管理學(xué)原理作業(yè)全部答案

1、-考試-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)-押題- 管理學(xué)原理作業(yè) 緒論 1、簡(jiǎn)述題 1）管理的基本特征主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 1、管理是一種社會(huì)現(xiàn)象； 2、管理具有普遍性與目的性； 3、管理的主體是管理者； 4、管理的核心是處理好人際關(guān)系； 5、管理效果具有不確定性。 2）舉例說(shuō)明管理的重要性。 1、管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提； 2、管理有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 3、管理水平的高低是決定一個(gè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素； 4、管理是生產(chǎn)力中最重要的構(gòu)成要素； 5、管理水平是決定一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的重要因素 一。 3）簡(jiǎn)述管理者的職責(zé)。 1、管理者是目標(biāo)的提出者； 2、管理者是計(jì)劃者； 3、管理者是組織者； 1 / 24

2、4、管理者是指揮者； 5、管理者是協(xié)調(diào)者。 4）聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)管理的兩重性的理解。 一方面，管理的自然屬性總是在一定的社會(huì)形式、社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系條件下發(fā)揮作用，同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)發(fā)生也就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。 另一方面，二者又是相互制約的，管理的自然發(fā)生要求具有一定的“社會(huì)屬性”的組織形式和產(chǎn)生關(guān)系與其相適應(yīng)，同樣，管理的社會(huì)發(fā)生也必然對(duì)管理的科學(xué)技術(shù)等方面產(chǎn)生積極影響或制約作用。 5）聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的理解。 1、管理具有科學(xué)性，也就是說(shuō)管理是一門科學(xué)工作者，這是因?yàn)楣芾韺W(xué)具有客觀性、實(shí)踐性、理論系統(tǒng)性、真理性及發(fā)展性等科學(xué)

3、的特點(diǎn)； 2、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)，這就是說(shuō)，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)是不能保證其成功的； 3、從管理的科學(xué)性與藝林性可知，卓有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的，管理者在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來(lái)高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 2、知識(shí)應(yīng)用 1）判斷題 （1）管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動(dòng)。 （ V ） （2）管理的效果具有確定性。 （ X ） （3）對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是概念技能。 （ V ） 2）選擇題 2 / 24 （1）要使管理工作卓有成效，管理者必須具備以下三方

4、面的技能：（ BCD ） 。 A、實(shí)驗(yàn)技能 B、專業(yè)技能 C、人際技能 D、概念技能 （2）人際角色包括以下三種：（ ACD ） A、代表人 B、監(jiān)督者 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、聯(lián)絡(luò)者 E、發(fā)言人 （3）信息角色包括以下三種：（ ABE ） A、傳播者 B、監(jiān)督者 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、聯(lián)絡(luò)者 E、發(fā)言人 （4）決策角色包括以下四種：（ BCDE ） A、發(fā)言人 B、企業(yè)家 C、干擾對(duì)付者 D、資源分配者 E、談判者 （5）管理的主要職能包括：（ ABCD ） A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 E、懲罰 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 簡(jiǎn)述題 簡(jiǎn)述亞當(dāng).斯密的管理思想。 亞當(dāng)。斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的

5、勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)分工觀點(diǎn)，他認(rèn)為，勞動(dòng)分工能節(jié)約時(shí)間，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素； 分工可使勞動(dòng)者專門從事一種單獨(dú)的操作，從而提高熟練程度； 公式可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換； 分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化。 簡(jiǎn)述人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的為要內(nèi)容。 3 / 24 工人是社會(huì)，而不是經(jīng)濟(jì)人； 生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度、士氣以及他周圍人的關(guān)系；而工作條件、工資報(bào)酬等因素對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)率的提高只起第二位的作用； 企業(yè)中存在著“非正式組織” 。 你如何理解“管理理論的叢林”的這種提法？ 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及系統(tǒng)論、控制論、信息論，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用，西方管理理

