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1、小組成員:王莉燕 20100381218 黃仕媛 20100381227 吳福明 20100381214 許文強(qiáng) 20100381209 曹 林 20100381234 巫 騰 20100381216指導(dǎo)老師:曾祥添老師2011-11-11目錄一、市場(chǎng)環(huán)境分析.2 (一)消費(fèi)者需求現(xiàn)狀.2(二)公司簡介.3(三)公司經(jīng)營理念.4(四)公司特色.4二、營銷策略.5 (一)品牌定位.5 (二)市場(chǎng)定位.5 (三)目標(biāo)市場(chǎng)選擇.5 (四)swot分析.5三、渠道分析.6四、營銷策劃方案.7 (一)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì).7 (二)銷售定位.8 (三)產(chǎn)品定位.10 (四)市場(chǎng)推廣和廣告投放.12五、營銷過程的
2、管理與控制.13 (一)對(duì)營銷人員的管理和控制.13 (二)年度計(jì)劃控制.14 (三)盈利性.14 (四)對(duì)顧客滿意程度的控制.15六、財(cái)務(wù)預(yù)算.15 (一)資金計(jì)劃.17 (二)財(cái)務(wù)分析.18 (三)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策.20愛喜婚慶營銷策劃方案一、婚慶公司的市場(chǎng)環(huán)境分析:隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速增長,城鄉(xiāng)居民生活水平的日益提高,人民群眾對(duì)生活質(zhì)素的不斷提高,以及人們對(duì)現(xiàn)代社會(huì)時(shí)尚追求,使得大眾生活中婚慶習(xí)俗在不斷產(chǎn)生變化,從而誕生了有一定規(guī)模符合我國國情的婚慶市場(chǎng),通過這一市場(chǎng)不斷完善和擴(kuò)大,必定使中國婚慶文化走向更個(gè)性化和時(shí)尚化以及 復(fù)古文化趨勢(shì),這已成為當(dāng)今社會(huì)的又一流行趨勢(shì)。(一)消費(fèi)需求現(xiàn)
3、狀:全國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心2010年3月發(fā)布的中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告顯示,我國最近5年來平均每年全國有811.36萬對(duì)新人登記結(jié)婚,其中僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費(fèi)就達(dá)4183億元人民幣。目前全國每年結(jié)婚新人近1000萬對(duì),僅福建省2010年就有34萬對(duì)新人注冊(cè)結(jié)婚。新婚人群愿意把積蓄的31%用于婚慶有關(guān)的消費(fèi)。在新婚消費(fèi)方面,88.4%的新人需要拍攝婚紗照;49.14%的新人計(jì)劃請(qǐng)婚慶公司為他們舉辦婚禮;78.74%的新人準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴;36.83%的新人要為新娘購買婚紗;67.66%的新人安排蜜月旅游。在結(jié)婚人群保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,目前婚慶消費(fèi)總額還在不斷增長。根據(jù)國家民政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),
4、全國2007年因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000億元,到2008年將上升到了5000億元?;閼c市場(chǎng)是一個(gè)有著巨大商機(jī)的市場(chǎng),涉及到相關(guān)的幾十大類品種的產(chǎn)品,如服裝、攝影器材、餐飲、旅游、珠寶、禮品、服務(wù)等等,婚慶市場(chǎng)前景樂觀?;閼c這一朝陽產(chǎn)業(yè)已顯示出巨大的發(fā)展前景?;閼c消費(fèi)總額的不斷增長,為從事婚慶產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)帶來了巨大商機(jī)。即將舉行婚禮的人群是在新中國建國以來最大的生育高峰期即20世紀(jì)80年代中后期出生的人群將于2007至2012年左右進(jìn)入婚齡。平均每年的結(jié)婚人數(shù)約為1800至2000萬。預(yù)計(jì)婚慶消費(fèi)額有望在此基礎(chǔ)上再翻一番。毫無疑問,婚慶經(jīng)濟(jì),已成為中國經(jīng)濟(jì)最引人注目的增長點(diǎn)!中國的婚
