電大ERP原理與應(yīng)用考試小抄

1、電大erp原理與應(yīng)用考試小抄1. 簡(jiǎn)述銷(xiāo)售訂單的處理流程。答：銷(xiāo)售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買(mǎi)訂單-（2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過(guò)，查詢產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開(kāi)出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。2. 簡(jiǎn)答erp的發(fā)展大

2、致經(jīng)歷的幾個(gè)階段。答：erp系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段： （1）20世紀(jì)40年代的庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法； （2）20世紀(jì)60年代的時(shí)段mrp； （3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)mrp； （4）20世紀(jì)80年代的mrp； （5）20世紀(jì)90年代的erp。 3. 簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答：1）計(jì)算物料的毛需求量。 2）凈需求量計(jì)算。 3）批量計(jì)算。 4）安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。 5）下達(dá)計(jì)劃訂單。 4. 什么是業(yè)務(wù)流程重組？答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速

3、度等方面的改善。 （2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。5. 簡(jiǎn)述erp中生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車(chē)間管理的關(guān)系。答：1）庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（mrp）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門(mén)安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。 3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車(chē)間管理部門(mén)，作為編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。6. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)與erp之間的關(guān)系。答：首先，電子商務(wù)是建立在erp的基礎(chǔ)

4、之上的應(yīng)用。也就是說(shuō)erp是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。 但從另一個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)與erp又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。erp主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。 因此，由于電子商務(wù)與erp之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。 從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)和erp系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的erp系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門(mén)間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶做出迅速及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營(yíng)成本上

5、升，從而給企業(yè)自身帶來(lái)極大的損害。 因此，現(xiàn)在的erp必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)erp的同時(shí)，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。 7. 簡(jiǎn)述傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中存在的問(wèn)題。答：管理決策者運(yùn)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完全時(shí)，分析會(huì)出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個(gè)主要原因：(1)記錄沒(méi)有一致性；(2)不準(zhǔn)確的存貨成本核算系統(tǒng)。 （1）記錄沒(méi)有一致性 企業(yè)的職能部門(mén)對(duì)一個(gè)活動(dòng)確實(shí)保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時(shí)間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問(wèn)題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他

6、數(shù)據(jù)庫(kù)），浪費(fèi)了大量時(shí)間。（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算 正確計(jì)算庫(kù)存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會(huì)計(jì)任務(wù)之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時(shí)，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解“成本是多少”這個(gè)重要的信息。 8. 簡(jiǎn)述erp的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景； 分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理scm、客戶關(guān)系管理crm、產(chǎn)品生命周期管理plm和知識(shí)管理km 四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說(shuō)第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具

7、體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。 簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。 （2）記賬憑證定義記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 （3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力

8、。 10. 什么是庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)？答：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存物品的清點(diǎn)， 內(nèi)容包括：（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。 （2）檢查物料管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。 盤(pán)點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。 電大erp原理與應(yīng)用考試小抄一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)的三流是指（ b ）。a、物流、資金流和數(shù)據(jù)流 b、物流、資金流和信息流 c、數(shù)據(jù)流、信息流和資金流 d、數(shù)據(jù)流、物資流和資金流3、在易飛erp系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，決定mps的運(yùn)行依據(jù)的模塊是（ b ）。a.生成排程計(jì)劃模

9、塊 b.錄入排程來(lái)源模塊 c. 錄入每日資源信息模塊 d. 生成采購(gòu)計(jì)劃模塊5、在易飛erp系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（ a ）子系統(tǒng)中進(jìn)行。a.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) b. 工藝管理子系統(tǒng) c. 工單管理子系統(tǒng) d. 物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)7、在易飛erp系統(tǒng)的物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)中，完成運(yùn)行mrp的基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置的模塊不包含（ c ）。a.設(shè)置mrp參數(shù)模塊 b.設(shè)置間距編號(hào)模塊 c.生成物料需求計(jì)劃模塊 d. 設(shè)置計(jì)劃條件模塊9、在易飛erp系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來(lái)源有（ d ）。a.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和bom用量 b. 客戶訂單和工單 c. 采購(gòu)單和客戶訂單 d. 客戶訂單和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)11、在易飛erp

