現(xiàn)代禮儀學(xué)課件PPT課件

1、 學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法 v一、了解考試題型、分?jǐn)?shù)分配，有關(guān)事項。一、了解考試題型、分?jǐn)?shù)分配，有關(guān)事項。 v二、通讀全書一遍。（速讀法）二、通讀全書一遍。（速讀法） v三、每章重點閱讀，如此全書讀一遍。（精讀法）三、每章重點閱讀，如此全書讀一遍。（精讀法） v四、按考試題型，將每章分類，重點記憶、理解一四、按考試題型，將每章分類，重點記憶、理解一 遍。（強化復(fù)習(xí)法）遍。（強化復(fù)習(xí)法） v五、做題（網(wǎng)上查找以往試題）（考前沖刺法）五、做題（網(wǎng)上查找以往試題）（考前沖刺法） 一、一、考試題型、分?jǐn)?shù)分配，有關(guān)事項考試題型、分?jǐn)?shù)分配，有關(guān)事項 （一）考試題型、分?jǐn)?shù)分配（一）考試題型、分?jǐn)?shù)分配 v1 1、單選

2、題（、單選題（3333題，每題題，每題1 1分，共分，共3333分）分） v2 2、多選題（、多選題（ 5 5題，每題題，每題2 2分，共分，共1010分）分） v3 3、填空題（、填空題（ 1010題，每題題，每題1 1分，共分，共1010分）分） v4 4、簡答題（、簡答題（ 4 4題，每題題，每題6 6分，共分，共2424分）分） v5 5、論述題（、論述題（ 1 1題，共題，共1010分）分） v6 6、案例分析（、案例分析（1 1題，共題，共1313分）分） （二）客觀題的?？純?nèi)容有人名，地點，時間。（二）客觀題的?？純?nèi)容有人名，地點，時間。 （三）注意答論述題的要求（三）注意答論述

3、題的要求( (分點分點, ,字跡清晰字跡清晰, ,考試態(tài)度端正考試態(tài)度端正) 。 （四）重點章節(jié)第（四）重點章節(jié)第1 1章、第章、第2 2章、第章、第3 3章、第章、第4 4章、第章、第8 8章、第章、第9 9章、章、 第第1212章、第章、第1313章，兼顧其他。章，兼顧其他。 二、通讀全書一遍。（速讀法）二、通讀全書一遍。（速讀法） 三、每章重點閱讀，全書如此讀第二三、每章重點閱讀，全書如此讀第二 遍。（精讀法）遍。（精讀法） v以下逐章重點講解。以下逐章重點講解。 上編上編 第一章第一章 現(xiàn)代禮儀學(xué)的研究對現(xiàn)代禮儀學(xué)的研究對 象象 第一節(jié)第一節(jié) 什么是禮和儀什么是禮和儀 v1.1.禮儀學(xué)

4、的核心概念和基本概念禮儀學(xué)的核心概念和基本概念P3 P3 v禮儀學(xué)的核心概念是禮禮儀學(xué)的核心概念是禮 v基本概念是儀、禮儀、禮貌、禮節(jié)等基本概念是儀、禮儀、禮貌、禮節(jié)等 v2.2.我國古代禮的概念的三個基本含義我國古代禮的概念的三個基本含義P3 P3 v 一、典章制度一、典章制度 二、禮節(jié)儀式（吉兇軍賓嘉）二、禮節(jié)儀式（吉兇軍賓嘉） 三、道三、道 德規(guī)范（三綱五常）德規(guī)范（三綱五常） v3.3.禮的意義，禮的意義，辭海辭海中列的六條中列的六條P6 P6 v禮，是指特定的民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成禮，是指特定的民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成 的，以確立、維護(hù)社會特級秩序為核心

5、內(nèi)容的價值觀念，道的，以確立、維護(hù)社會特級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念，道 德規(guī)范和與之相適應(yīng)的典章制度，行為方式。德規(guī)范和與之相適應(yīng)的典章制度，行為方式。P8P8 中國從周朝到清代，在不同時代，不同地區(qū)，有不同中國從周朝到清代，在不同時代，不同地區(qū)，有不同 的要求和表現(xiàn)形式，或因地制宜，或約定俗成。中國兩千多的要求和表現(xiàn)形式，或因地制宜，或約定俗成。中國兩千多 年的歷史，也是五禮的歷史。漢族的統(tǒng)治者用這個系統(tǒng)治天年的歷史，也是五禮的歷史。漢族的統(tǒng)治者用這個系統(tǒng)治天 下，少數(shù)民族統(tǒng)治中國也是用這個系統(tǒng)治天下，到了民國時下，少數(shù)民族統(tǒng)治中國也是用這個系統(tǒng)治天下，到了民國時 期也將當(dāng)時的禮儀制度納入到

6、五禮的分類之中。期也將當(dāng)時的禮儀制度納入到五禮的分類之中。 v吉禮：祭祀以祈求吉祥的禮儀。（如：祭祀天神地祗和宗廟吉禮：祭祀以祈求吉祥的禮儀。（如：祭祀天神地祗和宗廟 （祖先）的祭祀。封禪是歷代最大的吉禮。）（祖先）的祭祀。封禪是歷代最大的吉禮。） v兇禮：傷亡災(zāi)變之禮。（如：水旱、饑饉、兵敗、寇亂等禮，兇禮：傷亡災(zāi)變之禮。（如：水旱、饑饉、兵敗、寇亂等禮， 喪禮最為重要。）喪禮最為重要。） v軍禮：軍武之禮。軍禮：軍武之禮。( (如：親征、遣將、受降、凱旋、大射如：親征、遣將、受降、凱旋、大射 等。等。) v賓禮：主賓相見場合的禮儀。（如：朝拜，會見，會盟，中賓禮：主賓相見場合的禮儀。（如：

7、朝拜，會見，會盟，中 國與外國之間關(guān)系的儀典。）國與外國之間關(guān)系的儀典。） v嘉禮：嘉禮：“喜慶喜慶”之禮。（如：登基、冊封、婚冠、宴樂、頒之禮。（如：登基、冊封、婚冠、宴樂、頒 詔等。）詔等。） 按荀子的說法有三本按荀子的說法有三本 ”即即“ 天地生之本天地生之本”，“先祖者先祖者 類之本類之本”，“ 君師者治之本君師者治之本 ” 。在禮儀中，喪禮的產(chǎn)生最。在禮儀中，喪禮的產(chǎn)生最 早。喪禮于死者是安撫其鬼魂，于生者則成為分長幼尊卑、早。喪禮于死者是安撫其鬼魂，于生者則成為分長幼尊卑、 盡孝正人倫的禮儀。在禮儀的建立與實施過程中，孕育出盡孝正人倫的禮儀。在禮儀的建立與實施過程中，孕育出 了中國

8、的宗法制（見中國宗法）。禮儀的本質(zhì)是治人之道，了中國的宗法制（見中國宗法）。禮儀的本質(zhì)是治人之道， 是鬼神信仰的派生物，人們認(rèn)為一切事物都有看不見的鬼是鬼神信仰的派生物，人們認(rèn)為一切事物都有看不見的鬼 神在操縱，履行禮儀即是向鬼神討好求福。因此，禮儀源神在操縱，履行禮儀即是向鬼神討好求福。因此，禮儀源 于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一種特殊體現(xiàn)形式。于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一種特殊體現(xiàn)形式。 “三禮三禮”（儀禮儀禮、禮記禮記、周禮周禮）的出現(xiàn)）的出現(xiàn) 標(biāo)志禮儀發(fā)展的成熟階段。宋代時，禮儀與封建倫理道德標(biāo)志禮儀發(fā)展的成熟階段。宋代時，禮儀與封建倫理道德 說教相融合，即禮儀與禮教相雜，成為實施禮教的

