言談禮儀教案匯總

1、言談禮儀教案 教學(xué) 目的 與他人交往中，做到言之有禮，：通過對(duì)交談禮儀的學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握談吐文雅，給人留下良好的印象。 教學(xué)重難點(diǎn)：交談時(shí)談吐文雅會(huì)給人留下良好的印象，滿嘴臟話，甚至惡語(yǔ)傷人，會(huì)令人反感討厭。不同對(duì)象靈活運(yùn)用。 教學(xué) 準(zhǔn)備：查資料 教學(xué) 方法：理論和實(shí)際相結(jié)合 教學(xué) 時(shí)數(shù)：1 課時(shí) 教學(xué) 過程： 一、導(dǎo)入一、導(dǎo)入 智慧之光 即使是最深刻的言論，如果一個(gè)人說的時(shí)候態(tài)度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辯論上面獲得了勝利，在別人心目中也是難以留下好印象的。 洛克 話說得好就會(huì)如實(shí)地達(dá)意，使聽者感到舒適，產(chǎn)生美感，這樣說話就成了藝術(shù)。 朱光潛 俗話說“良言，一句一冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”

2、，可見，語(yǔ)言談吐水平的高低決定了人們社交能力的高低。正確、得體的談吐可以迅速、有效地傳遞信息塑造良好的社交形象，促進(jìn)社交的成功。 二、新授二、新授 一、言談的基本禮儀 在人際空往中，哪些活該說，哪些話不該說，怎樣正確地使用言談表達(dá)個(gè)體的情感，這都是言淡禮儀關(guān)注的問題。恰如其分的言談應(yīng)遵循如下幾點(diǎn)原則： 1、尊重談話對(duì)象 言談禮儀中最基本的雖求是尊重淡話對(duì)象。在人際交往中，無(wú)論交談雙方的身份地位、財(cái)富、文化等個(gè)體因素片面差別多大，最起碼應(yīng)該做到尊重對(duì)方。尊重談話對(duì)象表現(xiàn)在：在言談過程中多用贊美的語(yǔ)言，不要惡意傷人；顧及他人感受，不宜只選擇自己感興趣的話題作為談話內(nèi)容而使對(duì)方覺得了無(wú)生趣，或者如女

3、對(duì)于一些敏感性問題，對(duì)失意的人談?wù)撟约旱靡獾氖虑槎黾觿e人的傷感；性的年齡、對(duì)方的薪金水平、宗教信仰等私人問題，最好不要淡及，因?yàn)檫@是非常失禮的行為。 2、親疏有度，保持適當(dāng)?shù)木嚯x 每個(gè)人都有自己的個(gè)人空間，研究證明，如果陌生人侵入個(gè)體的個(gè)人空間，會(huì)引起個(gè)體的防備心理。美國(guó)學(xué)者愛德華霍爾提出了相關(guān)數(shù)據(jù)，如下表所示： 在人際交往中，個(gè)體必須注意與對(duì)話者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，做到親疏有度。從言談禮儀來(lái)講，如果距離淡話對(duì)象過遠(yuǎn)，一方面對(duì)方不容易聽清講話內(nèi)容，另一方面會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不喜歡他而故意不表示友好；如果距離太近，會(huì)引起對(duì)方的“防衛(wèi)”心理，并給人一種輕佻、隨意的感覺，使對(duì)方產(chǎn)生反感。 3、根據(jù)談話對(duì)

4、象、場(chǎng)合等的不同靈活變化 交談是一個(gè)受多因素影響的過程，個(gè)體應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象、場(chǎng)合等的不同靈活變化。不同年齡、性別、職業(yè)的人，興趣愛好、稱呼會(huì)有所不同，因此言談要看對(duì)象。譬如，對(duì)于有頭銜的人稱呼其頭銜，就表示對(duì)其的尊重；對(duì)于戀人之間，直呼其名或使用呢稱則更加韞馨；言談也應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合靈活變化，正式場(chǎng)合說話應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真，事先要有所準(zhǔn)備，不能毫無(wú)章法，非正式場(chǎng)合，則可以隨便一些，便于感情交流，有些人說話文縐縐，有蝗人講話俗不可耐，就是沒有分清正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合的界限。譬如：一般地說，說話應(yīng)該與場(chǎng)合中的氣氛相協(xié)調(diào)，在別人辦喜事的時(shí)候千萬(wàn)不能說一些不吉利的話；在人家悲痛的時(shí)候，你逗小孩玩，甚至哼哼民間小調(diào)

