壽險(xiǎn)業(yè)信息資料匯編

1、多元經(jīng)濟(jì)研究中心多元經(jīng)濟(jì)研究中心 http:/ 20102010 年年 5 5 月月 0707 日日第第 252252 期期 導(dǎo)言：導(dǎo)言： 壽險(xiǎn)業(yè)信息資料匯編是多元研究中心對本周壽險(xiǎn)業(yè)政策環(huán)境，競爭 對手，市場形勢及國外保險(xiǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)信息的匯集。以最新的競爭事實(shí)與數(shù)據(jù)， 助您隨時(shí)總攬行業(yè)全局，把握市場先機(jī)。 投資型保險(xiǎn)為何受青睞 壽險(xiǎn)是否該回歸保 障 保監(jiān)會(huì)：頒布人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定 保險(xiǎn)業(yè)：各競爭主體間戰(zhàn)斗的如火如荼 “未富先老”催生年金型分紅險(xiǎn) 健康險(xiǎn)開始降低投保門檻 泰康人壽：分紅險(xiǎn)競爭激烈 泰康借分紅利爭 市場 分紅險(xiǎn)正當(dāng)紅占?jí)垭U(xiǎn)保費(fèi)比例飆升至 7 成 一季度三大保險(xiǎn)投資收益大增之謎 提

2、升保險(xiǎn)增員質(zhì)量的十招策略介紹 本本 期期 關(guān)關(guān) 注注 本期目錄本期目錄 專欄分析 .5 【投資型保險(xiǎn)為何受青睞 壽險(xiǎn)是否該回歸保障】 .5 一、壽險(xiǎn)公司為何愿意銷售投資型產(chǎn)品.5 二、壽險(xiǎn)是否應(yīng)該回歸保障.5 三、如何通過監(jiān)管使壽險(xiǎn)回歸保障.6 政策環(huán)境信息 .7 最新政策最新政策.7 【保監(jiān)會(huì)：頒布人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定】 .7 【保監(jiān)會(huì)：要求保險(xiǎn)公司再次降低營銷員代收比例】 .7 壽險(xiǎn)動(dòng)態(tài) .8 行行業(yè)動(dòng)態(tài)業(yè)動(dòng)態(tài).8 【太保復(fù)蘇 銀保“暗戰(zhàn)”升級(jí)】.8 【保險(xiǎn)業(yè)：各競爭主體間戰(zhàn)斗的如火如荼】 .10 地方地方動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài).11 【上海：萬能險(xiǎn)保費(fèi)走出負(fù)增長收益按兵不動(dòng)】 .11 【甘肅：將重點(diǎn)

3、支持金融保險(xiǎn)等行業(yè)商標(biāo)品牌發(fā)展】 .12 【廣東：探索保險(xiǎn)監(jiān)管決策新模式】 .13 【青海：保監(jiān)局將積極推進(jìn)農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)向縱深發(fā)展】 .14 【山東：險(xiǎn)企爭賣分紅險(xiǎn)一枝獨(dú)秀遭搶食】 .14 【河南：加強(qiáng)壽險(xiǎn)公司銀代業(yè)務(wù)費(fèi)用管控】 .15 公司公司動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài).16 總公司 .16 【新華保險(xiǎn)：與中國銀行簽下百萬保單】 .16 【陽光壽險(xiǎn)：flexcc 為其客服搭建優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng)】 .16 【招商信諾人壽:獲批籌建廣東分公司】 .17 【中宏人壽：獲準(zhǔn)籌建廈門分公司】 .17 【首創(chuàng)安泰人壽：北京銀行參股獲批】 .18 分公司 .18 【合眾人壽湖北分公司承諾：對困難客戶可預(yù)付 60%理賠】

4、.18 【人保健康江蘇分公司：承辦江蘇市城鎮(zhèn)職工自費(fèi)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目】 .19 【新華保險(xiǎn)山東分公司：做實(shí)基礎(chǔ)管理推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展】 .20 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 3 http:/ email: tel市市場動(dòng)態(tài)場動(dòng)態(tài).22 【險(xiǎn)企紛推世博意外險(xiǎn)】 .22 【“未富先老”催生年金型分紅險(xiǎn)】 .22 【健康險(xiǎn)開始降低投保門檻】 .23 產(chǎn)產(chǎn)品信息品信息.24 【泰康人壽：泰康財(cái)富人生終身年金保險(xiǎn)上市】 .24 【匯豐人壽：推“安康醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃”】.25 【恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽：新推“恒愛相傳”分紅險(xiǎn)】.25 【中意人壽：福瑞來年金保險(xiǎn)（分紅型）上市

5、】 .26 服服務(wù)務(wù)信息信息.28 【中國人壽：鶴卡添新功能提升“國壽 1”服務(wù)內(nèi)涵】.28 投投資經(jīng)營動(dòng)態(tài)資經(jīng)營動(dòng)態(tài).29 【中國人壽：減倉權(quán)益類投資青睞高科技股】 .29 【新華人壽：緊盯醫(yī)藥和高速打新眼光差強(qiáng)人意】 .30 【中小銀行投資保險(xiǎn)公司獲批】 .31 【險(xiǎn)資波段減倉地產(chǎn)股】 .32 經(jīng)營管理動(dòng)態(tài) .33 經(jīng)營戰(zhàn)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略信息略與策略信息.33 【泰康人壽：分紅險(xiǎn)競爭激烈 泰康借分紅利爭市場】 .33 【中國人壽：分紅險(xiǎn)的領(lǐng)跑者與堅(jiān)守者】 .34 【荷蘭全球人壽：堅(jiān)守中國市場增資?？等藟邸?.35 壽險(xiǎn)數(shù)據(jù) .37 綜綜合數(shù)據(jù)合數(shù)據(jù).37 【分紅險(xiǎn)正當(dāng)紅占?jí)垭U(xiǎn)保費(fèi)比例飆升至

6、7 成】 .37 公司數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù).38 【中國人壽：一季度新增浮虧 38.62 億】 .38 【人保壽險(xiǎn)：首季保費(fèi)收入同比增 83.17%】 .39 【生命人壽：一季度業(yè)績同比大幅提升】 .40 地區(qū)數(shù)據(jù)地區(qū)數(shù)據(jù).40 【山西省保險(xiǎn)業(yè)一季度保費(fèi)收入同比增三成】 .40 【大連：保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)首次邁上 300 億同比增 34.42%】 .41 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 4 http:/ email: tel【山東：民生人壽名列第八】 .41 【河北：新華、泰康不敵人保壽、太保、平安】 .42 【浙江：陽光人壽上升三位至第七】 .42 【安徽：華

7、夏人壽位至第八幸福人壽第十】 .43 【四川：平安跌至第六泰康力保第二】 .44 【河南：平安分額滑至 3.41%排第六】 .44 【北京：國壽跌出前三中意人壽第五】 .45 【上海：中宏被擠出太平人壽進(jìn)入】 .46 【廣東：人保壽被太平人壽趕超】 .46 【江蘇：平安、太保勢均力敵】.47 國外保險(xiǎn)信息參考.48 【韓國：三星生命保險(xiǎn)將于 5 月 12 日上市】 .48 【東南亞保險(xiǎn)業(yè)并購機(jī)遇顯現(xiàn)】 .48 【安盛保險(xiǎn)一季度營收增長 1.1%至 279.1 億歐元】 .49 【臺(tái)灣：托兒機(jī)構(gòu)應(yīng)依法投保團(tuán)體保險(xiǎn)】 .49 【保德信金融：一季度凈利潤 6.97 億美元】 .49 【英國保誠擬售英

8、美業(yè)務(wù)籌資千億港元】 .50 保險(xiǎn)分析評論 .51 【保險(xiǎn)業(yè)增長前景良好再融資監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)低】 .51 【壽險(xiǎn)回歸保障與產(chǎn)品形態(tài)無關(guān)】 .52 【一季度三大保險(xiǎn)投資收益大增之謎】 .53 【銀保：“新結(jié)婚時(shí)代”競合并行】.55 【加快推進(jìn)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展】 .57 【中國應(yīng)該大力發(fā)展商業(yè)性養(yǎng)老社區(qū)】 .59 【加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式下的投資機(jī)會(huì)】 .61 內(nèi)內(nèi)部部資資料料請請勿外勿外傳傳 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 5 http:/ email: tel專欄分析專欄分析 【投資型保險(xiǎn)為何受青睞 壽險(xiǎn)是否該回歸保障】 近年來，雖然保險(xiǎn)業(yè)界不斷呼吁壽險(xiǎn)回

