國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易畢業(yè)設(shè)計

1、 2 012屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計） 存檔號：襄 樊 學(xué) 院 畢業(yè)論文（設(shè)計）論文（設(shè)計）題目 中國服裝企業(yè)如何定制網(wǎng)絡(luò)營銷系 （院）經(jīng)濟(jì)與政法學(xué)院專 業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班 級0813班學(xué) 生 指導(dǎo)教師 2012年4月7日 i 襄樊學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 目 錄摘 要 iabstract ii 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 1 1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 1 1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 12我國服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷 2 2.1我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的背景 2 2.2我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r 3 2.3我國服裝企業(yè)的電子商務(wù)模式 3 3.我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 4 3.1服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目前的困境 4 3.2淺析

2、凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷中的不足 5 4.對我國服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略建議 6 4.1對服裝企業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)營銷困境的建議6 4.2凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)營銷不足的對策 9 5. 結(jié)束語 9參考文獻(xiàn) 10 10 襄樊學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高、電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，我國服裝行業(yè)得到了快速的發(fā)展，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式也由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。然而我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷史較短，許多服裝企業(yè)才剛剛邁入網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的的行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷策略在我國處于探索期，發(fā)展不夠健全，一些小的服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面仍存在一系列問題。 本文主要通過對服裝

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、優(yōu)勢及存在的問題進(jìn)行了分析和研究，并適時的給出相關(guān)建議。首先，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和定義以及目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有狀況來進(jìn)行研究，其次通過對凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析，汲取其優(yōu)點并對其不足提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：網(wǎng)路營銷；服裝行業(yè)；凡客誠品 abstract along with the rapid economic development of our country, the peoples living standards improve, e-commerce basis the growing sophistication of environment,the clot

4、hing industry obtained fast development, the clothing industry network marketing business model by the initial ideas also have clear into the profit pattern of commercial form. however our country garment industry development history of network marketing is shorter, many clothing enterprise has just

5、 entered the online sales of the products in the industry, network marketing strategy in china is in explorative, development wasnt strong enough, a few small clothing enterprise in network marketing is still there are a series of problems. this paper mainly through clothing of the current marketing

6、, network advantages and the problems are analyzed and studied, and timely provide advice. first of all, the network marketing of the function and the definition and the network marketing in china at present the current status, then through to all guest sincere product marketing strategy analysis of

7、 network, absorbing its advantages and the insufficient related suggestions. the last of the clothing enterprise customed network marketing research results of enlightenment is expounded, and the comments. key words：internet marketing；garment industry ; vancl 襄樊學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文1網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷（on-lin

8、e marketing或e-marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現(xiàn)組織目標(biāo)或社會價值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色；不論是消費(fèi)者還是企業(yè)，都通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺

9、使生活或者工作更加的舒適，方便，效率化。同時，也給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了巨大的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。 1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷職能就是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)品牌，使公眾注意這個網(wǎng)絡(luò)品牌，并進(jìn)入網(wǎng)站。而網(wǎng)站則充分向顧客展示經(jīng)營策略，展示產(chǎn)品信息，從而吸引消費(fèi)者下決心去購買產(chǎn)品。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在十四個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、網(wǎng)站優(yōu)化，信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研、資源合作,網(wǎng)上銷售，網(wǎng)站營銷策略、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站流統(tǒng)計分析。這十四種作

10、用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的十四大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。 網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果是各項職能共同作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的

11、共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。2我國服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷2.1我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的背景 隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對互聯(lián)網(wǎng)越來越熟悉，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息的主要來源，它覆蓋了世界的各個角落，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)成為人們生活方式中的重要組成部分。網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)直接影響著現(xiàn)實和潛在需求，是服裝企業(yè)和從業(yè)者重視的群體。截至2010年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億人，普及率達(dá)到31.8%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模年增加4334萬，達(dá)到2.77億人；截止2010年10月11日，我國網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到1.42億?？梢姡覈W(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)較多，這為我國服裝企業(yè)開展網(wǎng)

