市場部經(jīng)理工作說明書

1、市場部經(jīng)理工作說明書一、工作概況所屬部門： 業(yè)務(wù)部崗位名稱： 市場部經(jīng)理崗位編號：yw02直接上級： 業(yè)務(wù)部經(jīng)理直接下級： 業(yè)務(wù)主任、咨詢主任、會計員工作價值： 組織開展市場部工作，確保市場部經(jīng)營計劃的完成。工作聯(lián)系： 對內(nèi)聯(lián)系下屬、財務(wù)部、人事行政部；對外聯(lián)系供應(yīng)商、廣告投放媒體等。二、職責說明主要職責具體任務(wù)1.協(xié)助制訂業(yè)務(wù)部管理制度協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)部管理制度，并根據(jù)實施情況適時提出改進建議。2.制訂市場部銷售計劃并組織實施根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)部年度銷售計劃，組織制訂市場部年度銷售計劃，并分解為月度各產(chǎn)品銷售計劃；上報業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批后組織實施，適時提出調(diào)整意見。3.市場調(diào)查及時

2、收集、匯總、分類市場上同類產(chǎn)品的銷量、廣告投放量等市場信息資料，每周匯總后上報業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核。4.組織產(chǎn)品開發(fā)搜集、分析具有潛力的產(chǎn)品，初步接觸并獲取產(chǎn)品資料，分析市場發(fā)展前景和引入公司銷售渠道的適應(yīng)性，上報業(yè)務(wù)部經(jīng)理；組織與招商單位接洽，落實加盟細則，擬訂銷售代理合同草案上報業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核。5. 廣告制作與投放管理審核廣告計劃安排，督導業(yè)務(wù)主任落實廣告設(shè)計、制作和媒體投放細則；督導咨詢員監(jiān)督廣告投放時間和投放量，評估投放效果，制定調(diào)整意見并督導執(zhí)行。6. 促銷活動管理審核產(chǎn)品促銷方案和宣傳資料，督導業(yè)務(wù)主任落實；評估促銷活動推行效果，提出改進意見并督導執(zhí)行。7銷售督導審核業(yè)務(wù)主任提供的各產(chǎn)品

3、銷量、銷售額、回訪、咨詢電話等數(shù)據(jù)，掌握銷售計劃完成進度，督導業(yè)務(wù)主任完成計劃；每月編寫市場部營銷總結(jié)，上報業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核。8. 備貨管理審核業(yè)務(wù)主任填制的發(fā)貨申請單，聯(lián)系供應(yīng)商，協(xié)同財務(wù)部申請發(fā)貨并組織匯款。9. 客戶關(guān)系管理審核業(yè)務(wù)主任上報的客戶或加盟店投訴問題，及時查明原因并組織處理。10. 督導下屬工作指導業(yè)務(wù)主任、咨詢主任、會計員制訂每周工作計劃，并監(jiān)督實施；提出對下屬的培訓、考核等方面的意見。11部門固定資產(chǎn)與費用支出管理部門現(xiàn)有固定資產(chǎn)落實負責人專項管理；審核部門固定資產(chǎn)、辦公用品申購計劃和費用報銷單。12. 完成業(yè)務(wù)部經(jīng)理交辦的臨時工作任務(wù)。三、任職資格學 歷：市場營銷類專業(yè)，

4、專科以上學歷經(jīng) 歷：從事區(qū)域營銷主管3年以上能 力：營銷策劃能力，組織能力，協(xié)調(diào)能力其 他：熟悉公司業(yè)務(wù)流程與特點市場部助理工作說明書職位名稱市場助理職位代碼所屬部門市場部職系職等職級直屬上級市場部經(jīng)理薪金標準填寫日期核 準 人職位概要: 協(xié)助市場部經(jīng)理完成市場部相關(guān)日常事務(wù)性工作。 工作內(nèi)容: %協(xié)助市場部經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜； %協(xié)調(diào)重點項目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷售部進行相關(guān)外聯(lián)工作； %收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考； %按照部門經(jīng)理的安排對市場部資料進行整理； %加強與銷售人員的溝通，收集市場信息，積累市場宣傳材料； %與網(wǎng)站工程師配合，為網(wǎng)站更新提供資料； %參與策劃