9、歸保障，但壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并無明顯改變。以 下就壽險(xiǎn)回歸保障的有關(guān)問題，發(fā)表一些個(gè)人意見。 一、壽險(xiǎn)公司為何愿意銷售投資型產(chǎn)品一、壽險(xiǎn)公司為何愿意銷售投資型產(chǎn)品 壽險(xiǎn)投資型產(chǎn)品，因其大部分有保底收益，適合中低收入人群購買，需求旺盛。但為什么 壽險(xiǎn)公司對投資型產(chǎn)品也樂此不疲呢？我想主要原因是： （1）技術(shù)簡單。投資型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，基本不承擔(dān)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（死亡、長壽） ，無需嚴(yán)格核 保、核賠，更無需體檢，對精算技術(shù)的要求也相對較低。對于技術(shù)水平較低、管理能力較弱的 新公司，自然愿意銷售投資型產(chǎn)品。 （2）適合銀行代理銷售。投資型產(chǎn)品，大部分保險(xiǎn)期限較短，保費(fèi)采用躉交方式，與銀 行儲(chǔ)蓄差別不大，適合銀

10、行、郵局等渠道代理銷售。對于尚未建立自己的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的新公 司，可以通過銀行、郵局代理銷售投資型產(chǎn)品，較快地?cái)U(kuò)大保費(fèi)規(guī)模。 （3）盈利容易。由于保監(jiān)會(huì)規(guī)定，壽險(xiǎn)保單的保證利率不超過年利率 2.5，壽險(xiǎn)公司 通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行資金運(yùn)用，在大多數(shù)年份，收益率要比 2.5高兩個(gè)百分點(diǎn)以上，除分紅和 結(jié)算利率使用一部分，一般可獲得資金運(yùn)用平均余額 1以上的利差益。所以不僅是新公司， 就是技術(shù)水平較高、已建立銷售團(tuán)隊(duì)的老公司，也愿意銷售投資型產(chǎn)品。 二、壽險(xiǎn)是否應(yīng)該回歸保障二、壽險(xiǎn)是否應(yīng)該回歸保障 壽險(xiǎn)回歸保障的含義，是壽險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有明顯的保障功能，不能僅僅是一種投資工具。 主張?jiān)试S壽險(xiǎn)公司銷售投資型產(chǎn)

11、品的理由，主要是：壽險(xiǎn)投資型產(chǎn)品，社會(huì)有需求，保險(xiǎn) 公司也樂于銷售，是愿買愿賣的市場行為；保險(xiǎn)公司有盈利，風(fēng)險(xiǎn)也在可控范圍之內(nèi)；國外， 主要是歐洲國家的保險(xiǎn)公司，也銷售保障程度很低的投資型產(chǎn)品。所以，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)似無必 要干預(yù)。 我是主張壽險(xiǎn)回歸保障的，理由如下。 其一，在金融行業(yè)內(nèi)，銀行、信托、證券、基金、保險(xiǎn)等行業(yè)應(yīng)該是有分工的，按現(xiàn)行法 律的規(guī)定，也是分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管。除保險(xiǎn)公司外，其他金融機(jī)構(gòu)不得銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品；同樣， 保險(xiǎn)公司除銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品外，也不得銷售其他金融產(chǎn)品。所以，壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)營壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)， 壽險(xiǎn)公司銷售的產(chǎn)品都應(yīng)該有明顯的保障功能，都應(yīng)該是保障型產(chǎn)品，盡管不同的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，

12、multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 6 http:/ email: tel保障程度有差別。如果形式上是壽險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上僅僅是一個(gè)投資工具，按照“實(shí)質(zhì)重于形式” 的原則，該產(chǎn)品不應(yīng)認(rèn)定為壽險(xiǎn)產(chǎn)品，不應(yīng)該由保險(xiǎn)公司經(jīng)營，也不應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管。 其二，社會(huì)公眾并非對保險(xiǎn)沒有需求。壽險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)、銷售投資型產(chǎn)品，簽發(fā)了許多保單， 收取了許多保費(fèi)，但滿足的是社會(huì)對投資的需求，不是對保險(xiǎn)的需求。就單個(gè)保險(xiǎn)公司而言， 是擴(kuò)大了業(yè)務(wù)和資產(chǎn)規(guī)模，可能也獲得了盈利。但就整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)而言，是“種了別人的田，荒 了自己的地” 。 其三，壽險(xiǎn)產(chǎn)品兼具保障和投資功能，與儲(chǔ)蓄、證

13、券、基金等其他金融產(chǎn)品存在競爭關(guān)系。 壽險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢在于：第一，能夠提供風(fēng)險(xiǎn)保障；第二，期限長，能夠?yàn)橥侗Ｈ俗鲩L期的財(cái)務(wù) 安排。為此，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、售后管理等需要的精算、會(huì)計(jì)、投資和信息系統(tǒng)，技術(shù) 含量較高。壽險(xiǎn)投資型產(chǎn)品，不僅去保障化，而且期限一般較短，從長期看，在與其他金融產(chǎn) 品的競爭中不能發(fā)揮優(yōu)勢。如果壽險(xiǎn)公司長期主要銷售投資型產(chǎn)品，會(huì)使壽險(xiǎn)公司的精算、會(huì) 計(jì)、資產(chǎn)負(fù)債管理、信息系統(tǒng)等技術(shù)含量越來越低。 三、如何通過監(jiān)管使壽險(xiǎn)回歸保障三、如何通過監(jiān)管使壽險(xiǎn)回歸保障 我不主張采用簡單、強(qiáng)硬的措施禁止壽險(xiǎn)公司銷售投資型產(chǎn)品，而是主張依法采用技術(shù)手 段引導(dǎo)壽險(xiǎn)公司更多地銷售保障型產(chǎn)品。

14、初步設(shè)想如下。 第一，逐步施行壽險(xiǎn)保單保證利率的市場化。首先，可以允許傳統(tǒng)產(chǎn)品的保證利率高于 2.5%，因?yàn)閭鹘y(tǒng)產(chǎn)品是保障型產(chǎn)品，投保人除按約定領(lǐng)取保險(xiǎn)金外，沒有分紅等其他利益，提 高保證利率，可以吸引更多的人購買傳統(tǒng)產(chǎn)品。其次，條件成熟時(shí)允許分紅、萬能產(chǎn)品的保證 利率高于 2.5%，使壽險(xiǎn)公司不再依賴資金運(yùn)用回報(bào)率超過 2.5%就能盈利，從而更加注重從承 擔(dān)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)獲得利潤。 第二，為避免監(jiān)管套利，制定可操作的劃分保障型產(chǎn)品和投資型產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。對于基本上 沒有保障功能、僅是投資工具的投資型產(chǎn)品，比照其他投資工具的監(jiān)管規(guī)定，或者只能設(shè)定較 低的保證利率（如儲(chǔ)蓄、債券） ，或者不允許設(shè)保底利率（

15、如基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品） ，壓縮誤導(dǎo) 的空間。 第三，從償付能力監(jiān)管的角度，對投資型產(chǎn)品提出資本要求?，F(xiàn)在的償付能力標(biāo)準(zhǔn)，主要 針對保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)對資本金提出要求，投資型產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)保額低，資本金要求相對較低。但投資型 產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要是投資風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、退保風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 資本市場緊密相連，應(yīng)當(dāng)針對這些風(fēng)險(xiǎn)，對投資型產(chǎn)品提出資本要求，使投資型產(chǎn)品更多耗用 資本金，從而降低壽險(xiǎn)公司對投資型產(chǎn)品的偏好。 （中國保險(xiǎn)報(bào) 10/05/04） 返回目錄 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 7 http:/ email: tel政策環(huán)境信息政策

