恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及對策分析

1、南昌工學(xué)院2019屆本科生畢業(yè)論文恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及對策分析摘 要本篇文章從應(yīng)該實際收取的款項和實際的研究目的著手調(diào)查，對相關(guān)的這種問題著手專業(yè)的實際情況問題和針對此類問題的描述。最終也要以恒臺酒業(yè)有限公司的真實的狀態(tài)為核心，對該企業(yè)的收入賬戶款項管理中所有的實際問題著手調(diào)查和研究，因為我們實際收入的錢款項目的管理內(nèi)容是直接影響當(dāng)前企業(yè)管理中的一個很有影響力的內(nèi)容。一方面是因為它是企業(yè)流動資產(chǎn)管理的重要組成因素。另一方面我們的款項回收也會嚴(yán)重影響到企業(yè)的現(xiàn)金流向。這關(guān)聯(lián)到了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果我們僅僅為了增加企業(yè)的市場競爭力，而雖然我們增加了競爭實力，也增加了我們的企業(yè)水平，但是同

2、時由此而來的風(fēng)險也步入眼簾。本文正是為此關(guān)鍵性問題提出了相對應(yīng)的解決方案的實際對策。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；恒臺酒業(yè)；分析；對策AbstrctThis article starts with the investigation of the actual amount collected and the actual research purpose, and discusses the actual situation of the profession and the description of this kind of problem in relation to this kind of

3、problem. Finally, we should take the true state of Hengtai Liquor Co., Ltd as the core, and investigate and study all the practical problems in the management of the enterprises income account and money. Because our actual income of money project management content is a direct impact on the current

4、business management of a very influential content. On the one hand, it is an important component of current asset management. On the other hand, our recovery will seriously affect the cash flow of the enterprise. To. This is related to the sustainable development of enterprises. If we only want to i

5、ncrease the competitiveness of the market, and although we have increased the competitive power, but also increased our level of enterprise, but at the same time the resulting risks are also in sight. This paper is precisely for this key problem put forward the corresponding solutions to the practic

6、al countermeasures.Key words : Accounts Receivable; Hengtai Liquor Industry; AnalysisII目 錄摘 要IAbstrctII第一章 緒論11.1 研究背景11.2 研究意義11.2.1理論意義11.2.2實踐意義1第二章 相關(guān)理論概述32.1應(yīng)收賬款的相關(guān)概念32.2應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)32.3應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容3第三章 恒臺酒業(yè)概述及現(xiàn)狀43.1恒臺酒業(yè)簡介43.2恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析43.2.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)情況43.2.2應(yīng)收賬款控制情況43.2.3應(yīng)收賬款壞賬管理情況53.3恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

7、53.3.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)過長53.3.2催收手段不合理63.3.3應(yīng)收賬款壞賬損失率高6第四章 企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生問題的原因84.1信用管理薄弱84.2對欠款催收缺乏手段84.3信息化程度較低應(yīng)收賬款管理不到位9第五章 恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款的對策研究105.1加強日常信息管理提高周轉(zhuǎn)率105.2合理使用法律手段進行應(yīng)收賬款催收105.3及時對壞賬進行管理11結(jié)論14參考文獻15致謝16ii第一章 緒論1.1 研究背景當(dāng)今社會環(huán)境下，我們國家中小型企業(yè)普遍有著巨大的應(yīng)收款項，這就直接影響了公司的經(jīng)濟效益下降，更加導(dǎo)致了它的運轉(zhuǎn)難度加深。我們根據(jù)相關(guān)的部門進行采訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們國家的中小型企業(yè)實際

8、收取的款項同比占了流動的資金的百分之五十以上，這甚至直接高于發(fā)達國家百分之二十的水準(zhǔn)。我們依據(jù)企業(yè)之間和國家之間有很多的款項問題所在，這樣帶來的延期實際收取的款項就太高了以至于下不來了，這甚至已經(jīng)成為了經(jīng)濟文化運作中的一個巨大的病癥。一方面因為市場經(jīng)濟的加快運行，所帶來的公司之間的斗爭變得愈發(fā)的激烈，如果因此想在強烈的市場環(huán)境中擁有穩(wěn)定的成功勢力，我們就更加需要整齊的模擬全新的銷售方案。另一方面是我們需要積極的改變意識的重要性，越來越穩(wěn)定的改變市場的轉(zhuǎn)型，這樣我們就可以從最原始的賣家市場變成如今的買家市場，更加可以借用賒賬的方式，吸引客人來進行消費。如此以至于我們可以有效的提升銷售的總錢數(shù)，這

