服裝店員工工作總結(jié)

1、服裝店員工工作總結(jié)word文檔可編輯服裝店員工工作總結(jié)第1篇：服裝店員工工作總結(jié) 服裝店員工工作總結(jié) 【服裝店員工工作總結(jié)】 服裝店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)工作一年來(lái)，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。 回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，

2、離開工作的日子里，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)孩子慢慢長(zhǎng)大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。 剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。 近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、

3、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。 作為一名店長(zhǎng)，我要引導(dǎo)（ben

4、文由wuyanrenjia收集整理）員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長(zhǎng)。 管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思

5、考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。 就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。 店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。 總結(jié)過去是為了更好地面向未來(lái)。在今后，

6、我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來(lái)的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù) 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟

7、公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)： 1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成

8、為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境; 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意

9、識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 3.樹立對(duì)

10、公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 【服裝店員工工作總結(jié)】 服裝店月工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫 / 發(fā)布時(shí)間：2021-08-05 熱薦 amnt：我們專注于時(shí)尚，一切與時(shí)尚 有關(guān) 那么服裝店月工作總結(jié)怎么寫，特別是銷售總結(jié)。今天小編為大家收集了服裝店總結(jié) 報(bào)告開頭怎么樣？活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫？月底總結(jié)報(bào)告怎么寫？希望可以幫助到大家！ 服裝店月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫 具體歸納為以下幾點(diǎn)：(范文) 1、

11、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好 承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員 工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集 體 。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放 矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情 要從公司整體利益出發(fā)。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性， 使員工從

12、被動(dòng)的 “讓 我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售 業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境； 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自 內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看 待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作 要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)

13、只能代表過去。我 將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 服裝店月工作總結(jié)報(bào)告，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 服裝店工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫 寫一份個(gè)人工作報(bào)告， 又可以稱作為階段性的工作總結(jié)， 但很多人卻難于工作報(bào)告開頭怎么 寫？對(duì)于此類問題，以下為您提供簡(jiǎn)單的資料與范文參考。 開頭與結(jié)尾的寫法。 開頭與結(jié)尾要自然，流暢，念起來(lái)朗朗上口，還要簡(jiǎn)潔明朗，不可太長(zhǎng)。開頭要以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ) 句結(jié)束本段，并引起下文；結(jié)尾要收起全文。 服裝店活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫？ 活動(dòng)報(bào)告的寫法要依據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容， 但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容， 以下以一篇范文為 例，介紹活動(dòng)報(bào)告應(yīng)如何寫。 至少包含以下四部分內(nèi)容 第一部分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 1)標(biāo)

14、準(zhǔn)與方法 a)對(duì)促銷前、中、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄，形成小結(jié)； b)選取促銷前、中、后銷量進(jìn)行比較，形成小結(jié)； c)利用登記客戶回訪、來(lái)店、來(lái)電等方式抽取客戶樣本調(diào)查，例如，有多少客戶記得此次促 銷，評(píng)價(jià)如何，對(duì)他們今后選擇車型有何影響等，形成小結(jié)； d）分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人流量，意向客戶來(lái)源，咨詢及試車人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)促銷的反應(yīng)，優(yōu)惠計(jì)劃 及贈(zèng)品的實(shí)施情況。 2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn) a)成功之處：如：促銷期間，使消費(fèi)者形成良好的印象，對(duì)經(jīng)銷商及品牌知名度、美譽(yù)度均 有所提高，促銷結(jié)束后店面銷售量因此增長(zhǎng)； b)失敗之處：如：促銷對(duì)經(jīng)營(yíng)沒有任何幫助，且浪費(fèi)財(cái)力物力；促銷后銷量不升反降，可能 因促銷設(shè)計(jì)不當(dāng)，執(zhí)行管

15、理混亂等原因損害上海華普及產(chǎn)品形象。 第二部分 效果評(píng)估 1）促銷主題、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷售任務(wù)，進(jìn)行量化分析； 2）促銷內(nèi)容、方式、口號(hào)是否有新意、簡(jiǎn)明，吸引力如何，進(jìn)行量化分析，亮點(diǎn)在哪里； 3）促銷主題是否抓住了市場(chǎng)賣點(diǎn)和顧客需求點(diǎn)，促銷程序是否流暢； 4）促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域習(xí)俗、消費(fèi)特色，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正 需要的產(chǎn)品、顏色、配置等， 促銷車型是否有力消化庫(kù)存， 銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致， 促銷成本量化分析等。 第三部分 促銷體系運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估 1）計(jì)劃系統(tǒng)：促銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體，促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促