16、環(huán)境信息 最新政策最新政策 【保監(jiān)會(huì)：頒布人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定】 保監(jiān)會(huì)日前頒布人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定(以下簡稱服務(wù)規(guī)定)，全面規(guī)范了人 身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的電話服務(wù)、新單受理等各個(gè)環(huán)節(jié)的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，劃定了基本服務(wù)底線。 服 務(wù)規(guī)定于 5 月 1 日正式開始實(shí)施。 服務(wù)規(guī)定對于人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的電話服務(wù)等六大環(huán)節(jié)的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都做出了全面的 規(guī)范。保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，服務(wù)新規(guī)適用于“消費(fèi)者談判能力相對弱勢”的個(gè)險(xiǎn)領(lǐng)域，這 是為了避免出現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的洼地。 在電話服務(wù)方面，規(guī)定了保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)公布、告知服務(wù)電話號(hào)碼，便于投保 人能通過電話獲得及時(shí)服務(wù)；規(guī)定保險(xiǎn)公司實(shí)行 24 小時(shí)電話服務(wù)

17、，其中工作日人工接聽服務(wù) 不少于 8 小時(shí)等等。保險(xiǎn)公司要確保與消費(fèi)者基本的聯(lián)系暢通。 而在客戶回訪方面，則要求保險(xiǎn)公司建立回訪制度；要求保險(xiǎn)公司在猶豫期內(nèi)對一年期以 上人身保險(xiǎn)合同的投保人進(jìn)行回訪，并且規(guī)定了回訪形式；規(guī)定保險(xiǎn)公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷 售誤導(dǎo)等問題的，應(yīng)當(dāng)在 15 個(gè)工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以解決等等。也就是說，要 求保險(xiǎn)公司對于相應(yīng)客戶的投訴必須要及時(shí)給予反饋和處理，不能報(bào)上去就沒有消息了。 服務(wù)規(guī)定在理賠服務(wù)方面規(guī)定保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)當(dāng)事人準(zhǔn)備索賠 資料和證明；在規(guī)定期限內(nèi)核定保險(xiǎn)責(zé)任；保險(xiǎn)公司認(rèn)為不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)在 3 日內(nèi)通 知被保險(xiǎn)人或者受

18、益人，并且說明理由等。 此外， 服務(wù)規(guī)定強(qiáng)化客戶隱私和商業(yè)秘密的保護(hù)，要求保險(xiǎn)公司建立投保人、被保險(xiǎn) 人和受益人個(gè)人隱私和商業(yè)秘密的保護(hù)制度。 服務(wù)規(guī)定是與實(shí)施了近半年的新保險(xiǎn)法實(shí)行 的對接，對部分程序明確了“最低時(shí)限” ，這意味著保險(xiǎn)公司將進(jìn)一步提高工作效率。 （中國廣 播網(wǎng)/10/04/03） 返回目錄 【保監(jiān)會(huì)：要求保險(xiǎn)公司再次降低營銷員代收比例】 為防止資金被保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營銷員等個(gè)人所控制，保監(jiān)會(huì)近日表示，對于仍存在營 銷員代收問題的保險(xiǎn)公司，應(yīng)進(jìn)一步降低營銷員代收的比例。 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 8 http:/ email: tel:010-6335

19、7009 數(shù)據(jù)顯示，2009 年，全國人身保險(xiǎn)收費(fèi)管理中營銷員代收占比 0.46%；付費(fèi)管理中營銷員 代付占比 0.32%。此前，營銷員騙取保費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對此保監(jiān)會(huì)曾明文規(guī)定“保險(xiǎn)公司在 營業(yè)場所外通過保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營銷員收取現(xiàn)金保費(fèi)，依照保險(xiǎn)合同單次金額不超過人民 幣 1000 元” 。 （北京日報(bào)/10/05/02） 返回目錄 壽險(xiǎn)動(dòng)態(tài) 行業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài) 【太保復(fù)蘇 銀?！鞍祽?zhàn)”升級(jí)】 壽險(xiǎn)“老三”之位，新華、泰康輪流坐莊三月有余。此番膠著勢態(tài)，讓跌至“老五”的太 ?？此茮]有了翻身的機(jī)會(huì)。然而，一季度數(shù)據(jù)背后卻暗藏其復(fù)蘇玄機(jī)，歷經(jīng)兩年的調(diào)整期后， 太保的競爭策略已悄然轉(zhuǎn)向。 一場在

20、銀?！案邿北尘跋碌陌祽?zhàn)儼然升級(jí)。以群雄逐鹿的上海市場為切片，可以清晰梳 理出銀保“爭三”之戰(zhàn)中三位主角使出的不同戰(zhàn)術(shù)。 新華：陣痛后步入豐收 作為眾險(xiǎn)企饞涎之地，申城版的壽險(xiǎn)“爭三”之戰(zhàn)其實(shí)要比全國市場早兩年。2008 年， 新華首次取代太保登上上海壽險(xiǎn)“老三”寶座。 然而好景不長。在泰康躉繳規(guī)模強(qiáng)勢沖擊的壓制下，2009 年前三季度，作為彼時(shí)屈指可 數(shù)的期繳先行者，新華沒能保住“老三”之位。但難能可貴的是，新華并沒有因?yàn)橐?guī)模的壓力 而放棄高內(nèi)涵價(jià)值業(yè)務(wù)，繼續(xù)在期繳業(yè)務(wù)上默默耕種。 就在 2009 年最后一個(gè)季度，在前期規(guī)模壓力的陣痛之后，新華終于開始步入收獲期。憑 借 2008 年銀保渠道

21、結(jié)構(gòu)調(diào)整累積的續(xù)期保費(fèi)，最終以 43.6 億元的保費(fèi)重回市場第三。 即便在其他同業(yè)大多選擇規(guī)模拉動(dòng)策略的今年首季，新華繼續(xù)穩(wěn)坐上海壽險(xiǎn)市場“探花” 之位。據(jù)一份同業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，新華人壽領(lǐng)先泰康 3 個(gè)億、太保 7 個(gè)億。重要 籌碼之一便是：期繳保費(fèi)的不斷累積。今年前三月，新華在上海的銀保高舉高打，短短三個(gè)月 斬獲保費(fèi) 22.2 個(gè)億，總規(guī)模盤子突破 26 億，同比增長 103%，其中銀保期繳（含續(xù)期）達(dá)到 5.1 億元。在內(nèi)行人看來，續(xù)期業(yè)務(wù)的滾存效應(yīng)逐步放大，意味著業(yè)務(wù)經(jīng)營已進(jìn)入豐收期、成熟期， 長期競爭力增強(qiáng)。 但是，面對泰康的激進(jìn)態(tài)勢，太保的業(yè)務(wù)復(fù)蘇，新華的“老三”之位坐得

22、也不安穩(wěn)。個(gè)險(xiǎn) multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 9 http:/ email: tel人力隊(duì)伍制約了其業(yè)務(wù)的進(jìn)一步突破，銀保期繳需要應(yīng)對來自國壽和泰康的有力挑戰(zhàn)。要真正 坐穩(wěn)這個(gè)“探花” ，深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，做大續(xù)期盤子，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)至關(guān)重要。在此前提 下，個(gè)險(xiǎn)的人力突破、銀保的優(yōu)勢穩(wěn)固將成為新華當(dāng)下執(zhí)行面的重要課題。 泰康：激進(jìn)背后的被動(dòng) 因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)策略上的相似，泰康在業(yè)內(nèi)素有“小平安”之稱。在銀保上，泰康奉行的激進(jìn) 風(fēng)格，倒也與平安有幾分神似。 從 2007 年開始，泰康始終保持著規(guī)模保費(fèi)的爆炸式增長，在銀保渠道，和新華展開激烈 的拉鋸戰(zhàn)，規(guī)