10、系統(tǒng)中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)與采購(gòu)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)是（ d ）。 a.采購(gòu)單 b.客戶訂單 c.詢價(jià)單 d.請(qǐng)購(gòu)單13、在易飛erp系統(tǒng)中，生成物料需求計(jì)劃需要的基礎(chǔ)信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（ b ）。a假日表信息 b品號(hào)信息 c客戶訂單/銷(xiāo)售預(yù)測(cè) d采購(gòu)單/請(qǐng)購(gòu)單15、erp思想中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是（ c ）。 a.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) b.應(yīng)收/付管理 c.管理會(huì)計(jì) d.總賬管理17、erp實(shí)質(zhì)是在（ c ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。a. 閉環(huán)mrp b.時(shí)段mrp c. mrpii d.訂貨點(diǎn)法19、erp系統(tǒng)為使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確度大大提高，通過(guò)（ a ）來(lái)實(shí)現(xiàn)

11、。a.系統(tǒng)對(duì)接和信息共享 b.財(cái)務(wù)核算的效率 c.詳盡的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) d.先進(jìn)的核算機(jī)制和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21、易飛erp系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)報(bào)表主要以（ c ）方式提供財(cái)務(wù)信息。a.合并報(bào)表 b.個(gè)性化定制報(bào)表 c.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表 d.實(shí)時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表23、易飛erp系統(tǒng)的會(huì)計(jì)總賬子系統(tǒng)中，整批過(guò)賬的會(huì)計(jì)憑證是從（ d ）子系統(tǒng)拋轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。a.成本核算 b.應(yīng)收/付 c.票據(jù)資金 d.自動(dòng)分錄25、erp系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示企業(yè)的（ c ）。a.盈余變動(dòng) b.資金流動(dòng)情況 c.營(yíng)運(yùn)獲利能力 d.經(jīng)營(yíng)情況27、 erp實(shí)施中最先接受培訓(xùn)的人員是（ b ）。 a.項(xiàng)目實(shí)施小組 b.領(lǐng)導(dǎo)層 c. 部門(mén)業(yè)務(wù)人員

12、 d.程序員 29、erp實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（ d ）。a.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 b.了解企業(yè)需求 c.為實(shí)施erp做準(zhǔn)備 d.定義項(xiàng)目目標(biāo)2、mrp與mrp的主要區(qū)別就是它運(yùn)用了（ b ）的概念。 a.會(huì)計(jì) b.管理會(huì)計(jì) c.成本會(huì)計(jì) d.財(cái)務(wù)管理4、erp思想的倡導(dǎo)者是( c ) 。 a.oracle公司 b.baan公司 c.sap公司 d.用友公司6、erp系統(tǒng)的四個(gè)全景分別對(duì)應(yīng)（ b ）四種管理。a.供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理 b.供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識(shí)管理c.客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理 d.庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、采

13、購(gòu)管理、生產(chǎn)管理8、erp系統(tǒng)中的采購(gòu)可以實(shí)現(xiàn)（ d ）采購(gòu)。 a.訂貨點(diǎn)采購(gòu) b.電子商務(wù)采購(gòu) c.供應(yīng)鏈采購(gòu) d.mrp采購(gòu)10、在erp系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般包括（ d ）內(nèi)容。a.供應(yīng)商評(píng)價(jià) b.供應(yīng)商信息 c.供應(yīng)商選擇 d.以上選項(xiàng)都包括12、在易飛erp系統(tǒng)中，詢價(jià)后，企業(yè)決定從其中一家或幾家供應(yīng)商訂貨，需要錄入（ a ）。a.請(qǐng)購(gòu)單 b.詢價(jià)單 c.報(bào)價(jià)單 d.采購(gòu)單14、定量庫(kù)存控制模型和定時(shí)庫(kù)存控制模型最大的差別是 （ c ）的變化。a.訂貨點(diǎn) b.訂貨成本 c.訂貨批量 d.訂貨周期16、在易飛erp系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領(lǐng)料單記錄從存貨管理子系統(tǒng)的領(lǐng)料情況，

14、同時(shí)存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫(kù)存（ a ）。 a.減少 b.增加 c.變化 d.條件不足，不能判斷。18、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)通過(guò)（ d ）與采購(gòu)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)。 a.采購(gòu)單 b.詢價(jià)單 c.訂單 d.請(qǐng)購(gòu)單20、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說(shuō)明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（ c ）關(guān)系。a.從屬 b.數(shù)量 c.從屬關(guān)系和數(shù)量 d.結(jié)構(gòu)22、erp系統(tǒng)的計(jì)劃真正運(yùn)行是從（ b ）開(kāi)始的。a.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 b.車(chē)間作業(yè)控制 c.物料需求計(jì)劃 d.主生產(chǎn)計(jì)劃24、erp中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是（ a ）。a.管理會(huì)計(jì) b.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) c.應(yīng)收/付管理 d.總帳管理26、各部門(mén)折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)是從（ c ）子系統(tǒng)獲取。 a.生產(chǎn)管

