中海物業(yè)安全保衛(wèi)管理手冊

1、中 海 物 業(yè) 管 理(深 圳)有 限 公 司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGI NG ( SHENZHEN) CO. ，LTD. 編 號： ZHPMWI/B版本號： A/0安全保衛(wèi)管理手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：說明： 紅色印章為受控文件 括號內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā) 號文件受控章聲明：安全保衛(wèi)管理手冊未經(jīng)許可，不得翻印責任部門： 安 全 部ZHPM公司安委會組織架構(gòu)圖WI/B-061A/0 1/1組 長：李 立 新副 組 長：唐 學 斌 楊 叢 岐委 員： 耿 萬 嶺 董 東 尤 琴 昌 榮管理處主任管理處主任管理處管理處管理處主任主任主任安委會辦公室管理處安全領導小組

2、機關(guān)各部門經(jīng)理專業(yè)公司 經(jīng)理 WI/B-062ZHPM消防責任人職責A/0 1/1、按照“誰主管，誰負責”的原則，對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負全面領導責任。、采取有效措施， 認真檢查、指導、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實 “預防為主，防消結(jié)合”的方針。三、貫徹消防法規(guī)，落實消防措施，加強消防監(jiān)督，宣傳消防知識，組織消防演 習，管好消防設施（備） ，增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。四、熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、 生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情 況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知 識。五、制定重大工作計劃，開展大型活動，必須擬定相應的滅火應急方案

3、。六、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬 無一失。七、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜八、發(fā)生火災時，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前，擔任現(xiàn)場總指揮，協(xié)調(diào)滅火工 作。WI/B-063ZHPM消防控制中心值班員崗位職責A/0 1/1一、堅決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。二、熟練掌握消防設備的構(gòu)造、 性能及操作程序， 管好資料， 熟記工作電話號碼，熟悉火警報警方法與程序，保證救災時操作有序，準確、迅速。三、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認真及時地處理消防報警及電 話投訴。四、定期進行消防設施（備）的巡查、養(yǎng)護，確保消防設施（備）始終處于良

4、好 狀態(tài)。五、按時交接班，嚴格履行交接手續(xù)。交接班時，雙方必須將值班記錄、 設施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。六、宣傳消防法規(guī)，報告消防隱患，提出消防合理化建議。七、非消防值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。八、禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時須得到領班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。九、確認發(fā)生火災時，須迅速報告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。WI/B-064ZHPM義務消防隊員職責A/0 1/1責任區(qū)全體員工均屬于義務消防隊員，有義務、有責任承擔消防工作。一、全體值班人員要忠于職守，隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。二、

5、學習消防知識，熟悉并掌握責任區(qū)消防設備（施）基本功能、位置，手持滅 火器具擺放點位及使用方法，手動報警器報警方法，消防疏散通道位置及疏通方法， 破門救災方法，消火栓使用方法，緊急滅火程序。三、宣傳、貫徹消防法規(guī)，制止任何違反消防安全法規(guī)的行為，發(fā)現(xiàn)火險隱患迅 速報告。四、發(fā)現(xiàn)消防設施（備）遭破（損）壞，應立即報告消防控制中心進行處理。五、積極參加管理處及公司組織的消防滅火訓練，自覺接受相關(guān)業(yè)務培訓。六、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災人員及物資。七、滅火過程中必須堅決服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火災現(xiàn)場。八、積極參加消防安全宣傳教育活動，提高全員防火意識。WI/B-065ZHPM各級

6、人員在撲救火災中的主要職責A/0 1/3責任區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災，管理處領導、護衛(wèi)主管及班組負責人應迅速趕赴現(xiàn)場，切實 履行職責，組織、指揮員工進行滅火搶險工作。一、管理處領導職責負責組織、指揮本單位員工進行滅火救人工作。1、接到火災消息后，立即趕到消防監(jiān)控中心或著火現(xiàn)場組織滅火救人工作。2、組織火情偵察，掌握火災態(tài)勢，確定火場主要危險，有效組織搶險力量。3、根據(jù)救人、滅火的需要，果斷發(fā)出人員疏散或報告公安消防部門的命令。4、向各部門、班組明確下達啟動風機、供水和救人、滅火、疏散物資的命令， 并密切關(guān)注命令執(zhí)行情況和火災發(fā)展態(tài)勢。5、當公安消防隊到達現(xiàn)場時，立即向帶隊指揮員報告情況，服從其統(tǒng)一指揮

7、調(diào)度，全力配合其作戰(zhàn)。二、護衛(wèi)主管職責在滅火過程中， 護衛(wèi)主管須當好管理處領導的參謀與助手， 執(zhí)行管理處領導的指 示，負責具體工作的組織與實施。1、組織力量嚴密監(jiān)視火勢的發(fā)展，及時向管理處領導報告火場變化情況，提出 相應對策。2、根據(jù)管理處領導的指示，向各部門、班組傳達戰(zhàn)斗命令，并跟蹤檢查，及時 向管理處領導反饋執(zhí)行情況。3 、組織火場警戒工作。4 、組織現(xiàn)場救護工作。5 、組織現(xiàn)場的清掃與保護工作。6 、當管理處領導不在現(xiàn)場時，由護衛(wèi)主管代行管理處領導職責。三、消防控制中心值班員職責1 、自動報警器顯示火警信號后，立即通知當班巡邏員前往報警點查驗。2 、火災確認后，立即發(fā)出警報，隨后迅速向管

