鮮花速遞類網(wǎng)站建設(shè)方案策劃書

1、花之戀網(wǎng)站建設(shè)從美麗得知花之戀愛 策劃書策劃人員：策劃時(shí)間：2013年12月2日適用時(shí)間：2015年04月之前前言隨著網(wǎng)絡(luò)在全球商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物在眾多消費(fèi)模式中脫穎而出，這一新型的消費(fèi)購(gòu)物模式以快捷方便和日益的大眾化已經(jīng)受到廣大學(xué)生、白領(lǐng)及大部分藍(lán)領(lǐng)的青睞，在前不久剛過去的雙11天貓購(gòu)物狂歡中我們可以從中略窺一斑。但是目前在人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝、化妝品、電子產(chǎn)品為主，在一些平時(shí)容易忽略的方面，特別是鮮花和小禮品。人們通常會(huì)通過訂購(gòu)鮮花創(chuàng)達(dá)這份濃濃的愛意，伴隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，花卉消費(fèi)近年來(lái)呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì)。然而，我國(guó)鮮花速遞行業(yè)已有十幾年的發(fā)展歷史，鮮花速遞類網(wǎng)站已

2、達(dá)近萬(wàn)家，且依托一年消費(fèi)逾百億的鮮切花市場(chǎng)，但為什么做上規(guī)模的網(wǎng)站寥寥無(wú)幾，為什么該行業(yè)至今仍未出現(xiàn)一家類似美國(guó)一樣上市或者有規(guī)模的龍頭企業(yè)？目前，在鮮花速遞中做的較好的有愛尚鮮花網(wǎng)、中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)、七彩鮮花網(wǎng)等幾家網(wǎng)站，但是鮮花速遞網(wǎng)的知名度還是欠缺，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心中還沒形成固定消費(fèi)品牌，所以國(guó)內(nèi)鮮切花市場(chǎng)消費(fèi)逾百億，但網(wǎng)購(gòu)鮮花的比例非常低，主要消費(fèi)形態(tài)是酒店會(huì)議等商務(wù)消費(fèi)和終端客戶在零售花店店面購(gòu)花，而美國(guó)出售的鮮花1/4來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)。伴隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的日益成熟和電商企業(yè)的品牌意識(shí)日益著深化，“花之戀”網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而來(lái)?！盎ㄖ畱佟眮?lái)源于一道壽司名字，在紅磡崇潔街的加太賀日本料理店，據(jù)說(shuō)老板

3、當(dāng)年因?yàn)闊o(wú)法負(fù)擔(dān)購(gòu)買百朵玫瑰而被前妻嫌棄，于是將壽司改良成玫瑰的形狀，名為花之戀愛，雖然老板沒法挽回前妻的心，卻令這道壽司成為招牌菜，很受食客青睞。店家為了幫這道壽司宣傳，還為它作了主題曲花之戀愛，并找來(lái)歌手蔡國(guó)權(quán)主唱，很多名人到店來(lái)光顧，店鋪開始擴(kuò)充并不斷購(gòu)入相連鋪位，令小小的店，擴(kuò)展至整條崇潔街，因而令這條街被稱為加太賀街。 “花之戀”以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮切花為主帶動(dòng)其它小禮品的銷售，最終形成具有“花之戀”品牌優(yōu)勢(shì)的中國(guó)鮮花在線銷售大型企業(yè)網(wǎng)站?！盎ㄖ畱佟睆拿利惖弥ㄖ畱賽?。目 錄前言i目 錄ii正 文1一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析1（一）行業(yè)特點(diǎn)分析1（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析1 二、“花之戀