5、有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布展會等活動。 任職資格: 教育背景: 市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。 培訓經(jīng)歷: 受過市場營銷、公共關(guān)系等方面的培訓。 經(jīng) 驗: 3年以上類似職位從業(yè)經(jīng)驗。 技能技巧: 熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情； 能夠撰寫市場調(diào)查報告； 熟練操作辦公軟件。 態(tài)度: 工作細致、認真負責； 獨立工作能力和團隊合作精神； 具有敬業(yè)精神。 工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 促銷經(jīng)理工 作 說 明 書崗位:促銷部經(jīng)理部門：門店促銷部直屬上級：店總經(jīng)理直屬下級：團購主管、視覺形象專員促銷專員、社區(qū)活動專員崗位目標：組織、實施門店

6、促銷活動，提升團購銷售額，提升門店形象，建立良好的社區(qū)關(guān)系，提升顧客忠誠度，帶領(lǐng)、指導下屬員工達成本部門相關(guān)kpi指標及工作目標。主要工作內(nèi)容：計劃與預算：1、負責促銷部預算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成，包括：- 店內(nèi)促銷費用（物料、活動費等）- 門店團購折扣折讓（不包括儲值卡）- 門店團購金額占總銷售額比率- 門店儲值卡銷售額 - 本部門營運費用（物料、修理費等）2、實現(xiàn)促銷部生產(chǎn)效率指標，包括：人效（各崗位人均工作量）3、根據(jù)店總經(jīng)理的安排，制定本部門工作計劃并落實。業(yè)務(wù)：1、 負責門店視覺形象、銷售氣氛及促銷活動氣氛設(shè)計，向店總經(jīng)理匯報，根據(jù)店總經(jīng)理指令組織門店各部門落實氣氛布置、安排促銷

7、道具等工作，為顧客營造新鮮、有吸引力的購物氛圍。 2、 根據(jù)店總經(jīng)理指令，開展競爭對手促銷活動調(diào)查，能夠隨時了解市場信息及競爭對手的促銷動態(tài)，評估對自身的影響，向店總經(jīng)理匯報，并提出相應(yīng)的建議措施，就開展大型促銷活動等方面及時與采購溝通，提出相關(guān)活動建議。3、 接收采購制定的大型促銷活動計劃，并與采購進行溝通，理解促銷活動內(nèi)容及要求，并制定門店內(nèi)部實施方案，報店總經(jīng)理后，組織門店各部予以落實。4、 負責門店dm接收、安排派發(fā)、跟蹤等全面管理。5、 掌握市場動態(tài)，根據(jù)本店營銷組合特點，制定除采購促銷計劃以外的門店滾動促銷計劃及實施方案，合理預測促銷效果，經(jīng)店總經(jīng)理批準后，合理安排門店促銷及商品資

8、源，組織門店各部落實促銷計劃及方案。6、 聯(lián)系、組織門店零星促銷活動，并進行管理及費用收取。7、 對門店促銷活動進行效果評估，對未達到預期效果的促銷分析原因，提出改進報告。 8、 熟悉各品類商品特點與促銷方式的選擇，培訓、指導門店各部正確使用各種促銷道具，合理安排各種促銷標識，實現(xiàn)促銷工作的標準化，達到良好的效果。 9、 負責門店促銷用品、用具的管理（包括建帳、登記領(lǐng)用、操作使用、日常保管等），確保員工規(guī)范操作，對不合格操作有權(quán)按公司相關(guān)規(guī)定進行處理。10、 監(jiān)督店內(nèi)促銷贈品的日常管理工作，對聯(lián)營柜臺（如專柜等）的促銷活動、贈品派發(fā)進行監(jiān)督，確保符合公司規(guī)范。 11、 負責門店的社區(qū)關(guān)系維護，

9、組織實施門店與社區(qū)的聯(lián)誼活動。12、 負責對門店免費 巴士的管理，包括路線設(shè)計、對外宣傳、車體廣告、車內(nèi)促俏布置、顧客意見收集與反饋等。13、 根據(jù)店總經(jīng)理下達的團購銷售目標，制定團購工作計劃，并予以實施、跟進。14、 制定團購折扣預算，報店總經(jīng)理，并向店總經(jīng)理提出團購折扣折讓控制建議。15、 為團購顧客提供全套優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括訂貨、送貨、售后等，積極主動的去了解顧客的需求/想法并對此作出有效的回應(yīng)。16、 監(jiān)督本部門員工相關(guān)單據(jù)的日常管理工作。人事管理：1、 負責主持本部門的例會，保持與員工的良好溝通，建設(shè)積極向上的團隊。2、 培訓、指導主管和員工的業(yè)務(wù)知識，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。 3、

