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文檔簡介
1、倉儲管理人員崗位職責有哪些第1篇:倉儲組人員崗位職責 崗 位 責 任 制 度 一、各崗位人員安排: 1.配貨人員:王文兵、曹阿彬、蔡陳源、林國勇、宋藝國、吳滿衛(wèi)、張志高、孫濤 2.上架人員:蘭志君、劉毅鴻、莊永光、陳偉鑫、朱耀庭 3.銷退上架人員:黃惠川、徐潔保(兼) 4.進退下架人員:王永明 5.庫區(qū)整理人員:王永明、徐潔保,以及全組人員 二、本組工作內(nèi)容: 1.圖書的分類、上架 2.滯銷圖書與進退圖書的下架 3.配貨 4.庫房圖書的整理 5.5s衛(wèi)生責任區(qū)清理 6.完成上級交辦的其他各項任務(wù) 三、各崗位職責: 1.配貨人員: 1) 根據(jù)發(fā)貨時刻表與緩急情況,及時、準確進行配貨;先配急單、訂
2、數(shù)與門市單,后配未標記緩急情況的單;上午優(yōu)先處理中午發(fā)貨的單,下午優(yōu)先處理下午至傍晚發(fā)貨的單。 2) 按順序拿單,在批銷登記表上做相應(yīng)登記,淡季時,每人每次拿單不得超過三張,旺季時,每人每次拿單不得超過5張。 3) 交接有頭尾,特別是值班與輪休前手頭工作的交接,對所簽的單據(jù)負責,不允許藏單; 4) 工作認真負責,提高工作效率及配貨的滿足率 5) 如遇特殊情況,正常上班時間段無法配出的單據(jù)剩余較多之時(超過20張),須安排加班完成工作。 6) 在配單過程中發(fā)現(xiàn)有破損或陳舊的圖書,及時挑出來,不加入本單據(jù)中,同時上報整理人員及時下架; 7) 配貨過程中不隨意亂丟圖書、不踩踏圖書,遇整件圖書不隨意撕
3、破紙箱 8) 配單拿書動作規(guī)范,不破壞架上圖書的齊整性,從上往下拿書,不從中間抽拿,遇需要翻找的圖書,在翻找完畢后務(wù)必將移動過的架上圖書回歸原狀。 9) 配單過程中產(chǎn)生的廢包裝紙、廢包帶等垃圾,請攏成一堆扎好,以保證庫區(qū)衛(wèi)生整潔。 10) 配完一張單后,將配貨情況與數(shù)據(jù)組人員交接 11) 如遇托車不夠用時,需卸托車應(yīng)按每單堆放好,不可隨意卸貨造成混淆。 12) 完成所負責責任區(qū)的整理、清理工作。 13) 協(xié)助完成本組其他崗位工作。 2.上架人員:(到貨上架) 1) 要求及時、準確進行一書一架的上架工作; 2) 同一系列、同一品種圖書需歸位在一起。 3) 圖書須整齊堆放,并及時準確跟進調(diào)整架號;
4、 4) 不同品種圖書不可壓在一起,以方便找貨 5) 對部份量大到貨圖書上架,可調(diào)整部份庫存于二樓整件區(qū) 6) 對上架圖書準確歸類,并定期對同類圖書進行整理 7) 完成所負責責任區(qū)的整理、清理工作。 8) 協(xié)助完成本組其他崗位工作。 3.銷退上架人員: 1) 將下游客戶銷退圖書及時準確上架,注意架號的準確性,不可隨意亂放; 2) 了解、級供貨商的圖書,熟悉、架位圖書的擺放位置; 3) 熟悉盤點機的使用,并及時上架調(diào)架,跟蹤架位準確; 4) 熟悉暢銷、常銷與直銷圖書,根據(jù)數(shù)據(jù)分析,判斷出待退圖書,并下架; 5) 在日常無銷退圖書的情況下,積極主動加入到貨上架; 6) 協(xié)助整理人員進行庫房補書調(diào)整工
5、作; 7) 保證庫區(qū)衛(wèi)生整潔,下班前須對自己負責的區(qū)域衛(wèi)生進行打掃整理; 5.庫區(qū)整理人員: 1) 熟悉、級和其它各類供貨商的圖書品種; 2) 負責日常暢銷、常銷圖書的庫存,并作補貨調(diào)整; 3) 負責整個物流圖書架位的整理整架; 4) 跟蹤、級供貨商圖書的銷售情況并及時配合采購部進行加補貨源; 5) 跟蹤過期待退圖書上架,協(xié)助進退人員作進貨退庫處理; 6) 負責到貨數(shù)量大的圖書上二樓整件庫區(qū),并對二樓庫區(qū)衛(wèi)生打掃; 四、質(zhì)量目標: 1、保證配貨與圖書上架的及時性 1) 當天17:00(冬日)、17:30(夏日)前提交的單據(jù)須配送出 2) 及時清理到貨暫存區(qū)的圖書進行分類上架 2、保證配貨的滿足