4、”網(wǎng)站目及功能定位3 (一)網(wǎng)站目標(biāo)定位4（二）“花之戀”網(wǎng)站的功能4（三）“花之戀”網(wǎng)站的作用4三、“花之戀”網(wǎng)站技術(shù)解決方案5（一）技術(shù)可行性5（二）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)5（三）技術(shù)路線選擇6（四）網(wǎng)站域名的規(guī)劃6四、“花之戀”網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃6（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)通常包括以下內(nèi)容6（二）“花之戀”網(wǎng)站內(nèi)容7（三）“花之戀”網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)7五、“花之戀”網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)9六、“花之戀”網(wǎng)站維護(hù)9七、網(wǎng)站測(cè)試10八、“花之戀”網(wǎng)站發(fā)布與推廣11（一）網(wǎng)上推廣11（二）線下推廣12（三）網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)策略12九、“花之戀”網(wǎng)站建設(shè)日程表12（一）網(wǎng)站任務(wù)及人員安排12（二）網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃13十、費(fèi)用明細(xì)14十一、結(jié)

5、束語(yǔ)15附錄15一、項(xiàng)目評(píng)估15二、可能的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估16正 文一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 商務(wù)部2013年9月公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額超過1.31萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)67.5%；與5年前相比，2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)了20多倍。在電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中，花卉行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售也悄然興起，自2010年起進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期。（一）行業(yè)特點(diǎn)分析 鮮花作為禮品在網(wǎng)上銷售起步很早，一些實(shí)體花店和虛擬花店在網(wǎng)絡(luò)客戶維護(hù)上花費(fèi)了不少精力，再加上現(xiàn)在有異地配送業(yè)務(wù)，鮮花銷售網(wǎng)絡(luò)化程度更高。但是多數(shù)有平臺(tái)的企業(yè)在營(yíng)銷推廣方面投入的精力有限，認(rèn)知上還沒有從展示平臺(tái)發(fā)展到新渠道建設(shè)的高度，大多數(shù)

6、商家對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)仍處于試探階段。電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)鮮花的上大企業(yè)和一些小戶發(fā)展?fàn)顩r較好，而中等實(shí)力的企業(yè)不如預(yù)期。大企業(yè)實(shí)力較雄厚，網(wǎng)店規(guī)模和聲勢(shì)較大，有專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，看準(zhǔn)鮮花銷售這一市場(chǎng)后能長(zhǎng)久堅(jiān)持。小戶在鮮花線上方面的前期投入不大，只要自己的產(chǎn)品品夠獨(dú)特、品質(zhì)優(yōu)良、便于運(yùn)輸，在贏得良好口碑后容易收回成本平穩(wěn)發(fā)展，但大部分小戶難以承受“持久戰(zhàn)”的損耗，在網(wǎng)絡(luò)透明的價(jià)格戰(zhàn)中易消亡。中等實(shí)力企業(yè)有傳統(tǒng)渠道支撐，電商投入力度不夠，或者在投入方面的評(píng)估不準(zhǔn)確，投入大，使得堅(jiān)持時(shí)間短容易被拖垮；投入小，達(dá)不到預(yù)期收益效果易“默默無(wú)聞”?？偟膩?lái)看，在鮮花行業(yè)三大主要的電商模式中，b2b初見成效

7、，b2c相對(duì)滯后，經(jīng)營(yíng)狀況也參差不齊，c2c缺乏專業(yè)平臺(tái)。（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（s）內(nèi)部劣勢(shì)（w）1、近年我公司鮮花銷售發(fā)展速度較快，在鮮花批發(fā)方面成效明顯，在零售方面也有長(zhǎng)足進(jìn)步。2、我公司早已設(shè)置了訂購(gòu)專線，客戶采購(gòu)十分方便。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集、分析客戶數(shù)據(jù)會(huì)變得更容易。3、我公司具有廣大的鮮花生產(chǎn)基地，保證產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定供應(yīng)，另外，我公司已經(jīng)與多家物流公司達(dá)成合作，能夠保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)。1、起步晚，市場(chǎng)空間小。2、競(jìng)爭(zhēng)者多，易陷入“紅海戰(zhàn)”。3、沒有網(wǎng)上銷售鮮花的經(jīng)歷，相比其他競(jìng)爭(zhēng)者，線上營(yíng)銷能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)。外部機(jī)會(huì)（o）外部威脅（t）1、網(wǎng)絡(luò)用戶群體壯大，2013年上半