15、理 b.成本計(jì)算 c.設(shè)備資產(chǎn) d.自動(dòng)分錄28、結(jié)賬單是會(huì)計(jì)子系統(tǒng)中（ d ）模塊的單據(jù)。 a.采購(gòu)管理 b.銷(xiāo)售管理 c.應(yīng)付管理 d.應(yīng)收管理30、erp系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略中最常使用的方法是（ b ）。a.面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略 b.面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略 c.big bang實(shí)施戰(zhàn)略 d.面向?qū)ο蟮膶?shí)施戰(zhàn)略 1、erp的基本思想是（ c ）。 a.計(jì)劃和管理 b.控制和組織 c.計(jì)劃和控制 d.組織和管理2、在易飛erp系統(tǒng)中，要查看業(yè)務(wù)員的訂單預(yù)計(jì)出貨狀況，需要查詢（ d ）。a.商品預(yù)計(jì)出貨表 b.訂單預(yù)計(jì)出貨表 c.客戶預(yù)計(jì)出貨表 d.業(yè)務(wù)員預(yù)計(jì)出貨明細(xì)表3、業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打

16、破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的（ a ）結(jié)構(gòu)管理。a.扁平化 b.職能化 c.垂直化 d.流程化4、erp實(shí)質(zhì)是在（ a ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。a.mrpii b.時(shí)段mrp c.閉環(huán)mrp d.訂貨點(diǎn)法5、供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究的對(duì)象是（ d ），它決定了各種流的流速和流量。a.物流 b.信息流 c.資金流 d.工作流6、jit生產(chǎn)中每道工序間的“看板”是為了控制（ a ）的庫(kù)存。 a.在制品 b.產(chǎn)成品 c.原材料 d.組裝件7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說(shuō)明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（ c ）關(guān)系。a.從屬關(guān)系和結(jié)構(gòu) b.數(shù)

17、量關(guān)系和結(jié)構(gòu) c.從屬關(guān)系和數(shù)量 d.層次關(guān)系和數(shù)量8、從erp理論發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)的信息集成趨勢(shì)是（ c ）。a.從物料信息到資金信息的集成 b.企業(yè)內(nèi)部各種信息的集成c.從企業(yè)內(nèi)部信息的集成到整個(gè)供應(yīng)鏈信息的集成 d.以上選項(xiàng)都不對(duì)9、erp系統(tǒng)的核心是（ a ）。 a.生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理 b.財(cái)務(wù)管理 c.物料相關(guān)需求 d.物料需求 10、erp系統(tǒng)架構(gòu)的四個(gè)全景包含（ c ）。a.供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理 b.庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理c.供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識(shí)管理 d.客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理11、er

18、p系統(tǒng)中的主業(yè)務(wù)流程包括（ b ）模塊。i.物流管理 ii.財(cái)務(wù)管理iii.生產(chǎn)管理 iv.庫(kù)存管理 v.采購(gòu)管理a.i、ii、v b.i、ii、iii c.i、ii、iv d.ii、iii、iv12、企業(yè)的三流是指（ d ）。 a.物流、資金流和數(shù)據(jù)流 b.成本流、物資流和資金流 c.數(shù)據(jù)流、信息流和物流 d.物流、資金流和信息流13、采購(gòu)管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ c ）。 a.報(bào)價(jià)單 b.請(qǐng)購(gòu)單 c.采購(gòu)訂單 d.詢價(jià)單14、erp中制定采購(gòu)計(jì)劃有多種來(lái)源，其主要來(lái)源是（ a ）。 a. mrp b.請(qǐng)購(gòu)單 c. 報(bào)

19、價(jià)單 d.詢價(jià)單15、科學(xué)采購(gòu)包括（ d ）。a.訂貨點(diǎn)采購(gòu)和mrp采購(gòu)b.準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)c.供應(yīng)鏈采購(gòu)和電子商務(wù)采購(gòu)d.以上項(xiàng)都包括。17、在易飛erp系統(tǒng)中，要查看商品的訂單預(yù)計(jì)出貨狀況，需要查詢（ d ）。a.訂單預(yù)計(jì)出貨表 b.業(yè)務(wù)員預(yù)計(jì)出貨明細(xì)表 c.客戶預(yù)計(jì)出貨表 d.商品預(yù)計(jì)出貨表18、企業(yè)向初步選中的供應(yīng)商發(fā)出的請(qǐng)求其提供報(bào)價(jià)的單據(jù)是（ d ）。a.報(bào)價(jià)單 b.采購(gòu)訂單 c.請(qǐng)購(gòu)單 d.詢價(jià)單19、在易飛erp系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括（ d ）項(xiàng)。a.供應(yīng)商評(píng)價(jià) b.供應(yīng)商信息 c.供應(yīng)商選擇 d.供應(yīng)商采購(gòu)20、采購(gòu)管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具

