加盟商品牌管理制度

1、加盟商品牌管理制度目錄第一章 總 則. . 2第二章 品牌管理部門職責(zé)概述 . 2第三章 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 . 4第四章 品牌推廣管理 . 4第五章 品牌推廣流程 . 6第六章 品牌使用管理 . 7第七章 品牌維護(hù)管理 . 10第八章 附則. . 11第一章 總 則一、為加強(qiáng) XXXXXXXX 總總公司的品牌管理，確保品牌資產(chǎn)保值和 增值，塑造總公司內(nèi)外良好的品牌形象，保護(hù)總公司及旗下服務(wù)品 牌的信譽(yù)，根據(jù)中華人民共和國總公司法、商標(biāo)法和國家 有關(guān)法規(guī)，特制定本制度。二、本制度適用于 XXXXXXXX 總公司批準(zhǔn)使用總公司名稱、商標(biāo)的 總公司成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加盟商）。三、本制度中的品牌內(nèi)

2、涵包括總公司名稱、商標(biāo)、識別符號、 資質(zhì)證書以及旗下服務(wù)品牌如：“ XXXXXXXX ”“ XXXXXXXX”等。四、品牌管理包括品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實施、品牌營銷推廣、品牌 產(chǎn)權(quán)保護(hù)及對總公司各部門、各 二級成員單位的品牌運(yùn)營的宏觀監(jiān) 控等。五、本制度所稱商標(biāo)是指經(jīng)工商行政管理部門批準(zhǔn)注冊的總 公司及產(chǎn)品的商標(biāo)名稱和識別符號。第二章 品 牌管 理部門職責(zé)概述一、總公司品 牌管理機(jī)構(gòu)和人員涵蓋 ： 總公司 董事會、總經(jīng)理 、 總公司管理層、品牌營銷部、法務(wù)部等。二、總公司董事會擁有品牌最高決定權(quán)，其職責(zé)主要是審批和 旗下系列品牌的發(fā)展規(guī)劃。三、總公司總經(jīng)理擁有品 牌最高執(zhí)行 權(quán)，核心職責(zé)包 括：1.

3、1. 審 核 總 公 司 品 牌 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ， 并 給 出 指 導(dǎo) 性 意 見 ；2.2. 審 批 總 公 司 品 牌 年 度 建 設(shè) 計 劃 ；3.3.審 批 總 公 司 品 牌 及 各 二 級 成 員 單 位 ，如 關(guān) 于 品 牌 名 稱 、商 標(biāo) 和系列識別符號的使用；4.4. 審 批 總 公 司 大 額 廣 告 宣 傳 及 立 項 方 案 ；5.5. 決 定 一 系 列 總 公 司 品 牌 相 關(guān) 的 各 項 重 大 事 項 。四、品牌營銷部是總公司品牌建設(shè)與管理的主要部門，組織實 施品牌管理。其核心職責(zé)包括：1.1. 制 定 和 修 訂 總 公 司 和 旗 下 服 務(wù) 品 牌

4、的 名 稱 、商 標(biāo) 、系 列 識 別 符號管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.2. 組 織 對 總 公 司 品 牌 建 設(shè) 相 關(guān) 重 要 問 題 的 研 究 ；3.3. 負(fù) 責(zé) 總 公 司 形 象 、 品 牌 、 廣 告 宣 傳 項 目 的 計 劃 、 費(fèi) 用 預(yù) 算 、 實施及實施效果檢查等工作；4.4. 組 織 制 定 總 公 司 的 品 牌 宣 傳 推 廣 規(guī) 范 ；5.5. 審 批 總 公 司 各 二 級 成 員 單 位（ 既 加 盟 門 店 和 產(chǎn) 品 加 盟 商 ）的 形象、品牌及廣告宣傳項目的實施方案五 、總 公 司 法 務(wù) 部 是 品 牌 建 設(shè) 與 管 理 的 協(xié) 辦 單 位 ，協(xié)

5、 助 品 牌 營 銷部進(jìn)行集團(tuán)品牌管理的相關(guān)法律工作，其核心職責(zé)包括：1.1. 管 理 總 公 司 及 旗 下 產(chǎn) 品 名 稱 、 商 標(biāo) 的 注 冊 、 變 更 、 保 護(hù) 、 續(xù) 展、使用和轉(zhuǎn)讓等事務(wù)。2.2. 組 織 對 涉 及 總 公 司 及 旗 下 服 務(wù) 品 牌 的 品 牌 形 象 侵 權(quán) 的 維 權(quán) 活動。第三章 品牌戰(zhàn) 略規(guī)劃 一、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃包括：品牌定位、品牌命名、品牌形象、品 牌擴(kuò)張和品牌延伸等內(nèi)容。二、統(tǒng)一企業(yè)品牌定位、命名戰(zhàn)略策劃，由品牌營銷部負(fù)責(zé)進(jìn) 行前期調(diào)研，擬定策劃方案后經(jīng)總公司董事會、總經(jīng)理及各管 理層人員審定。三、總公司品牌形象戰(zhàn)略策劃主要是品牌識別系統(tǒng)的策