8、年，我國(guó)新增網(wǎng)購(gòu)用戶2889萬(wàn)人，總數(shù)已達(dá)到2.71億人，但是花卉行業(yè)電子商務(wù)獨(dú)立部署的網(wǎng)站很少。2、網(wǎng)絡(luò)渠道可以減少了中間環(huán)節(jié)，使銷售商和終端消費(fèi)者都獲利。3、在線訂購(gòu)產(chǎn)品必須完成在線支付，對(duì)扭轉(zhuǎn)“代賣”、“賒賬”風(fēng)氣、維護(hù)企業(yè)資金鏈安全有重要意義。1、受到產(chǎn)量、品種、物流等因素限制，現(xiàn)在線上經(jīng)營(yíng)鮮花的企業(yè)的銷售額、市場(chǎng)占有率等方面發(fā)展并不如預(yù)期。2、花卉行業(yè)電子商務(wù)近兩年快速擴(kuò)張，近10萬(wàn)家店鋪集中在天貓、淘寶。3、鮮花屬于時(shí)尚品，消費(fèi)者的需要和愛好多樣化，眾口難調(diào)。4、b2b中交易額相對(duì)較大，在行業(yè)中有更大的話語(yǔ)權(quán)。（三）產(chǎn)品的類型和特點(diǎn)1、各種鮮花公司鮮花新鮮、嬌艷，并將鮮花分別按用途

9、、贈(zèng)送對(duì)象、節(jié)日、價(jià)格等因素進(jìn)行分類，以便客戶查詢。2、其它小禮品主要包括巧克力、賀卡等。二、“花之戀”網(wǎng)站目及功能定位(一)網(wǎng)站目標(biāo)定位“花之戀”的主要業(yè)務(wù)是鮮花預(yù)定和鮮切花的布置，兼有小禮品的訂送，網(wǎng)站定位于年輕的學(xué)生和白領(lǐng)及一大部分的藍(lán)領(lǐng)人群，適時(shí)的向兩端人群擴(kuò)散，為他們提供方便、時(shí)尚的網(wǎng)上鮮花、小禮品訂購(gòu)服務(wù)，并且提供鮮切花的會(huì)場(chǎng)、舞臺(tái)布置服務(wù)。 “花之戀”最終目標(biāo)是成為在中國(guó)具有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售品牌，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)可分為三個(gè)階段：第一階段：從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起一年為推廣期，立足武漢三鎮(zhèn)，創(chuàng)建本市網(wǎng)上訂花、送花一流花店，利用多種宣傳手段及優(yōu)惠措施，相關(guān)促銷活動(dòng)，在一年左右的時(shí)間在消費(fèi)者中建

10、立一定的知名度，樹立企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象。第二階段：推廣期結(jié)束后兩年為快速發(fā)展期，這一階段的主要目標(biāo)是提高“花之戀”品牌知名度，發(fā)展和穩(wěn)固本地市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，向周邊城市擴(kuò)散，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段加大品牌宣傳建設(shè)力度，邀請(qǐng)和聯(lián)系加盟花店，擴(kuò)大品牌影響力。第三階段:快速發(fā)展期后的兩年為擴(kuò)張期，主要目標(biāo)是借助“花之戀”的品牌知名度，借助于網(wǎng)絡(luò)宣傳，依托網(wǎng)站將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全國(guó)，利用品牌效應(yīng)，邀請(qǐng)更多的異地花店加盟，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，使網(wǎng)上銷售規(guī)模迅速上升，最終是網(wǎng)站成為全國(guó)具有影響力的網(wǎng)上鮮花銷售品牌，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。（注：這三個(gè)階段可根據(jù)實(shí)際情況靈活變通）（二）“花之戀”網(wǎng)站的功能1.以鮮花速遞為主要業(yè)

