2020人事個(gè)人年終工作總結(jié)

1、 9/ 9 2020 人事個(gè)人年終工作總結(jié) 很快 2019 年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了一年有余，人事部的工作在 董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持 “以人為本，人性化管理 ”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊 工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下： 為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總 的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括招工登記表入職審批表人事 變動(dòng)表假期申請(qǐng)表調(diào)資表等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工 作的溝通性。 一、招聘與檔案管理 招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有 人可選，通常來(lái)說(shuō)，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常

2、規(guī)招聘即指到 xx 人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但 xx 人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù) 員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中 專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行 儲(chǔ)備。 作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱， 員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備 的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員 工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人 力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)聘的 人員，均建立檔案資料， 可大大減

3、低招聘率。 二、人員在崗情況 人， 人， 長(zhǎng)、 人， 82%。 酒店現(xiàn)有人員共計(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷部 14 人， 廚房 24 人，質(zhì)檢部 2 人， 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助 領(lǐng)班 12人，員工 138 人， 169人，其中行政辦公室 8 人，財(cái)務(wù)部 18人，后勤部 8 餐飲部 25人，客房部 30人，工程部 17 人，保安部 14 人事部 1 人，前廳部 8 人，在所有人員中董事 5 人，總監(jiān) 2 人，經(jīng)理 8 人，副經(jīng)理 7 人，主管 5 督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的 18%，員工占總?cè)藬?shù)的 三、勞動(dòng)工資 自董事長(zhǎng)接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的 調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)

4、定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀 與一般的差別，對(duì)于員工來(lái)講，能起到一定的激勵(lì)作用。 四、人員定編審核 人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如下 淡季人員旺季人員 客房部： 30人+3 人 餐飲部： 25人+3 人 廚房： 24 人+4人 市場(chǎng)營(yíng)銷部： 14 人 后勤部： 8人 財(cái)務(wù)部： 18人 行政辦： 8人 工程部： 17人 保安部： 14人 人事、質(zhì)檢部： 3 人 前廳部： 8 人 計(jì)： 169人共： +10人計(jì)： 179 人 但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重 要的是，初步設(shè)想為，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的 辦法。

5、 以上對(duì) 2019 年工作的總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己。 主要包括： 1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在 今后的工作中，形成有法可依的 “法制”環(huán)境。 2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工 的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。 3、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺， 4、員工考評(píng) 工作不到位，本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性， 也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。 5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒

6、店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能 夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步 建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔 案?？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。 6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)， 無(wú)私的管理精神，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn) 了較低的錯(cuò)誤。 針對(duì)上述問題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以 解決，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。 個(gè)人操作 （ 1）密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級(jí)崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益 和工資總額增加情況，適時(shí)提出員工工資及福

7、利調(diào)整建議方案。 （ 2）針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策，協(xié)助建立 完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，針對(duì)員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善 的予以處理。 3）依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請(qǐng)，加班及補(bǔ)休。 （4）根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu) 方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房 服務(wù)員，前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜 員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的 機(jī)會(huì)，可謂是兩全齊美。 根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。 按照酒店制度落實(shí)人事年度、

8、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。 7） 跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。 計(jì)劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段，進(jìn)行如：春游、 演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情， （8） 歌詠比賽、 調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去，有快樂的員工才會(huì) 有快樂的客人。 （ 9）做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)， 為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。 （10）定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章 制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。 （11）針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況

9、進(jìn)行招聘、人員篩選、面 試。（ 12）對(duì)員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒 店利益又要使員工理解接受。 （ 13）保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系 互相交流，及時(shí)掌握同行最新信息。 （ 14）做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工 檔案管理制度。 15）完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì)。 2、人事培訓(xùn) 制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交叉培訓(xùn) 計(jì)劃，讓酒店員工都能成為多面手。 3、辦公物料 本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)行部門耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。 4、安全責(zé)任 做為部門的安全責(zé)任人，隨時(shí)注

10、意部門的日常防火及安全隱患。 5、跨部門及分部門協(xié)調(diào) （1）與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分 管老總。 2）與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。 6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能 熟悉國(guó)家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓(xùn)情 況，熟練操作電腦、熟悉 word、excel 等軟件的使用，以便于更好的為酒店服 務(wù)。 以上是對(duì) 2019年工作的總結(jié)和對(duì) 2020 年工作的展望，相信新的一年工作 中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。伴隨著 新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的年。回望年度的工作生活，感 受到公司及身邊的

11、人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身 邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶 來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧 和總結(jié)過去一年來(lái)所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了， 很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢 成長(zhǎng)到今天的成熟。 自 20 xx 年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水 平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得 到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō) 無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家

12、可能對(duì) “人力資源 ”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生， 不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。 通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與 支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ) 工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每 個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下： 一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善 化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔 案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié) 助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事

13、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工 作提借準(zhǔn)確的信息。 二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞 動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較 散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞 動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。 三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具 考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí) 間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。 今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員 討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公

14、司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng) 常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些 員工“言過其實(shí) ”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。 一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公 司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查 之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有 約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。 二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí) 施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí) 現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人

15、員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余 生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外 險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了 聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了 員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。 三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年 9月份以來(lái)，人力資源部正接手促 銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但 是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。 促銷人員是XX市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度 計(jì)劃盡快重新制

16、定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員 的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。 四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和 匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；五.幫助建立積極 的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在 部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制 度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司 “以人為本 ”的人才 理念。 對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè) 素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰

17、。珍惜來(lái)之不易的 機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部 一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。最后，祝 愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。 時(shí)光荏苒，2019年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千 時(shí)間 如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也 算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不 了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番 “盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。 行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì) 外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部

18、人員雖然 少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練 步。 與洗禮，行政人事部的綜合能力相比 20XX年又邁進(jìn)了一步。回顧年，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊 緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé) 任。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 2019年的工作 做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。 、人事管理方面 根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗 位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資 料不齊全的一律補(bǔ)齊。配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把

19、好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。有 步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí) 加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。 二、行政工作方面 1. 辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。 2. 和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以 使公司對(duì)外工作更為通暢。 3.聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。 4對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并 做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。 三、公司管理運(yùn)作方面 1. 順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制 度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、 門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。 2. 逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情， 只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力 度。 3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理 者，對(duì)下屬充分做到 “察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng) ”，充分發(fā)揮 他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù) 實(shí)高效的公司新形象。 4. 充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部