醫(yī)院半年工作總結(全面匯報材料).doc

1、醫(yī)院半年工作總結（全面匯報材料）2018 年上半年我院在區(qū)委、區(qū)政府和衛(wèi)生行政部門的正確領導下， 認真學習貫徹黨的十八大會議精神， 以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導， 堅持以病人為中心、 以質量為核心，加強管理、改善服務，取得了良好社會效益和經濟效益。2018年 X-X 月份完成業(yè)務收入 X 億元（其中： 門診收入 X 億元，住院收入 X 億元），藥占比降低到 X%，門急診量為 X 人次，出院總數(shù)為 X 位，手術總臺數(shù)為X 臺。醫(yī)療服務滿意率達XXX%，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。一、重點突破，全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革X. 改善醫(yī)療服務， 優(yōu)化服務流程。 我院一站式服務中心的服務功能， 最大幅

2、度縮短患者非醫(yī)療停留時間，門診護士長和一站式服務中心人員每天游走于病人中間，零距離地服務病人，今年X 月份醫(yī)院又從新招聘的護理人員中挑選X 名護士充實一站式服務中心隊伍。導醫(yī)、導診提高了門診分診的準確性，退號比率有了明顯降低。X. 開展預約診療服務， 提高群眾就醫(yī)時效。 設定專門的預約電話，醫(yī)院住院和門診實行錯峰、 分時段診療。 推行無假日醫(yī)院，雙休日、節(jié)假日醫(yī)生輪流值班， 保證了節(jié)假日病員就診。增加收費窗口，簡化醫(yī)療服務流程， 減少患者排隊等候時間， 緩解群眾 1 “看病難”的問題。 我院目前的預約方式有電話預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡預約、診間預約，出院病人中長期預約，通過努力預約人數(shù)有了明顯提高

3、。X. 強化新農合管理， 提升群眾滿意度。嚴格按照新農合衛(wèi)生工作各項目標任務，進一步規(guī)范了醫(yī)院新農合定點醫(yī)院服務行為，嚴格執(zhí)行國家新型農村合作醫(yī)療政策，實行即出院即報賬，用電子顯示屏公示新農合報銷補償情況及藥品醫(yī)療收費項目、價格，及時公布信息，接受社會的監(jiān)督。在區(qū)合辦的監(jiān)管下，已順利完成 2018 年 X 至 X 月份新型農村合作醫(yī)療各項工作。X. 推進數(shù)字化醫(yī)院建設步伐。 在此期間， 為進一步深化雙方合作關系， 工行專項項目組， 多次上門與我院各相關科室負責人進行溝通， 在解決了一系列的技術難題后， 最終實現(xiàn)“銀醫(yī)通”落地。自助服務系統(tǒng)的上線將有效解決患者就醫(yī)難的問題， 優(yōu)化就醫(yī)流程，改善醫(yī)

4、療服務，提升醫(yī)院形象。X. 加強優(yōu)質護理工作，提高服務水平。深化優(yōu)質護理服務，首先是滿足患者需求， 保證病人安全舒適。 今年上半年已完成了將全院的床單元貼上床頭角度測量尺，保證病人體位的準確性；為患者配置了餐桌和移動式輸液架， 移動式座便器； 添置了洗頭車、翻身墊等基礎護理用具； 并將護理車更換了靜音輪，在洗手間為患者準備了靜脈輸液的臨時掛鉤和緊急傳呼器，為患者提供 2 方便，零距離服務病員。各病區(qū)還開展了專科特色護理務， 如婦產科產婦產后康復操， 糖尿病?？菩〗M每周一下午對住院和出院的糖尿病患者進行糖尿病相關知識的講座， 急診?？谱o理小組對全院的護理人員開展心肺復蘇強化訓練考核。 開展了居家

5、護理服務，建立了造口居家護理微信平臺和糖尿病護理微信平臺， 為廣大患者提供適時的健康指導和護理服務。二、狠抓質量，努力提高我院醫(yī)療衛(wèi)生服務能力醫(yī)療活動直接關系到患者的生命安全， 醫(yī)療服務質量也是社會關注的熱點， 我們始終要把提高醫(yī)療服務質量， 強化醫(yī)療安全管理做為工作的首要任務來抓。X. 落實醫(yī)療核心制度。從抓基礎工作著手，重點抓好首診負責制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、 特殊手術審批、 手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實。精心組織院內外會診、 認真進行重大和新開展等手術的審批。嚴格進行醫(yī)療質量與安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。采用“請進來、送出去”的辦法和堅持進修

