企業(yè)如何確立競爭戰(zhàn)略

1、-企業(yè)如何確立競爭戰(zhàn)略在信息化時(shí)代，企業(yè)如何才能站到一個(gè)公平有利的競爭平臺上，制定正確的競爭戰(zhàn)略，是所有企業(yè)家和商家所關(guān)心的問題。尤其是我國加入 WTO 以后，企業(yè)不僅面臨國內(nèi)的競爭，還面臨著全球經(jīng)濟(jì)的競爭。認(rèn)清中國與國際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，學(xué)會制定競爭戰(zhàn)略與策略的方法，則成為企業(yè)在激烈競爭中生存與發(fā)展的必經(jīng)之路。作為企業(yè)，競爭戰(zhàn)略的實(shí)施，必須與所處的環(huán)境相適應(yīng)。因此，在這里將企業(yè)的競爭環(huán)境與其競爭的戰(zhàn)略聯(lián)系起來探討。一、中國入世前后企業(yè)競爭戰(zhàn)略（一）入世前企業(yè)競爭環(huán)境與戰(zhàn)略20 世紀(jì) 80 年代占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，在這種體制下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方式是改革：一方面，通過國有企業(yè)的承包經(jīng)營，租

2、賃經(jīng)營，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制等多種方式釋放原有企業(yè)的能量；另一方面，從限制到允許私有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，刺激新企業(yè)的形成。整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的特征是短缺經(jīng)濟(jì)，是市場出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。企業(yè)產(chǎn)品之間基本處于無競爭的狀態(tài)。此時(shí)，中國國有企業(yè)的總體戰(zhàn)略是“專業(yè)化”的。其特征是：企業(yè)僅生產(chǎn)某類行業(yè)中的產(chǎn)品，但企業(yè)生產(chǎn)過程是“大而全”和“小而全”的。即生產(chǎn)過程和技術(shù)的專業(yè)化程度很低，不僅如此，企業(yè)還擁有許多非經(jīng)營性資產(chǎn)（醫(yī)院，學(xué)校等），稱為“小社會”。民營企業(yè)的總體戰(zhàn)略行為比較專業(yè)化，但這種專業(yè)化并不一定是企業(yè)所有者刻意為之的，而是市場機(jī)遇造成的。與國有企業(yè)相比較，民營企業(yè)較少具有“小而全”的特征。進(jìn)入 20 世紀(jì) 90 年

3、代，中國開始從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型力量的來源，一是改革，二是開放。隨著國有企業(yè)能量的釋放和民營企業(yè)的日益發(fā)展，宏觀經(jīng)濟(jì)在 1997 年下半年開始進(jìn)入單要素競爭階段，即“一招鮮”成為競爭的有力武器，競爭程度日益加劇。此時(shí)，中國企業(yè)的總體競爭戰(zhàn)略行為發(fā)生了巨大的變化，多元化經(jīng)營成為90 年代的主導(dǎo)戰(zhàn)略行為。 1992 年以后，多元化經(jīng)濟(jì)成為上市公司，民營企業(yè)的主要戰(zhàn)略行為。這些企業(yè)涉足的新行業(yè)主要是房地產(chǎn)，生物工程，金融，IT 等。到 90 年代末期，多元化經(jīng)營形成高潮。對于某種戰(zhàn)略一旦有了先行者進(jìn)入，后來者就會蜂擁而至，戰(zhàn)略趨同自然產(chǎn)生，不過與此同時(shí)，某些企業(yè)也開始在多元化經(jīng)營的基礎(chǔ)

4、上實(shí)施“歸核化”戰(zhàn)略，以降低多元化程度，集中資產(chǎn)于某幾項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，甚至單一業(yè)務(wù)。（二）入世后企業(yè)競爭戰(zhàn)略1、入世后中國企業(yè)所面臨的環(huán)境變化2001 年 11 月，中國正式加入WTO 后，中國的經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生了又一次重大革命，它的特點(diǎn)是：國際化，規(guī)則化和信息化。理性認(rèn)識加入WTO 帶來的市場環(huán)境變化，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是中國企業(yè)制定正確應(yīng)對措施的基礎(chǔ)和前提。首先，加入 WTO 后，無歧視的外貿(mào)待遇將使出口渠道更暢通。我國長期被排斥在世界多邊貿(mào)易體系之外，主要依靠雙邊磋商和協(xié)議協(xié)調(diào)對外經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是我國企業(yè)和產(chǎn)品在進(jìn)入國際市場時(shí)，受到很多歧視，或不公正的待遇。加入WTO 將會使我國在135 個(gè) WTO 成員