9、得力工說教相融合，即禮儀與禮教相雜，成為實施禮教的得力工 具之一。行禮為勸德服務(wù)，繁文縟節(jié)極盡其能。直到現(xiàn)代，具之一。行禮為勸德服務(wù)，繁文縟節(jié)極盡其能。直到現(xiàn)代， 禮儀才得到真正的改革。無論是國家政治生活的禮儀還是禮儀才得到真正的改革。無論是國家政治生活的禮儀還是 人民生活禮儀都改變成無鬼神論的新內(nèi)容，從而成為現(xiàn)代人民生活禮儀都改變成無鬼神論的新內(nèi)容，從而成為現(xiàn)代 文明禮儀。文明禮儀。 v辭海辭海有六條有六條 v 1)1)本為敬神本為敬神, ,神為敬意的通稱神為敬意的通稱, ,如如: :敬禮；禮貌。敬禮；禮貌。 v 2)2)表敬意或表隆重而舉行的儀式表敬意或表隆重而舉行的儀式 婚禮婚禮 ；喪禮

10、。；喪禮。 v 3)3)泛指奴隸社會或封建社會貴族等級制做社會規(guī)范和道德泛指奴隸社會或封建社會貴族等級制做社會規(guī)范和道德 規(guī)范規(guī)范 。 v 4)4)禮物禮物 如：送禮；禮單如：送禮；禮單 v 5)5)古書名古書名 。 v 6)6)姓姓 。春秋時有大夫。春秋時有大夫 “ “禮孔、禮至。禮孔、禮至。 v4.“4.“儀儀”的概念的概念5 5個個P9 P9 v（1 1）法度、準(zhǔn)則。（）法度、準(zhǔn)則。（2 2）典范、表率。（）典范、表率。（3 3）形式、儀式。）形式、儀式。 （4 4）容貌、風(fēng)度。（）容貌、風(fēng)度。（5 5）禮物。）禮物。 第二節(jié)第二節(jié) 什么是禮儀什么是禮儀 v5.5.現(xiàn)代關(guān)于禮儀的一部分解

11、釋現(xiàn)代關(guān)于禮儀的一部分解釋1010條條P11 P11 v（1 1）行禮之儀式。）行禮之儀式。 v（2 2）禮節(jié)和儀式。）禮節(jié)和儀式。 v（3 3）禮節(jié)和儀式、風(fēng)度或傳統(tǒng)的變種，歷史地形成的和專）禮節(jié)和儀式、風(fēng)度或傳統(tǒng)的變種，歷史地形成的和專 門規(guī)定的一種行為規(guī)范。門規(guī)定的一種行為規(guī)范。 v（4 4）禮在社會生活中之形式化或名物化的體現(xiàn)，主要指各）禮在社會生活中之形式化或名物化的體現(xiàn)，主要指各 種符合禮的精神、要求、規(guī)范的交往方式、行為方式社會活種符合禮的精神、要求、規(guī)范的交往方式、行為方式社會活 動、典禮程序，以及與之相適應(yīng)的飾物、標(biāo)志、服飾、象征。動、典禮程序，以及與之相適應(yīng)的飾物、標(biāo)志、服

12、飾、象征。 v（5 5）包括禮節(jié)和儀式，是社會、道德、風(fēng)俗、宗教等方面）包括禮節(jié)和儀式，是社會、道德、風(fēng)俗、宗教等方面 人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的外在形式的表人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的外在形式的表 現(xiàn)?，F(xiàn)。 v（6 6）人們在社會交往中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)）人們在社會交往中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn) 為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 v（6 6）人們在社會交往中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)）人們在社會交往中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn) 為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 v（7 7）人們在共同生活和長期

13、交往中約定俗成的規(guī)定，以協(xié)）人們在共同生活和長期交往中約定俗成的規(guī)定，以協(xié) 調(diào)相互的行為舉止，恰如給無數(shù)零件組成社會這部大機器注調(diào)相互的行為舉止，恰如給無數(shù)零件組成社會這部大機器注 入潤滑劑，使得復(fù)雜的人際關(guān)系少一點摩擦。入潤滑劑，使得復(fù)雜的人際關(guān)系少一點摩擦。 v（8 8）“禮禮”的表現(xiàn)方式，的表現(xiàn)方式，“禮禮”的具體化結(jié)果。的具體化結(jié)果。 v（9 9）交往的規(guī)范。）交往的規(guī)范。 v（1010）向賓客表示敬重和尊重的方式。）向賓客表示敬重和尊重的方式。 v6.P166.P16的第的第4 4段段 現(xiàn)代漢語詞典現(xiàn)代漢語詞典的解釋禮貌是指言語動作的解釋禮貌是指言語動作 和表情。和表情。 第三節(jié)第三

14、節(jié) 禮儀的研究對象禮儀的研究對象 v7.7.禮儀的理論問題作初步切入的禮儀的理論問題作初步切入的6 6個方面?zhèn)€方面P18 P18 v（1 1）禮儀學(xué)研究對象的探討。）禮儀學(xué)研究對象的探討。 v（2 2）禮儀歷史的簡單回顧。）禮儀歷史的簡單回顧。 v（3 3）禮儀性質(zhì)的討論。）禮儀性質(zhì)的討論。 v（4 4）禮儀構(gòu)成要素的分析。）禮儀構(gòu)成要素的分析。 v（5 5）禮儀規(guī)律的探討。）禮儀規(guī)律的探討。 v（6 6）社會主義禮儀基本原則的考慮）社會主義禮儀基本原則的考慮 v8.P218.P21第一段第一段 v9.P219.P21最后一段最后一段 第二章第二章 禮儀的起源與發(fā)展禮儀的起源與發(fā)展 第一節(jié)第一

15、節(jié) 原始社會的禮儀原始社會的禮儀 v1.1.荀子的說法和其他類存在的兩個問題荀子的說法和其他類存在的兩個問題P22P22最后一段最后一段 v2.2.原始社會禮儀的特點原始社會禮儀的特點4 4個個P26 P26 v（1 1）禮儀在社會生活中占據(jù)十分重要的位置。）禮儀在社會生活中占據(jù)十分重要的位置。 v（2 2）禮儀內(nèi)容廣泛，以各種崇拜尤為突出。）禮儀內(nèi)容廣泛，以各種崇拜尤為突出。 v（3 3）禮儀活動具有明確的實用動機。）禮儀活動具有明確的實用動機。 v（4 4）禮儀的等級觀念是民主平等的。）禮儀的等級觀念是民主平等的。 第二節(jié)第二節(jié) 奴隸社會的禮儀奴隸社會的禮儀 v3.3.奴隸社會的禮儀在體現(xiàn)

