5S管理活動(dòng)推行辦法

1、5S 活動(dòng)推行辦法引言豐田式生產(chǎn)管理是以及時(shí)化與自動(dòng)化為兩大支柱，其最基本的精 神則是不斷的發(fā)掘問(wèn)題并加以改進(jìn)以提升生產(chǎn)效率，從而達(dá)到消除浪 費(fèi)并且能夠符合市場(chǎng)的生產(chǎn)方式。為了要不斷的改進(jìn)并且尊重人性， 必須采取小集團(tuán)的活動(dòng)來(lái)達(dá)成，經(jīng)由小集團(tuán)的活動(dòng)，不只生產(chǎn)問(wèn)題的 以改進(jìn)，而且可以增進(jìn)員工的技能、團(tuán)隊(duì)精神與士氣。而主要的小集 團(tuán)活動(dòng)則包括品管圈與 5S 活動(dòng)，由于從工廠的現(xiàn)場(chǎng)是可以看出該企 業(yè)的管理能力， 所以工廠管理的 5S 是相當(dāng)重要的， 但 5S 活動(dòng)的目的 并不只是表面的整理、整頓，而是要對(duì)于品質(zhì)的提升、安全維護(hù)、生 產(chǎn)力與設(shè)備都要有具體，且量化的明確目標(biāo)。在現(xiàn)場(chǎng)合理化( Ration

2、alization )的進(jìn)行過(guò)程中， 5S (整理、 整頓、清掃、清潔、教養(yǎng))是最起碼、最基礎(chǔ)的條件，透過(guò) 5S 活動(dòng) 可以達(dá)成提升 P,Q,C,D,S,M 工作管理的基準(zhǔn)，亦即生產(chǎn)效率的提升 ( P, productivity )、確保工作與產(chǎn)品的品質(zhì)( Q, quality )、降低 現(xiàn)場(chǎng)不必要的成本浪費(fèi)( C, cost )、交期能夠掌握( D, delivery )、 維持工作流程的安全 (S, safety )進(jìn)而使員工保持高昂的工作士氣 (M, morale )。公司要持續(xù)推動(dòng) 5S 活動(dòng)， 除了必須徹底了解 5S 活動(dòng)的意義， 并且必須搭配企業(yè)本身企業(yè)特性與組織文化、才能夠使5S

3、 活動(dòng)推行之效用與推動(dòng)方法能夠落實(shí)、5S活動(dòng)推動(dòng)模式5S的推動(dòng)技巧可由組織面與工具面來(lái)探討。組織面強(qiáng)調(diào)擬訂策略與執(zhí)行之組織，工具面則強(qiáng)調(diào)窗體、標(biāo)示與看板之運(yùn)用。導(dǎo)入5S活動(dòng)可以分成三階段實(shí)施方式，亦就是先啟蒙階段，塑造企業(yè)推動(dòng)5S的活動(dòng)氣氛，以利后續(xù) 5S的順利推動(dòng)，再進(jìn)行導(dǎo)入階段，全面責(zé)任 區(qū)域的分配與5S工具的運(yùn)用，最后階段則是5S診斷與競(jìng)賽活動(dòng)，并 進(jìn)行檢討與改善矯正，各階段的工作重點(diǎn)如下。一、啟蒙期（一）5S推動(dòng)委員會(huì)：設(shè)立 5S推行委員會(huì)，目的在于企業(yè)推動(dòng)5S的意義是整體與全員共同參與。成員包括主席委員一名，由 總經(jīng)理?yè)?dān)任；主任委員因故未能出席時(shí)，由主任委員指定委員代 理，并設(shè)委員若

4、干名，由公司高階主管擔(dān)任。推動(dòng)委員會(huì)工作職責(zé)則是擬訂5S改善活動(dòng)的方針與原則，并定期與不定期召開(kāi) 5S 檢討會(huì)，以期充分掌握 5S活動(dòng)之現(xiàn)況。若是企業(yè)內(nèi)部已有品質(zhì)運(yùn)作體系，如全面品質(zhì)管理推動(dòng)委員會(huì)，則可成立5S 項(xiàng)目小組專責(zé)全公司的 5S 推動(dòng)，避免資源的重復(fù)使用。二） 教育訓(xùn)練： 推動(dòng) 5S 必須藉由教育訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)改善的基本精 神、觀念及工作技巧與方法，進(jìn)而求得求事倍功半的效果。教育 訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)有以下的主題：1. 5S 的意義。實(shí)施 5S 的必要性。2. 說(shuō)明 5S 對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)力、品質(zhì)、成本、交期、安全與士氣 所帶來(lái)之影響與效益。3. 推行 5S 之成功之條件。4. 5S 的推動(dòng)技巧。5

