管理工具頭腦風(fēng)暴法,魚骨分析法

1、魚骨分析法魚骨分析法是咨詢?nèi)藛T進行因果分析時經(jīng)常采用的一種方法，其特點是簡捷實 用，比較直觀。現(xiàn)以上面提到的某煉油廠情況作為實例，采用魚骨分析法對其市場營 銷題進行解析。魚頭”表示需要解決的問題，即該煉油廠產(chǎn)品在市場中所占份額少。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，可以把產(chǎn)生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數(shù)量少、銷 售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關(guān)因素分別以魚骨分布態(tài)勢展開，形成魚骨分析圖。下一步的工作是找出產(chǎn)生問題的主要原因，為此可以根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查的數(shù)據(jù)，計算 出每種原因或相關(guān)因素在產(chǎn)生問題過程中

2、所占的比重，以百分數(shù)表示。例如，通過計 算發(fā)現(xiàn)，營銷人員數(shù)量少”在產(chǎn)生問題過程中所占比重為35% ，廣告宣傳差”為18% ，小包裝少”為25% ，三者在產(chǎn)生問題過程中共占78% 的比重，可以被認為是導(dǎo)致該煉油廠產(chǎn)品市場份額少的主要原因。如果我們針對這三大因素提出改進方案，就可以解決整個問題的78% 。該案例也反映了“20 : 80 ”原則，即根據(jù)經(jīng)驗規(guī)律，20% 的原因往往產(chǎn)生80% 的問題，如果由于條件限制，不能100% 解決問題，只要抓住占全部原因20% ，就能夠取得 80% 解決問題的成效頭腦風(fēng)暴法簡介頭腦風(fēng)暴法出自頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴（Brain-storming）最早是精神病

3、理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想 和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A F -奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵法、默 寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等等。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見， 形成所謂的群體思維”群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì) 量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改

4、善群體決策 的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個。頭腦風(fēng)暴法有可分為直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡稱為頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。前者是在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實可行性的方 法。采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，要集中有關(guān)專家召開專題會議，主持者以明確 的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。 一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們自由”提出盡可能多的方案。編輯本段頭腦風(fēng)暴法的激發(fā)機理頭腦風(fēng)暴何以能激發(fā)創(chuàng)新思維？根據(jù)A-F 奧斯本本人及其他研究者的看法，主要有以

5、下幾點：第一，聯(lián)想反應(yīng)。聯(lián)想是產(chǎn)生新觀念的基本過程。在集體討論問題的過程中，每提出一個新的觀念，都能引發(fā)他人的聯(lián)想。相繼產(chǎn)生一連串的新觀念，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，形成新觀念堆，為創(chuàng)造性地解決問題提供了更多的可能性。第二，熱情感染。在不受任何限制的情況下，集體討論問題能激發(fā)人的熱情。人 人自由發(fā)言、相互影響、相互感染，能形成熱潮，突破固有觀念的束縛，最大限度地 發(fā)揮創(chuàng)造性地思維能力。第三，競爭意識。在有競爭意識情況下，人人爭先恐后，競相發(fā)言，不斷地開動 思維機器，力求有獨到見解，新奇觀念。心理學(xué)的原理告訴我們，人類有爭強好勝心 理，在有競爭意識的情況下，人的心理活動效率可增加50%或更多。第四，個人欲望

6、。在集體討論解決問題過程中，個人的欲望自由，不受任何干擾 和控制，是非常重要的。頭腦風(fēng)暴法有一條原則，不得批評倉促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動作、神色。這就能使每個人暢所欲言，提出大量的新觀念。編輯本段頭腦風(fēng)暴法的要求 組織形式參加人數(shù)一般為 510人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成；會議時間控制在 1小時左右；設(shè)主持人一名，主持人只主持會議，對設(shè)想不作評論。設(shè)記錄員12人，要求認真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。 會議類型設(shè)想開發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會議， 因此，要求參與者要善于想象，語言表達能力要強。設(shè)想論證

7、型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實用型方案召開的會議。要求與會 者善于歸納、善于分析判斷。 會前準(zhǔn)備工作會議要明確主題。會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準(zhǔn)備；選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會議提倡的原則和方法；會前可進行柔化訓(xùn)練，即對缺乏創(chuàng)新鍛煉者進行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵設(shè)想活動。 會議原則為使與會者暢所欲言，互相啟發(fā)和激勵， 達到較高效率，必須嚴(yán)格遵守下列原則：禁止批評和評論，也不要自謙。對別人提出的任何想法都不能