16、和維護(hù)奴隸主統(tǒng)治階級的禮儀方面奴隸社會的禮儀在體現(xiàn)和維護(hù)奴隸主統(tǒng)治階級的禮儀方面 的的3 3個特征個特征P35 P35 v（1 1）原始社會禮儀的全民意向被奴隸社會禮儀的尊君觀點）原始社會禮儀的全民意向被奴隸社會禮儀的尊君觀點 所取代。所取代。 v（2 2）原始社會禮儀的民主、平等精神被奴隸社會禮儀的強）原始社會禮儀的民主、平等精神被奴隸社會禮儀的強 制與不平等所取代。制與不平等所取代。 v（3 3）婦女地位下降得不到起碼的尊重。）婦女地位下降得不到起碼的尊重。 第三節(jié)第三節(jié) 封建社會的禮儀封建社會的禮儀 v4.“4.“五禮五禮”為：吉，兇，賓，軍，嘉為：吉，兇，賓，軍，嘉 v5. 5. 封建

17、社會的禮儀的特征除了沿襲奴隸社會禮儀特征外，封建社會的禮儀的特征除了沿襲奴隸社會禮儀特征外， 還有偽善和封閉還有偽善和封閉 第四節(jié)第四節(jié) 資本主義社會的禮儀資本主義社會的禮儀 v6.6.既文明又不文明是資本主義禮儀的顯著特征，從兩個方面既文明又不文明是資本主義禮儀的顯著特征，從兩個方面 說明說明P44 P44 v資本主義社會奉行資本主義社會奉行“一切人生而自由平等一切人生而自由平等”的原則，但又不的原則，但又不 能做到能做到“一切人生而自由平等一切人生而自由平等”。 v資本主義社會具有強烈的民族利己主義的動機。資本主義社會具有強烈的民族利己主義的動機。 第三章第三章 禮儀的性質(zhì)禮儀的性質(zhì) 第一

18、節(jié)第一節(jié) 禮儀是一種社會規(guī)范禮儀是一種社會規(guī)范 v1.P511.P51的倒數(shù)兩段的倒數(shù)兩段 禮儀屬于社會規(guī)范的范疇，是在歷史發(fā)展過程中不斷禮儀屬于社會規(guī)范的范疇，是在歷史發(fā)展過程中不斷 地批判繼承和不斷地推陳出新的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)著強烈的地批判繼承和不斷地推陳出新的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)著強烈的 民族性和地方性，有時還表現(xiàn)出一定的階級色彩。民族性和地方性，有時還表現(xiàn)出一定的階級色彩。 社會規(guī)范是一個社會對其成員在社會生活中的行為加社會規(guī)范是一個社會對其成員在社會生活中的行為加 以提倡或限制的準(zhǔn)則，包括法律規(guī)范，非法律規(guī)范兩大類以提倡或限制的準(zhǔn)則，包括法律規(guī)范，非法律規(guī)范兩大類 別。非法律規(guī)范泛指法律規(guī)范

19、以外的一切社會規(guī)范，包括別。非法律規(guī)范泛指法律規(guī)范以外的一切社會規(guī)范，包括 道德規(guī)范、宗教規(guī)范，習(xí)俗，共同生活準(zhǔn)則以及非國家組道德規(guī)范、宗教規(guī)范，習(xí)俗，共同生活準(zhǔn)則以及非國家組 織織( (如企業(yè)，學(xué)校，團體等如企業(yè)，學(xué)校，團體等) )的規(guī)章制度。禮儀是一種非法的規(guī)章制度。禮儀是一種非法 律規(guī)范。律規(guī)范。 v2.P532.P53第一段第一段 第二節(jié)第二節(jié) 禮儀的批判繼承與推陳出新禮儀的批判繼承與推陳出新 v3.3.禮儀的批判繼承和推陳出新的做法禮儀的批判繼承和推陳出新的做法P56 P56 v 禮儀的批判繼承和推陳出新的做法上，我們既要反對抱殘守禮儀的批判繼承和推陳出新的做法上，我們既要反對抱殘守

20、 缺、頑固不化的守舊思想和態(tài)度，也要反對割斷歷史、另起缺、頑固不化的守舊思想和態(tài)度，也要反對割斷歷史、另起 爐灶的做法。爐灶的做法。 第三節(jié)第三節(jié) 禮儀的民族性與地方性禮儀的民族性與地方性 v 4.4.禮儀的民族性和地方性禮儀的民族性和地方性P58 P58 禮儀的民族性和地方性是指禮儀的民族性和地方性是指 不同民族和地方的禮儀具有不同于其它民族和地方禮儀的一不同民族和地方的禮儀具有不同于其它民族和地方禮儀的一 些特點。這種特點表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一性和外部差異性的結(jié)合。些特點。這種特點表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一性和外部差異性的結(jié)合。 第四節(jié)第四節(jié) 禮儀的階級色彩禮儀的階級色彩 v5.P635.P63第二段第二段

21、禮儀具有階級性禮儀具有階級性 v 6.6.禮記。曲禮上禮記。曲禮上中有一句非常有名的話，叫中有一句非常有名的話，叫“禮不下庶禮不下庶 人，邢不上大夫人，邢不上大夫” ” v7.7.第一段最后一句話第一段最后一句話P68 P68 我們認(rèn)為進(jìn)入階級社會后，禮儀便我們認(rèn)為進(jìn)入階級社會后，禮儀便 是在這兩種力量的作用下繼續(xù)向前發(fā)展的：一是滿足全地區(qū)、是在這兩種力量的作用下繼續(xù)向前發(fā)展的：一是滿足全地區(qū)、 全民族、乃至全人類需要的驅(qū)動力量，一種是滿足統(tǒng)治階級全民族、乃至全人類需要的驅(qū)動力量，一種是滿足統(tǒng)治階級 的強制力量。的強制力量。 第四章第四章 禮儀的構(gòu)成要素禮儀的構(gòu)成要素 1.禮儀的構(gòu)成要素禮儀的

22、構(gòu)成要素4個個P70 v禮儀的主體，客體，媒體，環(huán)境禮儀的主體，客體，媒體，環(huán)境 第一節(jié)第一節(jié) 禮儀的主體和對象禮儀的主體和對象 2.2.禮儀的主體禮儀的主體P70 P70 v主體是指各種禮儀行為和禮儀活動的操作者和實施者。包主體是指各種禮儀行為和禮儀活動的操作者和實施者。包 括個人和組織兩種基本類型，還有一種介乎個人和組織之括個人和組織兩種基本類型，還有一種介乎個人和組織之 間的禮儀主體，如某個臨時組成的經(jīng)貿(mào)代表團等。組織類間的禮儀主體，如某個臨時組成的經(jīng)貿(mào)代表團等。組織類 型的禮儀主體，其禮儀行為和活動不能靠組織自身來完成，型的禮儀主體，其禮儀行為和活動不能靠組織自身來完成， 必須由具體的

23、人進(jìn)行操作和實施。必須由具體的人進(jìn)行操作和實施。 3.3.禮儀主體在選派代表者時應(yīng)考慮的問題禮儀主體在選派代表者時應(yīng)考慮的問題P72P72 v（1 1）代表著必須能夠真正代表禮儀的主體，不但具備資格）代表著必須能夠真正代表禮儀的主體，不但具備資格 而且具備能力，足以勝任工作能較好完成代表禮儀主體操而且具備能力，足以勝任工作能較好完成代表禮儀主體操 作和實施具體禮儀的特定任務(wù)。作和實施具體禮儀的特定任務(wù)。 v（2 2）代表著必須能夠為禮儀對象所認(rèn)可，所接受、所歡迎、）代表著必須能夠為禮儀對象所認(rèn)可，所接受、所歡迎、 能鞏固并發(fā)展禮儀對象與禮儀主體之間的良好關(guān)系。能鞏固并發(fā)展禮儀對象與禮儀主體之間