12、絡(luò)營銷提供了前提。 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)是消費(fèi)者價值觀念的轉(zhuǎn)變。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，消費(fèi)者主動性增強(qiáng)，消費(fèi)者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，這些分析也許不夠充分和準(zhǔn)確，但消費(fèi)者卻可從中獲得心理上的平衡，減低風(fēng)險感和購后產(chǎn)生后悔感的可能，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。同時，消費(fèi)者也更加注重個性消費(fèi)，他們往往喜歡購買與眾不同的產(chǎn)品來張揚(yáng)自己的個性。 隨著網(wǎng)絡(luò)市場作為虛擬空間的交易市場，是交易方式上的又一次革命，對于傳統(tǒng)的服裝市場模式來講，電子商務(wù)交易已經(jīng)成為一種新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場交易理念，并在傳統(tǒng)的市場模式中占有越來越大的比例。

13、雖然我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，但是受技術(shù)、硬件及服裝產(chǎn)品固有特性等因素的限制，它也不能完全取代傳統(tǒng)營銷，作為一種新的營銷方式和營銷手段，它與傳統(tǒng)營銷共同夠成一個相輔相成、互相促進(jìn)的新營銷體系。2.2我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r2.2.1我國服裝電子商務(wù)概況 從當(dāng)年曾風(fēng)光無限的ppg開始，國內(nèi)服裝電子商務(wù)發(fā)展的腳步越來越快，在國內(nèi)電子商務(wù)先驅(qū)淘寶網(wǎng)的推動下，越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)加入電子商務(wù)大軍，如雅戈爾、李寧等。我國服裝電子商務(wù)整體還處于起步階段，雖然已經(jīng)出現(xiàn)了幾家具有規(guī)模和具備一定影響力的企業(yè)，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、唯品會、麥包包、凡客、銀泰、夢芭莎、樂淘、麥考林、俏物悄語、阿福購物網(wǎng)等網(wǎng)站

14、，但都尚不具備獨(dú)霸天下的能力，服裝電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭仍然非常激烈。目前，快速成長的服飾時尚產(chǎn)品，已經(jīng)成為我國網(wǎng)購的第一大類商品，接近六成的網(wǎng)上購物消費(fèi)者在網(wǎng)上買過服裝，2008年我國服裝網(wǎng)購總額達(dá)到172億元，年增長127%，預(yù)計2011年我國服裝網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模將超過700億元。2.2.2我國服裝電子商務(wù)公司的類型 從目前來看，我國從事服裝電子商務(wù)的公司主要有三種類型。一種是白手起家，只做品牌和平臺，如ppg、凡客誠品、紅孩子等，這些公司的核心能力在于供應(yīng)配送和品牌營銷；另一種是以現(xiàn)有服裝品牌和生產(chǎn)能力為基礎(chǔ)，“另立山頭” 比如報喜鳥bono、百圓褲業(yè)的shift等，這些公司的核心能力在于

15、商品企劃和供應(yīng)配送；還有種類型是以現(xiàn)有的服裝品牌為主體，將電子商務(wù)作為其銷售渠道的延伸和擴(kuò)展，比如佐丹奴、李寧、匹克等，這些公司的核心能力在于品牌營銷和商品企劃。2.2.3我國服裝電子商務(wù)的特點 近年來，我國服裝電子商務(wù)取得了很大的進(jìn)展，無論是從交易規(guī)模、網(wǎng)購人數(shù)，還是從專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，在所有行業(yè)中方都名列前茅。但表現(xiàn)出以下一些特點：第一 電子商務(wù)分布不均勻，第二 網(wǎng)購熱衷于名牌產(chǎn) ，第三 參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例還不是很大。2.3我國服裝企業(yè)的電子商務(wù)模式 b2b模式是企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù)，2002年阿里巴巴推出中國供應(yīng)商的服務(wù)，邁開了b2b的步伐，中國服裝企業(yè)可以借助電子商務(wù)b2b直接