5、慶產(chǎn)業(yè)將迎來一個(gè)前所未有的市場(chǎng)高峰期!不少商家已經(jīng)覬覦婚宴市場(chǎng)這一蛋糕了。(二)公司簡介:愛喜婚慶服務(wù)有限公司是一家提供傳統(tǒng)尊貴婚禮策劃與服務(wù)的專業(yè)公司,公司將聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的婚禮策劃師,主持人,攝像師,攝影師,化妝師,花藝師等人員組成的精英團(tuán)隊(duì),為每對(duì)新人的婚禮提供各種體貼入微的個(gè)性化服務(wù)。公司對(duì)每一對(duì)新人,量身打造適合每對(duì)新人自身風(fēng)格的各類中式婚禮。公司在保留中國傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)代婚禮之特點(diǎn),不斷創(chuàng)新,開發(fā)出不同類型的古代婚禮,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。中國的古代婚禮是最能充分體現(xiàn)中國新娘的獨(dú)特氣質(zhì),讓每一對(duì)舉辦傳統(tǒng)婚禮的新人,都能夠?qū)⒆约旱幕槎Y成為參加婚禮每位來賓心中永恒的記憶!公司
6、用技術(shù)服務(wù)于藝術(shù),用藝術(shù)服務(wù)于社會(huì)。(三)公司經(jīng)營理念:傳承精髓,弘揚(yáng)文化,服務(wù)一流、信譽(yù)至上!每對(duì)新人都是唯一的,每對(duì)客人的真摯都能感動(dòng)我們,我們立足把婚禮做的更加人性化,讓每對(duì)新人在婚禮的殿堂上不僅留下美好的回憶,而且經(jīng)受一次傳統(tǒng)文化的洗禮,豐富自己的文化生活,勾起他們對(duì)中國五千年古典文化的興趣!婚禮是我們的一切,我們會(huì)令每對(duì)新人與他們的婚禮夢(mèng)想更近一點(diǎn),會(huì)令他們的生活更快樂,傾聽他們的婚禮夢(mèng)想,承諾的是我們,微笑的是大家。(四)公司特色:塑造簡約而又精心的傳統(tǒng)婚禮。當(dāng)今我我國婚慶市場(chǎng)還具有較大的發(fā)展空間,雖然今天婚慶市場(chǎng)被大多數(shù)西式婚慶所占領(lǐng),但傳統(tǒng)婚禮仍有它的一席之地。傳統(tǒng)婚慶習(xí)俗蘊(yùn)含
7、豐富的文化內(nèi)涵。不僅體現(xiàn)了一定時(shí)代的生活面貌,而且從微觀上展示了一個(gè)民族的價(jià)值觀、審美觀、宗教信仰觀、心理發(fā)展態(tài)勢(shì)。經(jīng)我公司調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代社會(huì)的青年男女具有很大比例的人數(shù)對(duì)傳統(tǒng)婚禮情有獨(dú)鐘,而且有不少中老年人也對(duì)傳統(tǒng)婚禮充滿了懷念。我公司不僅服務(wù)于每對(duì)年輕新人,更服務(wù)于中老年人,使他們重新過一次難忘的結(jié)婚儀式,作為他們結(jié)婚紀(jì)念日的珍貴禮物。二、營銷策略(一)品牌定位1、品牌定位我們的品牌定位是:做一流的婚慶活動(dòng)服務(wù)公司。即以婚慶商品為主,婚紗攝影、婚慶典禮、婚車、婚宴布置服務(wù)等等全方位一站式服務(wù)。2、公司宗旨我們的公司宗旨是:品質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)、人無我有,人有我優(yōu)、良好的群眾口碑。3、品牌理想我們
8、的品牌理想是:顧客至上,做顧客的首選品牌。(二)市場(chǎng)定位1、服務(wù)定位從1989年第一件洋白婚紗進(jìn)入上海,到白紗婚禮的盛極一時(shí),從以紅色吉祥色為主的中世紀(jì)婚禮到今天的中西合璧式,甚至更多個(gè)性化婚禮的邁沿。如:燭光婚禮、別墅草坪婚禮,無一不顯示著都市青年人的文化,在婚禮創(chuàng)新方面追求個(gè)性和時(shí)尚。正因?yàn)榛槎Y消費(fèi)的特殊性,便帶來了更多的商機(jī)?,F(xiàn)如今的婚慶服務(wù)大多是一些諸如婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、地理布置、婚車租賃、鮮花樂隊(duì)、婚宴組織等,沒有太多創(chuàng)意,而現(xiàn)在的新人更加追求婚禮獨(dú)特,創(chuàng)意。所以,針對(duì)消費(fèi)的需求,我們將我們的定位在除以上服務(wù)項(xiàng)目以外的個(gè)性服務(wù),滿足不同消費(fèi)者的不同需求。比如:婚紗自己設(shè)計(jì)