6、率 1) 按要求進行配貨,備注信息。 2) 所有的配貨滿足率需高于98以上 3、確保上架架號的準確性 對上架圖書進行準確的歸類,并報正確的架號,確保架號的準確性。 4、確保架上圖書的整齊,整潔 定期整理所負責的架子圖書,確保圖書的整齊。 五、考核要點 1、時效性:配單做到淡季日單日清,旺季可部分單據(jù)延遲到次日,但次日必須處理完前一日之單據(jù);上下架動作的及時性,整架動作的習慣性。 2、配單的效率、準確率、滿足率;架號的準確率,整架工作開展的情況。 3、人員工作紀律、精神面貌、場地衛(wèi)生保潔情況。 六、薪資分配(詳見物流承包責任制) 七、人員編制 倉儲組人員定編為16人,組長副組長各1名,組員14人
7、(其中配單人員8人,上架人員5人,銷退上下架1人)第2篇:新版實驗室人員崗位職責有哪些 最新實驗室人員崗位職責有哪些 1、貫徹執(zhí)行學(xué)校和中心有關(guān)實驗室使用和管理的各項規(guī)章制度。 2、做好實驗室上課前的各項準備工作,確保實驗課順利進行。 3、做好實驗室固定資產(chǎn)的管理工作,要做到賬、物、卡相符。 4、對實驗室設(shè)備應(yīng)做好防火、防塵、防潮、防銹等工作并經(jīng)常檢查,防止丟失和損壞。 5、及時對受損機器設(shè)備進行維修、更換,確保電腦教學(xué)課程、科研工作不受影響。 6、熟悉機房電腦的系統(tǒng)操作平臺,并負責安裝和維護電腦操作平臺。 7、熟悉機房的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu),負責檢修交換機、雙絞線及機柜中跳線。 8、負責實驗室服務(wù)器
8、軟件的安裝、調(diào)試、使用管理。 9、根據(jù)教學(xué)、科研的進程,及時更新服務(wù)器的內(nèi)容、電腦機群的系統(tǒng)操作平臺。 10、做好實驗室設(shè)備變更記錄、維修記錄和使用記錄,以及保管好設(shè)備的文字資料和軟件資料。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。第3篇:倉儲管理崗位職責 倉儲管理崗位職責 1.根據(jù)公司經(jīng)營管理整體要求建立健全倉儲管理監(jiān)督體制、管理工作流程、出入庫管理標準、管理制度并貫徹實施。 2.主要負責倉庫日常工作的組織和管理,保證物資及時供應(yīng),優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),降低庫存成本。 3.根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定倉儲部工作計劃。 4.核定和掌握倉庫各種物資的儲備定額并嚴格控制,保證合理庫存、合理使用。
9、5.掌握各類物資的收發(fā)動態(tài),審查統(tǒng)計報表,定期撰寫倉儲工作分析報告,并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 6.負責對倉儲部物料的入庫、出庫手續(xù),帳物卡,盤點賬目、盈虧情況、物料防護等的監(jiān)督檢查。 7.定期組織盤點,對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責任人,提出處理意見。 8.負責廢舊物資的管理,對呆滯料、廢料、不合格品等提出處理意見,并協(xié)助實施。 9.做好倉儲部團隊建設(shè),協(xié)助人力資源做好員工的選拔、配備、培訓(xùn)和績效考核工作。 10.合理調(diào)配下屬員工,指導(dǎo)、監(jiān)督工作執(zhí)行計劃,努力提高工作的積極性和服務(wù)意識。 11.負責倉儲部與其他部門的溝通,協(xié)調(diào)事宜。 12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第4篇:倉儲人員崗位職