23、模新單甚至一度超越新華，成為上海銀?！袄洗蟆?。 然而，在 2008、2009 年以微弱差距落后新華做了兩年上海壽險(xiǎn)市場“老四”之后，泰康 今年一季度依然沒能如愿超越新華。 事實(shí)上，在和新華的競爭中，泰康并非沒有優(yōu)勢。據(jù)采訪了解，團(tuán)險(xiǎn)向來是泰康的長項(xiàng)， 銀保躉繳和新華也難分伯仲。來自業(yè)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，泰康在滬的銀保業(yè)務(wù)總 量為 20.3 億元，其中 3 月份銀保超越新華排在首位。而 2009 年，泰康也曾憑借其銀保規(guī)模的 高增長持續(xù)領(lǐng)先新華長達(dá)半年之久，但最終卻還是敗于后者續(xù)期的滾存效益，最后無緣“探花” 寶座。 細(xì)究泰康之所以屢屢抱憾，其主因就在于規(guī)模拉動(dòng)的激進(jìn)策略過于單一，無

24、法勝任長期的 市場競爭。一位熟悉上海壽險(xiǎn)市場的業(yè)內(nèi)人士指出，泰康個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)始終低迷，奮起無力，僅憑 銀保躉繳拉動(dòng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展后繼乏力。進(jìn)一步來說，雖然從規(guī)模新單上來說，泰康已屢次登上 第三之位，但業(yè)務(wù)內(nèi)涵價(jià)值低，結(jié)構(gòu)失衡，嚴(yán)重制約了其長期發(fā)展。如果無法改變這一形勢， 面對新華逐年遞增的滾存效應(yīng)，太保漸趨復(fù)蘇的高增長，泰康的“探花”之爭只能更加被動(dòng)。 從一季度的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，泰康無疑也意識(shí)到了這一癥結(jié)。其銀保渠道開始呈現(xiàn)期繳和躉 繳一起抓的趨勢，去年全年實(shí)現(xiàn)期繳保費(fèi) 1.45 億元，今年僅一季度就實(shí)現(xiàn) 1.27 億元。同時(shí)， 泰康也開始嘗試電銷渠道和網(wǎng)上銷售渠道的開拓。其新到任的總經(jīng)理方秋霞原為泰

25、康四川分公 司總經(jīng)理，市場拓展能力在泰康系統(tǒng)內(nèi)頗具口碑。 太保：調(diào)整收官后的反擊 太保曾長期穩(wěn)坐上海壽險(xiǎn)“老三”的寶座，與平安、國壽三足鼎立，不容給緊跟其后的競 爭對手留有任何可乘之機(jī)。后因 2008 年下半年始進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，由萬能險(xiǎn)向分紅險(xiǎn)轉(zhuǎn)型，隨 而進(jìn)入保費(fèi)低迷期，造成目前規(guī)模暫時(shí)落后，屈居市場第五的局面。 但從來自業(yè)內(nèi)的一季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，太保已呈現(xiàn)出調(diào)整收官后的復(fù)蘇跡象。一季度，太 保在上海實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi) 19.3 億元，同比增長 81%，業(yè)務(wù)增速明顯高于往年。且值得關(guān)注的是， 太保在銀保躉繳和期繳業(yè)務(wù)中，分別實(shí)現(xiàn)了 227%和 168%的高速成長。這表明太保在經(jīng)過兩 年的調(diào)整期后，競爭

26、策略開始轉(zhuǎn)向。 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 10 http:/ email: tel暫時(shí)屈居新華、泰康之后，主要?dú)w因于太保在“療傷”期間銀保規(guī)模保費(fèi)的落后。但作為 “老三家” ，太保在個(gè)險(xiǎn)人力平臺(tái)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、團(tuán)險(xiǎn)上優(yōu)勢依舊明顯。值得注意的是，今年一 季度，太保的整體增速已經(jīng)高于泰康。更難能可貴的是，這一增長主要來源于銀保期繳業(yè)務(wù)， 而非躉繳規(guī)模保費(fèi)。 滬上業(yè)內(nèi)人士分析說，如果能在后續(xù)業(yè)務(wù)開展中，克服業(yè)務(wù)階段的波動(dòng)，將目前較高的增 長水平保持下去，無論是對新華，還是泰康而言，太保的復(fù)蘇都將為其“探花”爭奪增加不少 難度。 （上海證券報(bào)/10/05

27、/07） 返回目錄 【保險(xiǎn)業(yè)：各競爭主體間戰(zhàn)斗的如火如荼】 無論是剛剛出爐的一季度全國保費(fèi)數(shù)據(jù)還是各地保監(jiān)局公布的地方數(shù)據(jù)，都不難感受到這 一連串?dāng)?shù)據(jù)后面各競爭主體間如火如荼的勁頭。 從全國范圍看，雖老大位置尚未被撼動(dòng)，但從各省市數(shù)據(jù)來看，國壽市場份額縮水成了必 然。1 季度，國壽原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 11691429 萬元，市場份額 33.28，而 2009 年末的數(shù)據(jù)為 36.23；平安仍排在第 2 位，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 5097852.5 萬元，市場份額由 16.24降為 14.51。 數(shù)據(jù)顯示，泰康在各省市份額提升明顯，體現(xiàn)在全國市場份額排名上更顯而易見，原保險(xiǎn) 保費(fèi)收入 3359036.8

28、萬元，市場份額 8.23升至 9.56，排第 3 位；新華則緊隨其后，以 3303784.3 萬元的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入，排在第 4 位，市場份額由 8.20升至 9.40。太保壽險(xiǎn)被 擠出了前 3，落到第 5 位，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入 3104172.3 萬元，市場份略增至 8.84。 排在第六、七位的分別是人保壽險(xiǎn)和太平人壽，保費(fèi)分別為 2730756 萬元和 1180097.7 萬 元，排序較 2009 年底未變，市場份額皆有所增大，分別由上年度末的 6.44和 2.77增到 7.77和 3.36。2009 年末國壽存續(xù)、友邦分別位列第 8、9 名，但一季度在前 10 大保費(fèi)陣地 皆被排擠，全國市場

29、份額前 10 名排行榜也不見其蹤影，至此前 10 名均為中資險(xiǎn)企。 陽光人壽、人保健康，在地方攻城略地的成績也體現(xiàn)在其全國市場份額排名上，雙雙躍入 前 10，分別以 436007.99 萬元和 348230.82 萬元的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入，及 1.24和 0.99的市場 份額，取代國壽存續(xù)和友邦排在第 8、9 位；就像在大部分省市的排名一樣，生命人壽似乎“不 爭朝夕”，以 332901.23 萬元的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入，和 0.95的市場份額，只坐第 10 把交椅，市 場份額略有增加。 （證券日報(bào)/10/05/06） 返回目錄 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 11 http:/ ema

30、il: tel地方動(dòng)態(tài)地方動(dòng)態(tài) 【上海：萬能險(xiǎn)保費(fèi)走出負(fù)增長收益按兵不動(dòng)】 4 月的一個(gè)周末，王先生來到某銀行咨詢理財(cái)產(chǎn)品。在銀行理財(cái)專員的推薦下，56 歲的王 先生在基金、保險(xiǎn)、人民幣理財(cái)?shù)缺姸嗬碡?cái)產(chǎn)品中，選擇購買具有保本收益的萬能險(xiǎn)，躉交保 費(fèi)數(shù)萬元。 今年一季度，雖然保險(xiǎn)公司仍然沒有上調(diào)萬能險(xiǎn)的月結(jié)算利率，但萬能險(xiǎn)保費(fèi)收入?yún)s出現(xiàn) 微弱的反彈跡象，初步扭轉(zhuǎn)了去年全年保費(fèi)收入約 20%負(fù)增長的尷尬局面。 發(fā)展贏得契機(jī)發(fā)展贏得契機(jī) 據(jù)上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，上海實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)收入 25.95 億元，同比增 長 4.38%，增幅較去年年末提高 23.74