6、學習與在職提高相結合的原則，不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平。認真做好外請專家正常會診（手術） 的審核、聯(lián)系工作（共審批院內外會診XXX例），加強對來院進修人員的管理，保證醫(yī)療質量與安全。X. 加強學科建設管理。 認真按等級醫(yī)院要求， 加強學科建設。 3 醫(yī)務科對普外科進行了學科整合， 在普外科的學科框架內， 對隸屬該科的專業(yè)及技術進行了三級分科。在普外專業(yè)學科的名下，分別成立了肝膽胰脾外科（原普外科） ；胃腸外科 （原普瘤外科）兩個獨立科室。進行專病專治。 由于治療病種純粹， 專科醫(yī)師的學術研究、學習培養(yǎng)更具特色和方向性； 經過醫(yī)療資源重組整合，各亞專科醫(yī)師收治本專業(yè)病種例數(shù)明顯增加，診治病人情況良好，

7、各科病源豐富，醫(yī)護人員干勁充足，同時進一步提高了病床使用率、降低了平均住院日。X. 積極做好對口支援和醫(yī)聯(lián)體建設。 我院接受上級醫(yī)院醫(yī)院對我院進行幫扶， 上半年接受幫扶共計 X 人次；按照上級要求開展分級診療工作， 與衛(wèi)生院等建立醫(yī)聯(lián)體。 成立了醫(yī)聯(lián)體工作領導小組，印發(fā)了醫(yī)聯(lián)體建設工作方案。每天派出內科、外科、婦產科、兒科專家輪流到醫(yī)聯(lián)體單位開展坐診、 查房、手術等診療活動。目前我院與美麗市第一人民醫(yī)院結成松散型的醫(yī)院聯(lián)合體，在醫(yī)療技術、雙向轉診、 綠色通道等方面與市一院達成并簽署醫(yī)聯(lián)體協(xié)議。X. 規(guī)范抗菌藥物使用。 2017 年上半年抗菌藥物臨床應用管理在上級衛(wèi)生主管部門、 院領導的正確指導

8、下， 基本按照年初的工作計劃開展， 抗菌藥物臨床應用各項指標基本控制在合理范圍內。全院上半年抗菌藥物使用率XX.XX%；抗菌藥物所占全院藥 4 品比例為XX.XX%；累計抗菌藥物消耗量XXXXXX.XX；抗菌藥物使用強度為XX.XX；門診患者抗菌藥物使用率XX.XX%；急診患者抗菌藥物使用率XX.XX%。嚴格落實抗菌藥物分級管理制度，醫(yī)師經培訓考核合格后，授予相應級別的抗菌藥物處方權，并公布全院各級抗菌藥物使用權限人員名單。X. 加強院內感染管理工作。 在院感委員會的指導下， 全院醫(yī)護人員積極參與醫(yī)院感染監(jiān)控工作， 發(fā)現(xiàn)院內感染能及時、 準確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理， 出現(xiàn)醫(yī)院感

9、染病例時，加強監(jiān)測與控制，無院感流行事件發(fā)生。三、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例這半年來，醫(yī)院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量， 增加醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能力和抗風險能力， 使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質的服務。積極推進臨床路徑工作，認真執(zhí)行衛(wèi)生行政部門制定的常見疾病診療技術規(guī)范， 嚴格掌握入院、檢查、治療、手術、出院、轉診指征和標準。根據(jù)醫(yī)保、農?？己宿k法，合理控制醫(yī)療總費用。落實責任追究、加強違規(guī)處理。四、注重人才，努力提高專業(yè)技術人員的整體素質目前制約醫(yī)院的發(fā)展， 最大的瓶頸是人才短缺， 為解決人才短缺這個瓶頸， 今年我院繼續(xù)采用“院內培養(yǎng)和院外引進”的方 5 式不斷充實人才隊伍，提高專業(yè)技術人員的整體素質。今年上半年，累積舉辦X 次心電圖及影像讀片活動，X 次業(yè)務學習。為提高年輕醫(yī)師的實踐技能操作水平，醫(yī)院技能訓練室又新購置了心肺復蘇模型X 套、模擬腔鏡模型X 套，心肺聽診模型X 套。采取“引進來”方式，2017 年上半年共引進碩士研究生X 名，本科XX 名。通過高層次人才引進工作的落實，提高了我院醫(yī)療服務水平。五、加強學術交流，不斷樹立醫(yī)院嶄新形象在醫(yī)學科學技術日益發(fā)達的今天， 汲取前沿專業(yè)知識， 充實理論水平用于醫(yī)學實踐顯得至關重要。 我院秉承了學術交流的良好傳統(tǒng)，在完成繼續(xù)教育的基礎上，在2017 年