8、理處領導報告，同時通知義消隊 員緊急趕赴現(xiàn)場撲救。3 、根據(jù)管理處領導的命令，執(zhí)行通報程序、消防設備使用程序，向各部門、班 組和相關(guān)人員通報火災情況，或向公安消防部門報警ZHPM各級人員在撲救火災中的主要職責WI/B-065A/0 2/34、檢查通訊設備，保持聯(lián)絡暢通。5、負責現(xiàn)場與消防控制中心之間， 火場指揮員與各班組長之間的通訊聯(lián)絡工作， 傳達命令，通報情況。6 、做好火場記錄。四、維修班長職責負責指揮全班做好火場滅火戰(zhàn)斗保障工作：1 、保證持續(xù)供水。2 、保證防、排煙機械設備的正常啟動運行。3、迅速切斷火災現(xiàn)場的電源，并關(guān)閉電梯和煤氣閥。4、根據(jù)火場需要，及時組織并持續(xù)供應滅火器材。5、

9、負責重要設備的保護與疏散工作。五、各班（組）負責人職責 當責任區(qū)域發(fā)生火警時，組織指揮本班（組）員工投入滅火救人工作；當外區(qū)發(fā) 生火災，接到支援的命令時，迅即帶領班（組）員工攜帶滅火器材，奔赴現(xiàn)場協(xié)同作 戰(zhàn)。1、進行火警偵察。確認著火后，立即報告消防控制中心，迅速采取救人滅火和 保護、疏散物資的措施，確定水槍陣地、使用滅火器材和清除遮擋物的地點和范圍。2 、向本班（組）和前來支援的班（組）下達戰(zhàn)斗命令，檢查執(zhí)行情況，根據(jù)火 場態(tài)勢及時調(diào)整力量部署。3 、組織人員做好排煙工作。4 、確定需要疏散的重要物資、設備，向火場指揮員提出疏散物資的工具、技術(shù) 力量的需求，并按照分工具體組織實施。5 、確定

10、疏散人員的安全出口和疏散路線，組織人員引導、護送群眾有秩序地撤離危險區(qū)域，逐房檢查有無遺漏的（老、弱、病、殘、幼等）人員。6 、接待并安置好從上層疏散下來的群眾。7 、當火場發(fā)生意外情況，來不及請示時，立即采取相應的緊急措施，事后及時向管理處領導報告。六、員工的職責1 、堅守崗位，聽從指揮。明確自己和本班（組）的戰(zhàn)斗任務，堅決執(zhí)行命令。WI/B-065ZHPM各級人員在撲救火災中的主要職責A/0 3/32 、當接到火警信號后，而班組長又不在時，應自動攜帶滅火器材趕赴著火現(xiàn)場， 迅速投入滅火戰(zhàn)斗。3、組織人員疏散時，必須逐房檢查，防止疏漏。4、組織群眾自救時，要盡力穩(wěn)定自救人員情緒，做好保護工作

11、，為自救人員準 備好救生工具，防止輕生自傷事故的發(fā)生。5、使用水槍時，要注意利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，禁止盲目射水，避免水源損失6、滅火戰(zhàn)斗中，要正確使用消防器材，注意保護自身安全ZHPM防火管理措施WI/B-066A/0 1/2一、任何單位和個人需要在轄區(qū)內(nèi)施工動火，必須提前到管理處辦理動火作業(yè) 手續(xù)， 并通知消防監(jiān)控中心。在重點部位、危險地段（如變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電 機房、樓層和裙樓辦公室等）動火，必須經(jīng)管理處主任批準，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。二、動火前，施工單位必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處必須派人 督促檢 查落實情況，動火完畢后立即派人清查現(xiàn)場。對

12、私自動火作業(yè)的，除責成其迅速補辦 動火作業(yè)手續(xù)外，可給予其必要的處罰；對造成事故的，除加重處罰外，還必須移交 司法機關(guān)追究其法律責任。三、施工動火過程必須做到“七不” 、“四要”、“一清”。（一）動火前的“七不” ：1、防火、滅火設施不落實前不動火。2、周圍的易燃雜物未清理前不動火。3、附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取有效安全防范措施前不動火。4、盛裝過油類等易燃物品的容器內(nèi)的殘存油質(zhì)未徹底清除前不動火。5、凡儲存有易燃、易爆物品的場所，易燃物品未搬出前不動火。6、進行高空焊接或切割作業(yè)，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防護措 施前不動火。7、未備好相應的滅火器材前不動火。（二）動火中的“四要

13、” ：1 、動火前要指定現(xiàn)場安全負責人。2、現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須密切注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要 立即停止動火。3、發(fā)生火災爆炸事故時，要及時撲救。4、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。（三）動火后的“一清” ：動火結(jié)束后， 動火人員和現(xiàn)場負責人應徹底清理現(xiàn)場火種， 在確認無任何殘余火 種的情況下，才能離開現(xiàn)場。三、配電房及重要機房內(nèi)不準堆放可燃物品，不準吸煙，消防設備旁邊不準堆放任 何雜物。四、通道、樓梯口等部位必須保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。禁止業(yè)主WI/B-066ZHPM防火管理措施A/0 2/2/ 物業(yè)使用人在走道、垃圾桶旁焚香、燒紙。五、大廈所有人員必須遵守