24、的良好關(guān)系。 v4 4禮儀的對象禮儀的對象P73 P73 禮儀的對象是指各種禮儀行為和活動禮儀的對象是指各種禮儀行為和活動 的指向者和承受者。既可以是有形的也可以是無形的，可以的指向者和承受者。既可以是有形的也可以是無形的，可以 是具體的，也可以是抽象的，可以是物質(zhì)的，也可以是精神是具體的，也可以是抽象的，可以是物質(zhì)的，也可以是精神 的，可以是人，也可以是物，可以近在眼前，也可以遠(yuǎn)在天的，可以是人，也可以是物，可以近在眼前，也可以遠(yuǎn)在天 邊，可以品位高潔，也可以惡濁不堪。邊，可以品位高潔，也可以惡濁不堪。 v 5.5.禮儀主體和禮儀對象之間的關(guān)系禮儀主體和禮儀對象之間的關(guān)系P75 P75 禮儀

25、主體和禮儀禮儀主體和禮儀 對象之間的關(guān)系不是一成不變的，禮儀主體和禮儀對象之間對象之間的關(guān)系不是一成不變的，禮儀主體和禮儀對象之間 的關(guān)系是一個矛盾的兩個方面，是一種既互相對立又互相依的關(guān)系是一個矛盾的兩個方面，是一種既互相對立又互相依 存，同時在一定條件下互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。任何一個禮儀行為存，同時在一定條件下互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。任何一個禮儀行為 的活動，都包含著禮儀主、客體的矛盾運動。禮儀主體是矛的活動，都包含著禮儀主、客體的矛盾運動。禮儀主體是矛 盾的主要方面，禮儀行為或活動的發(fā)展方向，由禮儀主體所盾的主要方面，禮儀行為或活動的發(fā)展方向，由禮儀主體所 決定。兩者間的關(guān)系不是一成不變的，有時隨著禮

26、儀過程的決定。兩者間的關(guān)系不是一成不變的，有時隨著禮儀過程的 轉(zhuǎn)換，主體與對象的地位也會發(fā)生變化。應(yīng)該認(rèn)識到，為了轉(zhuǎn)換，主體與對象的地位也會發(fā)生變化。應(yīng)該認(rèn)識到，為了 建立、維護(hù)和發(fā)展更融洽的人際關(guān)系，往往需要人們自覺地、建立、維護(hù)和發(fā)展更融洽的人際關(guān)系，往往需要人們自覺地、 主動地、及時地促成這種轉(zhuǎn)換和變化。主動地、及時地促成這種轉(zhuǎn)換和變化。 第二節(jié)第二節(jié) 禮儀的媒體禮儀的媒體 禮儀的媒體的概念禮儀的媒體的概念P75 P75 任何禮儀行為和活動都必須信托一任何禮儀行為和活動都必須信托一 定的媒介或媒體，就叫禮儀媒體，也叫禮儀符號。定的媒介或媒體，就叫禮儀媒體，也叫禮儀符號。 7.7.禮儀的內(nèi)

27、容和禮儀形式之間的關(guān)系禮儀的內(nèi)容和禮儀形式之間的關(guān)系P77P77 v作為矛盾的兩個方面，雖然都是不可缺少的，但是它們在作為矛盾的兩個方面，雖然都是不可缺少的，但是它們在 禮儀媒體中的地位卻不是完全一樣的，禮儀內(nèi)容是矛盾的禮儀媒體中的地位卻不是完全一樣的，禮儀內(nèi)容是矛盾的 主要方面，處于決定地位；而禮儀形式是矛盾的次要方面，主要方面，處于決定地位；而禮儀形式是矛盾的次要方面， 處于服從地位；禮儀內(nèi)容決定禮儀形式，禮儀形式服從禮處于服從地位；禮儀內(nèi)容決定禮儀形式，禮儀形式服從禮 儀內(nèi)容。兩者的主次地位也不是絕對不變的，在定條件下儀內(nèi)容。兩者的主次地位也不是絕對不變的，在定條件下 這兩方面是可以互相

28、轉(zhuǎn)化的。這兩方面是可以互相轉(zhuǎn)化的。 8.P80-818.P80-81兩個圖解兩個圖解 第三節(jié)第三節(jié) 禮儀的環(huán)境禮儀的環(huán)境 9.9.禮儀環(huán)境的含義禮儀環(huán)境的含義P83 P83 v實施禮儀行為和禮儀活動的特定時空條件。包括自然環(huán)境實施禮儀行為和禮儀活動的特定時空條件。包括自然環(huán)境 和社會環(huán)境。和社會環(huán)境。 10.10.禮儀環(huán)境對禮儀的制約作用禮儀環(huán)境對禮儀的制約作用P85P85（兩個方面）（兩個方面） 一、實施何一、實施何 種禮儀要由禮儀的環(huán)境決定。二、具體禮儀如何實施也要種禮儀要由禮儀的環(huán)境決定。二、具體禮儀如何實施也要 由禮儀的環(huán)境決定。由禮儀的環(huán)境決定。 第五章第五章 禮儀的規(guī)律禮儀的規(guī)律

29、第一節(jié)第一節(jié) 禮儀規(guī)律的概述禮儀規(guī)律的概述 1.1.禮儀的三個要點和四個規(guī)律禮儀的三個要點和四個規(guī)律P89 P89 v三個要點：三個要點： （1 1）任何事物都是有規(guī)律的，科學(xué)就是要揭示規(guī)律。（）任何事物都是有規(guī)律的，科學(xué)就是要揭示規(guī)律。（2 2）規(guī)）規(guī) 律不能創(chuàng)造、改變和消滅，但能夠認(rèn)識和利用。（律不能創(chuàng)造、改變和消滅，但能夠認(rèn)識和利用。（3 3）規(guī)律）規(guī)律 具有強制性具有強制性 和普遍性和普遍性 。 v三個要點說明：三個要點說明： （1 1）我們至少在理論上應(yīng)該堅信，禮儀是有規(guī)律的，而揭示）我們至少在理論上應(yīng)該堅信，禮儀是有規(guī)律的，而揭示 這種規(guī)律性，正是禮儀學(xué)責(zé)無旁貸的任務(wù)。這種規(guī)律性，

30、正是禮儀學(xué)責(zé)無旁貸的任務(wù)。 （2 2）禮儀規(guī)律是客觀存在的，我們研究禮儀規(guī)律絕不是要從）禮儀規(guī)律是客觀存在的，我們研究禮儀規(guī)律絕不是要從 虛構(gòu)中編造出禮儀規(guī)律，我們的任務(wù)是要揭示禮儀的規(guī)律并虛構(gòu)中編造出禮儀規(guī)律，我們的任務(wù)是要揭示禮儀的規(guī)律并 用它來指導(dǎo)我們的禮儀實踐。用它來指導(dǎo)我們的禮儀實踐。 （3 3）凡是作為規(guī)律所總結(jié)出來的東西，必然具有規(guī)律的）凡是作為規(guī)律所總結(jié)出來的東西，必然具有規(guī)律的 依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，二不具備這兩個特征的就絕不可能是規(guī)律。依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，二不具備這兩個特征的就絕不可能是規(guī)律。 故約定俗成律、時空有序律、等級相稱律、客隨主便律，故約定俗成律、時空有序律、等級相稱律、客隨主便律