16、銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的 選擇如何等。 2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種變 化，促銷人員現(xiàn)場(chǎng)解答問題能力如何，銷售人員現(xiàn)場(chǎng)掌控能力、對(duì)客戶的態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)成交能 力如何等，進(jìn)行量化分析。 3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理，后勤物資、終端物料是否及時(shí)到位，禮品等是否順 暢分發(fā)到促銷目標(biāo)群體，保安措施如何，突發(fā)事件處理情況如何等。 第四部分 促銷活動(dòng)評(píng)估表格 促銷效果評(píng)估表格（表格空間不夠可適當(dāng)增加） 活動(dòng)主題 時(shí)間/地點(diǎn) 具體天氣狀況 現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì) 試車人數(shù) 意向客戶 有效登記人數(shù) 現(xiàn)場(chǎng)成交量 禮品發(fā)放數(shù)量 活動(dòng)前兩周 來(lái)店

17、客戶量 平均*人/天 活動(dòng)后兩周 來(lái)店客戶量 平均*人/天 活動(dòng)前兩周 來(lái)電客戶量 平均*次/天 活動(dòng)后兩周 來(lái)電客戶量 平均*次/天 活動(dòng)前一個(gè)月銷量 活動(dòng)后一個(gè)月銷量 活動(dòng)當(dāng)月銷量 活動(dòng)總費(fèi)用 【服裝店員工工作總結(jié)】 服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)， 一些服裝鞋帽店鋪往往重 視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所 以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。 在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。 在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠

18、 誠(chéng)度方面。 當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試 工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本 目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng) 造等） ，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等 每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)， 店員必須有充沛的精力、良 好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需 要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方

19、面的素質(zhì) （1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。 （2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求 包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。 （3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工 作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。 員工是店鋪的生命力， 一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。 一個(gè)好的員工 應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性 吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟 內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟， 依筆

20、者看， 有二種路徑。 一是吸收具有推銷潛能的人材。 這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺 其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平） 。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策 與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員， 都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期 一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn) 行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè) 內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的

21、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗 位。內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有 別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu) 時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必 須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu) 秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。 營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn) 企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類的人材之后， 為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)， 需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的 培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售 技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種

22、方式。 （1）、常規(guī)式培訓(xùn) 常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保 存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理 及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。 通過這些培訓(xùn)， 能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的 購(gòu)買引導(dǎo)。 二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品 款式基本上都差不多。 在這種情況下， 內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份， 只有靠終端的銷售， 以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷

23、售技巧的培訓(xùn)，主要包 括在營(yíng)業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。 通過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。 （2）、情景式培訓(xùn) 情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營(yíng)業(yè) 員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主 要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳 列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接 待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這 類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。 營(yíng)業(yè)員的日常工作管理 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半

24、個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清 潔工作。 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。 店長(zhǎng)開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作 計(jì)劃交待清楚。 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨

25、品。 交接清楚后下班。 營(yíng)業(yè)員的銷售流程 第一步：了解顧客之需 了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí) 地向顧客推銷合適其身材特 征的產(chǎn)品。 第二步：正確測(cè)量尺寸 正確測(cè)量客人的身材尺寸。 女性的身材經(jīng)常有微妙的變化， 營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自 己的胸圍尺寸。 第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸 根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消 費(fèi)者的體形容易變形，因 此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。 第四步：試穿 顧客挑選到心儀的款式之后， 營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿， 只有在顧客試穿之后才能真正了解 到款式是否適合。 第五步：使用方法

26、推薦給顧客后， 為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品， 一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各 種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。 營(yíng)業(yè)員的銷售要訣 微笑服務(wù) 倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi) 者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消 費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來(lái)。 適時(shí)的贊美 顧客的身材都有美丑的一面。 營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)， 適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方 面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶 來(lái)愉悅的享受。 了解顧客的購(gòu)物心理 有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向

27、塑造美麗身材的高 級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng) 業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn) 品與款式。 在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天， 如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍， 是企 業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基 礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都 能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)第2篇：服裝店員工工作計(jì)劃 服裝店員工2021年工作計(jì)劃 我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總

28、結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的2021年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī) 第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。 第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。 第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，

