專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對策略答案

1、序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D1抑郁與職業(yè)倦怠不同主要表現(xiàn)在（）。單選題 B A.不分生理因素和心理因素 B.不分工作情景和非工作情景C.不分內(nèi)在因素和外在因素D.不分長期癥狀和短期癥狀2下列職業(yè)職業(yè)倦怠程度最低的是（）。單選題 A A.作家B.教師C圖書館人員 D.神經(jīng)科護士3 環(huán)境化的倦怠觀認為，個體是否具有發(fā)展成為職業(yè)倦怠的一個最初決定因素是（）。 單選題 C A.個人生活經(jīng)歷 B.個人受教育狀況C.工作環(huán)境特性 D.個人心理因素4情緒管理不包括（）。單選題 B A.體察自己情緒 B.控制自己的情緒C.適當表達自己的情緒D.以適當?shù)姆绞绞?/p>

2、解情緒5職業(yè)倦怠的主要危害不包括（）。單選題 D A.危害身心健康 B.影響人際關(guān)系 C.影響工作效率 D. 有損外在形象6 根據(jù)第四代時間管理理論， 時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于 （ ）工作任務(wù)。 單選題 C A.重要且緊急的 B.不重要但緊急的 C重要但不僅緊急的 D.不重要也不緊急的7工作壓力過大時，造成的緊張癥狀不包括（）。單選題 B A.生理的B.肉體的C.心理的 D. 行為的8個人壓力調(diào)適時要學會放棄，不包括放棄（）。單選題 B A. 一些和時代、環(huán)境、機遇不符的需要 B自己孜孜以求的價值理想C.一些影響自己發(fā)揮潛力的所得D. 一些習慣性的個性和自我9下列不屬社會知覺中

3、的偏差的是（）。單選題 C A.定勢效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.暗示效應(yīng) D.投射效應(yīng)10控制型參與管理的常見做法不包括（）。單選題 C A.建議箱制度 B領(lǐng)導(dǎo)接待日和隨時隨地面談制度 C.危機管理制度 D.聽證會制度11倦怠引發(fā)的不良情緒主要有（）。多選題 ABD A.自卑B.焦慮C.狂躁D.抑郁12 情緒管理對個體的意義主要在于（ ）。 多選題 ABCD A. 是良好人際關(guān)系的“潤滑劑”B.是創(chuàng)新能力的“激發(fā)器”C.是身心健康的“護航者”D.是健康人格的“塑造者”13壓力是一種身心反應(yīng)，包括的成分有（）。多選題 BC A.理性成分B.心理成分 C.生理成分D.感性成分14 以下屬于人本管理意蘊

4、的有 （ ）。 多選題 ABCD A. 把人作為管理主要對象和管理最重 要的資源B.尊重人的價值 C.全面開發(fā)人力資源D.謀求人的全面自由發(fā)展15職業(yè)生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)主要包括（）。多選題 ABCD A.理性決策理論 B.職業(yè)發(fā)展理論C.心理發(fā)展理論 D.人一一職匹配理論16授權(quán)型參與式管理的主要類型有（）。多選題ABCD A.剛性授權(quán)B.柔性授權(quán)C.惰性授權(quán)D.模糊授權(quán)17員工的壓力源主要包括哪些因素（）。多選題ABCD A.社會因素B.職業(yè)因素C組織因素D.個人因素18社會心理學意義上，職業(yè)倦怠就是指一種（）的現(xiàn)象。多選題 ACD A情緒耗竭 B.神經(jīng)衰弱C.去個性化D.個人成就感低落19

5、 根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為（）。 多選題 ABCD A.控制型參與 B. 授權(quán)型參與 C. 自主型參與 D. 團隊型參與20組織的EAP的服務(wù)模式主要有（）。多選題 ABC A.以管理為基礎(chǔ)的內(nèi)部模式B.以契約為基礎(chǔ)的外部模式 C.以資源共享為基礎(chǔ)的聯(lián)合模式 D.以合作為基礎(chǔ)的互助模式21 工作應(yīng)激是指個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。判斷題 錯22 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題 錯23 一個人若長期工作過度可能產(chǎn)生生理甚至認知上的疲勞，必然會引發(fā)職業(yè)倦怠。判斷題24 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。判斷題對2

6、5 樂觀并非對世界一味地持積極態(tài)度，同時還要保持悲觀思維。判斷題錯26 職業(yè)態(tài)度是員工對于其從事的職業(yè)受內(nèi)在經(jīng)驗和外在規(guī)范的影響，并對其心理起到指示 性或動力性影響的一種心理過程。 判斷題 對27 職業(yè)生涯規(guī)劃一旦確定，就不能做出絲毫地改變。 判斷題 錯28 就起實現(xiàn)方式而言，幸福是一種能力。 判斷題 對29 組織實施 EAP 項目， 能夠消除員工的工作倦怠和工作不安全感， 避免員工長期處于心理 亞健康狀態(tài)。 判斷題 對30 在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，組織或個人應(yīng)把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合。 判斷題 對 序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D1 歷史化的倦

7、怠觀認為， 倦怠是整個 （ ）反映在個體身上的一種復(fù)雜心理特性。 單選題 A A.社會屬性 B.文化氛圍C.歷史傳統(tǒng)D.政治制度2工作壓力過大時，造成的緊張癥狀不包括（）。單選題 B A.生理的B.肉體的C.心理的 D. 行為的3下列諸項不屬影響職業(yè)倦怠的個體內(nèi)在因素的是（）。單選題 B A.個體人格特征B.工作心理預(yù)期 C.個體壓力應(yīng)對方式D.職業(yè)認同感4下列職業(yè)職業(yè)倦怠程度最低的是（）。單選題 A A.作家B.教師C圖書館人員 D.神經(jīng)科護士5情緒管理不包括（）。單選題 B A.體察自己情緒B.控制自己的情緒C.適當表達自己的情緒D.以適當?shù)姆绞绞娼馇榫w6低成就感屬于職業(yè)倦怠的（）維度。單

