超市收銀員社會實踐心得體會1000字

1、超市收銀員社會實踐心得體會1000字 收銀員(英文名：cashier)指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠懇，責任心強，嫻熟運用辦公軟件及收銀相關設備;具有較強的學習和溝通實力;并運用收銀機協(xié)助工作。下面是我?guī)淼挠嘘P超市收銀員社會實踐心得體會，盼望大家喜愛 超市收銀員社會實踐心得體會1 不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛起先的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經驗了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，因為曾經我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件

2、很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛起先我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才起先一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心

3、里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會主動的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務看法是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就須要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐性的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要剛好通知課組人員并進行核實，然后要主動向顧客說明并請顧客耐性等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，

4、微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。 在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很激烈，所以并我沒有剛好通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發(fā)生沖突，而應當找主管剛好解決。更懂得了“顧客恒久是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的

5、客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗

6、位，都會有它自己的領域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，找尋屬于自身的價值，創(chuàng)建美妙的將來? 超市收銀員社會實踐心得體會2 暑假一來，我為了不讓自己這個暑假過的沒有意思，在放暑假的其次天，我就在我們鎮(zhèn)上找了一家超市做社會實踐工作了。我進入超市應聘上了收銀員，剛好上一個收銀員有事不能來工作了，所以我就干脆上任了。現(xiàn)在暑假也即將結束，我的暑假社會實踐也將結尾，我也從這次實踐中學到東西，更加明白進入社會工作其實一點都不輕松。 我應聘上了后，由于超市這期間客人許多，所以真是的在當天就干脆進行收銀工作了，我由超市另外一個收銀員進行教學如何收銀，但是一天里雖然他都教了一遍，可是我還沒有緩過神來，因此我這

7、邊極其的慢，基本上沒有幾個人。我能慶幸的是我記憶力好，記住了全部的操作方式，只是因為剛上手，還不是特殊的嫻熟，所以只是速度慢，但是并沒有出什么錯，不然第一天就有可能會被挨教訓了。 第一天過去之后，我終于是有了打算，所以其次天早早到達超市練習速度，一點點的熟識整套流程，雖然這一天收銀的工作還是比較慢，但是有了很大的進步，我也能漸漸加快速度了。其后我真正的進入狀態(tài)后，我還能一邊跟客人閑聊，一邊收銀算賬，兩邊都不耽擱。由于暑假，大部分的學生都待在家里，所以沒有什么好玩的，大部分的時間基本上都是在逛超市買東西，間或還能遇到一兩個熟人，即使不是逛集市的日子，在超市也不會待著無聊，總是會有零零散散的人來買

8、東西，還能跟人閑聊，生活到是挺充溢的。 對于這樣的生活，雖然工作很辛苦，一天基本上是要站上十幾個小時的，可是也沒有那么難接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的無聊，我倒是更加喜愛現(xiàn)在這個暑假所經驗的。有一份工作進行實踐，不僅能賺錢，還能積累一些工作閱歷，更棒的是自己能夠提前體驗社會上要生存的艱難，這能為自己以后真正進入到社會上去有一個打算，而且也加深了我要努力學習的信念。因為在這工作的過程中，我也體會到這份收銀工作只是看著簡潔，事實上是很須要精神和體能的，一天站那么長時間，有時候回去腿還會腫。所以在這次暑假經驗的社會實踐后，我明白假如將來要真正的有一個好的生活，只有更加的努力去學習，讓學

9、問武裝自己。 現(xiàn)在收銀工作也進入尾聲，從這次的工作經驗來看，我更加會珍惜當前的學生生活，加油努力，把自己各方面都變好一點。 超市收銀員社會實踐心得體會3 我即將是畢業(yè)班的學生，看著社會實踐的不足，我確定在這個暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應聘了收銀員。因為我是文秘專業(yè)常常會有人際關系的溝通工作，收銀員是負責結賬等工作，能與我的專業(yè)相關，所以，我想熬煉自己，為自己多一些社會實踐的閱歷，為踏入社會打下基礎。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得。 一、競爭激烈，找到對口的工作難 進入高校，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學生，工作這個詞成為我們每天必不行少的。這次去應聘我就能夠明

10、顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位供應的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結構性就業(yè)沖突，單位須要的找不到，不須要的到處都有。市場經濟適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著有閱歷者優(yōu)先，可還在校內里面的我們這些學子社會閱歷又會有多少呢?為了拓展自身的學問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學校要努力學習，駕馭學問、駕馭一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，相識社會、了解社會，才