14、中華人民共和國消防條例和公司有關(guān)消防管理的 規(guī)定。六、嚴格維護消防設備，按公司規(guī)定定期進行測試檢查，保證設備完好。WI/B-067ZHPM消防安全“三級”檢查制度A/0 1/2一、“三級”檢查的組織形式 消防安全檢查分為班（組） 、管理處、公司三級檢查。（一）一級檢查 一級檢查由班（組）組織實施，要求每班檢查一次。1、接班人應提前 10 分鐘到崗，交班人須向接班人詳細介紹本班安全情況，待接 班人對本崗位、本責任區(qū)的安全情況進行全面檢查驗收后，予以簽字確認。2、交接班工作完成后，接班人應及時將檢查結(jié)果報告本班班長。3、交接班時如因接班人檢查不到位或交班人交班不清，其后發(fā)現(xiàn)的問題，主要 由交班人負

15、責，交接班時發(fā)生的問題，由本崗交接班雙方共同負責。4、檢查驗收過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，由接班班長負責處理，重大火險隱患須 迅速（書面）報告管理處領導。 管理處領導接到報告后必須盡快處理， 不得貽誤戰(zhàn)機（二）二級檢查二級檢查由管理處組織實施，要求每月檢查一次。1、管理處領導每月組織班（組）長對責任區(qū)域的消防安全設備（施） ，物資特別 是易燃易爆物品進行一次認真檢查。2、檢查各班組對防火安全工作任務的執(zhí)行落實情況。3、通報檢查情況，開展宣傳教育，強化消防安全意識，及時消除火險隱患。4、在公司領導檢查工作時匯報消防安全工作情況。（三）三級檢查三級檢查由公司組織實施，要求每季度檢查一次。1、每季度由公

16、司安委會組織對消防安全工作進行一次重點檢查或抽查。2 、檢查管理處貫徹消防安全法規(guī)和要害部位防火安全管理制度執(zhí)行情況，對好 的單位提出表揚或獎勵，差的單位進行批評或處罰。二、檢查的主要內(nèi)容1、 對易燃易爆危險物品的貯存、保管、使用是否符合安全要求，貯存容器、管 道有無定期測試，有無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。2 、使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。3 、消防安全的宣傳、教育、培訓、檢查制度是否落實。WI/B-067ZHPM消防安全“三級”檢查制度A/0 2/24 、倉庫內(nèi)的物資分類及存放是否符合安全規(guī)定；庫房內(nèi)燈泡是否60W；燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符

17、合消防安全要求以及庫房值班情況等。5、電器設備運行是否正常，有無超負荷運轉(zhuǎn)情況；電線、電纜的絕緣層有無老 化、受潮、漏電、短路等現(xiàn)象；電動機有無空轉(zhuǎn)，防雷設備是否完好，有無私拉亂接 電線情況等等。6、使用可燃、易燃油類及對殘油、氣的處理是否符合安全操作要求。7、動火前是否按規(guī)定辦理手續(xù)， 重點部位、 危險場所動火是否符合 “七不”、“四 要”、“一清”要求。8、使用有毒有害物品的場所是否按規(guī)定采取了有效的防毒安全措施。9、消防器材及消防系統(tǒng)的管理與使用情況。消防器材是否定期檢查，管理制度是否健全并嚴格，責任是否落實到人，是否始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)10、是否按規(guī)定對來訪人員進行詢問、登記并禁止運載、攜

18、帶易燃危險物品的車輛、人員進入小區(qū)。11 、員工對小區(qū)的消防栓、滅火器的擺放位置是否清楚，使用方法是否正確。ZHPM消防控制中心管理制度WI/B-068A/0 1/1消防控制中心是值班員運用監(jiān)控設備及早發(fā)現(xiàn)火災， 控制消防機電設備的重要部 位，也是管理處領導組織指揮滅火戰(zhàn)斗的樞紐。 為充分發(fā)揮消防控制中心的職能作用， 特制定如下管理制度。一、控制中心實行專人晝夜輪流值班制度。值班員必須堅守崗位，恪盡職守，認 真作好值班記錄。二、嚴格交接班制度。交接班時，接班人必須檢驗監(jiān)控系統(tǒng)工作狀況，并簽字予 以確認。三、出現(xiàn)報警信號時，必須立即派人趕赴報警地點查驗信號真?zhèn)吻闆r。四、護衛(wèi)員配合消防控制中心值班

19、人員及維修人員對小區(qū)消防設備（施）進行巡 查、保養(yǎng)、維修與管理。五、室內(nèi)嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆等危險品。六、除消防安全工作需要外，禁止使用報警聯(lián)系電話，以免影響消防聯(lián)絡。七、控制中心應備有手持滅火器材和防火衣供急用。八、妥善保管各種資料、記錄。九、無關(guān)人員禁入消防控制中心 十、保持室內(nèi)肅靜整潔。ZHPM滅火應急規(guī)程WI/B-069A/0 1/71. 目的：為保證在火災初期 5 分鐘內(nèi)及時遏止火勢蔓延的勢頭， 消除火勢對人員疏散 的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上各戶人員能夠盡快撤離到安全區(qū)域，確保多 數(shù)業(yè)主/ 物業(yè)使用人的安全，特制定本方案。2. 范圍：公司所屬物業(yè)。3. 內(nèi)容：3.1