8、選題 D A.人際關(guān)系B.社會交往C.工作協(xié)作D. 自我評價B A. 不分生理因素和心理因素 D. 不分長期癥狀和短期癥狀B.不分工7 抑郁與職業(yè)倦怠不同主要表現(xiàn)在（ ）。 單選題 作情景和非工作情景C.不分內(nèi)在因素和外在因素8 下列不屬社會知覺中的偏差的是（）。單選題C A.定勢效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.暗示效應(yīng)D.投射效應(yīng)9個人壓力調(diào)適時要學會放棄，不包括放棄（）。單選題 B A. 一些和時代、環(huán)境、機遇不符的需要 B自己孜孜以求的價值理想C.一些影響自己發(fā)揮潛力的所得D. 一些習慣性的個性和自我10 歸因是指人們在工作學習過程中體驗到成功或失敗時， 從行為結(jié)果尋找行為 （ ）的過程。 單選題

9、D A.實踐模式 B.糾錯機制 C.價值取向 D.內(nèi)在動因）。多選題 ABD A.工作滿意度 B.社11 影響員工職業(yè)認同感的社會心理因素主要包括（ 會支持度C家庭支持D社會尊重12授權(quán)型參與式管理的主要類型有（）。多選題 ABCD A.剛性授權(quán) B.柔性授權(quán) C.惰性授權(quán)D.模糊授權(quán)）。 多選題 ABCD A.13 根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為（ 控制型參與 B. 授權(quán)型參與 C. 自主型參與 D. 團隊型參與14布瑞克和凱利區(qū)分三個層次的沖突有（）。多選題 ABD A.特定行為上的沖突B.關(guān)系原則或角色上的沖突C.價值觀念上的沖突D.個人性格與態(tài)度上的沖突15人際關(guān)

10、系的成分主要包括（）。多選題 BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分16 情緒管理對個體的意義主要在于（ ）。 多選題 ABCD A. 是良好人際關(guān)系的“潤滑劑”B.是創(chuàng)新能力的“激發(fā)器”C.是身心健康的“護航者”D.是健康人格的“塑造者”17 廣義的組織文化包括（ ）。 多選題ABCD A.硬件B.軟件C.外顯文化 D.內(nèi)隱文化）。多選題 BC A.理性成分 B.心理成分 C.生192021222324倦怠引發(fā)的不良情緒主要有（ 對人際關(guān)系而言，沖突可帶來（ 樂觀并非對世界一味地持積極態(tài)度，同時還要保持悲觀思維。 職業(yè)倦怠中的低成就感屬于職業(yè)倦怠的自我評價維度。 彈性工

11、作制就是允許員工完全自由地決定上班時間。 人本管理的最終目的是謀求人的全面自由發(fā)展。）。）。多選題 ABD A. 自卑多選題 AD A. 挑戰(zhàn)判斷題 判斷題 判斷題B.焦慮C.狂躁D.抑郁 B.機遇C.利益D.傷害判斷題對錯252627282930在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。 職業(yè)生涯規(guī)劃一旦確定，就不能做出絲毫地改變。判斷題工作應(yīng)激是指個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。 就起實現(xiàn)方式而言，幸福是一種能力。 判斷題 對 不良情緒能夠?qū)е滦睦碚系K、影響人際關(guān)系，但不會引發(fā)生理疾病。 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題判斷題 錯判斷題判斷題 錯

12、序號 題干內(nèi)容18 壓力是一種身心反應(yīng)，包括的成分有（ 理成分 D. 感性成分24C 選項 D題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項1 下列無助于實現(xiàn)主觀幸福的是（ ）。 單選題 D A. 睜開幸福的眼睛看工作，學會欣賞式探尋 B .敞開幸福的胸懷，接納不可改變的現(xiàn)實C .學會對生活知足和感恩 D .奠定對幸福而言不可或缺的物質(zhì)基礎(chǔ)2 歷史化的倦怠觀認為， 倦怠是整個 （ ）反映在個體身上的一種復(fù)雜心理特性。 單選題 A A.社會屬性 B.文化氛圍C.歷史傳統(tǒng)D.政治制度3 職業(yè)生涯的長期規(guī)劃是指（ ）時間段內(nèi)的規(guī)劃。 單選題 C A.10-15 年 B.2-5 年 C.5-10

13、年 D.2-10 年4低成就感屬于職業(yè)倦怠的（）維度。單選題D A.人際關(guān)系B.社會交往C.工作協(xié)作D.自我評價 5 歸因是指人們在工作學習過程中體驗到成功或失敗時， 從行為結(jié)果尋找行為 （ ）的過程。 單選題 D A.實踐模式 B.糾錯機制 C.價值取向 D.內(nèi)在動因6職業(yè)倦怠的主要危害不包括（）。單選題 D A.危害身心健康 B.影響人際關(guān)系C.影響工作效率 D. 有損外在形象7抑郁與職業(yè)倦怠不同主要表現(xiàn)在（）。單選題B A.不分生理因素和心理因素B.不分工作情景和非工作情景C.不分內(nèi)在因素和外在因素D.不分長期癥狀和短期癥狀8在社會學意義上的職業(yè)倦怠中，反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標是（）。

14、單選題 C A.情緒耗竭B.心不在焉C.去個性化D.低成就感9控制型參與管理的常見做法不包括（）。單選題 C A.建議箱制度 B.領(lǐng)導(dǎo)接待日和隨時隨地面談制度 C.危機管理制度 D.聽證會制度10 根據(jù)第四代時間管理理論， 時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于 （ ）工作任務(wù)。 單選題 C A.重要且緊急的 B.不重要但緊急的 C.重要但不僅緊急的 D.不重要也不緊急的11 組織管理者要運用公平激勵來點燃員工激情， 可采取的策略主要有 （ ）。 多選題 ABCDA.客觀一公平策略B.縱向一橫向公平策略C.合理一合情策略 D.分配一程序策略12影響員工職業(yè)認同感的社會心理因素主要包括（）。多