9、樣做是極為有效的方式。但是伴隨著越來越多的企業(yè)的應(yīng)收款項明顯的提升，這卻極大的影響了企業(yè)的常規(guī)進行，同時這也造成了企業(yè)的財務(wù)有著相當(dāng)一部分的風(fēng)險之中。對此我們最終應(yīng)該加強我們的應(yīng)收款項的掌控力，完善的避免公司在款項中的問題所在。1.2 研究意義1.2.1理論意義相對來說我們的公司內(nèi)環(huán)境，我們可以讓公司更完善的控制自己的信用風(fēng)險。公司相對于客人的風(fēng)險評估也完全可以更棒的選擇應(yīng)收賬款的目標(biāo)人選，如此的話，可以找準(zhǔn)原因做正確的決定，同時這也是找到提升產(chǎn)品競爭力的核心辦法，為了以后可以更加優(yōu)秀的創(chuàng)造極佳的公司文化。這也是我們進行了擁有的資料的市場調(diào)研，這篇文章也同樣是對應(yīng)收賬款的重要性展開了總述，最后

10、我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，加大力度的應(yīng)收款項可以完全增加公司的利益效益。1.2.2實踐意義我們通過合理的找出適當(dāng)?shù)暮闩_酒業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r的處理辦法，有助于增加恒臺酒業(yè)應(yīng)收款項的管理能力和平均水平，與此同時我們也對于恒臺酒業(yè)相像的中小型只能裝備創(chuàng)造的公司的應(yīng)收款項的整理有很棒的建議。綜上所述，這篇文章則是對恒臺酒業(yè)所處行業(yè)進行針對性的思考和研究，最終確定當(dāng)前狀態(tài)下恒臺酒業(yè)應(yīng)該收的款項的實際情況，找到相對應(yīng)的問題的根本原因所在，并且因此可以參考國內(nèi)外先進的辦法和知識體系，對于公司的應(yīng)收款項的管理模式、考核制度、風(fēng)險評價等有深刻的意識和解決方案。第二章 相關(guān)理論概述2.1應(yīng)收賬款的相關(guān)概念對于公司的應(yīng)收款項的綜合

11、使用來說，我們的公司擴張銷售能力，同時下降他們的存貨量的儲備，下降存貨的固有成本也是具備了相當(dāng)大的幫助的行為作用。從這件事情的本身來說應(yīng)收款項是起始于賒賬，這也是當(dāng)今社會的大環(huán)境下市場經(jīng)濟下的重要競爭手段帶來的商業(yè)上的互相信任。所以應(yīng)收款項的相關(guān)概念則指的是在常規(guī)的處理運行中因為販賣的商品所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)體系的應(yīng)收款項。2.2應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)收賬款的最終管理目標(biāo)是希望企業(yè)最終按期按量的回收應(yīng)收賬款，降低資金流轉(zhuǎn)風(fēng)險，同時與客戶維護好合作關(guān)系，鼓勵客戶按時還款。應(yīng)收賬款的目標(biāo)可以歸納為兩點:擴大銷售和及時回款，具體來說包括:支持營運資金、減少營業(yè)費用和壞賬、維護良好的客戶關(guān)系、協(xié)助銷售、加強與客

12、戶的溝通。企業(yè)將應(yīng)收賬款的目標(biāo)分類，確定重點目標(biāo)。如果企業(yè)將資金周轉(zhuǎn)作為重點目標(biāo)，那么企業(yè)發(fā)現(xiàn)有欠款，就要制定嚴(yán)格的信用政策，加快應(yīng)收賬款的回收，但是容易傷害到客戶的關(guān)系；如果企業(yè)將維護客戶關(guān)系作為重點目標(biāo)，可以采用溫和的收款政策，不用抓緊收款，在權(quán)衡客戶關(guān)系的同時，確定合適的收款方法。2.3應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容我們實際的應(yīng)收款項的處理中完全要包含到所對應(yīng)的應(yīng)收賬款的起源和它本身帶來的之后的全體過程。應(yīng)收款項的處理是由廣義和狹義兩種辦法所組成的。這里說到的廣義的應(yīng)收款項的處理辦法制度普遍來說包含了兩大階段：階段一則指出的是從債權(quán)起源的日子到應(yīng)收款項到時間后的這其中的時間的解決辦法。階段二則值得是