5、國和地區(qū)取得無歧視的貿(mào)易待遇，減少多邊和雙邊貿(mào)易中的摩擦和壓力。美國國會對我國一年一度的所謂最惠國待遇審查將會被取消，美國等主要貿(mào)易大國將不得不減少，取消對我國出口商品不同程度的貿(mào)易歧視措施；一些國家對我國出口商品的隨意反傾銷事件，將會受到有關(guān)條款限制而減少，因此，我-國出口取得更為順暢，出口相應(yīng)會有較大增長。其次，加入 WTO 將會促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)。加入 WTO 要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，真正做到政企分開，不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。進(jìn)一步確立企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的主體地位，使企業(yè)盡快成為法人實(shí)體和市場競爭的主體。第三，加入 WTO 將促進(jìn)統(tǒng)一開放，競爭有序的市場體系形成。 WTO 要

6、求各成員國實(shí)施統(tǒng)一的對外經(jīng)貿(mào)政策，主張各成員不分大小，實(shí)行非歧視的貿(mào)易待遇原則，給予外國貨物國民待遇，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)在，逐步開放服務(wù)貿(mào)易市場，主張公平貿(mào)易和公平競爭，加入 WTO 后法制和良好的市場秩序成為吸引國際投資特別是跨國公司的正常做法，在空間上也很難區(qū)分沿海和內(nèi)地的差別，而不得不采取跨越式的全面推進(jìn)戰(zhàn)略。2、面對入世，中國企業(yè)國際競爭力的主要差距和問題經(jīng)濟(jì)全球化是一把雙刃劍，國際標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的全面引入，既有利于加速我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，同時(shí)，也凸現(xiàn)出我國產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)競爭力等方面存在的差距問題。面對入世，中國企業(yè)所存在的差距突出表現(xiàn)為以下方面：（ 1）機(jī)制轉(zhuǎn)變還未到位。一是

7、產(chǎn)權(quán)不明，政企不分仍未得到根本改觀，國有獨(dú)資公司和國有控股公司比重的偏大，使政府與企業(yè)之間出現(xiàn)了“剪不斷，理還亂”的特殊關(guān)系，政府職能與企業(yè)職能嚴(yán)重錯(cuò)位。企業(yè)，特別是大企業(yè)經(jīng)營者的選拔和產(chǎn)生以及管理是企業(yè)用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制遠(yuǎn)未完善。（ 2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低，支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢特色不明顯。1997 年我國三次產(chǎn)業(yè)占GDP 的比重分別為 20% 、51% 、29% 。同年低收入國家平均為 18% ，40% ，42% 。中等國家平均為 12% ，38% ， 50% 。我過三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的水平還低于低收入國家平均水平。（ 3）大企業(yè)不僅不大，而且不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)集中度低，技術(shù)創(chuàng)新能力弱。由于我國目前行政割據(jù)型壟斷過渡

8、與經(jīng)濟(jì)集中型壟斷不足并存。使得我國企業(yè)數(shù)目過多，規(guī)模過小，集中程度過低的弊端。 1998 年中國工業(yè) 500 強(qiáng)的總資產(chǎn)平均值折算成美元為 711.56 百萬美元，銷售平均值為 631.28 百萬美元，僅分別為世界500 強(qiáng)平均規(guī)模的0.88% 和 1.74% 。如果拿我國工業(yè)100 強(qiáng)同世界 500 強(qiáng)相比較，差距仍然很明顯，其平均資產(chǎn)僅相當(dāng)與世界500 強(qiáng)的 2.4% 和 4.8% 。從產(chǎn)業(yè)集中度國際比較來看，差距甚大，盡管近些年有所提高，但大多數(shù)行業(yè)不及發(fā)達(dá)國家的二分之一。產(chǎn)業(yè)集中度低，直接影響了我國企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力。 1990 至 1998 年世界 500 強(qiáng)研發(fā)和開發(fā)費(fèi)用占產(chǎn)

9、品銷售收入的比重約為 5% ，而我國的中型企業(yè)僅占 1.1%1.38% 。同時(shí)，我國企業(yè)界從事研發(fā)活動的人數(shù)占全國的比例也明顯低于發(fā)達(dá)國家的一般水平。（ 4）、管理水平差距大。與發(fā)達(dá)國家和著名的跨國公司相比，我們管理落后，尤其是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，成本管理，質(zhì)量管理，營銷管理，都很難適應(yīng)全球化的國際激烈競爭。二、淺析不同企業(yè)家之間的競爭戰(zhàn)略作為一個(gè)企業(yè)，能否發(fā)展壯大，起著決策作用的是是否有一個(gè)成功的決策，而做出這個(gè)決策的人就是企業(yè)家。海爾之所以能夠成為全球增長最快的家電企業(yè)，是因?yàn)橛幸晃怀晒Φ钠髽I(yè)家張瑞敏。面對入世，不同企業(yè)家之間如何確立企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。（一）企業(yè)家之間的競爭的定義企業(yè)家之間的競爭