5、. 5S 運(yùn)動(dòng)實(shí)施之步驟，即 5S 推行步驟流程。三） 5S 管理辦法：訂定 5S 管理辦法主要訂定企業(yè)內(nèi)部的游戲 規(guī)則，本辦法由推動(dòng)總干事擬訂辦法之草案，呈 5S 推行委員會(huì) 審核；審核后修訂公開(kāi)頒布實(shí)施，內(nèi)容則視需要可包括：推行 5S 目的、 5S 的意義、推行組織、推行方式、追蹤考核方式、提 案改善、總經(jīng)理診斷等。、導(dǎo)入期（一）布達(dá)儀式： 5S 活動(dòng)開(kāi)始導(dǎo)入時(shí)，首先進(jìn)行全體的布達(dá)儀式，主 要目的在于高階主管向全體員工宣誓推動(dòng) 5S 運(yùn)動(dòng)的決心， 并透過(guò)布達(dá)的動(dòng)作將 5S 運(yùn) 動(dòng)帶入高潮。（二）大掃除：推行委員會(huì)依公司平面圖，預(yù)先規(guī)劃各單位大掃除責(zé) 任區(qū)，進(jìn)行全公司環(huán)境大掃除，表示 5S

6、第一個(gè)整理內(nèi)涵的展開(kāi)，并由推行委員會(huì)準(zhǔn) 備盤點(diǎn)表 （內(nèi)容含項(xiàng)目、編號(hào)、數(shù)量、保存期限、負(fù)責(zé)單位、負(fù)責(zé)人、備注等）分發(fā)給各單位，各單位再依據(jù)其責(zé)任區(qū)進(jìn)行不要項(xiàng)目的盤點(diǎn)，工廠廠區(qū)以設(shè)備、物料為主；辦 公室以文件、資料、書(shū)籍與窗體為主。各單位將完成之不要項(xiàng)目盤點(diǎn)表送繳總干事匯 整后，呈報(bào) 5S 推行委員會(huì)審核裁決。（三）5S 階段性實(shí)施計(jì)劃與改善重點(diǎn)： 5S 運(yùn)動(dòng)推動(dòng)展開(kāi)之初，委 員會(huì)必須著手規(guī)劃 5S 階段性執(zhí)行計(jì)畫的細(xì)節(jié)。此執(zhí)行計(jì)畫內(nèi)容包括以下重點(diǎn)1. 階段性目標(biāo)。2. 執(zhí)行進(jìn)度表。3. 改善重點(diǎn)篩選。三、實(shí)踐期（一）宣導(dǎo)與實(shí)施：決定改善的階段性目標(biāo)與重點(diǎn)以后，推行委員會(huì) 必須向各 5S 推動(dòng)組

7、宣導(dǎo)5S 的推動(dòng)，并且訂下 5S 診斷與競(jìng)賽的日期。（二）診斷與競(jìng)賽：由公司高階主管組成 5S 診斷小組進(jìn)行 5S 診斷 目的是了解 5S 推動(dòng)小組執(zhí)行狀況以及問(wèn)題之發(fā)掘。 診斷小組采定期不定期現(xiàn)場(chǎng)診斷， 進(jìn)行步驟一般采取三階段的方式亦就是先診斷行前說(shuō)明，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷以及診斷 后檢討會(huì)，并依據(jù)診斷小組之診斷報(bào)告評(píng)定 5S 競(jìng)賽成績(jī)，并定期舉辦公開(kāi)表提與經(jīng) 驗(yàn)交流。（三）檢討與矯正措施：5S活動(dòng)主要精神是在進(jìn)行工作改善，因此推行委員會(huì)定期召開(kāi)5S檢討會(huì)，以期了解5S執(zhí)行運(yùn)作狀況。對(duì)于5S運(yùn)動(dòng)的執(zhí)行狀況、診斷小組運(yùn)作的缺失進(jìn)行檢討與改善。二、推動(dòng)方案探討*為配合美國(guó)總部全球*2000的項(xiàng)目，毅然