31、個(gè)百分點(diǎn)。 筆者了解到，太平洋壽險(xiǎn)從 2008 年 4 月開始實(shí)行產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，決定全線收縮萬能險(xiǎn)業(yè) 務(wù)，大力發(fā)展分紅險(xiǎn)等保障型產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008 年 4 月至 2009 年 12 月，太平洋壽險(xiǎn)上海 分公司實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)收入合計(jì) 1.33 億元。2010 年一季度，該公司 2.27 億元萬能險(xiǎn)保費(fèi)收入， 已經(jīng)恢復(fù)到 2008 年同期的一半。 在上海壽險(xiǎn)市場，新型壽險(xiǎn)保費(fèi)收入情況是決定市場排名的關(guān)鍵因素之一。在新華人壽、 泰康人壽和太平洋壽險(xiǎn)這 3 家壽險(xiǎn)公司爭奪上海探花的過程中，新華人壽前 3 個(gè)月保費(fèi)收入 26.01 億元，分別領(lǐng)先泰康人壽 2.93 億元和太平洋壽險(xiǎn) 6.68 億元。

32、 “在分紅險(xiǎn)規(guī)模增長絲毫不減速的前提下，保險(xiǎn)公司加快萬能險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展增速，預(yù)示著 保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型思路或?qū)⑦M(jìn)行調(diào)整。尤其當(dāng)保險(xiǎn)公司面臨提升市場份額的指標(biāo)壓力，分紅險(xiǎn)單一 的產(chǎn)品戰(zhàn)線，很難實(shí)現(xiàn)市場排名的進(jìn)一步提升。 ”某中資壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人如是認(rèn)為。 收益按兵不動(dòng)收益按兵不動(dòng) 今年前 3 個(gè)月，新華人壽得意理財(cái)萬能險(xiǎn)結(jié)算利率維持在 4%；泰康人壽卓越人生萬能險(xiǎn) 結(jié)算利率維持在 4.15%；太平洋壽險(xiǎn)華彩人生萬能險(xiǎn)結(jié)算利率維持 3.85%；華泰人壽吉年發(fā)和 友邦至尊寶分別保持 3.9%和 3.7%的結(jié)算利率。 然而，一旦保險(xiǎn)公司下調(diào)萬能險(xiǎn)結(jié)算利率，勢必會(huì)對萬能險(xiǎn)保費(fèi)收入產(chǎn)生影響。今年一季 度，平安人壽連

33、續(xù)第 2 個(gè)月下調(diào)萬能險(xiǎn)結(jié)算利率，從 1 月份的 4.5%降至 3 月份的 4.25%；受 此影響，平安人壽上海分公司當(dāng)期萬能險(xiǎn)保費(fèi)收入 12.67 億元，同比減少 1.31 億元，降幅達(dá)到 9%。 保險(xiǎn)業(yè)資深分析師認(rèn)為，發(fā)生這種現(xiàn)象，一方面，是保險(xiǎn)公司考慮到資本市場波動(dòng)不定， 降低發(fā)生利差損的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，有些保險(xiǎn)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整不到位，擴(kuò)大萬能險(xiǎn)規(guī)模的信心不 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 12 http:/ email: tel堅(jiān)定。 銷售仍需規(guī)范銷售仍需規(guī)范 根據(jù)上海有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者通過銀行渠道投保萬能險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)和投連險(xiǎn)時(shí)，必須在相關(guān)服 務(wù)確

34、認(rèn)表進(jìn)行簽字，并且親筆在投保單上按照要求抄寫一段文字，以確保產(chǎn)品條款和風(fēng)險(xiǎn)得到 充分解釋。 筆者日前在某銀行某網(wǎng)點(diǎn)看到，銀行業(yè)務(wù)人員在向王先生銷售萬能險(xiǎn)時(shí)，并未詳細(xì)解釋監(jiān) 管部門制定的服務(wù)確認(rèn)表，而是很快地將確認(rèn)表翻轉(zhuǎn)到簽字的地方，催促王先生在指定位置簽 名。然后，又要求王先生在投保單上簽字，漫不經(jīng)心地指導(dǎo)其抄寫了一段相關(guān)文字。 當(dāng)筆者上前詢問王先生是否了解萬能險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他的回答令人擔(dān)憂：“好像沒有什么風(fēng)險(xiǎn)， 銀行告訴我只要存進(jìn)去的第一年不把錢拿出來，就肯定不會(huì)虧錢。而且，銀行給我的產(chǎn)品介紹 上，前兩年的收益率都穩(wěn)定在 4%以上。 ” 實(shí)際上，今年以來，該萬能險(xiǎn)產(chǎn)品月結(jié)算利率已經(jīng)跌至 3.85

35、%；而投保前幾年有較高的初 始費(fèi)用，導(dǎo)致保單現(xiàn)金價(jià)值勢必會(huì)低于所繳保費(fèi)。 （解放日報(bào)/10/05/05） 返回目錄 【甘肅：將重點(diǎn)支持金融保險(xiǎn)等行業(yè)商標(biāo)品牌發(fā)展】 商標(biāo)戰(zhàn)略將成為今后甘肅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向之一：從今年開始，甘肅省將以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo) 產(chǎn)品為重點(diǎn)，著力培育四大商標(biāo)體系，打造一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國馳名商標(biāo)和甘肅省著 名商標(biāo)，使商標(biāo)成為甘肅企業(yè)參與市場競爭和實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的有力支撐。 據(jù)了解，甘肅省培育的四大商標(biāo)體系，均圍繞其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品而進(jìn)行，包括制造業(yè) 商標(biāo)、特色農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)、出口商品商標(biāo)和服務(wù)業(yè)商標(biāo)等。 從甘肅省政府辦公廳獲悉，在制造業(yè)領(lǐng)域，甘肅將積極培育裝備制造、高新技

36、術(shù)和資源節(jié) 約型、環(huán)境保護(hù)型產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品商標(biāo)，全面提升裝備制造業(yè)商標(biāo)價(jià)值。在特色農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，鼓勵(lì) 農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織申請注冊有地理標(biāo)志特征的證明商標(biāo)、集體商標(biāo)。在出口商品方 面，推動(dòng)企業(yè)積極開展國際商標(biāo)注冊，鼓勵(lì)出口企業(yè)在國內(nèi)和主要出口國家、地區(qū)注冊商標(biāo)， 并加快企業(yè)名稱或商標(biāo)在國際互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名步伐。在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，甘肅將重點(diǎn)支持金融保 險(xiǎn)、法律咨詢、市場營銷、人力資源、工程設(shè)計(jì)、信息技術(shù)、科教、文化、醫(yī)療、餐飲、旅游、 房地產(chǎn)、社區(qū)服務(wù)等行業(yè)商標(biāo)品牌發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)、國際認(rèn)證。 據(jù)悉，甘肅省日前出臺(tái)了加快實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的意見，提出到 2015 年，全省注冊商標(biāo)總量 達(dá) 2 萬

37、件，馳名商標(biāo)達(dá) 40 件，著名商標(biāo)達(dá) 700 件。(中國保險(xiǎn)報(bào) 10/05/06) 返回目錄 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 13 http:/ email: tel【廣東：探索保險(xiǎn)監(jiān)管決策新模式】 最新統(tǒng)計(jì)顯示，廣東保監(jiān)局 2009 年全年對 101 家次機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場檢查，行政處罰 95 家次， 占全國處罰家次總量的 9.73%，罰款 524.9 萬元，占全國罰款總金額的 10.85%，處理高管和責(zé) 任人 76 人次，吊銷許可證 4 項(xiàng)。 近年來，廣東保監(jiān)局著力提高科學(xué)監(jiān)管、有效監(jiān)管水平，從制度上積極探索建立符合保險(xiǎn) 監(jiān)管工作需要的監(jiān)管決策新模式

38、，先后成立了行政處罰委員會(huì)、稽查工作委員會(huì)、行政許可委 員會(huì)和監(jiān)管協(xié)調(diào)委員會(huì)，并制定了一系列配套制度。四個(gè)委員會(huì)各司其職，既相對獨(dú)立又內(nèi)在 聯(lián)系，從多重角度促進(jìn)了監(jiān)管決策的客觀公正、科學(xué)民主和規(guī)范高效。 成立四個(gè)委員會(huì) 推行查處分離制度，成立行政處罰委員會(huì)。檢查組對案件進(jìn)行調(diào)查后，提交檢查報(bào)告給案 件審核合議小組。合議小組就查實(shí)的事實(shí)提出處罰等處理意見，經(jīng)法制處審核后，提交行政處 罰委員會(huì)以票決方式作出處罰決定。該機(jī)制將行政處罰案件的調(diào)查取證與案件審核、處罰建議 和處罰決定分開，并實(shí)行案件處理意見和處理決定的集體討論制度，使調(diào)查權(quán)與處罰權(quán)相互配 合、相互制約。 推行獨(dú)立檢查制度，成立稽查工作委