10、 對部門主管的招聘、提升、獎懲、辭退有建議權(quán)；對部門員工的招聘、提升、獎懲、辭退有決定權(quán)，并知會店總經(jīng)理及人事經(jīng)理。4、 積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，并能及時反饋。5、 負責門店所有促銷員的人事管理（包括入職、培訓、離職等）。6、 負責安排本部門人員排班，確保合理安排各崗位人員工作。部門內(nèi)外溝通/協(xié)調(diào)：1、 與采購部門就促銷活動、團購商品品貨源、價格等方面及時、有效地溝通。2、 與門店其他各部門保持良好地溝通和協(xié)作。3、 確保本部門員工與其他部門的良好溝通及協(xié)作，為門店各部門提供有效的服務(wù)及支持。品牌經(jīng)理工作說明書一、崗位信息崗位名稱:品牌經(jīng)理隸屬部門:市場部直接上級:直接下級:品牌經(jīng)理助理二

11、.崗位工作概述制定品牌總體企劃方案，帶動團隊實現(xiàn)公司對品牌的銷售預算、市場期望及最大化的潤。三.工作職責（一）業(yè)務(wù)職責1.根據(jù)公司對品牌要求擬訂企劃案，結(jié)合季度預算、市場定位確定品牌各項架構(gòu)2.確定品牌內(nèi)部各環(huán)節(jié)操作流程及部門外流程的銜接3.對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進行監(jiān)督評定4.帶動團隊各環(huán)節(jié)人員對信息快速反應(yīng)，適應(yīng)市場需求（二）管理職責1.制定本部門人員架構(gòu)、崗位設(shè)置及流程2.對各級人員進行培訓，以達到崗位職責需求3.制定績效考評制度四.工作績效標準1.品牌綜合預算達成率（銷售額、庫存、折扣、利潤、市場排名）2.品牌團隊的市場競爭力五.崗位工作關(guān)系a.內(nèi)部關(guān)系與品牌支持性功能的部門經(jīng)理，

12、如生產(chǎn)管理部、市場分析部等買貨部,銷售部,市場陳列部,市場策略部,人事部,審計部等b.外部關(guān)系各供應(yīng)商六.工作崗位權(quán)限1.對本部門所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作有管理權(quán)2.對下屬員工的工作有監(jiān)督,檢查權(quán),發(fā)生爭議時有裁決權(quán)3.對下屬員工的管理水平,業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)4.對本部門各崗位的人事任免權(quán)七.崗位技能要求1.溝通、協(xié)調(diào)及解決問題方面的能力2.策略規(guī)劃、個人領(lǐng)導能力八.工作經(jīng)驗要求九.其他素質(zhì)要求任職者需要健康的身心、積極熱情的心態(tài)、強烈的責任感和使命感市場策劃經(jīng)理工作說明書一工作概況職位名稱：市場策劃經(jīng)理所屬部門：市場部直屬上級：市場部經(jīng)理二工作職責1.組織制定市場規(guī)劃、市場策略與產(chǎn)品拓展等

13、工作2.研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；3.設(shè)計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案；4.組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案；5.編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告；6.獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；7.指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等三任職資格1市場營銷、廣告、傳播或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷2.受過市場營銷、宏觀經(jīng)濟分析、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品知識方面的培訓3.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情4.能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作5.有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商

14、務(wù)談判經(jīng)驗6.熟練操作辦公軟件四其他要求1.具有敏銳的市場眼光2.獨立工作能力和團隊合作精神3.具有較強的表達、理解與公關(guān)能力4.積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)營銷經(jīng)理職位說明書職位名稱: 市場營銷部副總經(jīng)理（營銷協(xié)調(diào)管理）所在部門: 公司業(yè)務(wù)市場營銷部制作方及日期: 2003-04-10所在地區(qū)：北京審核方及日期: 職位級別：任職者及日期：職位總體目的:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)計劃，擬定全行營銷指導意見和客戶關(guān)系管理原則，協(xié)調(diào)分行營銷，督導存款、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯產(chǎn)品的營銷及管理，以維護和深化銀行與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保維持和擴大存款市場份額，提高盈利能力。直接匯報關(guān)系上級: 總經(jīng)理、