6、劃，由 品牌營銷部擬定策劃方案后交總公司總經(jīng)理審定，再由總公司 行政部同品牌營銷部統(tǒng)一組織實施。第四章 品牌推 廣管理一、總公司品牌推廣實施主要包括總公司及旗下服務(wù)品牌“ XXXXXXXX” “ XXXXXXXX ” 的 形 象 宣 傳 、 產(chǎn) 品 / / 服 務(wù) 廣 告 宣 傳 和 產(chǎn) 品 / / 服 務(wù)線上線下營銷。二、總公司形象宣傳和各二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加 盟商）的產(chǎn)品/ /服務(wù)廣告宣傳需要由總公司品牌營銷部統(tǒng)一組織 實施，總公司各二級成員單位有責(zé)任和義務(wù)無條件予以配合協(xié) 助。1.1. 總 公 司 品 牌 營 銷 部 在 整 體 品 牌 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 的 基 礎(chǔ) 上 ，制

7、定 該 年 度內(nèi)集團(tuán) 品牌推廣活動 的具體方案，并負(fù)責(zé)組織實 施，各二級成 員 單位協(xié)助總公司品牌推廣方案的執(zhí)行。2.2.使用總公司及旗下服務(wù)品牌“ XXXXXXXX”“ XXXXXXXX”商標(biāo)的二級成員單位，如想根據(jù)本單位發(fā)展需要自主開展品 牌宣傳工作，制定本 單位產(chǎn)品 / /服務(wù)廣告推廣計劃，并組織實施。需提前若干工作日經(jīng) 由總公司審核批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。二級成員單位在進(jìn)行產(chǎn)品/ /服務(wù)品 牌廣告推廣時，需事先將 廣告宣傳方案提交總公司總經(jīng)辦、法務(wù)部、品牌營銷部審核。總公司總經(jīng)辦、法務(wù)部、品 牌營銷部負(fù)責(zé)審查其廣告方案 在內(nèi)容上是否損害了總公司及其他成員的利益，在總公司及旗 下服務(wù)品牌“ X

8、XXXXXXX” “ XXXXXXXX ”名稱、商標(biāo)、使用上是否符合總 公司的廣告宣傳規(guī)范。出現(xiàn)上述行為的，法律事務(wù)部有權(quán)責(zé)令 成員單位進(jìn)行改正，如收到通知后，不做整改，總公司法務(wù)部 將追究其法律責(zé)任。3.3. 二 級 成 員 單 位 需 無 條 件 接 受 總 公 司 擬 定 的 品 牌 培 訓(xùn) 計 劃 ， 并 接受考核?？己瞬患案裾邔ζ溆枰韵嚓P(guān)處罰。同時，對于 持續(xù)考核不及格的二級單位成員，總公司將有權(quán)終止合作，并 要求賠償總公司品 牌投入費(fèi)用 。4.4. 二 級 成 員 單 位 的 高 級 管 理 人 員 必 須 對 旗 下 員 工 傳 輸 總 公 司 及 旗下服務(wù)品牌商標(biāo)品牌的相關(guān)

9、規(guī)范和行為準(zhǔn)則。務(wù)必保證員工 作業(yè)期間的行為行徑不會損害到品牌形象和聲譽(yù)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)亦 或招到客戶投訴，總公司將視情況予以嚴(yán)懲。5.5. 二 級 成 員 單 位 在 享 受 總 公 司 品 牌 帶 來 的 效 益 同 時 ， 也 需 要 時 刻為總公司線上官方媒體（微信公眾號、 官網(wǎng)）進(jìn)行導(dǎo)流，協(xié)助總公司壯大品牌6.6. 二 級 成 員 單 位 擁 有 總 公 司 及 旗 下 服 務(wù) 品 牌 商 標(biāo) 品 牌 使 用 權(quán) 的 同時，也必須時刻謹(jǐn)記自身代表著整個品牌。所以必須貫徹和 落實文化，嚴(yán)格律己，保證對外形象的良好口碑。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有 二級成員單位不顧總公司品牌整體形象，為求私利，肆意作業(yè) 宣傳，