16、將服裝銷售給其他企業(yè)。 c2c模式是個人與個人之間的電子商務(wù)，c2c的發(fā)展，在服裝行業(yè)中是一個歷史性變革，讓人人都成為了服裝的售賣者，直到今天，c2c不僅解決了服裝業(yè)消費(fèi)者的需求，更是帶動更多的服裝自由企業(yè)者。 b2c模式是企業(yè)對個人的電子商務(wù)，代表企業(yè)有唯品會、俏物悄語、麥包包、麥考林、阿福購物網(wǎng)、淘寶商城等。m2c模式是生產(chǎn)廠家直接對消費(fèi)者的一種模式，國內(nèi)首推m2c的品牌，當(dāng)屬erq，它提出的概念是直接舍棄了所有中間商，在擁有自有工廠的情況下，產(chǎn)品從車間直接到消費(fèi)者手上。3我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題3.1服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目前的困境3.1.1網(wǎng)絡(luò)品牌缺乏線下推廣 網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)可以分為兩

17、類：一類是剛剛在網(wǎng)上成立的公司，他們在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中沒有現(xiàn)成的品牌。另一類則是在傳統(tǒng)營銷的環(huán)境中已經(jīng)擁有自己的品牌，目前要向網(wǎng)絡(luò)營銷拓展。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)不但包括專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會員社區(qū)等線上推廣方式，還包括電視、報紙、雜志等線下推廣方式。目前，我國網(wǎng)絡(luò)服裝品牌知名度低，與傳統(tǒng)企業(yè)品牌的影響力差距較明顯，源于我國服裝網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)推廣方式單一，主要采用線上品牌策略，而忽略了線下品牌推廣，在很大程度上制約了我國服裝網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)。3.1.2產(chǎn)品質(zhì)量較差 產(chǎn)品質(zhì)量除了含有實物產(chǎn)品之外，還含有無形產(chǎn)品質(zhì)

18、量。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性越來越強(qiáng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證網(wǎng)絡(luò)企業(yè)占有市場，持續(xù)經(jīng)營的重要手段。一個企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平是必不可少的。目前，我國網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)雖然提供的產(chǎn)品較全面，產(chǎn)品更新周期也較快，但是，與實體店面服裝相比，產(chǎn)品質(zhì)量欠缺，部分品牌代理網(wǎng)站還存在銷售假冒偽劣產(chǎn)品。如國內(nèi)最大b2c網(wǎng)站-淘寶網(wǎng)，其服裝品種多樣，樣式齊全，但其質(zhì)量問題堪憂，嚴(yán)重制約著其服裝業(yè)發(fā)展。3.1.3物流系統(tǒng)滯后 普遍網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者非常關(guān)心送貨時間的長短，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。物

19、流配送系統(tǒng)主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)。目前中國的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距，國外利用的是成熟的計算機(jī)技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機(jī)自動撮合成交，完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。然而國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，中國的物流水平僅相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家20世紀(jì)30年代的水平。物流配送時間長，陪送貨物安全性弱，賠償機(jī)制不合理，網(wǎng)絡(luò)化、智能化程度低，服務(wù)質(zhì)量差等滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略不相適應(yīng)，物流配送成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙。3.1.4在線試衣問題 服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“

20、眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費(fèi)者無法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。 3.1.5網(wǎng)上支付問題 互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需

21、要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管,以及宏觀調(diào)控政策實施。 3.2淺析凡客誠品網(wǎng)絡(luò)營銷中的不足3.2.1有名無品-名牌不等于品牌 凡客誠品是通過用資金通過廣告打響了知名度，僅僅用了一年的時間就引起轟動，但是時間太短。所以說凡客誠品目前只能稱的上是名牌，而不是一個品牌，主要有以下幾點原因：首先，凡客誠品缺乏時間沉淀。與麥當(dāng)勞、ibm 等優(yōu)秀公司相比，凡客誠品不具有品牌影響力，究其原因就是凡客誠品缺乏品牌內(nèi)涵、缺乏時間沉淀。其次，營銷策略忽視品牌塑造。凡客誠品在其營銷策略中，過分的強(qiáng)調(diào)同質(zhì)低價，而忽略了

