公司新員工培訓(xùn)教程

1、幻燈片1 1 新幻燈片2 2歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！幻燈片3 3請(qǐng)遵守課堂紀(jì)律請(qǐng)關(guān)閉你的手機(jī)謝謝合作!幻燈片4 4討論：你來(lái)公司多久了？你有什么困惑？你發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？你覺(jué)得你已經(jīng)適應(yīng)新的環(huán)境了 嗎？你已經(jīng)熟悉你的業(yè)務(wù)流程了嗎？你覺(jué)得自己進(jìn)入現(xiàn)在的工作角色？你對(duì)公司的規(guī)章制度知道多少？幻燈片5 5今天我們主要從以下幾個(gè)方面來(lái)探討遵紀(jì)、敬業(yè)、自我管理融入團(tuán)隊(duì) 幻燈片6 6員工最基本的素養(yǎng)之一遵紀(jì)（1 1）為什么要遵守公司的規(guī)章制度1 1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓2 2、規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，它的制定和落實(shí)代表了公司發(fā)展的整體層 次和水平幻燈片7 7員工最基本的素養(yǎng)之一遵紀(jì)精品文

2、檔你我共享(2 2)公司的主要規(guī)章制度員工手冊(cè)董事局督查部督查項(xiàng)目幻燈片8 8員工最基本的素養(yǎng)之二敬業(yè)要做事，先做人品 人生的一切成功歸根結(jié)蒂是做人的成功； 人生的一切失敗歸根結(jié)蒂是做人的失敗?；脽羝? 9敬業(yè)一一把工作當(dāng)作自己的事 什么是敬業(yè)？為什么要提倡敬業(yè)精神？幻燈片1010什么是敬業(yè) ？敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，抱著認(rèn) 真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價(jià)也心甘情愿，并能夠克服各種 困難，做到善始善終。幻燈片1111典故：諸葛亮治蜀國(guó)鞠躬盡瘁留美名諸葛亮是我國(guó)歷史上著名的政治家、軍事家，被視為中華民族智慧的化身，大智大勇的代表。東漢末，劉備

3、三顧茅廬，從襄陽(yáng)隆中請(qǐng)出諸葛亮為其軍師。當(dāng)時(shí)，魏、蜀、 吳三國(guó)鼎立，三國(guó)之中蜀國(guó)國(guó)小人少，實(shí)力較弱，諸葛亮從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著手， 建立吳蜀聯(lián)盟，使蜀國(guó)得以全力對(duì)付魏國(guó)。對(duì)內(nèi)，諸葛亮充實(shí)國(guó)家力量，安定人民生活；注意選拔 人才，任人為賢；賞罰分明；虛心征求各方面的意見(jiàn)；嚴(yán)格要求各級(jí)官吏，懲辦貪污不 法行為，以樹(shù)立官員廉潔奉公的風(fēng)氣。諸葛亮一生不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)，為國(guó)為民，嘔 心瀝血，實(shí)現(xiàn)了他后出師表中所說(shuō)的：“臣鞠躬盡瘁，死而后已?！被脽羝?212為什么要提倡敬業(yè)精神企業(yè)和員工是一個(gè)共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的敬業(yè)精神。員工的成長(zhǎng)離不開(kāi)企業(yè)發(fā)展這個(gè)平臺(tái)。敬業(yè)的員工是企業(yè)的最大財(cái)富。當(dāng)所有員工都齊心協(xié)力為

4、企業(yè)的事業(yè)奮力拼搏時(shí)，企業(yè)的發(fā)展就順?biāo)兄?，激流勇進(jìn)。企業(yè)發(fā)展進(jìn)步了，員工也在這平臺(tái)上得到了想應(yīng)得成長(zhǎng)和鍛煉，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。幻燈片1313作為新人員你該怎么做幻燈片1414既來(lái)之，則安之你既然選擇了華瑞公司，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該安下心來(lái)，盡快去適應(yīng)它，融入它。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生， 在學(xué)校里或許你是一名非常優(yōu)秀的學(xué)生，但進(jìn)入到公司以后，你必須重新學(xué)習(xí)，從頭開(kāi)始，務(wù)必杜絕眼高手低，心高氣傲的狀態(tài)。因?yàn)?，有學(xué)歷不等 于有文化！幻燈片1515多聽(tīng)多看多做要做到：多聽(tīng)：作為新人員，剛來(lái)到公司，可能對(duì)公司的發(fā)展歷程不太了解，對(duì)業(yè)務(wù)流程不太熟 悉，我們可以多向老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。多