20、體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ c ）。 a.請(qǐng)購(gòu)單 b.詢價(jià)單 c.采購(gòu)訂單 d.報(bào)價(jià)單21、庫(kù)存管理是指與（ c ）相關(guān)的計(jì)劃和控制活動(dòng)。 a.倉(cāng)庫(kù) b.生產(chǎn)過(guò)程 c.庫(kù)存物料 d.采購(gòu)活動(dòng)22.、在易飛erp系統(tǒng)中，若啟用“出貨通知管理”，銷(xiāo)貨單的前置單據(jù)是（ b ）。a.客戶訂單 b.出貨通知單 c.進(jìn)貨單 d.工單23、在易飛erp系統(tǒng)中，出貨通知單只具有通知作用，此時(shí)對(duì)庫(kù)存數(shù)量（ c ）。a.增加b.減少c.不變 d.不確定。24、易飛erp系統(tǒng)中的出貨通知單的前置單據(jù)是（ b ）。 a.銷(xiāo)售預(yù)測(cè) b.客戶訂單 c.銷(xiāo)貨單 d.工單 25、在定時(shí)庫(kù)存控制模型中，每次訂貨

21、的訂貨批量（ b ）。a.保持固定不變 b.隨著自上次訂貨以來(lái)物品的使用率的變化而變化 c.隨著訂貨周期發(fā)生變化 d.隨著訂貨點(diǎn)發(fā)生變化26、erp中銷(xiāo)售分析的內(nèi)容不包含（ d ）。 a.分析 b.報(bào)告 c.查詢 d.計(jì)劃27、定量庫(kù)存控制模型要確定的量是（ a ）。a.訂貨點(diǎn)和訂貨批量 b.訂貨點(diǎn)和訂貨周期 c.訂貨周期和訂貨批量 d.訂貨批量和訂貨成本28、獨(dú)立需求庫(kù)存物品的控制主要是確定 （ d ）。a.訂貨點(diǎn) b.訂貨量 c.訂貨周期 d.訂貨點(diǎn)、訂貨量、訂貨周期29、定量庫(kù)存控制模型和定時(shí)庫(kù)存控制模型相比較，最大的差別是（ a ）。a.訂貨批量的變化 b.訂貨點(diǎn)的變化 c.訂貨周期的

22、變化 d.訂貨成本的變化30、獨(dú)立需求庫(kù)存控制模型的基本假設(shè)不包含（ c ）項(xiàng)。a.物料的消耗相對(duì)穩(wěn)定 b.物料的供應(yīng)比較穩(wěn)定 c.允許延期交貨 d.訂貨提前期是固定的二、填空題1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的主要功能是輸入和管理 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 相關(guān)的數(shù)據(jù)。2、erp是建立在 信息技術(shù) 基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3、一個(gè)物品只能有一個(gè)mrp低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在 最低 層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼。

23、4、erp從本質(zhì)上講就是對(duì)企業(yè)資源的 計(jì)劃和優(yōu)化 過(guò)程。5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行mps、mrp、lrp的基礎(chǔ)。6、采購(gòu)計(jì)劃中的物料有兩個(gè)不同的來(lái)源，mrp和 請(qǐng)購(gòu)單 。7、能力需求計(jì)劃計(jì)算時(shí)，要求把物料需求計(jì)劃的物料需求量轉(zhuǎn)換為 負(fù)荷小時(shí)，然后確定各工作中心在各時(shí)段的可用能力。8、易飛erp系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，銷(xiāo)貨單的前置單據(jù)是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷(xiāo)貨單的前置單據(jù)是 客戶訂單。9、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表一般由 資產(chǎn)負(fù)債表 和 損益表 這兩個(gè)報(bào)表組成。10、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行mps、mrp、lrp的基礎(chǔ)。11、會(huì)計(jì)理論中，制造成本由