6、論的發(fā)展進(jìn)入了管理科學(xué)時(shí)代，這一時(shí)期兩方管理理論的一個(gè)最突出的特點(diǎn)就是學(xué)派林立，眾說(shuō)紛紜，對(duì)此，美國(guó)管理學(xué)家哈羅德。孔茨用“管理理論的叢林”來(lái)描述。 簡(jiǎn)述企業(yè)再造的基本思想。 以作業(yè)流程為中心； 以顧客滿意為導(dǎo)向； 以組織扁平化為特征； 以信息技術(shù)為手段。 學(xué)習(xí)型組織管理模式的特點(diǎn)有哪些？ 精簡(jiǎn)； 扁平化； 有彈性； 善于不斷學(xué)習(xí)； 自主管理。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 4 / 24 （1） “非正式組織”的存在是在霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的。 （ V ） （2）19 世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者是查爾斯.巴貝奇。 （ X ） （3）被稱為“情景理論”或“環(huán)境論”的是系統(tǒng)管理學(xué)派。 （ X ） 2）選擇題 （

7、1）曾獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的管理學(xué)家是（ C ） 。 A、泰勒 B、巴納德 C、西蒙 D、孔茨 （2）法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能是（ ABCEF ） 。 A、計(jì)劃 B、組織 C、指揮 D、激勵(lì) E、協(xié)調(diào) F、控制 （3）被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的人是（ B ） 。 A、梅奧 B、泰勒 C、西蒙 D、孔茨 （4）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何一個(gè)組織都包含三個(gè)基本要素：（ ACD ） 。 A、共同目標(biāo) B、有效領(lǐng)導(dǎo) C、協(xié)作意愿 D、信息溝通 計(jì)劃 簡(jiǎn)述題 計(jì)劃工作有什么作用？ 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的依據(jù)； 計(jì)劃工作有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 計(jì)劃工作是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效率的方法； 計(jì)劃工作是降低風(fēng)險(xiǎn)

8、、掌握主動(dòng)的手段； 計(jì)劃工作是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。 5 / 24 影響計(jì)劃工作的因素有哪些？ 組織的層次； 組織的生命周期； 環(huán)境的不確定； 組織文化。 目標(biāo)管理的意義是什么？ 有利于組織全面提高管理水平； 有利于改善組織結(jié)構(gòu)； 有利于激發(fā)人們的主動(dòng)精神和責(zé)任感； 有助于開展有效的控制工作。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)及局限性是什么？ 特點(diǎn)： 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式； 強(qiáng)調(diào)“自我控制” ； 促使下放權(quán)力； 注重個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的緊密結(jié)合。 局限性： 目標(biāo)難以確定； 增加管理成本； 偏重操作而忽視原理； 目標(biāo)一般是短期的； 6 / 24 缺乏靈活性。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 （1） “計(jì)劃”一詞的詞性既

9、可以是名詞，也可以是動(dòng)詞。 （ V ） （2）組織處于形成期時(shí)，計(jì)劃工作的重點(diǎn)可放在長(zhǎng)期性、具體的可操作性計(jì)劃上。 （ X ） （3）甘特圖以橫軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，縱軸展示時(shí)間刻度。 （ X ） 2）選擇題 （1） （ A ）在管理職能中處于首要地位。 A、計(jì)劃 B、組織 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo) （2）計(jì)劃的（ C ）可用計(jì)劃的效率來(lái)衡量。 A、首要性 B、普遍性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、目的性 E、未來(lái)性 F、實(shí)踐性 （3）按對(duì)計(jì)劃執(zhí)行者的約束力，可以把計(jì)劃劃分為（ D ） 。 A、綜合計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃 B、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 C、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 D、指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 （4）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是于

10、20 世紀(jì) 50 年代后期在（ B ）產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。 A、德國(guó) B、美國(guó) C、中國(guó) D、日本 決策 簡(jiǎn)述題 行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？ 7 / 24 人的理性介于完全理性與非理性之間； 決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響； 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制； 在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用； 決策者在中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿意費(fèi)力尋求最佳方案。 影響決策的因素主要包括哪幾個(gè)方面？ 1、環(huán)境； 2、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)； 3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度； 4、決策者的知識(shí)和能力 5、組織文化。 簡(jiǎn)述決策的程序。 1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 2、確定目標(biāo) 3