5、看：看優(yōu)秀的同事是怎么工作的？看客戶(hù)的表情是否對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意？尤其業(yè)務(wù)一 線的同志，你在和客戶(hù)交流的時(shí)候， 一定要留心觀察，通過(guò)客戶(hù)的表情來(lái)分析客戶(hù)的心 理。多做：身體力行，勤能補(bǔ)拙。就像我們上學(xué)時(shí)遇到難題一樣，多做兩遍就記住了。工作 也是如此，越是不會(huì)的就要多做幾次，這樣才能突破自己。幻燈片1616強(qiáng)調(diào)：執(zhí)行和細(xì)節(jié)執(zhí)行執(zhí)行是我們完成工作的前提，所以工作的主要職責(zé)是服從。美國(guó)西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)是“沒(méi)有任何借口幻燈片1717執(zhí)行細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)在當(dāng)今細(xì)節(jié)決定成敗的時(shí)代，工作只有從點(diǎn)滴做起！有些事情只有在細(xì)心地觀察下，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，作出正確地判斷，才能切入重點(diǎn)。如銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)時(shí)，只有通過(guò)細(xì)

6、心觀察，才能看出客戶(hù)的真正需求，才能有效的幫助客戶(hù)分析其適合的車(chē)型。幻燈片1818有一個(gè)流傳很廣的關(guān)于應(yīng)聘的故事有家招聘高級(jí)管理人才的公司， 對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。 盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了 考官們的簡(jiǎn)單提問(wèn)，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離去。這時(shí)，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門(mén) 后，看到了地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。 這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話(huà)了：“您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑地打開(kāi)紙團(tuán)，只見(jiàn)上面寫(xiě)著：“熱忱歡迎您到我們公司任職?！睅啄暌院螅@位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。這道顯然是專(zhuān)門(mén)用來(lái)考察求職者細(xì)節(jié)的試

7、題，使得一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛鎩羽而 歸。在這里一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就決定了面試的成敗。所以，時(shí)時(shí)處處勿忘細(xì)節(jié)自然是我們必須要注意的?；脽羝?919熟練掌握工作流程俗話(huà)說(shuō)：三人行必有我?guī)?。要做到不恥下問(wèn)，多向老員工請(qǐng)教。這樣才能盡快熟悉工作流程，融入工作。大膽實(shí)踐。爭(zhēng)取獨(dú)立完成工作的機(jī)會(huì)。要敢于挑戰(zhàn)自我，善于挑戰(zhàn)自我。不怕困難，不怕犯錯(cuò)。每個(gè)人都有同樣的心理，剛到一個(gè)單位，怕干不好，怕出錯(cuò)，怕別人說(shuō)什么，這樣只會(huì)把自己禁錮，無(wú)法施展自己?；脽羝?020員工最基本的素養(yǎng)之三學(xué)會(huì)自我管理所謂自我管理，就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身， 對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表 現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來(lái)，自己

8、管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己?；脽羝?121自我管理篇（一）做好自己的事情如何去理解做好自己的事情把公司交給你的一份工作，當(dāng)作自己的事情做好?；脽羝?222做好自己的事情，要求做到哪些方面？工作到位，多做一點(diǎn)點(diǎn) 到位工作按標(biāo)準(zhǔn)做到位每天多做一點(diǎn)點(diǎn)-在本職范圍內(nèi)力求把自己的工作做得比別人更好幻燈片2323自我管理篇（二）如何提高自己試著從以下幾個(gè)方面提高自己 思想道德修養(yǎng)（愛(ài)崗敬業(yè)） 文化知識(shí)水平（活到老學(xué)到老） 勞動(dòng)技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉） 行為習(xí)慣（言談舉止得體）幻燈片2424自我管理篇（三）有追求、有目標(biāo)工作有計(jì)劃忙碌而不盲目，放松而不放縱分清輕重緩急，制定短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)凡事預(yù)

9、則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆 幻燈片2525自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn) 什么是自動(dòng)自發(fā)？所謂自動(dòng)自發(fā)就是在沒(méi)人要求你與驅(qū)使你的情況下， 你能夠自覺(jué)而且出色地做好自己的事情。樂(lè)意接受本職外的工作主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 幻燈片2626員工最基本的素養(yǎng)之四積極融入團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神一一企業(yè)凝聚力的核心幻燈片2727小故事大道理：團(tuán)隊(duì)合作 先讓我們看一下兩個(gè)童謠：（1 1）一個(gè)和尚挑水喝，二個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。(2 2 )一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起。兩只螞蟻來(lái)搬米，身體搖來(lái)又晃去。三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕 抬著進(jìn)洞里。為什幺“三個(gè)和尚”就“沒(méi)水喝”，而“三只螞蟻”卻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”？那三個(gè)和尚真的不