39、員會(huì)。借鑒獨(dú)立檢察官做法，針對重大案件，由局長 整合全局力量，指定專人組成獨(dú)立檢查組開展檢查，并通過稽查工作委員會(huì)專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全局 的現(xiàn)場檢查工作，審議現(xiàn)場檢查計(jì)劃，協(xié)調(diào)現(xiàn)場檢查工作有關(guān)事項(xiàng)，指導(dǎo)、總結(jié)現(xiàn)場檢查工作。 推行審批分離制度，成立行政許可委員會(huì)。業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)對行政許可申請材料進(jìn)行初步審 核后，提交行政許可委員會(huì)以票決方式作出決定。該制度將行政許可的審查權(quán)與核準(zhǔn)權(quán)分開， 通過集中審議、民主決策的方式，規(guī)范行政許可行為，提高行政許可效率。 推行監(jiān)管統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，成立監(jiān)管協(xié)調(diào)委員會(huì)。以例會(huì)或臨時(shí)會(huì)議的方式，對保險(xiǎn)監(jiān)管工 作進(jìn)行總體規(guī)劃和統(tǒng)一部署，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保險(xiǎn)監(jiān)管制度建設(shè)、研究具有普遍性

40、的市場問題、 審核研究綜合監(jiān)管項(xiàng)目方案等多種方式，協(xié)調(diào)各處室的保險(xiǎn)監(jiān)管工作，加大監(jiān)管資源優(yōu)化整合 力度。 取得初步成效 上述四個(gè)委員會(huì)體現(xiàn)了廣東保監(jiān)局加大對違法違規(guī)行為的查處力度，規(guī)范行政許可決策行 為，不斷完善監(jiān)管體制的積極努力。自成立以來，取得了以下一些成效。 一是加大了查處力度，提高了市場行為監(jiān)管的有效性。各委員會(huì)的有效運(yùn)作，不僅加大了 對保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的查處力度，防止出現(xiàn)查而不罰、罰而較輕的現(xiàn)象，還促使各委員在日常 監(jiān)管工作中不斷研究相關(guān)問題，制定相應(yīng)的制度措施，從個(gè)案查處上升為系統(tǒng)整治，通過制度 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 14 http:/ email: t

41、el監(jiān)管促進(jìn)保險(xiǎn)市場規(guī)范運(yùn)營，更好地保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 二是增強(qiáng)了決策的一致性，保障了保險(xiǎn)監(jiān)管的公正性。行政處罰和行政許可統(tǒng)一由相應(yīng)的 委員會(huì)集體討論審議，客觀公正、科學(xué)決策，避免了性質(zhì)和情節(jié)相同或類似的違法違規(guī)行為的 處罰種類和幅度出現(xiàn)較大的差異，也避免了申請條件相似的行政許可事項(xiàng)得到不同的許可結(jié)果， 保證了行政行為的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，維護(hù)了監(jiān)管權(quán)威。此外，現(xiàn)場檢查、行政處罰、行政許可和監(jiān)管 協(xié)調(diào)等方面的事務(wù)均有專門的委員會(huì)進(jìn)行督察，有力地推動(dòng)了執(zhí)行力的提升，保證了監(jiān)管工作 落到實(shí)處、取得實(shí)效。 三是優(yōu)化了監(jiān)管資源，提高了保險(xiǎn)監(jiān)管的效率。稽查工作委員會(huì)和監(jiān)管協(xié)調(diào)委

42、員會(huì)站在全 局高度，對現(xiàn)場檢查和監(jiān)管制度、監(jiān)管方案、監(jiān)管理論研究等較為宏觀的監(jiān)管事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌和 協(xié)調(diào)，既發(fā)揮了各監(jiān)管干部的專長，又提高了工作的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，為獨(dú)立檢查、區(qū)域檢查 和聯(lián)合檢查提供了有力保障，增強(qiáng)了全局意識(shí)，形成了監(jiān)管合力，提高了監(jiān)管效能。(中國保 險(xiǎn)報(bào) 10/05/06) 返回目錄 【青海：保監(jiān)局將積極推進(jìn)農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)向縱深發(fā)展】 鑒于青海省農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展相對較為緩慢，覆蓋面較低，距離青海農(nóng)牧區(qū)低收 入群體在醫(yī)療、養(yǎng)老、意外傷害等方面的保險(xiǎn)需求還有較大差距的實(shí)際，青海保監(jiān)局近日制定 了推進(jìn)青海省農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)向縱深發(fā)展的工作方案 ，提出了經(jīng)過 5 年左右的時(shí)間，

43、通 過農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作的全面推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全省農(nóng)村人身保險(xiǎn)市場合理布局，有序競爭，規(guī)范 發(fā)展，城鄉(xiāng)兩個(gè)保險(xiǎn)市場統(tǒng)籌發(fā)展的工作目標(biāo)。確定了總結(jié)前期試點(diǎn)工作，拓寬發(fā)展思路；引 入外圍資金，落實(shí)惠農(nóng)政策；加強(qiáng)農(nóng)牧區(qū)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育，提升保險(xiǎn)意識(shí)；拓寬銷售渠道，創(chuàng) 新銷售模式；創(chuàng)新農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品適應(yīng)性；加強(qiáng)自身建設(shè)，提高保險(xiǎn)服務(wù)能 力等六項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。要求各保險(xiǎn)公司通過農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作的推進(jìn)，進(jìn)一步培育青海 省農(nóng)牧區(qū)保險(xiǎn)市場，形成共同參與、相互配合的工作格局，共同將“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作推進(jìn)到一個(gè) 新的發(fā)展階段。 （中國保監(jiān)會(huì)/10/05/05） 返回目錄 【山東：險(xiǎn)企爭賣分紅險(xiǎn)一枝獨(dú)秀

44、遭搶食】 曾經(jīng)一直位于業(yè)績榜首位的萬能險(xiǎn)如今卻遭遇冷落，成為保險(xiǎn)公司的“棄兒” ，目前，我 省壽險(xiǎn)公司開始把目光轉(zhuǎn)向了分紅險(xiǎn)市場。 熱銷萬能險(xiǎn)或?qū)⑼耸?“在投資收益無法彌補(bǔ)產(chǎn)品利率導(dǎo)致利差加大的情況下，很多保險(xiǎn)公司不得不停售萬能險(xiǎn)。 ”省城一中資保險(xiǎn)公司人士透露，多家保險(xiǎn)公司近日已有停售萬能險(xiǎn)的計(jì)劃，準(zhǔn)備退出萬能險(xiǎn) multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 15 http:/ email: tel市場。 萬能險(xiǎn)是一種從 2007 年開始熱銷的投資型壽險(xiǎn)產(chǎn)品，其最大的特點(diǎn)就是繳費(fèi)方式靈活， 可視消費(fèi)者的需求而定，萬能險(xiǎn)每月公布萬能賬戶的結(jié)算利率，并根據(jù)結(jié)算利率

45、計(jì)算出實(shí)際賬 戶的價(jià)值，使客戶能夠?qū)崟r(shí)掌握自己賬戶的資產(chǎn)狀況，隨時(shí)領(lǐng)取個(gè)人賬戶內(nèi)的金額。但現(xiàn)在， 這一昔日保險(xiǎn)市場的寵兒正逐漸從我省保險(xiǎn)市場上淡出， “萬能險(xiǎn)在 2007 年的時(shí)候賣得比較好， 但現(xiàn)在基本沒怎么推了。 ”中國人壽、中國平安、泰康人壽駐魯分公司人士如此表示，新保 險(xiǎn)法和新版會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施是保險(xiǎn)公司漸漸放棄萬能險(xiǎn)的主要原因， “在新政策實(shí)施后，萬 能險(xiǎn)產(chǎn)品的收益率逐漸降低，保險(xiǎn)公司只好主動(dòng)叫停部分相關(guān)產(chǎn)品。 ” 分紅險(xiǎn)一枝獨(dú)秀遭搶食 目前，我省壽險(xiǎn)主推品種已轉(zhuǎn)向了分紅型保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司推出各種措施，紛紛開始搶食 “分紅險(xiǎn)”市場。5 月 6 日，泰康人壽總公司高調(diào)向全國推出一款新型分紅