15、選題 ABD A.工作滿意度 B.社會支持度C.家庭支持D.社會尊重13員工的壓力源主要包括哪些因素（）。多選題 ABCD A.社會因素 B.職業(yè)因素 C.組織因素D.個人因素14倦怠引發(fā)的不良情緒主要有（）。多選題 ABD A.自卑B.焦慮C.狂躁D.抑郁15對人際關(guān)系而言，沖突可帶來（）。多選題 AD A.挑戰(zhàn)B.機遇C.利益D.傷害16人際關(guān)系的原則主要包括（）。多選題 ABCD A.交互原則 B.功利原則C自我價值保 護原則D.情景控制原則17廣義的組織文化包括（）。多選題 ABCD A.硬件B.軟件C.外顯文化 D.內(nèi)隱文化18組織的EAP的服務(wù)模式主要有（）。多選題 ABC A.以

16、管理為基礎(chǔ)的內(nèi)部模式B.以契約為基礎(chǔ)的外部模式C.以資源共享為基礎(chǔ)的聯(lián)合模式D.以合作為基礎(chǔ)的互助模式19人際關(guān)系的成分主要包括（）。多選題 BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分20布瑞克和凱利區(qū)分三個層次的沖突有（）。多選題 ABD A.特定行為上的沖突B.關(guān)系原則或角色上的沖突C.價值觀念上的沖突 D.個人性格與態(tài)度上的沖突21 樂觀并非對世界一味地持積極態(tài)度，同時還要保持悲觀思維。判斷題 錯判斷題22 一個人若長期工作過度可能產(chǎn)生生理甚至認知上的疲勞，必然會引發(fā)職業(yè)倦怠。錯23 工作應(yīng)激是指個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。判斷題 錯24 心理資本是促進個

17、人成長和績效提升的心理資源。判斷題 對25 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題 錯26 在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，組織或個人應(yīng)把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合。判斷題 對27 人本管理的最終目的是謀求人的全面自由發(fā)展。判斷題 對28 組織實施 EAP 項目， 能夠消除員工的工作倦怠和工作不安全感， 避免員工長期處于心理 亞健康狀態(tài)。 判斷題 對29 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。判斷題 對30 職業(yè)態(tài)度是員工對于其從事的職業(yè)受內(nèi)在經(jīng)驗和外在規(guī)范的影響，并對其心理起到指示 性或動力性影響的一種心理過程。 判斷題 對序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項

18、A 選項 B 選項 C 選項 D1低成就感屬于職業(yè)倦怠的（）維度。單選題 D A.人際關(guān)系B.社會交往C.工作協(xié)作D. 自我評價2在社會學意義上的職業(yè)倦怠中，反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標是（）。單選題 C A.情緒耗竭B.心不在焉C.去個性化D.低成就感3下列職業(yè)職業(yè)倦怠程度最低的是（）。單選題 A A.作家B.教師C圖書館人員 D.神經(jīng)科護士4下列諸項不屬影響職業(yè)倦怠的個體內(nèi)在因素的是（）。單選題 B A.個體人格特征B.工作心理預(yù)期C.個體壓力應(yīng)對方式D.職業(yè)認同感5下列不屬社會知覺中的偏差的是（）。單選題C A.定勢效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.暗示效應(yīng) D.投射效應(yīng)6職業(yè)倦怠的主要危害不包括（

19、）。單選題 D A.危害身心健康B.影響人際關(guān)系 C.影響工作效率 D. 有損外在形象7 歸因是指人們在工作學習過程中體驗到成功或失敗時，從行為結(jié)果尋找行為 （ ）的過程。單選題 D A.實踐模式 B.糾錯機制 C.價值取向 D.內(nèi)在動因8下列無助于實現(xiàn)主觀幸福的是（）。單選題 D A.睜開幸福的眼睛看工作，學會欣賞式探尋B.敞開幸福的胸懷，接納不可改變的現(xiàn)實C.學會對生活知足和感恩D.奠定對幸福而言不可或缺的物質(zhì)基礎(chǔ)9做好職業(yè)生涯規(guī)劃不必要對其進行分析的是（）。單選題 C A自己適合從事那些職業(yè)/工作B自己所在用人單位能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路C自己所選擇的職業(yè)是否能夠在更大程度上體現(xiàn)人

20、生價值D.在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的10 環(huán)境化的倦怠觀認為， 個體是否具有發(fā)展成為職業(yè)倦怠的一個最初決定因素是 （ ）。 單選題 C A.個人生活經(jīng)歷 B.個人受教育狀況 C.工作環(huán)境特性 D.個人心理因素11影響員工職業(yè)認同感的個體心理因素主要包括（）。多選題 ABCD A歸因方式 B.職業(yè)態(tài)度C.人際關(guān)系D.職業(yè)尊重12社會心理學意義上，職業(yè)倦怠就是指一種（）的現(xiàn)象。 多選題 ACD A情緒耗竭 B.神經(jīng)衰弱C.去個性化D.個人成就感低落13以下屬于人本管理意蘊的有（）。多選題 ABCD A.把人作為管理主要對象和管理最重要的資源B.尊重人的價值 C.全面開發(fā)人力資

21、源D.謀求人的全面自由發(fā)展14人際關(guān)系的原則主要包括（）。多選題 ABCD A.交互原則 B.功利原則C自我價值保 護原則D.情景控制原則15組織文化的結(jié)構(gòu)主要包括（）。多選題 ABCD A.物質(zhì)層B.制度層C.行為層D.精神層16 根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為（）。 多選題 ABCD A.控制型參與 B. 授權(quán)型參與 C. 自主型參與 D. 團隊型參與17人際關(guān)系的成分主要包括（）。多選題 BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分18情緒管理對個體的意義主要在于（）。多選題 ABCD A.是良好人際關(guān)系的“潤滑劑”B.是創(chuàng)新能力的“激發(fā)器”C.是身

