行為認(rèn)證實(shí)施細(xì)則

1、微信公眾號：資料小超市，更多人力資源資料文件名稱行為認(rèn)證實(shí)施細(xì)則版本號1.01編 制劉建華質(zhì)量文審李偉批 準(zhǔn)馬玉亭發(fā)布日期2004年3月20日為規(guī)范公司任職資格行為認(rèn)證，指導(dǎo)公司員工進(jìn)行認(rèn)證，根據(jù)華利達(dá)任職資格管理制度，制訂本實(shí)施細(xì)則。1 員工申報(bào)1.1 一般性規(guī)定申請人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照要求認(rèn)真嚴(yán)肅地填寫申請表中相應(yīng)的項(xiàng)目，對證據(jù)的真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任，并且對照標(biāo)準(zhǔn)，對自己在各方面的表現(xiàn)進(jìn)行全面描述和自我衡量。對證據(jù)不真實(shí)，或者態(tài)度不嚴(yán)肅的個別人員，將不予評級。申請人在日常工作中對照自己即將申請的資格的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作，進(jìn)行自檢，自檢合格者方能填寫任職資格行為認(rèn)證申請表，經(jīng)助考員和一級考核者審核后向

2、人力資源部申請行為認(rèn)證，申請表格式見附件。各級評審人須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真評審員工的申請，對證據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，對評審的嚴(yán)肅性負(fù)責(zé)。對在任職資格測評過程中不能嚴(yán)肅認(rèn)真進(jìn)行評審的評審人員，將取消其評審資格，并進(jìn)行相應(yīng)處罰。人力資源部審批申請人的資格和行為認(rèn)證申請，根據(jù)申請人所申請的資格等級和所在部門安排考評小組對申請人進(jìn)行行為認(rèn)證。1.2 申報(bào)工作流程申請人根據(jù)以下程序進(jìn)行申報(bào)1) 申請人學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、任職資格管理制度和相關(guān)支持性文件；2) 申請人對照標(biāo)準(zhǔn)，初步確定所要申報(bào)的等級，填寫任職資格行為認(rèn)證申請表，提交助考員和第一考核人審核；3) 助考員和第一審核人通過后提交至人力資源部，人力資源部按照以下規(guī)

3、定予以審查：a) 首先審查申請人是否符合所申報(bào)等級的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗抟?；若符合則按b）規(guī)定的步驟進(jìn)一步評審，否則，按申請級別降低一級處理。工作經(jīng)歷計(jì)算的截止日期為申請日。b) 審查申請人近三個季度的考評，如果考評結(jié)果符合各級別的要求則按b）規(guī)定的步驟進(jìn)一步評審，否則，按申請級別降低一級處理，降一級還不滿足績效要求則取消申請資格。c) 審查申請人重大項(xiàng)目的參與情況，如果符合則按考評規(guī)定步驟進(jìn)一步評審，否則，按申請級別降低一級處理。4) 人力資源部在通過上述審核后，做出同意申報(bào)和不同意申報(bào)的理由，同時確認(rèn)申請人的申報(bào)級別。5) 申請人在收到人力資源部有關(guān)同意申報(bào)的通知后，對照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備相應(yīng)的證據(jù)。1.

4、3 認(rèn)證表填寫注意事項(xiàng)1) 工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷表中的經(jīng)歷既包括華利達(dá)的工作經(jīng)歷又包括前一與目前工作性質(zhì)相似的工作經(jīng)歷，填表時按由近到遠(yuǎn)，先填現(xiàn)在的，再依次前推過去。2) 業(yè)績、技能描述在填寫認(rèn)證表，進(jìn)行業(yè)績、技能描述時，要對照標(biāo)準(zhǔn)要求，首先說明自己的業(yè)績和技能的總體情況，然后對自己最滿意的具體工作經(jīng)歷（即關(guān)鍵事件）進(jìn)行簡要的羅列和說明，并列出支持相關(guān)描述的證據(jù)查找路徑。每個行為要素至少需要2個以上關(guān)鍵事件的描述和佐證。3) 證據(jù)提供認(rèn)證測評所需的證據(jù)均由員工自行整理并提供，測評人對證據(jù)進(jìn)行審查與核實(shí)。證據(jù)分為直接證據(jù)和間接證據(jù)兩種。a) 直接證據(jù)：指能直接有效地對申請人填寫的業(yè)績、技能陳述進(jìn)行

5、佐證的證據(jù)，包括各類業(yè)務(wù)文檔、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。b) 間接證據(jù)：指能側(cè)面反映或間接反映申請人業(yè)績、技能證據(jù)，主要包括表揚(yáng)信、公告、通知、任命、第三方證詞等。直接證據(jù)是測評時主要的依據(jù)、間接證據(jù)作為測評時的參考。申請人將證據(jù)進(jìn)行整理，制訂證據(jù)索引或目錄。將這些文檔附在認(rèn)證表后面，一并遞交評審人進(jìn)行評審。證據(jù)索引和目錄的內(nèi)容必須要與認(rèn)證表中填寫的證據(jù)路徑相對應(yīng)。評審人在測評時，可通過各種合理的方式審查、詢問和核實(shí)有關(guān)證據(jù)或描述的真實(shí)性，對于申請人提供的證據(jù)多處不全或不具有說服力的情況，可要求申請人重新尋找證據(jù)，若申請人無法找到證據(jù)，則應(yīng)不認(rèn)可申請人相關(guān)的業(yè)績、能力描述。4) 測評表的填寫 評審人員接納員

