無垃圾。7床裙整潔，平整，無污漬。9、床頭板局部： 1床頭板是否穩(wěn)固，無破損。2床頭板是否整潔，干凈。3床頭板面無 破損和無污跡 1床頭燈是否亮、燈桿是否穩(wěn)固，有無積塵。2燈罩、燈泡、燈桿是否干凈，無污跡。燈罩接縫處是否放在后部。3床頭柜控制板是否松脫，無污跡；各種電源開

5、關是否平安有效。4 機是否操作正常。5 線、 機是否清潔衛(wèi)生，無異味。10 、空調是否有噪音。濾網、百葉門是否有積塵。搖控器是否操作正常。11、地毯：有無折皺、破損。清潔程度如何，是否有污跡。地毯邊是否有積塵。12 、窗簾：是否清潔和破損及懸掛美觀。遮光布是否漏光。掛鉤是否有松脫，拉動自如。13 、衛(wèi)生間局部1鏡框是否有積塵和污跡。2鏡面是否有破裂或脫水銀現(xiàn)象。3天花板：是否有霉點或蜘蛛網。是否有松脫現(xiàn)象。4排風扇是否清潔和正常運轉，有無噪音。5馬桶：蓋板和座板是否清潔，接合處是否松動。內壁是否有水垢，內壁是否有污漬。水 箱蓋有無灰塵， 馬桶水摯按手太緊或太松及操作正常。 馬桶底坐、 后面及附

6、近的墻壁是否有 污跡。6浴盆及面盆：外表是否有水跡或污垢、毛發(fā)。云石臺檔板是否松動及污跡，云石臺下面的墻壁是否有積塵。墻壁是否有破損及污跡。7五巾架：是否松動，光亮無污跡。浴簾是否干凈和折皺，浴簾鉤有無缺少。8五巾和一次性用品：是否按要求折疊和擺放?？诒资欠裼衅茡p，污漬，口杯是否有水跡及裂痕。浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用過，包裝是否破損。浴液、發(fā)液是否漏液或被 使用過。9地面：地漏是否積有雜物，有無異味。地板是否清潔無污跡，無雜物包括毛發(fā)等三、前廳衛(wèi)生適用于各部門前廳1、環(huán)境衛(wèi)生地面無垃圾，無污漬。2、臺階衛(wèi)生無水漬，無垃圾，無油漬，清潔明亮。3、外設施、設備衛(wèi)生：保持空調室外機無油漬，無

7、雜物各房間空調、室外機、 燈籠的破損4、前廳外的玻璃、大門玻璃及門簾：要求明亮無水跡、無油漬，無指紋， 門簾無油跡，無灰塵。5、前廳廣告宣傳牌衛(wèi)生：要求保證無破損、破舊，無灰塵，字體清晰。6、大廳屏風衛(wèi)生干凈整潔，無灰塵，無水跡，油跡。7、大廳地面衛(wèi)生無油跡，無水跡，無垃圾，無拖痕。8、吧臺內衛(wèi)生無雜物，無水跡，無油漬，物品擺放整齊。9、吧臺內酒水架以及酒水的衛(wèi)生：酒水臺無破損，無灰塵，無雜物，酒水無破損，無灰塵，酒水標價字體字跡工整，整齊，無破損。10、吧臺內物品的擺放：按指定區(qū)域擺放，干凈、整潔、統(tǒng)一、整齊11、酒水保鮮柜衛(wèi)生：酒水擺放整齊，不準有個人物品，設備齊全，嚴禁有 過期酒水，冰箱

8、外保持干凈整潔。12、吧臺內設備設施：無水跡，無油跡，無灰塵，保證正常使用。13、空調：空調外殼無灰塵，無水跡，使用正常。14、垃圾筒，清潔用具盆，桶 1、干凈，無異味，無水跡，無垃圾，套 好垃圾袋。 2 無雜物，無油跡，無污跡，外表清潔。15、沙發(fā)：沙發(fā)無灰塵，無污跡，無油跡16、茶幾：茶幾面干凈明亮，無水跡，無手印，無油跡，無灰塵四、餐廳衛(wèi)生1、餐廳標志完整、無灰塵、無污跡2、門含門框、正反面完好、無灰塵、無污跡3、操作臺含臺內物品物品擺放整齊、抬面清潔、無灰塵、無污跡、無私人物件 地毯衛(wèi)生以無紙屑、牙簽、落葉、泥沙、煙蒂等雜物、無破損、無變色4、鏡面干凈、明亮、無水跡5、壁柜無雜物、干凈