9、(diy)、拍照實(shí)行實(shí)情實(shí)景等等。2、主題定位現(xiàn)在,婚禮的主題都大同小異、千篇一律,沒有什么新意。我們認(rèn)為,我們要發(fā)展,就必須有別人沒有的東西,這樣子我們才能更好的滿足消費(fèi)者的需求,也才能在競爭激烈的市場(chǎng)當(dāng)中立足。我們提出“旅游結(jié)婚”這一新的理念,或者稱之為“旅游婚慶”,也就是說,我們倡導(dǎo)結(jié)婚不在同一個(gè)地方進(jìn)行,不在同一個(gè)屋檐下,而是到廣大的花花世界中去,這樣的婚禮對(duì)于年輕人來說,更浪漫也更富有詩意。(三)目標(biāo)市場(chǎng)選擇1、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇每一個(gè)企業(yè)都要有與眾不同的特點(diǎn),一個(gè)企業(yè)只有找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,才能青春永駐,綠樹常青。我們xx婚慶公司進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,服務(wù)群體為:尚
10、未結(jié)婚的眾多青年男女;正要步入婚姻殿堂的所有“準(zhǔn)夫妻”;金婚、銀婚的中老年人。此外,現(xiàn)在的婚慶公司規(guī)模相對(duì)都較小,服務(wù)項(xiàng)目還不完善,通過我們的調(diào)查顯示有53.3%的消費(fèi)者希望婚慶公司能夠增加禮服和彩妝方面的服務(wù),而在三明市乃至整個(gè)福建,很多婚慶公司是沒有這些服務(wù)的。因此,增加和完善這些服務(wù)可以讓我們得到更廣大的目標(biāo)市場(chǎng)。2、目標(biāo)市場(chǎng)的擴(kuò)大隨著人們消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變,人們生活方式的不斷變化和生活質(zhì)量的不斷提高,不僅僅只有城市的人們選擇婚慶公司為他們提供服務(wù),農(nóng)村的人們也開始選擇婚慶公司為他們籌劃婚禮以及相關(guān)事務(wù),而且農(nóng)村的婚慶市場(chǎng)存在很大空白,很多農(nóng)村地區(qū)受封建思想影響嚴(yán)重,因而他們更加重視婚慶
11、。由此我們不難發(fā)現(xiàn),目標(biāo)市場(chǎng)是非常巨大的,前景是很樂觀的。(四)、swot分析內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)(s)劣勢(shì)(w)l 高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)l 直營連鎖經(jīng)營模式l 資本回報(bào)率高l 專業(yè)化的咨詢服務(wù)l 網(wǎng)絡(luò)與店面共同發(fā)展l 創(chuàng)立初期營銷網(wǎng)絡(luò)的建立l 經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的不足l 對(duì)連鎖經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足l 資金鏈管理經(jīng)驗(yàn)不足外部環(huán)境機(jī)會(huì)(o)威脅(t)l 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成l 進(jìn)入門檻低l 政府宏觀政策的傾斜l 媒體關(guān)注的宣傳效應(yīng)l 原有傳統(tǒng)婚介行業(yè)的競爭l 來自網(wǎng)絡(luò)婚介的競爭者l 由于婚介行業(yè)技術(shù)壁壘低,容易引起其他企業(yè)跟進(jìn)模仿三、渠道分析根據(jù)產(chǎn)品處于生命周期的不同階段采取不同的促銷方式 1、產(chǎn)品引入期有針對(duì)性的廣告宣
12、傳。前期在資金允許的情況下選取平面媒體與中高層住宅、寫字樓電梯廣告相結(jié)合的廣告宣傳方式進(jìn)行“點(diǎn)”上的宣傳。同時(shí)輔以公共汽車車身廣告的“線”上流動(dòng)宣傳加之平面媒體的“面”上宣傳形成全方位的立體宣傳態(tài)勢(shì)樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象。2、產(chǎn)品成長期建立有效的互動(dòng)平臺(tái)。通過會(huì)員積極參與開展各項(xiàng)活動(dòng)給會(huì)員搭建一個(gè)平臺(tái),營造一個(gè)相互認(rèn)識(shí)相互交流和溝通的環(huán)境在舉辦活動(dòng)的同時(shí)也達(dá)到宣傳自身的效果。 3、產(chǎn)品成熟期建立廣泛的關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)。視所有會(huì)員為marry bar的戰(zhàn)略伙伴,完善為每一位會(huì)員提供的人性化、個(gè)性化的服務(wù)并通過會(huì)員認(rèn)可以及自身的宣傳擴(kuò)大知名度。同時(shí)在全國性的媒體宣傳及已經(jīng)初步形成的品牌效應(yīng)的引領(lǐng)下,產(chǎn)品逐