10、是指當(dāng)兩個(gè)企業(yè)面臨商業(yè)利益沖突或利益交換時(shí)，這兩個(gè)企-業(yè)的決策者之間為了各自企業(yè)的利益（當(dāng)然也包括企業(yè)家本人的利益）而進(jìn)行的競爭。這兩位企業(yè)家在雙方發(fā)生利益沖突時(shí)為了戰(zhàn)勝對手所采取的策略稱之為企業(yè)家的競爭策略。（二）強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)家之間的競爭戰(zhàn)略a. 非合作式的對峙策略假如你是一家具有很強(qiáng)競爭力的企業(yè)的老板，你在這家企業(yè)中握有實(shí)權(quán)，你有足夠的知識資本，可是你是一個(gè)心慈手軟不善于在商場中“惡逗”的慈善型企業(yè)家。但是你和你領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)卻不幸同另一家企業(yè)面臨著不可避免的利益沖突。當(dāng)你經(jīng)過調(diào)查得知對方企業(yè)老板和你在各個(gè)方面實(shí)力相當(dāng)，并且也是一個(gè)不善于在商場中“惡逗”的企業(yè)家。在面臨商業(yè)利益沖突的嚴(yán)峻形勢下，你

11、若采取退讓策略，則必然強(qiáng)化對方的斗志，削弱本方的斗志。假如你放棄斗爭，則你的對手必然乘勢出擊，你和你的企業(yè)將受到打擊，又由于，你們雙方都不善戰(zhàn)，大舉進(jìn)攻主動出擊不是你們的特長，所以，在這種情況下，你們雙方既不應(yīng)退讓也不應(yīng)主動進(jìn)攻，你們雙方既不應(yīng)該合作也不應(yīng)該展開惡戰(zhàn)，在這種情況下，選擇“非合作式的對峙策略”是你們兩位企業(yè)家應(yīng)該采取的上策。b. 競爭雙方都采取“雙贏戰(zhàn)略”當(dāng)你同競爭對手發(fā)生商業(yè)利益沖突時(shí)，你經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)你和競爭對手二人的實(shí)力，意志品質(zhì)，斗爭藝術(shù)水平和知識資本都很強(qiáng)，你們雙方都難以從對手那里找到破綻。因此，你們都應(yīng)該采取合作式的競爭策略，而且這種策略的具體形式必須是“都為贏家”的雙

12、贏策略。c. 一方采取“非合作試談判”的策略，另一方采取“合作式談判”的策略當(dāng)你同另一位企業(yè)家發(fā)生商業(yè)利益沖突時(shí)，你經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查發(fā)現(xiàn)你的企業(yè)家綜合競爭力比競爭對手略強(qiáng)一些，你的最佳選擇應(yīng)該是，充分利用你的意志品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)和斗爭藝術(shù)手段高超的優(yōu)勢，采取和平的方式與對手共同解決你們之間發(fā)生的商業(yè)利益沖突，這種和平的方式就叫做采取“合作式談判的策略”同對手解決商業(yè)沖突。如果從你的對手角度考慮問題，那么，他若選擇與你相反的競爭策略會對他有利，即他如果采取“非合作式談判的策略“將對他有利。2一方知識資本比另一方雄厚時(shí)的競爭策略a一方選擇“協(xié)商”而另一方選擇“迅速出擊”的策略假如你是一位很有實(shí)力的企業(yè)家，你的

13、知識資本也很好，你可以利用你的知識資本優(yōu)勢，選擇“協(xié)商”的策略，因?yàn)樗粨碛兄R資本優(yōu)勢，他無法通過“協(xié)商”的方式與你周旋。他若想戰(zhàn)勝你，就必須對你采取“突然襲擊的策略”。 b.一方采取重點(diǎn)進(jìn)攻的策略，另一方采取尋求法律保護(hù)的策略當(dāng)你和另一位企業(yè)家發(fā)生商業(yè)利益沖突時(shí)，你的意志品質(zhì)比對方更堅(jiān)強(qiáng)，你的斗爭手段比對手更高明，你的知識資本優(yōu)于你的對手，在這種情況下，你應(yīng)采取進(jìn)攻的策略。但由于對手的實(shí)力也很強(qiáng)，因此，你必須采取重點(diǎn)進(jìn)攻策略，而對方則需要采取尋求法律保護(hù)的策略，才可能取得戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。（三）強(qiáng)與次強(qiáng)企業(yè)家之間競爭策略1. 強(qiáng)者采取“局部合作”策略，次強(qiáng)者采取“非合作式談判”的策略假如你是一

14、位實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè)家，在與對手合作時(shí)應(yīng)采取“局部合作”的競爭方式與你的對手解決商業(yè)利益沖突。如果從對方的角度考慮問題，他應(yīng)該在“非合作式競爭方式中選擇一種策略。2. 競爭雙方都采取“利益共享“的策略以“ IBM 與 ISV 化干戈為玉帛，合作開發(fā)應(yīng)用軟件”為例-2002 年初， IBM 決策層與 ISV 決策層做出合作開發(fā)應(yīng)用軟件的重大決策，目的是實(shí)現(xiàn)“利益共享”。從2000 年初到 2002 年 8 月， IBM 公司 ISV 公司全面合作開發(fā)應(yīng)用軟件，雙方形成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，達(dá)到了“利益共享”的戰(zhàn)略目標(biāo)。兩年多時(shí)間里， ISV 從 IBM 的支持項(xiàng)目中收益頗多。首先，IBM 為 ISV