8、批判、不得阻攔。即使自己認為是幼稚的、錯誤的，甚至是荒誕離奇的設(shè)想，亦不得予以駁斥；同時也不允許自我批判，在心理上調(diào)動每一個與會者的積極性，徹底防止出現(xiàn)一些扼殺性語句”和自我扼殺語句 ”諸如 這根本行不通 ”你這想法太陳舊了 、這是不可能的、 這不符合某某定律”以及我提一個不成熟的看法、我有一個不一定行得通的想法”等語句，禁止在會議上出現(xiàn)。只有這樣，與會者才可能在充分放松的心境下，在別人設(shè) 想的激勵下，集中全部精力開拓自己的思路。目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。在智力激勵法實施會上，只強制大家提設(shè)想，越多越好。會議以謀取設(shè)想的數(shù)量為目標(biāo)。鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。這是激勵的關(guān)鍵所在。每

9、個與會者都要從他人的設(shè)想中激勵自己，從中得到啟示，或補充他人的設(shè)想，或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來提出新的設(shè)想等。與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。與會人員，不論是該方面的專家、員工，還是其他領(lǐng)域的學(xué)者，以及該領(lǐng)域的外行，一律平等；各種設(shè)想，不論大小，甚至是最荒誕的設(shè)想，記錄人員也要求認真地將其完整地記錄下來。主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。會議提倡自由奔放、隨便思考、任意想象、盡量發(fā)揮，主意越新、越怪越好，因為它能啟發(fā)人推導(dǎo)出好的觀念。不強調(diào)個人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個人

10、新的觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更 好的主意。 會議實施步驟會前準(zhǔn)備：參與人、主持人和課題任務(wù)三落實，必要時可進行柔性訓(xùn)練。設(shè)想開發(fā)：由主持人公布會議主題并介紹與主題相關(guān)的參考情況；突破思維慣性，大膽進行聯(lián)想； 主持人控制好時間，力爭在有限的時間內(nèi)獲得盡可能多的創(chuàng)意性設(shè)想。設(shè)想的分類與整理：一般分為實用型和幻想型兩類。前者是指目前技術(shù)工藝可以實現(xiàn)的設(shè)想，后者指目前的技術(shù)工藝還不能完成的設(shè)想。完善實用型設(shè)想：對實用型設(shè)想，再用腦力激蕩法去進行論證、進行二次開發(fā)，進一步擴大設(shè)想的實現(xiàn)范圍?；孟胄驮O(shè)想再開發(fā)：對幻想型設(shè)想， 再用腦力激蕩法進行開發(fā)，通過進一步開發(fā)， 就有可能將創(chuàng)意的萌芽轉(zhuǎn)化為成熟的實

11、用型設(shè)想。這是腦力激蕩法的一個關(guān)鍵步驟， 也是該方法質(zhì)量高低的明顯標(biāo)志。 主持人技巧主持人應(yīng)懂得各種創(chuàng)造思維和技法，會前要向與會者重申會議應(yīng)嚴(yán)守的原則和紀(jì)律，善于激發(fā)成員思考，使場面輕松活躍而又不失腦力激蕩的規(guī)則；可輪流發(fā)言，每輪每人簡明扼要地說清楚創(chuàng)意設(shè)想一個，避免形成辯論會和發(fā)言 不均；要以賞識激勵的詞句語氣和微笑點頭的行為語言，鼓勵與會者多出設(shè)想，如說：對，就是這樣！ ”太棒了！ ”好主意！這一點對開闊思路很有好處！”等等；禁止使用下面的話語：這點別人已說過了！”實際情況會怎樣呢？”請解釋一下你的意思。”就這一點有用”我不贊賞那種觀點。”等等；經(jīng)常強調(diào)設(shè)想的數(shù)量，比如平均3分鐘內(nèi)要發(fā)表

12、10個設(shè)想；遇到人人皆才窮計短出現(xiàn)暫時停滯時，可采取一些措施，如休息幾分鐘，自選休息方法，散步、唱歌、喝水等，再進行幾輪腦力激蕩?；虬l(fā)給每人一張與問題無關(guān)的 圖畫，要求講出從圖畫中所獲得的靈感。根據(jù)課題和實際情況需要，引導(dǎo)大家掀起一次又一次腦力激蕩的激波。如課題是某產(chǎn)品的進一步開發(fā)，可以從產(chǎn)品改進配方思考作為第一激波、從降低成本思考作 為第二激波、從擴大銷售思考作為第三激波等。又如，對某一問題解決方案的討論， 引導(dǎo)大家掀起 設(shè)想開發(fā)”的激波，及時抓住 拐點”適時引導(dǎo)進入 設(shè)想論證”的激波。要掌握好時間，會議持續(xù)1小時左右，形成的設(shè)想應(yīng)不少于 100種。但最好的設(shè)想往往是會議要結(jié)束時提出的，因此