10、責說明表 倉庫管理員、 單證信息員、倉儲經(jīng)理、叉車駕駛員、運輸調(diào)度員、理貨員、送貨員、業(yè)務(wù)員、客服專員 編制日期: 倉儲部 所屬部門: 倉庫管理員 職位名稱 負責對象:貨品 倉儲部經(jīng)理 直屬上級 核準人: 任務(wù)描述: 完成與貨物的進出庫、存儲相關(guān)的日常事務(wù)等工作,以達到庫存管理目標。 )核對貨物入庫憑證,清點入庫貨物,與送貨人員辦理交接手續(xù);1( )對入庫貨物進行數(shù)量、質(zhì)量和包裝驗收,發(fā)現(xiàn)問題,做出事故記錄;2( )安排貨物的存放地點,登記保管賬、卡和貨位編號;3( )定期盤點,清倉查庫,向存貨部門反映并催調(diào)處理積壓、呆滯、殘損變質(zhì)等異狀貨4( 物; )按照銷售情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量,及時配貨
11、;5( )根據(jù)物品的出庫憑證付貨;6( )對出庫貨物進行復(fù)核,簽發(fā)出庫單。7( )填制、報送各種商品單據(jù);8( 任職條件: 工作條件: 1(與調(diào)度員、貨運員合()有時在倉庫現(xiàn)場1( )物流專業(yè)大專以上學(xué)歷; )熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;熟練操作辦公2(獨立完成盤驗貨工作;作完成貨物進出庫、 )積極進取,責任心強;很強的3( 設(shè)備;)大多數(shù)情況在倉儲2(工作;)點、登帳等 自我約束力,獨立工作和承受壓力的能力;無職業(yè)病危工作環(huán)境舒適,部辦公室工作; 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)4(貨架、檢驗等設(shè)備:配備貨物堆存、)3(險; 推車、稱量器具等; )配備辦公電腦一臺。4( 編制日期: 倉儲部
12、所屬部門: 單證信息員 職位名稱 直屬上級 核準人: 貨品、單證 負責對象: 倉儲部經(jīng)理 任務(wù)描述: 負責與貨物的進出庫、存儲相關(guān)的單證信息的接收、錄入、傳遞、匯總等工作,以 提高倉庫管理的效率。 )接收客戶貨物出入庫計劃并審核;1( 2( )貨物出入庫單證的打?。?)貨物出入庫及庫存信息報表制作和準確性檢查;3( )定期與倉庫管理員核對賬實信息;4( )每日庫存報表的上報;5( 任職條件: 工作條件: )物流專業(yè)大專以上學(xué)歷;1工作環(huán)境:大多數(shù)情況在倉儲部辦公1( 室工作;工作環(huán)境舒適,無職業(yè)病危險;)熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;熟練操作辦公2( 設(shè)備; )配備辦公電腦、打印機、電話等;2( )積
13、極進取,責任心強;很強的自我約束3工作時間:正常工作時間,有時需要3( 力,獨立工作和承受壓力的能力; 加班。 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)4( 編制日期: 倉儲部 所屬部門: 倉儲經(jīng)理 職位名稱 倉庫資源 負責對象: 分管總經(jīng)理 直屬上級 核準人: 任務(wù)描述: 負責倉庫工作的組織和管理,保證物資及時供應(yīng),優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),降低倉儲成本, 支持供應(yīng)鏈的整體運作,以實現(xiàn)倉儲管理的目標。 )項目投標方案的設(shè)計;1( )倉儲工作計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定并下達落實;2( )倉儲質(zhì)量管理制度、工作流程、操作標準的制定、修訂并監(jiān)督執(zhí)行;3( )倉庫作業(yè)異常事件的處理;4( )倉庫日常作業(yè)的巡視和指導(dǎo)