24、直接材料成本、直接人工成本和 制造費(fèi)用 組成。12、關(guān)鍵資源能力需求計(jì)劃 用來(lái)檢查mps計(jì)劃的可行性，將mps轉(zhuǎn)換成對(duì)完成主生產(chǎn)計(jì)劃所需關(guān)鍵資源的需求。13、管理會(huì)計(jì)是向 企業(yè)內(nèi)部 提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。14、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是向 企業(yè)外部 提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。15、erp系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)部分一般分為 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 和 管理會(huì)計(jì)。16、記賬憑證分為 收款憑證、付款憑證 和 轉(zhuǎn)賬憑證。17、erp系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略包括big bang實(shí)施戰(zhàn)略、面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略 和 面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略。18、易飛erp系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是 合并報(bào)表。19、asap實(shí)施方法的內(nèi)容主要包括asap路線圖、sap工具包、

25、sap技術(shù)支持與服務(wù)、sap培訓(xùn)、sap參考模型。20、選型誤區(qū)主要包括：品牌誤區(qū)、產(chǎn)品誤區(qū)、需求誤區(qū)、承諾誤區(qū)、演示誤區(qū)。1、為了避免物料短缺而影響生產(chǎn)的情況，應(yīng)該適時(shí)、適量的增加物料庫(kù)存量，而增加物料庫(kù)存量所需要的提前時(shí)間就稱為 提前期。2、erp是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3、從管理信息系統(tǒng)的角度看待erp， erp系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過(guò)共享的 信息 和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。4、erp是建立在 信息技術(shù) 基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、

26、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。 5、crm是 客戶關(guān)系管理 的英文縮寫(xiě)。6、erp系統(tǒng)最基本的管理模塊有物流管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理。7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，管理一般包括 生產(chǎn)控制、物流管理、和財(cái)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。8、erp從本質(zhì)上講就是對(duì)企業(yè)資源的 計(jì)劃和優(yōu)化 過(guò)程。9、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)一構(gòu)成了采購(gòu)管理。10、在易飛erp系統(tǒng)中，采購(gòu)業(yè)務(wù)處理從錄入 詢價(jià)單 單據(jù)開(kāi)始。11、在erp系統(tǒng)中，采購(gòu)計(jì)劃中的物料需求有兩個(gè)不同的來(lái)源，mrp和 請(qǐng)購(gòu)單 。12、采購(gòu)計(jì)劃中的物料有兩個(gè)不同的

27、來(lái)源，mrp和 請(qǐng)購(gòu)單。13、銷(xiāo)售管理的主要功能有：銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售市場(chǎng)分析管理、銷(xiāo)售價(jià)格管理、銷(xiāo)售 訂單管理、銷(xiāo)售發(fā)貨管理、銷(xiāo)售服務(wù)管理等功能。14、易飛erp系統(tǒng)中 錄入報(bào)價(jià)單 模塊記錄對(duì)客戶的報(bào)價(jià)信息，屬于售前服務(wù)階段信息。15、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的方法：主要有永續(xù)盤(pán)點(diǎn)和 定期盤(pán)點(diǎn) 兩種方法。16、易飛erp系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，銷(xiāo)貨單的前置單據(jù)是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷(xiāo)貨單的前置單據(jù)是 客戶訂單。17、在易飛erp存貨管理子系統(tǒng)中，零星領(lǐng)料的業(yè)務(wù)處理通過(guò)錄入 庫(kù)存交易單 處理。18、在易飛erp存貨管理子系統(tǒng)中，生產(chǎn)完工時(shí)，生產(chǎn)入庫(kù)單記錄產(chǎn)成品入倉(cāng)庫(kù)的信息，同時(shí)存貨管理

28、子系統(tǒng)的產(chǎn)品庫(kù)存 增加。19、在易飛erp存貨管理子系統(tǒng)中，“存貨月底成本計(jì)價(jià)”模塊和“存貨結(jié)轉(zhuǎn)”模塊提供庫(kù)存品號(hào)的庫(kù)存成本等信息給財(cái)務(wù)部門(mén)。20、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行mps、mrp、lrp的基礎(chǔ)。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述銷(xiāo)售訂單的處理流程。答：銷(xiāo)售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買(mǎi)訂單 （2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過(guò)，查詢產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均

29、已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開(kāi)出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。2、簡(jiǎn)述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。答：pdm技術(shù)是一項(xiàng)用來(lái)管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程的技術(shù)?！八信c產(chǎn)品相關(guān)的信息”包括：零部件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)配置、文件、cad文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程”包括生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過(guò)程的定義與監(jiān)控。3、簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答：1）計(jì)算物料的毛需求量。2）凈需求量計(jì)算。 3）批量計(jì)算4）安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算

30、。 5）下達(dá)計(jì)劃訂單。4、某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求（2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。 （5）采購(gòu)部門(mén)協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。5、簡(jiǎn)述erp中生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車(chē)間管理的關(guān)系。答：1）庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（mrp）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)