22、心健康的“護航者”D.是健康人格的“塑造者”19倦怠引發(fā)的不良情緒主要有（）。多選題 ABD A.自卑B.焦慮C.狂躁D.抑郁20對人際關(guān)系而言，沖突可帶來（）。多選題 AD A.挑戰(zhàn)B.機遇C.利益D.傷害21 樂觀并非對世界一味地持積極態(tài)度，同時還要保持悲觀思維。判斷題 錯22 彈性工作制就是允許員工完全自由地決定上班時間。判斷題 錯避免員工長期處于心理23 組織實施 EAP 項目， 能夠消除員工的工作倦怠和工作不安全感， 亞健康狀態(tài)。 判斷題 對24 物質(zhì)層是形成組織文化精神層和制度層的條件。判斷題對25 工作應(yīng)激是指個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。判斷題錯26 把工作看得極其

23、重要的人，不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。判斷題錯27 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。判斷題對28 根據(jù)第四代時間管理理論，時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于重要而緊急的 工作任務(wù)。 判斷題 錯29 在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，組織或個人應(yīng)把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合。判斷題 對30 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題 錯序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D1 環(huán)境化的倦怠觀認為，個體是否具有發(fā)展成為職業(yè)倦怠的一個最初決定因素是（）。 單選題 C A.個人生活經(jīng)歷 B.個人受教育狀況 C.工作環(huán)境特性 D.個人心理因素2工

24、作壓力過大時，造成的緊張癥狀不包括（）。單選題 B A.生理的B.肉體的C.心理的 D. 行為的 3 根據(jù)第四代時間管理理論， 時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于 （ ）工作任務(wù)。 單選題 C A.重要且緊急的 B.不重要但緊急的 C重要但不僅緊急的 D.不重要也不緊急的4控制型參與管理的常見做法不包括（）。單選題 C A.建議箱制度 B.領(lǐng)導(dǎo)接待日和隨時隨地面談制度 C.危機管理制度 D聽證會制度5對員工實施公平激勵的分配一程序公平策略，關(guān)鍵在于（）。單選題 A A.吸引員工充分參與到政策和計劃的制定過程B.廣泛聽取員工的意見和建議C.維護廣大員工的利益D.要將物質(zhì)獎勵和精神鼓勵結(jié)合起

25、來6下列不屬社會知覺中的偏差的是 （） 單選題 C A.定勢效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.暗示效應(yīng) D. 投射效應(yīng)7 個人壓力調(diào)適時要學會放棄，不包括放棄（ ）。 單選題 B A. 一些和時代、環(huán)境、機遇 不符的需要 B自己孜孜以求的價值理想 C.一些影響自己發(fā)揮潛力的所得 D. 一些習慣性的 個性和自我8情緒管理不包括（）。單選題 B A.體察自己情緒 B.控制自己的情緒 C.適當表達自己 的情緒D.以適當?shù)姆绞绞娼馇榫w9 職業(yè)生涯的長期規(guī)劃是指（ ）時間段內(nèi)的規(guī)劃。 單選題 C A.10-15 年 B.2-5 年 C.5-10 年 D.2-10 年10 在社會學意義上的職業(yè)倦怠中，反映職業(yè)倦怠行

26、為結(jié)果的指標是（）。 單選題 C A.情緒耗竭B.心不在焉C.去個性化D.低成就感11影響員工職業(yè)認同感的個體心理因素主要包括（）。多選題 ABCD A歸因方式 B.職業(yè)態(tài)度C.人際關(guān)系D.職業(yè)尊重12布瑞克和凱利區(qū)分三個層次的沖突有（）。多選題 ABD A.特定行為上的沖突 B.關(guān)系原則或角色上的沖突 C.價值觀念上的沖突D.個人性格與態(tài)度上的沖突13影響員工職業(yè)認同感的社會心理因素主要包括（）。多選題 ABD A.工作滿意度 B.社會支持度C.家庭支持D社會尊重14 組織管理者要運用公平激勵來點燃員工激情， 可采取的策略主要有 （ ）。 多選題 ABCD A.客觀一公平策略 B.縱向一橫向

27、公平策略C.合理一合情策略 D.分配一程序策略15人際關(guān)系的原則主要包括（）。多選題 ABCD A.交互原則 B.功利原則C自我價值保 護原則D.情景控制原則16社會心理學意義上，職業(yè)倦怠就是指一種（）的現(xiàn)象。 多選題 ACD A情緒耗竭 B.神經(jīng)衰弱C.去個性化D.個人成就感低落17人際關(guān)系的成分主要包括（）。多選題 BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分18員工的壓力源主要包括哪些因素（）。多選題 ABCD A.社會因素 B.職業(yè)因素 C組織因素D.個人因素19 以下屬于人本管理意蘊的有 （ ）。 多選題 ABCD A. 把人作為管理主要對象和管理最重要的資源B.尊重

28、人的價值 C.全面開發(fā)人力資源 D.謀求人的全面自由發(fā)展20 根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為（）。 多選題 ABCD A.控制型參與 B. 授權(quán)型參與 C. 自主型參與 D. 團隊型參與21 情緒出現(xiàn)耗竭狀態(tài)是職業(yè)倦怠的典型癥狀。判斷題 對22 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。判斷題對23 在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，組織或個人應(yīng)把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合。判斷題 對24 工作應(yīng)激是指個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。判斷題錯25 心理資本是促進個人成長和績效提升的心理資源。判斷題 對26 根據(jù)第四代時間管理理論，時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間