15、進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高了ISV 職員的素質(zhì)，其次， IBM 向客戶提供由ISV 開發(fā)的適合于各行業(yè)的 CRM 、ERT 、PLM 及 VCM 應(yīng)用軟件產(chǎn)品。在IBM 強(qiáng)有力的支持下，全球應(yīng)用軟件領(lǐng)域一共有37000 種 ISV 提供的解決方案。這為拓展ISV 的軟件市場，最大限度地發(fā)揮ISV 的技術(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面， IBM 也從與 ISV 在應(yīng)用軟件開發(fā)的競爭中脫身，從而專注于中間軟件的開發(fā)和集成。 2002 年 5 月 7 日， IBM 宣布的最新版wsbsphereV5 就代表了 IBM 在中間件領(lǐng)域的最新成就。IBM 得到的第二個(gè)收獲就是IBM 與 ISV合作以來，近兩年每年增加

16、5%，這就是雙方“利益共享”的好處。在這個(gè)案例中， IBM 是強(qiáng)者， ISV 則是次強(qiáng)者。雙方采取在應(yīng)用軟件領(lǐng)域合作并且共享開發(fā)和應(yīng)用成果，是一個(gè)正確的決策。（四）次強(qiáng)企業(yè)家之間競爭的策略1. 雙方都采取利益共享的策略假如你是一位次強(qiáng)企業(yè)家，你與另一位次強(qiáng)企業(yè)家發(fā)生利益沖突，你們雙方的企業(yè)家綜合競爭力相同。在這種情況下，你應(yīng)該采取的最佳策略就是“利益共享”。2. 雙方都采取局部斗爭的策略在你們雙方的企業(yè)家實(shí)力要素都較差，雙方的知識資本都較差，但意志品質(zhì)都很堅(jiān)強(qiáng)，斗爭藝術(shù)水平都很高超的情況下，采取斗爭的策略解決商業(yè)利益沖突是你們雙方應(yīng)該選擇的基本策略。選擇“局部斗爭”就可以有效的彌補(bǔ)雙方在知識資

17、本方面的不足，并且還有機(jī)會充分發(fā)揮你們高超的斗爭藝術(shù)手段。三企業(yè)競爭戰(zhàn)略加入 WTO 后，企業(yè)最需要科學(xué)的戰(zhàn)略平臺，這個(gè)平臺就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本戰(zhàn)略體系。（一）基本戰(zhàn)略1根據(jù)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確立經(jīng)商發(fā)展戰(zhàn)略和原則a確立商業(yè)發(fā)展目標(biāo)微軟的 windows 捆綁和 .net 戰(zhàn)略成為 IT 產(chǎn)業(yè)的全球主導(dǎo)者，是微軟全球戰(zhàn)略的宗旨，它包含兩大戰(zhàn)略目標(biāo)：第一個(gè)目標(biāo)就是成為全球 PC 市場的主導(dǎo)者，第二個(gè)目標(biāo)就是成為全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服務(wù)的主導(dǎo)者。比爾 .蓋茨和他的微軟采取 windows 捆綁的營銷方式，贏得了微軟在全球 PC 市場的主導(dǎo)地位。 1995 年，比爾 .蓋茨率領(lǐng)微軟向互聯(lián)網(wǎng)大舉進(jìn)軍，當(dāng)時(shí)的

18、第一筆投資就高達(dá) 14 億美元，之后又繼續(xù)大幅度追加研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)，使得微軟在短短兩年之內(nèi)后來居上，成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服務(wù)的主要公司致意。為了在未來 35 年內(nèi)確立微軟在互聯(lián)網(wǎng)的霸主地位，實(shí)現(xiàn)其全球互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一體化的戰(zhàn)略目標(biāo)。 2002 年 3 月，微軟以巨資 50 億美元隆重推出 計(jì)劃。這就是令 IT 業(yè)界人士為之振奮的 .net 戰(zhàn)略。 .net 戰(zhàn)略包-括五個(gè)方面： .net 開發(fā)平臺， .net 服務(wù)器， .net 基礎(chǔ)服務(wù)器， .net 終端設(shè)備， .net 用戶體驗(yàn)。其中 .net 戰(zhàn)略的核心是 .net 開發(fā)平臺。它是一組用來建立 web 服務(wù)應(yīng)用程序和 windows 操作系統(tǒng)的