5、，這都是非常失禮的。 4、三思而后言 在日常生活巾，某些人心直口快，由于一句話引起別人的不快，正如古語(yǔ)“禍從口出” 。所以說言談禮儀要求個(gè)體要三思而后言。 在話出口之前，要先站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一下，這樣就不會(huì)因說錯(cuò)話而 引起他人的不快了。如果一旦察覺到自己有言語(yǔ)失誤，要立即設(shè)法改正，并留意他人的言語(yǔ)和其他打面的反應(yīng)，柬判斷是否需要道歉。如果必要的話，應(yīng)立刻道歉。以免誤會(huì)越來(lái)越深。 二、語(yǔ)言溝通的技巧 無(wú)論在日常生活中還是處于正式的社交場(chǎng)合，一個(gè)人口才好，說話流利，善于表達(dá)自己的思想，傳遞自已的感情，就更容易達(dá)到社交的目的，出色地完成工作。那么，我們?nèi)绾尾拍芘囵B(yǎng)與人溝通的能力呢? (一)學(xué)會(huì)禮貌

6、用語(yǔ) 人際交往中，恰如其分地使用禮貌用語(yǔ)，可以表現(xiàn)出個(gè)體的友好、親切、平易近人。使用禮貌用語(yǔ)不僅反映了一個(gè)人的思想道德素質(zhì)，而且表現(xiàn)了一個(gè)人的語(yǔ)言修養(yǎng)。禮貌用語(yǔ)要做到四有：有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)。真正做到文明、禮貌用語(yǔ)是非常不容易的，這要求我們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)注意以下幾個(gè)方面： 1、督促自己使用禮貌用語(yǔ) 常用的禮貌用語(yǔ)可以劃分為：?jiǎn)柡蛴谜Z(yǔ)、迎送用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、贊賞用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、推托用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)十種。在人際交往中，個(gè)體成根據(jù)場(chǎng)合的不同，使用不同的禮貌用語(yǔ)。譬如：早上見面打招呼用“早上好” ；見到老師用“老師好” ；初次見面時(shí)用“你好” ；送別他人時(shí)用“再見

7、” “祝你一路順風(fēng)” “歡迎再來(lái)” ；請(qǐng)求別人幫助時(shí)用“對(duì)不起，打擾一下” “拜托” “勞駕” “請(qǐng)幫我，好嗎？” ；致謝時(shí)使用“非常感謝” “給您添麻煩了” “多虧您的幫忙” ；主動(dòng)向?qū)Ψ教峁┓?wù)時(shí)用“需要幫忙嗎？” “您不介意我?guī)椭伞?；道歉時(shí)用“抱歉” “對(duì)不起” “請(qǐng)?jiān)瓫觥?“真過意不去”等。 2、杜絕使用粗話、臟話、葷話 社交場(chǎng)合足一個(gè)和氣文雅、謙遜有禮的環(huán)境，滿口粗話、臟話的人勢(shì)必成為另類，即使別人不對(duì)此評(píng)頭論足，自已也會(huì)感到不和諧。彬彬有禮、溫文爾雅的人才會(huì)贏得人們的贊許和尊敬；言談粗俗、出口傷人的人只能遭到別人厭惡和譴責(zé)的目光，所以中職學(xué)生應(yīng)杜絕使用臟話、粗話、葷話(葷話即

8、說話者時(shí)刻把艷事、緋聞、色情、男女關(guān)系之事掛在口頭，說話“帶色” “賑黃”)。在日常生必要的時(shí)候可以請(qǐng)求身約束自己形成良好的用語(yǔ)習(xí)慣，不斷地督促自己、活中邊的家人或朋友幫助，只要堅(jiān)持不懈，這種壞習(xí)慣一定可以政掉。杜絕粗話、臟話，注意文明禮貌，養(yǎng)戚健康的言談習(xí)慣，形成文明的禮會(huì)風(fēng)氣。 3、敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)結(jié)合使用 所謂敬語(yǔ)，是指表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)，多使用敬語(yǔ)，町以體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。常用的敬語(yǔ)如“請(qǐng)” “您” “閣下” “高堂” “令兄” “貴方” ；好久不見用“久違” ；初次見而用“久仰” ；請(qǐng)人批砰說“指教” ；老人年齡稱“高壽” ；等候客人用“恭候” ；稱贊別人的見解用“高見” ；中途離