11、、搜集資料 4、擬訂備選方案； 5、優(yōu)選方案 6、實(shí)施決策方案 7、評(píng)價(jià)決策效果。 如何制定有效的決策？ 8 / 24 找出目前所面臨的真正問(wèn)題是什么； 考慮所有的可行方案與可能的結(jié)果； 掌握一切應(yīng)該知道的信息； 根據(jù)最重要的事來(lái)判斷； 無(wú)論作什么決策都是有風(fēng)險(xiǎn)的； 將重要的決策分解成一連串的小決策； 區(qū)分輕重緩急，掌握正確時(shí)機(jī)； 設(shè)定目標(biāo)與期限，避免陷入泥沼； 理性的邏輯分析與直覺(jué)式的預(yù)感并用； 一旦決定就立刻貫徹執(zhí)行。 簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的原則。 自各發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)； 建議不必深思熟慮，越多越好； 鼓勵(lì)獨(dú)立思考，奇思妙想； 可以補(bǔ)充和完善已有的建議，以使它更具有說(shuō)明力

12、。 簡(jiǎn)述德爾菲法的程序。 確定調(diào)查目的，擬訂調(diào)查提綱； 選擇一批熟悉本問(wèn)題的專家； 以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見； 對(duì)返回的意見進(jìn)行歸納綜合，定量統(tǒng)計(jì)分析后再寄給有關(guān)專家； 看過(guò)結(jié)果，再次請(qǐng)專家提出他們的方案； 9 / 24 重 4、5 兩步直到取得大體上一致的意見。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 選擇活動(dòng)方案的原則是滿意原則，而非最優(yōu)原則。 （ V ） 古典決策理論是由西蒙提出來(lái)的。 （ X ） 二十世紀(jì)四十年代前的管理決策基本上都是依靠教學(xué)方法。 （ X ） 德爾菲法屬于定性決策法。 （ V ） 決策樹法只可選用于解決單級(jí)決策，不能用于決策多級(jí)決策。 （ X ） 大中取大法是一種悲觀原

13、則的方法。 （ X ） 選擇題 古典決策理論的代表人物是（ A ） 。 A、泰勒 B、卡尼曼 C、西蒙 D、孔茨 （2） （ B ）獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)是因?yàn)樗鞍研睦韺W(xué)的研究思想，應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)學(xué)中” 。 A、泰勒 B、卡尼曼 C、西蒙 D、孔茨 （3）能按規(guī)定的決策程序和方法解決管理中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題的決策是（ A ） 。 A、程序化決策 B、非程序化決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、確定性決策 （4）為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案而遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法是（ D ） 。 10 / 24 A、電子會(huì)議法 B、德爾菲法 C、名義小組法 D、頭腦風(fēng)暴法 （5）線性規(guī)劃法是屬于（ A ） 。 A、確定型決策

14、方法 B、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 C、不確定型決策方法 組織 簡(jiǎn)述題 簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn)：它使高層主管部門擺脫了日常繁雜的行政事務(wù)，可以專注于公司的戰(zhàn)略決策事務(wù)，提高了管理的靈活性和適應(yīng)性，有利于培養(yǎng)和醫(yī)務(wù)室蛤才，各事業(yè)部之間有比較和競(jìng)爭(zhēng)，可以克服組織的僵化和官僚化，提高其對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的敏捷適應(yīng)性。 缺點(diǎn)：每個(gè)事業(yè)部都有完備的職能部門，由于機(jī)構(gòu)重復(fù)，會(huì)造成管理人員增加和管理成本提高，各事業(yè)部往往從本位主義出發(fā)，相互之間的支持與協(xié)調(diào)比較困難，限制了組織資源的共享，因而可影響到組織長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn) 1、加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系； 把具有各種專長(zhǎng)的有