9、整齊、完好、無灰塵6、空調無灰塵、無污跡空調出風口中含開關完好、無灰塵、無污跡8、四壁無斑跡、無蜘蛛網9、窗玻璃、窗槽、窗臺明亮、無灰塵、雜物、窗扣完好10 、窗簾干凈、無斑跡11 、餐桌、餐椅不晃動、擺放整齊、無斑跡、灰塵12 、餐具骨碟、湯碗、湯匙、煙缸、調味碟等干凈、無破損、擺放符合要求13 、杯具干凈、明亮、無破損14 、轉盤干凈明亮、無油污、無斑跡15 、轉軸轉動順暢、完好16 、臺布干凈、無破損、無班跡17 、口布干凈、衛(wèi)生、無毛邊18 、香巾毛巾潔白、無破損、無異味19 、筷子衛(wèi)生、無磨損20 、沙發(fā)破損、縫隙內無雜物21 、茶幾干凈、明亮、無水跡22 、燈具完好、無灰塵、污跡2

10、3 、地角線無黑灰24 、洗手間無異味、地面無水跡完好、洗手液、手巾齊全小便池無煙頭、無殘渣、無污水、煙缸無煙頭、蹬坑地面無異味、無異物、便紙齊全、無污跡25 、洗手盆無污跡、無水跡26 、用具托盤、椅套完好、干凈、無班跡27 、垃圾桶簍無垃圾、無異味五、沐浴區(qū)衛(wèi)生1、溫泉池清潔干凈無漂浮物，開放的池子溫度適中，不用的池子要保潔并注明不使用！2、過道暢通平整無玻璃片石片并清潔 3、各類井蓋完好無腐朽。4、沐浴區(qū)內各類景觀燈、照明燈是否正常，燈罩是否完好。5、各類指路牌、溫馨提示牌是否清晰，是否完整、有無脫落6、沐浴區(qū)內各種沙發(fā)、凳子、茶幾干凈無破損7、大小更衣室沖涼室1地面清潔無雜物、無積水無

11、異味，墻上無灰塵無蜘蛛網2更衣柜完好，清潔無灰塵無雜物3照明設施完好、消防設施完好4沖涼室冷熱水管暢通、標識明確清晰、洗發(fā)液沐浴液是否齊全5鏡面明亮無水跡無指紋無灰塵8、衛(wèi)生間參照其他部門衛(wèi)生間檢查方法9、大廳參照其他部門大廳檢查方法景區(qū)平安工作管理方面制度各部門平安責任書明確管理范圍與責任：溫泉部消防平安責任書溫泉部是園區(qū)一個最具有特色消費場所，根據(jù)其經營特點，消防平安也是園區(qū)的重中 之重，為了明確溫泉部員工的責任與義務，確保平安工作萬無一失，特制訂本平安責任書。一、每天必須專人調節(jié)好水溫，并作詳細記錄，加水期間作好平安警示，如因以上工 作疏忽 ,造成燙傷等事故由當班人員負全部責任，如因交接

12、班不清楚而發(fā)生的一切事故，均由兩班員工共同承當。二、作好溫泉浴池水深、溫度、成效的標示，假設因提示不明確，而發(fā)生平安事故，那么 由部門責任人負主要責任。三、當班效勞員必須嚴格遵守工作規(guī)程，對沐浴溫泉的客人要嚴格執(zhí)行公司的相關注 意事項，對不適應泡溫泉的人群心臟病人、醉酒者、癲癇患者等要堅決勸阻，如未按 以上規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生事故，一切后果均由當班效勞員承當。四、當班效勞員對沐浴溫泉的小孩和老人，要讓其在監(jiān)護人陪同下才能沐浴，如未 提醒或提醒不及時而發(fā)生的平安事故均由當班效勞員承當主要責任。五、當班效勞員要對責任區(qū)的井蓋、電源箱、坑道等作好檢查，如因工作疏忽，造 成客人摔傷、電傷等事故，由當班效勞員