29、愛用于重要而緊急的 工作任務(wù)。 判斷題 錯27 不良情緒能夠?qū)е滦睦碚系K、影響人際關(guān)系，但不會引發(fā)生理疾病。判斷題 錯28 職業(yè)生涯規(guī)劃一旦確定，就不能做出絲毫地改變。判斷題 錯判斷題 對序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案從行為結(jié)果尋找行為 （ ）的過程。29 職業(yè)倦怠中的低成就感屬于職業(yè)倦怠的自我評價維度。30 就起實現(xiàn)方式而言，幸福是一種能力。 判斷題 對 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D 1 歸因是指人們在工作學習過程中體驗到成功或失敗時，單選題D A.實踐模式 B.糾錯機制 C.價值取向 D.內(nèi)在動因2職業(yè)倦怠的主要危害不包括（）。單選題 D A.危害身心健康 B.影響人際

30、關(guān)系 C.影響工作效率 D. 有損外在形象3情緒管理不包括（）。單選題 B A.體察自己情緒 B.控制自己的情緒C.適當表達自己的情緒D.以適當?shù)姆绞绞娼馇榫w4做好職業(yè)生涯規(guī)劃不必要對其進行分析的是（）。單選題 C A自己適合從事那些職業(yè)/工作B自己所在用人單位能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路C自己所選擇的職業(yè)是否能夠在更大程度上體現(xiàn)人生價值D.在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的5 根據(jù)第四代時間管理理論， 時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于 （ ）工作任務(wù)。單選題 C A.重要且緊急的 B.不重要但緊急的 C重要但不僅緊急的 D.不重要也不緊急的6對員工實施公平激勵的分配一

31、程序公平策略，關(guān)鍵在于（）。單選題 A A.吸引員工充分參與到政策和計劃的制定過程B.廣泛聽取員工的意見和建議C.維護廣大員工的利益D.要將物質(zhì)獎勵和精神鼓勵結(jié)合起來7在社會學意義上的職業(yè)倦怠中，反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標是（）。單選題 C A.情緒耗竭B.心不在焉C.去個性化D.低成就感8下列諸項不屬影響職業(yè)倦怠的個體內(nèi)在因素的是（）。單選題 B A.個體人格特征 B.工作心理預(yù)期 C.個體壓力應(yīng)對方式D.職業(yè)認同感9下列不屬社會知覺中的偏差的是（）。單選題 C A.定勢效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.暗示效應(yīng) D.投射效應(yīng)10控制型參與管理的常見做法不包括（）。單選題 C A.建議箱制度 B領(lǐng)導(dǎo)接

32、待日和隨時隨地面談制度 C.危機管理制度 D.聽證會制度11員工的壓力源主要包括哪些因素（）。多選題 ABCD A.社會因素B.職業(yè)因素 C組織因素D.個人因素12職業(yè)生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)主要包括（）。多選題 ABCD A.理性決策理論 B.職業(yè)發(fā)展理論C.心理發(fā)展理論 D.人一一職匹配理論13人際關(guān)系的原則主要包括（）。多選題 ABCD A.交互原則 B.功利原則C自我價值保 護原則D.情景控制原則14 組織管理者要運用公平激勵來點燃員工激情， 可采取的策略主要有 （ ）。 多選題 ABCD A.客觀一公平策略 B.縱向一橫向公平策略C.合理一合情策略 D.分配一程序策略15組織文化的結(jié)構(gòu)主要

33、包括（）。多選題 ABCD A.物質(zhì)層B.制度層C.行為層D.精神層16人際關(guān)系的成分主要包括（）。多選題BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分17引發(fā)職業(yè)倦怠的角色沖突可分為（）。多選題 AC A.角色間沖突 B.角色外沖突 C.角色內(nèi)沖突 D. 角色里沖突18 以下屬于人本管理意蘊的有 （ ）。 多選題 ABCD A. 把人作為管理主要對象和管理最重要的資源B.尊重人的價值 C.全面開發(fā)人力資源D.謀求人的全面自由發(fā)展19授權(quán)型參與式管理的主要類型有（）。多選題 ABCD A.剛性授權(quán) B.柔性授權(quán) C.惰性授權(quán)D.模糊授權(quán)20對人際關(guān)系而言，沖突可帶來（）。多選題

34、AD A.挑戰(zhàn)B.機遇C.利益D.傷害21 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題 錯22 職業(yè)生涯規(guī)劃一旦確定，就不能做出絲毫地改變。判斷題 錯23 工作應(yīng)激是指個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。判斷題 錯24 職業(yè)態(tài)度是員工對于其從事的職業(yè)受內(nèi)在經(jīng)驗和外在規(guī)范的影響，并對其心理起到指示性或動力性影響的一種心理過程。 判斷題 對25 心理資本是促進個人成長和績效提升的心理資源。 判斷題 對26 人本管理的最終目的是謀求人的全面自由發(fā)展。判斷題對27 個體期望值越高，引發(fā)職業(yè)倦怠可能性就越大。判斷題錯28 職業(yè)倦怠中的低成就感屬于職業(yè)倦怠的自我評價維度。 判斷題 對29

35、 情緒出現(xiàn)耗竭狀態(tài)是職業(yè)倦怠的典型癥狀。 判斷題 對30 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。 判斷題 對 序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D1 個人壓力調(diào)適時要學會放棄，不包括放棄（ ）。 單選題 B A. 一些和時代、環(huán)境、機遇 不符的需要 B自己孜孜以求的價值理想C一些影響自己發(fā)揮潛力的所得D. 一些習慣性的個性和自我2 下列無助于實現(xiàn)主觀幸福的是（ ）。 單選題 D A. 睜開幸福的眼睛看工作，學會欣賞式 探尋B.敞開幸福的胸懷，接納不可改變的現(xiàn)實C.學會對生活知足和感恩D.奠定對幸福而言不可或缺的物質(zhì)基礎(chǔ)3低成就感屬于職