46、險(xiǎn)種“泰康財(cái)富人 生終身年金保險(xiǎn)” ，從泰康人壽山東分公司了解到，該公司從昨日起也開始銷售該分紅險(xiǎn)種， 引人注目的是，該分紅險(xiǎn)同時(shí)搭上了泰康人壽 2010 年向客戶派反特別紅利大禮包的“待遇” ， 在今年 6 月 30 日前購買該分紅產(chǎn)品的可以立即獲得特別紅利。 不僅僅是泰康人壽推出多種措施主推“分紅險(xiǎn)” ，我省各家公司都在全力拼搶“分紅險(xiǎn)” 市場份額。 “現(xiàn)在，我們公司的分紅險(xiǎn)的銷售額基本能占到總體保額的七八成左右，分紅險(xiǎn)一 枝獨(dú)秀的勢頭非常明顯。 ”多家保險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)部的人士如此說，與分紅險(xiǎn)的走俏形成鮮明對比 的是，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的萬能險(xiǎn)出現(xiàn)不同程度的環(huán)比負(fù)增長，萬能險(xiǎn)保費(fèi)收入大幅縮水。 “保

47、險(xiǎn) 公司發(fā)力分紅險(xiǎn)是一個(gè)好現(xiàn)象，保險(xiǎn)公司之所以紛紛轉(zhuǎn)向分紅險(xiǎn)，是因?yàn)榉旨t險(xiǎn)更賺錢，而且 利潤更高。 ”省城保險(xiǎn)公司人士表示，對于眾多消費(fèi)者來說，因?yàn)橛辛吮姸啾ｋU(xiǎn)公司分紅險(xiǎn)產(chǎn) 品的推出，也有了更多選擇權(quán)。(山東商報(bào)/10/05/07) 返回目錄 【河南：加強(qiáng)壽險(xiǎn)公司銀代業(yè)務(wù)費(fèi)用管控】 河南保監(jiān)局日前制定指導(dǎo)意見，要求壽險(xiǎn)公司在四個(gè)方面加強(qiáng)銀代業(yè)務(wù)費(fèi)用管控。 一是實(shí)行總量控制，將銀代業(yè)務(wù)的可計(jì)提費(fèi)用、各項(xiàng)追加費(fèi)用等全部納入預(yù)算管理，并在 費(fèi)用總額內(nèi)合理使用，通過控制費(fèi)差損防止超預(yù)算開展非理性價(jià)格競爭行為。 二是費(fèi)用結(jié)構(gòu)合理，各公司在控制總費(fèi)用的基礎(chǔ)上細(xì)化費(fèi)用項(xiàng)目，合理確定費(fèi)用結(jié)構(gòu)比例， 發(fā)揮費(fèi)用結(jié)

48、構(gòu)的導(dǎo)向作用。 三是確保用途明晰。銀代費(fèi)用支出應(yīng)如實(shí)反映銀代業(yè)務(wù)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，有明確的支出對 象，有可驗(yàn)證痕跡。 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 16 http:/ email: tel四是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，明確銀代部門和財(cái)務(wù)部門對銀代手續(xù)費(fèi)支出的真實(shí)性負(fù)責(zé)，要求內(nèi)審、 合規(guī)部門重點(diǎn)加強(qiáng)銀代業(yè)務(wù)費(fèi)用支出合規(guī)性的日常檢查。同時(shí)，建立了公司定期報(bào)告制度，強(qiáng) 化對銀代渠道費(fèi)用定期分析工作，為現(xiàn)場檢查提供重要參考。(中國保險(xiǎn)報(bào)/10/05/07) 返回目錄 公司動(dòng)態(tài)公司動(dòng)態(tài) 總公司總公司 【新華保險(xiǎn)：與中國銀行簽下百萬保單】 日前，寧夏中國銀行湖濱支行成功銷

49、售 100 萬元紅雙喜保利盈分紅型保險(xiǎn)，這是中國銀行 與新華保險(xiǎn)開拓專屬產(chǎn)品以來的首個(gè)大單，為中銀業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。而成功簽 下此單的銀行人員正是寧夏中國銀行湖濱支行行長郭永萍。 據(jù)郭永萍介紹，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)需求，而大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)已成為銀 行未來發(fā)展的中堅(jiān)力量。一方面，客戶觀念的改變，對投資產(chǎn)品的認(rèn)可程度增加；另一方面， 銀行柜員對于銷售產(chǎn)品的意識(shí)和積極性提高。此外，新華保險(xiǎn)開拓的專屬渠道產(chǎn)品，使產(chǎn)品更 加專業(yè)化、細(xì)致化，這些因素都是促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)快速發(fā)展的源泉。 郭永萍表示，銀保業(yè)務(wù)不但不影響銀行業(yè)務(wù)尤其是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展，反而能通過保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 更好地服務(wù)于客戶，促

50、進(jìn)銀行其他業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，未來一段時(shí)間代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將成為中行主 營業(yè)務(wù)之一，中行將借助專屬產(chǎn)品的推出，與新華保險(xiǎn)寧夏分公司共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)雙贏。(中國 保險(xiǎn)報(bào)/10/05/06) 返回目錄 【陽光壽險(xiǎn)：flexcc 為其客服搭建優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng)】 陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南 方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等 大型企業(yè)集團(tuán)于 2005 年發(fā)起組建，注冊資本金 37 億元人民幣。其中包含著陽光人壽保險(xiǎn)、陽 光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。陽光壽險(xiǎn)呼叫中心系統(tǒng)受理陽光壽險(xiǎn)電話中心相關(guān)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。 陽光壽險(xiǎn)呼叫中心系統(tǒng)由中

51、科軟通信事業(yè)部實(shí)施搭建。系統(tǒng)于 2009 年 9 月上線，為陽光 壽險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客服提供了穩(wěn)定高效的平臺(tái)。系統(tǒng)采用集中分布式部署結(jié)構(gòu)。采用 avayas8700 系 列交換機(jī)+avayag650 網(wǎng)關(guān)+genesys7.5cti 系統(tǒng)+edifyivr 系統(tǒng)，目前逐漸向全國 2 個(gè)大區(qū)進(jìn) 行集中，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)保險(xiǎn)客戶業(yè)務(wù)的接入和業(yè)務(wù)客服功能的支持，為陽光壽險(xiǎn)的客服工作 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 17 http:/ email: tel提供 724 小時(shí)的技術(shù)支持。座席集中在北京通州，座席 300 人，同時(shí)在線 100 人。當(dāng)客戶撥 打統(tǒng)一的陽光

52、保險(xiǎn)集團(tuán)客服電話 95510 時(shí)，就可以進(jìn)入到 ivr 系統(tǒng)中選擇財(cái)險(xiǎn)或者壽險(xiǎn)服務(wù)、 人工服務(wù)或者自動(dòng)語音服務(wù)。 系統(tǒng)中座席應(yīng)用采用中科軟通信事業(yè)部自主研發(fā)的 flexcrm 客服中心座席應(yīng)用系統(tǒng)及 flexicm 一體化運(yùn)營管理系統(tǒng)。具有客戶信息管理、來電客戶確認(rèn)彈屏、工單管理（意見、團(tuán) 險(xiǎn)、電銷、疑難問題、退保預(yù)警等） 、核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)（理賠報(bào)案、保全變更等） 、外撥回訪功能 （系統(tǒng)自動(dòng)每天從核心抽取回訪數(shù)據(jù)、題目管理、外撥任務(wù)分配（按著新老外呼單比例、每個(gè) 座席工作時(shí)長、每小時(shí)工作數(shù)量進(jìn)行分配） 、回訪數(shù)據(jù)抽取（根據(jù)渠道按百分比抽取等） 、知識(shí) 庫、座席應(yīng)用（備忘錄、公告、跑馬燈等） 、i