20、報警通報3.1.1 必須保證在 4 分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)初起火情。3.1.1.1 各管理處要認真落實值班巡邏制度，管理、護衛(wèi)、維修、清潔等值班人員要 勤巡查，保證在自己責任范圍及時發(fā)現(xiàn)火情。3.1.1.2 有警即報。各崗位當值人員發(fā)現(xiàn)火情必須立即報告值班班長和值班領導，當 火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報 “119” 火警。3.1.1.3 報警時應做到鎮(zhèn)定撥號，詳細說明報警小區(qū)（單位）名稱、地（位）址、聯(lián) 系人、電話號碼、燃燒部位，燃燒物質(zhì)的種類，報警后即派人到路口迎接消防隊。3.1.1.4 報警通報程序 火警當值人員消防監(jiān)控中心巡邏到場確認消防監(jiān)控中心緊急 通知值班領導、班（組）長、全體員工到場，向公

21、安消防隊報警值班領導到場確 定通報業(yè)主 / 物業(yè)使用人疏散，組織指揮滅火搶救。3.1.1.5 通報方法向業(yè)主/ 物業(yè)使用人發(fā)出火災通報的順序：著火層，著火層以上各層，有可能蔓延的 著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用廣播器、對講系統(tǒng)、室內(nèi)電話 等），主要說明著火層及具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩(wěn)定業(yè)主 / 物業(yè)使用人情 緒，然后發(fā)出警鈴。或采取其他措施，將業(yè)主 / 物業(yè)使用人叫醒后，才進行通報。3.1.1.6 報警通報時間一般不超過 5 分鐘，由值班主任具體確定報警通報分工方法。3.2 滅火3.2.1 查明火情和火勢發(fā)展蔓延的方法是“三查” 、“三看八定”。3.2.1.1 “三

22、查”：一查火場是否有人被困；二查燃燒物質(zhì)的種類與數(shù)量；三查趕赴火 場的捷徑。3.2.1.2 “三看八定”：一看煙火，定方位、定火勢、定性質(zhì)；二看建筑，定結(jié)構(gòu)、定通路；WI/B-069ZHPM滅火應急規(guī)程 A/0 2/7三看環(huán)境定重點、定戰(zhàn)力、定路線3.2.2 制定滅火策略3.2.2.1 室內(nèi)火災，內(nèi)攻近戰(zhàn)。3.2.2.2 樓房火災，分層截擊。3.2.2.3 下層火災，上層設防。3.2.2.4 力量分布上做到： 救人、滅火同時進行。 滅火部分要把主力用于直接滅火上， 同時將小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火勢乘隙擴大。當火勢已經(jīng)擴大，就 應將主力集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災害的方面。

23、3.2.3 滅火的四種基本方法3.2.3.1 冷卻滅火法。3.2.3.2 隔離滅火法。3.2.3.3 窒息滅火法。3.2.3.4 抑制滅火法。3.2.4 組織力量撲救火災3.2.4.1 組織義務消防隊，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。3.2.4.2 啟動消防水泵， 滿足著火層以上各層的消防用水量， 鋪設水帶做好滅火準備。3.2.4.3 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。3.2.4.4 組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。3.2.4.4.1 噴射水流。應把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，不要 噴射到火焰上。在看不見火焰的情況下，不要盲目射水。要根據(jù)火場燃燒情況，及時 變換射流角度。

24、3.2.4.4.2 噴射泡沫。若是罐內(nèi)液體火災，撲救時應朝罐內(nèi)的罐壁上噴射泡沫，使泡 沫順內(nèi)壁自動流淌到液面上覆蓋火焰， 不要用泡沫直接沖擊燃燒的液面； 若是地面疏 散液體火災，應從近處開始，左右兩側(cè)同時噴射，逐步向火場深處推進。3.2.4.4.3 噴射干粉、 1211。應對準燃燒物體的火焰根部平行噴射。如果燃燒區(qū)域火 焰面積較大，可在距火源略 5 米距離的上風或側(cè)上風的位置， 操縱干粉、 1211槍向左 右兩側(cè)略微平行擺動， 使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)。 向被遮蔽物覆蓋的燃燒物體噴射干 粉、 1211時，應居高臨下，否則不易撲滅。3.2.5 斷電ZHPM滅火應急規(guī)程WI/B-069A/0 3/7

25、3.2.5.1 切斷電源。當電器設備發(fā)生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源，并及時用滅火器材（干粉、 1211）進行撲救。3.2.5.2 帶電滅火。電氣發(fā)生火災時，在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。但是 在緊急狀態(tài)下，待切斷電源后才進行撲救，可能殆誤戰(zhàn)機。因此，特殊情況下，采用 帶電滅火，能夠爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。3.3 救人積極搶救受火災威脅的業(yè)主 /物業(yè)使用人，是滅火搶險工作的首要任務。 當有業(yè)主/ 物 業(yè)使用人受到火勢威脅時， 應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量， 首先組織參戰(zhàn) 人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，應將主要力量投入

