小企業(yè)管理配伍題106道

1、小企業(yè)管理配伍題 106道（2014年1月最新整理）SWO分析法：一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，既根據(jù)企業(yè)目身旳既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè) 的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者：通過巾場調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員丄等而使一個新企 業(yè)付諸于現(xiàn)實，并運用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者。PETS法：PETS是四個英文單詞的縮寫。PETS法就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、 經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、 法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢，從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機 會，趨

2、利避害，獲取競爭優(yōu)勢。B不完全市場：既非完全競爭亦非完全壟斷的市場，即壟斷競爭市場是不完全市場。C財務(wù)風(fēng)險：是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時增加破產(chǎn)機會或晉通股利大幅變動 而帶來的風(fēng)險。C差異化戰(zhàn)略：指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造帀場 差別優(yōu)勢。C產(chǎn)品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成： 實體、服務(wù)和創(chuàng)意。C產(chǎn)品創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程。技術(shù)上的改變， 可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善，性能的提高，外觀的改變，也可能是完全不同的全新產(chǎn)品。C產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從投入市場到退岀市場所經(jīng)歷

3、的全部過程。C產(chǎn)品組合：是一個制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品，它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目。C創(chuàng)業(yè)機會：是指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生得一種有利于企業(yè)經(jīng) 營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認(rèn)識和利用的契機。C創(chuàng)業(yè)資源：是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。人們 可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。C促銷組合：就是營銷傳播工具組合，主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進(jìn)、公共 關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。D代理特許：是指特許代理商經(jīng)特許人授權(quán)為特許人招募加盟者。特許代理商作為特許人得一 個服務(wù)機構(gòu)，代表特許人招募加

4、盟者，為加盟者提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢、監(jiān)督和支持。D單體特許：是指特許人賦予受許人在某個地點開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。特許人與加盟者直接 簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的運營。D低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本 降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。D電子商務(wù)：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面定義為：交易各方以電子交易 方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為： 電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。F分銷渠道：是為促使產(chǎn)品、服務(wù)通過交換被/頃利轉(zhuǎn)移給最終用戶或

5、顧客，由若干相互依存 的組織或機構(gòu)組成的系統(tǒng)。F風(fēng)險管理：企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益 的管理活動。F服務(wù)創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程。G個人獨資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。G 1公司：即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。G供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品 分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成（整合）化管理的過程。G顧客

6、滿意：指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期 價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。G管理創(chuàng)新：為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動或過程，或者 說，是從提岀或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。G 1管理制度：是指要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準(zhǔn)則。G廣告：是廣告主通過大眾傳播媒體，以付費的方式和盈利為目的進(jìn)行的有關(guān)商品、勞務(wù)、觀 念等，說服性的信息傳播活動。G規(guī)模經(jīng)濟：在任一特定行業(yè)中，若某種規(guī)模得企業(yè)在市場競爭中生存下來，則意味著它是有 效率得；進(jìn)而，若某種規(guī)模得企業(yè)數(shù)量（或產(chǎn)出量）在該行業(yè)中比

7、重上升最快，則說明這一 規(guī)模就是最佳規(guī)模。H行業(yè)的壽命周期：是指一個行業(yè)從誕生，發(fā)展,衰退直至退岀歷史舞臺所經(jīng)歷的時期，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個階段：即誕生，發(fā)展，成熟，衰退.H合伙企業(yè)：是指由兩個以上旳合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān) 風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。H貨巾結(jié)算：是指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易、勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等 經(jīng)濟活動所引起的貨幣收付行為簡稱結(jié)算。J集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特 疋的目標(biāo)市場上，為特疋的區(qū)域或特疋的購頭者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，

8、以建立企業(yè)的競爭 優(yōu)勢及市場地位。J技術(shù)創(chuàng)新：是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟價 值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動。J技術(shù)工藝創(chuàng)新：是指生產(chǎn) （或服務(wù)）過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，又稱為過程創(chuàng)新。J家族企業(yè)：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán) 并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。J 1家族企業(yè)文化：家族企業(yè)獨特的行為方式和價值取向，就是家族企業(yè)文化。J價值鏈法：一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn) 略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。J交易費用：為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對方，了解其產(chǎn)

9、品和產(chǎn)品價格，進(jìn)行談判、協(xié) 商和簽訂協(xié)議，為此而投人的時間和精力等成本就是交易費用。簡言之，交易費用包括一切 不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。J節(jié)稅：又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所 做的決策。J經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展水平和速度,國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人們的生活消費結(jié)構(gòu)和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等.J經(jīng)營風(fēng)險：主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不 確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險。J精益生產(chǎn)：它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費、追求零庫 存、零缺陷、全

10、員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。K客戶關(guān)系管理：利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實 現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)。L利基市場：在市場營銷中，利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白該市場被別的企 業(yè)所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需要，在該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為企業(yè)帶來 客觀的經(jīng)濟利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。L利基市場營銷：企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場 上開展?fàn)I銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營銷”。L利潤表：或叫損