8、決定進(jìn)行企業(yè)再造，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，特成立5S推動(dòng)委員組織架構(gòu)，主任委員由總經(jīng)理親自擔(dān)任，負(fù)責(zé)整體5S方針與決策的裁示，并由總干事負(fù)責(zé)5S全盤性推動(dòng)與協(xié)助，事務(wù)局則為5S的企劃中心，安排教育 訓(xùn)練的規(guī)則與推動(dòng)，并負(fù)責(zé)廣宣活動(dòng)與推廣。 而各地區(qū)營(yíng)業(yè)所擔(dān)任 5S 的執(zhí)行與任務(wù)分配并將執(zhí)行進(jìn)度回報(bào)事務(wù)局，以作為考核的依據(jù)。雖然實(shí)務(wù)運(yùn)作采取四階段的組織架構(gòu)推動(dòng)方式，但因?yàn)樵?5S 的 推動(dòng)模式建議設(shè)立主任委員由經(jīng)營(yíng)者擔(dān)任，本個(gè)案亦可以得到印證。5S 推動(dòng)委員會(huì)，委過(guò)共同討論，建立 5S 方案的計(jì)畫行程，并形成共 識(shí)，使得全體人員對(duì)于 5S 都有共同的認(rèn)知，并且預(yù)定以 5 個(gè)月取得 福特認(rèn)證。依照 5

9、S 推動(dòng)的模式，區(qū)分為三大階段（啟蒙期、導(dǎo)入期、實(shí)踐 期），而本個(gè)案則分成四個(gè)時(shí)期 （規(guī)劃期、 導(dǎo)入期、 執(zhí)行期、 考核期） ， 但啟蒙期的重點(diǎn)如組織行動(dòng)展開(kāi)、教育訓(xùn)練與布達(dá)儀式，在個(gè)案的規(guī) 劃期與導(dǎo)入期都有加以應(yīng)用。由本個(gè)案亦可以的得知，推動(dòng)模式只是 原則，在實(shí)施過(guò)程尚必須考慮組織現(xiàn)況，作彈性調(diào)整。本個(gè)案各階段 的實(shí)施重點(diǎn)如下：一、規(guī)劃期5S 教育訓(xùn)練：共分為 3 梯次 9 小時(shí)的教育訓(xùn)練課程、規(guī)定全體 人員都必須參與教育訓(xùn)練，為使參與人員對(duì)于 5S 能夠用心體會(huì)，事 務(wù)局訂定獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)施 5S 測(cè)驗(yàn)，前三名者給予精美禮品乙份，而不及格者，則加強(qiáng)訓(xùn)練，并且要求補(bǔ)考，由于設(shè)計(jì)完整，及格率達(dá)到

10、100% ，已為后續(xù)的 5S 的活動(dòng)奠定展開(kāi)基礎(chǔ)。二、導(dǎo)入期為貫徹 5S 運(yùn)動(dòng)，落實(shí)公司各工作崗位，特別利用假日于澄清湖 青年活動(dòng)中心舉辦 5S 宣誓大會(huì)，并與內(nèi)部的福利委員會(huì)結(jié)合，舉辦 親子烤肉聯(lián)誼活動(dòng)，以讓全體員工感受到 5S 活動(dòng)已進(jìn)入另一個(gè)執(zhí)行 階段。三、執(zhí)行期 實(shí)施全廠的照片作戰(zhàn)與紅單作戰(zhàn)，整理出各單位不要的物品，并 且畫分公共責(zé)任區(qū)域，進(jìn)行 5S 缺點(diǎn)改善追蹤表，為了達(dá)到互相觀摩 的效果，采取各單位互評(píng)的方式，并由三位執(zhí)行組長(zhǎng)進(jìn)行交叉點(diǎn)檢， 使缺點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)能夠做到公平合理。四、考核期5S 比賽的實(shí)施，采取三階段性的作法，第一、二階段集中評(píng)分， 每星期評(píng)分二次，當(dāng)員工 5S 教養(yǎng)形成之

11、后則進(jìn)行到第三階段，每月評(píng)比一次，為了使績(jī)效有所表現(xiàn)，周冠軍或者月冠軍頒發(fā)獎(jiǎng)金，而獎(jiǎng) 金來(lái)源來(lái)自于最后二名者。三、結(jié)論與建議由本個(gè)案廠商推動(dòng) 5S活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，能夠掌握 5S活動(dòng)推動(dòng)進(jìn)度，故能按照預(yù)定計(jì)劃取得*總公司5S合格認(rèn)證，探討其成功的關(guān)鍵因 素，則有下列的意義。一、5S活動(dòng)明確化：由于本個(gè)案廠商推動(dòng)5S的目的，就是要提升顧客服務(wù)品質(zhì)，并且取得*的5S認(rèn)證，由于推動(dòng)目標(biāo)明確，故能 形成全員的共識(shí)。二、經(jīng)營(yíng)者親自參與：本個(gè)案廠商負(fù)責(zé)人為了要使 5S活動(dòng)形成組 織文化，每周定期親自帶領(lǐng)各執(zhí)行長(zhǎng)巡回活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有任何 5S的不良點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)指出并予以糾正，除了能夠立即解決問(wèn)題，掃除5S推動(dòng)的障礙，并且形