13、負全部責任。六、管理好更衣柜的備用鑰匙，定期檢查更衣柜門鎖完好情況，如因工作疏忽，造 成客人財物被盜，那么部門經理負責 50% 責任，當班人員負 50% 責任。七、當遇到行兇、搶劫事件，團體斗毆事件，發(fā)現(xiàn)爆炸可疑物品或爆炸事件等，立 刻通知保安和上司。假設因通知不及時造成事態(tài)擴大，那么負主要責任，并按規(guī)定處分。八、責任區(qū)域發(fā)生火警，應立即報告平安保衛(wèi)部，并向上級匯報，控制現(xiàn)場，保證 向外準確聯(lián)絡。假設因工作責任心不強，造成火情擴大，那么對此次火災負主要的責任。九、確保所轄責任區(qū)域設施、設備的平安，嚴防被盜，假設因監(jiān)護不力造成物品 流失，那么照價賠償；發(fā)現(xiàn)電器設備有不平安隱患及時報修，否那么后果

14、自負。十、部門經理應按本公司各項規(guī)章制度嚴格要求本部門員工，假設因督導不嚴，管理 不到位，發(fā)生有關責任事故，部門經理負 60% 責任。十三、部門經理、領班應在班前會上強調本班的工作任務、平安考前須知。假設 因工作安排不當，工作失誤，出現(xiàn)責任事故，那么經理負 60% 責任，領班負 40% 責任。十四、員工假設因維護公司利益、名譽而身體受到傷害，那么按國家及公司有關規(guī) 定處理。十五、假設因非公致傷、殘、死亡，一切責任自負，與公司無關。十六、部門經理為本部門的防火平安責任人，那么本部門出現(xiàn)責任事故，由本部的防火責任人負責。十七、假設一年內本部門無責任事故發(fā)生，年終獎部門元。十八、本責任書一式兩份，同

15、具法律效力。十九、本責任書 年 月 日至 年月 日有效。大理地熱國公章部門負責人簽名：部門領班簽名：員 工 簽 名：工程部消防平安責任書 工程部的任務是負責園區(qū)動力設備的運行管理，維修保養(yǎng)，更新改造，確 保營業(yè)需要。為明確責任，特別訂本消防平安責任書：一、1、負責園區(qū)電力系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)及地面管道、鍋爐蒸汽 系統(tǒng)的運行管理工作，設施設備的維護、保養(yǎng)和檢查工作。2、負責園區(qū)水暖設備、廚房機械、洗滌設備的定期保養(yǎng)和故障檢修。3、負責園區(qū)制冷設備、冷凍設備、排氣設備定期維護保養(yǎng)和故障檢修。4、負責園區(qū)樓宇維護、設施、家具、門鎖的修理工作。5、負責園區(qū)燈飾、燈具的定期檢查工作。6、負責園區(qū)動

16、力各系統(tǒng)的設備、線路更新和系統(tǒng)改造。7、負責園區(qū)工程改造工作。二、以上責任范圍內設備接?維修單?后，在有配件的情況下不能及時修理 而造成事故，由該責任班組填寫?事故報告? ，并由辦公會按事故性質和損害程度研究進行 處理。三、以上責任范圍內設備因修理不當， 而造成事故， 責任由該修理人員負責。四、對責任區(qū)域范圍內的園區(qū)設施、設備維修時，操作規(guī)程及施工質量應符 合當?shù)叵馈⑵桨惨?。否那么，由此造成事故由部門經理承當50% ，當事人承當 50% 。五、工程部所有員工必須嚴格執(zhí)行設備操作、維護、保養(yǎng)平安操作規(guī)程。否 那么，由此造成事故由當事人負責，公司不承當任何責任。六、禁止無關人員進入機房重地。否

17、那么，造成機械人為破壞、物品喪失等事 故，那么責任由該 當值人員負責，并賠償一切損失。七、動用明火時，注意防火，動火完工后需徹底清理火種，否那么，引起火災 由該動火者全權負責，并賠償經濟損失。八、機房內各種滅火器材應備齊，確保發(fā)生意外時能正常使用。假設因沒能備 齊滅火器材，那么出現(xiàn)的事故由部門經理負責。九、園區(qū)內的各種電器設備，應保證符合電工平安使用規(guī)定，否那么由此引發(fā) 一切事故由部門經理及主管負責十、部門經理或主管每月應安排人員對園區(qū)設施、設備平安檢查并填寫檢查 表格上報總經理。假設因經理或主管工作安排失職而造成后果，責任自負。十一、每月一次由主管分工到人對園區(qū)電器設備、電線進行平安檢查，發(fā)