14、;5( )倉儲部團隊建設(shè),做好員工的選拔、配備、培訓(xùn)和績效考核工作;6( )負責倉庫與其他相關(guān)部門的溝通,協(xié)調(diào)事宜。7( 任職條件: 工作條件: )物流專業(yè),大專以上學(xué)歷;1工作環(huán)境:大多數(shù)情況在倉儲經(jīng)理室1( 年以上倉庫工作經(jīng)驗;3)2( 工作;工作環(huán)境舒適,無職業(yè)病危險; )掌握現(xiàn)代倉儲管理技術(shù);具有物流運作3( )配備辦公電腦、打印機、電話等;2( 管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃)工作時間:正常工作時間,有時需要3( 能力、財務(wù)管理能力; 加班。 )積極進取,責任心強;很強的自我約束4( 力,獨立工作和承受壓力的能力; 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)5( 編制日期: 倉儲
15、部 所屬部門: 叉車駕駛員 職位名稱 核準人: 叉車、貨品 負責對象: 倉儲主管 直屬上級 任務(wù)描述: 負責叉車操作與維護,保證物資及時、安全、快速移動。 )托盤貨物裝卸搬運的叉車作業(yè);1( )協(xié)助完成出入庫托盤貨物的數(shù)量復(fù)核及作業(yè)量記錄工作;2( )叉車作業(yè)的安全控制;3( )叉車的日常養(yǎng)護與檢修。4( 任職條件: 工作條件: ( ;50至18)中專以上學(xué)歷,年齡1工作環(huán)境:倉庫庫區(qū)、設(shè)備間、辦公1 年以上叉車駕駛經(jīng)驗;1)2( 室等; )熟悉叉車的機械性能與工作原理;熟練3配備叉車及其養(yǎng)護維修用品,勞保用2( 掌握叉車安全操作規(guī)范, 品等; 具備叉車維護知識。 )積極進取,責任心強;很強的
16、自我約束4( 小時。8)工作時間:兩班制,每班3( 力,獨立工作和承受壓力的能力; 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)5( 編制日期: 配送部 所屬部門: 運輸調(diào)度員 職位名稱 核準人: 車輛、司機 負責對象: 配送部經(jīng)理 直屬上級 任務(wù)描述: 負責運輸車輛、人員調(diào)度,確保運輸效率,控制運輸成本。 )協(xié)助運輸主管制定運輸規(guī)章制度和安全管理規(guī)定、并協(xié)助落實與監(jiān)督;1( )負責車輛、人員調(diào)度;2( )制定月度運輸計劃并監(jiān)督執(zhí)行;3( )審核發(fā)運要求,規(guī)劃運輸線路和方式;4( )審核日常運輸費用;5( )處理運輸事故并負責善后工作;6( )控制、評估運輸工作質(zhì)量及運輸成本;7( )協(xié)助運輸主管制
17、定專項運輸方案并組織實施。8( 任職條件: 工作條件: ;)物流專業(yè),大專以上學(xué)歷;1工作環(huán)境:配送部辦公室、調(diào)度現(xiàn)場1( 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;1)2( 等; 掌握貨運調(diào)度技術(shù),具備物流管理知識,)3( )配備電腦、電話、辦公用品等;2( 熟悉貨運地區(qū)天氣、交通、路況。 有時加班。正常工作時間,工作時間:)3( )積極進取,責任心強;很強的自我約束4( 力,獨立工作和承受壓力的能力; 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)5( 編制日期: 倉儲部 所屬部門: 理貨員 職位名稱 貨品 負責對象: 倉管員或倉儲部經(jīng)理 直屬上級 核準人: 任務(wù)描述: 負責對出入庫貨物進行驗收、整理、堆碼、揀選、配貨
18、、包裝、貼標簽、核對等, 以提高倉庫服務(wù)水平。 )入庫理貨并制作入庫貨物理貨清單;1( 型號等;等級、規(guī)格、數(shù)量、并核對品種、按照提貨單提出貨物,貨物檢查與核對:)2( )貨物分揀包裝:根據(jù)客戶訂單要求,負責出貨商品的分揀、組配、整理;負責出庫3( 待運貨物的檢驗核對、包裝、貼標志等; )貨物分揀與發(fā)運:4(將出庫貨物分類集中在根據(jù)貨物的運輸方式、流向和收貨地點, 出貨區(qū),通知相關(guān)人員提貨發(fā)運。 任職條件: 工作條件: )中專以上學(xué)歷;1( 倉儲辦公室;倉庫理貨區(qū)、工作環(huán)境:)1( 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;1)2( )配備辦公用品、勞保用品等;2( )具備倉儲管理、貨物學(xué)、叉車駕駛等知3( 有時加
