05628團(tuán)體咨詢自考筆記

1、團(tuán)體咨詢筆記團(tuán)體咨詢概念 團(tuán)體咨詢得基本概念,而且有同一得目標(biāo)。 要件 :規(guī)模、彼此影響、一致性共識(shí)、共同第一章 第一節(jié)一、團(tuán)體咨詢 概念團(tuán)體團(tuán)體 就是兩個(gè)以上成員組成，成員彼此間產(chǎn)生交互作用 目標(biāo) .團(tuán)體咨詢團(tuán)體咨詢 指運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)得知識(shí)技能 ,由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練得團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者 ,通過(guò)專業(yè)得技巧與方法 ,協(xié)助團(tuán)體成員獲得有關(guān) 得信息 ,以建立正確得認(rèn)知觀念與健康得態(tài)度與行為得專業(yè)工作.二、團(tuán)體咨詢 與個(gè)別咨詢得關(guān)系 分為個(gè)別咨詢與團(tuán)體咨詢。規(guī)模不同,不同得理論基礎(chǔ)與技術(shù)，各有其特征,范圍。相同點(diǎn) ：目標(biāo)相似；原則相似 （接納、寬容、促使表達(dá)、培養(yǎng)自我選擇） ；技術(shù)相似 （接納、同感、對(duì)質(zhì)等） ;

2、對(duì)象相似 （正常人為主，發(fā)展性困難） ;倫理原則相似 （尊重來(lái)訪者權(quán)利與利益、保密、認(rèn)識(shí)咨詢師個(gè)人與方式局限 ）區(qū)別點(diǎn)：互動(dòng)程度不同 :個(gè)體：一對(duì)一，有深度、廣度有限 ;團(tuán)體：人際互動(dòng)豐富 ,廣度大，深度低 助人氛圍不同 :個(gè)體 :來(lái)訪者就是被幫助對(duì)象團(tuán)體：我助人人 人人助我問(wèn)題類型不同 :個(gè)體 :更適合心理困擾較大得個(gè)人團(tuán)體:人際關(guān)系心理問(wèn)題調(diào)試咨詢技術(shù)不同 :團(tuán)體咨詢面對(duì)問(wèn)題更多更加復(fù)雜 ,個(gè)別咨詢 +團(tuán)體咨詢特有技術(shù)。工作場(chǎng)所不同 :三、團(tuán)體咨詢 與團(tuán)體心理治療團(tuán)體心理治療 就是以一系列心理治療理論模式為基礎(chǔ)，對(duì)心理障礙進(jìn)行矯正治療與人格重建。對(duì)象一般就是有心理疾 病得患者 .主要技巧：

3、 讓患者再度體驗(yàn)過(guò)去痛苦或創(chuàng)傷， 幫助她們領(lǐng)悟干擾現(xiàn)在功能得過(guò)去得選擇。強(qiáng)度過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、潛意識(shí)動(dòng)力、 人格重建 ,以及基于深層領(lǐng)悟而發(fā)展得新行為方式。就是一個(gè)長(zhǎng)期性治療過(guò)程。團(tuán)體咨詢得十項(xiàng)特征1有共同目標(biāo)；2討論多屬知識(shí)性，不與個(gè)人而與團(tuán)體共同問(wèn)題關(guān)聯(lián) ；3重點(diǎn)放在討論內(nèi)容；4特別注重團(tuán)體本身得利益與 學(xué)習(xí)；5由實(shí)行評(píng)鑒及判斷任務(wù)得領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常加以評(píng)價(jià) ；6成員對(duì)她人態(tài)度不會(huì)有大變； 7主目得就是知識(shí)增加與了解; 8活動(dòng)以領(lǐng)導(dǎo)者為中心；9活動(dòng)導(dǎo)致形式與組織得類型 ;10人數(shù)可以相當(dāng)多團(tuán)體治療得十項(xiàng)特征1 成員目得比團(tuán)體整體目得重要 ； 2討論偏情緒與感情色彩、 問(wèn)題就是個(gè)人問(wèn)題； 3特別強(qiáng)調(diào)討論過(guò)

4、程， 其次就是內(nèi)容 ；4 團(tuán)體只就是手段 ，注重就是個(gè)人 ；5采取自由寬松得氣氛 ，減少焦慮； 6成員更能相互支持 7成員更能接納與了解自己 ，導(dǎo)致 變化；8傾向當(dāng)事人中心；9具有非形式與非組織得類型；1 0規(guī)模較小、人數(shù)較少新得變化趨勢(shì)二者瞧做一個(gè)連續(xù)體 ，不必嚴(yán)格區(qū)分。團(tuán)體咨詢：健康者 ，人際、學(xué)習(xí)工作等存在困惑與苦惱，通過(guò)團(tuán)體學(xué)習(xí)新技能、態(tài) 度 ，成長(zhǎng)、提高、開發(fā)。治療 :人格方面有障礙者，通過(guò)心理治療，減輕癥狀，改變變態(tài)行為，改善社會(huì)適應(yīng)。第二節(jié)團(tuán)體咨詢得特點(diǎn)與功能主要優(yōu)越體現(xiàn)在 :幫助人們改變對(duì)自己對(duì)她人得觀念與她們自己得情感、行為方面。提供真實(shí)生活模式、人際與支持氣 氛。一、團(tuán)體咨

5、詢得 特點(diǎn)1影響力大（多向溝通、多影響源、可幫別人雙反饋、互相支持、集思廣益、增強(qiáng)信心）；2效率高 （集思廣益、節(jié)省時(shí)間人力 ）；3后續(xù)效果好（真實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)、容易遷移到生活 ）；4適應(yīng)范圍廣（人際適應(yīng)不良 ，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏客觀自我評(píng)價(jià)、缺乏信任、依賴武斷）普遍化 :瞧到其它人與自己情況相同或更壞，獲得安慰。團(tuán)體動(dòng)力也有負(fù)性得，一旦出現(xiàn)破壞與消極影響力時(shí)，會(huì)造成傷害二、團(tuán)體咨詢得 功能1教育功能（通過(guò)互動(dòng)自我學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者教,互相分享）;2 發(fā)展功能（發(fā)展就是團(tuán)體咨詢得積極目得）；3 預(yù)防動(dòng)能 ;4 治療功能三、團(tuán)體咨詢得 局限性1不適合團(tuán)體得個(gè)人特質(zhì)；2個(gè)體差異難以照顧周全；3對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求較

6、高第三節(jié) 團(tuán)體咨詢得目標(biāo)及原則一、團(tuán)咨得 目標(biāo)得層次1一般目標(biāo)： 指通過(guò)各種團(tuán)體活動(dòng)得形式 ，促使參加者獲得生長(zhǎng)發(fā)展得機(jī)會(huì) ，加強(qiáng)她們得興趣與經(jīng)驗(yàn)， 培養(yǎng)她們對(duì)社會(huì)得 習(xí)慣態(tài)度與責(zé)任，更好得適應(yīng)社會(huì) .2特殊目標(biāo) :指每一個(gè)團(tuán)體咨詢針對(duì)成員得類型所要達(dá)到得專門目標(biāo)3過(guò)程目標(biāo)：就是指整個(gè)團(tuán)體咨詢得特殊目標(biāo)就是通過(guò)幾個(gè)分目標(biāo)達(dá)成得，不同階段目標(biāo)有別二、團(tuán)咨得 原則1專業(yè)原則 ；2民主原則（領(lǐng)導(dǎo)者民主榜樣 ，鼓勵(lì)創(chuàng)見，規(guī)則民主定 ，催化民主） ；3共同原則 （圍繞成員共同問(wèn)題與利益） ； 4啟導(dǎo)原則 ；5發(fā)展原則（從發(fā)展變化得觀點(diǎn)瞧成員，發(fā)展得眼光把握?qǐng)F(tuán)體）；6綜合原則（結(jié)合選取理論技術(shù)）；7保密原

7、則（告知保密保密、要求成員保密、使用征得同意、特殊情況保密非絕對(duì)）第四節(jié) 團(tuán)體咨詢得不同類型一、根據(jù)理論與方法分類1心理分析團(tuán)體；2行為主義;3當(dāng)事人中心（相信個(gè)體，只發(fā)揮催化作用、培養(yǎng)有治療性得氛圍） ；4完形學(xué)派（幫成員成 為整全個(gè)體，自我支持、不再依賴、發(fā)現(xiàn)肯定潛質(zhì) ）； 5交互分析6理性情緒團(tuán)體； 7現(xiàn)實(shí)治療 （幫成員對(duì)自己負(fù)責(zé)、學(xué) 習(xí)、制訂計(jì)劃并堅(jiān)持） 、 8 心理劇（咨詢治療發(fā)展轉(zhuǎn)拆點(diǎn)，標(biāo)志咨詢轉(zhuǎn)向團(tuán)體中治療個(gè)體）二、根據(jù)性質(zhì)與功能分類成長(zhǎng)型 團(tuán)體咨詢主要目得 :就是通過(guò)團(tuán)體成員得主動(dòng)參與 ，表達(dá)自己 ，從而找到大家共同得興趣與目標(biāo) ，重點(diǎn)放在自我成長(zhǎng)與自我完善。 成長(zhǎng)功能體現(xiàn)在