53、vr、滿意度調(diào)查、人員管理、質(zhì)檢、相關(guān)報(bào)表 （話務(wù)報(bào)表、呼入、呼出業(yè)務(wù)報(bào)表）統(tǒng)計(jì)等功能。 flexcc 呼叫中心系統(tǒng)套件，是中科軟通信事業(yè)部根據(jù)在多個(gè)行業(yè)呼叫中心實(shí)踐并且行之 有效的思想和方法，總結(jié)大量自身構(gòu)建呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出的一套適合中國本地化的呼叫 中心系列產(chǎn)品。包括基礎(chǔ)的 cti、ivr/ifr、pbx 產(chǎn)品，同時(shí)還包括： flexcrm、flexicm、flexitm 等電話中心應(yīng)用系統(tǒng)。作為專門從事電話中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)、 集成、維護(hù)的部門，我們一直致力于電話中心解決方案，cti 中間件、自動(dòng)語音（ivr） 、傳真 （fax） 、錄音、電話營銷、短信等相關(guān)通訊軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷

54、售、集成。提供對保險(xiǎn)、銀 行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話中心綜合解決方案。部門實(shí)施過大量的電話中心項(xiàng)目，尤其在金融 行業(yè)，其中銀行、保險(xiǎn)我們的電話中心市場占有的比例非常大，包括全國人保 95518，陽光保 險(xiǎn) 95510，中華保險(xiǎn) 95585，新華保險(xiǎn) 95567 等多家國內(nèi)公司的電話中心大型項(xiàng)目。(中國保險(xiǎn) 報(bào)/10/04/28) 返回目錄 【招商信諾人壽:獲批籌建廣東分公司】 經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司將在廣州營銷服務(wù)部基礎(chǔ)上籌建廣東分公 司。 保監(jiān)會(huì)批文稱，該分公司籌建期最長為 6 個(gè)月，籌建期間不得開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?；I建工作完 成后，須提交開業(yè)申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)方可開業(yè)。 招商信諾

55、人壽是中國進(jìn)入 wto 后獲準(zhǔn)成立的首家合資壽險(xiǎn)公司，投資方為美國信諾集團(tuán) 和招商局集團(tuán)下屬子公司，總部設(shè)在深圳，目前在北京上海等地?fù)碛?6 家分公司。 保監(jiān)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，今年前 3 月，招商信諾人壽累計(jì)保費(fèi)收入 2.81 億元，同比增長 72.39%；去年全年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 8.48 億元。(網(wǎng)易財(cái)經(jīng) 10/05/07) 返回目錄 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 18 http:/ email: tel【中宏人壽：獲準(zhǔn)籌建廈門分公司】 中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì) 5 月 6 日公告稱，已批準(zhǔn)中宏人壽保險(xiǎn)有限公司籌建廈門分公司。 公告稱，該分公司籌建

56、期最長為 6 個(gè)月，籌建期間不得開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?；I建期滿未達(dá)到開 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)者，如無特殊原因，視為放棄籌建。 中宏人壽去年底曾獲批設(shè)立遼寧分公司。該公司成立于 1996 年 11 月，是國內(nèi)首家中外合 資人壽保險(xiǎn)公司，由加拿大宏利金融旗下的宏利人壽保險(xiǎn)（國際）有限公司和中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào) 易信托有限公司合資組建。(財(cái)網(wǎng) 10/05/06) 返回目錄 【首創(chuàng)安泰人壽：北京銀行參股獲批】 北京銀行參股首創(chuàng)安泰人壽獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，完成了最后的審批手續(xù)。北京銀行獲批收購 北京首創(chuàng)集團(tuán)持有的首創(chuàng)安泰人壽 50%的股權(quán)，北京銀行和荷蘭 ing 保險(xiǎn)將分別持有首創(chuàng)安 泰人壽 50%的股權(quán)。北京銀行參股保險(xiǎn)公司將為發(fā)展

57、銀保業(yè)務(wù)拓展渠道，帶來多元化的收益， 預(yù)計(jì)北京銀行 2010 年每股收益為 1.20 元，維持公司“推薦”的投資評級(jí)。(北京商報(bào) 10/04/30) 返回目錄 分公司分公司 【合眾人壽湖北分公司承諾：對困難客戶可預(yù)付 60%理賠】 由楚天都市報(bào)與團(tuán)省委、合眾人壽湖北分公司共同舉辦的“千名青年訂單式免費(fèi)培訓(xùn)”活 動(dòng)啟動(dòng)以來，受到廣大青年熱捧。昨日，合眾人壽湖北分公司表示，將在第 4 屆客服節(jié)期間， 推出十大服務(wù)體驗(yàn)和承諾，以回饋社會(huì)各界的關(guān)心和支持；并通過公司完善的理賠服務(wù)體系， 幫助加盟青年創(chuàng)業(yè)成功。今后，凡有困難的客戶理賠，合眾將預(yù)付 60%的預(yù)計(jì)理賠款。 小額賠付立等可取 合眾方面表示，從

58、 2005 年揚(yáng)帆至今，合眾已經(jīng)從保險(xiǎn)行業(yè)的新生力量迅速成長為業(yè)內(nèi)的 佼佼者，并積累了逾 150 億元的雄厚資產(chǎn)。本屆客服節(jié)從 4 月 15 日持續(xù)至 7 月 15 日。除在事 實(shí)認(rèn)定基本清楚的情況下，困難客戶可預(yù)先獲得理賠款外，該公司 1a 級(jí)3a 級(jí)品優(yōu)業(yè)務(wù)員分 別對 200 元、500 元、800 元以內(nèi)案件可現(xiàn)場結(jié)案，客戶理賠款立等可取；當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，客 戶本人、親屬、業(yè)務(wù)員或其他知悉事故的人，均可隨時(shí)撥打 95515 等服務(wù)電話報(bào)案。 multiview 保保險(xiǎn)業(yè)競險(xiǎn)業(yè)競爭爭資訊資訊 19 http:/ email: tel本屆客服節(jié)期間，凡該公司開業(yè)以來

59、至 4 月 25 日止累計(jì)期繳保費(fèi)排名前列的 180 名客戶， 還將參加該公司組織的杜鵑節(jié)歡樂派對。 據(jù)了解，早在 2006 年，合眾率先在業(yè)界打出“合眾保險(xiǎn)、理賠不難”的口號(hào)，并率先推 出理賠延滯付利息等服務(wù)。即免調(diào)查件超 7 日未結(jié)案的，從次日起支付延滯利息，利率以保單 預(yù)定利率按日計(jì)算。 客戶分層提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù) 存款 5 萬元辦張金卡，20 萬元可辦張白金卡，銀行將客戶細(xì)分管理并不少見。合眾人壽 湖北分公司昨還透露，凡在該公司期交保費(fèi)逾 6 萬元、躉交逾 15 萬元，即可成為金卡客戶， 可享受近 20 項(xiàng)特別服務(wù)。 這些服務(wù)包括境外緊急救援、綠色通道優(yōu)先辦理、客服熱線專家咨詢、電話預(yù)約上

60、門服務(wù)、 增值禮遇、個(gè)性關(guān)懷服務(wù)等六大類，內(nèi)容包括電話預(yù)約上門咨詢、定期理財(cái)課堂、免費(fèi)體檢、 生日短信祝福、公司紀(jì)念金箔卡等多項(xiàng)內(nèi)容。在合眾第 4 屆客服節(jié)期間，還有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)參加合 眾文化之旅。 此外，期交保費(fèi) 3 萬-6 萬元、躉交保費(fèi) 8 萬-15 萬元，可成為銀卡客戶，享受相應(yīng)服務(wù)。 保費(fèi)雖未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但在今年 4 月 15 日-7 月 15 日期間帶來新客戶并承保的，也可獲得銀卡 資格。(楚天都市報(bào)/10/05/06) 返回目錄 【人保健康江蘇分公司：承辦江蘇市城鎮(zhèn)職工自費(fèi)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目】 近日，中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“人保健康” ）江蘇分公司與江蘇揚(yáng)中 市醫(yī)療保險(xiǎn)基