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1、-人力資源管理 。 P4A .自然資源B .人力資源C .礦產(chǎn)資源2. 人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B P6A. 內(nèi)容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上以人性為核心A職工B .環(huán)境的人本管C.文化理的主體是何種 ？(AP23 AD .價值觀4 某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用,請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個工程中列支?(B P45-A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)戈U時哪-一-個步驟?(BP65A .預(yù)測未 來的人力資源供給B .預(yù)測

2、未 來的人力資源需求C供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6 .從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(CP2A .體質(zhì)B .智力C .思想D .技能7 .把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？(CA. 自我中心式、非理性化家族管理(B. 以人為中心、非理性化家族管理C. 以人為中心、理性化團(tuán)隊管理D. 自我中心式、理性化團(tuán)隊管理8 .每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”模式的什么特點?( B A.封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)！C . 封閉式的悅納表現(xiàn)D . 開放式的自

3、危表現(xiàn)9.下面哪一項不是人本管理的基本要素？(DP22(A .企業(yè)人B . 環(huán)境C . 文化D . 產(chǎn)品10 .與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(DP26 &A.人的管理第一B .以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D.培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神?(BP2611. 明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運行機(jī)制A.動力機(jī)制B.壓力機(jī)制C .約 束 機(jī) 制D .環(huán) 境 影 響 機(jī) 制12.通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這 是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?（ D P59A.人員檔案資源 B .人力資源預(yù)測C.行 動 計劃D .控制 與

4、評 價13.工作分析中方法分析常用的方法是(C 。P927PA.關(guān)鍵事件技術(shù)B .職能工作分析C.問題分析D.流程圖14.管理人員定員的方法是(C 。 P103A.設(shè)備定員法B .效率定員法C .職責(zé)定員法15.依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（C。P95A.因素分解法B.因素比較法C. 經(jīng)驗排序法D.因素評分法二、案例分析1 :賈廠長的管理模式答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合 理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問題上賈廠長尊重職工，關(guān)心他

5、們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人 性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了 解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng) 濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠 長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方 式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決 工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障三、例分析題：工作職責(zé)分歧 。1 、招聘

6、的內(nèi)部因素是 (A。P1 08A .企事業(yè)組織形象B .勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控A.企事業(yè)組織形象B .勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控2.招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是A.管理游戲 B 公文處理C.案例分析3.甑選程序中不包括的是 (C 。A.填寫申請表 B .職位安排C.尋找候選人4.企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(AA.崗前培訓(xùn) B .在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B。A.講授法B 研討法C.角色扮演法D 案例分析法6 .崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?( B A

7、.獲得成本 B 開發(fā)成本C.使用成本 D 保障成本7. 使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項主要內(nèi)容?( B A.績效評估B .職務(wù)評價C.人員的選拔與使用D .人力資源規(guī)劃的制定8. 人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？(CA. 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計E.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計劃的制定9. 在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為11. 招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段A.籌劃與準(zhǔn)備階段B 宣傳與報名階段C.考核與錄用階段D

8、崗前教育與安置階段12. 程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種 什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B A.日常工作B .按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D .計劃和操作復(fù)雜的工作13. 考評指標(biāo)設(shè)計分為 ( C 個階段。A4 B 5 C 614. 方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是 (BA.加權(quán) B .標(biāo)度劃分 C賦分 D .計分15. 比較判斷法包括 (AA.成對比較法E.回憶印象評判法C.加權(quán)綜合考評法D.目標(biāo)等級考評法二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤分析提示：1、如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說：一切自然 災(zāi)難并不可怕，

9、因為我們堅信：人定勝天。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實際上，世界 上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難”，這其實才是最為可怕的。只有人的災(zāi)難被化解 了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降臨。做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對企業(yè)的至關(guān)重要性”，飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。 但為什么有不少的企業(yè)因為人才資源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因：1)以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物 的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。 如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管

10、理員工的方 案；巨人集團(tuán)崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會導(dǎo)致人 才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能 上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。2）企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、 使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)。“葫蘿卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人 力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會因為高的人才流失 率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán) 重?fù)p失。3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心

11、、 理性化團(tuán)隊管理” , 選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè) 中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失誤，而是我國大 部分企業(yè)在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，將會碰到的一個“致命的問題”。為了解決這一“致命 問題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。 企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原 則。 按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對待。 作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情

12、景模擬測驗等。2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不 斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要，也是 一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充 分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是： 1）通過合理的管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。并且指 出：人的使用價值達(dá)到最大=人的有效技能最大地發(fā)揮。2）通過采取一定措施，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀

13、能動性。3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。 實際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理 解。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。1）對企業(yè)決策層。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又 是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要 義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。2）對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀 能動性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組 織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。3）對一般管理者。任何管理者都不可

14、能是一個“萬能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一 個“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培 訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊組織等。4）對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的 目標(biāo)、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目 標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十 分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫 助。一、案例分析題：波音公司的新計算機(jī)系統(tǒng)40分）分析提示：1）員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類

