1943940884建材店面員工規(guī)章制度

1、建材店面員工規(guī)章制度 篇一：建材店店員管理制度店員管理制度一、店長的崗位職責(zé)、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。、店長要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責(zé)并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責(zé)。、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。、店長要對高級導(dǎo)購（帶班主管）

2、的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導(dǎo)購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。、公平、合理的進行人事調(diào)動，(轉(zhuǎn)載自：www.hnbox 博 旭范文 網(wǎng):建材店面員工規(guī)章制度)不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合

3、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。、認真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。二、專賣店的工作流程、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。、開門營

4、業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。、協(xié)助營業(yè)銷售。、到下班時間停止營業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。、店堂盤點后補貨。、關(guān)門下班。三、收銀員的工作職責(zé)、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助

5、導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。、接聽店內(nèi)電話、認真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。四、倉管員、忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)、接受上級督導(dǎo)。、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。、嚴格要求自己維護品牌形象。、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保

6、銷售。六、高級導(dǎo)購的工作職責(zé)、無條件按上級督導(dǎo)。、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。、作好信息反饋，有問題及時處理。七、導(dǎo)購員的行為準則、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。、不得成堆聊天或高聲談笑。、上班時間不準看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。、不準在店內(nèi)抽煙、吃零食。

7、、不得冷落顧客或與顧客爭吵。、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。八、門店主管的工作職責(zé)1、無條件接受上級督導(dǎo)。2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。4、作好信息反饋，有問題及時處理。篇二：建材商場員工規(guī)章制度xx建材商場員工規(guī)章制度前言為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，加強服務(wù)意識，增加經(jīng)濟效益，培養(yǎng)團隊文化，創(chuàng)新團隊風(fēng)格，增強團隊凝聚，通過規(guī)范化管理，使全體員工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強、自勉自勵、務(wù)實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)

8、、團結(jié)奮進”的新道德時尚，特制定本制度。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。企業(yè)精神發(fā)展方針：拉大框架，加強服務(wù)，強化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。 奮斗目標：建一流品牌，帶一流隊伍，搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績。團隊風(fēng)格：自尊自強，敢為人先，務(wù)實創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，榮譽與共，團結(jié)奮進。服務(wù)宗旨：一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。公司準則：銷售無小事，事事必認真。第一章 機構(gòu)設(shè)置一、財務(wù)部二、銷售部和售后部三、安裝組第二章 員工守則第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范國家政策法令和本公司的各項規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好員工。第二條：愛集體和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)

9、心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。第三條：聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不擇不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。第四條：重儀表保持儀容、儀表整潔，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第五條：講禮貌處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與顧客相處要主動謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。第六條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第七條：講站姿1、

10、站要直、挺胸、收腹、沉肩。2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦。第八條：敬客戶1、接待客人時要尊重其人格。客人進門要說“您好，歡迎光臨”，與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。4、接電

11、話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一只不得插入兜內(nèi)。6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動。第九條：守機密在與客戶與外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密，所有員工必須對本人工資進行保密，不允許相互告知。第十條：保廉潔不圖私利，饋贈品如數(shù)交

12、公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。第十一條：勤節(jié)儉克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。各部門崗位職責(zé)一、財務(wù)部工作職責(zé)（一）嚴格按財經(jīng)紀律和財務(wù)制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關(guān)。（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運籌資金流向。（四）恪守

13、財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準確、清楚、無誤。（五）嚴格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時收好各部門應(yīng)繳資金，嚴禁截流、挪用。確保重大銷售活動的資金正常供應(yīng)。（六）嚴格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。二、銷售部和售后部工作職責(zé)（一）營銷部分為店面銷售和市場銷售。各銷售人員要有超前的服務(wù)意識和銷售能力，認真對待客戶，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損公司聲譽的事件行為發(fā)生。（二）注重和各品牌銷售員和裝修公司的聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門外。（三）無論在淡旺季節(jié)，對不同客戶一視同仁，不得擅自提篇三：建材店面規(guī)章制度篇一：建材店店員管理制度

