中國移動提升信息化收入方案

1、中國移動提升信息化收入方案一、如何提升集團信息化收入的思路和建議：集團信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經營效益和競爭力的過程，其核心是降低成本和改善管理水平。集團信息化需求千差萬別。在長期的實踐經驗積累過程中，企業(yè)會越來越理性，他們的需求會更務實、更個性化。只有正確把握集團客戶的信息化需求特點，才能做到隨需應變，因地制宜，與企業(yè)共同成長和發(fā)展。集團信息化建設是一項系統(tǒng)工程，它的產生和發(fā)展是個循序漸進的過程，是與企業(yè)原有的產權結構、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎和條件的，應用信息技術改進

2、企業(yè)管理，實質上是一個觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的過程。集團信息化是一個相對比較復雜的過程。要真正實施好集團信息化并使集團信息化充分發(fā)揮其應有的作用，需要端到端全程專業(yè)的服務，包括需求的引導、網絡的規(guī)劃、工程的實施、后續(xù)個性化的服務等。只有讓專業(yè)的服務貫穿信息化實施的每一環(huán)節(jié)，信息化才能真正成功。這是信息化與其他產品不同的特殊需求。通過專業(yè)機構的調查，目前制約集團信息化發(fā)展的主要因素有：1、缺乏信息化知識和經驗；2、缺乏相應資金投入；3、缺乏專業(yè)t人員；4、缺乏信息化意識。只有突破上述瓶頸，集團信息化建設才有意義。實現(xiàn)集團信息化，首先要有一個針對集團的信息化解決方案。集團信息化需求在不斷的變

3、化，集團信息化資金投入有限，并且集團信息化建設中維護與管理的繼承性和培訓、操作使用、服務的繼承性等諸多因素表明集團信息化需要的是一個一體化的解決方式而不是一個單純的產品。那么，一個優(yōu)秀的解決方案應具備哪些特點呢？我們認為：首先她必須具備軟、硬件可平滑擴展、穩(wěn)定、安全、可靠的特點；其次她還應具備流程、業(yè)務可自定義，使集團能自助式的解決絕大部分個性化需求；再次其業(yè)務功能應模塊化，可靈活選擇并且能在線升級與遠程維護，確保服務的響應速度和低成本的維護；最后其功能的易用性也是很重要的，盡量降低使用門檻和培訓成本，解決方案前期投資要低，后期投資可平滑增加，減輕集團信息化投資的壓力，解決方案還應跨行業(yè)可復制

4、，適合大規(guī)模推廣。具備上述條件方可稱得上優(yōu)秀的解決方案。集團信息化是一個系統(tǒng)而復雜的工程，她絕對有別于一個茶杯或一臺電視機的營銷與服務模式。針對中國集團信息化整體水平較低的現(xiàn)狀，應采用創(chuàng)新的營銷服務模式，即專式的營銷與服務模式。集團信息化首先需要專式的營銷，所謂專式的營銷是指需要一支信息化的專業(yè)營銷隊伍，幫助集團從信息化的概念、相關知識、信息化為集團帶來的好處和影響、信息化的規(guī)劃到具體的需求和應用等各個方面，都能得到專業(yè)化的輔導和咨詢，期間，還需針對需求提供合適的解決方案，并進行功能與業(yè)務的演示等，這種營銷需要高素質的專業(yè)人才方可勝任，也只有提供這種營銷服務，才能解決集團進行信息化過程中的題。

5、專業(yè)的服務同樣必不可少，否則，很可能是虎頭蛇尾。專業(yè)的服務，包括信息化解決方案的工程實施與應用實施、對集團的培訓包括操作使用、維護管理等，還有售后相關題及時處理解決，客戶回，收集客戶意見，不斷優(yōu)化改進等一整套專業(yè)的全程服務。通過這種專業(yè)的服務，才能確保信息化實施成功、應用成功。要解決這些題，僅僅依靠移動公司，依靠客戶經理，依靠一個部門都解決不了這些題?？蛻粜枰獋€性化的服務，需要有針對性的服務，不是拉過一條專線，提供互聯(lián)網接入就萬事大吉的題?？蛻粼谛畔⒒矫婵隙ㄒ呀浻辛艘欢ǖ陌l(fā)展，只是發(fā)展程度不同，信息化程度不同，必須區(qū)別對待。移動公司力量有限，各部門的力量更有限，為了增強技術實力，一是開展外部

6、培訓和內部培訓，二是有效利用集成廠商。這樣才能有針對性地提出解決方案?？蛻魬梦覀児镜漠a品，一看技術、二看服務、三看資費、四看感情。這四點缺一不可。只有一個強大的集團客戶隊伍才能解決這一題。二、如何增加wlan用戶數(shù)的思路和建議1、發(fā)展wlan的必要性首先是對抗來自其他運營企業(yè)競爭的必然。二是爭奪全業(yè)務市場的有效工具。三是建設分流數(shù)據(jù)流量的立體式網絡。四是打破行業(yè)監(jiān)管和不對稱管制、結算的有效工具。從使用wlan的人群看，首先是高校，二是商務人士，三是庭，四是無線城市的市民，五是擁有wlan功能手機的客戶。wlan業(yè)務的進入壁壘較低，在wlan的運營上，除了通信運營商，各個熱點地區(qū)業(yè)主或者相關

7、運營者也可向客戶提供免費的或收費的wlan業(yè)務。2、發(fā)展思路困擾wlan發(fā)展或者說用戶的猶豫點主要在于：1）不了解這個業(yè)務2）對網速有疑慮3）對覆蓋有疑慮4）對資費由疑慮5）對覆蓋不滿意6）沒有合適的終端7）不愿意嘗試自己沒有用過的東西針對這些題，可以從以下方面著手：1）業(yè)務推廣方面：多做宣傳，首先在高校多做宣傳，鋪天蓋地無縫覆蓋的宣傳，將廣告深入人心。2）技術推廣方面：在高校的營業(yè)廳、公寓樓、宿舍樓提供體驗場所，免費體驗。新用戶提供免費試用時間。3）對覆蓋有疑慮：將wlan的覆蓋情況做成地圖，和廣告一起廣泛宣傳。4）對資費有疑慮：目前無題，關鍵在于加大宣傳力度。5）沒有合適的終端：預存費用，免費提供上網卡。甚至和廠合作，退出預存費用送筆記本、送平板電腦、送帶無線模塊的手機等。用戶也要買筆記本、平板電腦、手機，預存費用（話費、上網費）就能得到，豈不更好。在初期，我們可以通過創(chuàng)新商業(yè)模式來滿足投資效益需求。一種是合作建設，如政府、企業(yè)辦公樓等場所，其已具備內部無線局域網需求，由運營商提供wlan公網服務；第二是租用分成。如酒店、咖啡館、已經自建無線局域網且有提供收費業(yè)務意向的業(yè)主，通過租用其設備等形式開展合作；第三是代理，對已有無線局域網的業(yè)主代理基于wlan的增值業(yè)務（比如切客）；最后還可通過為業(yè)主提供綜合性(話音+數(shù)據(jù))業(yè)務的優(yōu)惠套餐來最大可能爭取到客戶。wlan業(yè)務