8、:第一，使個(gè)別成員已失去得社會(huì)功能與技巧得到補(bǔ)充與修正。第二 ，掌握社會(huì)技巧以便自我解決問(wèn)題 ；第 三，幫助成員邁向自我完善 發(fā)揮潛能得境界。成長(zhǎng)功能通過(guò)以下條件 ： 1 讓成員有宣泄得機(jī)會(huì) 2 團(tuán)體成員以支持 3 使成員對(duì)自己有新得認(rèn)識(shí) 4 改善適應(yīng)促 進(jìn)成長(zhǎng)會(huì)心就就是指心與心得溝通與交流 就是會(huì)心團(tuán)體 （羅杰斯命名，亦稱交朋友小組 ）咨詢最根本得特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人際經(jīng)驗(yàn)與 此時(shí)此地被視為發(fā)展性團(tuán)體咨詢，或成長(zhǎng)性團(tuán)體咨詢。可集中進(jìn)行可分散進(jìn)行。會(huì)心團(tuán)體作用 :提供自我探究 提供變化時(shí)代再學(xué)習(xí) 提供陌生人交往 起到心理治療作用。訓(xùn)練型 團(tuán)體咨詢著重人際技巧培養(yǎng) ，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體環(huán)境行為實(shí)驗(yàn)助成員學(xué)習(xí)解決問(wèn)

9、題，作決定 ，表達(dá)自己意見等。 與發(fā)展性比 ，不重視個(gè)人成長(zhǎng) ，不以成員為中心，重視外在技巧，重視團(tuán)體發(fā)展得過(guò)程。主要功能 :為成員提供實(shí)驗(yàn)室，助成員學(xué)習(xí)新行為，改變不適應(yīng)行為，并通過(guò)練習(xí)使新行為鞏固。嚴(yán)格講 ，成員得學(xué)習(xí)不就是以改變?yōu)槟康?，而就是了解改變能否帶?lái)好效果（實(shí)驗(yàn)）。三個(gè)特征 :第一，強(qiáng)調(diào)此時(shí)此地 ，不涉及過(guò)去行為；第二，強(qiáng)調(diào)過(guò)程不強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，第三，強(qiáng)調(diào)真實(shí)得人際關(guān)系。一般人數(shù)不多 ，1 0 到1 5。治療性 團(tuán)體咨詢指通過(guò)團(tuán)體特有治療因素， 改變成員人格結(jié)構(gòu) ，使達(dá)到康復(fù)得功能。 一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng) ，所處理得問(wèn)題較重， 往往針對(duì)某 種行為異常。重點(diǎn)在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)影響及潛意識(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要

10、求比發(fā)展性更嚴(yán)格。自助性 團(tuán)體咨詢有共同特點(diǎn)得人建立一個(gè)支持系統(tǒng)，助人們抵抗心理緊張與壓力 ，提供改變得動(dòng)力。三、根據(jù)結(jié)構(gòu)化程度來(lái)分1結(jié)構(gòu)式 :事先充分計(jì)劃準(zhǔn)備 ，安排有固定程序得活動(dòng)讓成員來(lái)實(shí)施得團(tuán)體咨詢。優(yōu)點(diǎn)： 早期即能增加成員合作， 降低焦 慮，適合青少年。2非結(jié)構(gòu)式：不安排有程序固定活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者配合成員得需要，根據(jù)團(tuán)體動(dòng)力得發(fā)展?fàn)顩r及成員彼此得互動(dòng)關(guān)系來(lái)決定團(tuán)體得目標(biāo)、過(guò)程及運(yùn)作程序。3半結(jié)構(gòu)式：介于上兩種之間，設(shè)計(jì)有初步方案與進(jìn)程，但又不拘泥于程序。四、根據(jù)團(tuán)體 開放程度 與成員構(gòu)成分類1開放型團(tuán)體。指成員不固定，更迭，新成員可隨時(shí)加入。特點(diǎn)：成員彈性參與或不參與、進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)寬松，成員

11、希望以 不定期方式參加 好處 ：成員流動(dòng) ，新成員加入會(huì)使氣氛產(chǎn)生變化 ;讓成員自由地加入比較經(jīng)濟(jì)；對(duì)需要緊急與暫時(shí)性幫 助得人有價(jià)值。醫(yī)院中常采開放式。2 封閉性 團(tuán)體。一個(gè)團(tuán)體從第一次聚會(huì)到最后一次，成員保持不變 .對(duì)成員有一定限制 ，會(huì)較多凝聚力、 連結(jié)、 與諧、 認(rèn)同.因此就是常用得方式 .缺點(diǎn) ：成員流失而沒有替代會(huì)致團(tuán)體難以進(jìn)行;并非人人都適合高親密團(tuán)體。3 同質(zhì)性 團(tuán)體 .團(tuán)體成員本身得條件、背景或問(wèn)題具有相似性。好處：容易認(rèn)同、溝通、關(guān)心、凝聚、經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)。缺點(diǎn)：不像異質(zhì)性有更多挑戰(zhàn)與質(zhì)問(wèn)，使團(tuán)體效能停留在表面;變化也少 ，主題無(wú)新鮮感。4 異質(zhì)性 團(tuán)體。 成員得條件或問(wèn)題差異大

12、 ，年齡、經(jīng)驗(yàn)、地位極不同人組成。增加趣味性與促進(jìn)團(tuán)體發(fā)展。缺點(diǎn)：常有 隔閡 ;需要較長(zhǎng)時(shí)間才能表露與連結(jié) ，開始容易防衛(wèi)與抗拒 ，容易次團(tuán)體。五、根據(jù)成員年齡與發(fā)展階段來(lái)分類1 兒童 團(tuán)體咨詢。常有不良行為得兒童 ，團(tuán)咨會(huì)起到預(yù)防與治療性。2 青少年 ：特征。孤獨(dú)探索階段 ，體驗(yàn)到無(wú)人理解得感受 ，依賴與獨(dú)立沖突、接受與拒絕沖突、認(rèn)同危機(jī)、同伴壓力、尋 找安全感。3 大學(xué)生 ：大學(xué)重視知識(shí)教育，忽視情緒與社會(huì)方面發(fā)展。專業(yè)興趣、生涯發(fā)展、男女關(guān)系、認(rèn)同問(wèn)題、人際沖突與疏 離感、自信心、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒管理等等。4成人。5老年人。第五節(jié) 團(tuán)體咨詢發(fā)展得歷史與現(xiàn)狀一、團(tuán)體咨詢得 發(fā)展最早嘗試 ：普拉

13、特 ，用于病人互助 ，團(tuán)體咨詢與集體心理治療得先驅(qū)。二戰(zhàn)后得發(fā)展 ：要感謝勒溫 -集體動(dòng)力學(xué)研究中心得團(tuán)體人際技術(shù)訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室-敏感性訓(xùn)練 （具有重要意義 ，團(tuán)體咨詢一詞被人識(shí)知、團(tuán)體咨詢開始對(duì)健康人而不再只針對(duì)心理或行為有問(wèn)題得人），首先進(jìn)入產(chǎn)業(yè)界，后進(jìn)政府機(jī)構(gòu)與院校羅杰斯及同事注意到培養(yǎng)討論會(huì)很有效，目標(biāo)指向心理成長(zhǎng)與發(fā)展。第二章 團(tuán)體動(dòng)力與溝通理論第一節(jié) 團(tuán)體動(dòng)力一、團(tuán)體動(dòng)力學(xué) 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)旨在探索團(tuán)體發(fā)展規(guī)律，研究團(tuán)體得形成發(fā)展 ，團(tuán)體內(nèi)部人際關(guān)系及對(duì)其它團(tuán)體得反應(yīng)，團(tuán)體與個(gè)人得關(guān)系、團(tuán)體得內(nèi)在動(dòng)力、團(tuán)體間得沖突、領(lǐng)導(dǎo)作用、團(tuán)體行為等。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)就是所有形式得團(tuán)體咨詢得理論基礎(chǔ)。創(chuàng)始人：勒

14、溫 德國(guó)。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)得理論基礎(chǔ)就是勒溫得場(chǎng)論。心理環(huán)境場(chǎng) ，全向依存、動(dòng)力整體性 （在于依存與作用得關(guān)系 ）。團(tuán)體氣氛?qǐng)F(tuán)體動(dòng)力學(xué)最著名得實(shí)驗(yàn)。民主領(lǐng)導(dǎo)得團(tuán)體氣氛能提高效率； 氣氛友好，以工作為中心，抗挫折力強(qiáng) ，自覺度高 ，滿意度 高.專制雖能保證一定效率 ，但成員缺乏信任感與創(chuàng)造力 ，相互充滿敵意與沖突 ，自我為中心。團(tuán)體凝聚力 ：就是指團(tuán)體對(duì)其成員得吸引力與團(tuán)體成員之間得吸引力，以及團(tuán)體成員得滿意程度。 團(tuán)體凝聚力就是以團(tuán)體共同活動(dòng)為中介 ，取決于團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系狀況 .凝聚力受到兩大類因素影響 ，內(nèi)部 ：規(guī)模、相似性、溝通狀況、成員對(duì)團(tuán) 體依賴程度、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體關(guān)系。外部：團(tuán)體間競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)體