18、現(xiàn) 隱患及時排除假設因無法克服原因而不能排除隱患，需報請總經理書面批準 。假設因主管安 排不力或隱患排除不當，那么一切責任事故自負。十二、每季度一次對吊燈、組合燈、玻璃門等進行平安檢查，檢查其鞏固、 牢靠性并及時處理。假設因沒檢查或檢查不到位而發(fā)生砸傷人及其他事故，由部門領導負責。十三、值班人員必須嚴格遵守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規(guī)程，對領班 安排的工作負責，領班對主管安排的工作負責，主管對經理安排的工作負責，嚴格執(zhí)行平安 操作及保養(yǎng)程序， 保證維修質量， 按時完成任務。 在哪環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題由該環(huán)節(jié)負責人負責。十四、填寫機械運轉記錄及值班記錄、交接班記錄。發(fā)生事故，假設因交接不 清，那么此

19、次責任事故由兩班人員負擔。 以記錄內容為準十五、 嚴禁當值喝酒或酒后上崗、 脫崗， 假設由此引發(fā)事故， 那么后果自行承當， 并賠償公司損失。十六、部門負責人應每月對員工進行一次技術培訓與考評，嚴禁技術不過關 的員工上崗。十七、維修人員對機械進行維修、保養(yǎng)時，雖按操作規(guī)程操作但仍發(fā)生了非 人為意外造成傷、 殘、 亡等事故， 那么視為公務。 假設因操作不當而引發(fā)的事故， 一切責任自負。十八、部門經理為該部門的防火平安責任人， 對本部門消防平安負主要責任。十九、假設一年內責任范圍內園區(qū)設施、設備運轉正常且無工程人員責任事故 發(fā)生，年終獎部門 元。二十、本責任書一式兩份，同具法律效力。二十一、本責任書

20、 年 月 日至 年 月 日有效。 大理地熱國公章部門負責人簽字：部門領班簽字：員 工 簽 字：平安保安部消防平安責任書保安部是園區(qū)的平安保衛(wèi)部門，是負責園區(qū)平安保衛(wèi)工作的職能部門。保安部主要負 責園區(qū)的平安保衛(wèi)工作，維護園區(qū)內部治安秩序，保障園區(qū)及其人員的財產和人身平安。 園區(qū)的平安工作，同公司的命運息息相關，因此，為明確平安保安部員工的責任，特制訂 本消防平安責任書。1、認真做好交接班記錄，并辦好交接班手續(xù)。否那么，發(fā)生的一切責任事故，均由兩班員工承當，兩個領班各承當 50% 。2、嚴格物品出入及放行手續(xù)。假設因門衛(wèi)崗把關不嚴造成物品流失，所流失物品由 財務部評估其價值，由門衛(wèi)崗保安員承當賠

21、償責任。車輛出入手續(xù)3、夜間留宿客人車輛及就餐客人車輛，由于保安員沒有認真履行且未認真巡查而造成車輛被盜或人為破壞，一切責任由當值保安負責。4、堅守崗位，不私自離崗、串崗，時常巡視，檢查責任區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)不平安隱患。假設由于私自離崗、串崗及巡查責任區(qū)域不認真、不徹底，而發(fā)生搶劫、盜竊、火災等， 一切責任由當值保安員負責。5、消防中心保安員應每天檢查園區(qū)消防設備正常運轉情況。發(fā)現(xiàn)不能正常運轉或 異常的消防設施、設備應及時書面報告部門負責人。假設因玩忽職守沒能及時發(fā)現(xiàn)設備異常 而出現(xiàn)火災、設備不能正常運轉等事故及現(xiàn)象，當值消防員負主要責任。6、巡邏保安員工， 假設不能按規(guī)定對園區(qū)仔細徹底巡查， 不