9、場(chǎng)用“失陪” ；對(duì)打來(lái)信用“惠書” ；賓客來(lái)臨用“光臨” ；老師稱“恩師” ；稱別人的住處為“府上”等。 所謂謙語(yǔ)，是指向人表示謙恭和白謙的一種詞語(yǔ)，其常用在謙稱自己或家屬。常用謙語(yǔ)，可以體現(xiàn)一個(gè)人的謙虛，使得對(duì)方產(chǎn)生尊敬之情。常見的謙語(yǔ)如：稱自己的父母兄弟姐妹斯家父、家嚴(yán)、家母、家慈、家兄、家妹、舍弟、舍妹、家姐；稱自己的往姓為“寒舍” ；稱自己為“鄙人” 。 所謂雅語(yǔ)，是和粗俗語(yǔ)言相對(duì)的一種文雅言辭。多使用雅語(yǔ)，可以體現(xiàn)一個(gè)人的文明程度之高低，素質(zhì)之優(yōu)劣。社交場(chǎng)合中的雅語(yǔ)，例如：把吃飯稱“用餐” ，喝榮稱“品茶” ；上廁所為“凈手” “方便” “去衛(wèi)生間” ；假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該

10、向其他人打招呼說“請(qǐng)大家慢用” ；雅語(yǔ)有時(shí)表現(xiàn)在對(duì)某釁稱埔的雅化上，如把撿破爛稱“抬荒者” ；把環(huán)衛(wèi)工人稱“城市美容師” ；把保姆稱為“家政服務(wù)員”等。 (二)豐富自己的知識(shí)庫(kù)，注重言談技巧 1、積累素材以豐富自己的知識(shí)庫(kù)，同時(shí)養(yǎng)成遣詞造句的習(xí)慣 在日常的工作學(xué)習(xí)中，個(gè)體應(yīng)注重積累詞匯，豐富自己的知識(shí)庫(kù)，同時(shí)養(yǎng)成遣詞造句的習(xí)慣，培養(yǎng)個(gè)體敏銳的語(yǔ)感。正所謂“厚積薄發(fā)” ，只有個(gè)體的大腦中有豐富的詞匯量作為后盾，才能使個(gè)體在與人溝通的過程中游刃有余，充分地表達(dá)自己的思想。積累素材的方法多種多樣，如書本摘錄、與人交談、聽廣播、看電視等都是較好的方法。 2、學(xué)會(huì)運(yùn)用各種語(yǔ)音表達(dá)技巧 第一，發(fā)音要準(zhǔn)確，

11、并學(xué)會(huì)運(yùn)用重音。在交談之中，要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，做到口楚，同時(shí)個(gè)體可以根據(jù)說話內(nèi)容的重點(diǎn)、感情的=齒清晰，使對(duì)方能夠聽得一清強(qiáng)烈來(lái)選擇性地使用重音，運(yùn)用重音可以幫助個(gè)體強(qiáng)調(diào)談話重點(diǎn)部分。第二，語(yǔ)速要適度。在交淡中，個(gè)體應(yīng)對(duì)自已的語(yǔ)速加以控制，使之快慢適中。第三，要學(xué)會(huì)運(yùn)用停頓技巧。這樣對(duì)方在整個(gè)淡話過程中不會(huì)感到疲倦，如果在人際交往中，說話不注意停頓，會(huì)給人一種重點(diǎn)不明、不倫不類的感覺。第四，恰到好處的連接。恰到好處的連接是為了渲染談話氣氛，起到表達(dá)激情、推進(jìn)內(nèi)容的作用。 3、交談主題的選擇 交淡主題，即交談的主要內(nèi)容，一般情況下，交談主題宜少不宜多，這樣既有助于雙方就某些問題進(jìn)行深入探討，又有助于

12、激發(fā)雙方的熱情，增進(jìn)了解。主題過多，容易使交淡雙方無(wú)所適從。在交淡中，應(yīng)選擇雙方均感興趣的話題，可以消除陌生感，疏離感輕松自如地交談，猶如相識(shí)已久。有些辦法可以幫助我們尋找共同點(diǎn)，如細(xì)心觀察對(duì)方的表情、服飾、舉業(yè)等，由此判斷個(gè)體的文化素養(yǎng)、身份、地位，從而決定變談主題的大致范圍；以話試話，偵查共同點(diǎn)，包括詢問對(duì)方籍貫、身份、口音、言辭等，如果有某些地方相似，可以以相似點(diǎn)為契機(jī)深入交談，有效地減少對(duì)方的恐懼、不安，啟發(fā)交談的愿望；從別人的介紹中尋找對(duì)方的興趣點(diǎn)，并且深入下去。因?yàn)閷?duì)方的興奮點(diǎn)可以引發(fā)對(duì)方的表達(dá)欲和興趣感、親近感使對(duì)力達(dá)到一種不吐不快的境界，為流暢的交談打下基礎(chǔ)。 交談主題的忌諱

