(專為HR研發(fā))——中層管理培訓(xùn)課程何邊.doc

1、（專為 HR 研發(fā)）中層管理培訓(xùn)課程：管理者綜合技能培訓(xùn) （10 天版）課程架構(gòu)內(nèi)容分類課程模塊（每個部分2 天）角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)管理者素質(zhì)模型；管理的涵義；管理者角色認(rèn)知；管理意識建立；心態(tài)塑造：積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩工作管理如何系統(tǒng)思考；目標(biāo)管理與時間管理；有效執(zhí)行與控制；有效授權(quán)人員管理有效培育下屬；激勵下屬的方法；有效溝通協(xié)調(diào)；高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、性格與管理九型人格基本原理；九型人格與管理應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知；領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果；領(lǐng)導(dǎo)力之道第一部分 :角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型給學(xué)員樹立起優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距1、優(yōu)秀管理者的素

2、質(zhì)模型2、冰山理論：心智模式和業(yè)務(wù)技能、行為表現(xiàn)之間的關(guān)系3、管理者的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王4、技術(shù)骨干和優(yōu)秀管理者之間的差距5、什么樣的管理者才是稱職的二、 重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知和應(yīng)具備的管理意識1、管理的真正涵義是什么2、 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的角色意識3、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別4、從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色6、職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡7、管理者的新理念-仆人式領(lǐng)導(dǎo)8、五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征9、企業(yè)發(fā)展到不同階段對中基層管理人員能力的不同要求10、中基層管理者在企業(yè)中所處的位

3、置和應(yīng)起的作用11、管理者應(yīng)該有的意識：使命感、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、問題意識、全局意識12、游戲體驗(yàn)：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任三、職業(yè)心態(tài)塑造一、正面積極1.案例分析：員工 A 和員工 B 的區(qū)別2.積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)3.不做環(huán)境的污染者4.做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同5.被動無奈 OR 操之在我6.視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀二、主動負(fù)責(zé)1.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任2.小組討論： 一個員工出了問題， 責(zé)任該怎么分配？3.功勞 & 苦勞4.案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生三、愛崗敬業(yè)1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌

4、的第一要素2.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)3.故事分享： 凡事做到超出期望 - 一個割草工的故事4.經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令- 把信送給加西亞5.案例分析：全力以赴OR 全力應(yīng)付 OR 全心以赴四、合作共贏1.游戲體驗(yàn)：你贏我贏2.視頻欣賞：個人英雄與團(tuán)隊(duì)精神五、空杯學(xué)習(xí)1.學(xué)歷 or 學(xué)習(xí)力2.學(xué)習(xí)從來不晚3.學(xué)習(xí)無處不在 -四隨的學(xué)習(xí)方式4.自我學(xué)習(xí)向內(nèi)學(xué)習(xí)六、信任欣賞1.信任是團(tuán)隊(duì)合作的基石2.信任來自內(nèi)在的力量3.案例分析：劉備與諸葛亮的信任4.世界不缺少美，缺少欣賞沒的眼睛5.欣賞需要洞察力6.欣賞的要領(lǐng)及時、精準(zhǔn)七、意愿方法1.案例分析：真的不行還是不愿意2.意愿百分百，方法無窮大3.體

5、驗(yàn)游戲： A B八、感恩心態(tài)1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助3.現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人第二部分：工作管理一、系統(tǒng)思考能力- 幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)2. 系統(tǒng)思考的三個方面3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路4.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排二、目標(biāo)計劃時間管理能力 - 幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)， 鋪排計劃，合理利用時間的方法1. 目標(biāo)管理五原則 SMART 、六步驟2. 目標(biāo)管理必須解決好的八個問題3. 計劃管理的 PDCA 管理循環(huán)4. 計劃管理的 5W2H 方法5.