22、按規(guī)定巡查而發(fā)生盜竊、 兇殺、火災等事故，巡查保安員負玩忽職守責任。7、園區(qū)發(fā)生盜竊或火情， 保安員接警后而沒有及時趕到現(xiàn)場， 導致事故事態(tài)擴大， 當值保安員、接警保安員對此次事故負責任，保安部負責人負20% 督導不嚴責任。10、保安部負責人制訂公司長、短期消防、平安培訓制度，制訂園區(qū)長、短期消 防、平安檢查制度，假設因沒制訂以上制度造成平安事故，責任由部門負責人承當。11、部門負責人需對公司每位新入職的員工進行消防平安培訓，嚴禁培訓不合格 的員工上崗，否那么由此而引起的消防平安事故，責任由部門負責人負責。12、部門負責人按總經理指示監(jiān)督各部門對?限期整改通知書?的執(zhí)行情況，把 整改結果及時匯

23、報總經理，并按總經理指示對隱患部門及部位進行整改，否那么由引起的消 防、平安事故，責任由部門負責人負責。13、部門負責人應按園區(qū)各項規(guī)章制度嚴格要求、標準保安部各位員工，假設因部 門負責人督導不嚴、管理不到位而造成保安部內部無組織、無紀律，發(fā)生有關責任事故， 部門負責人負主要責任。14、保安部員工假設因維護公司利益而身體受到傷害，那么公司負責一切醫(yī)療費用， 直到身體恢復且正常上崗為止。致殘或死亡那么按國家規(guī)定處理。15、保安部員工假設非因公致傷、致殘或死亡，一切責任自負，與公司無關。16、部門負責人為本部門的消防平安責任人，對消防平安負主要責任。17、假設一年內責任范圍內無責任事故發(fā)生，年終獎

24、部門元。18、本責任書一式兩份，同具法律效力。19、本責任書從年 月 日至 年 月 日有效。大理地熱國公章部門負責人簽字：領班簽字：員工簽字：客房部消防平安責任書客房平安管理工作貫穿于客房接待效勞過程的始終，是一項復雜、持久、專業(yè)性很強 的工作，沒有平安，一切效勞和生產就無從談起，因此，為明確客房部員工的責任與義務， 特制定本消防平安責任書：一、嚴格遵守來訪登記制度。到客房來訪的人員，樓層效勞員需嚴格遵守來訪登記制 度。因效勞員不登記而讓來訪人員進入房間造成兇殺、盜竊、放火等其他事件，一切責任 及后果由當值效勞員負責。二、嚴格遵守退房檢查制度。凡客人退房，當值效勞員必須檢查該房間。否那么，假設

25、因 沒及時查房，而使客人退房離開園區(qū)，事后發(fā)現(xiàn)房間設備、物品有損壞、遺失，食用食品和酒水沒能登記，沒能發(fā)現(xiàn)煙火隱患及其他異常情況所引起的后果，由當值效勞員負責并 賠償。三、嚴格遵守巡樓檢查制度。樓層效勞員至少每隔一小時巡查責任區(qū)域一次。檢查五 項內容分別為： 1、樓層是否有閑雜人員； 2、是否有煙火隱患，消防器材是否正常； 3、門、 窗是否已上鎖或關閉； 4、房內是否有異常聲響及其他情況； 5、設備、設施是否損壞。特 別留意客房內是否有異常聲響，勸導閑雜人員離開樓層，設備損壞立即報修。如有煙火隱 患及時處理。假設因值班效勞員不能遵守巡樓檢查制度而造成后果。那么責任自負，并按規(guī)定 給予處分。四、當遇到行兇、搶劫事件，團體斗毆事件，發(fā)現(xiàn)爆炸可疑物品或爆炸事件等，立刻 通知保安和上司。假設因通知不及時造成事態(tài)擴大，那么負主要責任，并按規(guī)定處分。五、責任區(qū)域發(fā)生火警，應立即報告平安保衛(wèi)部，并向上級匯報，控制現(xiàn)場，保證向 外準確聯(lián)絡。假設因工作責任心不強，造成火情擴大，那么對此次火災負主要的責任。六、嚴格遵守情況匯報制度。在客房所屬范圍內涉及與治安消防有關的一切事件的苗 頭、傾向，必須及時了解，以書面的形式記錄好所發(fā)生的時間、事件經過，及時向上級或 保安部匯報。假設因匯報不