13、步走向成熟,建立忠誠的顧客群。(四)、營銷策劃方案(一)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì))差異化,對(duì)比目前的婚慶公司提供的服務(wù)項(xiàng)目,本公司走差異化戰(zhàn)略,突出公司的特色服務(wù),從服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容上突出差異,與眾不同。)專有化,教堂婚禮作為公司的專有項(xiàng)目。)個(gè)性化,根據(jù)客戶的需要特別制訂不同的個(gè)性化婚慶禮儀。(二)銷售定位根據(jù)目前市場(chǎng)的空缺,圍繞教堂婚禮和民俗婚禮的兩大中心,采用先入為主的廣告形式進(jìn)行推廣,在不同的媒體介入,在三明列東率先打響這兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和企業(yè)的品牌,以特色服務(wù)作為行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)進(jìn)入本行業(yè)。靠強(qiáng)有力的組織和協(xié)調(diào)能力運(yùn)作經(jīng)營。、教堂婚禮)買斷教堂婚禮儀式的專有權(quán)。教堂婚禮儀式主持、證婚等各種環(huán)節(jié),配套唱
14、詩班等附加環(huán)節(jié)等。)有形產(chǎn)品銷售,禮物糖果,證婚牌等。、民俗婚禮)在約定地點(diǎn)舉辦民族特色婚禮,配備民族舞蹈表演和相關(guān)的民族婚禮元素。)有形產(chǎn)品銷售,民族特色禮物或者紀(jì)念品。、價(jià)格定位,在自有的特色服務(wù)基礎(chǔ)上,實(shí)行一系列的菜單式服務(wù),由客人自行選擇或者公司推薦。參考三明市其他企業(yè)的價(jià)格和本企業(yè)運(yùn)作成本制訂。(三)產(chǎn)品定位首先,面對(duì)目前眾多尚未結(jié)婚的青年男女。我們的婚慶公司推出“會(huì)員制”服務(wù),所有會(huì)員都將得到我們xx婚慶公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的客戶普遍面對(duì)月收入在4千元以上的單身男女。他們能在我們特意推出的眾多活動(dòng)中找到自己的“真愛”。同時(shí),為了能更好的滿足客戶的需求,我們的婚慶公司將客服項(xiàng)目細(xì)
15、化為三個(gè)層次:即基本客服項(xiàng)目、自助式客服項(xiàng)目、個(gè)性化客服項(xiàng)目。會(huì)員如果想獲得更有創(chuàng)意的戀愛經(jīng)歷,還可以另外付費(fèi)享受我們xx婚慶公司提供自助式客服項(xiàng)目,我們婚慶公司的專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)將為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)咨詢和策劃。同時(shí)我們還將配備專門的客服人員負(fù)責(zé)與會(huì)員進(jìn)行溝通和交流。1、“會(huì)員制”服務(wù)為了與會(huì)員建立良好的信任基礎(chǔ)和合作關(guān)系,我們xx婚慶公司所有尊貴會(huì)員均可享受我們提供的各項(xiàng)基本服務(wù)。會(huì)費(fèi)為1000元/年。同時(shí),自助式服務(wù)在收取會(huì)費(fèi)的基礎(chǔ)上另行收費(fèi)。最后,鑒于國內(nèi)高收入階層奢侈消費(fèi)的能力和愿望,以及追求個(gè)性標(biāo)新立異的消費(fèi)偏好,xx婚慶根據(jù)會(huì)員本人申請(qǐng),提供幫助其獲取愛情的一切盡可能的服務(wù),該
16、類服務(wù)也是另行收費(fèi)。具體包括以下內(nèi)容:(1)基本客服項(xiàng)目 1.1緣分天空我們xx婚慶公司數(shù)據(jù)庫中匯集了所有尊貴會(huì)員的基本資料,一方面為大家提供了高層次的、廣闊的交友平臺(tái),另一方面會(huì)員自身可以設(shè)定選擇的標(biāo)準(zhǔn),通過數(shù)據(jù)庫篩選初步核實(shí)人選,提高交友成功的幾率。1.2心靈驛站xx婚慶將聘請(qǐng)資深心理咨詢專家,將通過科學(xué)的心理測(cè)評(píng),為每位會(huì)員進(jìn)行性格分析,幫助會(huì)員更好的了解自身以及自己適合的交往對(duì)象類型,在感性的情路歷程的起點(diǎn)注入理性的元素,調(diào)整擇偶心態(tài)。 1.3戀愛達(dá)人xx婚慶將定期在寬松溫馨的環(huán)境中舉辦禮儀、戀愛技巧等互動(dòng)式培訓(xùn)和講座,在幫助會(huì)員提升個(gè)人氣質(zhì),了解科學(xué)方法的同時(shí),也為他們制造結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)