15、型。建議以在崗 培訓(xùn)為主，鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。2）培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是說，零部件部門應(yīng) 掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有 效。3）二者結(jié)合。在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān)，在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來 進(jìn)行。（20分P2031 . 基本工 資 的 計量形 式有 （ B A.基本工資和輔助工資B.計時工資和計件工資C.崗位工資和技能工資D .定額工資和提成工資2.下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資 ？(CP203A.依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)

16、量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D.自動化、機(jī)械化程度較低3.下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制？(CP206A.冋一崗位技能要求差別大B.生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低C.冋一崗位技能要求差別小D.不同崗位之間勞動差別小4.可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是(CP206A.勞動責(zé)任大小B .勞動條件好壞C.工齡或技術(shù)熟練程度D .勞動貢獻(xiàn)大小5.為了使冋一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不冋的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?( A A.崗位工資B 獎金C.結(jié)構(gòu)工資D 浮動工資6 .由若干個工資部分組合而成的工資形式稱(D 。P210A.績效工資制B 崗位工資制C.技能工

17、資制D .結(jié)構(gòu)工資制7.下列獎金哪些屬于長期獎金?( C P214A.超額獎B.成本獎C 員工持股計劃D.合理化建議獎8 在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配?(A P216A .物化勞動；潛在勞動和流動勞動B .潛在勞動；物化勞動和流動勞動C .流動勞動；物化勞動和潛在勞動D .物化勞動；流動勞動和固疋勞動9 .工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(B。 P2181hA.勞動差別B .勞動價值C.勞動條件D .勞動責(zé)任10.各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法？(C P118UA .紙 筆 測 驗B .量 表 法C .投射

18、測驗.D .儀器測量法11 .根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo) 準(zhǔn)。 這是一種什 么 工資 制 度 ?( A P208A技能等級工資制B .職務(wù)等級工資制C.結(jié)構(gòu)工資制 D .多元化工資制度,F12. 我國的社會保險制度體系主要包括一一、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。(AP224A .養(yǎng)老保險B .就業(yè)保險C .生活保障13 .失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：B 、無償性原則、固定性原則。A .強(qiáng)迫原則B .強(qiáng)制性原則C .強(qiáng)行原則14 中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1安全第一，預(yù)防為主；(2保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康

19、；(3 B 。A安全與生產(chǎn)兼管B. 管生產(chǎn)必須管安全C. 只管生產(chǎn)不管安全 15 勞動合同一般都有試用期限。按我國勞動法 的規(guī)定，試用期最長不超過 (BP280A. 4個月 B 6個月 C 8個月 D 10個月二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評問題：你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法？羅蕓對老馬績效的考評合理嗎 ？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革 ？答案要點：第一個問題，首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項，顯然是印象考評法，印象考評法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把 自己看重，由某一

20、點擴(kuò)散到所有方面。第二個問題，羅云對老馬的考評合適嗎？這顯然是 分?jǐn)?shù)打低了一點。第三個問題，公司應(yīng)做的以下改進(jìn)：1 考評是對過去工作反應(yīng)。2分項考評。3.量化考評，提拔競爭上崗，條件公開。三、一家百貨公司的工資制度問題：該百貨公司實行什么類型的工資制度？分析該百貨公司工資制度的特點和作用。答案要點：該百貨公司實行績效工資制的工資制度。所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計件工 資、工作獎金、禾U潤分成、純利分紅，亦即把報酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計件 工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方主要是針對各級主管。他們的年收入同公 司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。這種方法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)

21、的組織績效， 因而具有很大的激勵作用。提成工資的優(yōu)點是，員工工資與企業(yè)或員工個人的績效直接掛 鉤，按勞分配透明度高，能有效調(diào)動員工的勞動積極性；提成工資簡便易行，制定成本和 執(zhí)行成本較低。但提成工資也有以下幾個缺點。它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售量較 大的產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品；容易導(dǎo)致員工之間的收入差 距過大，影響員工之間的和睦關(guān)系；導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；員工收入 穩(wěn)定性差。人力資源管理作業(yè) 4一、判斷正誤(正確的在題前的括號中劃V,錯誤的劃 x，每小題1分，共10分(V 1 以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。P22(V 2現(xiàn)代

22、人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā) 的過程。(V 3.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。(V 4 工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書 P73(V 5.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。P86(X 6 . 定額與定員不相關(guān)。 P101 K rT%p A V3M& (V 7.通過人才交流中心選擇人員，有針對性強(qiáng)且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計 算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。P115 k7X+vg N3T a t(X 8.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實質(zhì)方面都是一致的。P132?(V 9.榜樣的影響

23、是社會學(xué)習(xí)理論的核心。(X 10.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。P202二、單項選擇題(每小題1分，共10分1 .以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ) 上提出來的？ P6A .內(nèi)容上 B .觀念上 C .工作程序上 D .工作方法上3 .“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管 理把人看成什么?( A 2A .資源B .成本C .工具D .物體4 .與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(DP26A.人的管理第一B .以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神5 . 影 響招聘的 內(nèi)部 因