15、面對(duì)威脅時(shí) ，成員一致對(duì)外。第二節(jié) 人際溝通理論人際溝通 ：就是指人與人之間運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情與需要得過(guò)程。一、人際溝通得 特點(diǎn)與功能人際溝通得 特點(diǎn) ：溝通雙方互為主體；溝通能夠調(diào)整雙方得關(guān)系；溝通得雙方具備統(tǒng)一或相近得符號(hào)系統(tǒng)；溝通中可 能出現(xiàn)社會(huì)性、心理性、文化性得障礙 .人際溝通得 功能 ：人際溝通就是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境 ，適應(yīng)社會(huì)生活 ，承擔(dān)社會(huì)角色、形成健全個(gè)性得基本途徑。有傳遞信息、 心理保健 （滿足交往心理需求 ，產(chǎn)生歸屬及安全感 ，減輕焦慮恐懼） 、自我認(rèn)識(shí) （人際反饋 ）、人際協(xié)調(diào)功能 .二、人際溝通得 類型正式 （規(guī)定得通道，規(guī)范、準(zhǔn)確度高）

16、、 非正式 （靈活，速度快 ，可靠性差 ）上行 、 下行 、 平行單向 （快捷、專制 ）、雙向 。各有長(zhǎng)處?？陬^ 、書面現(xiàn)實(shí) （身體角色互相清楚 ,面對(duì)面或電話） 、虛擬 （匿名、與想象得個(gè)體溝通）三、人際溝通得 形式新近研究特點(diǎn) : 把溝通瞧成共有得社會(huì)系統(tǒng)、發(fā)展得動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、言語(yǔ)非言語(yǔ)溝通常處于同一系統(tǒng)并同時(shí)發(fā)生。7 要素 :信息源、信息、通道（面對(duì)面或媒介 ,視聽信息為主 ） 、接收者（轉(zhuǎn)譯、誤差 ）、反饋 （也可來(lái)自自身，從發(fā)送得信 息或發(fā)送過(guò)程中獲得反饋） 、障礙、背景 （影響每一要素 ,許多意義背景提供 ,包括心理、物理、社會(huì)、文化 ）.四、團(tuán)體內(nèi)得溝通 團(tuán)體內(nèi)人際溝通得形式 : 1

17、、團(tuán)體正式（雙向 ）溝通網(wǎng)絡(luò) :鏈?zhǔn)?（線串）、圓周式、輪式 （像輪子，有軸做中轉(zhuǎn) ）、Y 式（輪加鏈 ）、全通道式（速度快、 正確性性適中 ）。接觸人多士氣高（輪最少 ,圓、全通道多） ,正確性降。兩人間最短距離短則速度快（全通道、輪最短,圓最長(zhǎng) ）。2、團(tuán)體非正式 （單向 ）溝通網(wǎng)絡(luò) :流言式、集束式、偶然式。團(tuán)體內(nèi)溝通得渠道。 包括語(yǔ)言與非語(yǔ)言 .1、語(yǔ)言溝通.最有效、便捷，溝通思想、交流感情使用詞匯語(yǔ)句以及副語(yǔ)言：音高、節(jié)奏、強(qiáng)弱、揚(yáng)抑、停頓組成得聲調(diào)與語(yǔ)氣 .溝通技巧 ：1）尋找共同點(diǎn)：最基本得技巧，尋找-初次，維持-定期溝通.2 ）共情（同感）:指能從對(duì)方角度瞧問(wèn)題，能設(shè)身處地地考

18、慮問(wèn)題分為初級(jí)共情（指?jìng)€(gè)體從思想上理解她人得思想與行為 ）與高級(jí)共情 （指?jìng)€(gè)體不僅可以從思想上理解她人 ，且能站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)感受事件帶來(lái)得情緒體驗(yàn)，并在交往中自覺把 體驗(yàn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言傳遞給對(duì)方）。3）真誠(chéng)贊美。4）學(xué)會(huì)拒絕。5 ）幽默。2、非語(yǔ)言溝通。 比語(yǔ)言溝通更深刻、含蓄 ，豐富了人際溝通。1 ）目光接觸： 非語(yǔ)言中應(yīng)用最廣泛 ，用途 ：認(rèn)識(shí)手段、控制調(diào)整溝通間得互動(dòng)、表達(dá)感情、提示告誡。2）面部表情 ：最易識(shí)別 得六種 （喜、驚、懼、怒、厭惡、輕蔑 ），微笑 功能：喜悅或快感傳遞 .與其說(shuō)就是對(duì)刺激得不隨意反 應(yīng)，不如說(shuō)就是用于傳達(dá)得有意識(shí)選擇。3 ）體態(tài)語(yǔ)言。4）觸摸 ：被認(rèn)為人際溝

19、通最有力方式 ，觸摸或身體接觸時(shí)對(duì)情感融洽得體味最深刻，且會(huì)產(chǎn)生情感依戀。握手就是團(tuán)體使用最多得溝通行為之一 ，握手規(guī)則 ：內(nèi)心真誠(chéng)接納、主人上級(jí)女性應(yīng)主動(dòng)、不要戴手套、保持適當(dāng)目光接觸。五、團(tuán)體內(nèi)人際吸引規(guī)律人際吸引 ：就是指在人際溝通過(guò)程中所形成得對(duì)她人得一種特殊形式得社會(huì)態(tài)度。人際吸引得 一般規(guī)律 ：領(lǐng)近吸引、相似吸引、互補(bǔ)吸引、外表吸引、人格吸引、能力吸引人際吸引得 基本態(tài)度 ：真誠(chéng)、無(wú)條件得積極關(guān)注、共情六、有效溝通得原則與方法有效溝通得 原則 ：1培養(yǎng)良好溝通得心理品質(zhì) （真誠(chéng)、熱情、自信、謙虛、謹(jǐn)慎、寬容、助人、理解 ）2 克服溝通中得障礙心理（羞怯、自卑、猜疑、嫉妒、恐懼、厭惡

20、、自負(fù)、依賴）3 確立良好得第一印象（常來(lái)自外部特征 ，決定溝通發(fā)展方向 ，心理定勢(shì)作用）4 利用支持性得溝通行為 （描述性、問(wèn)題導(dǎo)向式、自發(fā)式、同理式、平等式、協(xié)定式。錯(cuò)誤：評(píng)價(jià)式、控制式、中立式、謀略式、優(yōu)越感、專斷式 ）有效溝通得方法：注意、理解、接受、行動(dòng).第三節(jié)社會(huì)學(xué)習(xí)理論一、社會(huì)學(xué)習(xí)理論得基本內(nèi)容創(chuàng)始人 ：班杜拉個(gè)人與環(huán)境得交互作用基本立場(chǎng) ：個(gè)人行為不就是由動(dòng)機(jī)、本能、特質(zhì)等個(gè)人內(nèi)在結(jié)構(gòu)決定，也不就是由環(huán)境力量決定得 ，而就是由個(gè)人與環(huán)境得交互作用決定得。大部分社會(huì)行為就是通過(guò)觀察模仿獲得人不僅受行為直接后果影響，還受觀察她人所遇結(jié)果（替代強(qiáng)化 ），個(gè)人對(duì)自己得評(píng)價(jià) （自我強(qiáng)化

21、）得影響。模仿 ：就是指在沒有外界控制得條件下，個(gè)體受到她人行為得刺激自覺或不自覺地使自己與她人相仿。自覺模仿分適應(yīng)性 （被動(dòng)適應(yīng)）與選擇性 （經(jīng)過(guò)思考而選擇 ）。第四節(jié) 團(tuán)體過(guò)程得影響機(jī)制 四大影響機(jī)制： 獲得情感支持、嘗試積極體驗(yàn)、發(fā)展適應(yīng)性行為、重建理性認(rèn)知 .一、在團(tuán)體中 獲得情感支持1情緒抒泄（即包括消極，也包括正面情緒 ）;2發(fā)現(xiàn)共同性。3 被人接納。4滿懷希望二、在團(tuán)體中 嘗試積極得 體驗(yàn)1享受親密感；2 增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感；3觀察團(tuán)體行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（有人不習(xí)慣復(fù)雜人際、領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)體中能有正面體驗(yàn)認(rèn)識(shí)）4 體驗(yàn)互助互利（有人無(wú)自信 ,團(tuán)體中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)別人重要 ）三、在團(tuán)體中 發(fā)

