禮儀行業(yè)在足療行業(yè)的重要性

1、禮儀、禮貌有禮行遍天下，無禮寸步難行。有禮行遍天下，無禮寸步難行。1為什么學(xué)禮儀?n對個體對個體n不學(xué)禮，無以立n使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)n衡量個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度n對組織對組織n塑造組織形象n傳播溝通信息n提高辦事效率2什么是禮儀?n禮儀的含義n人們在長期社會生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀。n禮儀禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。3什么是足療行業(yè)禮儀n在足部按摩行業(yè)中，禮儀是指足道服務(wù)公司的禮節(jié)、禮貌規(guī)范的稱呼4主題導(dǎo)航n

2、禮儀行業(yè)在足療行業(yè)的重要性n禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求5服務(wù)禮儀在足道行業(yè)執(zhí)行的必要性和重要性6是足道行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一部分n公司內(nèi)部設(shè)施的質(zhì)量n食品、商品的質(zhì)量n服務(wù)的質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)技能7禮節(jié)、禮貌是足道行業(yè)贏得顧客的又一因素“主賢客來勤，主大不欺客”8足道行業(yè)全員必須講究禮節(jié)、禮貌9禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求n服裝禮儀n儀容禮儀n表情神態(tài)禮儀n語言禮儀10服裝禮儀n著裝清潔整齊、上班要穿工作服。n工號牌要佩帶左胸前11儀容、儀表n保持頭發(fā)清潔n保持指甲清潔n上班前化淡妝n不得佩帶首飾12儀態(tài)n站姿n行姿n坐姿n手姿13儀態(tài)n站姿禮儀：挺，直，高n為顧客服務(wù)的站姿n不良站姿n身軀歪

3、斜n彎腰駝背n趴伏倚靠n雙腿大叉n腳位不當(dāng)n手位不當(dāng)n半坐半立n渾身亂動14儀態(tài)n行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重n基本要求n方向明確n步幅適度n速度均勻n重心放準(zhǔn)n身體協(xié)調(diào)n造型優(yōu)美15儀態(tài)n不當(dāng)行姿n橫沖直撞n悍然搶行 n阻擋道路 n不守秩序n蹦蹦跳跳 n奔來跑去 n制造噪音 n步態(tài)不雅 16儀態(tài)n行姿運(yùn)用的特例n陪同引導(dǎo)n本人所處方位n行進(jìn)速度 n及時的關(guān)照提醒 n采用正確的體位 n上下樓梯n走指定樓梯n減少樓梯上的停留n“右上右下”n禮讓客戶n進(jìn)出電梯 n要使用專用的電梯 n要牢記住“先出后進(jìn)”n要照顧好顧客n側(cè)身而行 n出入房門n要先通報 n要以手開關(guān) n要面向他人 n要“后入后出”n要為

4、人拉門 n攙扶幫助17引導(dǎo)n手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)n引領(lǐng)時，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢n電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則18電梯禮儀n在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進(jìn)入電梯n到達(dá)目標(biāo)樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下19儀態(tài)n坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方n入座n入座輕緩n上身直n手自然放雙膝n坐椅子n切忌n前俯后仰n雙手抱胸、翹二郎腿n趴在工作臺上n不雅行為20儀態(tài)n手姿n規(guī)范適度n不宜過多n手心向上21表情神態(tài)禮儀n主要規(guī)則n表現(xiàn)謙恭n表現(xiàn)友好n表現(xiàn)適時n表現(xiàn)真誠n重在面部n眼神22表情神態(tài)禮儀n笑容n可以調(diào)節(jié)情緒n可以消除隔閡n可以獲取回報n有益身心健康23語言禮儀n禮貌用語n