15、關(guān)人員調(diào)集到一起； 有利于資源在不同產(chǎn)品之間的靈活分配。 缺點(diǎn) 1、穩(wěn)定性差； 2、組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，有可能會(huì)發(fā)生矛盾。 什么是三葉草型組織結(jié)構(gòu)？ 11 / 24 用三葉草的三片葉子比喻現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)具備的組織結(jié)構(gòu)形式。 這是一種以基本管理人員和員工為核心，以外部合同工人和兼職工人為補(bǔ)充的組織結(jié)構(gòu)形式。 組織變革的動(dòng)因是什么？ 市場(chǎng)全球化； 科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展； 員工隊(duì)伍的變化； 顧客需求的不斷變化。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 在任何正式的組織中都可能存在著非正式組織。 （ V ） 在一個(gè)部門中的員工人數(shù)一定的情況下，管理幅度和管理層次成正比關(guān)系。 （ X ） 按照職能相似性、任務(wù)活

16、動(dòng)相似性等原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個(gè)部門內(nèi)，這指的是工作專門化。 （ X ） 所有的組織都處在一個(gè)變化的環(huán)境之中，而且它們本身也在不斷地變化。 （ V ） 選擇題 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)首創(chuàng)于 20 世紀(jì) 20 年代的（ D ） 。 A、美國(guó)福特汽車公司 B、德國(guó)大眾公司 C、日本松下公司 D、美國(guó)通用汽車公司 （2）在各類組織中最常采用的一種組織模式是（ A ） 。 12 / 24 A、直線型 B、職能型 C、直線職能型 D、網(wǎng)絡(luò)型 E、矩陣型 （3）網(wǎng)絡(luò)型組織有三種基本形式：（ ABD ） 。 A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) B、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò) C、外部網(wǎng)絡(luò) D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò) （4）與傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)

17、構(gòu)相比，新型組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：（ ABCDE ） 。 A、網(wǎng)絡(luò)性 B、扁平性 C、靈活性 D、多樣性 E、全球性 （5）影響組織結(jié)構(gòu)的因素主要有以下幾個(gè)方面：（ ABCDE ） 。 A、環(huán)境 B、戰(zhàn)略 C、技術(shù) D、組織規(guī)模 E、人的行為 人力資源管理 簡(jiǎn)述題 簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源管理研究的新方向。 知識(shí)工作者的開發(fā)與管理； 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織； 網(wǎng)絡(luò)化組織； 文化培訓(xùn)和跨文化管理； 人力資源管理外包。 簡(jiǎn)述員工招聘的具體步驟。 制定人力資源規(guī)劃； 做好工作分析； 選擇適合的招聘渠道； 采用恰當(dāng)?shù)恼邕x工具； 13 / 24 選定錄用員工； 評(píng)價(jià)和反饋招聘效果。 績(jī)效評(píng)估的意義

18、有哪些？ 有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力； 有助于人事決策合理化； 有助于員工更好地進(jìn)行自我管理； 有助于保證員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致； 有助于提高員工的滿意度。 薪酬管理的意義主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 薪酬管理是管理者人本管理思想的重要體現(xiàn)； 是組織的基本戰(zhàn)略之一； 決定著人力資源的合理配置與使用； 是激勵(lì)員工的重要手段； 直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定； 影響著組織的贏利能力。 全面薪酬管理的內(nèi)容包括哪些？ 薪酬、福利、工作與生活、績(jī)效與認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)五大要素。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循外部?jī)?yōu)先原則。 （ X ） 14 / 24 績(jī)效工資以支付工資的方式影響員工將來(lái)的行為，而激勵(lì)工