13、從應(yīng)收款項在到達了對應(yīng)日期的之后的時間里而這里我們所說的狹義的應(yīng)收款項的處理體系則只是單單包含了階段二。而這篇文章則討論的是廣義的應(yīng)收款項的解決辦法。而解決辦法的應(yīng)收款項的核心內(nèi)容則是含有：1.我們要時刻依據(jù)顧客的具體現(xiàn)狀來運行分類管理，并以此寫出關(guān)聯(lián)的政策和策略，對于其他的計劃，我們應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖的保護公司的資金足夠。2.我們要根據(jù)沒有關(guān)聯(lián)的部門來提出考核的具體指標(biāo)，以用來幫助關(guān)聯(lián)責(zé)任人去加強對應(yīng)收款項的目光，要準(zhǔn)時督促顧客還賬，這些有關(guān)聯(lián)的費用都要考慮到。第三章 恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及其存在的問題分析3.1恒臺酒業(yè)簡介在一九五二年的時候，貴州恒臺酒業(yè)有限公司建立了。它坐落于風(fēng)光秀麗的貴州的

14、西北方向，是真正的和中國白酒行業(yè)大哥茅臺有一墻之隔。貴州恒臺酒業(yè)有限公司是對酒業(yè)的一個沖擊洗禮的誕生，它們獨特的企業(yè)文化是在茅臺特釀、國家酒業(yè)的釀制之后的強大作品。它繼承著我國酒業(yè)的傳統(tǒng)流傳的文化特征，有獨特的釀造工藝，也有充滿現(xiàn)代藝術(shù)的現(xiàn)代工藝。兩者相互重疊之后，企業(yè)更加能夠發(fā)展它的核心價值觀，最終以發(fā)展作為它的第一任務(wù)，那么第二人物則是在市場的車間為次要任務(wù)，如今實力已經(jīng)穩(wěn)步上升。3.2恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析3.2.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況我們觀察了表格3.1之后，完全可以清晰的認(rèn)知到，在二零一五年至二零一七年度，貴州恒臺酒業(yè)有限公司的應(yīng)收款項和它們的銷售能力是息息相關(guān)的。在這短短的三年時間里

15、，周轉(zhuǎn)率都高于三，這無一不認(rèn)證了企業(yè)的收款能力有待提高，即使它的收款能力在一刻不停的進步和發(fā)展，但貴州恒臺酒業(yè)有限公司和同行比較卻還是要更加努力。表3.1恒臺酒業(yè)有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況年份2015201620172015年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)2016年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)2017年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)61.5348.648.340.235.335.7應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率5.857.47.48.511.411.6資料來源：恒臺酒業(yè)2015-2017年年報3.2.2應(yīng)收賬款控制情況這個企業(yè)的財務(wù)部門是整體決定這個企業(yè)的收款管理項目的進行。同時依據(jù)企業(yè)的要求，別的部門要熱情的協(xié)同財會進行相對應(yīng)

16、的應(yīng)收款項的項目進行。與此同時，企業(yè)在每一個部門都建立了有關(guān)的員工來進行對應(yīng)的配合。貴州恒臺酒業(yè)有限公司在他們建成的前期，是完全按照現(xiàn)金收入的方式進行運營的。這也是對于企業(yè)的金錢流通有著極大的幫助。不過伴隨著時光飛逝，企業(yè)的產(chǎn)品文化越做越大，企業(yè)的占有率也日益增高，它的增長力度和企業(yè)利益也逐漸完善。在這個漫長的變換中，日益增長的商品合作朋友覺得用賒賬的形式進行買賣，如此以至于企業(yè)的年度賒賬比例日益見長，極為難受的干擾了企業(yè)的利益實力，最后我們可以用表格來發(fā)現(xiàn)，在這個公司的二零一五到二零一七的年度期間，它的應(yīng)收款項規(guī)模在變多，每年都有新的提高。 表3.2恒臺酒業(yè)有限公司2015-2017年應(yīng)收賬

17、款情況表 單位：元年份2015201620172015年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)2016年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)2017年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)應(yīng)收賬款101900147900153400丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨銷售收入7665009250001122100丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨應(yīng)收賬款占銷售額的比值13.29%15.99%13.67%10%12%10%資料來源：恒臺酒業(yè)2015-2017年年報3.2.3應(yīng)收賬款壞賬管理情況企業(yè)可以依靠每個月的貨款收入體系，銷售總部和它對應(yīng)的公司銷售部門做好準(zhǔn)確無誤的安排、監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)員工來溝通理清貨