13、，預(yù)定結(jié)束的時間到了可以根據(jù)情況再延長5分鐘，這是人們?nèi)菀滋岢龊玫脑O(shè)想的時候。在1分鐘時間里再沒有新主意、新觀點出現(xiàn)時，智力激勵會議可宣布結(jié)束或告一段落。編輯本段頭腦風(fēng)暴法的原則頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則：1 庭外判決原則。：對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。2 歡迎各抒己見，自由鳴放。：創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。3 追求數(shù)量。：意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。4 探索取長補短和改進辦法。：除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提 出的設(shè)想進行補充、改進和綜合。編輯本段頭腦風(fēng)暴法中

14、的專家小組為便提供一個良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應(yīng)該確定專家會議的最佳人數(shù)和會議進行的時間。經(jīng)驗證明，專家小組規(guī)模以10 15人為宜，會議時間一般以20 60分鐘效果最佳。專家的人選應(yīng)嚴(yán)格限制，便于參加者把注意力集中于所涉及的問題；具體應(yīng)按照下述三個原則選?。? 如果參加者相互認識，要從同一職位（職稱或級別）的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對參加者造成某種壓力。2 .如果參加者互不認識，可從不同職位（職稱或級別）的人員中選取。這時不應(yīng)宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低，都應(yīng)同等對待。3 參加者的專業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問題相一致，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括

15、一些學(xué)識淵博，對所論及問題有較深理解的其它領(lǐng)域的專家。頭腦風(fēng)暴法專家小組應(yīng)由下列人員組成：方法論學(xué)者一一專家會議的主持者；設(shè)想產(chǎn)生者 專業(yè)領(lǐng)域的專家；分析者 專業(yè)領(lǐng)域的高級專家；演繹者一一具有較高邏輯思維能力的專家。頭腦風(fēng)暴法的所有參加者，都應(yīng)具備較高的聯(lián)想思維能力。在進行 頭腦風(fēng)暴”（即思維共振）時，應(yīng)盡可能提供一個有助于把注意力高度集中于所討論問題的環(huán)境。有時某個人提出的設(shè)想，可能正是其他準(zhǔn)備發(fā)言的人已經(jīng)思維過的設(shè)想。其中一些最有價值的設(shè)想，往往是在已提出設(shè)想的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過思維共振”的頭腦風(fēng)暴:迅速發(fā)展起來的設(shè)想，以及對兩個或多個設(shè)想的綜合設(shè)想。因此，頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)認為是專家

16、成員集體創(chuàng)造的成果，是專家組這個宏觀智能結(jié)構(gòu)互相感染的總體效應(yīng)。編輯本段頭腦風(fēng)暴法中的主持人頭腦風(fēng)暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人擔(dān)任。頭腦風(fēng)暴主持者的發(fā)言應(yīng)能激起參加者的思維靈感（促使參加者感到急需回答會議提出的問題。通常在頭腦風(fēng)暴”開始時，主持者需要采取詢問的作法，因為主持者很少有可能在會議開始510分鐘內(nèi)創(chuàng)造一個自由交換意見的氣氛，并激起參加者踴躍發(fā)言。主持者的主動活動也只局限于會議開始之時，一 旦參加者被鼓勵起來以后，新的設(shè)想就會源源不斷地涌現(xiàn)出來。這時，主持者只需根據(jù) 頭腦風(fēng)暴”的原則進行適當(dāng)引導(dǎo)即可。應(yīng)當(dāng)指出，發(fā)言量越大，意見越