11、能適應社會的需求，為找到志向的工作奠定基礎。 二、人際關系的處理 人際關系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關系、上下級關系、客戶關系，你也要處理鄰居關系、親戚關系、摯友關系等等?？傊P系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應它，處理好了這將是一筆財寶。我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人肯定不會擁有好人緣。 俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是確定人緣好壞的確定因素，當然，還必需駕馭

12、一些交際藝術。首先，必需確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡潔，更有效率。其次，必需學會敬重同事。在人際交往中，自己待人的看法往往確定了別人對自己的看法，因此，你若想獲得他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自覺保守同事的隱私。再次，要盡量避開與同事產生沖突，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要敬重他們。剛起先做業(yè)務時，我就確立一個理念，業(yè)務就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通實力。 三、自我獨立實力的熬煉 我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的實力欠佳，我們幾個同學一起，相互之間

13、也有個照應，但終歸還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順當?shù)臅r候。家的那種溫馨就會特別的令人憧憬，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經驗真的讓我學會了應當如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響其次天的工作，因為假如不洗被老板望見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思索、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的相識更加清楚。不管在實踐過程中遇到挫折還是勝利，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)覺了不足之處，面對社會更加自信

14、。 四、工作總結心得體會 作為與現(xiàn)金干脆打交道的員工，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務的便利， 以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時不行放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不行隨意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我從前以為，銀員的工

15、作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結賬時，干脆接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客供應良好禮儀服務的 重要內容。 (1)為顧客供應結賬服務，此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。(2)為顧客供應詢問服務銀員不僅要嫻熟駕馭銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時

16、，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務，學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。(3)仔細敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的。在做這些細微環(huán)節(jié)工作的時候，必需仔細，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同

17、等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。 這次社會實踐活動讓我學會了許多以前在課本上不曾見過的學問，我將用它來作為我即將步入社會的閱歷與教訓。努力提高自己的專業(yè)學問和各方面的實力，找到自己的不足，盡快彌補改正。我將以更主動主動的工作看法，更扎實堅固

18、的操作技能，更豐富深厚的理論學問，面臨即將走進的工作崗位，提高自己的工作實力，對事業(yè)盡心盡責!今后，我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己相識更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)學問，在實踐中好好利用學問。 超市收銀員社會實踐心得體會4 隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不干脆或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。 我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬服務是收銀員的基本

19、工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客供應良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 一、為顧客供應結賬服務，此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)

20、生。 二、為顧客供應詢問服務 收銀員不僅要嫻熟駕馭收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向服務。 三、超市防損 顧客在結賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應剛好將顧客不須要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。 四、推廣促銷活動 超市常常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特殊留意做好宣揚和告知工作，告知的內容主要包括以下三項： 1.得到實惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提示顧客再選購一些商品就可以得

21、到某種實惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被敬重。 2.有關留意事項，收銀員在解答顧客關于促銷活動的問題時，應將有關留意事項告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。 3.促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應留意此項活動特點的宣揚與說明，避開一些不開心的場面出現(xiàn)。 通過這次的實踐，我充分的了解了有關收銀員的工作內容和職責等等。在工作的過程中，我學習到了許多，特殊是一個人肯定要有責任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應當盡職盡責。為社會貢獻自己的力氣，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。 超市收銀員社會實踐心得體會5 在

22、好又多超市實習工作有兩個月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個沒有什么工作閱歷的高校生生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學問和銀行卡學問，并較好的駕馭收銀實操工作的實習生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個緣由： 1、能夠接觸更多的人要自己的交際實力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，須要有更多的體驗，更多的經驗。 2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有實力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，

23、自己的實力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的奧義。 這一個月里我最大的體會就是做事都要小心翼翼，不要因為事情簡潔而掉以輕心，也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很志向，應當有危機感。常聽別人說社會跟校內是兩個迥然不同的世界，當時不理解之間究竟有什么不同，經過這次親身經驗，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺

24、其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的激勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的學問。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)覺要學習的學問太多了，怕自己學不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學問記住，并時常的溫習，常常的操作，并且好好的把理論的學問和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然起先實操的時候會常常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下，我學會了許多學問，比如信用卡的識別與防偽，顧客運用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關學問，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的學問實在太多了，心里也有點兒焦急了。