18、款項目。如果發(fā)現(xiàn)較為不正常的情況從而影響了賒賬的及時收回，那么我們的負(fù)責(zé)人應(yīng)該準(zhǔn)時向上反映，同時要以最快的速度告知所屬的體系部門。而我們的銷售總部的業(yè)務(wù)部門則應(yīng)該積極配合，保證款項的回收。銷售總部企業(yè)的下屬公司銷售的組織是由專門的負(fù)責(zé)人和專業(yè)的有聯(lián)系的財會進行聯(lián)系匯總的，我們貫徹落實財款的收入狀況；并且及時的依據(jù)現(xiàn)場員工所帶來的有效消息，那么可以準(zhǔn)確無誤的保證每一筆款項它所關(guān)聯(lián)的銷售業(yè)務(wù)體系；與此同時也要配合著專門的部門對企業(yè)進行定期的制作表格。這樣的話我們就可以依據(jù)回款動態(tài)來找出相對應(yīng)的實際問題，銷售總部和下屬的公司部門也可以盡快改善他們的原有計劃。并且建議我們的銷售企業(yè)總部每個月都應(yīng)該開啟

19、不少于三次的專題總結(jié)，這樣以用來及時的通知各項款項所存在的情況，及時溝通可以在討論之后做出相應(yīng)的計劃以用來清收款項。同時我們的公司也完全可以根據(jù)每個自然月的款項收入的制度，及時的向銷售總公司和它所關(guān)聯(lián)的企業(yè)銷售組織準(zhǔn)備沒有任何問題的安排、監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)人員來整理款項。玩意我們在這個、期間找到了很不自然的狀況而因此引導(dǎo)了款項的準(zhǔn)時回收，如此的話，我們必須及時向上匯報這個問題，從而權(quán)利保護賒賬的錢數(shù)悉數(shù)奉還與領(lǐng)導(dǎo)溝通。3.3恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題3.3.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)過長我們可以從周轉(zhuǎn)天數(shù)發(fā)現(xiàn)，這個企業(yè)的應(yīng)收款項的天數(shù)從六十天，一度直下到了四十八天，這盡管和我們企業(yè)做比較，周轉(zhuǎn)天數(shù)在驟降，不

20、過相比較有聯(lián)系的其他同行來說，我們卻遠遠高于它們的水準(zhǔn)。這件事情則清晰的說明了我們的應(yīng)收款項是有相當(dāng)明顯的問題所在的。這就極大地影響了我們的企業(yè)金額無法大幅度流通。不過我們可以從另一方面來說，企業(yè)相比較而言，它的銷售費用的掌控實力明顯不足，這就從側(cè)面證明了我們的市場營銷還是有相當(dāng)大的難題所在的。我們企業(yè)萬一毫無章法的用來市場擴張，那么帶來的結(jié)果也只能是讓這么龐大的一個企業(yè)變得奄奄一息，毫無生機。從而進一步的讓公司的經(jīng)營掌控出現(xiàn)巨大的問題所在。3.3.2催收手段不合理這個公司的欠款催收收納了很多種辦法，舉個例子來說像電話的方式進行收款，或者信件的方式進行收款，亦或者員工親自上門的方式進行催收，還

21、有很多的方式比如聯(lián)合的方式進行收款，債務(wù)重組的辦法進行解決，以及銀行的保障的各種方式。這些方式呢各有各的優(yōu)點，也各有各的缺點。比如說電話收款的方式就是相對于而言更加的簡單方便快捷，迅速，反饋很快。但是雖然如此，我們卻要清晰的認(rèn)知到電話催款的員工應(yīng)該準(zhǔn)確及時的理解其中的問題所在，并進行相對應(yīng)的處理方式。除此之外的另一種方式則更好的證明了這一點。我們的上門收款方式是更加簡單直接的，這種方法的優(yōu)點則是我們的員工親自拜訪，顧客因為面子問題或者其它問題則不得不還款，無法拒絕。但是這種方式也極容易出現(xiàn)問題則是讓顧客覺得很丟面，因此而產(chǎn)生口角則得不償失。3.3.3應(yīng)收賬款壞賬損失率高表2.3恒臺酒業(yè)有限公司

22、2015-2017年壞賬準(zhǔn)備指標(biāo)表年份2015201620172015年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)2016年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)2017年同業(yè)同規(guī)模公司指標(biāo)壞賬準(zhǔn)備金額30576359.77976.8丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨丨壞賬準(zhǔn)備占應(yīng)收賬款的比率3%4.3%5.2%3%3.5%3%數(shù)據(jù)來源：恒臺酒業(yè)有限公司2015-2017年財務(wù)報告整理計算而得通過上表可以看出，恒臺酒業(yè)有限公司2015年2017年，壞賬準(zhǔn)備金額