29、價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。 第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。 第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的

30、關(guān)鍵。第3篇：服裝店員工工作計(jì)劃 服裝店員工2021年工作計(jì)劃 工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由 我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待

31、工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的2021年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)： 第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。 第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。 第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，

32、模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。 第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。 第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 范文網(wǎng)(fanwen.chazidian.com) 我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分

33、不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。第4篇：服裝店員工工作制度 服裝店員工工作制度 古人云：“沒有規(guī)矩，不成方園，”一個(gè)國(guó)家如果沒有法律也就不稱其為國(guó)家，一個(gè)企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無(wú)論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人應(yīng)該去做什么事情，不轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記應(yīng)該去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動(dòng)，來(lái)達(dá)到一定的目標(biāo)，這樣對(duì)一個(gè)國(guó)家便產(chǎn)生了法律，對(duì)企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個(gè)國(guó)家文明發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)文明和規(guī)范的具體表現(xiàn)。 員 工 守 則 全體員工必須做到： 一、熱愛祖國(guó)，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運(yùn)

34、營(yíng)有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，樹立良好的職業(yè)道德。 二、尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語(yǔ)言、如：對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。 三、必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。 四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無(wú)政府主義，不弄無(wú)原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩

35、序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，決不包庇、縱客。 五、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號(hào)，有事請(qǐng)假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 六、積極參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng)，樹立集體英雄主義思想，力爭(zhēng)在各類竟賽活動(dòng)中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動(dòng)成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。 七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場(chǎng)所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。 八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的

36、文件，函電帳薄，表冊(cè)，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.人 事 任 免 一、任免 1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工： 1.1 身份不明者。 1.2 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。 1.3 刑事犯刑期末滿者。 1.4 通緝?cè)诎刚摺?1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。 1.6 吸毒者。 1.7 年齡末滿17周歲者。 2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計(jì)劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡(jiǎn)歷。 3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。 4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用

37、期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計(jì)算。 5、新進(jìn)員工提供的個(gè)人資料必須真實(shí)，外省新進(jìn)員工無(wú)暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，（從工資中扣除）。 二、辭職 員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。 1、辭職：?jiǎn)T工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請(qǐng)辭職，非合同制員工必須在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。 2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利，獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。 三、辭退 有下列情況之一者應(yīng)予辭退： 1、因個(gè)人能力不能勝任工作者。 2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。 3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。 4、因其它行為致工作不能勝任者。 5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。 辭退員工離

38、崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。 四、除名 有下列行為之一者應(yīng)予以除名： 1、一年內(nèi)記過三次者。 2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者。 3、營(yíng)私舞弊挪用*，收受賄賂傭金者。 4、工作疏忽造成重大損失者。 5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。 6、聚縱罷工，怠工，煽動(dòng)弄事者。 7、仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者。 8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。 9、對(duì)員工實(shí)施*脅迫行為者。 10、自離職就他公司工作者。 11、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。 12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。 13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。 14、

39、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。 15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。 16、警告滿三次者。 17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。 18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。 19、公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。 凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）。 員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 在企業(yè)管理中，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平時(shí)的獎(jiǎng)懲情

40、況，實(shí)施不同程度的晉升工資。 一、獎(jiǎng)勵(lì)： 有下列行為之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 1、調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。 2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。 3、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對(duì)本職工作有較大貢獻(xiàn)者加10-30分。 4、對(duì)技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。 5、管理有方，明顯增產(chǎn)，增銷，節(jié)約資金，材料有明顯著效者加10-50分。 6、遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加5-20分。 7、防止未發(fā)生重大災(zāi)害，減少公司損失者加10-30分。 8、施救災(zāi)害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。 9、領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加10-30分。 10、與壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者加5-2

41、0分。 11、合理化建議公司有顯著效益者加10-30分。 二、懲罰： 有下列行為之一者給予懲罰： 1、有遲到早退行為1次者扣1分。 2、有曠工2小時(shí)以內(nèi)或怠工2小時(shí)以上者扣1-3分。 3、有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣3-6分。 4、連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。 5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。 6、不服從上級(jí)管理和工作分配，無(wú)正常工作者扣2-10分。 7、不按要求工作，責(zé)任心不強(qiáng)造成損失者扣5-20分。 8、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不翻工，或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣2-20分。 9、在工作時(shí)間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。 10、在工作時(shí)間睡覺看