11、務(wù)的電子商務(wù)型網(wǎng)站，是b2c的一種經(jīng)營(yíng)模式。2.鮮花速遞依托于全國(guó)各地的聯(lián)盟花店，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。3.專業(yè)的鮮花快遞配送網(wǎng)站。（三）“花之戀”網(wǎng)站的作用1.形成“花之戀”鮮花速遞品牌。2.促進(jìn)網(wǎng)上鮮花銷售。3.起到網(wǎng)站宣傳作用，樹立良好的企業(yè)形象。三、“花之戀”網(wǎng)站技術(shù)解決方案（一）技術(shù)可行性“花之戀”是一個(gè)中大型的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要實(shí)現(xiàn)在線銷售鮮花、禮品，具有商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付（ssl）、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)相當(dāng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠性。技術(shù)支持方面，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成的軟硬件

12、應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面，雖然實(shí)體花店沒有太多的技術(shù)開發(fā)力量，但是可以通過系統(tǒng)外包、主機(jī)托管等方式實(shí)現(xiàn)。（二）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 如圖所示：“花之戀”網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多層結(jié)構(gòu)： 硬件網(wǎng)絡(luò)層。包括服務(wù)器（應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）、路由器、交換機(jī)等硬件設(shè)備。由于網(wǎng)站起初規(guī)模不大，因而可以將應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器部署在同一臺(tái)物理服務(wù)器上。 操作系統(tǒng)層。部署unix/linux、windows nt/server之類的主流操作系統(tǒng)，考慮到網(wǎng)站的應(yīng)用基礎(chǔ)較弱，因而操作系統(tǒng)應(yīng)選擇穩(wěn)定易用的產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)層。支持oracle、sql server等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

13、 應(yīng)用平臺(tái)層。支持各種應(yīng)用服務(wù)器軟件，為應(yīng)用邏輯層的應(yīng)用軟件提供支持服務(wù)。 應(yīng)用邏輯層。針對(duì)“花之戀”在網(wǎng)上開展的服務(wù)而開發(fā)的b2c應(yīng)用系統(tǒng)。 客戶層。采用html、javascript、xml等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，支持標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器。 網(wǎng)站安全體系。包括防火墻、數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、權(quán)限管理和制度管理等個(gè)層次的安全措施。此外，網(wǎng)站的網(wǎng)上支付功能將于外部支付系統(tǒng)建立ssl連接，以實(shí)現(xiàn)安全支付。（三）技術(shù)路線選擇 目前主要的技術(shù)路線有.net技術(shù)路線（windows平臺(tái)）和j2ee技術(shù)路線（unix平臺(tái)和linux平臺(tái)），綜合“花之戀”的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位和技術(shù)實(shí)力，考慮到經(jīng)濟(jì)性和易用性，我們選擇

14、windows平臺(tái)的技術(shù)路線。（四）網(wǎng)站域名的規(guī)劃 “花之戀”網(wǎng)上鮮花訂購(gòu)的域名應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單直觀、易于記憶。網(wǎng)站的目標(biāo)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)客戶，所以應(yīng)設(shè)計(jì)拼音型的國(guó)內(nèi)域名，如：、 。幾個(gè)域名同時(shí)注冊(cè)使用，將dns指向同一臺(tái)主機(jī)。四、“花之戀”網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)通常包括以下內(nèi)容1一個(gè)導(dǎo)航欄或者其他方式訪問各種網(wǎng)站的欄目2一個(gè)統(tǒng)一的外觀和感覺將企業(yè)的標(biāo)志、樣式表和圖形圖像3“關(guān)于我們”一節(jié)中的部分或所以這些4. 企業(yè)運(yùn)作的總結(jié)、歷史和使命聲明 5. 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)列表 “花之戀”網(wǎng)站作為b2c電子商務(wù)型網(wǎng)站，在包括一般企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容所有的基礎(chǔ)上偏向于鮮花和服務(wù)的列表，能夠讓客戶清楚的了解“花之戀”網(wǎng)