13、在社交場(chǎng)合中，如下幾種主題是忌諱的： 1、涉廈個(gè)人隱私的主題 個(gè)人隱私應(yīng)屬于自己個(gè)體的空間，個(gè)人隱私包括個(gè)體的年 齡、收入、婚戀、家庭、經(jīng)濟(jì)情況等這些主題都不應(yīng)該在社交場(chǎng)合中被涉及。 2、捉弄對(duì)方的主題 在交談中，應(yīng)以尊重對(duì)方為基礎(chǔ)，不可把自己的快樂建立在別人的痛苦之上如果在曼談中捉弄對(duì)方，凈嘲熱諷，惡語(yǔ)傷人，亂開玩筻，故意讓對(duì)方出丑，這是極其失禮的行為，這樣做不僅損害個(gè)體的個(gè)人形象，同時(shí)破壞雙方關(guān)系。 3、議論別人的主題 在交談中交談雙方對(duì)其他人的行為評(píng)頭論足，是非常失禮的。這樣做只會(huì)體現(xiàn)個(gè)體自身素質(zhì)較低，是社交場(chǎng)合中非常忌諱的行為。 一定要提醒自己不能再犯。如果有，?你有沒有曾經(jīng)犯過這些忌

14、諱呢想一想：4、學(xué)會(huì)贊美 贊美，是對(duì)他人行為的肯定。從心理學(xué)的角度來(lái)說，每個(gè)個(gè)體均期待被別人贊美。學(xué)會(huì)贊美，可以使對(duì)方產(chǎn)生親和的心理，縮短心理距離，營(yíng)造一種溫馨的談話氛圍。在人際交往中，如果我們的贊美可以使對(duì)方感到快樂、幸福，那么我們?yōu)槭裁床贿@么做呢？然而，贊美要適當(dāng)，需遵循一定的原則。過分的贊美容易變成“拍馬屁” ，使對(duì)方感到虛偽。 (1)贊美應(yīng)實(shí)事求是，不能弄虛攙假。贊美應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不應(yīng)為丁達(dá)到某種功利性的目的而贊美他人。每個(gè)人都各有所長(zhǎng)，在交際中，我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，并給予肯定的評(píng)價(jià)。贊美不宜弄虛作假，這樣做只會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡之感。譬如，女士喜歡別人說“你皮膚又白又嫩” ，如

15、果遇到中年婦女，她們聽后會(huì)非常高興，如果你對(duì)一位老奶奶說不免有作假之賺。 (2)贊美應(yīng)因人而異。 “尺有所短，寸有所長(zhǎng)” ，每個(gè)人都有自己引以為榮地方。譬如，教師喜歡別人評(píng)論其“桃李滿天下” 銷售人員喜歡別人夸他“業(yè)績(jī)好” ，女士喜歡別人(尤其是男性)夸她“性感” “漂亮” ，男十喜歡別人夸他“成熟穩(wěn)重，事業(yè)有成” 。能夠適當(dāng)?shù)卣f出他人內(nèi)心 q 喁望并獲得的贊美的人最受歡迎。 (3)善于從小事贊美別人。每個(gè)人內(nèi)心都希望被肯定，被尊重。善于從小事贊美別人，不僅可以給人驚喜，給他帶來(lái)快樂的情感體驗(yàn)，還可以使對(duì)方感受到你對(duì)他的關(guān)注，樹立你體貼入微的形象。 (4)贊美別人時(shí)不要咬文嚼字。一些人在贊美別

16、人的時(shí)候咬文嚼寧，充滿陳詞濫調(diào)如“久仰大名” “生意興隆” “百聞不如一見”等。這樣的贊美讓人不痛不癢，不僅沒給別人帶來(lái)快樂，反而讓人感受到你的虛偽令“贊美”的效果大打折扣。 三、小結(jié) 語(yǔ)言是社會(huì)交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號(hào)。語(yǔ)言也是一個(gè)人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會(huì)給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語(yǔ)傷人，就會(huì)令人反感討厭。總之，語(yǔ)言文明看似簡(jiǎn)單，但要真正做到并非易事。這就需要我們平時(shí)多加學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，使我們中華民族禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，能得到進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)光大。 四、作業(yè)活動(dòng)主題：贊美小游戲。 活動(dòng)場(chǎng)地：室內(nèi)。 人員要求：不限。 材料準(zhǔn)備：無(wú)。 活動(dòng)日標(biāo)：訓(xùn)練同學(xué)們學(xué)會(huì)贊美的技巧。 活動(dòng)流程： 1、戴高帽 請(qǐng)一位同學(xué)站在講臺(tái)前，向大家介紹自己的姓名、性格、長(zhǎng)處、短處。然后，其他同學(xué)輪流根據(jù)