42、書做私事者扣3-6分。 11、由于一時(shí)一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣5-10分。 12、服務(wù)態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。 13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。 14、品行不端、慌報(bào)事實(shí)，弄虛作假者扣5-10分。 15、造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報(bào)者扣5-10分。 注：解釋權(quán)屬本公司 公司保密工作條例 企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈，在當(dāng)前無(wú)情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Ｗo(hù)企業(yè)的機(jī)密，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來(lái)賓，他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。 一、保密守則 1、認(rèn)真保管好

43、本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術(shù)資料，材料資料。 2、不得向無(wú)關(guān)人員（包括親屬）泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)密等任何公司機(jī)密。 3、不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。 4、不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。 5、不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對(duì)帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。 6、不得帶機(jī)密資料出廠和向何人提供機(jī)密和材料等。 7、不得帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場(chǎng)所和生產(chǎn)區(qū)。 8、不得在個(gè)人通信和電話中涉及機(jī)密問題。 二、公司機(jī)密范圍 1、數(shù)據(jù)機(jī)密：材料進(jìn)出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。 2、技術(shù)機(jī)密：產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺

44、寸，款號(hào)，工藝流程圖和編排，工時(shí)工價(jià)，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。 3、材料機(jī)密：材料碎布，名稱，產(chǎn)地價(jià)格，成份，材料耗量，性能等。 4、市場(chǎng)機(jī)密：產(chǎn)品價(jià)格，銷量，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，客戶名稱，住址和通訊情況等。 5、行政機(jī)密：機(jī)構(gòu)編制，設(shè)備情況，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，規(guī)章制度，和重要人員的能力及名單等。第5篇：服裝店員工守則 員工守則 店鋪員工守則 一、開店三步驟 (一) 開店第一步 基本準(zhǔn)備 1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。 2.簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時(shí)間要簽到，開門負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時(shí)間之后簽到 的，均屬遲到。 3.開店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實(shí)，

45、并及時(shí)予以糾正。 4.精神狀態(tài)調(diào)整。上班時(shí)保持精神飽滿，收拾心情，不允許無(wú)精打采，或?qū)€(gè)人情緒帶到工作崗位。 5.儀容儀表整理。 1) 上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。 2) 夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。 3) 不得留過長(zhǎng)指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。 6.衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子， 掃塵。 7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日?qǐng)?bào)表等是否充足。 (二) 開店第二步 店長(zhǎng)或店務(wù)長(zhǎng)組織早會(huì)，明確目標(biāo)。 1.首先店長(zhǎng)要以身作則，精神

46、奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良 好情緒和精神面貌面對(duì)與感染員工。嚴(yán)禁帶著個(gè)人情緒和臉色面對(duì)員工，影響他人心情和情緒。 2.檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。 3.根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度計(jì)劃和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表的銷售情況，檢討問題，然后對(duì)所有店員進(jìn)行激勵(lì)、指導(dǎo)與 安排。 (三) 開店第三步 商品檢查與陳列 1.檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破 損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。 2.檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配， 模特必須3天換一次。 3

47、.檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會(huì)損壞到商品與使用的方便。 4.查看上日銷售日?qǐng)?bào)表或訂單，對(duì)之前關(guān)于客戶未跟進(jìn)、未處理的事宜或問題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。 二、營(yíng)業(yè)守則 1.營(yíng)業(yè)中不得隨便外出，除出勤制度規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。 2.銷售過程 1) 無(wú)時(shí)無(wú)刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對(duì)待每位顧客，應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。 2) 不得過分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)顧客購(gòu)買。 3) 不斷學(xué)習(xí)商品知識(shí)，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進(jìn)銷售與成交率。 4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。nn 5) 絕對(duì)不做出辱罵、諷刺或故

48、意刁難顧客的行為，更不與顧客爭(zhēng)吵、打架。 6) 客人試過的衣服第一時(shí)間清點(diǎn)試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無(wú)損和查看是否有弄 臟，以便及時(shí)作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時(shí)歸位且擺放整齊。 7) 店長(zhǎng)必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購(gòu)做好銷售工作。 3.結(jié)賬 1) 結(jié)賬時(shí)認(rèn)真查看鈔票真?zhèn)?，收?0或100元必須使用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔。如收到假鈔由當(dāng)天負(fù)責(zé)收款 人承擔(dān)賠償責(zé)任。 2) 結(jié)賬時(shí)須點(diǎn)清數(shù)目，盡量使用計(jì)算機(jī)計(jì)算、確認(rèn)找款數(shù)目，以防一時(shí)算錯(cuò)而找錯(cuò)錢，責(zé)任自行 負(fù)責(zé)。 3) 在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機(jī)結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷 售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購(gòu)員