17、多種多樣， 所論問題越廣越深，出現(xiàn)有價值設(shè)想的概率就越大。編輯本段頭腦風(fēng)暴法中的記錄工作會議提出的設(shè)想應(yīng)由專人簡要記載下來或錄在磁帶上，以便由分析組對會議產(chǎn)生的設(shè)想進行系統(tǒng)化處理，供下一（質(zhì)疑）階段使用。編輯本段頭腦風(fēng)暴法的流程系統(tǒng)化處理程序如下：1.對所有提出的設(shè)想編制名稱一覽表；2 用通用術(shù)語說明每一設(shè)想的要點；3 找出重復(fù)的和互為補充的設(shè)想，并在此基礎(chǔ)上形成綜合設(shè)想；4 提出對設(shè)想進行評價的準(zhǔn)則；5 .分組編制設(shè)想一覽表。編輯本段質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法階段在決策過程中，對上述直接頭腦風(fēng)暴法提出的系統(tǒng)化的方案和設(shè)想，還經(jīng)常采用質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法進行質(zhì)疑和完善。這是頭腦風(fēng)暴法中對設(shè)想或方案的現(xiàn)實可行性進

18、行估價的一個專門程序。在這一程序中，第一階段就是要求參加者對每一個提出的設(shè)想都要提出質(zhì)疑，并進行全面評論。評論的重點，是研究有礙設(shè)想實現(xiàn)的所有限制性因素。在質(zhì)疑過程中，可能產(chǎn)生一些 可行的新設(shè)想。這些新設(shè)想，包括對已提出的設(shè)想無法實現(xiàn)的原因的論證，存在的限 制因素，以及排除限制因素的建議。其結(jié)構(gòu)通常是：“ XX設(shè)想是不可行的，因為-如要使其可行，必須?！钡诙A段，是對每一組或每一個設(shè)想，編制一個評論意見一覽表，以及可行設(shè)想一覽表。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則與直接頭腦風(fēng)暴法一樣，只是禁止對已有的設(shè) 想提出肯定意見，而鼓勵提出批評和新的可行設(shè)想。在進行質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法時，主持 者應(yīng)首先簡明介紹所討問

19、題的內(nèi)容，扼要介紹各種系統(tǒng)化的設(shè)想和方案，以便把參加 者的注意力集中于對所論問題進行全面評價上。質(zhì)疑過程一直進行到?jīng)]有問題可以質(zhì)疑為止。質(zhì)疑中抽出的所有評價意見和可行設(shè)想，應(yīng)專門記錄或錄在磁帶上。第三個階段，是對質(zhì)疑過程中抽出的評價意見進行估價，以便形成一個對解決所 討論問題實際可行的最終設(shè)想一覽表。對于評價意見的估價，與對所討論設(shè)想質(zhì)疑一 樣重要。因為在質(zhì)疑階段，重點是研究有礙設(shè)想實施的所有限制因素，而這些限制因 素即使在設(shè)想產(chǎn)生階段也是放在重要地位予以考慮的。由分析組負責(zé)處理和分析質(zhì)疑結(jié)果。分析組要吸收一些有能力對設(shè)想實施做出較準(zhǔn)確判斷的專家參加。如果須在很短時間就重大問題做出決策時，吸收

20、這些專家參加 尤為重要。編輯本段對頭腦風(fēng)暴法的評價實踐經(jīng)驗表明，頭腦風(fēng)暴法可以排除折衷方案，對所討論問題通過客觀、連續(xù)的 分析，找到一組切實可行的方案，因而頭腦風(fēng)暴法在軍事決策和民用決策中得出了較 廣泛的應(yīng)用。例如在美國國防部制訂長遠科技規(guī)劃中，曾邀請50名專家采取頭腦風(fēng)暴法開了兩周會議。參加者的任務(wù)是對事先提出的長遠規(guī)劃提出異議。通過討論，得 到一個使原規(guī)劃文件變?yōu)閰f(xié)調(diào)一致的報告，在原規(guī)劃文件中，只有25 30%的意見得到保留。由此可以看到頭腦風(fēng)暴法的價值。當(dāng)然，頭腦風(fēng)暴法實施的成本（時間、費用等）是很高的，另外，頭腦風(fēng)暴法要求參與者有較好的素質(zhì)。這些因素是否滿足會影響頭腦風(fēng)暴法實施的效果。

21、編輯本段頭腦風(fēng)暴法成功要點一次成功的頭腦風(fēng)暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉(zhuǎn)變,概言之，即充分，非評價性的，無偏見的交流，具體而言，則可歸納以下幾點 ：1, 自由暢談參加者不應(yīng)該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁 從不同角度，不同層次，不同方位，大膽地展開想象 ，盡可能地標(biāo)新立異 ，與眾不同，提出獨創(chuàng)性的想法 2, 延遲評判頭腦風(fēng)暴，必須堅持當(dāng)場不對任何設(shè)想作出評價的原則既不能肯定某個設(shè)想，又不能否定某個設(shè)想 ，也不能對某個設(shè)想發(fā)表評論性的意見 一切評價和判斷都要延遲到會議結(jié)束以后才能進行這樣做一方面是為了防止評判約束與會者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛 ；

22、另一方面是為了集中精力先開發(fā)設(shè)想，避免把應(yīng)該在后階段做的工作提前進行，影響創(chuàng)造性設(shè)想的大量產(chǎn)生3, 禁止批評絕對禁止批評是頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的一個重要原則參加頭腦風(fēng)暴會議的每個人都不得對別人的設(shè)想提出批評意見，因為批評對創(chuàng)造性思維無疑會產(chǎn)生抑制作用同時,發(fā)言人的自我批評也在禁止之列有些人習(xí)慣于用一些自謙之詞，這些自我批評性質(zhì)的說法同樣會破壞會場氣氛，影響自由暢想.4,追求數(shù)量頭腦風(fēng)暴會議的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想，追求數(shù)量是它的首要任務(wù).參加會議的每個人都要抓緊時間多思考，多提設(shè)想.至于設(shè)想的質(zhì)量問題，自可留到會后的設(shè)想處理階段去解決 .在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設(shè)想越多

23、，其中的創(chuàng)造性設(shè)想就可能越多.編輯本段頭腦風(fēng)暴法的操作程序為（1）準(zhǔn)備階段。CI策劃與設(shè)計的負責(zé)人應(yīng)事先對所議問題進行一定的研究， 弄清問題的實質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵，設(shè)定解決問題所要達到的目標(biāo)。同時選定參加會 議人員，一般以 5人10人為宜，不宜太多。然后將會議的時間、地點、所要解決的 問題、可供參考的資料和設(shè)想、需要達到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會人員，讓大 家做好充分的準(zhǔn)備。（2）熱身階段。這個階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，是大家 得以放松，進入一種無拘無束的狀態(tài)。主持人宣布開會后，先說明會議的規(guī)則，然后 隨便談點有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。如果所提問題

24、與 會議主題有著某種聯(lián)系，人們便會輕松自如的導(dǎo)入會議議題，效果自然更好。（3）明確問題。主持人扼要的介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確，不 可過分周全，否則，過多的信息會限制人的思維，干擾思維創(chuàng)新的想象力。（4）重新表述問題。經(jīng)過一段討論后，大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。 這時，為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書記員要紀(jì)錄大 家的發(fā)言，并對發(fā)言紀(jì)錄進行整理。通過紀(jì)錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時參考。（5）暢談階段。暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需 要制訂的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力。第

25、二，不妨礙他人發(fā)言， 不去評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法。第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言 只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后導(dǎo)引大家自由發(fā)言，自由想 象，自由發(fā)揮，使彼此相互啟發(fā)，相互補充，真正做到知無不言，言無不盡，暢所欲 言，然后將會議發(fā)言紀(jì)錄進行整理。（6）篩選階段。會議結(jié)束后的一二天內(nèi)，主持人應(yīng)向與會者了解大家會后的新想法和新思路，以此補充會議紀(jì)錄。然后將大家的想法整理成若干方案，再根據(jù)CI設(shè)計的一般標(biāo)準(zhǔn)，諸如可識別性、創(chuàng)新性、可實施性等標(biāo)準(zhǔn)進行篩選。經(jīng)過多次反復(fù) 比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定13個最佳方案。這些最佳方案往往是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢組 合，是大家的集體智慧綜合作用的結(jié)果。頭腦風(fēng)暴法的正確運用，可以有效的發(fā)揮集體的智慧，這就比一個人的設(shè)想更富有創(chuàng)意。 同類的方法還有美國人卡爾 .格雷高里創(chuàng)立的 7*7 法，日本人川田喜的 KJ 法， 蘭德公司創(chuàng)立的德爾菲法。7*7 法的操作程序為：（1）（2）確定主持人和與會者。召開會議，宣布議題，調(diào)動大家的想象力，把創(chuàng)意結(jié)果記在準(zhǔn)備好的卡片上。（3）分組。將卡片收集起來加以分組，最多分為7 組，也可少于 7 組，并標(biāo)上序號。（4）排列順序。按照 CI 設(shè)計的創(chuàng)新性、可行性、可識別性等標(biāo)準(zhǔn)將分組卡片按重要程度排列。（5） 在每組卡片中選出最重要的 7 張，并概括出改組卡片的內(nèi)容提要，寫在