19、軟件組合。 .net 的最終目標(biāo)是 .net 的應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。微軟完成 .net 戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)是在 2005 年前后讓所有需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司和個(gè)人都成為微軟的客戶。 IT 業(yè)界人士認(rèn)為比爾 .蓋茨不僅主宰著 PC 市場，而且還正在把握著互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)與未來。他獲得的巨大成功最基本的原因是，他能夠在公司的每一個(gè)發(fā)展階段制定出明確的目標(biāo)，并且能夠設(shè)計(jì)出既高瞻遠(yuǎn)矚又靈活實(shí)用的公司發(fā)展戰(zhàn)略。b.確立經(jīng)商原則，提高商業(yè)素質(zhì)經(jīng)商原則是商人得以在商海立足的根本，經(jīng)商人的商業(yè)素質(zhì)則決定著經(jīng)商人能否在商海自由發(fā)展的重大問題，致富者，創(chuàng)業(yè)者和成功者都有一個(gè)共同的經(jīng)商原則，這個(gè)原則就是守信用，除此之外他們還有各自

20、的經(jīng)商原則。致富者的商業(yè)原則：（ 1）你敬我一尺，我敬你一丈。（ 2）絕對尊重與你進(jìn)行商業(yè)交易的商人的習(xí)慣。（ 3）你必須雇用一群為你打探商業(yè)信息的“眼線”，你雇用這些“眼線”的原則應(yīng)該是在讓他們?yōu)槟愎ぷ髦熬皖A(yù)先付給他們可觀的酬金。（ 4）采取商業(yè)行動必須快速而又隱蔽。（ 5）致富要以行善為本。創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)原則：（ 1）“經(jīng)商就是建立人生博奕的舞臺。”（ 2）創(chuàng)業(yè)者要有牢固的為消費(fèi)者服務(wù)的思想。（ 3）創(chuàng)業(yè)者要有一個(gè)以自己為堅(jiān)強(qiáng)核心的創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)。（ 4）要敢于引領(lǐng)商界浪潮。（ 5）要善于同成功者接觸，從中獲得成功經(jīng)驗(yàn)。成功者經(jīng)商原則：（ 1）要寬容一切人間之事，要善待一切人間之人。（ 2）要

21、善于在行動中思考。（ 3）要有經(jīng)商無國界，經(jīng)商無等級，經(jīng)商無歧視的“三無”觀念。（ 4）要學(xué)會變直接經(jīng)商為間接經(jīng)商。（ 5）千萬不要把商業(yè)影響力和政治影響力混為一體。2把握市場信息，把握商機(jī)建立商業(yè)信息渠道，迅速把握商業(yè)機(jī)遇，這是中國人的核心競爭戰(zhàn)略之一，在 20 世紀(jì)初，規(guī)定世界上權(quán)利與財(cái)富性質(zhì)的游戲規(guī)則已經(jīng)改變，權(quán)利不再以諸如某個(gè)辦公室或某個(gè)組織的權(quán)威之類的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，財(cái)富的含義正在從諸如黃金和土地之類有形的東西轉(zhuǎn)移開去，一個(gè) 66 黃金、貨幣和土地更靈活的無形的財(cái)富權(quán)利基礎(chǔ)正在形成，這個(gè)新基礎(chǔ)以思想技術(shù)和通訊優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)。一句話，“以信息”為標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)企業(yè)，在這個(gè)商業(yè)信息化的社會，你

22、把自己的真實(shí)的商業(yè)信息向商業(yè)界同仁及廣大消費(fèi)者公開的過程就是一個(gè)科學(xué)決策的過程。因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，你必須通過科學(xué)的方法來讓人相信你的信息是真的，因?yàn)橄M(fèi)者及商業(yè)同行乘警上過許多加信息的當(dāng)，你主動邁出了向外界公開信息的第一步很難，但是你要讓人相信的信息就更難，你過去是絞盡腦汁防止信息泄露，現(xiàn)在卻必須千方百計(jì)地讓人家相信你的信息，這不僅是表面上的行為反差，他更主要的是一種內(nèi)在的科學(xué)決策過程的實(shí)質(zhì)性質(zhì)巨變。你肯定能在這種信息開放的的決策過程中得到與人進(jìn)行真心交流的“真經(jīng)”，你一定能夠用開放信息的誠意打動億萬消費(fèi)者及眾多同行最后你肯定能從這種信息開放的決策過程中盈利面對入世，企業(yè)面對的是國際市場，因此

23、，企業(yè)要盡力更加全面的信息渠道，了解世界市場的需要，把握商業(yè)機(jī)會。戰(zhàn)勝競爭對手。3確立創(chuàng)新理念，改變行為規(guī)范。-創(chuàng)新經(jīng)商思想，改變行為規(guī)范，是中國商人的第二個(gè)核心戰(zhàn)略，它的核心內(nèi)容是，經(jīng)商思想是一種動態(tài)化的發(fā)展思想，這種思想以消費(fèi)者滿意為宗旨，而消費(fèi)者滿意與否是與消費(fèi)者們所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)的，所以說創(chuàng)新思想的過程就是一個(gè)不斷追求消費(fèi)者心理期盼過程，那么要實(shí)現(xiàn)經(jīng)商思想能夠跟上消費(fèi)者的心理需求，就必須改變經(jīng)商人員的行為規(guī)范，惠普從打造彩色激光打印機(jī)品牌，到制定商業(yè)智能市場戰(zhàn)略的案例充分體現(xiàn)了這一戰(zhàn)略思想，不斷的創(chuàng)新經(jīng)商思想，適時(shí)地改變商業(yè)行為規(guī)范，是惠普保持其在 IT 業(yè)常青樹地位的戰(zhàn)略，近年來，惠