22、自身品牌的塑造。 3.2.2輕而不穩(wěn)-產(chǎn)業(yè)鏈整合薄弱 上游服裝供應(yīng)商整合不力，服裝質(zhì)量和供應(yīng)速度缺乏保障。 下游第三方物流整合不力，配送服務(wù)不夠完善。隨著凡客誠品的高速發(fā)展，自身和上游服裝供應(yīng)商整合難度將越來越大，而第三方物流能否滿足凡客誠品快速發(fā)展的需求，也是凡客誠品目前面臨的難題。3.2.3大而不強(qiáng)-核心競爭力不強(qiáng) 據(jù)相關(guān)資料顯示，凡客誠品在2008年上季度的b2c的服裝市場首居第一。然而，凡客誠品在其模仿 ppg 的輕資產(chǎn)模式中，并沒有探索出獨(dú)創(chuàng)的不可復(fù)制的地方，也沒有建立起自己強(qiáng)有力的核心競爭力和自身的壁壘用以保護(hù)自己，對抗其他ppg 的跟隨者。因此，凡客誠品目前在b2c 直銷服裝行業(yè)

23、的狀況是大而不強(qiáng),缺乏自身的核心競爭力。4對我國服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略建議4.1對服裝企業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)營銷困境的建議4.1.1采用傳統(tǒng)廣告策略宣傳網(wǎng)絡(luò)品牌 雖然我國服裝業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌策略取得了一定效果，但與傳統(tǒng)企業(yè)品牌相比，網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)服裝品牌的知名度。造成這種結(jié)果的主要原因就是我國服裝網(wǎng)絡(luò)品牌線下推廣欠缺。然而在其它互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，部分網(wǎng)絡(luò)品牌經(jīng)過線下推廣已取得了良好的效果。如奇虎360和趕集網(wǎng)通過電視廣告，他們的品牌已經(jīng)深刻留在了消費(fèi)者的心中，對增強(qiáng)網(wǎng)站競爭力有著巨大作用。 因此，我國服裝企業(yè)也可以采用同樣的模式，通過線下推廣來提高網(wǎng)站品牌的知名度，讓其網(wǎng)絡(luò)品牌能夠像實體服裝品牌

24、七匹狼、以純、美特斯邦威、杰克瓊斯等一樣得到消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)可以采用以下線下推廣方式來建立網(wǎng)絡(luò)品牌：一是采用電視、報紙、廣播和雜志等宣傳媒介來宣傳網(wǎng)絡(luò)品牌；二是做一些戶外廣告，讓網(wǎng)站廣告出現(xiàn)在各個角落，從而打響網(wǎng)站知名度；三是通過舉辦新聞發(fā)布會來增加網(wǎng)絡(luò)品牌的曝光率。4.1.2提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證網(wǎng)站信譽(yù) 雖然我國互聯(lián)網(wǎng)用戶巨大，截至2010年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億人，但是網(wǎng)購的人數(shù)卻較少，其中最主要的原因是網(wǎng)站信譽(yù)較差，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，導(dǎo)致許多想在網(wǎng)上購物的顧客轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店購物。因此，中小企業(yè)不能因為不以品牌競爭對手而放松對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，如果在實施非名牌戰(zhàn)略中