26、救 人工作。3.3.1 火場尋人的方法：3.3.1.1 在火場尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法。要縝密細致地進行觀察判斷， 做到動作迅速，沉著冷靜，注意安全。3.3.1.2 特別注意如下地點：3.3.1.2.1 通向出入口的通道、走廊及門窗附近。3.3.1.2.2 晚間尋找的的重點是床上、床下和床的附近。3.3.1.2.3 兒童發(fā)生驚慌后，常常躲在墻角、門后和廚柜里，以及桌椅、床和其他物 體下面。尋找時，要格外注意室內(nèi)所有角落。3.4 火場疏散3.4.1 明確分工。在管理處滅火總指揮的具體組織下，把引、送、查、接的具體任務 落實到參加滅火的消防人員頭上。3.4.2 疏散順序。疏散時，要先從著火

27、間、著火層以上各層開始，其后才是著火層以 下業(yè)主/物業(yè)使用人。同時，要做好安撫工作，青壯年業(yè)主 / 物業(yè)使用人可通過安全消 防樓梯疏散，行動不便的業(yè)主 / 物業(yè)使用人，可護送他們從消防電梯疏散。3. 4. 3 疏散方法：3.4.3.1 對神志清醒的人員，可指定通道或由義消人員引導他們迅速離開危險區(qū)域。3.4.3.2 對在煙霧中迷失方向的人員要引導他們撤出，必要時派義消人員護送。對驚 慌失措或固執(zhí)不走的人員，還要做好情緒穩(wěn)定和說服動員工作。3.4.3.3 對于被火燒、煙熏而失去知覺的人員或不能行走的老人、兒童以及傷、病、 殘人員，WI/B-069ZHPM滅火應急規(guī)程A/0 4/7要采取背、扛、抬

28、、報等辦法將其救出火場，必要時可連人帶床一起抬走。3.4.4 疏散途徑：3.4.4.1 從消防通道疏散。3.4.4.2 從消防電梯疏散。3.4.4.3 采取迂回疏散。如從天臺、平臺、陽臺越過鄰樓或從這些部位使用器械降到 下層。3.4.4.4 使用救生繩、緩降器、軟梯、救生網(wǎng)、救生墊等器材救人。3.4.4.5 指導自救。由義務消防員帶領或通過樓內(nèi)通訊指導等方式進行。3.4.4.5.1 組織義消隊員鼓勵或帶領業(yè)主 /物業(yè)使用人沿著消防樓梯， 沖過煙霧封鎖下 樓；3.4.4.5.2 當不能從預定的消防樓梯疏散時， 就由義務消防員帶領業(yè)主 / 物業(yè)使用人登 上天臺上風處等待營救， 并組織水流噴射掩護，

29、 勸導他們不要輕生或者引導其通過陽 臺、天臺、天橋等與鄰樓的連接部位，將其疏散到安全區(qū)域。3.4.4.5.3 對于被困在著火層的人員，應通過廣播、室內(nèi)電話、音響等，鼓勵被困人 員增強自救信心， 引導他們就地取材， 選擇如下自救方法脫險： 一是先將床單、 窗簾、 棉布等接連起來做成救生繩， 然后把一頭緊固在窗框部位， 沿布繩緩緩滑落到下一層； 二是爬出窗臺，蹲在外墻的突出部位，等待營救；三是雙人互相配合，采用接力方式 降落到下一層；四是密閉門窗，堵塞孔洞，防止煙火竄入房間，用水淋濕門窗降溫， 并清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，留在房間等待營救；五是沿著外墻 的墻垛、夾縫、水管、避雷針管

30、攀落下一層；六是若房內(nèi)外有救生器材，則引導他們 使用救生器材，如救生繩、緩降器、救生袋、救生墊等開展自救。3.4.5 要求：3.4.5.1 義務消防員必須具有高度的思想政治覺悟， 英勇頑強、不怕犧牲的獻身精神， 具備熟練的救人本領自救能力。3.4.5.2 義務消防員行動時， 應隨身攜帶必要的器材工具， 如：手持滅火器、 安全繩、 毛巾、手電筒等。3.4.5.3 在危險情況下救人，要采取預防保護措施，當有人員穿梭于煙火彌漫的區(qū)域時，要組織噴射水流進行掩護，防止出現(xiàn)因工作疏忽而造成誤傷的情況3.4.5.4 不準使用載客電梯疏散人員。3.4.5.5 不能讓業(yè)主 / 物業(yè)使用人重返著火間。ZHPM滅火

31、應急規(guī)程WI/B-069A/0 5/73.4.5.6 在疏散線路岔路口設立哨位，給業(yè)主 / 物業(yè)使用人指明方向。3.4.5.7 必須保持通道暢通無阻。3.4.5.8 使用消防電梯疏散人員，須由專人操作，約定聯(lián)絡信號，以便電梯出現(xiàn)故障 時能及時采取營救措施。3.4.5.9 及時清點、核對疏散搶救出來的人數(shù)，切實搞清被困人員是否全部救出。3.4.5.10 對受傷人員，除在現(xiàn)場進行急救外，還應及時送醫(yī)院進行搶救治療。3.5 疏散與保護物資 疏散與保護物資是滅火戰(zhàn)斗中的又一項重要任務。 對受火勢威脅的各種物資， 以及業(yè) 主/ 物業(yè)使用人家中的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是 就地