19、資側(cè)重于對(duì)過(guò)去工作的認(rèn)可。 （ V ） 選擇題 （1） （ A ）是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總量，主要表現(xiàn)為人口數(shù)量。 A、人口資源 B、人力資源 C、人才資源 D、人文資源 （2）工作績(jī)效考評(píng)的基本內(nèi)容主要包括（ ACDE ）四個(gè)方面。 A、德 B、政 C、能 D、勤 E、績(jī) （3） （ A ）反映的是工作或技能價(jià)值，而往往忽視了員工之間的個(gè)體差異。 A、基本薪資 B、績(jī)效工資 C、激勵(lì)工資 D、福利 （4）薪酬管理比起人力資源管理中的其他工作有一定的特殊性，表現(xiàn)在（ ACD ）三個(gè)方面。 A、敏感性 B、有效性 C、特權(quán)性 D、特殊性 領(lǐng)導(dǎo) 簡(jiǎn)述題 簡(jiǎn)述 Y 理論的基本內(nèi)容。 一般人都

20、是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲或休息一樣自然； 控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法； 在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任； 在人群中廣泛存在著高度的想象力，智謀和解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性； 在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只得到了部分的發(fā)揮。 15 / 24 簡(jiǎn)述途徑目標(biāo)理論的基本內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)的能力，以及使職工在工作中得到滿足的能力。 論述菲特勒模式的基本內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞受 3 種情景因素的影響： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系； 工作任務(wù)是否明確； 領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力以及取得各方面支持的程度。 簡(jiǎn)述生命周期論的基本內(nèi)容

21、。 領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相適應(yīng)，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度逐步提高，領(lǐng)導(dǎo)的方式也要做出相應(yīng)的改變。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 管理者包含領(lǐng)導(dǎo)者。 （ V ） 根據(jù)管理方格圖理論，任務(wù)第一的領(lǐng)導(dǎo)者 1。9 型領(lǐng)導(dǎo)者。 （ X ） 菲特勒模式認(rèn)為，在環(huán)境因素最好或最壞的條件下，應(yīng)選擇以關(guān)心人為中心的領(lǐng)導(dǎo)人。 （ X ） 根據(jù)生命周期論，在 M2 階段，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度進(jìn)入初步成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采用高關(guān)系低任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ X ） 選擇題 領(lǐng)導(dǎo)的基本功能包括組織功能和（ D ）功能兩個(gè)方面。 16 / 24 A、計(jì)劃 B、組織 C、指揮 D、激勵(lì) E、協(xié)調(diào) F、控制 （2） “英雄造時(shí)勢(shì)”的英雄

22、史觀就屬于（ A ）觀點(diǎn)。 A、特質(zhì)論 B、行為論 C、權(quán)變論 （3）在六類特質(zhì)論中，判斷力屬于（ C ） 。 A、體質(zhì)特征 B、社會(huì)背景 C、智力 D、性格 E、與工作相關(guān)的特征 F、社會(huì)特征 （4）領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待下屬采用父母對(duì)待子女的方式，這是（ B ） 。 A、極端專制獨(dú)裁型 B、仁慈的獨(dú)裁型 C、民主協(xié)商型 D、民主參與型 （5）根據(jù)途徑目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時(shí)征求并采納下屬的合理化建議，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ） 。 A、指令性方式 B、支持性方式 C、參與性方式 D、以成就為目標(biāo) 溝通 簡(jiǎn)述題 論述組織中信息溝通的作用。 溝通是加強(qiáng)民主管理，保證科學(xué)決策的前提； 溝通是改善人際關(guān)系，

23、建立良好的工作環(huán)境的基本手段； 溝通是轉(zhuǎn)變員工態(tài)度和行為的重要手段； 溝通能激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率； 通過(guò)與外界溝通，獲得組織生存和發(fā)展所需要的資源和信息。 17 / 24 信息溝通中的障礙表現(xiàn)在哪些方面？ 編碼與解碼過(guò)程中的誤差； 專業(yè)術(shù)語(yǔ)的濫用； 發(fā)信者的信息過(guò)濾行為； 信息超載； 心理因素對(duì)溝通的影響。 簡(jiǎn)述心理因素對(duì)溝通的影響。 情緒狀態(tài)； 知覺(jué)的選擇性； 空間位置； 心理落差現(xiàn)象； 溝通恐懼。 試述如何提高信息溝通的有效性。 培養(yǎng)良好的人際溝通技能； 建造合理的信息溝通網(wǎng)絡(luò)； 采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?改進(jìn)組織溝通的各種技術(shù)； 對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 在一個(gè)組織里想