6、工填寫的任職資格行為認(rèn)證申請表與提供的證據(jù)，逐一核實(shí)并綜合其它相關(guān)因素，為申請人的各個項(xiàng)目打分，最后簽署評審意見。2 考評程序2.1 依據(jù)考核認(rèn)證以資格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，人與標(biāo)準(zhǔn)比，作出評價。2.2 考核認(rèn)證主體對員工的某項(xiàng)資格達(dá)標(biāo)與否的考核主要以其直接主管、間接主管考核為主，任職資格專業(yè)工作人員為輔。為保證考核結(jié)果的公正性，考評人員必須在兩個以上。2.3 考核認(rèn)證原則客觀公正：標(biāo)準(zhǔn)客觀，判斷客觀全面；促進(jìn)改進(jìn)：認(rèn)證不僅是評判達(dá)標(biāo)與否，更重要的是促進(jìn)改進(jìn)，形成規(guī)范化工作的習(xí)慣；有序可行：遵循工作的內(nèi)在規(guī)律。2.4 考核操作步驟考評小組采用批量認(rèn)證的方式，逐人進(jìn)行認(rèn)證。1) 在與每位申請人面談前，考評

7、小組成員根據(jù)申請人所提供的證據(jù)對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步集體評議，并確定面談的重點(diǎn)。2) 考評小組就標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)與申請人進(jìn)行面談，記錄面談時的問題、申請人的陳述和每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的評分；客觀地指出申請人的不足，并與申請人共同商訂改進(jìn)點(diǎn)，申請人、考評小組組長將改進(jìn)點(diǎn)記錄在各自手中的認(rèn)證表上。3) 申請人回避，考評小組根據(jù)面談情況交換意見，逐項(xiàng)合議申請人的得分，并計(jì)算各單元得分；合議得分記錄在考評小組組長的認(rèn)證表上4) 如有必要，考評小組需收集第三方證據(jù)和/或要求申請人補(bǔ)充證據(jù)，考評小組再對申請人進(jìn)行合議。5) 考評小組填寫行為認(rèn)證結(jié)果匯總表，計(jì)算申請人的總得分，根據(jù)本制度規(guī)定判斷申請人的行為認(rèn)證結(jié)果，并作簡要說明

8、。6) 考評小組將本次所有申請人的認(rèn)證材料、填寫好的任職資格評審表報(bào)評審小組評審。每位申請人的認(rèn)證材料按附件歸檔材料的順序整理，認(rèn)證材料包括：申請表、認(rèn)證計(jì)劃、認(rèn)證結(jié)果匯總表、認(rèn)證表及面談記錄、證據(jù)等。2.5 考核結(jié)果考評小組的認(rèn)證結(jié)果分為“通過”和“未通過”，不做程度的區(qū)分。1) 通過單元得分在及格分?jǐn)?shù)線（單元總分的60%）以上才能視為通過該單元；所有單元都通過且總得分達(dá)到70分（滿分100分）視為該等級通過。2) 未通過 任一單元得分低于及格分?jǐn)?shù)線或總得分低于70分就視為未通過3 評審3.1 依據(jù)評審小組依據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)和本制度對認(rèn)證的結(jié)果和程序進(jìn)行評審，以保證認(rèn)證結(jié)果公正合理、認(rèn)證過程符

9、合規(guī)范要求。3.2 評審主體對考評結(jié)果的評審是否符合公司制度規(guī)范性要求的評審，由人力資源管理委員會對考核結(jié)果進(jìn)行，人力資源部專業(yè)工作人員為輔。3.3 評審操作步驟采用以考評小組為中心抽樣檢查的方式進(jìn)行評審。3.4 操作程序1) 從同一考評小組報(bào)審的申請人中任意抽取申請人A的認(rèn)證材料，按照任職資格樣本評審表中認(rèn)證規(guī)范性部分所包含的項(xiàng)逐項(xiàng)對申請人A的認(rèn)證材料進(jìn)行評審2) 從申請人A的認(rèn)證材料中任意抽取一個單元（兼顧可疑點(diǎn)），按照樣本評審表中認(rèn)證內(nèi)容部分所包括的項(xiàng)逐項(xiàng)評審.3) 按照本制度規(guī)定判斷申請人A的評審結(jié)果，記錄在申請人A的樣本評審表上，并對評審結(jié)果進(jìn)行簡要說明.4) 抽取申請人B的材料，重