31、進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門(mén)安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。 3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車(chē)間管理部門(mén)，作為編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。6、簡(jiǎn)述erp中庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。答：庫(kù)存管理業(yè)務(wù)主要有以下幾種。（1） 物料出入庫(kù)、移動(dòng)管理：對(duì)日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷(xiāo)售提貨、采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)入庫(kù)和物料庫(kù)位移動(dòng)等工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動(dòng)單據(jù)，改變倉(cāng)庫(kù)、貨位的庫(kù)存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。 （2） 庫(kù)存物料定期盤(pán)點(diǎn)，調(diào)整物料存量做到賬物相符：根據(jù)物料的盤(pán)點(diǎn)周期對(duì)每一種庫(kù)存物料做盤(pán)點(diǎn)，并按照實(shí)盤(pán)數(shù)量調(diào)整物料庫(kù)存數(shù)量。盤(pán)點(diǎn)方法

32、一般有凍結(jié)盤(pán)點(diǎn)法和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法兩種。使用凍結(jié)盤(pán)點(diǎn)法的物料需停止進(jìn)行出/入庫(kù)操作，而使用循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法時(shí)則可以同時(shí)進(jìn)行出/入庫(kù)處理。盤(pán)點(diǎn)結(jié)果產(chǎn)生盤(pán)點(diǎn)報(bào)表，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫(kù)存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。（3） 庫(kù)存物料管理信息分析：從各種角度對(duì)庫(kù)存物料信息做分析。如物料庫(kù)存數(shù)量分析 (是否超儲(chǔ)或短缺，、物料占用資金分析、物料來(lái)源和去向分析和物料分類(lèi)構(gòu)成分析等。7、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中存在的問(wèn)題。答：管理決策者運(yùn)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完全時(shí)，分析會(huì)出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個(gè)主要原因：(1)記錄沒(méi)有一致性；(2)不準(zhǔn)確的存貨成本核算系統(tǒng)。（1）記錄沒(méi)有一致性，企業(yè)的職能部門(mén)對(duì)一個(gè)活動(dòng)確實(shí)保持

33、著同樣的數(shù)據(jù)，但每個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時(shí)間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問(wèn)題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據(jù)庫(kù)），浪費(fèi)了大量時(shí)間。（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算，正確計(jì)算庫(kù)存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會(huì)計(jì)任務(wù)之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時(shí)，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解“成本是多少”這個(gè)重要的信息。8、簡(jiǎn)述erp系統(tǒng)中自動(dòng)分錄的作用。答：（1）一般財(cái)務(wù)軟件存在的缺陷從工作機(jī)理來(lái)看，一般的財(cái)務(wù)軟件只是單純的針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理。財(cái)務(wù)人員仍然要

34、面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無(wú)法將時(shí)間用在財(cái)務(wù)管理上。 （2）erp中自動(dòng)分錄的功能erp中自動(dòng)分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型自動(dòng)觸發(fā)會(huì)計(jì)事件，會(huì)計(jì)事件對(duì)應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會(huì)計(jì)科目。當(dāng)業(yè)務(wù)類(lèi)型發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，更新到分類(lèi)賬和總賬。 （3）自動(dòng)分錄帶來(lái)的好處財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對(duì)這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自動(dòng)審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動(dòng)分錄與過(guò)賬實(shí)現(xiàn)對(duì)收入與費(fèi)用的配比，將時(shí)間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供更多決策依據(jù)9、簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義：原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并

35、填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。 （2）記賬憑證定義：記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 （3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。10、請(qǐng)畫(huà)出asap路線圖，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。答：項(xiàng)目準(zhǔn)備企業(yè)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)過(guò)程最終準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持（1）項(xiàng)目準(zhǔn)備主要是建立項(xiàng)目組織。這一階段，確定系統(tǒng)實(shí)施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)

36、備策略和項(xiàng)目擬草方案、確定項(xiàng)目的基本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化sap系統(tǒng)（2）企業(yè)藍(lán)圖主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問(wèn)在不同活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的確切要求。最后輸出結(jié)果為企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)計(jì)后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說(shuō)明文件。 實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使用img并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來(lái)配置基準(zhǔn)線（baseline）系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程被劃分為幾個(gè)階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的。最后交付使用的是一個(gè)配置完全、測(cè)試過(guò)的sap系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。 （3）最終準(zhǔn)備最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施sa

