十一銷售工作總結(jié)

1、篇一：11月份銷售工作總結(jié)11月份銷售工作總結(jié)本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，提高客戶服務(wù)水平和能力，加大 品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力 下，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了卷煙市場的供應(yīng)，基本滿足了市場需 求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報(bào)如下：-、卷煙銷售指標(biāo)完成情況來安營銷部十一月份計(jì)劃銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量 為1159.4箱，實(shí)際銷售卷煙1147.304箱,需求預(yù)測準(zhǔn)確率為98.96%,完成計(jì)劃任務(wù)的 109.27%,銷量同比増加5.6箱，增幅為0.5%：銷售收入

2、2338.01萬元,同比増加 266.55萬元,増幅為12.87%；銷售毛利525.03萬元，同出増加64.28萬元，増幅為 13.95%：單箱毛利4576.19元，同出増厲為13.39%；單條均價(jià)81.51元，同出増加 8.94元/條，增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱，完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85.61%,出重占本月銷 售量的23.88%,銷售量同出減少40.31箱，降幅為12.83%,銷售出例同出下降3.65個(gè) 百分點(diǎn)：低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱，實(shí)際銷售了 149.776箱，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的 88.1%,銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售4 24.7

3、6箱，完成任務(wù) 305箱的139.27%,銷量同出増加126.328箱，増幅為42.33%,占銷售總量出重為 37.02%。雙低品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21%,占本月銷售 總量比重為6.05%。銷售主要特點(diǎn)：1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同出有所上升。主要是本月ffl于市場卷煙需求量有所增 加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營銷中心要求本月不予客戶増量，大部分客戶在市場卷煙 需求量有所増加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購?fù)?，加大了卷煙購進(jìn)和庫存，所以本月總 量任務(wù)完成率較好.同比也略有増長。2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成，銷量同出下降幅度很 大。低檔煙市場需求隨著人

4、們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。 部分客戶有意減少了低檔煙的購逬和庫存，同時(shí)在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇 昔代品牌逬行購迸，所以低檔煙銷量同出下降幅度很大。3、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售出重同出都有較大幅度的下降。主要原因 是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。二、本月幵展主要工作1、卷煙銷售任務(wù)完成較好，同出略有増長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月 份一樣，同比必須保持一定的増長，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量，比原定計(jì)劃量 1050箱多預(yù)測了近110箱。同時(shí)營銷部要求客戶經(jīng)理加

5、強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的 購逬、庫存量。在公司省外緊倩卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌， -7彌補(bǔ)市場的需求。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到増長，很好的完成 了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、 為逬一步推逬優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工 作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們逬一步對ppt匯報(bào)材料逬行完善和整改。同時(shí)對創(chuàng)建工作需 要的資料匯編開始著手整理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的尖心和指導(dǎo)下，縣局、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中， 我部罐續(xù)開展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時(shí)期內(nèi)，將創(chuàng)建活動(dòng)開展的有聲有色，并 達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過

6、。3、 本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的提高網(wǎng)上訂貨率為課題的qc小組，開 始逬行成果匯總，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時(shí)qc小組工作的開展，我部積極對各 項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只 等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí)，逬行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。4、按照全市卷煙零售 終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案的要求，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集 中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理，幵展了 零售終端形集集中整治活動(dòng)效果評比活動(dòng)。主要針對客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評比，制定了卷煙 展示競賽活動(dòng)評

7、出表，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取5戶，以 每戶滿分20分，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活 動(dòng)開展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整 個(gè)評比過程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。通過評tb，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三 名。前三名的同志，在評出后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，使客戶經(jīng)理找 出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)的提升起到促逬作用。5、 來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要 求，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了

8、兩戶誠信示范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范 店逬行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作。同時(shí)我 們將在12月初對兩名新増誠信示范店舉行授牌儀式，使新増的兩個(gè)誠信示范店正式迸入零售 客戶示范店的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠信示范 店的示范作用。6、 按照上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨 覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新増網(wǎng)上訂貨客戶6個(gè)，逬 -步提高了網(wǎng)上訂貨率。營銷部要求容戶經(jīng)理加強(qiáng)對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電 話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加網(wǎng)訂的客

