商業(yè)投資管理公司管理方案

1、金城商業(yè)投資管理公司管理方案一、公司組織結(jié)構(gòu)圖二、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)各崗位工作職責(zé)三、金城廣場(chǎng)商管中心各崗位工作職責(zé)四、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作重點(diǎn)解析五、各部門工作流程六、重難點(diǎn)工作分析七、配套設(shè)施設(shè)備八、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收支細(xì)則九、金城廣場(chǎng)收支細(xì)則附件：金城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶守則金城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶消防安全責(zé)任書金城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶食品安全責(zé)任書金城廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶守則金城廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶消防安全責(zé)任書金城廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶食品安全責(zé)任書一、金城商業(yè)投資管理公司組織結(jié)構(gòu)框架總監(jiān)辦農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)金城廣場(chǎng)物業(yè)部安保部保潔部市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)部安保部保潔部行政專員二、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)各崗位工作職責(zé)1、總監(jiān)（總監(jiān)辦）（1）、落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)商管公司各項(xiàng)考核任務(wù)，傳達(dá)集團(tuán)公司企

2、業(yè)文化和精神。（2）、和大商家保持良好合作關(guān)系，根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)商場(chǎng)做出必要的改變策略，制定審核公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（3）、制定公司各時(shí)間段、各階段、各部門考核任務(wù)，根據(jù)各項(xiàng)考核情況做好有必要改變，如人員辭退、部門調(diào)任、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。（4）、協(xié)助并審核各部門提案，如活動(dòng)策劃執(zhí)行、商家動(dòng)態(tài)分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析等，總結(jié)整理后報(bào)集團(tuán)公司批復(fù)。（5）、對(duì)各部門經(jīng)理制定專一、相應(yīng)管理考核制度，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，協(xié)助其對(duì)各部門進(jìn)行有效、高效的管理。（6）、實(shí)時(shí)了解員工心態(tài)和需求，增強(qiáng)員工之間、部門之間凝聚力，保證公司和諧、有序、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（7）、和集團(tuán)其它子公司保持溝通，在不損害集團(tuán)和公司利益前提下進(jìn)行資源共享

3、，增強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部資源利用率。（8）、對(duì)其它在建和已建的商業(yè)進(jìn)行摸底和分析，制定相關(guān)方案，經(jīng)集團(tuán)公司批復(fù)后盡量納入公司管理并實(shí)現(xiàn)盈利。2、行政專員（總監(jiān)辦）（1）、整理歸檔部門各項(xiàng)文字資料，協(xié)助總監(jiān)整理制定各項(xiàng)規(guī)章制度等。（2）、做好周會(huì)、月會(huì)等會(huì)議記錄，整理成文本上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、下發(fā)基層員工，并考核各級(jí)員工對(duì)會(huì)議記錄的掌握情況。（3）、統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)內(nèi)每天、每周、每月、每季度銷售業(yè)績(jī)，劃分業(yè)態(tài)、樓層業(yè)績(jī)備案，并上報(bào)到總監(jiān)處。3、物業(yè)部（1）、按照公司制定的收費(fèi)計(jì)劃合理、有序的進(jìn)行收費(fèi)，對(duì)有歧義的經(jīng)營(yíng)戶做好解釋和安撫工作，并幫助解決費(fèi)用分歧，減少矛盾。（2）、對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)公司管理的經(jīng)營(yíng)戶水、電進(jìn)行歸檔，并

4、報(bào)行政專員做好電子備檔。（3）、與安保部共同管理市場(chǎng)，調(diào)節(jié)客戶與經(jīng)營(yíng)戶之間的矛盾，建立和諧、公正的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。（4）、積極與水電部門進(jìn)行溝通，實(shí)時(shí)了解區(qū)域水電動(dòng)態(tài)，有特殊情況及時(shí)以文字、廣播等形式傳達(dá)給經(jīng)營(yíng)戶，以便做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。（5）、市場(chǎng)內(nèi)日常管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題積極與相關(guān)本部門做好溝通協(xié)調(diào)，如安全隱患、市場(chǎng)不規(guī)范操作、衛(wèi)生問題等。4、安保部（1）、不斷提高自身安全、消防工作的修養(yǎng)，不定期參與培訓(xùn)，強(qiáng)化相關(guān)工作知識(shí)。（2）、協(xié)助物業(yè)部做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，做到部門工作協(xié)調(diào)，公司通力協(xié)作。（3）、全天無漏洞檢查安全、消防工作，杜絕任何安全隱患的存在并填寫消防日志等相關(guān)資料。碰到水、電等專業(yè)安全隱