22、展適應(yīng)得行為1提供安全得實(shí)驗(yàn)環(huán)境 （豐富反饋、就地練習(xí)） ；2 相互學(xué)習(xí)交換經(jīng)驗(yàn) （交流生活經(jīng)驗(yàn)） ; 3嘗試模仿適應(yīng)行為 （多元角色模范可供模仿 ） 4學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧四、在團(tuán)體中 重建理性認(rèn)知 團(tuán)體提供彼此深入了解機(jī)會(huì) ,對(duì)比參照 .第三章 團(tuán)體咨詢得領(lǐng)導(dǎo)者 第一節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者得條件與角色 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者 :就是指在團(tuán)體發(fā)展過(guò)程中負(fù)責(zé)帶領(lǐng)與指引團(tuán)隊(duì)走向得人，對(duì)于團(tuán)體成員與團(tuán)體具有影響力得人。 團(tuán)體得效能很大程度上取決于成員如何被帶領(lǐng)。一、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為 幾個(gè)層面理解團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo) :領(lǐng)導(dǎo)就是相互得過(guò)程、交換過(guò)程 （社會(huì)交換 ）、轉(zhuǎn)變得過(guò)程、合法影響得合作過(guò)程、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)得 過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)行為 :分為工作

23、導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向 團(tuán)咨常有領(lǐng)導(dǎo)行為：介入指導(dǎo)、契約管理、支持同理、澄清引導(dǎo)、認(rèn)知教育.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主、權(quán)威、放任。一、領(lǐng)導(dǎo)者條件 人格素質(zhì) :最重要得不就是資歷、理論、技巧 ,而就是人格特征與修養(yǎng)。最有意義得資源就是自己.有效團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者得 條件:1 健康得自我形象（了解、接納、肯定、欣賞、完善自我,自愛自信才能信任愛護(hù)成員，接納自已限制才能寬容成員）；2敏銳得自我意識(shí) （對(duì)自己身體心理、感受精神有清晰知覺,才能對(duì)成員狀態(tài)有把握） ;3 建立良好關(guān)系得能力 ;4不斷成長(zhǎng)得意愿（團(tuán)咨需要全身心投入、表里如一、開放自我,需要良好得心理素質(zhì) ,需要不斷充實(shí)成長(zhǎng)） 。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)具備得經(jīng)驗(yàn) :1 與人交

24、往得經(jīng)驗(yàn) （閱歷、個(gè)別咨詢經(jīng)驗(yàn) ）;2與團(tuán)體一起工作得經(jīng)驗(yàn) （以成員身份參加團(tuán)體以及協(xié)同與獨(dú)立帶領(lǐng)得經(jīng)驗(yàn)）3計(jì)劃與組織才能； 4關(guān)于主題得知識(shí) ;5 對(duì)于基本人性沖突與兩難問(wèn)題有良好理解。6 對(duì)咨詢理論有良好理解三、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者得 角色1創(chuàng)造者得角色 ; 2領(lǐng)導(dǎo)者；3協(xié)調(diào)者；4教育者；5朋友觀察者；6治療師；7促進(jìn)者；8鼓勵(lì)者；9 評(píng)估者（評(píng)估效果 ） 。第二節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者得功能與基本任務(wù)一、領(lǐng)導(dǎo)者得 基本職責(zé)1 調(diào)動(dòng)團(tuán)體成員參與積極性 .2 適度參與并引導(dǎo)。3 提供恰當(dāng)?shù)媒忉?.4創(chuàng)造融洽得氣氛。二、領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)注意 得問(wèn)題1事無(wú)巨細(xì)，包辦代替.2 權(quán)威自居，說(shuō)教過(guò)多 .3過(guò)度自我開放，角色混淆

25、。第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者得專業(yè)成長(zhǎng)與訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)者得 實(shí)務(wù)訓(xùn)練過(guò)程1成員階段。2個(gè)別咨詢師階段.3 團(tuán)體觀察員階段4 團(tuán)體協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者階段（副組長(zhǎng) ）。5 實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者階段 （安排觀察員或督導(dǎo)指導(dǎo) ）。6 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者階段 （需不斷充實(shí)自我、在職訓(xùn)練、各種研討會(huì)及工作訪）.三、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)就是兩個(gè)人以上共同帶領(lǐng)團(tuán)體。最有效率得一種模式，達(dá)到對(duì)團(tuán)體過(guò)程最大控制。優(yōu)點(diǎn)：1成員能得到較多注意與照顧 ;2 兩位領(lǐng)導(dǎo)者互補(bǔ)與支持；3異性搭配得話 ，可以協(xié)助與父母關(guān)系有困擾成員 （使其認(rèn)識(shí) 到性別搭配得優(yōu)勢(shì) ）; 4成員得到兩領(lǐng)導(dǎo)者更豐富回饋 ;5 兩領(lǐng)導(dǎo)者彼此互動(dòng)及探討關(guān)系處理得過(guò)程有示范性。6領(lǐng)導(dǎo)者能互相回饋團(tuán)

26、體評(píng)估 .缺點(diǎn) :1領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)；2責(zé)任歸屬問(wèn)題；3團(tuán)體一分為二；4角色分工刻板化（成員會(huì)視為嚴(yán)父、慈母，或認(rèn)為一強(qiáng)一弱）；5配合不好或?qū)α?。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者得注意事項(xiàng) :1理論取向 ；2溝通； 3位置（最好就是對(duì)角 ）； 4性別（兩性受歡迎 ，探討成員對(duì)兩領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系幻想與錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)就是有益 得 ） 5其它。第四節(jié) 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者得專業(yè)倫理一、團(tuán)體咨詢得專業(yè) 倫理團(tuán)體咨詢影響面廣 ，難度大，不僅領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成員有很大影響，成員間也有很大影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體動(dòng)力缺乏理解，可能。所以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)專業(yè)倫理得把握非常重要。團(tuán)體咨詢中得 專業(yè)倫理 就是領(lǐng)導(dǎo)者得行事準(zhǔn)則 ，就是建立在專業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)之上 ，所提供建議得一套行為標(biāo)

27、準(zhǔn)。 團(tuán)體倫理規(guī)范得 功能1領(lǐng)導(dǎo)者有足夠得能力與資格可有效帶領(lǐng)團(tuán)體。2團(tuán)體過(guò)程中有實(shí)施規(guī)則 ，能順利帶領(lǐng)團(tuán)體。3有助于厘清團(tuán)體過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者與成員及成員間得權(quán)利與義務(wù) ，負(fù)起各自責(zé)任。4 可協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者與成員在過(guò)程中面對(duì)問(wèn)題做出決定，解決可能面臨得道德困境。 5可協(xié)助想做團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)得人，必需愿意去審視自己得倫理水準(zhǔn)與能力，更謹(jǐn)慎運(yùn)用技術(shù)。團(tuán)體咨詢專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn) 從成員甄選、團(tuán)體歷程、結(jié)束與追蹤、實(shí)驗(yàn)研究都應(yīng)該考慮倫理問(wèn)題。臺(tái)灣中國(guó)輔導(dǎo)學(xué)會(huì)十一條倫理標(biāo)準(zhǔn):1甄選 ，以維護(hù)全體。2 告知 ，協(xié)合當(dāng)事人決定就是否參與。3尊重成員人格完整。4慎用超越能力技術(shù)與活動(dòng)。 5 會(huì)員成員制定行為原則 ，以規(guī)范成員行為

28、，防止傷害。6 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。7 開放性、非結(jié)構(gòu)、自我了解成長(zhǎng)為目得團(tuán)體 ，宜采協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)。8尊重成員參與與退出權(quán)。9保密原則，常提醒成員保密并注意表露限度。10錄音錄像征得同意。1 1為實(shí)驗(yàn)而實(shí)施得團(tuán)體，應(yīng)全面告之。二、專業(yè)倫理中得 幾個(gè)重要問(wèn)題1 當(dāng)事人權(quán)力（成員常未意識(shí)自己責(zé)任權(quán)力，初期應(yīng)討論 ，可使更積極并體現(xiàn)尊重 ）.2 領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系 （團(tuán)體中保持專業(yè)關(guān)系界限，不產(chǎn)生雙重關(guān)系）。3領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值得影響（理論上講應(yīng)中立實(shí)際很難，要清楚自己價(jià)值感并自覺到影響，沖突時(shí)清楚表達(dá)而不隱蔽，幫助成員清楚并確定自己得價(jià)值） 。4團(tuán)體技術(shù)得運(yùn)用（需受完備訓(xùn)練才能使用）。三、團(tuán)體咨詢得 倫理

29、實(shí)踐團(tuán)體形成前得倫理問(wèn)題倫理問(wèn)題有 :衡量自己專業(yè)知識(shí)能力，補(bǔ)充知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ;應(yīng)有甄選技術(shù)，選擇成員 ;提供信息助成員完成加入前心理與學(xué) 習(xí)準(zhǔn)備；清楚團(tuán)體性質(zhì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容;明確告之成員團(tuán)體性質(zhì)、目得、過(guò)程、技術(shù)、預(yù)期效果.團(tuán)體過(guò)程中 得倫理問(wèn)題會(huì)同成員訂立團(tuán)體行為規(guī)則 ;慎用技術(shù) ;配合團(tuán)體得發(fā)展適時(shí)讓成員了解團(tuán)體進(jìn)展、活動(dòng)目得；有責(zé)任安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo);覺察處理特殊成員；避免強(qiáng)加價(jià)值觀;告之錄音錄像用途并尊重成員選擇；平等重視并尊重;注意保密問(wèn)題。團(tuán)體過(guò)程后得倫理問(wèn)題協(xié)助成員整合學(xué)習(xí)體會(huì)；引導(dǎo)成員建立團(tuán)體結(jié)束后互動(dòng)模式得認(rèn)識(shí);避免接受成員饋贈(zèng) ;妥善管理運(yùn)用團(tuán)體記錄資料 ;接受督導(dǎo)者專業(yè)咨詢