9、戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù) 順利開展。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦逬行網(wǎng) 上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)到95%以上，仍需要迸一步努 力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推逬網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率 達(dá)到65%以上。7、本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大雙低品牌的宣傳、推介等培育工作 -7力度，努力提高雙低品牌的知名度，使雙低品牌上柜的規(guī)格數(shù)得到提高。營銷部在月度 7卷煙品牌培育方案中，明確制定了按容戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量.要求客戶經(jīng) 理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購進(jìn)、銷售

10、，努力提高雙低品牌的上柜率和 上柜數(shù)量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對雙低 品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。8、 為了規(guī)范市場信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作 管理辦法規(guī)定，加強(qiáng)市場信息采集工作及市場信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測工作。營銷部要求客戶經(jīng)理 做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場 信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)。同時(shí)營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫存要 耐心、認(rèn)真、細(xì)致的逬行盤點(diǎn)、核對，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù) 的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化

11、情況。9、 針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級、維護(hù)，導(dǎo)致目前部分新増電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的 情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查 找問題并共同解決問題，同時(shí)還要求容戶經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算 銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。營銷部要求容戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)， 指導(dǎo)客戶及時(shí)、足額的進(jìn)行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼 續(xù)保持較高水平。10、 本月營銷部加強(qiáng)市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎(chǔ)軟件資料的 填寫和上報(bào)工作檢查，對于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促，出

12、現(xiàn)的問題納入 到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過本月對客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服務(wù)工作檢查力度的 加大，營銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持 這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。11、針 對天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣増多，不安全因素隨時(shí)出現(xiàn)，營銷部加大了安全教育和提示工作力 度。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中， 嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和十條禁令規(guī)定，確保安全無事故的同時(shí)注意自我保護(hù)。 營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。三、 工作中存在

13、的難題1、 網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使容戶在網(wǎng)訂時(shí)，岀現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理 將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求容戶經(jīng)理幫其訂貨，紿客戶經(jīng)理宣傳、 解釋工作帶來難度，工作強(qiáng)度有所加大。2、 電子結(jié)算工作ffl于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得 很多新増客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大，資金安全隱患増加。四、 下步工作打算1、認(rèn)真做好容戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實(shí)際需求，確保 元月份實(shí)現(xiàn)開門紅。2、 加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí) 間和送貨時(shí)間。3

14、、 努力做好卷煙銷售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并 準(zhǔn)備充足的資金。4、 積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動(dòng)，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級 部門的的創(chuàng)建驗(yàn)收。5、 加強(qiáng)誠信示范店的建設(shè)工作，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。篇 二：十一活動(dòng)總結(jié)十一活動(dòng)總結(jié)09年9月25 H-10月8日，我店幵展了主題為盛世60載輝煌2周年國慶店慶 林城 歡慶的營銷活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面， 殿堂裝飾方面，人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會(huì)員營銷方面，文化活動(dòng)方面都有不同程度的革新。本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營銷模式。第一

15、階段9月25-30日，以分級送和大抽獎(jiǎng)為主 要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活動(dòng)。第二階段10月1-8 H，我店以提升銷售最 有效的手段：送券，為主要活動(dòng)形式，并且以八天八套夢想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全 面開展活動(dòng)，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。下面對本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：-、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：全店計(jì)劃銷售為870萬元，實(shí)際銷售892萬元，完成銷售計(jì)劃的102%。其中百貨部分計(jì)劃銷 售635.25萬元，實(shí)際銷售654萬元，完成計(jì)劃的103.1%,同比上升47%。占全店銷售的 73%：超市計(jì)劃銷售166萬元，實(shí)際銷B 167.6萬元.完成計(jì)劃的101%,同比上升 48.3%。占

16、全店銷售的19冷：租金返算實(shí)現(xiàn)70萬元，占全店銷售的8每1至8號參加活動(dòng) 專柜銷售401萬，禮金券銷售93.2萬，占出23.24銃活動(dòng)期間百貨會(huì)員銷售占比達(dá) 24.2%,超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%。百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長321*。活動(dòng)期間客流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間 日均交易筆數(shù)及每天下午2： 50-3： 00在1號門對逬店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，活動(dòng)期間客流較平 日増加11.2倍。二、活動(dòng)費(fèi)用分析：本次活動(dòng)總費(fèi)用支出345,398元，占總銷售的3.8%。其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94, 586元（全部獎(jiǎng)品 贈(zèng)品總和），裝飾制作費(fèi)用17,000元，宣傳費(fèi)用58, 720元，印刷品費(fèi)用5,554元