10、如那螞蟻嗎？是啊， 因?yàn)槿齻€(gè)和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作、 互相推諉，當(dāng)然就沒(méi)水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞 里”那是他們團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果?；脽羝?828，也就是:啟示：可見(jiàn)合作是極為普遍也是極有重要的。歷史上有了合作，世界才能發(fā)展至今；自然界中有了合作，大自然才能欣欣向榮而我們?nèi)A瑞公司也只有合作才能大步向前發(fā)展。幻燈片2929怎樣積極的融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)1 1、建立和諧的人際關(guān)系2 2、敢于承擔(dān)、勇于負(fù)責(zé)3 3、積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)幻燈片3030建立和諧的人際關(guān)系1 1、尊重他人，不自恃清高。“三個(gè)行，必有我?guī)煛保搅诵聠挝唬總€(gè)人都是自己的老師，因?yàn)樗麄兌伎赡苷莆樟素S富的工作經(jīng)驗(yàn)，嫻

11、熟的業(yè)務(wù)技能。要像尊重老師那樣尊重他們，虛心向他們請(qǐng)教，不能以己之長(zhǎng)比人之短，應(yīng)該謙虛待人，自尊自重，不擺架子。2 2、平等待人，不厚此薄彼。同事之間應(yīng)平等相待。不要以職務(wù)高低，工資多少來(lái)決 定對(duì)人的態(tài)度；不能拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。3 3、熱心助人，勿見(jiàn)利忘義。同事間相互幫助，既可以錦上添花，更應(yīng)當(dāng)雪中送炭。當(dāng)別人遇到困難，應(yīng)伸出熱情的雙手給予幫助，切不能袖手旁觀，坐視不管，更不能落井下石，見(jiàn)利忘義?；脽羝?131 建立和諧的人際關(guān)系4 4、誠(chéng)實(shí)守信，不貪圖虛名。誠(chéng)實(shí)守信才能在交往時(shí)互相了解，互相信任，不要三心二 意，口是心非，而要言行一致，說(shuō)到做到。5 5、律已寬人，不心胸狹窄。新到工作崗位，

12、要以各種道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則來(lái)約束自已。 不挑撥是非，不猜疑嫉妒，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。當(dāng)自己受到委屈時(shí)，要胸懷大度， 冷靜處理，敢于剖析自己，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。6 6、服從管理，不無(wú)理抗上。一個(gè)單位的工作運(yùn)行都是通過(guò)上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理或者說(shuō)下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從來(lái)完成的。 下級(jí)對(duì)上級(jí)的無(wú)理拒絕， 將使運(yùn)行機(jī)制遭到破壞， 工作無(wú)法進(jìn) 行。所以你要努力完成分配給自己的工作，要勇挑重?fù)?dān)，難以完成的最好單獨(dú)找上級(jí)陳述理由，不要當(dāng)眾拒絕，要維護(hù)上級(jí)的權(quán)威。幻燈片3232敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)我們要認(rèn)清自己在工作中的角色，我們要“角色三問(wèn)”(1)(1) 你的崗位職責(zé)是什么？(2)(2) 你應(yīng)該起到什么樣的作用?(3)(3) 你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?企業(yè)要你承擔(dān)這個(gè)工作， 把你放在這個(gè)崗位上， 就是要你達(dá)到一個(gè)什么樣的目 的，取得什么樣的結(jié)果，帶來(lái)什么樣的效益。這些你必須搞清楚，這是你干好任何一個(gè) 崗位、干好任何一項(xiàng)工作的基本前提?；脽羝?3333 3、積極融入所在團(tuán)隊(duì)做好本職工作。領(lǐng)導(dǎo)在與不在表現(xiàn)要一致。工作中要善于與人分享自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。好的經(jīng)驗(yàn)勇于推廣。要勇于承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)并積極向人學(xué)習(xí)。積極參加公司組織的各種活動(dòng)。積極維護(hù)公司的形象，不做有損公司形象的事，不說(shuō)有損公司形象的話(huà)。 不在人后議論是非，不挑撥離間，不誹謗、詆毀同事?；脽羝?434