15、公司業(yè)務(wù)總部主管/副主管下級: 主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系：外部： 重點客戶、行業(yè)管理部門、金融監(jiān)管部門 中信金融公司內(nèi)部： 分行 公司業(yè)務(wù)其他部門、信息技術(shù)部門任職資歷教育水平大學本科以上相關(guān)工作經(jīng)驗及年限相關(guān)工作經(jīng)驗：金融從業(yè)5年以上，其中市場營銷工作3年以上； 管理經(jīng)驗：負責或參與部門/單位管理工作2年以上專業(yè)資格無語言水平較好的英語聽說讀寫能力計算機水平熟練操作辦公軟件特殊要求經(jīng)常出差具體職責 (do!)(指實現(xiàn)本職位總體目的需要履行的日常工作職責) 提交的成果(deliver!)(關(guān)鍵績效指標)1. 組織搜集和分析市場信息，擬定全行營銷指導意見。2. 組織擬定、調(diào)整和督導落實全行客戶關(guān)系管理的原則

16、和指引，組織建立和維護全行重點客戶庫，督導全行重點客戶關(guān)系管理，以維護和深化銀行與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。3. 根據(jù)分行營銷需要，安排總分行之間的營銷組織，組織擬定分行之間跨區(qū)域客戶營銷的利益分配關(guān)系和營銷方案，推動客戶利潤全行最大化。4. 組織擬定全行存款和網(wǎng)銀產(chǎn)品的營銷指導意見，督導全行存款、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯產(chǎn)品的營銷，以擴大全行市場份額。5. 組織擬定和督導實施存款產(chǎn)品、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯存貸款產(chǎn)品的制度、標準和操作流程，提高業(yè)務(wù)效率。6. 組織編制和完善全行客戶經(jīng)理手冊，提高客戶經(jīng)理的營銷和產(chǎn)品開發(fā)能力。7. 根據(jù)部門職責，組織制度建設(shè)、人員管理和業(yè)務(wù)培訓，提高整個部門的營銷和產(chǎn)品開發(fā)能力。財務(wù)q

17、網(wǎng)銀產(chǎn)品的業(yè)務(wù)收入和利潤q 營銷協(xié)調(diào)和營銷督導獲得的業(yè)務(wù)量增長和利潤增長q 預算差異q 營銷費用客戶q 客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度/投訴或抱怨數(shù)q 分行對營銷協(xié)調(diào)和產(chǎn)品管理的滿意度內(nèi)部流程q 營銷指導意見和客戶關(guān)系管理原則的可行性、完整性q 存款產(chǎn)品、網(wǎng)銀產(chǎn)品和外匯存貸款產(chǎn)品的制度、標準和操作流程的可行性、完整性q 按計劃實施產(chǎn)品的制度、標準和操作流程的進度q 重點客戶關(guān)系管理的覆蓋面q 行業(yè)和產(chǎn)品的市場信息報告達到要求頻率q 客戶經(jīng)理手冊的完整性和實用性能力q 崗位勝任度q 所分管人員的綜合能力評估成績q 按計劃組織業(yè)務(wù)培訓職位勝任能力描述該職位任職者需要的層級職位勝任能力描述該職位任職者需要

18、的層級學習應(yīng)用擴展指導領(lǐng)導創(chuàng)新基礎(chǔ)理論金融學和管理學基礎(chǔ)理論、商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論、統(tǒng)計學基本理論等,應(yīng)用于市場信息分析、市場營銷等x政策信息金融業(yè)政策法規(guī)、各種公司業(yè)務(wù)的政策法規(guī)條例，應(yīng)用于進行營銷管理等x市場、行業(yè)信息公司銀行市場動向與競爭對手的活動，應(yīng)用于系統(tǒng)營銷的策劃、系統(tǒng)營銷活動中x市場營銷知識市場營銷專業(yè)知識，應(yīng)用于系統(tǒng)營銷策劃、營銷活動中x客戶知識不同細分市場客戶的特點，應(yīng)用于針對性的進行重點行業(yè)、產(chǎn)品、客戶的系統(tǒng)營銷規(guī)劃與行動計劃制定x產(chǎn)品知識公司業(yè)務(wù)各種產(chǎn)品，應(yīng)用于進行針對性的營銷策劃及向客戶解釋產(chǎn)品特點，迅速獲得客戶信任和興趣x營銷策略指能根據(jù)各個不同行業(yè)、產(chǎn)品、客戶的特點

