藥房日常行為規(guī)范之獎罰制度

1、桔品資料藥房員工日常行為規(guī)范之獎罰 制度獎勵：門店獎勵分為通報表揚、現(xiàn)金獎勵、晉薪、晉職四種。一、通報表揚適用于以下情況：1、員工因服務態(tài)度好受到顧客書面表揚時；2、員工在藥房工作檢查中，某方面表現(xiàn)突出時；3、門店營業(yè)創(chuàng)歷史新高，表現(xiàn)突出者；4、其它藥房認為情況符合時。二、現(xiàn)金獎勵1 V對有以下表現(xiàn)者，門店經(jīng)理可給予員工5-20元的現(xiàn)金獎勵：、積極提出合理化建議并被門店采納者； 、主動為門店加班、加點者； 、受到顧客表揚者； 、維護門店利益，事跡突出者； 、導購、銷售業(yè)績突出者； 、敢于申張正義，檢舉門店員工違紀、違規(guī)者。2、對有以下行為者，門店給予100-1000元的獎勵、積極向門店提合理化

2、建議、并被門店采納者； 、因事跡突出，受到顧客來函、來電表揚，經(jīng)查屬實者； 、維護藥房形象，保護藥房利益，防止事故發(fā)生，為門店挽回經(jīng)濟損失，事跡突出者; 、檢舉各種違規(guī)、違紀，檢舉各種損害門店利益者； 、執(zhí)行藥房服務規(guī)范，成績優(yōu)異，表現(xiàn)突出者； 、積極參與各種社會活動，為門店贏得榮譽者； 、在行業(yè)內(nèi)各種競賽活動為門店贏得榮譽者。處罰：門店對員工處罰分警告、罰款、安排下崗培訓、辭退四種，罰款可以跟其它處罰并行可編輯修改桔品資料一、對有以下行為者，門店經(jīng)理（值班經(jīng)理）可以予警告或1030元的罰款：1、每月第一次遲到、早退30分鐘以內(nèi)（每月遲到、早退二次以上按曠工處理）者;2、3、4、5、6、7、8

3、、9、10111213141516171819202122232425262728293031楮品資料未按XXXXX藥房要求穿戴工裝，或工裝不平整、清潔者；忘戴工牌者，或工牌戴得不規(guī)范者；鞋襪不符合藥房要求者；未按藥房要求化淡妝或淡妝破壞后不及時補妝者；營業(yè)時不站立服務、或站立不符合藥房要求者；面 對顧客不打招呼，不保持微笑者；上班時看書、報、小說、雜志者；上班時串崗、吃零食、聊天、唱歌、吹口哨、大聲喧嘩 者；、上班時間在賣場內(nèi)就餐者；、上班時睡覺或萎靡不振者；、上班時間未經(jīng)允許私自外出或外出超過時間者；、上班期間分管責任區(qū)衛(wèi)生不合格者；、上班時 未及時理貨，造成商品錯位、不整齊、空架、缺貨者

4、；、上班時未及時整理價簽，造成商品與價簽不符，或未將調(diào)價價簽及時調(diào)換 者；、收銀時未做到唱收唱付，或唱收唱付不全者；、收銀時未給顧客電腦小票者；、收銀時未將找回零鈔、商品、電腦小票傳遞到顧客手中者；、在賣場內(nèi)或收銀臺放置私人物品 者；、未經(jīng)許可進入收銀區(qū)者；、未經(jīng)允許私自將包裝袋、封口膠、書寫筆、紙等營業(yè)用品帶出店面者；、私自動用門店贈品者；、上班時間不服從店經(jīng)理或值班經(jīng)理工作安排者；、上班時間掛接私人電話超過3分鐘者；、上班時間會客，或將親朋好友帶入 柜臺內(nèi)者；、打悸時催促顧客離場者；、上班時不將物品按規(guī)定位置存放或不將物品放回原位者；、不按門店規(guī)定填寫有關記錄、票據(jù)者；、在賣場內(nèi)、各記錄本

5、上亂 涂亂畫者；、在賣場內(nèi)亂張貼者；、未經(jīng)店經(jīng)理私自調(diào)班、換班者；楮品資料32、在上班時間對員工冷嘲熱諷者；33、以上各條每月被處罰3次以上，門店經(jīng)理可以向店負責人反映，由店負責人決定是否加重處罰，直至開除。二、對以下行為者，門店對員工可進行50-5000元的經(jīng)濟處罰1、違反門店人事管理制度、行政管理制度、營運得理制度、財務管理制度、宿舍管理制度、會員管理制度等有關規(guī)定者;2、未按門店制度規(guī)定要求上報有關報表、信息；3、未按門店要求保管有關票據(jù)、記錄者；4、未按門店要求填寫有關票據(jù)、記錄者；5、不能逐級服從門店領導工作安排者；6、因服務質(zhì)量被內(nèi)、外部顧客投訴者；7、因挪用、貪污門店營業(yè)款者；8

6、、私自向供應廠商索取饋贈者；9、私自向供應商索取費用者；10、盜竊、損害門店或員工財產(chǎn)者；11 、在外發(fā)生了有損害門店形象行為者；12、對工作場合對門店管理人員進行謾罵、污辱、威脅、攻擊者；13、在工作場所發(fā)生吵架、打架行為者；14、其它門店認定違反門店管理制度者。三、對門店經(jīng)理認為不適合在門店工作者，經(jīng)門店負責人教育、幫助依然沒有改善者，門店可以安排進行下崗再培訓, 經(jīng)培訓依然沒有改善者，經(jīng)電負責人同意、門店可給予開除。四、對門店人員有以下行為者，門店將給予有關責任人開除處理。1、挪用門店營業(yè)款達200元以上者；2、對廠商索取饋贈者，情節(jié)嚴重者；3、私自收取廠商促銷費用者，情節(jié)嚴重者；4、在工作場合謾罵、污辱、威脅、攻擊門店管理人員者；5、私自向供應商進貨、借貨，獲取利益者；6、不按實際發(fā)生金額多報費用者，情節(jié)嚴重