17、。 1.4浪漫邂逅若會(huì)員自身工作繁忙,閑暇時(shí)間過少,我們可幫助其策劃交友方案,提供切實(shí)可行又不乏新意的制造“美麗邂逅”的方法,幫助其走進(jìn)愛情的唯美國度。 1.5二人世界將根據(jù)會(huì)員申請(qǐng)免費(fèi)為會(huì)員辦理以下消費(fèi)場(chǎng)所的vip卡,包括了三明梅園大酒店、三明沃爾瑪購物廣場(chǎng)、廈門星巴克咖啡、廈門馬可波羅大酒店、廈門“真愛有我”娛樂廣場(chǎng)、廈門歡唱浪漫ktv、泉州悅?cè)A酒店、泉州大酒店、漳州大酒店、福州世紀(jì)金源大酒店、福州阿波羅大酒店等等。我們的會(huì)員在以上場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂享受相應(yīng)的vip待遇。而這可以幫助會(huì)員在消費(fèi)過程中增進(jìn)情感。 1.6貼心服務(wù)溫馨秘書為會(huì)員提供約會(huì)、紀(jì)念日提醒服務(wù),防止會(huì)員因?yàn)楣ぷ鞣泵蚱渌?/p>
18、忘記了約會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)或重要的紀(jì)念日,耽誤了交友。 生日祝福在會(huì)員生日的當(dāng)天,xx婚慶將送出衷心的祝福,并奉上精美小禮品一份。情感傾訴會(huì)員在平時(shí)生活中遇到情感困惑或是其他的心靈困惑,可以撥通xx婚慶的服務(wù)熱線,會(huì)有專人耐心傾聽,幫助會(huì)員減輕壓力。 輕舞飛揚(yáng)xx婚慶會(huì)在年終舉辦主題舞會(huì),為結(jié)成良緣的佳偶送出祝福,也鼓勵(lì)其他會(huì)員不要停止追逐愛情的腳步。 回訪溝通xx婚慶將定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話跟蹤回訪,一方面了解會(huì)員對(duì)xx婚慶服務(wù)的滿意程度并收集意見以備服務(wù)的改進(jìn),另一方面了解會(huì)員情感進(jìn)展?fàn)顩r還需要我們xx婚慶提供何種形式的幫助等。2、自助式客服項(xiàng)目2.1.浪漫滿屋xx婚慶將定期舉辦諸如“春季戀歌”、
19、“幸福像花兒一樣”等不同主題的聯(lián)誼會(huì),屆時(shí)活動(dòng)場(chǎng)地將布置的別致、唯美、溫馨,讓會(huì)員如同置身于浪漫愛情故事的場(chǎng)景之中,帶著夢(mèng)幻般的感覺找尋屬于自己的愛情童話。 2.2.緣來是你將為會(huì)員組織雞尾酒會(huì)形式的愛情速配活動(dòng),給會(huì)員提供輕松表露心聲的機(jī)會(huì),屆時(shí)將選出最佳拍檔,提供精美禮品,為他們的愛情之旅送上一份祝福。 2.3.愛在旅途與正規(guī)旅行社合作,選擇合適的時(shí)機(jī)舉辦主題出游活動(dòng),根據(jù)會(huì)員本人申請(qǐng)選擇具體出行目的地,通過旅游來增進(jìn)彼此的好感,加強(qiáng)相互間的溝通和交流。2.4.我型我秀xx婚慶將舉辦由會(huì)員參加的才藝展示晚會(huì)。屆時(shí)將邀請(qǐng)知名主持人主持,在展示自己的才藝,建立會(huì)員自信的同時(shí)可以讓更多的人注意。
20、 2.5.賽場(chǎng)燃情組織會(huì)員進(jìn)行保齡球、羽毛球、乒乓球和排球等友誼比賽,在增進(jìn)了解、展示魅力的同時(shí)增加彼此的友誼,為進(jìn)一步交往創(chuàng)造條件和基礎(chǔ)。3、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目3.1.完美風(fēng)暴xx婚慶將根據(jù)會(huì)員的需要聯(lián)系知名美妝店對(duì)會(huì)員個(gè)人形象進(jìn)行全程包裝設(shè)計(jì),幫助會(huì)員提升吸引力,也送一份魅力給自己。 3.2.驚喜制造若會(huì)員時(shí)間上無法滿足維系感情的需要,xx婚慶將為客戶策劃并實(shí)施驚喜方案,讓主人公感動(dòng)于其中。 3.3.夢(mèng)想成真幫助客戶設(shè)計(jì)內(nèi)心期待的情景模擬。例如,森林中王子與公主的夢(mèng)幻愛情之旅、宮殿中國王與王后高貴奢華的情路歷程等。但愿在這樣的精心設(shè)計(jì)下能打動(dòng)主人公的心。 3.4.昨日重現(xiàn)按照客戶要求的場(chǎng)景,復(fù)
21、制已經(jīng)流逝的某個(gè)時(shí)間片斷或者經(jīng)典電影片斷,并且為客戶設(shè)計(jì)相應(yīng)的對(duì)白或者對(duì)客戶情緒進(jìn)行必要的指導(dǎo),以便滿足客戶某種懷舊的情結(jié),彌補(bǔ)過去的某些情感缺憾。其次,為“準(zhǔn)夫妻”們提供的產(chǎn)品服務(wù)針對(duì)即將步入婚姻殿堂的“準(zhǔn)夫妻”們,我們更是提供完整的婚紗攝影、婚車、婚宴及婚禮裝飾、結(jié)婚旅行策劃等等一站式的服務(wù)。即將舉行婚禮的人群是在新中國建國以來最大的生育高峰期即20世紀(jì)80年代中后期出生的人群將于2007至2012年左右進(jìn)入婚齡。1、婚紗攝影我們xx婚慶公司同三明可可新娘婚紗攝影、三明薇薇新娘婚紗攝影、廈門鐘愛一生婚紗攝影、廈門臺(tái)北時(shí)尚婚紗攝影公司、福州蒙娜麗莎婚紗攝影等等著名的婚紗攝影公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,優(yōu)勢(shì)