15、站提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息情況。（二）“花之戀”網(wǎng)站內(nèi)容1結(jié)構(gòu)導(dǎo)航：包括“花之戀”簡(jiǎn)介、動(dòng)態(tài)、鮮花介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容，有需要可對(duì)導(dǎo)航進(jìn)行改版補(bǔ)充，加常見問題、加盟網(wǎng)絡(luò)、在線論壇、網(wǎng)站招聘等相關(guān)欄目2.確定網(wǎng)站整合功能：網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)3.確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中每個(gè)頻道的子欄目 這個(gè)可以根據(jù)實(shí)際需要和美工協(xié)商解決（三）“花之戀”網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng) 網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺(tái)系統(tǒng)，客戶不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。其付款方式支持國(guó)內(nèi)在線支付、銀行匯款、郵寄匯款。 前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)： 各個(gè)功能說(shuō)明如下

16、： 1.會(huì)員注冊(cè)：提供網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè) 2.會(huì)員登錄：網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校正3.安全和隱私：提供網(wǎng)站的隱私條款和安全條款4.鮮花訂購(gòu)查詢:是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶方便快速地查找到所需要的商品。包括： 一般查詢：用戶通過我們提供的不同場(chǎng)合、語(yǔ)義、慶祝、花語(yǔ)和價(jià)格等幾種不同的信息來(lái)查閱鮮花。 高級(jí)查詢：有場(chǎng)合、節(jié)日、收花人情況和商品價(jià)格等多種組成，每個(gè)條件下拉菜單還有不同的選項(xiàng)，查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置幾項(xiàng)關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品。5.自助設(shè)計(jì)：網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制其花束。包括 自助選花：用戶可以自己挑選喜歡的花卉的種類和數(shù)量，以客戶

17、喜歡的方式組成花束，按花束中的各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。 賀詞參照：愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝壽賀詞。供客戶多種選擇6.鮮花訂購(gòu)：當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通過這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。7.支付系統(tǒng)：網(wǎng)上銀行、支付寶等多種支付手段8.集中訂購(gòu)：對(duì)于大量或者訂購(gòu)金額在一個(gè)總額之上的批量訂單，享受特別優(yōu)惠和服務(wù)9.訂單管理：查詢訂單 取消訂單 支付貨款10.會(huì)員服務(wù)：修改個(gè)人信息、查詢以往訂單、節(jié)日提醒和重要節(jié)日通知服務(wù)11.信息反饋系統(tǒng)：投訴、建議和加盟合作12.網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)：導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)時(shí)的一些常

18、見問題以及解答其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、花店加盟說(shuō)明等。13.論壇系統(tǒng)：設(shè)置鮮花花語(yǔ)、鮮花知識(shí)及一些時(shí)尚資訊板塊，可以讓用戶發(fā)表自己的見解五、“花之戀”網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)因?yàn)椋揪W(wǎng)站是鮮花的預(yù)定網(wǎng)站，整體布局應(yīng)該時(shí)尚新穎，具有吸引力，同時(shí)充滿浪漫氣息。總體風(fēng)格初步定為浪漫的淺粉色 ，象征浪漫、溫馨，并且激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。 考慮到實(shí)際過程中，客戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間有限，網(wǎng)站不能太復(fù)雜，應(yīng)以簡(jiǎn)單大方為大方向。網(wǎng)站以圖片和文字為主，以圖文并茂的形式向客戶展示最新商品的外觀及商品價(jià)格。以文字為主的網(wǎng)站可加快客戶瀏覽的速度，為客戶節(jié)約上網(wǎng)的時(shí)間。并且設(shè)立可以回答用戶經(jīng)常關(guān)心的問題的欄目，設(shè)立提供24小時(shí)服