10、復(fù)步驟13，評審申請人B的認(rèn)證結(jié)果5) 如果申請人A和B的評審結(jié)果不一致，需要再抽取申請人C的認(rèn)證材料進(jìn)行評審6) 按照本制度規(guī)定判斷考評小組的此批認(rèn)證是否有效，將抽樣過程、樣本評審結(jié)果、樣本總數(shù)的評審結(jié)果記錄在任職資格評審表上，并對樣本總數(shù)的評審結(jié)果作簡要說明。7) 按照本制度判斷本考評小組的每個申請人的達(dá)標(biāo)情況，并記錄在申請人對應(yīng)的認(rèn)證結(jié)果匯總表上8) 以考評小組為中心，將評審材料、申請人的認(rèn)證材料送人力資源部。9) 人力資源部將“達(dá)標(biāo)”的申請人材料報(bào)人力資源管理委員會評定、頒證10) 達(dá)標(biāo)和未達(dá)標(biāo)的申請人制訂改進(jìn)計(jì)劃在工作中進(jìn)行改進(jìn)。未達(dá)標(biāo)的申請人經(jīng)過三個月改進(jìn)后，再重新申請認(rèn)證：A.

11、如果考試的合格成績在有效期內(nèi)，只須參加認(rèn)證B. 如果考試的合格成績過期，則既要參加認(rèn)證又要參加考試3.5 評審結(jié)果的判斷方法評審結(jié)果分為“認(rèn)證有效”和“認(rèn)證無效”。只有評審內(nèi)容中所有項(xiàng)都通過，評審結(jié)果才能是“認(rèn)證有效”；4 任職資格認(rèn)證結(jié)果的判斷方法4.1 級別認(rèn)定任職資格認(rèn)證的結(jié)果分為“達(dá)標(biāo)”和“未達(dá)標(biāo)”。1) 達(dá)標(biāo)考評小組的認(rèn)證結(jié)果是“通過”并且評審結(jié)果是“認(rèn)證有效”。2) 未達(dá)標(biāo)不符合達(dá)標(biāo)的任何一個條件。4.2 等級確定按照申請人申請的級別，按相應(yīng)級別的標(biāo)準(zhǔn)對行為技能進(jìn)行打分，打分結(jié)果決定級等級，具體情況見下表：高等中等初等行為技能得分90以上80以上70以上如果行為技能得分低于70分，

12、則此級別的認(rèn)證不予通過，并降一級進(jìn)行處理。4.3 認(rèn)證頒發(fā)公司總裁負(fù)責(zé)對認(rèn)證證書進(jìn)行頒發(fā)。5 認(rèn)證職責(zé)5.1 申請人職責(zé)要求參加任職資格認(rèn)證的人員。申請級別應(yīng)與從事的工作相對應(yīng)。1) 學(xué)習(xí)所要達(dá)到的任職資格標(biāo)準(zhǔn)并參加有關(guān)的培訓(xùn)。2) 與考評員、助考員就考評計(jì)劃進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見。3) 接受考評員的觀察或提供證據(jù)給助考員進(jìn)行考評和審查。4) 按考評員的意見或要求改善工作或參加培訓(xùn)。5.2 助考員職責(zé)助考員是任職資格管理方面的專業(yè)人員，為認(rèn)證組織工作的具體執(zhí)行人，其主要職責(zé)為協(xié)助考評員的工作，確?？荚u工作的規(guī)范化。1) 初步審核申請人的申請資格。2) 督促考評員與申請人一起制訂認(rèn)證計(jì)劃。3)

13、確?？荚u員與申請人明白在考察工作中各自的責(zé)任。4) 幫助考評員與申請人成功地履行其職責(zé)，對申請人的工作產(chǎn)品證據(jù)進(jìn)行抽檢，確保證據(jù)真實(shí)、有效、充分。5) 就申請人工作中的問題及時與考評員討論、溝通。6) 協(xié)助考評小組、評審小組收集、整理認(rèn)證材料；7) 保存申請人的考證檔案和記錄。8) 參加申請人資格評定工作會議。9) 為申請人、考評小組、評審小組提供任職資格管理工作的咨詢。5.3 考評小組職責(zé)原則上考評小組由申請人的直接主管和本系統(tǒng)高級別人員組成。在存在多重主管的情況下，應(yīng)以直接主管為主；其他主管參與認(rèn)證或提供觀察證據(jù)?？荚u小組對申請人的認(rèn)證結(jié)果負(fù)責(zé)。1) 制訂申請人認(rèn)證計(jì)劃，就標(biāo)準(zhǔn)的理解形成共識。2) 對申請人的工作進(jìn)行觀察和取證。3) 對申請人給予建設(shè)性的反饋意見。4) 準(zhǔn)確把握觀察時機(jī)，及時記錄觀察結(jié)果。5) 參加申請人資格評定工作會議。6) 整理認(rèn)證檔案，并提交給評審小組。5.4 人力資源管理委員會評審小組原則上由申請人的間接考核者和本系統(tǒng)專家組成，對認(rèn)證過程的規(guī)范性和適用標(biāo)準(zhǔn)的正確性負(fù)責(zé)。1) 保證各評議小組之間標(biāo)準(zhǔn)的一致性2) 對申請人的達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行綜合