10、損壞總公司對外聲譽(yù)，總公司會視情況予以嚴(yán)懲。情節(jié) 嚴(yán)重者將終止合作，并追究總公司品牌名譽(yù)損失的一切責(zé)任。三、各二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加盟商）產(chǎn)品/ /服務(wù)營 銷需按總公司統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略擬定具 體產(chǎn)品/ /服務(wù)營 銷 方案，報 備總公司總經(jīng)辦、法務(wù)部、品牌營銷部審批后，再由本單位組 織實施。四、各二級成員單位組織實施總公司品牌戰(zhàn)略時，在實施過程中如發(fā)現(xiàn)的問題要及時向總公司相關(guān)負(fù)責(zé)部門反饋，同時有義務(wù)為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提出改進(jìn)建議。第五章 品牌推 廣流程一、品牌推廣流程指的是總公司品牌推廣計劃的策劃及審核流 程。二、品牌建設(shè)計劃每年制定一次，所有策劃工作自前一年度的 1212 月著手準(zhǔn)備， 在

11、計劃年度 的 1 1 月 3030 日 前完 成。三、品牌推廣計劃審核流程如下：凡使用總公司及旗下服務(wù)品牌“ XXXXXXXXXXXXXXXX” 名 稱標(biāo)的單位成員，必須提出書面申請由二級成員單位（既加盟1.1. 品 牌 營 銷 部 召 開 相 關(guān) 各 方 參 加 的 工 作 會 議 ， 充 分 討 論 各 方 對 企業(yè)形象宣傳的需求和建議，最終確定全年企業(yè)品牌推廣工作 內(nèi)容。2.2. 品 牌 營 銷 部 根 據(jù) 會 議 討 論 結(jié) 果 制 定 品 牌 年 度 推 廣 計 劃 提 案 ， 提交總公司各部門管理層。3.3. 總 公 司 各 部 門 管 理 層 審 核 品 牌 年 度 推 廣 計

12、劃 提 案 ， 并 出 示 意 見。4.4. 總 經(jīng) 理 辦 公 會 審 議 年 度 品 牌 推 廣 計 劃 提 案 ， 并 做 出 審 議 決 定，由總經(jīng)理簽發(fā)。5.5. 品 牌 營 銷 部 最 終 制 定 年 度 企 業(yè) 品 牌 推 廣 計 劃 正 式 稿 ，并 組 織 實施品牌年度建設(shè)計劃。四、推廣計劃外的形象、品牌及廣告宣傳的項目，由各需求單 位向總公司品牌營銷部提出申請，經(jīng)品牌營銷部確認(rèn)，總經(jīng)理 同意后方可執(zhí)行。五、品牌宣傳項目的實施，品牌營銷部根據(jù)總公司品牌推廣年 度計劃，結(jié)合集團(tuán)及相關(guān)需求單位的實際，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、 跟蹤各項形象、品牌及廣告宣傳項目的實施。第六章 品牌使 用管理

13、 門店和產(chǎn)品加盟商）提出需求申請，上報總公司品牌宣傳部， 由法律事務(wù)部審查，各級領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批。二、取得使用XXXXXXXX總公司及旗下服務(wù)品牌“ XXXXXXXX ” “ XXXXXXXX ”名稱、 商標(biāo)的二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品加盟商），必須按照規(guī)范 的名稱、 規(guī)定的格式使用 品牌名稱、 商標(biāo)，同時也要承擔(dān)品 牌部分 宣傳責(zé)任。1.1. 以 分 店 加 盟 形 式 合 作 的 二 級 單 位 成 員 ，需 嚴(yán) 格 按 照 以 下 條 例 使用品牌，如未嚴(yán)格執(zhí)行，總公司有權(quán)追究部分責(zé)任：為保證品牌形象的對外露出的統(tǒng)一性，簽約分店單位需 嚴(yán)格按照總公司VIVI S S視覺識別系統(tǒng)來

14、規(guī)范分店整體形象。（如： 商標(biāo)使用 、 辦公函件、 員工工牌、 名片等品牌推廣物料）單位成員門店需更換成總公司指定的商標(biāo)招牌，并按規(guī) 范要求嚴(yán)格執(zhí)行。不得肆意更換商標(biāo)名稱不得肆意更改商標(biāo)顏色、 字體不得肆意更換招牌材質(zhì)不得隨意打亂名稱次序不得隨意更改整體商標(biāo)尺寸（部分因客觀原因?qū)е碌谋匾?調(diào)整，需提前知會XXXXXXXX總公司，由總公司根據(jù)實際情況做裁定）單位成員門店需擺放由總公司 提供的一系列宣 傳物料（如：海報/X/X展架/ /宣傳手冊等），同時必須對總公司提供的 物料進(jìn)行維護(hù)， 不得肆意毀壞或放任不管。采購的宣傳物料 統(tǒng)一由總部發(fā)放， 費(fèi)用由門店自行承擔(dān)。單位成員門店招牌換新后， 分