24、普在保持激光打印機(jī)市場主導(dǎo)地位的同時(shí)，不斷地創(chuàng)新他在IT 服務(wù)市場的戰(zhàn)略計(jì)劃，最后他還與其他 IT 業(yè)的廠商聯(lián)合，推出了商業(yè)智能市場新戰(zhàn)略，這都憤然應(yīng)了惠普“創(chuàng)新經(jīng)商思想，改變行為規(guī)范”戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)?；萜赵趧?chuàng)新經(jīng)商思想的指導(dǎo)下，認(rèn)為保持其在打印機(jī)復(fù)印機(jī)市場的市場份額和利潤固然重要。因此，惠普在打印機(jī)技術(shù)產(chǎn)品上不斷的推出新品牌，繼續(xù)保持其在打印機(jī)市場和復(fù)印機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)潮流的地位。近年來，惠普相繼推出了 DESKJET1123CA3 幅面彩色噴墨打印機(jī)和 LASERIET455D 彩色激光打印機(jī)，還推出了以復(fù)印機(jī)和復(fù)印為基礎(chǔ)的多功能一體機(jī)。這些為擁護(hù)提供了多重高效率靈活的解決方案，幫助了許多客戶塑造

25、鮮明的形象，創(chuàng)新經(jīng)商思想驅(qū)動使惠普在把握打印機(jī)、復(fù)讀機(jī)市場的同時(shí)，面向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場， 2002 年惠普推出了 SMARTCOVERAGE 戰(zhàn)略（服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，要講究有效覆蓋的戰(zhàn)略），這個(gè)面向 IT 服務(wù)市場的戰(zhàn)略核心思想是，第一、客戶能夠很快地找到所需要的服務(wù)，第二、建服務(wù)網(wǎng)要講究服務(wù)的效率，比如惠普能夠在我國35 個(gè)城市提供 7X24 服務(wù)為了順利實(shí)施 SMARTCOVERAGE 戰(zhàn)略TC2110 。計(jì)劃惠普推出了為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的新產(chǎn)品惠普服務(wù)器在這一戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，惠普改變了自己多年來主要靠單兵做戰(zhàn)的行為方式，開始重要商務(wù)與技術(shù)項(xiàng)目上與其他廠商合作。 2002 年 6 月 7 日與

26、 MICROSOFTISAPORACLE 等相關(guān)廠商聯(lián)合，共同開發(fā)了高端磁盤陣列產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的核心技術(shù)就是商業(yè)智能一種先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)它能夠幫助企業(yè)把復(fù)雜的信息和大量的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的信息，從而最大限度的提高企業(yè)效率。這就是惠普在 2002 年 6 月推出的商業(yè)智能市場新戰(zhàn)略，它是惠普與網(wǎng)絡(luò)業(yè)界巨頭連手進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件和服務(wù)市場的一個(gè)重要標(biāo)志。4果斷大膽行動，主動者占優(yōu)a：大膽行動在前科學(xué)決策在后當(dāng)代中國商戰(zhàn)及世界商戰(zhàn)經(jīng)典之作都直接或間接的告訴人們一個(gè)基本的經(jīng)營戰(zhàn)略，那就是“大膽行動在前科學(xué)決策在后”。所謂大膽行動在前科學(xué)決策在后，是指當(dāng)你要開創(chuàng)一個(gè)你從來沒有經(jīng)歷的偉大事業(yè)時(shí)，你必

27、須采取大膽的行動去開始進(jìn)行這項(xiàng)偉大的事業(yè)。因?yàn)槟銢]有這項(xiàng)事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對這項(xiàng)偉大事業(yè)而言，你的經(jīng)驗(yàn)與知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有能力相成科學(xué)的決策。這些已有的經(jīng)驗(yàn)與知識只能夠用來促使你采取一些防范措施以免你在采取大膽行動時(shí)馬失前蹄。你采取了大膽行動以后，當(dāng)你勇敢的創(chuàng)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域之后當(dāng)你開始了一個(gè)全新的領(lǐng)域之后，你的眼界才大開，你的思維才開始了巨變，你的知識才能夠等到更新，這時(shí)你才真正具備了科學(xué)決策的時(shí)候，這個(gè)決策的過程就是在你剛剛開始進(jìn)行這樣偉大的事業(yè)的初始階段進(jìn)行的，作為一個(gè)是商人，要闖入一片商業(yè)的新天地，開拓一片商業(yè)的新領(lǐng)域，必須采取這一戰(zhàn)略，聯(lián)想一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略思想就是“大膽行動，勇敢探索，開闊視野

