客運稽查工作半年總結(jié)

1、客運稽查工作半年總結(jié)（總6頁）-本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可-內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小-客運稽查工作半年總結(jié)客運稽查工作半年總結(jié)范文篇一：20xx年襄樊市城市客運市場稽查工作總結(jié)及20xx年工 作計劃20xx年襄樊市城市客運市場稽查工作總結(jié)工作計劃20xx年襄樊市城市客運市場稽查工作總結(jié)20xx年，襄樊客管處先后開展了出租車違規(guī)經(jīng)營行為專項整 治、異地經(jīng)營出租車專項整治、市場綜合整治等管理活動，強化對 市場的監(jiān)管，保持市場管理的連續(xù)性和常態(tài)性，維持了正常的客運 交通秩序，確保了市區(qū)客運市場的穩(wěn)定。一、20xx年客運市場稽查情況(-)開展出租車違規(guī)經(jīng)營行為專項整治行動針對春

2、運期間出租車拒載、亂漲價等違規(guī)經(jīng)營行為頻發(fā)，乘客 投訴驟增的現(xiàn)象，從3月8日至5月8日開展了為期兩個月的整治 出租車違規(guī)經(jīng)營專項行動。整治重點是出租車拒載、亂漲價、車容 車貌、?？恐刃?、服務(wù)監(jiān)督卡的設(shè)置等情況。采取的主要措施：一是執(zhí)法人員齊上陣，后勤人員全部充實到一線，加強整治專 班力量。80多名執(zhí)法人員分成六個整治小隊，從早七點至晚九點， 在火車站、長途汽車站、人民廣場、長虹路、襄陽公園門口、南湖 廣場設(shè)點，抽查車輛經(jīng)營情況。整治期間日檢查出租車100多輛/ 次，督促整改出租車車容不整、座套不潔等行為1000多車/次，督 促500多輛出租車駕駛員更新服務(wù)監(jiān)督卡。二是設(shè)置流動乘客投訴 點，現(xiàn)場

3、受理乘客投訴。抽調(diào)兩輛執(zhí)法車，在樊城火車站和襄城一 橋頭設(shè)置了兩個流動投訴點，提高現(xiàn)場查處效率，同時對違規(guī)經(jīng)營 者起到一定的震懾作用。三是加大對違規(guī)經(jīng)營行為的教育和處罰力 度，對春運及整治期間違規(guī)經(jīng)營行為依法進行處罰。22起違規(guī)車主 被媒體曝光，有4名駕駛員被吊銷從業(yè)資格；共暫扣違規(guī)經(jīng)營車輛 8臺，（副班司機無從業(yè)資格證營運車輛7臺，未及時到管理部門 處理乘客投訴的1臺）；14輛出租車車因未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督標 志，被依法暫扣從業(yè)資格證和道路運輸證；78名駕駛員參 加行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)，補辦相關(guān)從業(yè)證件。（-）聯(lián)合開展異地經(jīng)營出租車專項整治活動今年以來，少數(shù)縣（市）出租車在市區(qū)載客營運，干擾了市

4、區(qū) 客運市場的經(jīng)營秩序，為此，市客管處及時采取有效措施進行整 治：一是與各縣運管部門聯(lián)系，加強對異地出租車的有效監(jiān)管；二 是加大對異地出租車的檢查力度，加強對易發(fā)地段的巡查，同時， 對縣市出租車做好勸離和政策宣傳工作，并在鄧城大道等重點地段 設(shè)點監(jiān)管；三是從8月1日起，市客管處、運管處聯(lián)手對異地經(jīng)營 出租車以及非法營運中巴車進行專項整治。共查處19輛異地經(jīng)營出 租車，起到了較好地警示作用。（三）與交警、公安公交分局三部門開展聯(lián)合整治城區(qū)客運市場活動為迎接諸葛亮文化節(jié)，優(yōu)化城區(qū)客運經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)省交通運 輸廳關(guān)于集中開展嚴厲打擊道路運輸非法違法生產(chǎn)經(jīng)營專項行動 的通知，市交通運輸局和市公安局兩部

5、門從9月至10月對城區(qū)客 運市場進行聯(lián)合整治。重點規(guī)范有證車輛的?？恐刃颉⒔煌ㄖ刃蚝?經(jīng)營行為，嚴厲打擊宰客、拒載、繞道以及違反交通秩序等違規(guī)或 違法行為。在為期兩個月的整治活動中，共查處黑車98輛。其中： 黑出租32輛，黑三輪18輛，電瓶車48輛。一是準備充分，周密謀 劃。整治實施方案確定以后，8月20日起即開始前期調(diào)查摸底和宣 傳準備工作，張貼整治公告，印發(fā)宣傳傳單500多份，并通過報 紙、廣播等媒體進行全方位宣傳。同時對市區(qū)黑車營運情況進行了 調(diào)查摸底，基本上掌握了黑車營運的時間、地域、大致數(shù)量和活動 規(guī)律等信息，在整治過程中做到有的放矢，針對性強。二是密切配 合，分工合作。市交警支隊、