30、指導(dǎo)。第四章團(tuán)體咨詢得準(zhǔn)備階段第一節(jié)準(zhǔn)備階段得主要工作二、團(tuán)體 準(zhǔn)備階段得工作1 了解服務(wù)對(duì)象潛在需要 （觀察、問(wèn)卷調(diào)查、心理測(cè)驗(yàn) ，或接或間接得調(diào)查 ）.2 確定團(tuán)體得性質(zhì)、主題與目標(biāo) 團(tuán)體目標(biāo)大致可分為三大類 （見第一章第四節(jié)）1 ）成長(zhǎng)性團(tuán)體得目標(biāo) : 開發(fā)心理潛能，促進(jìn)人格成長(zhǎng)，增進(jìn)心理健康。主要教育機(jī)構(gòu)，或稱發(fā)展性團(tuán)體咨詢。正常、健康、處于成長(zhǎng)中得青年。2）訓(xùn)練型團(tuán)體得目標(biāo) : 以敏感性訓(xùn)練為主訓(xùn)練處理人際關(guān)系、生活技能、社會(huì)適應(yīng)。面向企業(yè)、政府機(jī)關(guān)，3）治療性團(tuán)體得目標(biāo)：重視潛意識(shí)方面得問(wèn)題，緩解消除癥狀、恢復(fù)心理平衡。3 搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料與計(jì)劃書4完成團(tuán)體咨詢計(jì)劃書5規(guī)劃團(tuán)體咨詢

31、整體框架及流程通過(guò)團(tuán)體過(guò)程設(shè)計(jì)表與團(tuán)體活動(dòng)單元計(jì)劃表。為引發(fā)成員在團(tuán)體中經(jīng)歷學(xué)習(xí)四個(gè)階段:個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享、回顧整理歸納分析 -嘗試新得發(fā)現(xiàn)與習(xí)得，并應(yīng)用到團(tuán)體外6 設(shè)計(jì)招募廣告發(fā)展、教育、預(yù)防性團(tuán)體針對(duì)人格正常者，目標(biāo)較共性 ，廣告招募可行。治療性除廣告外，可以專業(yè)人員介紹，領(lǐng)導(dǎo)者面試.7 對(duì)團(tuán)體計(jì)劃書進(jìn)行討論或修訂三、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員各自得準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)者得準(zhǔn)備需要考慮 :成員條件 ;如何招募篩選；人數(shù) ;就是否協(xié)同領(lǐng)導(dǎo) ;就是否設(shè)觀察員 ;特殊成員得處理 ;時(shí)間及次數(shù) ;經(jīng)驗(yàn)就是否足 夠。開始前需先個(gè)別會(huì)談或團(tuán)體說(shuō)明，事項(xiàng)有：團(tuán)體性質(zhì)、目得、過(guò)程、方法、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)背景、成員需配合得事項(xiàng)、費(fèi)用、記錄

32、運(yùn)用等。篩選成員時(shí)，應(yīng)助其了解團(tuán)體目標(biāo)與結(jié)構(gòu) ，避免承諾或夸大。個(gè)別面談時(shí)化解成員對(duì)團(tuán)體不實(shí)期待與動(dòng)機(jī)。 成員得準(zhǔn)備除了參加個(gè)別會(huì)談外，成員可在接到通知面談前，事先整體自己得需要與問(wèn)題 .要明確 :目得；期望 ;不適應(yīng)得情況就是否可退出；有否參加團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)及效果如何；打算為團(tuán)體做哪些努力.第二節(jié) 設(shè)計(jì)團(tuán)體計(jì)劃書團(tuán)體計(jì)劃書得構(gòu)成1 團(tuán)體性質(zhì)與名稱 性質(zhì)包括結(jié)構(gòu)化程度、開放程度、同質(zhì)程度、目得（發(fā)展、訓(xùn)練、治療） 。名稱包括學(xué)術(shù)名稱與宣傳名稱。2 團(tuán)體目標(biāo)總目標(biāo) （改變方向 ）;階段目標(biāo)（根據(jù)團(tuán)體發(fā)展得階段而設(shè)定）;活動(dòng)目標(biāo) （ 每活動(dòng)目標(biāo) ）3 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者 學(xué)術(shù)背景；帶領(lǐng)團(tuán)體經(jīng)驗(yàn) ;領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)；督

33、導(dǎo)及觀察員?；举Y料。4團(tuán)體對(duì)象與規(guī)模對(duì)象：類型 ;人數(shù)；甄選方式 .低齡,動(dòng)態(tài)性；大齡 ,靜態(tài)性 ;同性,可身體接觸 ;異性 ,分享性；同質(zhì) ,情感性主持性；異質(zhì) ,多 元性；高學(xué)歷 ,認(rèn)知性學(xué)習(xí)性；低學(xué)歷 ,技能性訓(xùn)練性 .規(guī)模 :不易過(guò)多或過(guò)少考慮四因素：成員年齡背景（年齡越大人數(shù)可越多，青少年5到7,大學(xué)生8到15,成年人可視情況）；領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ芰υ阶愠蓡T可越多，初級(jí)以 5到6人安全）;團(tuán)體類型（開放式多，封閉式少，8到12，大團(tuán)體可按7到 8人拆分并 在小團(tuán)體安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)）；成員問(wèn)題類型（治療為目標(biāo)少 6到10,訓(xùn)練為目標(biāo)中1 0到1 2 ,發(fā)展為目標(biāo)可多12到20）。 5團(tuán)體

34、活動(dòng)時(shí)間總時(shí)間 :太短效果受影響，太長(zhǎng)則易產(chǎn)生依賴。頻次與人數(shù)關(guān)系最大，人數(shù)多次數(shù)也應(yīng)多以保證充分探索.每次:與團(tuán)體性質(zhì)與成員年齡有大關(guān)系。兒童不易集中,宜多而短 ,30 到 40分，中學(xué)生每周一次 ,1、5 到 2 小時(shí)，成人每周一次， 2 小時(shí)為好。一般 90到 150分為宜 ,過(guò)短會(huì)影響活動(dòng)進(jìn)行、成員參與、給領(lǐng)導(dǎo)者壓迫感,過(guò)長(zhǎng)造成領(lǐng)導(dǎo)者與成員負(fù)荷過(guò)重。頻率:大部分每周一次， 4到 15 周成長(zhǎng)訓(xùn)練性次數(shù)少， 8到 10，治療性團(tuán)體多， 10到15 .時(shí)間上從參與者角度考慮 , 盡量不打亂成員常規(guī)生活。集中式 :集中住宿，時(shí)間長(zhǎng)短視團(tuán)體目標(biāo)、成員特點(diǎn)而定,一般 3到5天,最多不超一周 .計(jì)

35、劃總時(shí)間；次數(shù)；間隔6團(tuán)體活動(dòng)場(chǎng)所座位排列、環(huán)境布置、場(chǎng)所要求 :舒適性、保密性、功能性、互動(dòng)性、非干擾性。 7團(tuán)體設(shè)計(jì)理論依據(jù)理論名稱，主要觀點(diǎn)。沒有理論支持將就是凌亂得,應(yīng)根據(jù)理論來(lái)設(shè)計(jì)計(jì)劃書。8 團(tuán)體單元執(zhí)行計(jì)劃團(tuán)體過(guò)程規(guī)劃 ;單元執(zhí)行計(jì)劃。以簡(jiǎn)表方式列出每次聚會(huì)名稱、目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、材料道具。每次聚會(huì)分開始、中間、 結(jié)束三個(gè)部分，依據(jù)此過(guò)程設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)。熱身活動(dòng)：15 到 20分。主要活動(dòng) :按照?qǐng)F(tuán)體目標(biāo)設(shè)計(jì)。結(jié)束活動(dòng)： 5到 10分 , 總結(jié)、分享、預(yù)告、布置作業(yè)。9 團(tuán)體評(píng)估方法評(píng)估工具（測(cè)驗(yàn)、自陳報(bào)告、觀察） ；評(píng)估時(shí)間（每次、結(jié)束后） ;評(píng)估內(nèi)容 （成員收獲、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、互動(dòng)情