12、成一種全員共同改善的組織文化。三、計(jì)畫行性的推展：經(jīng)由 5S推動(dòng)委員會(huì)所制定推動(dòng)計(jì)畫，形成各單位的活動(dòng)標(biāo)竿，并且依規(guī)劃期、導(dǎo)入期、執(zhí)行期與考核期四階段順序展開(kāi)。四、5S的倫理架構(gòu)一、5S定義日本企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中，大多導(dǎo)入品管圈、5S活動(dòng)、全面品質(zhì)管理等方法，到目前不但是大企業(yè)，甚至于連中小企業(yè)都普遍且實(shí)在地運(yùn)用這些方法。5S則是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)，所謂5S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton ）、清掃（Seiso ）、清潔（Seiketsu ）、教養(yǎng)（Shitsuke ）等5個(gè)日文的羅馬拼音字，并取其第一個(gè)字母S加以簡(jiǎn)稱，5S可以說(shuō)是教育、啟發(fā)、養(yǎng)成良好人性習(xí)慣，以獲致 高品質(zhì)工作環(huán)境、

13、工作成果的最有效的方法。5S的定義，不是個(gè)別獨(dú)立，而是彼此互相關(guān)連，缺一不可，依其內(nèi)容說(shuō)明可以整理成 5S的架構(gòu)圖（如表1）：表1 5S的定義架構(gòu)整理：整頓：隨時(shí)保持立刻能夠?qū)⒁c不要的東西分取出想要物品的狀態(tài)類；不要的東西予以丟掉，教養(yǎng)：要的東西加以保管養(yǎng)成，確頭遵守已決2定 工清掃：作習(xí)慣工作場(chǎng)所定期清掃，使工作場(chǎng)所明朗化清潔：維持整理、整頓與清掃無(wú)無(wú)污染的狀態(tài)二、5S活動(dòng)工具在改善現(xiàn)場(chǎng)、促進(jìn)活性化當(dāng)中，最重要的因素就是全體員工共同參與的觀點(diǎn)，亦就是以連續(xù)性改善為基礎(chǔ)，進(jìn)行5S的活動(dòng)。因此，推行 5S并不是隨便地口頭上說(shuō)一說(shuō)整理、整頓、清掃、清 潔、教養(yǎng)，或是只是把它貼在墻上看一看就好，要

14、使員工容 易了解合情合理就十分重要，亦就是背后一定要有預(yù)備工具、 構(gòu)思及行動(dòng)。 5S 活動(dòng)，則有下列的手法工具。（一）定點(diǎn)照相：所謂定點(diǎn)照相，就是對(duì)同一地點(diǎn)，面對(duì)同一方向， 進(jìn)行持續(xù)性的照相，其目的就是把現(xiàn)場(chǎng)不合理現(xiàn)象，包括作業(yè)、設(shè)備、流程與工作方 法予以定點(diǎn)拍攝，并且進(jìn)行連續(xù)性改善的一種手法。（二）紅單作戰(zhàn)： 使用紅牌子，使工作人員都能一目了然地知道工廠的缺點(diǎn)在那 里的整理方式，而貼紅單的對(duì)象，包括庫(kù)存、機(jī)器、設(shè)備及空間，使各級(jí)主管都能一 眼看出什幺東西是必須品，什幺東西是多余的。（三）看板作戰(zhàn)（ Visible Management ）：使工作現(xiàn)場(chǎng)人員，都能一眼就知道何處有什幺東西，有多少

15、的數(shù)量，同時(shí)亦可將整體管理的內(nèi)容、流程以及訂貨、交貨日程與工作排程，制作成看板，使工作人員易于瞭解，以進(jìn)行必要的作業(yè)。(四) 顏色管理( Color Management Method)：顏色管理就是運(yùn)用工作者對(duì)色彩的分辨能力和特有的聯(lián)想力，將復(fù)雜的管理問(wèn)題，簡(jiǎn)化成不同色彩，區(qū)分不同的程度，以直覺(jué)與目視的方法，以呈現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)和問(wèn)題改善的情況，使每一個(gè)人 對(duì)問(wèn)題有相同的認(rèn)識(shí)和了解。雖然 5S 的手法工具有上述的技術(shù)，但因每一家企業(yè)所面對(duì)的內(nèi) 部與外部的環(huán)境有所不同，因而在應(yīng)用這些手法，會(huì)因企業(yè)面對(duì)環(huán)境 的不同而有所不同，并不是每一家企業(yè)都一體適用的。5S 簡(jiǎn)介5S 定義及注意事項(xiàng)：一、整理 (