5、患的，及時(shí)以書面形式和工程部交流。（4）、檢查各區(qū)域經(jīng)營(yíng)戶是否有違規(guī)用電等安全隱患，及時(shí)制止并整改。（5）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的日常管理，營(yíng)造一個(gè)干凈、公正的和諧市場(chǎng)，杜絕小商販等在商場(chǎng)附近兜售無質(zhì)量保證商品。（6）、學(xué)習(xí)公司和集團(tuán)相關(guān)精神以及文件，做到“我為公司，公司為我”的良好職業(yè)道德規(guī)范。（7）、協(xié)助策劃部做好各活動(dòng)，保證活動(dòng)期間財(cái)產(chǎn)、人員的安全工作。（8）、積極與金城廣場(chǎng)工作人員溝通交流，求同存異，做到工作上協(xié)同一致，高度統(tǒng)一。5、保潔部（1）、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃并保持，保證所有時(shí)間段市場(chǎng)內(nèi)外均有良好的購(gòu)物環(huán)境。（2）、定時(shí)檢查更換市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境有關(guān)的設(shè)備設(shè)施，如垃圾桶、空氣清新劑等。（3）

6、、協(xié)助保安部進(jìn)行安全、消防工作，找出商場(chǎng)和門店內(nèi)所存在的隱患，如違規(guī)用電、用火等，以每天為單位記錄，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題給予解決，專業(yè)問題將記錄交給工程部給予解決。三、金城廣場(chǎng)商管中心各崗位工作職責(zé)1、市場(chǎng)部主管（市場(chǎng)部）（1）、參與項(xiàng)目前期招商和規(guī)劃，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的硬件和軟件了如指掌，方便以后工作。（2）、對(duì)商業(yè)總體發(fā)展方向有自己獨(dú)特的見解，有階段性的工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)秭歸城內(nèi)和周邊商業(yè)有一定了解。（3）、統(tǒng)籌安排部門內(nèi)員工工作，做到部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無誤，對(duì)整體市場(chǎng)有一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)判性。（4）、所需相關(guān)資料和數(shù)據(jù)及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部溝通，有必要時(shí)可與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商下達(dá)任務(wù)，保證公司內(nèi)部各部門資源最大化

7、利用。（5）、策劃審核部門準(zhǔn)備的各項(xiàng)活動(dòng)，最到針對(duì)性、有效性、實(shí)用性，以書面形式上報(bào)到總監(jiān)處。（6）、對(duì)任然有意向進(jìn)駐的品牌進(jìn)行了解和安排，保證每個(gè)未進(jìn)駐商家都有員工進(jìn)行跟蹤服務(wù)，部分大客戶親自進(jìn)行洽談維系，為日后跟換業(yè)態(tài)品牌做好基礎(chǔ)。（6）、不定期考察學(xué)習(xí)其他商業(yè)，用其長(zhǎng)處，避其短處。2、廣告策劃執(zhí)行（市場(chǎng)部）（1）、根據(jù)不同階段、不同情況為商場(chǎng)制定對(duì)應(yīng)促銷宣傳活動(dòng)，做到針對(duì)性的宣傳。（2）、根據(jù)收集起來的數(shù)據(jù)資料，協(xié)助策劃部經(jīng)理分析并拿出對(duì)自己、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)應(yīng)措施，提高本商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額和影響力。（3）、與廣告公司具體事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系溝通，包括準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)、活動(dòng)期間、活動(dòng)結(jié)束后等相關(guān)工作。3、推廣