23、越來越多，壞賬準(zhǔn)備章應(yīng)收比率越來越大，遠遠超過了同業(yè)同規(guī)模公司的對應(yīng)指標(biāo)，這說明公司壞賬率越來越高。在這個龐大的數(shù)據(jù)表格中，大家可以清楚的意識到二零一七年的壞賬準(zhǔn)備額度大幅度的加強，而我們進行了調(diào)研后，我們清晰的意識到這個企業(yè)在對應(yīng)的管理模式中，是存在著巨大的問題的，壞賬的管理運營甚至達到了雜亂的地步。在二零一七年我們企業(yè)的變化壞賬的款項時，我們之前的二零一六年所采用的是按照不同的賬款時間所擬定的分析法。但是這個分析法案卻在二零一七年時改變了。也正是因此，二零一七年的法案被嚴(yán)重的影響到，最終影響了二零一七年的壞賬大幅提升。所以企業(yè)很難回收款項。第四章 恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生問題的原因分析4.1信

24、用管理薄弱公司近年來出現(xiàn)多起應(yīng)收賬款客戶信息跟蹤不及時導(dǎo)致應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬的情況，這主要是因為客戶信息管理機制不健全，雖然公司有完善的FIMS財務(wù)信息系統(tǒng)和客戶評價系統(tǒng)，但是未有效使用，形同虛設(shè)。（1）顧客的信息管理層次大幅度運行顧客的評價體系，這個體系沒有充足的時效性以及與相對應(yīng)的財會體系產(chǎn)生全方位的接應(yīng)，而且在這個體系中；在貨源起步跟蹤處理方面，庫存方面，業(yè)務(wù)的員工都沒有準(zhǔn)時的收集該方面的情況。（2）那么我們的員工沒有真實有用的跟蹤顧客的消息，有什么壞處呢？這一點的話通常來說相對應(yīng)三年之上沒有動作的應(yīng)收款項，是沒有及時的照顧專業(yè)人事準(zhǔn)時通知顧客的動向的，這樣的話企業(yè)就對顧客的情況沒有大致的

25、理解。（3）那么我們顧客的資源儲備信息流失，帶來了什么，顧客的信息整理的不夠完善，沒有專業(yè)的員工去妥善安排顧客的信息情況，這樣的話顧客信息就不會準(zhǔn)時的收入到資料庫中，最終導(dǎo)致不好的影響。那么我們在這個信用管理部門員工的組成情況來說，一方面是因為我們的根本數(shù)據(jù)和消息全部都是不同的部門總述而來，這樣的話就可以大幅度的減少相對應(yīng)的信息整理關(guān)聯(lián)的工作員工和另外的部門進行有效的數(shù)據(jù)分析和模擬傳送的情況。我們因此而每一個有效的部門之間都有完全有用的同調(diào)能力和默契的配合度，這樣可以直接打破消息的孤立情況，以至于每一個企業(yè)的相關(guān)部門都可以在第一時間所知曉另一個部門的重要情況。同時我們也可以讓財會部門與其他各種

26、不同的部門做好賬務(wù)的準(zhǔn)備工作和充足的預(yù)算資金。這樣的話，可以大幅度的有效的確保公司的資金庫的數(shù)據(jù)不斷，那么就更加可以讓信用管理部門所提出的作用帶來更大的收益。我們也可以從專業(yè)和實際作用的方面來體現(xiàn)我們的管理效率。4.2對欠款催收缺乏手段 我們公司的高管層次的員工完全沒有擬定準(zhǔn)確無誤的應(yīng)收款項的收回辦法。我們可以清晰的感覺的到要回收的錢款，在管理員工那里只是安排了任務(wù)量不多的人員去進行電話的方式進行回售款項，然后一遍又一遍的電話的收款方式完全沒有給顧客帶來實際上的精神壓迫感。反而因為我們的員工上門收款的效率極其的低下，從而導(dǎo)致了很多顧客和管理人員的關(guān)系很棒，那么照顧了管理人員的認(rèn)清和之后的貨款來

27、往，因此這些管理人員也不會派人上門去收款了，因為要顧及到顧客的面子問題。所以最后大家都心知肚明，使用了電話還款的方式。然而這種方式，我們上面已經(jīng)介紹過了，是不可取的。久而久之就形成了一種惡性循環(huán)，我們企業(yè)收不到款項，所以派出了管理人員，管理人員要照顧顧客的面子問題又派出了電話人員，電話人員打電話顧客就敷衍形式。那么最后這筆款項就不了了之了，如此這般，我們的企業(yè)收益則會出現(xiàn)巨大的問題，那么歸根結(jié)底的問題根本所在還是人和人之間的面子問題，也因此最后導(dǎo)致了回款率降低。4.3信息化程度較低應(yīng)收賬款管理不到位那么我們的企業(yè)可以根據(jù)去也擬定的壞賬方案進行準(zhǔn)備模式，在二零一四年到二零一七年的四年的期間我們的