15、店負(fù)責(zé)人需擬定 一個適宜 日子， 舉行開業(yè)亦或者是揭幕儀式 （儀式繁簡不限 ） 預(yù)示正 式以總公司加盟身份進(jìn)行展業(yè)。（擬定的 開業(yè)日期需提前至少半個月告知總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人， 屆時總公司將會為合作門店商家提供開業(yè)花籃或者開業(yè) 蛋糕等物料支持， 表示祝賀。同時， 開業(yè)當(dāng)天分店工作人員 需實時拍攝大量照片或短視頻提供給總公司品牌營銷部， 總 總 公 司 將 在 官 方 網(wǎng) 站 、微 信 公 眾 號 等 媒 體 平 臺 進(jìn) 行 全 網(wǎng) 宣 發(fā) 。（必須拍攝的照片： 商標(biāo)揭幕照、前臺展示照、商標(biāo)與工作 人員合影、分 店集體合影、現(xiàn)場氛圍 照、辦公環(huán) 境照 至少 各1 1 張要 求： 文字 清晰、構(gòu)圖全面

16、 、氛 圍熱 鬧、合影 人物不得遮 擋到商標(biāo)整體。）2.2. 以 產(chǎn) 品 / / 服 務(wù) 代 理 形 式 合 作 的 二 級 單 位 成 員 ，需 嚴(yán) 格 按 照 以 下條例使用品牌， 如未嚴(yán)格執(zhí)行， 總公司有權(quán)追究部分責(zé)任： 獲得產(chǎn)品/ /服務(wù)代理權(quán)的 單位成員， 需謹(jǐn)記該產(chǎn)品/ /服務(wù) 的最終解釋權(quán)和所有權(quán)始終歸總公司所有。所以單位成員不 得對產(chǎn)品/ /服務(wù)作出肆意的更改和不合理使用。違者，總公司 將收回產(chǎn)品/ /服務(wù)代理資格，并追究責(zé)任。 成功代 理產(chǎn)品/ /服務(wù)的商 單位成員將獲得 總公司打造的 授權(quán)證書，并現(xiàn)場進(jìn)行授權(quán)合影，表示正式簽約成功。總公 司也將對此盛舉進(jìn)行官方擬文公示，對外

17、承認(rèn)此產(chǎn)品代理授 權(quán)地點(diǎn)。屆時，請合作商家提供與產(chǎn)品相關(guān)的系列照片（如：前臺展 示照、授權(quán)牌照與工作人員合影、集體合影、現(xiàn)場氛圍照、 辦公環(huán)境照等），以便總公司撰文宣發(fā)。加盟商 家需配合總公司 對 于代理產(chǎn)品的設(shè) 置系列品宣活 動，店面需擺放相關(guān)的宣發(fā)物料（如：X X展架、海報、宣傳手 冊等）如有意愿需懸掛總公司商標(biāo)， 則需提前向總公司權(quán)商， 經(jīng)得同意后 ， 方可使用。不得擅自打造品牌商標(biāo)牌懸掛門店， 損害品牌形象。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究總公司品牌名譽(yù)損失的一切 責(zé)任。產(chǎn)品加 盟商家， 不得肆意更改產(chǎn)品/ /服 務(wù)定價和增加額 外 收費(fèi)， 致使 損害整個品牌社 會 聲譽(yù)， 同時影響 總公司布局策 略。

18、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)總公司將有權(quán)追究一切法律責(zé)任。三、 品 牌授權(quán)使用、 轉(zhuǎn)（ 受）讓合同文本由總 公司品牌營銷部 和 法務(wù) 部 共同起草， 經(jīng)總 公司總經(jīng)理授權(quán)后， 由渠道部領(lǐng)導(dǎo)簽 訂。第七章 品牌維 護(hù)管理一、品牌維護(hù)貫穿品牌管理的全過程，在外部環(huán)境變化對品牌 帶來影響時，進(jìn)行品牌經(jīng)營維護(hù)和法律維護(hù)，保持總公司品牌 市場地位，維護(hù)總公司及旗下服務(wù)品牌“ XXXXXXXX ”“ XXXXXXXX”的形象。二、總公司品 牌營銷部負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督各二級成員單位（既加 盟門店和產(chǎn)品 加盟商）品 牌使用情況， 規(guī)范其品 牌經(jīng)營行為。三、總公司各二級成員單位（既加盟門店和產(chǎn)品 加盟商）有責(zé) 任督促和組織本單位工作人員建立和完善品牌服務(wù)質(zhì)量體系。四、經(jīng)授權(quán)使用總公司及旗下服務(wù)品 牌的單位（既加盟門店和 產(chǎn)品加盟商）出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事件或影響