36、業(yè)倦怠的（）維度。單選題 D A.人際關(guān)系B.社會交往C.工作協(xié)作D. 自我評價4抑郁與職業(yè)倦怠不同主要表現(xiàn)在（）。單選題 B A.不分生理因素和心理因素B.不分工作情景和非工作情景 C.不分內(nèi)在因素和外在因素D.不分長期癥狀和短期癥狀5 根據(jù)第四代時間管理理論， 時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于 （ ）工作任務(wù)。 單選題 C A.重要且緊急的 B.不重要但緊急的 C重要但不僅緊急的 D.不重要也不緊急的6下列不屬社會知覺中的偏差的是（）。單選題 C A.定勢效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.暗示效應(yīng) D.投射效應(yīng)7做好職業(yè)生涯規(guī)劃不必要對其進行分析的是（）。單選題 C A自己適合從事那些職業(yè)/

37、工作B自己所在用人單位能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路C自己所選擇的職業(yè)是否能夠在更大程度上體現(xiàn)人生價值D.在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的8對員工實施公平激勵的分配一程序公平策略，關(guān)鍵在于（）。單選題 A A.吸引員工充分參與到政策和計劃的制定過程B.廣泛聽取員工的意見和建議C.維護廣大員工的利益D.要將物質(zhì)獎勵和精神鼓勵結(jié)合起來9 職業(yè)生涯的長期規(guī)劃是指（ ）時間段內(nèi)的規(guī)劃。 單選題 C A.10-15 年 B.2-5 年 C.5-10 年 D.2-10 年10工作壓力過大時，造成的緊張癥狀不包括（）。單選題 B A.生理的B.肉體的C.心理的 D. 行為的11人際關(guān)系的原則

38、主要包括（）。多選題 ABCD A.交互原則 B.功利原則C自我價值保 護原則D.情景控制原則12倦怠引發(fā)的不良情緒主要有（）。多選題 ABD A.自卑B.焦慮C.狂躁D.抑郁13職業(yè)生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)主要包括（）。多選題 ABCD A.理性決策理論 B.職業(yè)發(fā)展理論C.心理發(fā)展理論 D.人一一職匹配理論14組織文化的結(jié)構(gòu)主要包括（）。多選題 ABCD A.物質(zhì)層B.制度層C.行為層D.精神層15授權(quán)型參與式管理的主要類型有（）。多選題 ABCD A.剛性授權(quán) B.柔性授權(quán) C.惰性授權(quán)D.模糊授權(quán)16引發(fā)職業(yè)倦怠的角色沖突可分為（）。多選題 AC A.角色間沖突 B.角色外沖突 C.角色內(nèi)沖

39、突 D. 角色里沖突17 組織管理者要運用公平激勵來點燃員工激情， 可采取的策略主要有 （ ）。 多選題 ABCDA.客觀一公平策略 B.縱向一橫向公平策略C.合理一合情策略 D.分配一程序策略18人際關(guān)系的成分主要包括（）。多選題 BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分19對人際關(guān)系而言，沖突可帶來（）。多選題 AD A.挑戰(zhàn)B.機遇C.利益D.傷害20壓力是一種身心反應(yīng)，包括的成分有（）。多選題 BC A.理性成分B.心理成分 C.生理成分D.感性成分21 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。判斷題 對22 彈性工作制就是允許員工完全自由地決定上班時

40、間。判斷題 錯23 職業(yè)態(tài)度是員工對于其從事的職業(yè)受內(nèi)在經(jīng)驗和外在規(guī)范的影響，并對其心理起到指示 性或動力性影響的一種心理過程。 判斷題 對24 工作應(yīng)激是指個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。判斷題 錯25 職業(yè)倦怠中的低成就感屬于職業(yè)倦怠的自我評價維度。判斷題 對26 人本管理的最終目的是謀求人的全面自由發(fā)展。判斷題 對27 不良情緒能夠?qū)е滦睦碚系K、影響人際關(guān)系，但不會引發(fā)生理疾病。判斷題 錯28 在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，組織或個人應(yīng)把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合。判斷題 對29 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題 錯30 情緒出現(xiàn)耗竭狀態(tài)是職業(yè)倦怠的典型癥狀。判斷題

41、 對序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D1個人壓力調(diào)適時要學會放棄，不包括放棄（）。單選題 B A. 一些和時代、環(huán)境、機遇不符的需要 B自己孜孜以求的價值理想C.一些影響自己發(fā)揮潛力的所得D. 一些習慣性的個性和自我2下列無助于實現(xiàn)主觀幸福的是（）。單選題 D A.睜開幸福的眼睛看工作，學會欣賞式探尋B.敞開幸福的胸懷，接納不可改變的現(xiàn)實C.學會對生活知足和感恩D.奠定對幸福而言不可或缺的物質(zhì)基礎(chǔ)3低成就感屬于職業(yè)倦怠的（）維度。單選題 D A.人際關(guān)系B.社會交往C.工作協(xié)作D. 自我評價4抑郁與職業(yè)倦怠不同主要表現(xiàn)在（）。單選題B A.不分生理

42、因素和心理因素B.不分工作情景和非工作情景C.不分內(nèi)在因素和外在因素D.不分長期癥狀和短期癥狀5 根據(jù)第四代時間管理理論， 時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于 （ ）工作任務(wù)。 單選題 C A.重要且緊急的 B.不重要但緊急的 C重要但不僅緊急的 D.不重要也不緊急的6下列不屬社會知覺中的偏差的是（）。單選題 C A.定勢效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.暗示效應(yīng) D.投射效應(yīng)7做好職業(yè)生涯規(guī)劃不必要對其進行分析的是（）。單選題C A自己適合從事那些職業(yè)/工作B自己所在用人單位能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路C自己所選擇的職業(yè)是否能夠在更大程度上體現(xiàn)人生價值D.在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展