6、 擬定工作計劃的思維和原則6. 工作分派時應(yīng)考慮的三個因素7. 時間管理四象限的優(yōu)選方案8. 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議9. 案例分析：一個計劃實(shí)施無效的問題根源在哪里三、有效授權(quán) - 讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門1. 授權(quán)的意義2. 授權(quán)所需的前提條件3. 授權(quán)上的常見五大誤區(qū)4. 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)5. 被授權(quán)者應(yīng)具備的條件6. 授權(quán)與控制兼顧的四個原則與四個步驟7. 案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案四、執(zhí)行與控制 - 幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3. 如

7、何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題） 、事中（解決問題） 、事后（例外事件例行化）6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制第三部分：人員管理一、培養(yǎng)員工的能力 - 讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來1.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)： OJT( 崗上培養(yǎng) ) + OffJT （集中培訓(xùn)） +SD （自我啟發(fā)）4.如何制定培育計劃5.崗上指導(dǎo)的五個步驟6.工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)7.新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)8.案例

8、分析： 學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答二、有效激勵員工讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)1.激勵的原理：刺激需求行動2.激勵理論： XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論3.激勵中的常見誤區(qū)4.不同層次員工的不同需求5.工作中激勵的六種方式6. 案例討論： 如何讓員工積極、 高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)三、 溝通協(xié)調(diào)能力 - 幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別影響溝通的三個要素評價溝通效果的五個標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)有效溝通必須掌握的

9、十點(diǎn)人性如何與上級溝通如何與下屬溝通跨部門溝通的障礙分析及解決策略如何與客戶溝通對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理 - 讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征2.組織形成的五個條件3.組織的四層次執(zhí)行力中常被忽視的重要層次4.部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)， 人力資源最大化6.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則第四部分：性格與管理一、九型人格 - 幫你了解人性，掌握人的穴位1.九型人格的來源和九柱圖的原理2.九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼3.九個型

10、號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)4.幾個相似型號的區(qū)分細(xì)節(jié)5.現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景 2+場景 36.九個型號自我成長的要點(diǎn)7.九個型號支持他人成長的要點(diǎn)8. 九型人格的現(xiàn)場測試二、九型人格與管理應(yīng)用，優(yōu)化人才配置，提高團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力1.九型人格與招聘：各崗位需求性格的分析和應(yīng)聘者性格類型的判斷（案例分析）2.九型人格與培育：不同型號員工的培育方法（案例分析）3.九型人格與任用：不同型號員工在團(tuán)隊(duì)中角色分配（案例分析）4.九型人格與留人：不同型號員工的需求點(diǎn)分析（案例分析）5.九型人格與溝通：不同型號員工的溝通要點(diǎn)（案例分析）6.九型人格與教練：激勵和挑戰(zhàn)的要點(diǎn)（案例分析）7

11、.九型人格與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：支持員工活出本我，創(chuàng)造企業(yè)愿景和個人愿景的共贏（案例分析）8.九型人格與配合：不同型號的上司和下屬的工作風(fēng)格特征及配合方式（案例分析）9.九型人格與團(tuán)隊(duì)：接納欣賞、知人善用、揚(yáng)長避短，發(fā)揮個性優(yōu)勢， 優(yōu)化配置， 構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。（案例分析）10. 案例分析：一項(xiàng)重要任務(wù)，你該如何做角色搭配？課程預(yù)定： 0755-8357-1575135-1013-8818Q Q ： 179-353-0926136-609-2658第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個區(qū)別3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的四個心理過渡

12、5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個商數(shù)，四種類型領(lǐng)導(dǎo)力測評：給在座學(xué)員做個人領(lǐng)導(dǎo)力評估二、領(lǐng)導(dǎo)力的最新研究成果1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力：不同情境下，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整2. 真北領(lǐng)導(dǎo)力：全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力告白3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)： “人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟和四技巧三、領(lǐng)導(dǎo)力之道領(lǐng)袖魅力篇a) 激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個有激情的團(tuán)隊(duì)；一個有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動力如何激發(fā)個人夢想如何塑造團(tuán)隊(duì)愿景如何激勵你的團(tuán)隊(duì)視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力b) 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比

13、；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶。承諾的真正涵義承諾的五個層級如何讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。c) 負(fù)責(zé)任： 負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任， 更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。負(fù)責(zé)任不僅是承擔(dān)后果團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任高效執(zhí)行力是從愿意負(fù)責(zé)任開始領(lǐng)導(dǎo)者如何打造一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)案例分析：什么是完全責(zé)任者d) 欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)每個人都擁有欣賞他人的能力每個人都有值得被欣賞的部分關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團(tuán)隊(duì)氛圍和個人成長的巨大影響e) 付出：付出的焦點(diǎn)在于對方，索取的焦點(diǎn)在于自己什么才是真正的付出領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建一個人人愿意付出的團(tuán)隊(duì)f) 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石成本最高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)信任減少內(nèi)耗，提高效率領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個相互信任的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