24、素是 ( A 。P108A .企事業(yè)組織形象B .勞動力市場條件C .法律的監(jiān)控D .國家宏觀調(diào)控6 .甑選程序中不包括(BP113A .填寫申請表 B .職位安排 C .尋找候選人 7.下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是(B 。P166。A.加權(quán) B .標(biāo)度劃分C.賦分 D .計分8 .為了使同一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些 類 型 的 工 資 結(jié) 合 起 來 使 用 ( A 。P207A.崗位工資B .獎金C .結(jié)構(gòu)工資D.浮動工資r99 .我國的社會保險制度體系主要包括(A 、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。P2242A養(yǎng) 老 保 險B就

25、業(yè) 保 險C .生 活 保 障D .健 康 保 險10 .中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1安全第一，預(yù)防為主；(2保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3(B。A .只管安全不管生產(chǎn)B . 管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D .安全必須靠員工自己管三、多項選擇題(每小題2分，共20分1 .為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E P21 A .經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B .社會人假設(shè)C .人際(群 關(guān)系學(xué)D .行為科學(xué)E .以人為本理論2 .關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即(A、B、C P2A.成年人觀B .在崗人員觀C.人員素質(zhì)觀 D .成本觀E.激勵觀3. 人力資源管理軟

26、件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和(B、C D P290A 人 際 匹 配B 操 作 簡 便C 程 序 流 暢D 一 看 就 懂4 .人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、EP74A .設(shè)計調(diào)查問卷B .把問卷發(fā)給調(diào)查對象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D.召開專家討論鑒定會E .把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 F.請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5 問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題(A、B、C、DA 實際做 了什么B 為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真的必要D.應(yīng)該做什么E.在什么地方做這項活動6 招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、 C、 D、 E、F P11

27、1p1KA 招聘地點的選擇B招聘渠道或者方法的選擇C 招聘時間的確定D 招聘宣傳戰(zhàn)略E 招聘推銷戰(zhàn)略F 招聘的評價和招聘的掃尾工作安排7 人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是(A、B C、D E、F P129A.面試法B.測驗法C 評價中心法D 個人信息法E 背 景 檢驗 法F. 筆 跡 學(xué) 法8 下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？(A、 B、C、 D、 E、 FA講授法B 角色扮演法C.實習(xí)D 觀摩E 遠(yuǎn)程教案法F 游戲和模擬工具訓(xùn)練法9 按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類？(A、B、FP194:A.自我考評 B 他人考評C.個人考評D 群體考

28、評E .同級考試F下級考評10 職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將一個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段？(A、B 、 C、D、 EP266A成長階段B 探索階段C 確立階段D.維持階段E.下降階段四、案例選擇1.C2.B3.C五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計院任高級工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計院的副總工程師。當(dāng)時她同設(shè)計院雙方約 定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍 死亡。經(jīng)該設(shè)計院、設(shè)計院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事

29、者交涉，肇事者 賠償梁某親屬10 6萬元。該設(shè)計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費 2037 元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費、治喪費10091 6 元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助 12000 元，并扣除已墊付的機(jī)票費、治喪費，實付其親屬補(bǔ)助 200O 元。曹某對此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按 因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差 （ 現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差 ；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工 傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（僑居海外 、子女 （最小的次

30、女已滿 18 周歲。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費。仲裁結(jié)果：1 該設(shè)計院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費差額 11000 元，差額一年期利息 1000 元；2 該設(shè)計院主管單位某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3 駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請求；4 仲裁費 490 元，申訴人承擔(dān) 190 元，被訴人承擔(dān) 300 元。 問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請用勞動保障的有關(guān)理論分析。答案要點：此案爭議的焦點在于：1 梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理； 2梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費應(yīng)如何認(rèn)定。 關(guān)于焦點一，根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。 關(guān)于焦點二，設(shè)計院提出：第一，梁某的父親

31、是香港人，母親僑居美國，次女在梁 某死亡時已年滿 18 周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多 （ 有 10 多個 ，梁某 的丈夫在設(shè)計院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn) 定。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于 1995 年 10 月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已 終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所 在國公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹 某的代理訴訟。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。人力資源管理作業(yè) 5人力資源管理學(xué)習(xí)心得 轉(zhuǎn)）文/ 曾江戈管理是一門科學(xué)也

32、是一門藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步，現(xiàn)代管理更加 強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會主義現(xiàn) 代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提 高管理藝術(shù)水平。人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是在工廠、企 業(yè)。哪一個單位都離不開人，從社會發(fā)展來看，樸素的社會學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰，管理 學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人 才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容。我國正在從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在 向適應(yīng)社會主

33、義市場經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向 選擇的機(jī)會。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝弧€人從被動地服 從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動者。人力資源管理 首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當(dāng) 的環(huán)境，他們就能做到這一點。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環(huán) 境，他們都將成為現(xiàn)實的人才。人力配置：人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單，但其對 于企業(yè) 更多精彩文章來自“秘書不求人”）的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、 興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之， 既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，