22、互補(bǔ),為我們的“準(zhǔn)夫妻”提供了全套的婚紗攝影服務(wù)。根據(jù)客戶的不同需求,我們提供不同地方的外景拍攝,這其中囊括了福建各大風(fēng)景區(qū),包括了廈門會(huì)展中心、廈門文曾路怪坡一景、廈門環(huán)島路海岸風(fēng)情、廈門鼓浪嶼浪漫香榭麗、廈門同安影視城、三明永安桃源洞、三明永安蝴蝶山、泉州崇武古城、泉州黃金海岸、漳州東山海島風(fēng)情、南靖土樓的復(fù)古風(fēng)情等等,豐富的外景地給顧客提供了更多不同的選擇。喜歡現(xiàn)代婚紗風(fēng)格的、喜歡西式婚紗風(fēng)格的、喜歡古典婚紗風(fēng)格的,在我們這里都能找得到素材。拍出來的婚紗照更是“唯我獨(dú)有”,彰顯出了每一對(duì)新人的個(gè)性。2、婚車我們xx婚慶公司與省內(nèi)眾多汽車租賃公司有長期合作的關(guān)系,為即將不如婚姻殿堂的“準(zhǔn)新
23、人”們提供各式各樣的豪車,我們耳熟能詳?shù)谋捡Y、寶馬、保時(shí)捷、林肯加長版、悍馬加長版、路虎等等豪車我們都能為客戶提供。3、婚宴及婚禮裝飾對(duì)于婚宴及婚禮裝飾我們也力求做到完美,以下就是我們對(duì)婚宴及婚禮裝飾的相關(guān)工作項(xiàng)目:(具體內(nèi)容見附件一)4、結(jié)婚旅行21世紀(jì),很多年輕人喜歡結(jié)婚旅行,在夫妻倆都心儀的某一個(gè)國度的某一個(gè)或者幾個(gè)城市留下他們浪漫的足跡。在自己老的時(shí)候可以重溫年輕的時(shí)候結(jié)婚旅行,兩個(gè)人一起擁有的浪漫回憶,不管是對(duì)誰,我想都是有吸引力的。我們xx婚慶公司針對(duì)廣大消費(fèi)者的這一需求,同國內(nèi)外多個(gè)旅行社開展合作,推出了“浪漫法國,情定埃菲爾”、“櫻花國度,魅力北海道”等等旅游線路供消費(fèi)者選擇。
24、最后,金婚、銀婚的中老年人。 廣大老年人結(jié)婚五十周年之際(金婚),我們也為廣大老年人提供“金婚”的婚禮服務(wù),婚禮儀式較為簡單,繼承傳統(tǒng)文化,戰(zhàn)士老年人夕陽紅的風(fēng)采。儀式較傳統(tǒng)婚禮更簡約,更為樸素大方,但又會(huì)讓結(jié)婚的老年人以后還能坐在搖椅上談?wù)撨@“最浪漫的事”。(四)市場(chǎng)推廣和廣告投放、市場(chǎng)推廣形式推廣媒體選擇在客戶群體比較集中的使用、消費(fèi)、觀看的媒介;推廣著重于目標(biāo)客戶群體的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和對(duì)本服務(wù)的引導(dǎo)。包括:)報(bào)紙廣告選擇三明日?qǐng)?bào)、福建日?qǐng)?bào)或者三明市的時(shí)尚報(bào)紙雜志等。)網(wǎng)絡(luò)投放網(wǎng)站是年輕群體比較容易接觸的地方,通過發(fā)帖和跟帖的形式作廣告,節(jié)省支出。網(wǎng)絡(luò)投放是廣告投放的重點(diǎn)。)公車或者公車附近
25、的地方張貼廣告。)相關(guān)合作企業(yè)的宣傳單發(fā)放?;榧啍z影場(chǎng)、鮮花店、結(jié)婚用品店、酒店、婚禮租車行。)相關(guān)娛樂場(chǎng)所的宣傳單發(fā)放??Х葟d、茶莊等。)建立企業(yè)網(wǎng)站。)婚姻登記單位發(fā)放帶有公益性或者實(shí)用性的宣傳單。)涉外交友婚姻介紹企業(yè)。)企業(yè)員工親朋好友之間的信息傳遞。)婚慶禮品、請(qǐng)柬等。)群發(fā)手機(jī)短信。2、造勢(shì)宣傳 造勢(shì)宣傳的目的在于把公司和社會(huì)生活緊密聯(lián)系起來。在活動(dòng)的過程中使公眾中感受公司的信息和觀點(diǎn),增加對(duì)公司的了解,吸引新聞媒介的注意力。使之能夠主動(dòng)宣傳報(bào)道以提高企業(yè)知名度,協(xié)調(diào)公司與公眾的關(guān)系,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的內(nèi)外環(huán)境從而提高企業(yè)的美譽(yù)度,樹立良好的企業(yè)形象。造勢(shì)活動(dòng)主要內(nèi)容:公司慶