32、保護， 要根據(jù)火場的具體情況決定， 其目的是盡量避免或減少個人或共有財產(chǎn)的 損失。3.5.1 疏散和保護物資，主要是在下列情況下進行：3.5.1.1 重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護時，要進行疏散。特別是業(yè) 主/ 物業(yè)使用人貴重的和不能用水撲救的物資，必須立即組織搶救和疏散。3.5.1.2 易燃易爆和有毒有害物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設備，在火勢威 脅下有發(fā)生爆炸或釋出毒氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。3.5.1.3 當有物品阻礙戰(zhàn)斗員接近火源而影響滅火行動時，要進行搬移或疏散。3.5.1.4 對于能夠助長火勢蔓延的物品，要予以疏散和保護。3.5.2 要求和方法： 火場

33、上，疏散與保護物質(zhì)要按照主次、緩急，確定先后順序，行動要迅速，方法要得 當，以避免物資的損壞和丟失，并注意保護人員安全。3.5.2.1 一般情況下，首先應當疏散和保護貴重的、有爆炸危險和有毒有害的物品； 其次是處于下風方向的物品； 再次是受火勢威脅較小的、 處于上風方向的物品和其他 物品。3.5.2.2 在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的通道和人員。3.5.2.3 疏散和保護物資的具體方法應根據(jù)現(xiàn)場情況決定，轉(zhuǎn)移時可采取一人搬移， 幾人共同搬運或列隊傳送等方法。 對貴重物品和易燃易爆物品要輕拿輕放， 防止損失 或因碰撞而引發(fā)事故。 對需要就地保護的物資、 設備等，可以分別不同情況進

34、行處置， 如用水槍射流降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使 用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。WI/B-069ZHPM滅火應急規(guī)程 A/0 6/73.5.2.4 疏散出來的物質(zhì)不得堵塞通道，而應放置在免受煙、火、水等威脅的安全地 點，并派人看護，防止丟失和損壞。3.6 防排煙在高層建筑撲救初期火災時， 為了減少煙霧， 提高能見度， 保障安全，加快滅火進程， 必須采取防、排煙措施，具體方法有：3.6.1 啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施；3.6.2 開啟疏散樓梯的自然通風窗；3.6.3 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門；3.6.4 將客用電梯全部降至

35、首層并鎖好；3.6.5 使用噴霧水流排煙；3.6.6 用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。 排煙時，注意不要大量開啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。3.7 注意防爆 撲救火險時必須注意防爆問題： 一是防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，二是防止產(chǎn)生轟 燃。因此，在撲救火災時，要注意做到：3.7.1 把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；3.7.2 保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產(chǎn)品貯罐的冷卻；3.7.3 打開著火房間的房門。開門時，一定要站在房門側(cè)面，緩慢地開啟房門，同時 要使用噴射水流掩護；3.7.4 撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。3.8 現(xiàn)場救護

36、為避免或減少人員傷亡事故的發(fā)生， 應當組織醫(yī)務人員對傷員實行現(xiàn)場救護， 然后及 時送醫(yī)院救治。3.9 安全警戒為保證撲救火災、 搶救人員與疏散物質(zhì)的工作有秩序地進行， 應當在大樓內(nèi)外采取安 全警衛(wèi)措施，包括在大樓外圍、 大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區(qū)和警戒人員。3.9.1 大樓外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行 人撤離現(xiàn)場，維護大樓外圍的秩序，迎接公安消防隊，為公安消防隊到場創(chuàng)造有利條 件。ZHPM滅火應急規(guī)程WI/B-069A/0 7/73.9.2 大樓首層出入口的警戒任務是： 禁止無關(guān)人員進入大樓， 引導疏散人員離開大 樓，看管好從著火層疏散下來的物品，

37、保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊員 進入著火層、消防控制中心，為消防隊展開滅火行動維持好秩序。3.9.3 著火層之下一層的警戒任務是：不準業(yè)主 / 物業(yè)使用人登上著火層，防止不法 分子趁火打劫或乘機制造混亂， 保護好消防裝備器材， 引導人流向下一層有秩序地撤 離。3.10 通訊聯(lián)絡 保持大樓內(nèi)外、著火層與消防控制中心、指揮員與前后方的聯(lián)絡，是保證指揮意圖得 以實現(xiàn)，既定的滅火、疏散應急方案得以實施，并迅速撲滅初起火災的重要保障。3.10.1 值班電話必須保持暢通，各值班室要設專人接、傳話。3.10.2 指揮員與消防監(jiān)控中心、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機 保持聯(lián)系。3.10