14、店員管理制度一、店長的崗位職責(zé)、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。、店長要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責(zé)并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責(zé)。、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。、店長要對高級導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長

15、工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導(dǎo)購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。、店長要認真的

16、組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。、認真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。二、專賣店的工作流程、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

17、、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。、協(xié)助營業(yè)銷售。、到下班時間停止營業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。、店堂盤點后補貨。、關(guān)門下班。三、收銀員的工作職責(zé)、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。、接聽店內(nèi)電話、認真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。四、倉管員、忠

18、于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)、接受上級督導(dǎo)。、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。、嚴格要求自己維護品牌形象。、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。六、高級導(dǎo)購的工作職責(zé)、無條件按上級督導(dǎo)。、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為

19、銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。、作好信息反饋，有問題及時處理。七、導(dǎo)購員的行為準則、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。、不得成堆聊天或高聲談笑。、上班時間不準看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。、不準在店內(nèi)抽煙、吃零食。、不得冷落顧客或與顧客爭吵。、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。八、門店主管的工

20、作職責(zé)1、無條件接受上級督導(dǎo)。2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。4、作好信息反饋，有問題及時處理。篇二：建材門店銷售管理思路2014年營銷部工作計劃通過半年對公司經(jīng)營狀況的觀察與思考，以及和部分同事的溝通，我感覺我們接下來的工作十分艱巨?，F(xiàn)在的長沙建材市場發(fā)展空間巨大，各種經(jīng)營建材的公司企業(yè)激烈廝殺，大批實力強勁的個人和商貿(mào)公司也垂涎長沙建材市場的巨大蛋糕，紛紛進入建材行業(yè)，競爭異常激烈。流通與渠道模式錯綜復(fù)雜，建材批發(fā)、工程配送、家裝與裝飾公司直供、房地產(chǎn)公司等，如何選擇協(xié)調(diào)成了建材公司發(fā)展最艱難的選擇。原來在建材營銷市場有產(chǎn)

21、品優(yōu)勢和廠家資源的公司和門店對長沙工程建材配送這個建材營銷細份渠道都有在加大營銷投入。從很多細節(jié)方面都可以看得出員工的心態(tài)、工作狀況、績效如何：商品的陳列凌亂，有的版本甚至發(fā)霉也沒有人去擦拭，老板辦公室灰塵仆仆也沒有人去打掃，首先這是懶的表現(xiàn)，懶的人是沒有上進心的人，沒有上進心公司業(yè)績怎會提升；客戶投訴不斷，有些是明顯可以避免或減少損失的，因為處理不及時，或沒有使用較為正確的手段，造成更大損失，這表明員工欠缺好的工作方法，主人翁思想缺乏，未真正把公司的事當(dāng)作自己的事來做；客戶跟進不及時，跟進責(zé)任人不清晰，對客戶需求不清晰，沒有正確使用導(dǎo)購手段，造成客戶流失等等，這里不一一說明。我們需要自問一下

22、，公司現(xiàn)今擁有的成績或哪方面較為突出的成效有多少是由于員工的努力而獲得的，如果沒有或很少，那么公司這樣下去是非常危險的?，F(xiàn)如今的市場競爭愈演愈烈，公司的競爭力更多的是來源于員工突出的技能技巧，一個公司與另一個公司的競爭就是人才的大比拼，我們的員工過多的依賴公司資源，在工作的過程中缺乏積極主動性，不懂得勤奮、反思、學(xué)習(xí)、自勉、創(chuàng)新，如果這樣的話公司怎能承受得住市場考驗。公司如果要改變現(xiàn)狀，更好的適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，就要不斷提高公司的競爭能力和發(fā)展創(chuàng)新，那么就會相應(yīng)的要求公司在人力資源的數(shù)量和質(zhì)量有所突破，招聘新員工，對公司所有員工給予必要的培訓(xùn)、培養(yǎng)，淘汰頑固不化、不思進取的員工，促進員工成長。對于員工的成長我們還要給予適合的土壤去培養(yǎng)，于是我們要整理完善員工崗位職責(zé)、薪酬管理、績效考核、售后流程、投訴處理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)跟進等各項規(guī)