31、， 這四個禮儀的規(guī)律基本上具備了規(guī)律的兩個特征，就是說這這四個禮儀的規(guī)律基本上具備了規(guī)律的兩個特征，就是說這 四個規(guī)律都是禮儀形成和實施中不能違反的，而且他們對所四個規(guī)律都是禮儀形成和實施中不能違反的，而且他們對所 有的禮儀行為和活動中都是有效的。有的禮儀行為和活動中都是有效的。 第二節(jié)第二節(jié) 約定俗成律約定俗成律 第三節(jié)第三節(jié) 等級相稱律等級相稱律 第四節(jié)第四節(jié) 時空有序律時空有序律 第五節(jié)第五節(jié) 客隨主便律客隨主便律 2.2.四個規(guī)律的概念和要求（以上四個規(guī)律在書中找）四個規(guī)律的概念和要求（以上四個規(guī)律在書中找） 第六章第六章 社會主義禮儀的基本原則社會主義禮儀的基本原則 1.1.社會主義

32、禮儀的四個基本原則和禮儀的四個構(gòu)成要素社會主義禮儀的四個基本原則和禮儀的四個構(gòu)成要素P111P111 社會主義禮儀的四個基本原則：相互尊重、誠信真摯、顧全社會主義禮儀的四個基本原則：相互尊重、誠信真摯、顧全 大局和不卑不亢。大局和不卑不亢。 第一節(jié)第一節(jié) 社會主義禮儀的本質(zhì)特征社會主義禮儀的本質(zhì)特征 禮儀的四個構(gòu)成要素：主體、客體、媒體和環(huán)境。禮儀的四個構(gòu)成要素：主體、客體、媒體和環(huán)境。 第二節(jié)第二節(jié) 相互尊重的原則相互尊重的原則 2.2.相互尊重原則是以人格地位平等為條件的。相互尊重原則是以人格地位平等為條件的。 第三節(jié)第三節(jié) 誠信真摯的原則誠信真摯的原則 3.3.誠信真摯就是心誠，守信，感

33、情真實熱烈。誠信真摯就是心誠，守信，感情真實熱烈。 第四節(jié)第四節(jié) 顧全大局的原則顧全大局的原則 4.4.顧全大局的基本原則，指的是一切禮儀行為和禮儀活動都顧全大局的基本原則，指的是一切禮儀行為和禮儀活動都 要符合小局要服從大局的原則精神，以大局為重。要符合小局要服從大局的原則精神，以大局為重。 第五節(jié)第五節(jié) 不卑不亢的原則不卑不亢的原則 4.4.不卑不亢是無產(chǎn)階級和社會主義者的必備品質(zhì)和精神狀態(tài)。不卑不亢是無產(chǎn)階級和社會主義者的必備品質(zhì)和精神狀態(tài)。 不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。 下編下編 第七章第七章 禮儀的常識與規(guī)范禮儀的常識與規(guī)范 1.1.儀表舉

34、止是人的外在表現(xiàn)，包括容貌，衣著，裝飾，舉止，儀表舉止是人的外在表現(xiàn)，包括容貌，衣著，裝飾，舉止， 表情等。表情等。 第一節(jié)第一節(jié) 儀表儀表 儀表可以表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度儀表可以表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度 2.2.著裝和自身特點的諧調(diào)著裝和自身特點的諧調(diào)5 5個個P130-132 P130-132 1 1）著裝與體型協(xié)調(diào)）著裝與體型協(xié)調(diào) 2 2）著裝與臉型協(xié)調(diào)）著裝與臉型協(xié)調(diào) 3 3）著裝與膚色協(xié)調(diào)）著裝與膚色協(xié)調(diào) 4 4）著裝與年齡協(xié)調(diào)）著裝與年齡協(xié)調(diào) 5 5）全套衣服的款式協(xié)調(diào)）全套衣服的款式協(xié)調(diào) 3.3.喜慶場合的服飾，悲傷場合的服飾和莊重場合的服飾應(yīng)該注喜慶場合的服飾，悲傷場合的

35、服飾和莊重場合的服飾應(yīng)該注 意的方面意的方面 P134-136 P134-136 喜慶場合的服飾喜慶場合的服飾: : 色彩豐富、款式新穎。色彩豐富、款式新穎。 悲傷場合的服飾：最好是黑色或者其他深色、素色服裝，內(nèi)著悲傷場合的服飾：最好是黑色或者其他深色、素色服裝，內(nèi)著 白色或暗色襯衣，忌大紅大綠或五彩冰粉的服飾。白色或暗色襯衣，忌大紅大綠或五彩冰粉的服飾。 莊重場合：莊重場合：1 1）凡是在請柬上規(guī)定著裝要求的，一定要按規(guī)定）凡是在請柬上規(guī)定著裝要求的，一定要按規(guī)定 穿著。穿著。 2 2）嚴(yán)格遵循穿著規(guī)范。）嚴(yán)格遵循穿著規(guī)范。 3 3）行為要彬彬有禮。）行為要彬彬有禮。 4 4）男子在室內(nèi)一般

36、不要帶墨鏡。）男子在室內(nèi)一般不要帶墨鏡。 4.4.戒指的戴法戒指的戴法P137 P137 戴在食指上，是求婚，中指是在戀愛中，戴在食指上，是求婚，中指是在戀愛中， 無名指上是已婚，小指上是獨身。無名指上是已婚，小指上是獨身。 5.5.三種化妝風(fēng)格三種化妝風(fēng)格P139 P139 現(xiàn)代型、聰慧型、知識型。現(xiàn)代型、聰慧型、知識型。 第二節(jié)第二節(jié) 舉止舉止 6.6.我們交往中應(yīng)做到舉止有度，得當(dāng)，文明，瀟灑。應(yīng)該避免我們交往中應(yīng)做到舉止有度，得當(dāng)，文明，瀟灑。應(yīng)該避免 的不文明舉止的不文明舉止4 4個個P146P146 不文明舉止：（不文明舉止：（1 1）抖動腿腳（）抖動腿腳（2 2）撓頭摸腦（）撓頭

37、摸腦（3 3）揉鼻挖耳（）揉鼻挖耳（4 4） 距離不當(dāng)距離不當(dāng) 7.7.交談的形式交談的形式P147P147第二段第二段 交談的形式：敞開式交談、交流式交談、親密式交談。交談的形式：敞開式交談、交流式交談、親密式交談。 第三節(jié)第三節(jié) 表情表情 色溫與制怒色溫與制怒 P150P150 表情溫和、含蓄叫做色溫。以理智戰(zhàn)勝情感沖動稱為制怒，二表情溫和、含蓄叫做色溫。以理智戰(zhàn)勝情感沖動稱為制怒，二 者有所聯(lián)系，色溫須制怒，易怒則難色溫。色溫與制怒，都是者有所聯(lián)系，色溫須制怒，易怒則難色溫。色溫與制怒，都是 為人處世的藝術(shù)。為人處世的藝術(shù)。 第八章第八章 言談禮儀言談禮儀 第一節(jié)第一節(jié) 稱呼稱呼 1.1