19、班。正常工作時間,工作時間:)3( 識,熟悉倉儲運作、運輸流程,掌握理貨技 術(shù)。 )積極進取,責任心強;很強的自我約束4( 力,獨立工作和承受壓力的能力; 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)5( 編制日期: 配送部 所屬部門: 送貨員 職位名稱 核準人: 運輸?shù)呢浳?負責對象: 配送部經(jīng)理 直屬上級 任務(wù)描述: 護送貨物及時安全送達指定地點,辦好交接手續(xù),以提高運輸服務(wù)水平。 辦理交查驗待運貨物品種數(shù)量,指導(dǎo)并協(xié)助裝卸人員裝載待運貨物,)運輸前工作:1( 接手續(xù); )運輸途中管理:貨運途中,根據(jù)貨物特性進行保養(yǎng)、護送等工作,保證貨物安全到2( 達目的地;如遇突發(fā)事件,及時處理并匯報;對于運
20、輸途中出現(xiàn)的貨品損壞,按照相關(guān) 規(guī)定進行處理,如退換貨、修補等; 進行貨物的檢驗,辦理)貨物交付:根據(jù)客戶要求將貨物運送到指定地點交貨卸貨,3( 交付手續(xù),做到周到微笑服務(wù)。 任職條件: 工作條件: )中專以上學(xué)歷;1工作環(huán)境:裝卸車場地、貨車、運輸1( 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;1)2( 部辦公室; ( )配備辦公用品、勞保用品等;2具備運輸配送管理、安全管理、貨物學(xué)3 等知識,熟悉倉儲、運輸流程,具有一定溝 有時加班。正常工作時間,工作時間:)3( 通能力、組織協(xié)調(diào)能力。 )積極進取,責任心強;很強的自我約束4( 力,獨立工作和承受壓力的能力; 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)5( 職位名
21、稱 編制日期: 業(yè)務(wù)部 所屬部門: 業(yè)務(wù)員 核準人: 客戶 負責對象: 業(yè)務(wù)經(jīng)理 直屬上級 任務(wù)描述: 建立、維護、擴大客戶資源,完成上級下達的銷售任務(wù),實現(xiàn)公司銷售目標。 )尋找潛在倉儲客戶,積累客戶資源,不斷挖掘老客戶需求,擴大合作領(lǐng)域;1( )與客戶日常接洽:預(yù)約拜訪客戶,與客戶簽訂合同;回訪客戶,與客戶有效溝通,2( 維護合作關(guān)系; 記錄客戶詳細資料并整理歸檔,方便相關(guān)人員查詢、業(yè)務(wù)交接)客戶資料存檔管理:3( 和售后服務(wù); )客戶意見反饋:定期、不定期拜訪重點客戶,聽取客戶意見,整理客戶信息反饋到4( 相關(guān)部門。 任職條件: 工作條件: )大專以上學(xué)歷;1工作環(huán)境:客戶所在地,業(yè)務(wù)部
22、辦公1( 年以上市場營銷或物流管理工作經(jīng)驗;1)2( 室; )具備市場營銷、倉儲物流管理等知識,3( )配備辦公電腦、電話、辦公用品等;2( 工作時間:)3(熟悉倉儲、運輸流程,掌握溝通、營銷技巧, 有時加班。正常工作時間, 具有較強溝通能力、協(xié)調(diào)能力。 )積極進取,責任心強;很強的自我約束4( 力,獨立工作和承受壓力的能力; 良好的團隊合作精神。高度的工作熱情,)5(第5篇:倉儲公司 部門、人員崗位職責 北京偉康盛平醫(yī)療器械有限責任公司 醫(yī)療器械提供貯存配送服務(wù) 業(yè)類管理制度 版01第 制: 編 核: 審 準: 批 受控狀態(tài): 保管部門: 發(fā)布日期: 實施日期: 18 / 1 北京偉康盛平醫(yī)