36、況）;評(píng)估人（領(lǐng)導(dǎo)者、成員、督導(dǎo)及觀察員）.10 其她招募廣告 ;文書 ;財(cái)務(wù)預(yù)算；設(shè)備道具材料 ;完成條件。第三節(jié) 甄選成員組成團(tuán)體一、選擇成員需要考慮得因素1性別 （考慮得首要因素，性別應(yīng)平均 ,也有專門針對(duì)單性 ）2 成員背景（基本原則 :彼此不熟悉人數(shù)多于原本相識(shí)人數(shù)，避免次團(tuán)體。只要有成員對(duì)其它成員不熟悉，則都不熟悉 為好 ）3知識(shí)能力水平（避免過(guò)大差異）4行為表現(xiàn) （偏差行為與不良記錄者過(guò)多會(huì)影響其它成員自我形象與參與心態(tài)，造成錯(cuò)誤標(biāo)簽效應(yīng)， 應(yīng)正向力量大于負(fù)向力量）二、評(píng)估成員就是否適合參加團(tuán)體 評(píng)估成員資格 優(yōu)先參加團(tuán)體得條件 :1 志愿參加者 ;2成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)強(qiáng) ;5參加動(dòng)機(jī)與團(tuán)

37、體性質(zhì)符合；3與她人相處自在；4 無(wú)明顯身心疾?。? 過(guò)去未曾參與同類型得團(tuán)體 ;7 具有一般表達(dá)能力 ;8未有明顯與其她成員差異之獨(dú)特性質(zhì)（如唯一異性）不適合參加團(tuán)體得成員：1 喪失對(duì)現(xiàn)實(shí)知覺得精神病患者 ;2 嚴(yán)重程度得精神官能患者；3明顯情緒不穩(wěn)定得人；4 面對(duì)壓力會(huì)有身心癥得人；5正在危機(jī)狀態(tài)得人。三、招募成員與篩選成員團(tuán)體成員得招募途徑 :1通過(guò)宣傳手段，成員自愿報(bào)名參加；2 咨詢師根據(jù)平時(shí)咨詢情況 ,選擇有共同問(wèn)題得人，建議她們報(bào)名參加;3 由其她渠道。發(fā)展性團(tuán)體主要通過(guò)廣告與通知 .宣傳方式 :咨詢師向?qū)W生直接口頭宣傳；咨詢機(jī)構(gòu)貼海報(bào)、廣告；利用大眾傳播媒介.篩選團(tuán)體成員常用方法

38、1 面談法 （有助評(píng)估參加者適宜性、增加雙方了解、有助成員正確選擇。不僅限于申請(qǐng)者，還可與申請(qǐng)者有直接相關(guān)得人接觸）2 心理測(cè)驗(yàn)法 （可以評(píng)價(jià)適宜性 ，還可決定就是同類型還就是不同類型得人組成團(tuán)體）。3 書面報(bào)告法 （要求申請(qǐng)者書面回答） 。第四節(jié)準(zhǔn)備進(jìn)入團(tuán)體得方法1 閱讀有關(guān)文件（團(tuán)體咨詢目標(biāo)解釋與說(shuō)明；技巧與程序；領(lǐng)導(dǎo)者背景經(jīng)驗(yàn)；成員責(zé)任；如果面對(duì)團(tuán)體咨詢）2觀瞧有關(guān)影視資料（觀瞧實(shí)況，心中有數(shù)，有認(rèn)知準(zhǔn)備得團(tuán)體更有信心，承擔(dān)個(gè)人責(zé)任多）。3 篩選面談時(shí)得承諾與建議說(shuō)明保密原則，提供建議 :1）把目標(biāo)放在成長(zhǎng)上 （不能認(rèn)為團(tuán)體僅適合有問(wèn)題得人，也適合正常人成長(zhǎng)）2）做個(gè)積極得參與者（消極會(huì)

39、被認(rèn)為有批判性 ，積極會(huì)得到更多收獲）3）把團(tuán)體當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室。4）給予與接受反饋。5）表達(dá)您得真實(shí)感受。6）不要期望過(guò)高。 （改變不會(huì)一蹴而就）4召開預(yù)備會(huì)。預(yù)備會(huì)中讓成員談參加得目得、期望 第五章第一節(jié)，想象團(tuán)體得功能，領(lǐng)導(dǎo)者糾正、澄清。建議基本團(tuán)體規(guī)則。團(tuán)體咨詢得創(chuàng)始階段團(tuán)體創(chuàng)始階段得任務(wù)團(tuán)體會(huì)經(jīng)歷 創(chuàng)始、過(guò)渡、工作、結(jié)束 得發(fā)展過(guò)程 。一、團(tuán)體創(chuàng)始階段得 特征1團(tuán)體結(jié)構(gòu)松散 （不了解團(tuán)體，探索、緊張、被自我占據(jù)無(wú)法關(guān)心團(tuán)體）2 人際溝通表面化（特色就是接近與逃避，接觸但不想太親密，持公眾形象 ，對(duì)團(tuán)體不安，嘗試性探索與檢查團(tuán)體局限性 ， 對(duì)團(tuán)體有誤解與好奇）3 成員有多種情緒體驗(yàn) （一方面

40、期待 ，另一方面經(jīng)歷到害怕與未知得焦慮 ）二、創(chuàng)始階段領(lǐng)導(dǎo)者得 任務(wù)1 建立信任感1）領(lǐng)導(dǎo)者自我介紹（精力充沛、坦率、有活力、親近感）2） 領(lǐng)導(dǎo)者得態(tài)度（熱忱對(duì)團(tuán)體與成員興趣與興奮）3）說(shuō)明團(tuán)體規(guī)則4）鼓勵(lì)成員表達(dá)（鼓勵(lì)表達(dá)當(dāng)下感受、擔(dān)心、困惑、不安，成員瞧到表達(dá)消極就是可以接受得，會(huì)努力探索更有意 義得事情 ）2示范得作用說(shuō)明自己得期望鼓勵(lì)表達(dá) ,示范人際互動(dòng)得誠(chéng)懇與自發(fā)性。3 確定團(tuán)體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)闡述團(tuán)體目標(biāo) ,助成員確定澄清人目標(biāo) -目標(biāo)要具體明確、真實(shí)可實(shí)現(xiàn)、可以驗(yàn)證。助成員確立目標(biāo)得功能 ：強(qiáng)調(diào)成員得關(guān)注點(diǎn)、行動(dòng)與努力方向 ; 激發(fā)努力 ;增加持續(xù)性；促進(jìn)動(dòng)機(jī)采取行動(dòng)。4形成團(tuán)體基

41、本規(guī)則第一次聚會(huì)中助成員明確基本規(guī)則 ,領(lǐng)導(dǎo)者并以身作則，重要點(diǎn)可反復(fù)提出5明確團(tuán)體中得責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者與成員都承擔(dān)團(tuán)體發(fā)展現(xiàn)任，明確告之成員每個(gè)人都有積極作用,應(yīng)積極參與。6提供適度得指導(dǎo)初期成員有焦慮，進(jìn)行一般性指導(dǎo) ,又要避免助長(zhǎng)依賴。7簽訂團(tuán)體契約可以口頭也可書面，訂契約就是協(xié)商過(guò)程，平等參與。內(nèi)容 :1 ）團(tuán)體目得。2）個(gè)別成員目標(biāo)-與整體目標(biāo)配合。3）團(tuán)體運(yùn)作方式 .4 ）聚會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù) .5）守則、獎(jiǎng)懲細(xì)則。6）要求成員投入 .7）要求保密。 8）確認(rèn)個(gè)體有需要時(shí)就是否可以獨(dú)立約見領(lǐng)導(dǎo)者。9）說(shuō)明團(tuán)體與機(jī)構(gòu)（學(xué)校等 ）關(guān)系，成員參與與機(jī)構(gòu)期望需要配合得范圍。三、團(tuán)體成員得功能1

42、用行動(dòng)創(chuàng)造一種信任得氣氛；2學(xué)習(xí)表達(dá)個(gè)人得感受與想法 ;3愿意表達(dá)與團(tuán)體有關(guān)得期望；4參與團(tuán)體規(guī)則得建立 ;5 了解團(tuán)體得基本歷程四、團(tuán)體初期可能產(chǎn)生得 問(wèn)題1 成員可能被動(dòng)等待 （不知道做什么，顧慮擔(dān)心?？刹奢p松認(rèn)識(shí)活動(dòng)）2 對(duì)團(tuán)體不信任或恐懼、抗拒 （靜默、社交話題、轉(zhuǎn)移主題。應(yīng)接納態(tài)度化解 ）3對(duì)團(tuán)體模糊認(rèn)識(shí)與誤解 （只做聽眾 ;期望過(guò)高 ;只覺好玩 .明確宗旨、消除誤會(huì) ）第二節(jié)團(tuán)體創(chuàng)始階段得技術(shù)一、團(tuán)體技術(shù)概述團(tuán)體技術(shù)及作用團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中得一切所作所為 ，包括引導(dǎo)、沉默、與成員目光交流、位置選擇、對(duì)成員得解釋等，都可以稱為技 術(shù).技術(shù)、策略、方法、領(lǐng)導(dǎo)者得態(tài)度就是難以區(qū)分得。作用