28、，提高決策水平”。正是在這一戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，是-兩廂從一個(gè)只有幾十平方米的小作坊迅速發(fā)展成為我國 IT 業(yè)的主力軍，創(chuàng)造了聯(lián)想騰飛的奇跡，其年?duì)I業(yè)額已經(jīng)超過了 260 億元。聯(lián)想的這一種戰(zhàn)略思想的內(nèi)-內(nèi)涵就是“大膽行動在前科學(xué)決策在后”b：面對入世壓力，企業(yè)應(yīng)采取主動態(tài)度?！爸鲃诱哒純?yōu)勢”是新經(jīng)濟(jì)科學(xué)的一個(gè)重要定律，尤其是中國加入 WTO 以后，經(jīng)濟(jì)競爭更加激烈，商業(yè)發(fā)展大趨勢更加顯現(xiàn)出“主動者占優(yōu)勢”這一定律，當(dāng)面臨復(fù)雜的商業(yè)世界時(shí)更多企業(yè)都有一種恐懼感、懷疑自己是不是真的獲得有價(jià)值的商業(yè)信息。懷疑自己對競爭對手實(shí)力的判斷及其行為動機(jī)的判斷是否準(zhǔn)確擔(dān)心自己的商業(yè)決策是否有重大失誤，直接后果

29、就是他們在從事某項(xiàng)商業(yè)活動特別的被動，所以；新世紀(jì)的商人要想把事業(yè)做大，就必須在是商業(yè)運(yùn)作及做人的過程中做到“大膽行動在前，主動行動，才能在競爭中獲勝”。5愛心經(jīng)商，打造人格工程。人們常說商場如戰(zhàn)場，但是你究竟帶著一顆什么樣的心走向商場，這是一個(gè)對你而言最為重要的問題，因?yàn)樗軌驔Q定你在商場上甚至在人生方面成功與失敗。一般而言，走向市場的人可能有三種心態(tài)，第一種心態(tài)是貪心，第二種仇恨的心，第三種是愛心。對于懷有前兩種經(jīng)商心態(tài)的商人而言，他們的經(jīng)商是錯(cuò)誤的，由于他們有這種貪心和仇恨的心，所以他們做為商人的下場都注定是徹底失敗的。而第三種經(jīng)商人的心態(tài)“愛心”，則是一個(gè)商人應(yīng)有的良好品質(zhì)具有這種愛心

30、的商人，他們經(jīng)商前途都是光明的。當(dāng)然，你以一顆愛心走向商場成餓日一名商人，你用愛心去經(jīng)商并不意味著你不會遇到麻煩事，多邊的商業(yè)活動中你肯定會遇到商業(yè)市場中出現(xiàn)的不公平現(xiàn)象，當(dāng)你在商業(yè)交易中失意的時(shí)候，千萬不要灰心，要繼續(xù)在商業(yè)交易中注入愛心。你的一份愛心好比一塊糖，商業(yè)就好比一杯咖啡，你如果往里放入糖少了，那么你喝到的咖啡就不有苦味，而沒有甜味，它令你難以下咽。但是，你只要堅(jiān)持往咖啡里適當(dāng)?shù)姆盘?，那么品嘗到的咖啡將是美味的咖啡，這種咖啡苦中有甜，甜中有苦，令你回味無窮。所以，更多的注入愛心，肯定能化解不平之事。（二）創(chuàng)富戰(zhàn)略，一人激勵(lì)。加入 WTO 后，全球性人才競爭奪戰(zhàn)略在成面上已經(jīng)從企業(yè)上

31、升到國家，我國在國際上人才競爭中面臨著十分嚴(yán)峻的形式據(jù)有關(guān)資料顯示1977 1997年的 20年中，我國出國留學(xué)人員累計(jì)達(dá) 40 萬人學(xué)成回國者 14 萬人。在校學(xué)習(xí)者210 萬人，回國率為百分之 33 ，而且相當(dāng)一部分國外回來的一部分也進(jìn)了外企工作，國內(nèi)的人才競爭同樣激烈，發(fā)達(dá)國家有針對性的采取新的措施，爭奪我國的優(yōu)秀人才。如美國電話電報(bào)公司僅利用提供培訓(xùn)以及在美國工作的機(jī)會，就輕而一舉的從我國一次性挖走了 3600 名優(yōu)秀軟件工程師。跨國集團(tuán)紛紛在中國建立研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，搶奪中國國內(nèi)人才，加入微軟、摩托羅拉、諾基亞等公司都成立了中國研究院（或研究中心），雇傭了大批優(yōu)秀的國內(nèi)人才，因此，我們必