26、典開業(yè)典禮、周年紀(jì)念等 節(jié)日慶典2.14情人節(jié)、七夕節(jié)、三八婦女節(jié)、圣誕節(jié)等 大型公益相親會(huì)誠邀新聞媒介樹立公司形象強(qiáng)化品牌效應(yīng) 集體婚禮“記錄經(jīng)典珍藏回憶”五、營銷過程的管理與控制企業(yè)是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中開展?fàn)I銷活動(dòng)的,任何完美無缺的營銷計(jì)劃都有可能因環(huán)境的變化而失敗或不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。與此同時(shí),營銷人員在執(zhí)行營銷方案的過程中還可能因理解能力、執(zhí)行能力的欠缺而使?fàn)I銷計(jì)劃和目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn),而且,在營銷人員的工作中,公司只有給予有力的支持,大家才能齊心協(xié)力把銷售工作搞得更好。因此,營銷過程中的管理與控制和對(duì)分銷人員的激勵(lì)工作必不可少。(一)對(duì)營銷人員的管理和控制為考核營銷人員的績效,我們建立了如下
27、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):1、市場(chǎng)情報(bào)的搜集和提供,如競爭者的動(dòng)向、消費(fèi)者的反應(yīng)、市場(chǎng)趨勢(shì)等 2、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況,如活動(dòng)的收效消費(fèi)者的反響等。3、傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,如參與活動(dòng)或計(jì)劃的顧客數(shù)等。4、跟蹤回訪情況如,跟蹤回訪的次數(shù),對(duì)顧客有關(guān)問題和困難是否妥善地解決等。依照以上標(biāo)準(zhǔn),我們將制定一系列的量化指標(biāo),并使這些指標(biāo)透明化,指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接與薪資掛鉤。(二)年度計(jì)劃控制1、銷售分析銷售差距分析利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),分析引起計(jì)劃與實(shí)際差額的是服務(wù)數(shù)量還是價(jià)格或其他因素。銷售分類分析將企業(yè)的總體銷售額指標(biāo)分解為各服務(wù)產(chǎn)品和各地區(qū)指標(biāo),分析某類服務(wù)或某個(gè)具體區(qū)域未能達(dá)標(biāo)的原因。2、市場(chǎng)份額分析總的市場(chǎng)份額即公司營業(yè)額
28、占行業(yè)營業(yè)額的比例。相對(duì)市場(chǎng)份額即公司營業(yè)額占幾個(gè)主要競爭者營業(yè)額的比例。3、營銷費(fèi)用分析 年度計(jì)劃控制要求保證公司在實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)時(shí)沒有太多的超支其中一個(gè)重要的指標(biāo)是營銷費(fèi)用與銷售額之比。制定出每項(xiàng)費(fèi)用的控制上限和下限,在每個(gè)銷售期間進(jìn)行一次評(píng)估,如果在安全限度內(nèi),則按原計(jì)劃進(jìn)行,否則,采取措施調(diào)整。 4、廣告費(fèi)用是營銷費(fèi)用重中之重,應(yīng)采取科學(xué)的方法分析廣告費(fèi)用:周期產(chǎn)品引入期產(chǎn)品成熟期品牌成長初期方法銷售比例法銷售額比例法、競爭平衡法目標(biāo)任務(wù)法、負(fù)擔(dān)能力法 (三)盈利性盈利性控制是公司檢查其不同服務(wù)不同營銷區(qū)域、不同顧客群、不同營銷渠道的分析方法。其目的在于幫助管理部門了解哪些業(yè)務(wù)是盈利的
29、,哪些業(yè)務(wù)是虧損的,從而決定加強(qiáng)、縮減或取消哪些營銷活動(dòng)。主要分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行:1、確定功能性費(fèi)用。企業(yè)在提供服務(wù)、廣告及其他雜項(xiàng)支出的費(fèi)用,確定幾個(gè)費(fèi)用占總費(fèi)用的比例。2、將各功能性費(fèi)用在分?jǐn)偟礁鱾€(gè)渠道,明確各營銷渠道所花費(fèi)的費(fèi)用,從而為盈利控制提供信息。3、為每種營銷渠道編制一張損益表,分析個(gè)渠道的盈虧情況通過上述3個(gè)步驟地分析,企業(yè)可適時(shí)采取糾偏行動(dòng)。(四)對(duì)顧客滿意程度的控制顧客滿意度(customer satisfaction)即cs戰(zhàn)略。愛喜客戶滿意度營銷戰(zhàn)略的基本思想是:公司的所有營銷活動(dòng)都必須以客戶滿意為行動(dòng)指南。通過對(duì)顧客滿意度的控制,指導(dǎo)所有營銷活動(dòng),達(dá)到提高市場(chǎng)份額、擴(kuò)