19、務(wù)的專區(qū)，可在最短的時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。搶在對(duì)手之前發(fā)布最新的產(chǎn)品信息，有了網(wǎng)站上的信息任何一個(gè)人都可在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)，都會(huì)成為潛在客戶。方便、快捷、信息量大的特色，方便更多客戶愿意經(jīng)常訪問該網(wǎng)站。 考慮到公司的消費(fèi)對(duì)象，本網(wǎng)站初步定為簡(jiǎn)體中文版。隨著網(wǎng)站的發(fā)展和擴(kuò)大，將會(huì)有不同的語(yǔ)言。 使用專業(yè)人士的網(wǎng)站創(chuàng)意策劃，盡現(xiàn)電子媒體的獨(dú)特魄力，適用于企業(yè)網(wǎng)站形象的宣傳，相當(dāng)于用最優(yōu)惠的價(jià)格制作完成較復(fù)雜的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和整體、ci策劃、無(wú)成本發(fā)送給用戶的網(wǎng)上企業(yè)宣傳手冊(cè)。六、“花之戀”網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與推廣是決定網(wǎng)站能否長(zhǎng)期吸引大量訪問者，取得有形和無(wú)形收益的關(guān)鍵所在，本網(wǎng)站在建成之后，將成為企業(yè)品牌

20、和服務(wù)的標(biāo)志之一。因此，保障網(wǎng)站高水平、可持續(xù)的發(fā)展是一個(gè)至關(guān)重要的因素。 1.網(wǎng)站硬件服務(wù)器維護(hù)。硬件服務(wù)器有專人定期進(jìn)行檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做好服務(wù) 硬件故障應(yīng)急方案，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行。 2.網(wǎng)站軟件維護(hù)。網(wǎng)站屬于獨(dú)立服務(wù)器，需搭建運(yùn)行環(huán)境，在非忙時(shí)做好網(wǎng)站穩(wěn)定性檢驗(yàn)，保證網(wǎng)站的正常性訪問，同時(shí)做好被惡意攻擊的應(yīng)急方案。在技術(shù)支持方面，為保障網(wǎng)站服務(wù)的延續(xù)性和網(wǎng)站風(fēng)格的統(tǒng)一性，由公司培訓(xùn)部，對(duì)專門人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使之能夠全面地操作、修改、刪除和增添本網(wǎng)站內(nèi)容，達(dá)到建設(shè)網(wǎng)站的預(yù)期目標(biāo)。 3.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)備份以及數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫(kù)異常數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)容量檢查。隨著數(shù)據(jù)庫(kù)量的增加，

21、定期對(duì)冗余、異常數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查維護(hù)。web數(shù)據(jù)庫(kù)中保存著電子商務(wù)所需要的大量數(shù)據(jù)，在商務(wù)活動(dòng)中，這些數(shù)據(jù)需要不斷更新、備份和維護(hù)，才能給用戶提供最新和有用的商務(wù)決策信息，因此web數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與維護(hù)在網(wǎng)站維護(hù)中占有非常重要的地位。在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)中，行業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示，新聞動(dòng)態(tài)和信息反饋的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)尤其重要，要時(shí)刻隨著公司最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)變化，及時(shí)從后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)反應(yīng)給客戶。 4.網(wǎng)站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)?？筛鶕?jù)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管理，比如圖片，如果圖片量較大， 即可采用圖片分流，同時(shí)備份。 5.對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行定期修改，更新以及調(diào)整。 6.網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化應(yīng)注意的幾個(gè)問題 突出網(wǎng)站的主題 商業(yè)價(jià)值永