8、專員（推廣專員）（1）、對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各業(yè)態(tài)品牌有一個(gè)很精確的了解，并對(duì)其品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到一個(gè)細(xì)致的分析，為日后更換業(yè)態(tài)或者品牌打好基礎(chǔ)。（2）、通過多種途徑對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行推廣活動(dòng)，如短信、網(wǎng)絡(luò)等軟性平臺(tái)進(jìn)行宣傳。（3）、收集其他新業(yè)態(tài)和品牌的聯(lián)系方式，不定期進(jìn)行聯(lián)系溝通，為集團(tuán)日后拓展市場(chǎng)時(shí)備用。4、項(xiàng)目主管（運(yùn)營(yíng)部）（1）、商場(chǎng)未開業(yè)前參與招商，熟悉各業(yè)態(tài)業(yè)主，建立一定的關(guān)系。方便日后對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行專項(xiàng)管理。（2）、參與商場(chǎng)業(yè)態(tài)分布、商業(yè)推廣計(jì)劃等，提供自己的獨(dú)特見解，對(duì)各自分區(qū)樓層的專員、保潔進(jìn)行有效管理，保證日常高速運(yùn)營(yíng)。（3）、運(yùn)營(yíng)期間監(jiān)管各店面相關(guān)事項(xiàng)，協(xié)助處理客戶糾紛以及問題，收集處理專員

9、和其它工作人員上報(bào)的問題，做好公司與業(yè)主之間的潤(rùn)滑劑。（4）、統(tǒng)計(jì)分析各業(yè)態(tài)每日營(yíng)業(yè)額，找出上升或者下降的原因，保持上升勁頭，對(duì)下降趨勢(shì)做出專項(xiàng)措施，如產(chǎn)品推銷活動(dòng)、連同市場(chǎng)部做專項(xiàng)推廣活動(dòng)等。（5）、協(xié)助保安部做好安全、消防工作，對(duì)業(yè)主和工作人員進(jìn)行安全、消防工作的交流，做到事無巨細(xì)，杜絕一切安全隱患。5、專員（運(yùn)營(yíng)部）（1）參與項(xiàng)目前期的招商工作，商場(chǎng)未開業(yè)前參與招商，熟悉各業(yè)態(tài)業(yè)主，建立一定的交際。方便日后對(duì)業(yè)主進(jìn)行專項(xiàng)管理。（2）、運(yùn)營(yíng)期間協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)管各門店相關(guān)事宜，和各業(yè)主與工作人員做好交流溝通，保持一個(gè)良好的人際關(guān)系，以便日后工作順利開展。（3）、不定期對(duì)秭歸城內(nèi)各商場(chǎng)各業(yè)態(tài)業(yè)

10、績(jī)進(jìn)行調(diào)查摸底，包括所準(zhǔn)備活動(dòng)、推廣途徑等等，進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)以后上報(bào)到項(xiàng)目經(jīng)理處。（4）、每個(gè)月月底對(duì)各門店水電表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)到財(cái)務(wù)，協(xié)助各業(yè)主交付水電費(fèi)，兼職物業(yè)管理員的工作職責(zé)。（5）、協(xié)助保安部進(jìn)行安全、消防工作，找出商場(chǎng)和門店內(nèi)所存在的隱患，如違規(guī)用電、用火等，以每天為單位記錄，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題給予解決，專業(yè)問題將記錄交給工程部給予解決。6、保安部（1）、不斷提高自身安全、消防工作的修養(yǎng)，不定期參與培訓(xùn)，強(qiáng)化相關(guān)工作知識(shí)。（2）、協(xié)助營(yíng)運(yùn)部做好場(chǎng)內(nèi)客戶糾紛、商家維護(hù)等工作，做到部門工作協(xié)調(diào)，公司通力協(xié)作。（3）、全天無漏洞檢查安全、消防工作，杜絕任何安全隱患的存在并填寫消防日志等相關(guān)資料。碰到水、電等專業(yè)安全隱患的，及時(shí)以書面形式和工程部交流。（4）、檢查各區(qū)域經(jīng)營(yíng)戶是否有違規(guī)用電等安全隱患，及時(shí)制止并整改。（5）、保證場(chǎng)外車輛停放安全有序，并保持商場(chǎng)附近有一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境，杜絕小商販等在商場(chǎng)附近兜售無質(zhì)量保證商品。（6）、學(xué)習(xí)公司和集團(tuán)相關(guān)精神以及文件，做到“我為公司，公司為我”的良好職業(yè)道德規(guī)范。（7）、協(xié)助策劃部做好各活動(dòng)，保證活動(dòng)期間財(cái)產(chǎn)、人員的安全工