43、迫切需要的8對員工實施公平激勵的分配一程序公平策略，關(guān)鍵在于（）。單選題 A A.吸引員工充分參與到政策和計劃的制定過程B.廣泛聽取員工的意見和建議C.維護廣大員工的利益D.要將物質(zhì)獎勵和精神鼓勵結(jié)合起來9職業(yè)生涯的長期規(guī)劃是指（）時間段內(nèi)的規(guī)劃。單選題 C A.10-15年B.2-5年C.5-10年 D.2-10 年10工作壓力過大時，造成的緊張癥狀不包括（）。單選題 B A.生理的B.肉體的C.心理的 D. 行為的11人際關(guān)系的原則主要包括（）。多選題 ABCD A.交互原則 B.功利原則C自我價值保 護原則D.情景控制原則12倦怠引發(fā)的不良情緒主要有（）。多選題 ABD A.自卑B.焦慮

44、C.狂躁D.抑郁13職業(yè)生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)主要包括（）。多選題 ABCD A.理性決策理論 B.職業(yè)發(fā)展理論C.心理發(fā)展理論 D.人一一職匹配理論14組織文化的結(jié)構(gòu)主要包括（）。多選題 ABCD A.物質(zhì)層B.制度層C.行為層D.精神層15授權(quán)型參與式管理的主要類型有（）。多選題 ABCD A.剛性授權(quán) B.柔性授權(quán) C.惰性授權(quán)D.模糊授權(quán)16引發(fā)職業(yè)倦怠的角色沖突可分為（）。多選題 AC A.角色間沖突 B.角色外沖突 C.角色內(nèi)沖突 D. 角色里沖突17 組織管理者要運用公平激勵來點燃員工激情， 可采取的策略主要有 （ ）。 多選題 ABCD A.客觀一公平策略 B.縱向一橫向公平策略C

45、.合理一合情策略 D.分配一程序策略18人際關(guān)系的成分主要包括（）。多選題 BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分19對人際關(guān)系而言，沖突可帶來（）。多選題 AD A.挑戰(zhàn)B.機遇C.利益D.傷害20壓力是一種身心反應(yīng)，包括的成分有（）。多選題 BC A.理性成分B.心理成分 C.生理成分D.感性成分21 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。判斷題 對22 彈性工作制就是允許員工完全自由地決定上班時間。判斷題 錯23 職業(yè)態(tài)度是員工對于其從事的職業(yè)受內(nèi)在經(jīng)驗和外在規(guī)范的影響，并對其心理起到指示 性或動力性影響的一種心理過程。 判斷題 對24 工作應(yīng)激是指

46、個體伴隨著心理和生理癥狀的長期的適應(yīng)過程。判斷題 錯25 職業(yè)倦怠中的低成就感屬于職業(yè)倦怠的自我評價維度。判斷題 對26 人本管理的最終目的是謀求人的全面自由發(fā)展。判斷題 對27 不良情緒能夠?qū)е滦睦碚系K、影響人際關(guān)系，但不會引發(fā)生理疾病。判斷題 錯28 在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，組織或個人應(yīng)把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合。判斷題 對29 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題 錯30 情緒出現(xiàn)耗竭狀態(tài)是職業(yè)倦怠的典型癥狀。判斷題 對序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D1控制型參與管理的常見做法不包括（）。單選題 C A.建議箱制度 B.領(lǐng)導(dǎo)

47、接待日和隨時隨地面談制度 C.危機管理制度 D聽證會制度2下列諸項不屬影響職業(yè)倦怠的個體內(nèi)在因素的是（）。單選題 B A.個體人格特征 B.工作心理預(yù)期 C.個體壓力應(yīng)對方式 D.職業(yè)認同感3 根據(jù)第四代時間管理理論， 時間有效管理的關(guān)鍵在于將更多的時間愛用于 （ ）工作任務(wù)。 單選題 C A.重要且緊急的 B.不重要但緊急的 C重要但不僅緊急的D.不重要也不緊急的4工作壓力過大時，造成的緊張癥狀不包括（）。單選題 B A.生理的B.肉體的C.心理的 D. 行為的5在社會學意義上的職業(yè)倦怠中，反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標是（）。單選題 C A.情緒耗竭B.心不在焉C.去個性化D.低成就感6下列職

48、業(yè)職業(yè)倦怠程度最低的是（）。單選題 A A.作家B.教師C圖書館人員 D.神經(jīng)科護士7做好職業(yè)生涯規(guī)劃不必要對其進行分析的是（）。單選題C A自己適合從事那些職業(yè)/工作B自己所在用人單位能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路C自己所選擇的職業(yè)是否能夠在更大程度上體現(xiàn)人生價值D.在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的8個人壓力調(diào)適時要學會放棄，不包括放棄（）。單選題 B A. 一些和時代、環(huán)境、機遇不符的需要 B自己孜孜以求的價值理想C一些影響自己發(fā)揮潛力的所得D. 一些習慣性的個性和自我9 環(huán)境化的倦怠觀認為，個體是否具有發(fā)展成為職業(yè)倦怠的一個最初決定因素是（）。 單選題 C A.個人生活經(jīng)

49、歷 B.個人受教育狀況 C.工作環(huán)境特性 D.個人心理因素10 職業(yè)生涯的長期規(guī)劃是指 （ ）時間段內(nèi)的規(guī)劃。 單選題 C A.10-15 年 B.2-5 年 C.5-10 年 D.2-10 年11引發(fā)職業(yè)倦怠的角色沖突可分為（）。多選題 AC A.角色間沖突 B.角色外沖突 C.角色內(nèi)沖突 D. 角色里沖突12影響員工職業(yè)認同感的社會心理因素主要包括（）。多選題 ABD A.工作滿意度 B.社會支持度C.家庭支持D社會尊重13職業(yè)生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)主要包括（）。多選題 ABCD A.理性決策理論 B.職業(yè)發(fā)展理論C.心理發(fā)展理論 D.人一一職匹配理論14布瑞克和凱利區(qū)分三個層次的沖突有（）。

50、多選題 ABD A.特定行為上的沖突 B.關(guān)系原則或角色上的沖突 C.價值觀念上的沖突 D.個人性格與態(tài)度上的沖突15倦怠引發(fā)的不良情緒主要有（）。多選題 ABD A.自卑B.焦慮C.狂躁D.抑郁16 根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為（）。 多選題 ABCD A.控制型參與 B. 授權(quán)型參與 C. 自主型參與 D. 團隊型參與17 情緒管理對個體的意義主要在于（ ）。 多選題 ABCD A. 是良好人際關(guān)系的“潤滑劑”B.是創(chuàng)新能力的“激發(fā)器”C.是身心健康的“護航者”D.是健康人格的“塑造者”18廣義的組織文化包括（）。多選題 ABCD A.硬件B.軟件C.外顯文化 D.