28、壞賬甚至一度達到了七點零三萬元，錢是有這么多，不過我們的員工對于催收款項的方面卻做得不夠好。在二零一四到二零一七的年度期間我們的壞賬豬呢比只有很少的一點三四萬元，那么這也從一定原因影響除了企業(yè)對于應(yīng)收款項壞賬的輕視，與此同時也側(cè)面說明了這些措施是有問題的。不過從企業(yè)二零一四到二零一七年的壞賬模擬運行的數(shù)據(jù)上來觀察，我們卻可以發(fā)現(xiàn)在二零一四年的二萬壞賬的模擬運行一直到二零一七年的七點零三萬，同比增長的百分之零點零三四七，這也說明了企業(yè)的規(guī)模越做越大，但是卻沒有及時的安排相關(guān)的工作人員進行款項的回升模式。如此看來，企業(yè)在這方面對于員工的管理職能還是有一定的欠缺的。最后我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)還是需要重視起來這

29、個事情。第五章 恒臺酒業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策研究5.1加強日常信息管理提高周轉(zhuǎn)率經(jīng)過了本篇文章的闡述與分析情況，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的三年以上的款項經(jīng)常的出現(xiàn)過期和壞賬現(xiàn)象，這些原因的根本因素還是因為企業(yè)對顧客的資料收集的不到位。顧客的文案創(chuàng)建流失，那么我們?yōu)榱藵M足銷售目標(biāo)，逐步提升客戶的賒賬額度和企業(yè)的信用等級，最終建立起完整的客戶信息處理模式，從而減少款項的風(fēng)險。那么一方面是我們應(yīng)該及時的改善顧客的消息評價體系。我們企業(yè)的款項涉獵很廣，尤其是客戶的基數(shù)大，錢款多，那么根據(jù)上級的一些單位要求，我們必須要擬定執(zhí)行顧客的消息評價體系，但是在使用該體系的過程中，我們?nèi)藶榈男薷念櫩偷男畔㈩~度，這樣會造成顧

30、客的消息混亂模糊，從而在還款時會出現(xiàn)以外情況，為了規(guī)避這個企業(yè)的風(fēng)險項目我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)立消息平臺維持管理體系，這樣可以提升款項的管理能力做好了強有力的技術(shù)數(shù)據(jù)連接，那么如此看來顧客的消息總結(jié)模板則可以減少消息失真。 第二個方面則是我們的溝通的消息不夠流暢。這個消息溝通包含了消息渠道的傳輸、消息運作等方式內(nèi)容。如此的化在傳達消息方面，我們企業(yè)應(yīng)該大大加深銷售員工和財會員工的消息渠道傳遞，加大財會和銷售核對賬務(wù)，以避免發(fā)現(xiàn)掛賬和收款脫節(jié)的事情，那么業(yè)務(wù)員工的信任值則需要信息共享，這從很大程度上說明了公司用戶的管理體系的運行和維護；那么從交流傳遞的方面來說，我們公司的財會和銷售的每個月份都應(yīng)該進行

31、款項的模擬運作和分析。這樣一來就可以假想的擬定出相對應(yīng)的預(yù)防措施和解決辦法。那么我們的頂級銷售員工是會及時的在每一天都進行詳細(xì)的業(yè)務(wù)溝通，來交流一下每一天的顧客的單子的運作情況。并且可以準(zhǔn)時的發(fā)現(xiàn)問題的根本所在，最后進行消息的資源公共啟用。在最大的時間里和最大的程度下準(zhǔn)時的進行交流消息，是最好的保障。5.2合理使用法律手段進行應(yīng)收賬款催收我們在面對企業(yè)的應(yīng)收款項的回收過程中或許要交出很大的代價，因為，公司擬定的收賬策略，是要在款項費用的添加和壞賬的下降里面達到平衡的，那么這樣的話我們就很難平衡的選擇收賬的方法。也是相對而言對于完全不用的企業(yè)收款方式有極大的不同。我們在面對收取款項的過程中會面對