49、、日期、銷售時(shí)間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。 4) 若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進(jìn)的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。 5) 結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語(yǔ)“謝謝，請(qǐng)慢走，再見！”或“謝謝， 歡迎下次光臨，再見！”等。 6) 結(jié)賬完畢，收銀負(fù)責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財(cái)物損失自行負(fù)責(zé)。 4.凡有客人進(jìn)店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語(yǔ)迎接，以示禮貌。 5.店內(nèi)有客人時(shí)，非急事不接聽、不講私人電話。 6.不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時(shí)更不得大聲喧嘩和吵鬧。 7.同事間應(yīng)和睦相處，嚴(yán)

50、禁在店內(nèi)爭(zhēng)吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)吵行為予以嚴(yán)重警告并 于績(jī)效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。 8.同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，在任何時(shí)候應(yīng)相互尊重與幫助，嚴(yán)于律己，主動(dòng)溝通，寬以待人，熱情主動(dòng)地 幫助他人解決困難。 9.店長(zhǎng)必須做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，指揮與維護(hù)整個(gè)營(yíng)業(yè)期間的一切管理、銷售、紀(jì)律與 安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅(jiān)守自身崗位職責(zé)。 10.店長(zhǎng)不得假公濟(jì)私、以權(quán)謀私，從事非職務(wù)范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務(wù)與權(quán)力 指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動(dòng)。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長(zhǎng)職位。 11.工

51、作時(shí)間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。 12.工作地方不允許帶寵物進(jìn)店，以免影響銷售，影響同事。 13.除更衣室或洗手間，不得在店面當(dāng)堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。 14.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。 15.服從上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)，或故意疏 忽、拒絕上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的命令或所分配的任務(wù)。 16.做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴(yán)格按照商品管理辦法管理好各類商品。 17.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)非公司人員不得進(jìn)入。不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機(jī)或從事其它與工作無(wú)關(guān)的 事情。 18.無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)心、

52、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。 19.應(yīng)隨時(shí)維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時(shí)保持店面、工作區(qū)和收銀臺(tái)的整潔。 20.嚴(yán)格遵守其它制度有關(guān)營(yíng)業(yè)期間的規(guī)定。 三、其他行為守則 1.進(jìn)出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長(zhǎng)時(shí)間使用的電器設(shè)備，如打印機(jī)、空調(diào)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦顯 示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。 2.夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于_度。 3.私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。 4.盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。 5.應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 6.發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。 7

53、.阿姨休息的時(shí)候，上班同事每人補(bǔ)助8元/餐。盡量選擇叫外賣。 四、禮貌禮節(jié) 1.不管任何身份，對(duì)任何人，必須注意言行舉止，日常用語(yǔ)要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠(chéng) 和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。 2.對(duì)待、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不 遜。 3.尊重上司、領(lǐng)導(dǎo)，見到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動(dòng)問好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對(duì)上司、 領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。 4.習(xí)慣使用文明用語(yǔ)。 l 見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請(qǐng)隨便看”； l 客人離開時(shí)必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”； l 與同事相遇時(shí)，應(yīng)招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意； l 要求別

54、人幫助時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)你”或“麻煩你”； l 表示歉意時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起”或“不好意思”； l 得到他(她)人致謙或致謝時(shí)，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”； 得到別人幫助時(shí)應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。 五、關(guān)店三步驟 (一) 關(guān)店第一步 基本準(zhǔn)備 1.當(dāng)天收款負(fù)責(zé)人整理當(dāng)天所有營(yíng)業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一 填寫到“銷售日?qǐng)?bào)表”內(nèi)，特殊情況無(wú)法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日?qǐng)?bào)表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認(rèn)真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點(diǎn)現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補(bǔ)。 2.單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對(duì)數(shù)的方便。 3.將當(dāng)天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績(jī)登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 4.整理當(dāng)天的會(huì)員資料，根據(jù)公司的要求，將會(huì)員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。 (二) 關(guān)店第二步 店面維護(hù)與整理 1.除以上第