25、沒有產(chǎn)品質(zhì)量保證，也就失去了非名牌說服消費(fèi)者接受和購買的基本理由。 面對這種情況，代理品牌服裝企業(yè)應(yīng)該像傳統(tǒng)服裝企業(yè)一樣，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供與傳統(tǒng)服裝企業(yè)同質(zhì)的產(chǎn)品，做到不以次品、假冒偽劣產(chǎn)品來充當(dāng)正品。自主品牌服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供比傳統(tǒng)服裝企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而獲得競爭力，國內(nèi)服裝企業(yè)凡客誠品就是因為其物優(yōu)價廉的質(zhì)量，才使其成為國內(nèi)知名企業(yè)。同時網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)應(yīng)該注重信譽(yù)，嚴(yán)格遵守退貨規(guī)則，保障消費(fèi)者的權(quán)利，當(dāng)消費(fèi)者申請退貨時，應(yīng)及時同意，使消費(fèi)者的權(quán)利能夠得到保障，從而提升網(wǎng)站的信譽(yù)，改變顧客對該網(wǎng)站的看法。當(dāng)然，中小企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量上要把握好度，嚴(yán)格把滿足消費(fèi)者需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)品嚴(yán)重

26、的“質(zhì)量過?！睋p失而削弱非名牌的競爭優(yōu)勢。4.1.3完善物流系統(tǒng) 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同it技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來說，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中服裝的送貨方式和裝運(yùn)方式，應(yīng)當(dāng)與服裝的性質(zhì)相適應(yīng)，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等，從而保證貨物安全。同時，應(yīng)當(dāng)完善賠償機(jī)制，加快送貨速度，當(dāng)配送的貨物因物流而損壞時，物流公司和商家應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者賠償，保證其利益不受損害。當(dāng)消費(fèi)者

27、購買商品后，網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)應(yīng)該迅速發(fā)貨，并選擇最快的配送方式，從而使消費(fèi)者在最短的時間了可以拿到所購買的商品。4.1.4采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)促進(jìn)銷售 服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實商場條件為參考而虛擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購買活動。目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷售商吸引顧客并促進(jìn)網(wǎng)上服裝銷售的一個重要的的手段。例如，my virtual mode 公司的mvm試衣軟件成功地實現(xiàn)了顧客網(wǎng)上虛擬試衣。消費(fèi)者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、

28、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對服裝合身性的認(rèn)識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。因此，我國服裝企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，迅速引進(jìn)網(wǎng)上試衣系統(tǒng)，從而滿足顧客需求、解決顧客難題，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。4.2凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)營銷不足的對策4.2.1用細(xì)節(jié)提高品牌忠誠度 做品牌就是做細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。凡客誠品必須把細(xì)節(jié)精神貫穿到的各個方面，不斷提高客

29、戶體驗。4.2.2改變營銷策略，注重品牌的塑造 凡客誠品在其以后的廣告投入中，不要單純的為了增加訂單，以低價的廣告策略來吸引消費(fèi)者。而要適當(dāng)?shù)脑趶V告中植入品牌內(nèi)涵，塑造凡客誠品這一品牌的影響力。4.2.3 不斷創(chuàng)新，保持品牌活力，引領(lǐng)行業(yè) 凡客誠品的品類創(chuàng)新的關(guān)鍵在于洞察消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢，并把未被滿足的消費(fèi)需求巧妙地和產(chǎn)品結(jié)合起來。凡客誠品在其高速發(fā)展中，不斷創(chuàng)新、不斷推出新品類，做行業(yè)的領(lǐng)跑者。 4.2.4打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，增強(qiáng)自身核心競爭力 我們必須清晰的認(rèn)識到凡客誠品所有的優(yōu)勢都需要由優(yōu)秀的團(tuán)隊來獲得和保持。所以團(tuán)隊才是凡客誠品占據(jù)b2c 服裝行業(yè)的第一位的 根本原因。凡客誠品必須建造學(xué)習(xí) 型團(tuán)隊，增強(qiáng)自身核心競爭力，讓學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊去管理運(yùn)營凡客誠品，讓凡客誠品成為一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，這樣才能保證凡客誠