37、p做好準(zhǔn)備。這個(gè)階段強(qiáng)化了前面階段的所有活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并解決所有異常情況和配置錯(cuò)誤。sap小組成員管理的超級(jí)用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測(cè)試和壓力測(cè)試，并測(cè)試用戶的接受程度。然后就是向新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。 （4）實(shí)際運(yùn)行和支持（go live and support）實(shí)際運(yùn)行和支持階段處理sap系統(tǒng)投入運(yùn)行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問(wèn)題，包括最終用戶提出的一些問(wèn)題和安全相關(guān)的事務(wù)。sap要求進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以盡可能達(dá)到最優(yōu)化。1、簡(jiǎn)答erp的發(fā)展大致經(jīng)歷的幾個(gè)階段。答：erp系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段： （1）20世紀(jì)40年代的庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)

38、法； （2）20世紀(jì)60年代的時(shí)段mrp； （3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)mrp； （4）20世紀(jì)80年代的mrp； （5）20世紀(jì)90年代的erp。 2、請(qǐng)根據(jù)erp的概念層次（如圖所示），簡(jiǎn)要描述如何理解erp概念。erp管理思想erp軟件產(chǎn)品erp管理系統(tǒng) 圖1 erp概念層次圖答：（1）是美國(guó)著名it咨詢公司gartner group inc。 提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在mrpii基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想； （2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4gl）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以erp管理思想

39、為核心的軟件產(chǎn)品； （3）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。3、什么是業(yè)務(wù)流程重組？答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。 （2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。4、簡(jiǎn)述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。答：供應(yīng)商關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié) ，它建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備

40、及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上。 對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持供應(yīng)商管理是采購(gòu)系統(tǒng)的一部分，用來(lái)維護(hù)采購(gòu)訂單的有效日期。5、簡(jiǎn)述電子商務(wù)與erp之間的關(guān)系。答：首先，電子商務(wù)是建立在erp的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說(shuō)erp是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。 但從另一個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)與erp又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。erp主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。 -1分因此，由于電子商務(wù)與erp之間存在著種種密切的聯(lián)系

41、，所以不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。 從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)和erp系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的erp系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門(mén)間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶做出迅速及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營(yíng)成本上升，從而給企業(yè)自身帶來(lái)極大的損害。 因此，現(xiàn)在的erp必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)erp的同時(shí)，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。6、某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果

42、你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求。 （2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。 （5）采購(gòu)部門(mén)協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。7、簡(jiǎn)述erp的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景； 分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理scm、客戶關(guān)系管理crm、產(chǎn)品生命周期管理plm和知識(shí)管理km 四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說(shuō)第一層面的

43、四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。8、簡(jiǎn)述庫(kù)存不足時(shí)的批次需求計(jì)劃的信息流傳遞。答：該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫(kù)存管理子系統(tǒng)”，庫(kù)存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”，結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計(jì)劃”和“批次采購(gòu)計(jì)劃”，將生產(chǎn)信息和采購(gòu)信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購(gòu)管理子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購(gòu)和生產(chǎn)兩個(gè)分支。9、什么是庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)？答：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存物品的清點(diǎn)，內(nèi)容包括：（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。 （2）檢查物料

44、管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。 盤(pán)點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。10、什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（bom）？答：（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。 （2）物料清單(bom)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說(shuō)明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。53四、應(yīng)用題 1、畫(huà)出銷(xiāo)售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。答：銷(xiāo)售訂單處理業(yè)務(wù)部分的流程：產(chǎn)品報(bào)價(jià)建立初步訂單信用審核庫(kù)存查詢建立正式

45、訂單訂單處理（修改、撤銷(xiāo)、跟蹤）發(fā)票開(kāi)出開(kāi)出發(fā)貨單貨物發(fā)送銷(xiāo)售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購(gòu)買(mǎi)訂單 （2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過(guò)，查詢產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤（6）產(chǎn)品完工之后，可以開(kāi)出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。2、實(shí)驗(yàn)資料：2007-2-

46、21 計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)休閑椅，向“佳佳工業(yè)”和“標(biāo)致家具”進(jìn)行詢價(jià)；詢價(jià)結(jié)果：“佳佳工業(yè)”的分量計(jì)價(jià)要求：數(shù)量100以上且200以下單價(jià)為90，200以上單價(jià)80；“標(biāo)致家具”休閑椅單價(jià)為130，無(wú)分量計(jì)價(jià)。同一天采購(gòu)人員向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，主管人員進(jìn)行審核，決定從“佳佳工業(yè)”購(gòu)買(mǎi)休閑椅50支，含稅單價(jià)120；由采購(gòu)人員錄入請(qǐng)購(gòu)單。問(wèn)題：描述上述業(yè)務(wù)背景在易飛erp系統(tǒng)所涉及的子系統(tǒng)及需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容；并簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)處理的操作步驟。答：（1）實(shí)驗(yàn)中的業(yè)務(wù)內(nèi)容在“采購(gòu)管理子系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)。 （2）需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有： 向“佳佳工業(yè)”和“標(biāo)致家具”進(jìn)行詢購(gòu)休閑椅價(jià)格，需要錄入“詢價(jià)單”； 上級(jí)主管部門(mén)決