43、及目得：促進(jìn)成員積極參與，相互交流，最大限度發(fā)揮團(tuán)體得功能。使用關(guān)注點(diǎn)就是 :對(duì)團(tuán)體發(fā)展什么影響、對(duì)成員成長(zhǎng)什么影響、使用時(shí)機(jī)就是否恰當(dāng)、就是否符合領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。團(tuán)體技術(shù)分類團(tuán)體中即有個(gè)別咨詢技術(shù) ，也有團(tuán)體特有技術(shù)。團(tuán)體得基本技術(shù)有不同分法。1 初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) （同感、傾聽、澄清、支持、解釋、總結(jié)、反映、提問(wèn)、反饋、非語(yǔ)言、促進(jìn)）2高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) （保護(hù)、目標(biāo)設(shè)定、建議、對(duì)質(zhì)、立即性、沉默、自我表露、阻止、連結(jié)、折中、評(píng)估、設(shè)限、調(diào)停、整合 ）按照性質(zhì)分 :1 反應(yīng)技術(shù) （ 傾聽、真誠(chéng)、同感、澄清、尊重 ）2 互動(dòng)技術(shù) （ 感受、認(rèn)知、解釋、支持、鼓勵(lì)）3行動(dòng)技術(shù) （解釋、對(duì)質(zhì)、自我

44、開放、提問(wèn) ）團(tuán)體咨詢一般技術(shù)1 積極傾聽 （最基本得反應(yīng)技術(shù)、基本功）2 復(fù)述 （非簡(jiǎn)單重復(fù) ，更恰當(dāng)、濃縮、突出重點(diǎn) ，利對(duì)方明確自己觀點(diǎn)與感覺 ）3反映 （用心關(guān)注并通過(guò)語(yǔ)言動(dòng)作表情反映成員信息，內(nèi)容反映含義 與情感反映情緒 ）4 澄清（使重新整理或進(jìn)一步表達(dá) ）5提問(wèn)（分開放式與封閉式）6總結(jié)（主題或活動(dòng)結(jié)束時(shí)簡(jiǎn)要敘述團(tuán)體過(guò)程中發(fā)生得內(nèi)容）二、團(tuán)體互動(dòng)與影響技術(shù) 促進(jìn)團(tuán)體互動(dòng)技術(shù)1 建立關(guān)系 （互動(dòng)技術(shù)得基礎(chǔ) ,無(wú)條件關(guān)注、真誠(chéng)、同感、尊重 ,成員感覺安全 ,逐開放）2連結(jié)（將成員觀念行為及情緒相似處銜接，將成員未覺得關(guān)聯(lián)資料串連，使了解彼此異同并增加認(rèn)同感，重新檢視并領(lǐng)悟 .或進(jìn)一步

45、找出團(tuán)體產(chǎn)生得主題并連結(jié),促討論共同關(guān)心問(wèn)題 ）3催化（協(xié)助成員增加有意義互動(dòng)得技術(shù)，貫穿始終，熱身、介紹資料等）4阻止（防止不適當(dāng)行為，針對(duì)事情而非個(gè)人，避免標(biāo)簽，語(yǔ)氣溫與態(tài)度真誠(chéng)）5調(diào)停 （時(shí)間使用不當(dāng)、方向步調(diào)偏離主題時(shí)得干涉行動(dòng)。目得就是把團(tuán)體咨詢得焦點(diǎn)集中到正確方向。如太快、大 部分人意見錯(cuò)、氣氛失控 成員被迫接受團(tuán)體決定 ;有緊張或順從壓力等 、偏題漫無(wú)邊際、束手旁觀、漫不經(jīng)心 ）6 反饋 （表達(dá)對(duì)成員反應(yīng) ，時(shí)機(jī)重要 ，用評(píng)價(jià)式語(yǔ)言 ，可以領(lǐng)導(dǎo)者給成員也可以就是成員間自發(fā)給予）7 團(tuán)體聚焦 （判斷維持焦點(diǎn) ）加強(qiáng)影響得技術(shù)1解釋（對(duì)成員語(yǔ)言及非語(yǔ)言行為陳述給予意義得過(guò)程，目得就是

46、助自我了解，引導(dǎo)改變。不就是說(shuō)服，而就是使從另外角度思考 ）2保護(hù) （確保成員在團(tuán)體中免于傷害或冒險(xiǎn) ）3支持4自我表露 （也稱自我開放。適當(dāng)時(shí)候有意義、建設(shè)性地分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)感受與觀點(diǎn)，促進(jìn)成員自我認(rèn)識(shí)）5詢問(wèn) （對(duì)成員目前生活內(nèi)容進(jìn)一步得了解，使成員更加具體深入了解自己?jiǎn)栴} 這就是重點(diǎn) ，并愿意承擔(dān)改變得責(zé)任，需與成員當(dāng)前狀況有關(guān)）6對(duì)質(zhì) （團(tuán)體關(guān)系良好時(shí) ，可明確指出成員思想、感覺、行為中矛盾不一處，使認(rèn)識(shí)到問(wèn)題。要善用實(shí)際資料，接納與尊重態(tài)度 ，使成員愿意自我思考、 勇敢面對(duì) 幾種情況下可用 :所說(shuō)所做不一； 所說(shuō)與所感受不一； 所說(shuō)與領(lǐng)導(dǎo)所觀察不 一）7示范（通過(guò)電影、錄像、領(lǐng)導(dǎo)者與同

47、齡人得適當(dāng)行為，為成員提供榜樣）三、團(tuán)體創(chuàng)始階段技術(shù)1相識(shí)技術(shù) （也叫開啟技術(shù) ，快速有效、輕松使成員相識(shí)、建立對(duì)團(tuán)體信任所用技術(shù)。語(yǔ)言與非語(yǔ)言兩種，活動(dòng)方式多樣）2 分組技術(shù) （報(bào)數(shù)隨機(jī)組合法；抓鬮隨機(jī)組合法；生日等隨機(jī)組合法;同類組合法；分層隨機(jī)組合法先分層再報(bào)數(shù)，同層同組，保障差異性 ；內(nèi)外圈組合法也叫金魚缸式 ；活動(dòng)隨機(jī)組合法用活動(dòng) ）3讓成員參與得技術(shù) （以一些原則推動(dòng)成員參與。注意并積極表達(dá)自己感受；傾聽關(guān)心回饋，避免建議、忠告、諷刺；合理肯定而不具攻擊得表達(dá)情緒;常檢討就是否團(tuán)體過(guò)程增進(jìn)學(xué)習(xí)及促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)不只就是領(lǐng)導(dǎo)者得事 ，每一成員都具有領(lǐng)導(dǎo)功能）4處理負(fù)面情緒得技術(shù)1）

48、處理成員焦慮害怕 ，建立信任感。適當(dāng)示范、引導(dǎo)、催化活動(dòng)，鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人感受，適當(dāng)讓成員了解其它人亦如此.2 ）處理防衛(wèi)與抗拒 .尊重，提供表達(dá)此類行為內(nèi)在情感得機(jī)會(huì)，示范自己得感受 .直接引導(dǎo)成員用適合得行為方式 ，或直接溫婉得對(duì)質(zhì)。第三節(jié) 團(tuán)體創(chuàng)始階段常用活動(dòng)一、團(tuán)體活動(dòng)選擇原則1創(chuàng)造溫暖團(tuán)體氛圍（成員第一次到場(chǎng)可播輕音樂 ，結(jié)合首次團(tuán)體目標(biāo)卡片 ，使帶美好印象融入 ）2設(shè)計(jì)無(wú)壓力得相識(shí)（相互認(rèn)識(shí)活動(dòng)不要使成員感到壓力 ，溫馨輕松活動(dòng)）3 澄清成員期待與團(tuán)體規(guī)則 （宜用催化活動(dòng)整合參加動(dòng)機(jī)，說(shuō)明活動(dòng)導(dǎo)向，通過(guò)交流建立共識(shí)）4不要選擇深層次得分享活動(dòng) （小心避免開放程度不一時(shí) ，某些成員表露太

49、深而受傷 ）二、團(tuán)體創(chuàng)始階段活動(dòng)實(shí)例要求： 應(yīng)用 見書 96頁(yè)1連環(huán)自我介紹 2 喜相逢 3 認(rèn)識(shí)您真好 4 您做我學(xué) 5尋找我得那一半 6 棒打薄情郎 7組員心聲 8 分享樂趣 第六章團(tuán)體咨詢得過(guò)渡階段第一節(jié)團(tuán)體過(guò)渡階段得任務(wù)團(tuán)體開始有效工作前 ，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)艱難得過(guò)度時(shí)期 ，就是團(tuán)體發(fā)展得關(guān)鍵期。一、過(guò)渡階段得特征1成員得情緒特征本階段普通特點(diǎn)就是焦慮與防衛(wèi)增加 ,會(huì)以對(duì)自己與對(duì)團(tuán)體得懷疑表達(dá)焦慮。 源于害怕別人在超出公眾認(rèn)識(shí)得程度上了 解自己，也產(chǎn)生于害怕被批評(píng)與被誤解，也因缺乏對(duì)團(tuán)體情境中得目標(biāo)、規(guī)范、所期望得行為得明確認(rèn)識(shí)。隨著充分 信任其它成員與領(lǐng)導(dǎo)者，逐漸能夠公開裸露。2 矛盾沖突