51、內(nèi)隱文化19壓力是一種身心反應(yīng)，包括的成分有（）。多選題 BC A.理性成分B.心理成分 C.生理成分D.感性成分20人際關(guān)系的成分主要包括（）。多選題 BCD A.理性成分B.行為成分 C.情緒成分 D.認識成分避免員工長期處于心理21 組織實施 EAP 項目， 能夠消除員工的工作倦怠和工作不安全感， 亞健康狀態(tài)。 判斷題 對22 職業(yè)生涯規(guī)劃一旦確定，就不能做出絲毫地改變。判斷題 錯23 要改善人際關(guān)系，在交往中要切實做到永不批評別人。判斷題 錯24 彈性工作制就是允許員工完全自由地決定上班時間。判斷題 錯25 人本管理的最終目的是謀求人的全面自由發(fā)展。判斷題 對26 樂觀并非對世界一味地

52、持積極態(tài)度，同時還要保持悲觀思維。判斷題錯27 心理資本是促進個人成長和績效提升的心理資源。判斷題 對28 在人際關(guān)系形成過程中，沖突層次越深，解決起來就越困難。判斷題對29 個體期望值越高，引發(fā)職業(yè)倦怠可能性就越大。判斷題 錯30 就起實現(xiàn)方式而言，幸福是一種能力。 判斷題 對序號 題干內(nèi)容 題型 你的答案 正確答案 選項 A 選項 B 選項 C 選項 D1下列職業(yè)職業(yè)倦怠程度最低的是（）。單選題 A A.作家B.教師C圖書館人員 D.神經(jīng)科護士2 環(huán)境化的倦怠觀認為，個體是否具有發(fā)展成為職業(yè)倦怠的一個最初決定因素是（）。 單選題 C A.個人生活經(jīng)歷 B.個人受教育狀況C.工作環(huán)境特性 D

53、.個人心理因素3對員工實施公平激勵的分配一程序公平策略，關(guān)鍵在于（）。單選題 A A.吸引員工充分參與到政策和計劃的制定過程B.廣泛聽取員工的意見和建議C.維護廣大員工的利益D.要將物質(zhì)獎勵和精神鼓勵結(jié)合起來）。 單選題 B A.生理的B.肉體的 C.心理4 工作壓力過大時，造成的緊張癥狀不包括（的 D. 行為的5 在社會學意義上的職業(yè)倦怠中，反映職業(yè)倦怠行為結(jié)果的指標是（ ）。 單選題 C A. 情 緒耗竭B.心不在焉C.去個性化D.低成就感6 控制型參與管理的常見做法不包括（ ）。 單選題 C A. 建議箱制度 B. 領(lǐng)導(dǎo)接待日和隨時 隨地面談制度 C .危機管理制度 D .聽證會制度7

54、歸因是指人們在工作學習過程中體驗到成功或失敗時， 從行為結(jié)果尋找行為 （ ）的過程。 單選題 D A.實踐模式 B.糾錯機制 C.價值取向 D.內(nèi)在動因8職業(yè)倦怠的主要危害不包括（）。單選題 D A.危害身心健康 B.影響人際關(guān)系 C.影響工作效率 D. 有損外在形象9個人壓力調(diào)適時要學會放棄，不包括放棄（）。單選題 B A. 一些和時代、環(huán)境、機遇不符的需要 B自己孜孜以求的價值理想C.一些影響自己發(fā)揮潛力的所得D. 一些習慣性的個性和自我10下列諸項不屬影響職業(yè)倦怠的個體內(nèi)在因素的是（）。單選題 B A.個體人格特征 B.工作心理預(yù)期 C.個體壓力應(yīng)對方式 D.職業(yè)認同感11影響員工職業(yè)認

55、同感的個體心理因素主要包括（）。多選題 ABCD A歸因方式 B.職業(yè)態(tài)度C.人際關(guān)系D.職業(yè)尊重12廣義的組織文化包括（）。多選題 ABCD A.硬件B.軟件C.外顯文化 D.內(nèi)隱文化13以下屬于人本管理意蘊的有（）。多選題 ABCD A.把人作為管理主要對象和管理最重要的資源B.尊重人的價值 C.全面開發(fā)人力資源D.謀求人的全面自由發(fā)展14社會心理學意義上，職業(yè)倦怠就是指一種（）的現(xiàn)象。 多選題 ACD A情緒耗竭 B.神經(jīng)衰弱C.去個性化D.個人成就感低落15布瑞克和凱利區(qū)分三個層次的沖突有（）。多選題 ABD A.特定行為上的沖突 B.關(guān)系原則或角色上的沖突 C.價值觀念上的沖突 D.個人性格與態(tài)度上的沖突16人際關(guān)系的原則主要包括（）。多選題 ABCD A.交互原則 B.功利原則C自我價值保 護原則D.情景控制原則17組織的EAP的服務(wù)模式主要有（）。多選題 ABC A.以管理為基礎(chǔ)的內(nèi)部模式B.以契約為基礎(chǔ)的外部模式C.以資源共享為基礎(chǔ)的聯(lián)合模式D.以合作為基礎(chǔ)的互助模式18壓力是一種身心反應(yīng)，包括的成分有（）。多選