38、.3 派遣熟悉小區(qū)情況和管理處人員的人擔任通訊員，負責口頭信息傳遞。3.11 后勤保障 后勤保障的內(nèi)容：一是始終保持水、電供應；二是組織并保證滅火器材和運輸車輛； 三是與協(xié)同作戰(zhàn)部門（單位）保持聯(lián)系。3.12 以上十一項工作任務， 必須在起火后 5 分鐘內(nèi)完成，且消防水泵必須供水并保證撲救火災的需要4.0 相關(guān)文件與記錄 4.14.2 要害部位滅火應急方案示意圖 4.34.4公司安全委員會成員4.54.6專職（基干）消防隊員4.74.8消防組織情況表4.94.10重大活現(xiàn)隱患整改復查情況4.11制定滅火應急方案要害部位基本情況專（兼）職防火干部特殊工種操作人員消防培訓情況重大火險隱患情況應急方

39、案預案規(guī)定預案） WI/B-070ZHPM和進行消防演習的規(guī)定A/0 1/2根據(jù)消防安全工作的一般原則，綜合考慮小區(qū)房屋建筑結(jié)構(gòu)、布局特點，消防設 施（備）狀況，小區(qū)物業(yè)管理工作人員和業(yè)主 / 物業(yè)使用人情況等因素，制訂小區(qū)滅 火應急方案（預案），并堅持組織消防滅火模擬演習，是貫徹“預防為主，防消結(jié)合” 方針的重要措施。一、制訂預案管理處須在認真調(diào)查研究基礎上， 制訂出切實可行的要害部位滅火應急方案 （預 案），內(nèi)容包括：1、報警、召集信號與集合地點；2、總（副）指揮與指揮部人員姓名；3、滅火組織結(jié)構(gòu)與分工、職責；4、滅火方法與消防器材；5、疏散搶救人員、物品的地點和方法；6、防爆防毒等安全措

40、施；為保證應急方案在實踐中得到正確運用，各管理處應安排時間按照應急預案內(nèi)容進行演習。二、演習1、演習的次數(shù)與時間 實地演習的次數(shù)應根據(jù)單位的具體情況而定，一般每年應不少于一次。開展演 習的具體時間，可根據(jù)季節(jié)變化或工作繁忙程度等情況來確定，通?？砂才旁诖呵锛緸橐?、演習形式與范圍 模擬操場訓練。按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練， 檢驗是否符合應急預案。 模擬實戰(zhàn)訓練。即按接警出動到現(xiàn)場，按照實戰(zhàn)要求拋擲、連接水龍帶，供 水出水，適量使用干粉、泡沫滅火器，同時進行疏散物品和傷員救護訓練。 演習的范圍可分為小區(qū)綜合性演習、段（片）區(qū)演習、局部演習。3、注意事項為了保證演習效果，

41、使每位參演人員明確演習任務、方法和要求，必須做到：演 習前有組織、有準備、有計劃；演習中有情況、有步驟；演習后有講評、有總結(jié)。通 過消防演習，不斷強化員工的消防安全意識，提高實戰(zhàn)能力。ZHPM制定滅火應急方案（預案）和進行消防演習的規(guī)定WI/B-070A/0 2/2選擇恰當時間，盡量不要影響本單位的正常工作。 需點火演習的，必須按規(guī)定做好安全保護工作。 演 習時，要注意疏導圍觀群眾，使其與演習場地保持一定距離，以免 造成傷害。ZHPM消防演習規(guī)程WI/B-071A/0 1/21.0 目的普及消防知識，提高全體員工的消防安全意識， 增強火災發(fā)生時， 員工在報警、滅火、 疏散和搶救等方面的快速應變

42、能力，確保業(yè)主 / 物業(yè)使用人的人身財產(chǎn)安全。2.0 適用范圍 適用于管理處的消防演習。3.0 職責3.1 管理處安全領導小組組長負責全面貫徹執(zhí)行本規(guī)程；3.2 公司安全部負責業(yè)務指導和檢查；3 .3 護衛(wèi)主管負責過程控制并監(jiān)督實施；3.4 管理處全體員工（義務消防員）負責具體執(zhí)行本規(guī)程。4.0 演習規(guī)程4.1 管理處護衛(wèi)主管負責制定消防演習方案，消防責任人審批， 消防演習方案報公司 安全部存檔。4.2 管理處每年舉行一次綜合消防演習，每季度至少進行一次全員消防基礎知識培 訓。4.3 演習內(nèi)容4.3.1 報警與驗證；4.3.2 緊急集合與滅火器材的攜帶；4.3.3 水龍帶、水槍的拋擲與連接；4

43、.3.4 滅火搶險；4.3.5 疏散人員；4.3.6 試驗消防設備（啟動防排煙機、正壓送風機、消防泵等） ；4.3.7 救助傷員；4.3.8 演習總結(jié)；4.3.9 清理現(xiàn)場；4.4 演習步驟4.4.1 演習準備4.4.1.1 確定適當時間、地點；4.4.4.2 模擬著火源（如油桶等） ；WI/B-071ZHPM消防演習規(guī)程A/0 2/24.4.4 3準備滅火器材（如水槍、滅火器等）4.4.4.44.4.4.5迷彩服、安全帶、頭盔、空氣呼吸器、安全繩、保險鉤等管理處提前一天向業(yè)主 / 物業(yè)使用人發(fā)出消防演習的通知4.4.4.6 演習前舉辦一次防火安全知識宣傳教育；4.4.4.7 其他。4.4.2