38、.稱呼稱呼P155 P155 v稱呼主要是指人們在交往的過程彼此的稱謂語，在交談時運稱呼主要是指人們在交往的過程彼此的稱謂語，在交談時運 用正確的恰當(dāng)?shù)姆Q呼十分重要，它表示一個人對對方的尊敬。用正確的恰當(dāng)?shù)姆Q呼十分重要，它表示一個人對對方的尊敬。 稱呼反映了人們之間的關(guān)系，反映了一個人的修養(yǎng)，也影響稱呼反映了人們之間的關(guān)系，反映了一個人的修養(yǎng)，也影響 著社會風(fēng)尚還可以認(rèn)為稱呼是給人的第一印象，是交談前的著社會風(fēng)尚還可以認(rèn)為稱呼是給人的第一印象，是交談前的 敲門磚。如果稱呼使用得當(dāng)，你的社交就邁出了成功的第一敲門磚。如果稱呼使用得當(dāng)，你的社交就邁出了成功的第一 步。步。 2.2.姓前名后的國家姓

39、前名后的國家P164P164，名前姓后的國家為歐美的大多數(shù)國家，名前姓后的國家為歐美的大多數(shù)國家 P165P165，有名無姓的國家，有名無姓的國家P166 P166 v姓前名后的國家：姓前名后的國家： 中國、朝鮮、越南、日本、阿富汗、匈牙利中國、朝鮮、越南、日本、阿富汗、匈牙利 第二節(jié)第二節(jié) 介紹介紹 3.3.正式介紹的原則正式介紹的原則P169P169，非正式介紹的宗旨，非正式介紹的宗旨P171P171，自我介紹應(yīng)，自我介紹應(yīng) 該注意的幾點該注意的幾點P171P171， 正式介紹的原則：（正式介紹的原則：（1 1）把年輕人介紹給年長者（）把年輕人介紹給年長者（2 2）把男士介）把男士介 紹給

40、女士（紹給女士（ 3 3）將地位低者介紹給地位高者）將地位低者介紹給地位高者 非正式介紹的宗旨：禮貌、輕松、愉快、自然非正式介紹的宗旨：禮貌、輕松、愉快、自然 自我介紹應(yīng)該注意的兩點：（自我介紹應(yīng)該注意的兩點：（1 1）把握時機（）把握時機（2 2）及時簡要）及時簡要 4.4.握手應(yīng)該注意的幾點握手應(yīng)該注意的幾點P173 P173 （1 1）握手的順序）握手的順序: : 主人與客人之間，主人應(yīng)先伸手；主人與客人之間，主人應(yīng)先伸手； 年長者與年輕者之間，年年長者與年輕者之間，年 長者先伸手；身份、地位不同等者之間，應(yīng)由身份和地位高長者先伸手；身份、地位不同等者之間，應(yīng)由身份和地位高 者先伸手；女

41、士與男士之間，應(yīng)由女士先伸手。人多時，握者先伸手；女士與男士之間，應(yīng)由女士先伸手。人多時，握 手次序一般應(yīng)掌握一個原則：先女士后男士，先長輩后晚輩，手次序一般應(yīng)掌握一個原則：先女士后男士，先長輩后晚輩， 先近處后遠(yuǎn)處。先近處后遠(yuǎn)處。 （2 2）雙目注視對方微笑示意或問好。）雙目注視對方微笑示意或問好。 （3 3）握手需用右手。）握手需用右手。 （4 4）對方如果伸手時，不要拒絕。）對方如果伸手時，不要拒絕。 （5 5） （6 6） （7 7） 第三節(jié)第三節(jié) 寒寒 暄暄 5.5.寒暄的方式和要求寒暄的方式和要求P176 P176 方式：（方式：（1 1）問候式（）問候式（2 2）贊揚式）贊揚式

42、（3 3）言他式（）言他式（4 4）觸景生情式）觸景生情式 要求：（要求：（1 1）積極的心理準(zhǔn)備（）積極的心理準(zhǔn)備（2 2）精力集中（）精力集中（3 3）善選話題）善選話題 （4 4）注意場合（）注意場合（5 5）講究方式（）講究方式（6 6）避諱的話題）避諱的話題 第四節(jié)第四節(jié) 其其 他他 6 6贊美，批評，安慰，拒絕，開玩笑和應(yīng)避免令人生厭的談贊美，批評，安慰，拒絕，開玩笑和應(yīng)避免令人生厭的談 話的要點話的要點P181-190P181-190 贊美：（贊美：（1 1）要出自真誠（）要出自真誠（2 2）要明確具體（）要明確具體（3 3）要選準(zhǔn)時機）要選準(zhǔn)時機 （4 4）要注意場合）要注意場

43、合 批評：（批評：（1 1）不要當(dāng)眾批評（）不要當(dāng)眾批評（2 2）以情動人的批評法）以情動人的批評法 安慰：（安慰：（1 1）富有同情心（）富有同情心（2 2）避談自己（）避談自己（3 3）認(rèn)真傾聽（）認(rèn)真傾聽（4 4） 富有耐心富有耐心 拒絕：（拒絕：（1 1）無效回答（）無效回答（2 2）移花接木（）移花接木（3 3）誘導(dǎo)反問（）誘導(dǎo)反問（4 4）先）先 揚后抑揚后抑 開玩笑：（開玩笑：（1 1）男女有別（）男女有別（2 2）尊敬師長和上級（）尊敬師長和上級（3 3）文明高雅）文明高雅 （4 4）親疏有別（）親疏有別（5 5）切合場景）切合場景 應(yīng)避免令人生厭的談話：（應(yīng)避免令人生厭的談話

44、：（1 1）喋喋不休（）喋喋不休（2 2）逢人便訴苦（）逢人便訴苦（3 3） 尖酸刻?。馑峥瘫。? 4）過于沉默）過于沉默 v 第九章第九章 往來禮儀往來禮儀 第一節(jié)第一節(jié) 邀請與約會邀請與約會 1. 1. 發(fā)請?zhí)堃⒁獾膸c發(fā)請?zhí)堃⒁獾膸cP192P192，應(yīng)邀出去做客應(yīng)該注意的，應(yīng)邀出去做客應(yīng)該注意的 事項事項P193 P193 發(fā)請?zhí)堃⒁獾膸c：發(fā)請?zhí)堃⒁獾膸c： v(1)(1)在封面寫明在封面寫明“請柬請柬”請?zhí)?。請?zhí)帧?v(2)(2)交代活動內(nèi)容，并寫明活動的時間、地點，如果是請看交代活動內(nèi)容，并寫明活動的時間、地點，如果是請看 戲或其他表演時，還應(yīng)將

45、入場卷附上。戲或其他表演時，還應(yīng)將入場卷附上。 v(3)(3)結(jié)尾要結(jié)尾要“具禮具禮”，如，如“此致此致敬禮敬禮”等。等。 v(4)(4)注明邀請者的名稱和發(fā)出請柬的時間。注明邀請者的名稱和發(fā)出請柬的時間。 v(5)(5)語言上要求典雅、大方、熱情。根據(jù)場合、內(nèi)容和對象，語言上要求典雅、大方、熱情。根據(jù)場合、內(nèi)容和對象， 認(rèn)真措詞，講究文字美。認(rèn)真措詞，講究文字美。 應(yīng)邀出去做客應(yīng)該注意的事項：應(yīng)邀出去做客應(yīng)該注意的事項： v（1 1）核對時間、地點。）核對時間、地點。 v（2 2）核對邀請范圍，決定是否邀請夫人、子女。）核對邀請范圍，決定是否邀請夫人、子女。 v（3 3）對服裝有何要求。）對