17、：一線 員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用46, 060元，其他費(fèi)用123,478元。三、活動(dòng)成功點(diǎn)：1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分本次十一活動(dòng)營銷部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則 細(xì)致入微。腫-7本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相出，參與率大有增加，參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的 90%0對于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出増加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛 利不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。在商品方面，提前一個(gè)月開始對各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況，并 且對商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把尖?；顒?dòng)前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對每個(gè)專柜的商品情 況逬行

18、細(xì)致的檢查?；顒?dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5天制作品全部運(yùn)抵我 店。各種景觀都如期制作完畢?；顒?dòng)前營銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對活動(dòng)相尖工作人員，召開了2次技能培訓(xùn)會(huì)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行。2、服務(wù)理念更新升級開業(yè)至今我們分別提出了時(shí)尚品位生活，讓生活動(dòng)起來，無微不至無限發(fā)展 等服務(wù)理念的宣傳號。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了真誠服務(wù)每一天的服務(wù) 號，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。3、超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送 禮，滿額抽

19、獎(jiǎng)等活動(dòng)，大力拉動(dòng)了銷售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的尖注度。4、店內(nèi)裝飾引人入勝本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國 慶店慶主題的裝飾素材，使活動(dòng)期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時(shí)，營銷部特意 制作迎合節(jié)日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費(fèi)者中，乃至在林城百姓 中引起了不小的轟動(dòng)。5、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動(dòng)中，加大了 -線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，首次實(shí)行專柜雙獎(jiǎng)制度，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將 租賃專柜逬入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

20、。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售 的積極性，同時(shí)提高了隱含的租賃銷售。6、宣傳延伸性廣泛本次店慶活動(dòng)在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在dm的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入 微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。7、店慶文化活動(dòng)豐冨多彩本次店慶的文化活動(dòng)在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國慶60周年到來之際，我店借勢 造勢，以勢炒店，組織了迎國慶大家都來唱的文化活動(dòng)，全面提升宣傳的高度。四、值得借鑒方面請“ 、-*71、營業(yè)員對于活動(dòng)內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確我店開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的淮入門檻是單票滿200元，在實(shí)施的過程中有個(gè)別營業(yè)員自己購買的商 品，單票不滿200元卻到信息錄入処錄入個(gè)人

21、信息。次情況反映個(gè)別營業(yè)員對活動(dòng)信息掌握 不淮。2、對于銷售預(yù)期不足今年的十一正好是國慶60周年8天長假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng) 大，我店銷售額一度擊高。營銷部對此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩 次，問題得以解決。3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)如能出新會(huì)更上一層樓每天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱鬧非凡，但如10月8號開完最后一個(gè)大獎(jiǎng)后，將全部大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)啐R聚一 堂，舉辦一個(gè)小型的受獎(jiǎng)儀式將會(huì)將整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)推向一個(gè)更高的高潮，并加以大力度的宣 傳，其大活動(dòng)后的延續(xù)宣傳會(huì)更好。至此十一活動(dòng)已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到以后的營銷活動(dòng)中。營銷部2009-10-9篇三：十一月銷售工

22、作總結(jié)十一月銷售工作總結(jié)-總結(jié)隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的對于我來說 都是一段新的磨練歷程，?；仡櫿麄€(gè)十一月，我了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地 去面對：在遇到的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考 和：在形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)：在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝 通與。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會(huì)綣續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)和吸取教訓(xùn)：在和同事配合工作過程 中他們的工作和理念：在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)如下：、工作方面：1、做好基本的整理，及時(shí)向反映客戶的、向工廠反映客戶的信息：2、是做好訂單跟蹤：在 下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后 還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品：3、是貨款回籠，與容戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及 時(shí)將開票資料寄到處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排：4、維 護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，