24、要徹底消除小道消息幾乎是不可能的。 （ V ） 18 / 24 流言式傳播模式表示信息發(fā)送者有選擇地將消息告訴自己的朋友或有關(guān)的人。 （ X ） 個(gè)人距離通常是在正式社交情境中使用。 （ X ） 選擇題 按照信息載體的不同，溝通可分為（ A ） 。 A、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 B、正式溝通與非正式溝通 C、單向溝通與雙向溝通 D、自上而下的溝通和自下而上的溝通 （2）信息的流轉(zhuǎn)非常快捷，組織中的人們會(huì)產(chǎn)生很高的滿意度。這種溝通方式是（ F ） 。 A、鏈?zhǔn)?B、Y 式 C、輪式 D、環(huán)式 E、協(xié)調(diào) F、全通道式 （3） （ B ）傳播模式表示一個(gè)人主動(dòng)把小道消息傳播給其他一些人。 A、單線式 B

25、、流言式 C、偶發(fā)式 D、集束式 （4）美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華.霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，分別是（ ABDE ） 。 A、親密距離 B、個(gè)人距離 C、群體距離 D、社交距離 E、公眾距離 激勵(lì) 簡(jiǎn)述題 簡(jiǎn)述激勵(lì)的基本形式。 理想、目標(biāo)激勵(lì)； 組織、制度和榜樣激勵(lì)； 19 / 24 榮譽(yù)激勵(lì)； 成就激勵(lì)； 關(guān)懷激勵(lì)。 試述奧德弗的 ERG 論與馬斯洛的需求層次論的區(qū)別。 馬斯洛的需求層次是建立在滿足上升的基礎(chǔ)上的，而奧德弗的理論不僅體現(xiàn)在滿足上升的方面，而且也提出了挫折回歸這一方面。 馬斯洛認(rèn)為，人的需要是嚴(yán)格地按照由低到高逐級(jí)上升的，而 ERG論則提出，人的需要是可以越級(jí)的。 馬斯洛認(rèn)為，人有

26、五種需要，它們是生來(lái)就有的，是內(nèi)在的，而奧德弗則認(rèn)為，人只有三種需要，其中有生來(lái)就有的，也有經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。 簡(jiǎn)述麥克利蘭的“成就需要論”的主要觀點(diǎn)。 不同的人對(duì)這三種（成就、權(quán)力、友誼需要） ，基本需要的排列層次和所占比重是不同的； 具有高成就需要的人的特點(diǎn)是：事業(yè)心強(qiáng)，比較實(shí)際，敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)； 具有高成就需要的人對(duì)企業(yè)和國(guó)家有重要作用； 高成就需要者不一定是優(yōu)秀的管理者； 合群和權(quán)力需要與管理者的成功有密切關(guān)系； 通過(guò)教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人才。 減少或消除不滿意感的方法有哪些？ 減少投入； 增加結(jié)果； 改變認(rèn)知； 20 / 24 改變比較對(duì)象。 知識(shí)應(yīng)用 判斷題 目標(biāo)設(shè)置論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。 （ X ） 馬斯洛認(rèn)為所有人天生在自己的潛意識(shí)里就有這五種需要。 （ V ） “二者不可兼得”的沖突屬于趨避沖突。 （ X ） 工作滿意帶來(lái)的工作績(jī)效的提高。 （ X ） 選擇題 行為改造型激勵(lì)理論主要包括（ BCD ） 。 A、雙因素論 B、強(qiáng)化論 C、歸因論 D、挫折論 （2）需要具有