32、種種我們很難及時解決的問題的。因為我們在面對這些問題的時候，我們的企業(yè)有一些需要還款的顧客是我們企業(yè)的老顧客，大顧客，對于這種有力的顧客我們不能用讓他們丟面的方式讓他們還款。道理很簡單，因為我們?nèi)绻屵@種大顧客丟了面子，那么這個顧客在這一次可以還給我們企業(yè)的錢，但是下一次的相關(guān)合作就不會再繼續(xù)想到我們的企業(yè)了，在這一點上我是很有發(fā)言權(quán)的。這個顧客的心理是很難去琢磨的，企業(yè)如果不及時督促他還款，他就會一直賒賬不還直到還款日最后一天甚至超過，就因為他是企業(yè)的合作伙伴，但是你如果給他逼急了，他這次給你還了款，下一次他就不會再和你合作了。這其中的平衡很難掌握。那么對于這種顧客來說，我們企業(yè)有一套完整的

33、流程擬定是最好的也是最佳的解決方案。這樣的話我們一方面可以不影響顧客的自尊心，另一方面也告知了它這是流程問題，需要相關(guān)的人員審批的。如此一來，我們的企業(yè)在和這些老顧客，大顧客的溝通過程中就會相對應(yīng)的減少摩擦。如此看來我們企業(yè)的顧客更多的還是一些中小型的顧客，這些顧客每一個都是不一樣的存在。那么我們在讓他們還款的過程中，需要掌握的技能和手法 則完全不同。一方面我們要讓企業(yè)指導(dǎo)我們在交易過程中發(fā)生的一系列問題，此時要尋求企業(yè)的幫助。另一方面我們也要注意到不能讓顧客的面子過不去，讓顧客在之后的長期合作中也能繼續(xù)對我們的企業(yè)產(chǎn)生信任和耐心。這樣的話，我們可以通過法律的渠道解決所有的產(chǎn)品問題，這樣的話我

34、們的顧客如果出現(xiàn)了巨大問題，比如不還款，那么我們就可以接受企業(yè)的一些想法最后達成共識。5.3及時對壞賬進行管理我們的企業(yè)工作的環(huán)境在不斷的進步和完善，那么無論企業(yè)如何用信用評價準(zhǔn)則去平衡，我們就完全無法避免這些風(fēng)險。這種風(fēng)險在企業(yè)的運作當(dāng)中是無法避免的，因為如此我們在實際的工作中，要及時的按照提前準(zhǔn)備好的規(guī)則制度去完善。那么我們對于企業(yè)的壞賬管理也要有著完全不同的處理辦法。一方面我們不能讓企業(yè)的壞賬真真正正的影響到企業(yè)的正常運作，另一方面我們企業(yè)的壞賬要有專人及時的處理和管理，那么我們企業(yè)的收益值也會不斷地再創(chuàng)新高。我們的壞賬的處理方式一定要妥善，要合理的照顧顧客的面子和完善我們的企業(yè)管理。企

35、業(yè)的壞賬的計算用的是備抵法，備抵法的很多好處見下：（1）我們要及時的預(yù)料無法回溯款項的壞賬要及時的收回到我們的費用里，不然的化我們只能讓企業(yè)的利益虛高。（2）我們在賬單中應(yīng)該簡單的標(biāo)出來款項的額度，真實的反饋企業(yè)的資金鏈。（3）我們應(yīng)該及時的讓收帳款項在企業(yè)的資產(chǎn)中的占比達到真實的狀況，要完全的錯開假象的應(yīng)收款項，這樣可以減少資本產(chǎn)業(yè)的流通時常。備抵法是平均每年一次的計算方法。模擬虧損的方法是依據(jù)我們的賬款的時間進行大數(shù)據(jù)的虛擬分析的，也就是說要把款項的時間分成每一個不同的小階段，在使用云計算的方式做好我們應(yīng)該做好的壞賬模擬，見表5-1表5-1 公司壞賬計提比例表賬齡區(qū)間計提比例0-6個月0%

36、7-12個月5%1-2年10%2-3年30%3-4年50%4年以上100%數(shù)據(jù)來源：恒臺酒業(yè)有限公司相關(guān)報告整理而得在我們確認(rèn)了不回收款項和數(shù)額的欠款者需要還款的部分?jǐn)?shù)值后，我們剩下的債務(wù)分成了五種情況而決定：（1）欠款的方要依據(jù)相關(guān)法律倒閉或者破產(chǎn)的，必須要立字據(jù)和說明原因以及取消他們的工商的注冊模式，還要扣除他們的相關(guān)資料和刪除他們的文獻。這樣的話企業(yè)就可以把他們列入壞賬的名單了。（2）欠債人去世怎么辦，欠債人去世也要根據(jù)相關(guān)的法律記載的辦法去決定我們的處理辦法，尤其是獲得相關(guān)證明后，方可做壞賬。（3）那么我們通過了訴訟的款項后，我們的法庭鑒定書等失敗的，應(yīng)該由訴訟來決定歸屬問題，如果我們