22、遠(yuǎn)是網(wǎng)站存在的意義，因此網(wǎng)站的整體風(fēng)格要體現(xiàn)商業(yè)性 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹黝}欄目，簡(jiǎn)潔的頁(yè)面設(shè)計(jì) 去掉多余的圖片，盡量限制圖片的數(shù)量及大小，保證速度。 合理使用jpg和gif圖片文件七、網(wǎng)站測(cè)試在這個(gè)對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試環(huán)節(jié)中自上而下分為功能測(cè)試、性能測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試和安全測(cè)試，下面是測(cè)試的主要步驟：功能測(cè)試。系統(tǒng)的功能測(cè)試根據(jù)概要設(shè)計(jì)文檔具體編寫，我們主要考慮了頁(yè)面鏈接測(cè)試、數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試及系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確性測(cè)試。 為了保證網(wǎng)站能夠順利運(yùn)行，我們利用loadrunner的自動(dòng)連接測(cè)試工具進(jìn)行自動(dòng)連接測(cè)試，它能自動(dòng)檢查分析站點(diǎn)的所有頁(yè)面的連接，并生產(chǎn)詳細(xì)的清單，報(bào)告連接頁(yè)面是否存在、哪些頁(yè)面未作連接都會(huì)在清單中列示出來(lái)，

23、方便我們改進(jìn)。測(cè)試之前，依據(jù)系統(tǒng)需求分析文檔，對(duì)文檔中每一個(gè)詳細(xì)的功能點(diǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)測(cè)試用例，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵頁(yè)面的測(cè)試用例，測(cè)試針對(duì)提交操作的完整性和操作結(jié)果合理性來(lái)進(jìn)行，以校驗(yàn)給服務(wù)器信息的正確性，同時(shí)檢查數(shù)據(jù)存取時(shí)的數(shù)據(jù)的一致性。測(cè)試完畢后，測(cè)試人員采用loadrunner收集匯總所有的測(cè)試數(shù)據(jù)，loadrunner本身提供高級(jí)的分析和報(bào)告工具，一邊迅速查到找到性能問題并追溯原由。使用loadrunner的web交易細(xì)節(jié)檢測(cè)器，了解到將所有的圖像、框架和文本下載到每一網(wǎng)頁(yè)上所需要的時(shí)間。另外，還采用web交易細(xì)節(jié)檢測(cè)器分解用于客戶端、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器上端的反應(yīng)時(shí)間，便于確認(rèn)問題，定位查找真正出錯(cuò)的組

24、件。在對(duì)網(wǎng)站的功能、性能以及安全性測(cè)試完畢后，就可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布測(cè)試了，在此我們使用iis服務(wù)器對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布測(cè)試，經(jīng)過測(cè)試發(fā)布無(wú)誤，網(wǎng)站就可以使用了，企業(yè)可以對(duì)消費(fèi)者以及所有客戶開放了。 八、“花之戀”網(wǎng)站發(fā)布與推廣（一）網(wǎng)上推廣在百度搜索引擎上購(gòu)買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊(cè)。向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識(shí)等。與禮品網(wǎng)站、生活知識(shí)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告和鏈接。在節(jié)日舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)和低價(jià)訂花初體驗(yàn)服務(wù)。結(jié)合網(wǎng)站促銷活動(dòng)，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券。采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣。綜合運(yùn)用微博/博

25、客，撰寫軟文，提高網(wǎng)站的瀏覽率。（二）線下推廣通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。通過鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳。向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站（注：根據(jù)“花之戀”網(wǎng)站的性質(zhì)和特點(diǎn)，網(wǎng)站推廣以網(wǎng)上推廣為主）（三）網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)策略軟文推廣:軟文具有引導(dǎo)消費(fèi)、品牌宣傳、周期長(zhǎng)，價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)。通過在各大博客發(fā)表博文、在各個(gè)論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的門戶網(wǎng)站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者關(guān)注，利用文字的巧妙安排，在無(wú)形當(dāng)中將品牌推廣出去，并被大眾所接受。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)推廣：拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離。利用網(wǎng)絡(luò)宣傳范圍廣泛，區(qū)域無(wú)限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優(yōu)勢(shì)。以高