46、服裝有何要求。 v（4 4）明確活動目的，看有無特殊意義，決定是否要帶花，）明確活動目的，看有無特殊意義，決定是否要帶花， 表示祝賀或慰問。表示祝賀或慰問。 v（5 5）到現(xiàn)場就應(yīng)主動與門口接待的東道主或工作人員到招）到現(xiàn)場就應(yīng)主動與門口接待的東道主或工作人員到招 呼。呼。 v（6 6）入席時要看準(zhǔn)自己的位子，尤其不要隨便坐到主賓席）入席時要看準(zhǔn)自己的位子，尤其不要隨便坐到主賓席 上。上。 v（7 7）有些聚會需自己承擔(dān)費用，應(yīng)帶些錢前往。）有些聚會需自己承擔(dān)費用，應(yīng)帶些錢前往。 v（8 8）考慮是否需要回請，如需回請，可當(dāng)場表示以后正式）考慮是否需要回請，如需回請，可當(dāng)場表示以后正式 發(fā)請?zhí)?/p>

47、，也可當(dāng)場邀請。發(fā)請?zhí)部僧?dāng)場邀請。 v（9 9）活動結(jié)束時同主人告別，也應(yīng)同周圍的人握手告別，）活動結(jié)束時同主人告別，也應(yīng)同周圍的人握手告別， 不要徑自離開。不要徑自離開。 第二節(jié)第二節(jié) 邀請與約會邀請與約會 2.2.接待的分類接待的分類P200 P200 （1 1）群眾來訪接待禮儀）群眾來訪接待禮儀 （2 2）日常接待禮儀）日常接待禮儀 （3 3）接待敬語）接待敬語 （4 4）接待的忌諱）接待的忌諱 （5 5）對分批來訪客人的接待）對分批來訪客人的接待 （6 6）送客禮儀）送客禮儀 3.3.接待人員正確的對待態(tài)度接待人員正確的對待態(tài)度3 3個個P202P202，日常接待禮儀，日常接待禮儀

48、6 6個個 P203-205 P203-205 接待人員正確的對待態(tài)度：接待人員正確的對待態(tài)度： （1 1）切勿采取粗暴態(tài)度。）切勿采取粗暴態(tài)度。 （2 2）不能默然處之，流露出似聽非聽的神情。）不能默然處之，流露出似聽非聽的神情。 （3 3）可以適當(dāng)予以提醒。）可以適當(dāng)予以提醒。 日常接待禮儀：日常接待禮儀： （1 1）事先做好準(zhǔn)備（）事先做好準(zhǔn)備（2 2）熱情周到（）熱情周到（3 3）注意禮節(jié)）注意禮節(jié) （4 4）調(diào)節(jié)環(huán)境（）調(diào)節(jié)環(huán)境（5 5）殷勤好客（）殷勤好客（6 6）關(guān)心客人）關(guān)心客人 4 4接待的忌諱接待的忌諱3 3個個P206P206，送客的禮儀，送客的禮儀4 4個個P209 P

49、209 接待的忌諱：（接待的忌諱：（1 1）忌諱接待失禮（）忌諱接待失禮（2 2）忌諱怠慢客人）忌諱怠慢客人 （3 3）忌諱下逐客令（）忌諱下逐客令（4 4）幽默爭取主動）幽默爭取主動 送客的禮儀送客的禮儀：（：（1 1）真誠挽留（真誠挽留（2 2）真誠感謝）真誠感謝 （3 3）送客禮節(jié)（）送客禮節(jié)（4 4）關(guān)心客人）關(guān)心客人 第三節(jié)第三節(jié) 歡迎與歡送歡迎與歡送 5.5.奏國歌，鳴禮炮奏國歌，鳴禮炮P212 P212 奏國歌，鳴禮炮：奏兩國國歌，先奏客方國歌，全體人員肅奏國歌，鳴禮炮：奏兩國國歌，先奏客方國歌，全體人員肅 目禮，軍人行軍禮，鳴放禮炮。二十一響為最高規(guī)格，用于目禮，軍人行軍禮，鳴

50、放禮炮。二十一響為最高規(guī)格，用于 歡迎外國國家元首，一般地，歡迎政府首腦鳴十九響，歡迎歡迎外國國家元首，一般地，歡迎政府首腦鳴十九響，歡迎 副總理一級副總理一級官員鳴十七響。官員鳴十七響。 6.6.陪同乘車陪同乘車P213 P213 v來賓抵達(dá)邀請國后，在前往住地或臨行時由住地前往機來賓抵達(dá)邀請國后，在前往住地或臨行時由住地前往機 場、碼頭、車站時，一般都應(yīng)安排迎送人員陪同乘車，場、碼頭、車站時，一般都應(yīng)安排迎送人員陪同乘車， 陪車時應(yīng)請賓客坐在主人右側(cè)，若是兩排座轎車，譯員陪車時應(yīng)請賓客坐在主人右側(cè)，若是兩排座轎車，譯員 坐司機旁；若是三排座轎車，譯員則坐中間，上車時應(yīng)坐司機旁；若是三排座轎

51、車，譯員則坐中間，上車時應(yīng) 讓客人從右側(cè)門上，主人從左側(cè)上。如夫婦同乘一車，讓客人從右側(cè)門上，主人從左側(cè)上。如夫婦同乘一車， 那么男賓坐右側(cè)座位，并讓女賓先上車，接待禮賓人員那么男賓坐右側(cè)座位，并讓女賓先上車，接待禮賓人員 替其關(guān)門，關(guān)門時要注意車內(nèi)人是否坐好，既要注意不替其關(guān)門，關(guān)門時要注意車內(nèi)人是否坐好，既要注意不 要軋傷客人的手，又要確保將門關(guān)好，注意安全。要軋傷客人的手，又要確保將門關(guān)好，注意安全。 v當(dāng)代表團達(dá)當(dāng)代表團達(dá)9 9人以上需乘大轎車時，原則上職位低者先上人以上需乘大轎車時，原則上職位低者先上 車，下車時則順序相反。但前座者可先下車開門。大轎車，下車時則順序相反。但前座者可先

52、下車開門。大轎 車以前排為尊位，自右向左，按序排列。車以前排為尊位，自右向左，按序排列。 7.7.公務(wù)迎送的規(guī)格公務(wù)迎送的規(guī)格P214P214，送客的禮儀的三個方面，送客的禮儀的三個方面P214-215 P214-215 公務(wù)迎送的規(guī)格：（公務(wù)迎送的規(guī)格：（1 1）由級別相當(dāng)?shù)娜藛T或組織出面接送）由級別相當(dāng)?shù)娜藛T或組織出面接送 （2 2）住宿安排要合乎規(guī)格（）住宿安排要合乎規(guī)格（3 3）掌握車輛的使用）掌握車輛的使用 送客的禮儀的三個方面：送客的禮儀的三個方面： （1 1）要為客人的返程提供方便（）要為客人的返程提供方便（2 2）要到客人的住地送行）要到客人的住地送行 （3 3）在客人返程的當(dāng)

53、天送行，一般要送到火車站、飛機）在客人返程的當(dāng)天送行，一般要送到火車站、飛機 場或者碼頭，要等到火車、飛機或輪船啟動后再離開。場或者碼頭，要等到火車、飛機或輪船啟動后再離開。 第十章第十章 通迅禮儀通迅禮儀 第一節(jié)第一節(jié) 書信的一般禮儀書信的一般禮儀 1.1.書信的格式包括書信的格式包括P216 P216 稱呼、問候、正文、祝頌、具名、日期、信封等稱呼、問候、正文、祝頌、具名、日期、信封等 第二節(jié)第二節(jié) 專用書信禮儀專用書信禮儀 2.2.邀請信的主要內(nèi)容邀請信的主要內(nèi)容4 4個個P221 P221 （1 1）向?qū)Ψ奖硎竞喍痰暮鸦騿柡?。）向?qū)Ψ奖硎竞喍痰暮鸦騿柡颉?（2 2）說明邀請對方參加