19、，策劃具有針對性的營銷方案x需求理解指能迅速理解客戶需求，并能從溝通中準確挖掘客戶尚未提到的潛在需求，幫助客戶解決x客戶溝通指能簡練突出產(chǎn)品對客戶的益處，迅速獲得客戶的信任和興趣x談判技能指能有效探究他人需求和底線，把握合適的時機。影響、說服客戶接受對雙方有利的方案并達成共識x關(guān)系管理指能夠發(fā)現(xiàn)、建立和運用關(guān)系，支持并適宜地在現(xiàn)有客戶中尋求新的商機，為企業(yè)經(jīng)營增值x業(yè)務(wù)需求定義描述指能根據(jù)業(yè)務(wù)信息技術(shù)開發(fā)的需求，清晰、規(guī)范定義業(yè)務(wù)需求x項目管理指能對業(yè)務(wù)信息技術(shù)需求、電子渠道開發(fā)項目進行時間、資源、項目范圍的總體計劃及能有序組織協(xié)調(diào)資源，按預期新品開發(fā)項目計劃完成開發(fā)中的業(yè)務(wù)流程制定、業(yè)務(wù)測試

20、、業(yè)務(wù)培訓等工作x流程管理指能及時、準確分析出重點行業(yè)、產(chǎn)品、客戶系統(tǒng)營銷或部門內(nèi)部管理需要制定和完善的流程，設(shè)計出以內(nèi)/外部客戶為中心，符合規(guī)范、便于操作、解決實際問題的流程x人員管理指能根據(jù)下屬的能力分配任務(wù)，進行績效計劃，及時給予反饋、指導，進行績效評估的能力x產(chǎn)品部經(jīng)理級工作說明書職位名稱產(chǎn)品部經(jīng)理 所屬部門產(chǎn)品部直接上級總經(jīng)理 直接下級產(chǎn)品主管任職資格1學歷、專業(yè)知識大學本科以上，具有產(chǎn)品管理、材料科學、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品研制、質(zhì)量管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識2工作經(jīng)驗：五年以上產(chǎn)品開發(fā)、管理工作經(jīng)驗一、職責表述（1）規(guī)章制度建設(shè)工作任務(wù)1根據(jù)企業(yè)管理要求編制產(chǎn)品部管理規(guī)章制度，上報總

21、經(jīng)理審批2監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)實際情況進行修訂、完善考核重點：制度的完善與有效執(zhí)行情況（2）新產(chǎn)品研發(fā)管理工作任務(wù)1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向，制定產(chǎn)品的長期競爭策略2規(guī)劃設(shè)計企業(yè)產(chǎn)品線及產(chǎn)品市場定位3制定產(chǎn)品開發(fā)方案，組織研發(fā)項目立項、經(jīng)費審批等手續(xù)4負責組織新產(chǎn)品研發(fā)的實施工作，對實施過程中的各種問題要及時妥善解決 考核重點：新產(chǎn)品研發(fā)計劃的完成程度（3）產(chǎn)品試制、鑒定工作工作任務(wù)1新產(chǎn)品研發(fā)完成后，及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，組織對新產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部鑒定2內(nèi)部鑒定通過后，與政府相關(guān)檢驗部門聯(lián)系鑒定事宜，辦理生產(chǎn)批文等手續(xù)3負責組織管理新產(chǎn)品的試產(chǎn)、測試、投產(chǎn)等各項工作4負責組織新產(chǎn)品鑒定和專利、產(chǎn)品認證的申請報批工作 考核重點：新產(chǎn)品上市的及時率（4）產(chǎn)品信息、技術(shù)資料管理工作任務(wù)1負責做好本部門有關(guān)調(diào)研、研發(fā)信息以及產(chǎn)品研發(fā)中各種資料的歸檔管理工作2負責制定嚴格的研發(fā)檔案保管制度，確保企業(yè)研發(fā)資料和研發(fā)信息的保密性3關(guān)注、掌握國內(nèi)外先進的產(chǎn)品管理經(jīng)驗，建立企業(yè)同類產(chǎn)品信息庫 考核重點：信息資料的完整程度（5）產(chǎn)品評價與改進工作任務(wù)1新產(chǎn)品投產(chǎn)后，及時組織對其進行經(jīng)濟效益專業(yè)評價，編寫評價報告并上報領(lǐng)導2根據(jù)市場需求及新產(chǎn)品上市后的反應(yīng)，及時提出產(chǎn)品改進、創(chuàng)新方案并上報領(lǐng)導3產(chǎn)品改進方案獲得批準后組織實施 考核重點：產(chǎn)品改進方案的