26、關(guān)注度的門戶網(wǎng)站為活動(dòng)平臺(tái)，開展一系列網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)，借由各種活動(dòng)拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離，提升品牌在消費(fèi)者心目中的美譽(yù)度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)。搜索引擎排名：最快速的提升品牌知名度。通過確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞、登陸各大門戶網(wǎng)站搜索引擎、注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、企業(yè)實(shí)名、行業(yè)實(shí)名等方法大范圍的傳播公司信息，參與百度、yahoo等著名搜索引擎的搜索排名.九、“花之戀”網(wǎng)站建設(shè)日程表（一）網(wǎng)站任務(wù)及人員安排階段編號(hào)規(guī)劃任務(wù)負(fù)責(zé)人員論證階段a主持召開專題會(huì)議，部署工作任務(wù)?？偨?jīng)理b功能需求分析，確定目標(biāo)效果；市場(chǎng)調(diào)查,聯(lián)系系統(tǒng)供應(yīng)商洽談功能實(shí)現(xiàn)，確認(rèn)候選供應(yīng)商電子商務(wù)經(jīng)理c招標(biāo)確認(rèn)硬件軟件系統(tǒng)

27、供應(yīng)商，簽訂系統(tǒng)供應(yīng)合同電子商務(wù)經(jīng)理開發(fā)階段a網(wǎng)絡(luò)與組織建設(shè)（包括isp端合作、商定網(wǎng)站的架設(shè)、與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)制作商聯(lián)系洽談，簽署合約）。電子商務(wù)經(jīng)理b網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格設(shè)計(jì)、功能模塊的劃分。程序設(shè)計(jì)員、美工c初期素材資源的收集和編排。資料編輯員d網(wǎng)站的開發(fā)、制作，具體功能的實(shí)現(xiàn)。程序設(shè)計(jì)員、美工e二次資料的收集和補(bǔ)充資料編輯員f網(wǎng)站的初步發(fā)布及測(cè)試階段程序設(shè)計(jì)員、美工試運(yùn)營(yíng)階段a 1.培訓(xùn)操作人員。2.申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)接入線路。3.制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃 電子商務(wù)經(jīng)理b撰寫測(cè)試報(bào)告；修正安全漏洞。程序設(shè)計(jì)員c設(shè)立網(wǎng)上調(diào)查，進(jìn)行負(fù)載分析（點(diǎn)擊率、流量、事務(wù)提交等項(xiàng)目）。電子商務(wù)經(jīng)理d召開專題會(huì)議，準(zhǔn)備正式運(yùn)營(yíng)；專

28、職員工到位；項(xiàng)目管理制度確立?？偨?jīng)理正式運(yùn)營(yíng)a制訂定期分析制度；制訂維護(hù)計(jì)劃電子商務(wù)經(jīng)理、程序設(shè)計(jì)員b收益評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估電子商務(wù)經(jīng)理（二）網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃十、費(fèi)用明細(xì) “花之戀”網(wǎng)站的建設(shè)成本主要包括系統(tǒng)規(guī)劃、軟硬件系統(tǒng)的購(gòu)買、網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)/維護(hù)等幾部分費(fèi)用，可吸納一定的風(fēng)險(xiǎn)投資?！盎ㄖ畱佟本W(wǎng)站的主要費(fèi)用及明細(xì)如下表所示：序 號(hào)項(xiàng) 目費(fèi)用（元）網(wǎng)站策劃及制作1網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃50002網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)50003頁(yè)面制作120004資料編輯錄入5000網(wǎng)站功能開發(fā)5會(huì)員認(rèn)證系統(tǒng)100006鮮花銷售系統(tǒng)150007服務(wù)系統(tǒng)200008數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)100009信息發(fā)布系統(tǒng)10000網(wǎng)站推廣10搜索引擎推廣2000011有獎(jiǎng)活動(dòng)推廣500012優(yōu)惠活動(dòng)推廣5000硬件13主機(jī)托管/網(wǎng)站維護(hù)1800014國(guó)內(nèi)域名/國(guó)際域名2000/年合 計(jì)首年費(fèi)用合計(jì)142000每年維護(hù)費(fèi)用20000共計(jì)：162000十一、結(jié)束語(yǔ)集團(tuán)消費(fèi)訂單下降使得傳統(tǒng)花卉銷售渠道發(fā)展受阻，缺乏便捷的