6、公安公交分局和市客管處共抽調(diào)38名 執(zhí)法人員組建聯(lián)合整治專班，在執(zhí)法過程中，各部門依據(jù)職能，嚴 格按照法定程序，分工執(zhí)法，交警負責攔停車輛，客管處負責非法 營運的調(diào)查取證，公安公交分局負責突發(fā)事件的處理，形成了執(zhí)法合力。三是雙管齊下，重點突出。采取城區(qū)巡查和定 點值守相結(jié)合的方式，集中力量嚴厲打擊各類非法營運“黑車”和 異地經(jīng)營行為，對黑車實行有獎舉報制度，加大市民參與率。同 時，規(guī)范有證車輛的?？恐刃颉⒔煌ㄖ刃蚝徒?jīng)營行為，包括宰客、 拒載、繞道以及違反交通秩序等違規(guī)或違法行為，打“黑”和規(guī)范 雙管齊下。通過開展市場稽查管理工作，市區(qū)出租車經(jīng)營環(huán)境不斷 凈化，確保了客運市場的正常運行。二、20

7、xx年襄樊市客管處市場稽查計劃20xx年，我處將在省、市交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以客運 市場建設(shè)和管理為主心，堅持以人為本，依法稽查，開展行業(yè)整 頓，進一步推進稽查管理工作，同時及時化解矛盾，確保稽查各項 工作的順利完成。1堅持“四全”（全員著裝、全員上崗、全天候出勤、全方位 稽查）管理模式，實行無假日執(zhí)法工作制，強化“三化”（人性化 執(zhí)法、柔性化管理、親情化服務(wù)）執(zhí)法理念，通過不斷創(chuàng)新管理的 方式方法，保持對“黑車“的高壓態(tài)勢，確?？瓦\市場健康發(fā)展。2.堅持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，牢固樹立執(zhí)法為民的理念，做到 程序規(guī)范、文書規(guī)范，嚴格遵守執(zhí)法“鐵律”，樹立客管執(zhí)法良好 形象。3將稽查工作與投訴處

8、理相結(jié)合，公布監(jiān)督電話（3224061） x 投訴信箱和舉報途徑，實行24小時舉報投訴受理。發(fā)揮聘請的16 名行業(yè)監(jiān)督員的監(jiān)督作用，使市場管理與執(zhí)法監(jiān)督有機地結(jié)合起 來，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通報情況，及時督促整改。同時，加 大對違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度，尤其是要加大現(xiàn)場糾查和教育處罰 力度。元至2月份，重點加強對春運期間違規(guī)司機查處力度，不論 被記分多少均要參加違規(guī)駕駛員培訓(xùn)。4. 將稽查工作與違規(guī)駕駛員培訓(xùn)工作相結(jié)合。對因投訴和其他 違規(guī)經(jīng)營行為且質(zhì)量信譽考核記分達8分以上14分以下的司機，統(tǒng) 一進行集中培訓(xùn)。對記分超過14分的，給予吊銷從業(yè)資格證的處 理。5. 將稽查工作與質(zhì)量信譽考核工作

9、相結(jié)合，稽查所規(guī)范的違規(guī) 車輛作為質(zhì)量信譽考核的依據(jù)之一，堅持每月考核，逐月公布，在 城市客運網(wǎng)站上公示，在公司經(jīng)理會上通報。6. 聯(lián)合市公安公交分局開展整治客運市場秩序、打擊黑車非法 營運專項整治活動。5至8月，天氣回暖，開展摩的、電瓶車專項 整治活動，防止摩的反彈。9至10月，開展市場規(guī)范專項整治活 動，重點檢查和整治出租車八大違規(guī)經(jīng)營行為：無故拒載、無正 當理由中斷運送服務(wù)；故意繞道行駛；無故不使用計價器； 不執(zhí)行物價部門核定價格；車輛不整潔衛(wèi)生、座套不按規(guī)定更 換；強行拉客拼客；隨意掉頭，亂停亂靠；語言不文明、臟 話聊天、粗暴待客，以及外地出租車異地營運行為、至12月開 展出租車營運安全大檢查，12月份，集中將過期不接受處罰的“黑 車”移交相關(guān)部門進行拍賣處理。7. 在6月份和門月份各組織一次執(zhí)法人員培訓(xùn)，邀請市中級人 民法院專家、市糾風辦等專業(yè)人士對全處執(zhí)法人員進行培訓(xùn)教育， 內(nèi)容包括交通行政執(zhí)法風紀、用語規(guī)范、行為規(guī)范、處罰行為規(guī)范 和文書制作規(guī)范等方面的法規(guī)知識。8. 三個稽查管理所指派專班堅持對火車站、飛機場實行駐點值 守管理，樹立良好的窗口形象。完善火車站電視監(jiān)控系統(tǒng)，對在火 車站出租車候客站乘客出租車乘客發(fā)放服務(wù)監(jiān)