16、SEIRI) ：把要與不要用的物品分開(kāi)，不要用的立刻處理，以免增加管理上的負(fù)擔(dān)。整理分類注意事項(xiàng)：需要用的物品：經(jīng)常使用：盡可能放在近處偶而使用：可放在稍遠(yuǎn)之處 幾乎不使用卻不得丟棄：明確場(chǎng)所另行收藏 不需要用的物品可立即丟棄：立刻處理 考慮出售：期望多賣點(diǎn)錢 視處理方式而定：盡可能選擇不花錢的方法整理范圍： 室外：停車庫(kù)、花圃、空臺(tái)車 作業(yè)區(qū)：信道、地面、機(jī)臺(tái)、工作桌、私人工具、公用工具、夾 治具、刀模、零件柜 （架）、原料暫存、半成品暫存區(qū) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境：柜頂、墻角、墻壁上、樓梯、公布欄、呆料、廢料、 不良品、滯銷成品、休息區(qū) 設(shè)計(jì)單位辦公室：資料柜、桌面、抽屜、文件、書(shū)籍、檔案、公 布欄、標(biāo)

17、示、看板、椅子 間接部門：原料倉(cāng)庫(kù)、物料倉(cāng)庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)、工具室、警衛(wèi)室、 餐廳、抽煙區(qū)、動(dòng)力來(lái)源、空氣壓縮機(jī)、整頓 （SEITOH） ：要用的物品在使用時(shí)，能簡(jiǎn)單的立刻拿出整頓范圍： 個(gè)人工具、公用工具、量測(cè)工具、工機(jī)、夾具、刀具、電源、氣 管、搬運(yùn)工具、流動(dòng)性工具 （焊接機(jī)、乙炔筒 ） 、清潔工具。辦公用品：文具、檔案、書(shū)籍。三、清掃 (SEISO) ： 清除工作場(chǎng)所的雜物及污垢并維護(hù)與保持機(jī)器之精密度。清掃范圍： 機(jī)器設(shè)備、空壓系統(tǒng)、油管系統(tǒng)、工作臺(tái)死角、地面。機(jī)臺(tái)清掃步驟：掃除T擦拭T檢查T修理T刷洗T抹面T涂漆T 保養(yǎng)。(注：掃除及擦拭時(shí)可以小組方式來(lái)處理單一柜臺(tái))。四、清潔 (SEI

18、KETU) ： 整理、整頓、清掃的維持并時(shí)時(shí)保持工作環(huán)境的干凈。 清潔范圍：機(jī)臺(tái)、地面、環(huán)境、穿著 (制服 )。五、修身 (SHITHUKE) ： 正確遵守既定之制度，養(yǎng)成實(shí)行 4S 之習(xí)慣。5S 診斷評(píng)價(jià)表地面：1. 地面是否有油漬及切削屑 ?2. 地面是否有灰塵及其它部品 ?3. 地面是否有放置不良品 ?4. 地面是否會(huì)臟 ?5. 地面是否遭破壞及油漆脫落之情形 ?6. 區(qū)域線定位區(qū)是否會(huì)臟及損壞 ?臺(tái)車：7. 臺(tái)車及手推車是否有管理者標(biāo)識(shí) ?8. 臺(tái)車及手推車是否有損壞未修理現(xiàn)象 ?9. 臺(tái)車及手推車是否清潔及輪子是否正常 ?10. 臺(tái)車及手推車是否有固定放置區(qū) ? 流動(dòng)容器：11. 流動(dòng)容器是否有固定放置區(qū)且排放整齊 ?12. 流動(dòng)容器排放是否傾斜 ? 放置高度是否有規(guī)定 ?13. 流動(dòng)容器是否有破損的地方 ?14. 流動(dòng)容器是否有灰塵及切削屑附著 ?機(jī)械管理：15. 機(jī)械是否有機(jī)型番號(hào)及重量標(biāo)識(shí) ?16. 機(jī)械外觀是否有被亂涂之現(xiàn)象