37、勝訴，對方還不起款項則做壞賬。（4）一旦我們的使用年限超過了三年的款項，我們應(yīng)該掌握企業(yè)的同調(diào)筆記，最終確定這個無法還款的企業(yè)在過去的一年里沒有商務(wù)來往，沒有企業(yè)合作，如此一來才可以報備做壞賬準(zhǔn)備。（5）我們超過三年的款項應(yīng)該看一下債務(wù)人所在何地，這個債務(wù)的人員在國外和在中國境內(nèi)的是完全不同的處理方式，如果他在國內(nèi)那么我們可以涉及交易模式的。那如果這個債務(wù)人在國外那么我們應(yīng)該及時的統(tǒng)治相關(guān)部門避免它逃跑。我們的公司應(yīng)該創(chuàng)立合適的壞賬控制的制度。那么我們的企業(yè)更應(yīng)該及時的面對壞賬做打算。我們的目的是保證公司運用合理的辦法銷毀壞賬。那么企業(yè)對一年以上的未還款的個人和公司來說要做好百分之十的壞賬準(zhǔn)備

38、，那么在兩年以上的未還款的個人和公司來說要做好百分之五十的壞賬準(zhǔn)備，最后如果有三年及以上未還款的個人和公司來說我們更要做好百分之一百的壞賬準(zhǔn)備。如此看來企業(yè)應(yīng)當(dāng)早日的著手準(zhǔn)備壞賬準(zhǔn)備方可達成最佳方案，因為這樣做的話可以大幅度的減少企業(yè)的損失。那么企業(yè)的壞賬的銷毀也應(yīng)該按照流程來走。不能是你說銷毀就銷毀的模式。我們應(yīng)該走好相對應(yīng)的流程安排，先是企業(yè)催收，如果企業(yè)派人去電話催收無人接聽則應(yīng)該派人去上門拜訪。如果上門拜訪也沒人在的話，我們則應(yīng)該通過司法部門去確認(rèn)這個帳無法回收了。最終走完了這個過程方可以毀壞銷賬。結(jié)論我們企業(yè)的應(yīng)收款項的管理是一種及其繁復(fù)的程序，那么普遍來說是很容易受到公司的內(nèi)環(huán)境和

39、外環(huán)境的很多原因的影響的，這樣的話我們?nèi)绾伪ＷC有效的創(chuàng)收賬款就應(yīng)該有很多種渠道，包括知曉我們的業(yè)務(wù)流程，這樣可以讓我們的員工做的更快?；蛘呤钦f技術(shù)工具。我們的技術(shù)工具在實際操作的過程中是不可缺少的。亦或是我們的員工激勵，員工激勵對于整個企業(yè)的蒸蒸日上來說是絕對不可缺少的一個重要組成因素，再或者是企業(yè)文化，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化承載著我們整個公司乃至整個同行的優(yōu)秀文化歷史，在組織結(jié)構(gòu)方面來看，一個優(yōu)秀的組織是一定要有一個及其正能量的組織的。我們應(yīng)該準(zhǔn)確無誤的判斷公司的發(fā)展?fàn)顩r，要清晰的認(rèn)知到阻擋企業(yè)真正長久不衰的發(fā)展方案的主要問題所在。我們應(yīng)當(dāng)采取最合適的企業(yè)發(fā)展的模式，這樣才可以更為優(yōu)秀的幫助企業(yè)

40、進行長久的發(fā)展。這篇文章通過總述了國內(nèi)外專家學(xué)者的所有研究成果，他們對企業(yè)的信用體系，款項體系和相關(guān)知識的體系都有詳細(xì)的介紹。那么我們在其中發(fā)現(xiàn)收款會影響企業(yè)的資金問題，我們可以讓款項中的問題得以解釋。那么我們最后缺乏加強企業(yè)的措施，應(yīng)當(dāng)大力將強這個方面。 參考文獻1劉小夕. 我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款融資的風(fēng)險研究D.安徽財經(jīng)大學(xué),2017.2李芳萍.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與對策J.山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2016,38（S2）:72-73.3薛夢婷,程克群,孟令杰.上市供應(yīng)鏈中小企業(yè)應(yīng)收賬款融資模式研究J.山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）,2016,15（03）:207-214+228.4陳婷婷.企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險分析及防范研究J.企業(yè)導(dǎo)報,2017（01）:146-148.5張愛華.現(xiàn)代企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理的對策探討以TY公司為例J.湖南財政經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報,2017,30（03）:79-84.6呂智宇.企業(yè)應(yīng)收賬款管理與清收J(rèn).財經(jīng)問題研究,2017（S1）:76-78.7潘斌