11、益表，是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、年度）內(nèi)利潤（或虧損）總額。L流動比率：是流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負(fù)債的能力。M目標(biāo)市場：是指通過市場細(xì)分，被企業(yè)選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的 某一個或幾個細(xì)分市場。M目標(biāo)市場營銷：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相冋愛好和需求的特定消費者群體提供一組 或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。N納稅申報：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行 書面申報的一項制度。N內(nèi)部財務(wù)分析：又稱為財務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和利潤分配表（該表是利潤表的副表）為基礎(chǔ)，

12、為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn) 行的分析。N內(nèi)部使用者：商業(yè)計劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團隊和雇員。Q企業(yè)的競爭優(yōu)勢：是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供冋 樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。Q企業(yè)登記注冊：是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督 管理制度。Q企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負(fù)責(zé)的冋時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社 會、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。Q企業(yè)資源計劃：是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計劃和控制， 以獲得最大效率和效益的集

13、成管理系統(tǒng)。Q :區(qū)域開發(fā)特許：是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán)利。R人本管理思想：是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資 源的能動性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。R人力資源：一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)旳、具有勞動能力旳總?cè)丝跀?shù)。對于企業(yè)來說，就是指那些 有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。R人力資源管理：就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管 理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的 一種管理行為。S商業(yè)計劃：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制

14、訂的詳細(xì)計劃，主要用于向投資方和 風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃，從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商 業(yè)計劃報告，同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商 業(yè)計劃報告。S商業(yè)信用：通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨企業(yè)，買方開立一個應(yīng)付賬款賬戶記錄 應(yīng)付金額，一定期限后再付款。S市場調(diào)研：是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分 析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。S市場退出：是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動 的過程。S稅收：是國家為了實現(xiàn)其職能，憑借政

15、治權(quán)力，按照法律預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，參與社會產(chǎn)品和 國民收入的分配，強制地、無償?shù)厝〉秘斦杖胍环N主要形式。S稅務(wù)登記：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理的必要的法律手續(xù)，是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅法 的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行登記管理的一項基本制度。S損益表：是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、年度）內(nèi)利 潤（或虧損）總額。T特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式 等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè) 務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。T特許經(jīng)營合同：特許經(jīng)營合

16、同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件，其中包括了所有 關(guān)于雙方合作的約束條款。W外部使用者：商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者。W網(wǎng)絡(luò)營銷：是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提 供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。W危機：就是一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組 織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。X現(xiàn)金流量表：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和 運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。X項目可行性報告：通過對項目本身技術(shù)方

17、面的分析，并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟效益進(jìn)行 評估，這一分析報告就是項目的可行性報告。X銷售促進(jìn)：各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。X銷售凈利率：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比。X小企業(yè)：理論上講，小企業(yè)是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者 生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。X小企業(yè)的法律環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營不僅靠經(jīng)濟法律手段，還要靠民商法，行政法，刑法,訴訟法的綜合調(diào)整，這就要求企業(yè)經(jīng)營者不但要學(xué)會遵守和運用經(jīng)濟法，還要學(xué)會綜合運用其他法律部門規(guī)定的各種法律手段來經(jīng)營企業(yè)，真正做到依法經(jīng)營，維護企業(yè)的合法權(quán)益.X小企業(yè)的經(jīng)營方式：是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可

18、以實現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀 劃方案和經(jīng)營形式。X小企業(yè)的經(jīng)營理念：是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本的價值觀、精神、信 念或者行為、行動準(zhǔn)則的觀念。X小企業(yè)的人力資源規(guī)劃：是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件，運 用科學(xué)的方法，對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計，確定未來需求和 供給之間可能存在的差異，為小企業(yè)未來的人員配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā) 展制定規(guī)劃。X小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力：有效的管理小企業(yè)的各項資產(chǎn)一一包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資 產(chǎn)，以獲取盡量大的利潤的能力。X小企業(yè)管理；是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段

19、來協(xié)調(diào)組織成 員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。X小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值：小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，它促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟的 基本力量，這旨保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源。X小企業(yè)經(jīng)營的社會價值：小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術(shù) 創(chuàng)新的動力。X小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù) 對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健 康、持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。X小企業(yè)勞動關(guān)系：小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員

20、工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營 活動中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。X小企業(yè)市場細(xì)分戰(zhàn)略：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、 行為因素等）得差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標(biāo) 市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。X小企業(yè)市場營銷：小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換 的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社 會管理過程。X新產(chǎn)品：新產(chǎn)品從營銷和實用價值來看主要涉及二個方面的屆定尺度,即企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費者采用的新的程度.X虛擬企業(yè)：又稱“虛擬公司”或“影子公司”，它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限， 雖有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完整的職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。X銀行賬戶：是指各單位為辦理存款、貸款、結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭。Y銀行賬戶：是指各單位為辦