44、 具體步驟：4.4.2.1 發(fā)出演習通知后，如遇天氣變化和特殊原因，管理處可提前更改演習時間。4.4.2.2 護衛(wèi)主管負責召集人員，布置場地，準備器材，宣讀演習要求與紀律，管理 處主任下達演習開始的命令。4.4.2.3 護衛(wèi)主管按照消防演習的步驟，負責演習的具體組織指揮。4.4.2.4 播音員根據(jù)演習項目的內(nèi)容進行廣播講解。4.4.2.5 各班（組）按照演習方案規(guī)定的職責和分工行動。4.4.2.6 演習結(jié)束后，護衛(wèi)員迅速將滅火器材等整理好，然后整隊集合，全體人員列 隊。4.4.3 演習總結(jié)4.4.3.1 管理處主任對整個演習效果進行總結(jié)。4.4.3.2 安全部人員對演習效果進行評估指導。4.4

45、.3.3 護衛(wèi)主管負責填寫消防演習記錄表 。5.0 相關(guān)文件與質(zhì)量記錄5.1 制定滅火應急方案（預案）和進行消防演練的規(guī)定5.2 滅火組的分工與職責5.3 各級人員在撲救火災中的職責5.4 要害部位滅火應急方案示意圖5.5 消防演習記錄表ZHPM滅火組的分工與職責WI/B-072A/0 1/2一、滅火總指揮的主要職責（一）向監(jiān)控中心值班員、護衛(wèi)主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情 況，會同安全領導小組成員制定救火方案。（二）命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急 廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知小區(qū)有關(guān)人員緊急疏散。（三）命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就

46、各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。（四）掌握消防系統(tǒng)運行情況， 根據(jù)火場滅火需要， 命令有關(guān)人員確保應急供電、 供水、通訊聯(lián)絡和消防電梯的正常運行。、副總指揮的主要職責 一）總指揮不在場時，代行總指揮的職責。二）配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達 命令。（三）掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取 一切措施，保證救火方案的實施。三、監(jiān)控中心值班員的主要職責一）執(zhí)行總指揮和副總指揮下達的命令。二）發(fā)揮消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。（三）嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 （四）作好

47、工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。四、指揮組的主要職責（一）向監(jiān)控中心值班人員、護衛(wèi)主管及有關(guān)人員了解起火的原因、 方位及燃燒 的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。（二）執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。（三）根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。（四）妥善處理善后工作，避免造成不良影響。（五）協(xié)助公安消防隊做好火災調(diào)查和處理工作。五、引導組的主要職責一）引導疏散的人員和物資至指定的安全地點。WI/B-072ZHPM滅火組的分工與職責A/0 2/2二）引導公安消防車至合適地點， 并將帶隊負責人帶到監(jiān)控中心介紹給管理處 現(xiàn)場負責人。六、機電組的主要職責（一）負責切斷火災現(xiàn)場的

48、電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥（二）負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。七、撲救組的主要職責根據(jù)火災的性質(zhì)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作八、救護組的職責（一）根據(jù)火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。 （二）將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。九、疏導組的主要職責（一）根據(jù)火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散（二）維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。十、警戒組的主要職責（一）負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災現(xiàn)場（二）負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。 十一、后勤組的主要職責（一）負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。（二）負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和

49、受傷人員的情緒。 十二、機動組的主要職責隨時聽從指揮組的調(diào)譴，做好相關(guān)工作ZHPM家庭防火安全責任制WI/B-073A/0 1/2一、目的：為了調(diào)動每個家庭成員的防火積極性，全方位地做好家庭防火避險工作，防止發(fā)生家庭失火，造成不必要的人員傷亡或財產(chǎn)損失，特制定本制度。二、原則： 明確責任，防患未然，齊心協(xié)力，確保平安。三、管理處的責任（一） 開展宣傳教育1 、貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，重視宣傳教育工作。2 、向業(yè)主 / 物業(yè)使用人發(fā)放由本公司編印的家庭防火安全手冊 ，制定消防安 全公約3、利用物業(yè)管理工作的優(yōu)勢，以板報、宣傳畫、簡報為主要形式，堅持向業(yè)主 / 物業(yè)使用人宣傳消防法規(guī)，普及消防安全知識。（二）貫徹消防法規(guī)1 、督促業(yè)主 / 物業(yè)使用人認真貫徹消防法規(guī)，自覺遵守各項消防制度。2 、堅持原則，不徇私情。加強巡查，對裝修過程實施監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并堅決糾 正違反消防法規(guī)和消防制度的行為，保證消防法規(guī)和消防制度的落實。3、提醒業(yè)主 / 物業(yè)使用人，應按規(guī)定在家中配置必要的消防器材，以防萬一。（三）實施消防監(jiān)控1、定期檢查、保養(yǎng)消防設備設施，始終保持臨戰(zhàn)狀態(tài)。2、在員工中堅持開展消防訓練，提高應急反應能力和實戰(zhàn)能力。3、消防控制中心實行 24 小時全天候值班制度， 密切監(jiān)視消防監(jiān)控設備， 一旦出 現(xiàn)報警，立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場查驗。