30、大收入來源的最終目的。 (五)財(cái)務(wù)預(yù)算1、資金計(jì)劃 1.1 資金規(guī)模:本項(xiàng)目總投資規(guī)模為人民幣2000000元全部以貨幣投資。資本規(guī)模的確定是基于以下因素考慮的1.2公司的基本目標(biāo)是樹立婚介服務(wù)品牌基于該目標(biāo)公司將力求為客戶提供高質(zhì)量、誠信的服務(wù)。為了適應(yīng)公司開展各種服務(wù)業(yè)務(wù)的需要并保證我們的服務(wù)水平,公司需要在店面布局、人力成本等諸多方面有相應(yīng)足夠的投入。同時(shí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)必須具有良好的盈利能力和運(yùn)營能力。相對(duì)充足的資金是公司良好運(yùn)作的基礎(chǔ)與前提,是公司謀求自身發(fā)展,強(qiáng)大自身實(shí)力,并向更高程度和更大規(guī)模發(fā)展的重要因素。設(shè)定2000000元的資本規(guī)模,既符合國家關(guān)于有限責(zé)任公司注冊(cè)資本
31、的規(guī)定,也符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 1. 3、公司吸引與籌集資金的能力。在創(chuàng)業(yè)初期我們需要外界資本投入在公司沒有自身實(shí)力,沒有建立起公眾信譽(yù)的情況下,籌集資金只能靠項(xiàng)目良好的發(fā)展前景與經(jīng)營管理員優(yōu)異的能力和素質(zhì)來吸引投資。根據(jù)行業(yè)資金回籠快的特點(diǎn)并綜合其他各種因素,確定2000000元的資本規(guī)模,公司融資相對(duì)比較可行。 資金來源從現(xiàn)實(shí)的貸款環(huán)境來看,我初創(chuàng)的公司要依靠銀行借款來融資比較困難。盡管有些銀行同意給予貸款,但其要求提供房屋抵押或設(shè)置種種限制性條件我們認(rèn)為這些條件實(shí)際上是增大了借款的融資成本,因此綜合考量,決定不使用銀行借款,即全部資金來源為權(quán)益投資。 企業(yè)內(nèi)部集資,公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資1
32、000000元,股權(quán)比例為50%,企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)投資,我們將向風(fēng)險(xiǎn)投資商推介我的項(xiàng)目,力求他們的投資,確定其股權(quán)比例為50%,即出資1000000元。1.4資金使用明細(xì)備注:所得稅15100,現(xiàn)金支出合計(jì)為18463001.5 資金來源結(jié)構(gòu)資金來源結(jié)構(gòu)公司名稱:愛喜婚慶有限公司 時(shí)間:2011年 單位:元1、權(quán)益投資業(yè)主投資1000000風(fēng)險(xiǎn)投資1000000權(quán)益合計(jì)20000002、負(fù)債短期借款100000長期借款0負(fù)債合計(jì)1000003、銷售收入服務(wù)銷售收入1700000其他業(yè)務(wù)收入200000銷售收入合計(jì)19000004、現(xiàn)金來源合計(jì)40000001.6廣告費(fèi) 公司打算采用的廣告形式為:電
33、梯廣告、車身廣告和車上電視廣告、平面廣告及網(wǎng)絡(luò)廣告等。就咨詢相關(guān)媒體單位,確定公司全年廣告預(yù)算為4800000. 廣告費(fèi)用預(yù)算表廣告項(xiàng)目具體發(fā)布情況預(yù)算金額數(shù)據(jù)來源電梯在三明梅列、永安、沙縣選擇100部中高檔寫字樓、住宅樓的電梯發(fā)布廣告72000廈門廣告有限公司詢價(jià)(含制作費(fèi))車身選擇途徑繁華商業(yè)街和交通人流量大的十字路口48000網(wǎng)絡(luò)咨詢廣告協(xié)會(huì)平面選擇三明日?qǐng)?bào)和三明商報(bào)發(fā)布廣告300000通過三明市物價(jià)局網(wǎng)站預(yù)估網(wǎng)絡(luò)選擇騰訊首頁網(wǎng)絡(luò)固定發(fā)出60000騰訊公司報(bào)價(jià)合計(jì)4800001.6 人員成本公司預(yù)計(jì)招聘20名員工,包括管理人員,設(shè)計(jì)人員、活動(dòng)策劃人員、財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員。全年人員成本預(yù)算500000左右。1.7 所得稅(1)全年主營業(yè)務(wù)收入 19000000(2)付現(xiàn)成本費(fèi)用 18312000 (3)固定資產(chǎn)折舊 15940 (4)利潤總額 =(1)-(2)-(3) 60400 (5)所得稅 151001.8 自助服務(wù)成本項(xiàng)目成本估計(jì)說明浪漫滿屋45000全年舉辦6次,每次大約7500/次,全年總成本45000緣來是你48000全年舉辦6次,每次大約8000/次,全年總成本48000悠長假期160000全年舉辦4次,大約1000/次,
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