54、什么活動以及邀請的原因）說明邀請對方參加什么活動以及邀請的原因 （3 3）說明活動安排的細(xì)節(jié)）說明活動安排的細(xì)節(jié) （4 4）如有必要，請被邀方確認(rèn)能否應(yīng)邀。）如有必要，請被邀方確認(rèn)能否應(yīng)邀。 3. 3.正式介紹信的內(nèi)容正式介紹信的內(nèi)容P223 P223 （1 1）簡單介紹唄介紹人的姓名、身份、職務(wù)。）簡單介紹唄介紹人的姓名、身份、職務(wù)。 （2 2）接洽事項和要求。）接洽事項和要求。 （3 3）對對方的幫助預(yù)先表示感謝。）對對方的幫助預(yù)先表示感謝。 第三節(jié)第三節(jié) 柬帖卡片禮儀柬帖卡片禮儀 第四節(jié)第四節(jié) 電話通迅禮儀電話通迅禮儀 第五節(jié)第五節(jié) 英文書信的格式規(guī)范英文書信的格式規(guī)范 4.4.英文書信

55、的七個部分英文書信的七個部分P232 P232 （1 1）信頭（）信頭（2 2）信內(nèi)地址）信內(nèi)地址 （3 3）稱呼（）稱呼（4 4）正文（）正文（5 5）結(jié)尾套語（）結(jié)尾套語（6 6）簽名（）簽名（7 7）信封寫法）信封寫法 第十一章第十一章 集會禮儀集會禮儀 第一節(jié)第一節(jié) 會議禮儀會議禮儀 第二節(jié)第二節(jié) 儀式禮儀儀式禮儀 第三節(jié)第三節(jié) 集會及聚會禮儀集會及聚會禮儀 1.1. 沙龍的含義沙龍的含義P257 P257 沙龍是法文沙龍是法文SalonSalon的音譯，即會客廳和的音譯，即會客廳和 客廳之意。是社交聚會的一種形式。目前，我國把擴大交客廳之意。是社交聚會的一種形式。目前，我國把擴大交

56、際范圍的各種各樣的室內(nèi)聚會也統(tǒng)稱為沙龍。其中比較多際范圍的各種各樣的室內(nèi)聚會也統(tǒng)稱為沙龍。其中比較多 見的有由熟悉的朋友、同事結(jié)成的定期或不定期的社交性見的有由熟悉的朋友、同事結(jié)成的定期或不定期的社交性 “沙龍沙龍”, ,由職業(yè)、志趣相投或相近的人組成的以探討某一由職業(yè)、志趣相投或相近的人組成的以探討某一 學(xué)術(shù)或理論問題為主要目的學(xué)術(shù)性學(xué)術(shù)或理論問題為主要目的學(xué)術(shù)性“沙龍沙龍”，以接待來訪，以接待來訪 者，謀求增進(jìn)了解和友誼為目的應(yīng)酬性者，謀求增進(jìn)了解和友誼為目的應(yīng)酬性“沙龍沙龍”； 以聯(lián)絡(luò)以聯(lián)絡(luò) 感情和相聚娛樂為目的的文娛性感情和相聚娛樂為目的的文娛性“沙龍沙龍”，以及參加人數(shù)較多，以及參加

57、人數(shù)較多 的兼有各種目的的綜合性的兼有各種目的的綜合性“沙龍沙龍”。上述。上述“沙龍沙龍”聚會所取的聚會所取的 活動形式有討論會，茶話會，冷餐會，酒會，家庭晚宴和舞會?；顒有问接杏懻摃?，茶話會，冷餐會，酒會，家庭晚宴和舞會。 2.2.主要的節(jié)日主要的節(jié)日P258P258，團拜活動的三種形式，團拜活動的三種形式P259 P259 主要的節(jié)日：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、花朝節(jié)、清明節(jié)、五一勞主要的節(jié)日：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、花朝節(jié)、清明節(jié)、五一勞 動節(jié)、端午節(jié)、夏至節(jié)、中元節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)、動節(jié)、端午節(jié)、夏至節(jié)、中元節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)、 冬至節(jié)。冬至節(jié)。 團拜活動的三種形式：集會方式、茶

58、話式、晚會式。團拜活動的三種形式：集會方式、茶話式、晚會式。 3.3. 節(jié)慶集會的要求節(jié)慶集會的要求P260 P260 （1 1）著裝要求）著裝要求 （2 2）談吐要求）談吐要求 （3 3）時間要求）時間要求 （4 4）贈禮要）贈禮要 求求 （5 5）其他禮儀）其他禮儀 4.4. 參加追悼的禮儀應(yīng)注意參加追悼的禮儀應(yīng)注意P264 P264 （1 1）要注意服裝（）要注意服裝（2 2）注意禮貌（）注意禮貌（3 3）要關(guān)心逝者親屬。）要關(guān)心逝者親屬。 第十二章第十二章 饋贈禮儀饋贈禮儀 第一節(jié)第一節(jié) 饋贈的基本要求饋贈的基本要求 1.1.饋贈的禮品的集中常見目的饋贈的禮品的集中常見目的P267 P

59、267 表祝賀、表關(guān)心慰問、表酬謝、表惜別、表親切、表友好。表祝賀、表關(guān)心慰問、表酬謝、表惜別、表親切、表友好。 2.2. 饋贈禮品的類型饋贈禮品的類型P270-271 P270-271 （1 1）能引起美好回憶的禮品）能引起美好回憶的禮品 （2 2）對方喜愛并恰好需要的物品）對方喜愛并恰好需要的物品 （3 3）具有特殊意義的禮品）具有特殊意義的禮品 （4 4）持久耐用性的禮品）持久耐用性的禮品 （5 5）鼓勵對方的禮品）鼓勵對方的禮品 （6 6）慰問性禮品）慰問性禮品 （7 7）支持援助性禮品）支持援助性禮品 （8 8）喜慶祝賀類禮品）喜慶祝賀類禮品 第二節(jié)第二節(jié) 涉外饋贈禮儀涉外饋贈禮儀

60、3.3. 日本送禮的習(xí)俗日本送禮的習(xí)俗7 7個，日本人送禮的禁忌個，日本人送禮的禁忌P273 P273 送禮的習(xí)俗：送禮的習(xí)俗： （1 1）業(yè)務(wù)交往中第一次見面。（）業(yè)務(wù)交往中第一次見面。（2 2）為能先為對方送禮而感到）為能先為對方送禮而感到 高興。（高興。（3 3）向日本人還禮時，不要比其送的禮重，否則對方）向日本人還禮時，不要比其送的禮重，否則對方 會認(rèn)為你有意使他欠你人情。（會認(rèn)為你有意使他欠你人情。（4 4）日本人講究還禮，但所還）日本人講究還禮，但所還 禮品的價值一般只需對方送禮的一半即可，日本人不愿意接受禮品的價值一般只需對方送禮的一半即可，日本人不愿意接受 對方的贈禮時，就加倍