47、定從“佳佳工業(yè)”購(gòu)買(mǎi)休閑椅，需要錄入“請(qǐng)購(gòu)單”。（3）操作步驟有： 錄入詢價(jià)單。需要錄入詢價(jià)的品號(hào)、供應(yīng)商的價(jià)格信息等。錄入完畢，保存并結(jié)束錄入。 錄入請(qǐng)購(gòu)單。錄入休閑椅的請(qǐng)購(gòu)數(shù)量，參考采購(gòu)供應(yīng)商信息，錄入完畢，保存單據(jù)，結(jié)束錄入。3、實(shí)驗(yàn)資料：2007-2-19，某企業(yè)領(lǐng)“中支”原材料100個(gè)，到原材料倉(cāng)，準(zhǔn)備投入生產(chǎn)。問(wèn)題：如何利用易飛erp系統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理？請(qǐng)分析并給出其操作步驟。答：需處理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在erp系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)如下：在系統(tǒng)中將信息到“錄入庫(kù)存交易單”中，并選取“單別”為“零星領(lǐng)料”即可完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常處理。具體操作步驟如下： 第1步：登錄系統(tǒng)。在系統(tǒng)主界面中選擇“進(jìn)

48、銷(xiāo)存管理”“存貨管理子系統(tǒng)”， 進(jìn)入“存貨管理子系統(tǒng)”界面。第2步：錄入庫(kù)存交易單。在“存貨管理子系統(tǒng)”中單擊“錄入庫(kù)存交易單”模塊，進(jìn)入“錄入庫(kù)存交易單”界面，錄入領(lǐng)料的品號(hào)、數(shù)量、日期、倉(cāng)庫(kù)等信息。單擊“保存”按鈕結(jié)束錄入。4、請(qǐng)畫(huà)出銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。答：銷(xiāo)售源于客戶需求，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要描述如下：a錄入客戶訂單，檢查產(chǎn)品庫(kù)存信息 銷(xiāo)售部門(mén)接到客戶訂貨需求之后，銷(xiāo)售人員在“銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)”中記錄訂貨情況，即錄入“客戶訂單”。此時(shí)，銷(xiāo)售人員可以進(jìn)行“庫(kù)存檢查”，查詢?cè)摦a(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，若現(xiàn)有存貨數(shù)量滿足訂單要求，則可以直接將產(chǎn)品出庫(kù)銷(xiāo)售。若現(xiàn)有存貨不能滿足訂單

49、要求，則需要根據(jù)客戶訂單，制定生產(chǎn)計(jì)劃和所需原材料的采購(gòu)計(jì)劃，以安排生產(chǎn)。b銷(xiāo)售產(chǎn)品 -3分當(dāng)庫(kù)存滿足訂單需求，則可進(jìn)行銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員通知庫(kù)管員后，庫(kù)管員在“銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)”根據(jù)客戶訂單，記錄銷(xiāo)貨信息，錄入“銷(xiāo)貨單”完成銷(xiāo)貨任務(wù)?！颁N(xiāo)貨單”在銷(xiāo)售子系統(tǒng)中錄入，但是在產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)會(huì)同步更新“庫(kù)存管理子系統(tǒng)”中的庫(kù)存信息。5、生產(chǎn)管理與其他管理模塊（虛線框）之間的主要關(guān)系如圖2所示。請(qǐng)根據(jù)此圖簡(jiǎn)要描述生產(chǎn)管理同其它管理如銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理等的關(guān)系。 圖2 生產(chǎn)管理與其它管理間答：（1）企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)依據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司資源、產(chǎn)能編制mps計(jì)劃。（2）依據(jù)企業(yè)的制造標(biāo)準(zhǔn)所提供的bom信息，庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（mrp）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 （3）物料需求計(jì)劃要經(jīng)過(guò)能力需求計(jì)劃（crp）的檢驗(yàn)，crp根據(jù)mrp的生產(chǎn)進(jìn)度表，按進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間段，分工