32、須從戰(zhàn)略層次上重視人才。松下幸之助有一句名言：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。要是企業(yè)的每個(gè)人都有主動性、積極性、創(chuàng)造性并高效工作，要使一個(gè)企業(yè)有活力有生機(jī)激勵(lì)就是一切。每個(gè)人都是一個(gè)特別的個(gè)體，由于人與人之間大相徑庭的追求和需要，由于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和對激勵(lì)的預(yù)期水平不同，因而對獎(jiǎng)勵(lì)的期望水平也不同，在組織文化生產(chǎn)影響的社會背景下，企業(yè)管理者和員工造就了名目繁多的難以預(yù)料，難以控制的激勵(lì)力量，激勵(lì)不可能通過某個(gè)單獨(dú)的方法奏效，因?yàn)榧?lì)是一個(gè)系統(tǒng)合力的過程，每個(gè)激勵(lì)的方法都起著不同的作用，對于大多數(shù)的人而言，激勵(lì)-有以下幾個(gè)核心方法。1、目標(biāo)激勵(lì)法。明確的目標(biāo)是走向一切成功的起點(diǎn)，當(dāng)人們有意識的明確自己的

33、行動目標(biāo)，并把自己的行動與目標(biāo)不斷加以對照，知道自己前進(jìn)的速度和不斷的縮小到達(dá)目的的距離時(shí)，他的行動的積極性就會持續(xù)和高漲?？梢?，設(shè)立一定的目標(biāo)會對人產(chǎn)生激勵(lì)作用有了目標(biāo)才會有奮斗，沒有目標(biāo)就沒有了方向，也就不會有前進(jìn)的動力。a：你的目標(biāo)與夢想。目標(biāo)是什么？簡單說，目標(biāo)就是個(gè)人，群體式組織要努力達(dá)到的未來成果，這個(gè)未來結(jié)果一旦確定就會成為引導(dǎo)個(gè)人行為組織行為的一個(gè)重要的激勵(lì)力量，有一個(gè)古老的故事說，有人問三個(gè)石匠在做什么？第一個(gè)石匠說： “我在混口飯吃”、第二個(gè)石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做全國最好的石匠活”、第三個(gè)石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一所大教堂”?？梢哉f，這三個(gè)石匠

34、都有目標(biāo)但他們的目標(biāo)層次是不同的只有第三個(gè)石匠才能成為真正的經(jīng)理人，他知道真正的目標(biāo)是什么。對個(gè)體而言，目標(biāo)是一個(gè)人的脊梁與靈魂； 對企業(yè)而言目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的持久動力。它具有巨大的感召力，它可以使勇敢者更加勇敢，是懦弱者擺脫膽怯，是人們深埋的智慧得以迸發(fā)，將無形的精神信念變?yōu)閺?qiáng)大的物質(zhì)力量。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是給予集體成員以具有意義的目標(biāo)。b：目標(biāo)的激勵(lì)作用。1954 年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理（ ManagementByObjectives ，簡稱為： MBO ）它是德魯克所發(fā)明的最重要，最有影響力的概念，并已經(jīng)成為當(dāng)代管理體系的重要組織部分，德魯克對這一概念做了精辟的

35、解釋：“所謂目標(biāo)管理就是把經(jīng)理人的工作再控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成，起到對下屬激勵(lì)的作用。激勵(lì)的作用可以用以下圖來表示；動機(jī)引發(fā)行為，行為指向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)反過來有激勵(lì)和影響行為。發(fā)展方向動機(jī)行為目標(biāo)激勵(lì)和影響能夠?qū)π袨榘l(fā)揮引發(fā)和激勵(lì)作用的目標(biāo)必須符合如下要求：（ 1）目標(biāo)必須是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的。（2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后有相應(yīng)的報(bào)酬配合。（3）目標(biāo)的表達(dá)應(yīng)明確清楚切忌含糊不清。（4）目標(biāo)最好是自己首先提出來的。（ 5）目標(biāo)符合組織的共同愿望。（ 6）本單位、本部門、個(gè)人的目標(biāo)與其它有關(guān)方面的成員目標(biāo)協(xié)調(diào)與配合。（ 2）目標(biāo)易于考核評價(jià)。明確的目標(biāo)是激勵(lì)員工的重要手段，目標(biāo)對員工激勵(lì)的意義主要表現(xiàn)在以下方面：（ 1）目標(biāo)來引導(dǎo)行為，建立目標(biāo)體系使每給人、群體和組織的角色更清晰，有助于減少日?；顒拥牟淮_定性。（ 2）目標(biāo)體系為個(gè)人、群體和組織明確了工作績效的挑戰(zhàn)性和考核標(biāo)準(zhǔn)。（ 3）目標(biāo)是評判各種活動和-資源利用的規(guī)范。（ 4）目標(biāo)決定了組織的結(jié)構(gòu)。包括群體的構(gòu)造、溝通方式、責(zé)任和權(quán)利關(guān)系，人力資源的組合等，這樣就把組織的各方面力量集中到目標(biāo)上來。（ 5）目標(biāo)反映了目標(biāo)設(shè)置者所重視的工作，也為計(jì)劃和控制提供了基