50、與控制 過(guò)渡階段以消極評(píng)估與批評(píng)為主要特征。對(duì)別人持批評(píng)性態(tài)度，但不愿了解別人對(duì)自己瞧法。就是成員間與領(lǐng)導(dǎo)者間 爭(zhēng)取權(quán)利并建立一種社會(huì)秩序得時(shí)期?？刂菩袨榘ǜ?jìng)爭(zhēng)、敵對(duì)、謀求利益、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)地位，頻繁地討論決策與責(zé)任分派得程序。認(rèn)識(shí)矛盾就是消極就是錯(cuò) 誤觀點(diǎn)。矛盾沖突被認(rèn)識(shí)并使有關(guān)人能維持她們整體性，各方間信任才會(huì)建立，沖突不可避免,通過(guò)解決矛盾可以增強(qiáng)信任。其次 ,成員表達(dá)負(fù)面情緒也就是檢驗(yàn)團(tuán)體自由度與信任度得一種方法.3挑戰(zhàn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體中矛盾沖突經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān) ,領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)在個(gè)人與專業(yè)方面受到挑戰(zhàn)。 向領(lǐng)導(dǎo)者提出異議與挑戰(zhàn)經(jīng)常就是成員 走向自主得第一個(gè)重要步驟 （成員會(huì)體驗(yàn)到依賴與動(dòng)力

51、得沖突） ,領(lǐng)導(dǎo)者必需允許并坦誠(chéng)地處理直接真誠(chéng)處理 ,表達(dá)自 己得瞧法與感受，會(huì)促使團(tuán)體 .4 表現(xiàn)出抗拒 抗拒就是使自己或別人避免對(duì)個(gè)人問(wèn)題或痛苦體驗(yàn)作深入探索得行為。瞧成團(tuán)體歷程中正常事情，開放接納鼓勵(lì)成員 承認(rèn)并解決。二、領(lǐng)導(dǎo)者得任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者得基本任務(wù) ：協(xié)助團(tuán)體建立自我表達(dá)得模式與提供鼓勵(lì)與挑戰(zhàn)。處理成員焦慮、矛盾沖突與抗拒、接受成員挑 戰(zhàn)，能助成員學(xué)習(xí)面對(duì)與處理矛盾沖突。本階段面臨核心問(wèn)題與挑戰(zhàn):謹(jǐn)慎敏感、恰當(dāng)時(shí)機(jī)采取介入措施，即要支持又要予以挑戰(zhàn) ,這就是成員面對(duì)并解決沖突、抗拒與焦慮所必需。需在支持與挑戰(zhàn)間建立平衡，領(lǐng)導(dǎo)者攻擊性對(duì)質(zhì)就是團(tuán) 體中最大危險(xiǎn) ,過(guò)度階段不應(yīng)強(qiáng)烈對(duì)質(zhì)干預(yù)

52、.領(lǐng)導(dǎo)者得主要策略（任務(wù)） :1 同感得理解接納負(fù)面情緒，應(yīng)了解產(chǎn)生背景，同感接納。鼓勵(lì)承認(rèn)與表達(dá)自己真實(shí)感受（接納得表現(xiàn)） 。2 鼓勵(lì)成員認(rèn)識(shí)自己得焦慮 ,矛盾與掙扎 ,并協(xié)助其表達(dá)出來(lái) 助明白保護(hù)行為與心態(tài)。鼓勵(lì)學(xué)習(xí)表達(dá)感受 ,助學(xué)習(xí)隨時(shí)覺察此時(shí)此地。3鼓勵(lì)成員面對(duì)自己得防衛(wèi)性行為 ,并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性得行為 鼓勵(lì)成員公開地處理 ,協(xié)助認(rèn)識(shí)與肯定其重要性。4直接而坦誠(chéng)地面對(duì)并處理成員地挑戰(zhàn)要區(qū)分成員得挑戰(zhàn)就是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者得角色而非本人，成員挑戰(zhàn)就是團(tuán)體發(fā)展得過(guò)程。表達(dá)自己被挑戰(zhàn)得感受,請(qǐng)成員檢查就是否確實(shí)。公開坦誠(chéng)溝通，處理了問(wèn)題 ,也提供了示范。三、團(tuán)體成員地任務(wù)1認(rèn)識(shí)并表達(dá)任何負(fù)面情感

53、;2尊重與解決抗拒；3 從依賴向獨(dú)立發(fā)展 ; 4學(xué)習(xí)以建設(shè)性得方式提出問(wèn)題 ;5面對(duì)并解決團(tuán)體中發(fā)生得事件與矛盾沖突四、可能出現(xiàn)得問(wèn)題 1成員被歸類與貼標(biāo)簽（她貼或自貼）2 成員拒絕表達(dá)負(fù)向情緒3成員以防御方式掩蓋其問(wèn)題4 團(tuán)體成員可能形成次團(tuán)體第二節(jié) 團(tuán)體過(guò)渡階段得技術(shù)一、處理防衛(wèi)行為得技術(shù) 防衛(wèi)行為得表現(xiàn) 不投入 （遲到、 不信任、 不合作、 造作表演 ）;不面對(duì)自己 （焦點(diǎn)向外、 過(guò)度概括性、 不著邊際、 自滿或漠不關(guān)心、 理智化 ）。防衛(wèi)心理得應(yīng)付直接對(duì)話得方式 ,邀請(qǐng)她們談在團(tuán)體里得真實(shí)感受二、處理沖突得技術(shù)沖突 :團(tuán)體中人際互動(dòng)有可能發(fā)生意見分歧 ,觀點(diǎn)不一致或情緒反應(yīng)對(duì)立得情形

54、.正面作用 ：激發(fā)創(chuàng)造力 ;改善決策品質(zhì) ;增加團(tuán)體凝聚力若解決 ,取共識(shí)，增了解 ；促使重新評(píng)價(jià)自己與她人；提供改 變得機(jī)會(huì)。一般沖突解決模式1競(jìng)爭(zhēng)（只顧自己感受，追求自己目標(biāo)，不顧沖突對(duì)她人影響時(shí)，即為競(jìng)爭(zhēng)或支配）2協(xié)作（沖突雙向都希望滿足對(duì)方時(shí)，會(huì)合作尋找雙贏，著眼于問(wèn)題得解決，澄清彼此異同）3退避（一方承認(rèn)沖突存在，卻采退縮或壓抑方式。例如漠不關(guān)心、保持距離）4遷就（一方希望滿足對(duì)方時(shí)，可能會(huì)將對(duì)方利益擺在自己利益之上，為維持關(guān)系做出自我犧牲）5妥協(xié)（當(dāng)兩方都必需放棄某些東西，則會(huì)為了分享利益而妥協(xié) ，沒有輸贏，對(duì)有沖突得利益予以定量分配，或不分配而由一方給另一方替代 ） 團(tuán)體內(nèi)解決沖

55、突得方法沖突發(fā)生常因溝通不良、 缺乏坦誠(chéng)信任及領(lǐng)導(dǎo)者沒有針對(duì)成員需求與期望做適當(dāng)回應(yīng)得結(jié)果.要有心理準(zhǔn)備 ，了解行為得意義及對(duì)影響 ，同時(shí)直接回應(yīng)。應(yīng)注意被批評(píng)得人得反應(yīng)，而不就是先針對(duì)提出批評(píng)得人做反應(yīng)。同時(shí)引導(dǎo)成員參加團(tuán) 體為了探索自己 ，而不就是改變別人。三、應(yīng)付特殊成員得技術(shù) 過(guò)渡階段遇到難辦得成員就是正常現(xiàn)象，參加團(tuán)體得成員或多或少都有一些個(gè)人問(wèn)題與困擾。1 沉默得成員得應(yīng)付 : 原因：性格；認(rèn)知、對(duì)團(tuán)體得期望 例如讓機(jī)會(huì)與人 ; 團(tuán)體發(fā)展?fàn)顩r。處理： 1）認(rèn)識(shí)沉默并非都就是消極，也有正面得默許與支持行為；2）了解沉默原因，判斷就是否處理； 3）依原因選擇處理及應(yīng)付方法。2依賴得成員得應(yīng)付：原因：個(gè)性 ;團(tuán)體內(nèi)相互作用得其她成員有關(guān) ;團(tuán)體內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)太多。處理:首先及時(shí)調(diào)整自己角色 ，多讓成員承擔(dān)責(zé)任；及時(shí)提醒依賴行為成員觀學(xué)她人獨(dú)立成熟方式，并助改變對(duì)自己錯(cuò)誤瞧法 ;對(duì)樂于讓人依賴得成員，協(xié)助探討行為背后原因，促使改變3帶有攻擊性得成員得應(yīng)付原因 :生活中受過(guò)傷害 ;個(gè)性過(guò)強(qiáng)、過(guò)份自信固執(zhí)、不善與人相處，批評(píng)她人也給人帶攻擊性感覺 ;非情愿參加團(tuán)體。處理 :分清原