23、療器械有限責任公司 目錄 2.目錄 3 .)qm-1各部門、人員的崗位職責( 18 / 2 北京偉康盛平醫(yī)療器械有限責任公司 )qm-1各部門、人員的崗位職責( 組織機構(gòu)圖 一、 18 / 3 人員崗位職責 二、 (一)總經(jīng)理 )總經(jīng)理崗位職責1( 全面領(lǐng)會董事長的各項決議內(nèi)容及其重要意義、組織實:、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實施董事長的各項決議1 施董事長的各項決議;對各項決議的實施過程進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保決議的貫徹 執(zhí)行。 組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機會,領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。:、實施公司的總體戰(zhàn)略2 、根據(jù)董事長下達的年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。3 負責與董事長保持
24、良好溝通,定期向董事長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行:、建立良好的溝通渠道4 領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜;資金運用情況和盈虧情況、情況、 供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道;領(lǐng) 導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動,樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。 、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化5 氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng),塑造和強化公司價值觀。 負責公司員工隊伍建設(shè),選拔中高層管理人員;主持召開總經(jīng):、主持集團公司日常經(jīng)營工作6 理辦公會,對重大事項進行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事
25、或其他重要活動;負責簽署日 常行政、業(yè)務(wù)文件、負責處理公司重大突發(fā)事件,并及時向董事長匯報、負責辦理由董事長授 權(quán)的其它重要事項。 領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度,組織制定:、領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作7 組織制定人力資源政策,領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度,審批重大財務(wù)支出;財務(wù)政策, 審批重大人事決策。 行政部)二( )行政部主管崗位職責1( 全面負責辦公室日常工作1. 組織制定辦公室年度、月度工作目標及工作計劃,并組織實施;1.1 負責參加總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議,負責督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理例會決1.2 議的執(zhí)行情況; 組織草擬公司重要文件,定期提交公司工作簡報
26、;1.3 組織草擬公司各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施;1.4 負責公司內(nèi)部報紙的主編工作;1.5 1.6 參與公司重大決策的研討和制定; 負責組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動;1.7 負責組織外事接待活動,妥善處理各種對外事務(wù);1.8 審核、控制公司辦公費用和接待費用。1.9 組織危機管理工作及外部投訴處理2. 組織公司危機管理工作、包括危機預(yù)防、危機發(fā)生時的及時處理及危機發(fā)生后的企業(yè)形象2.1 恢復(fù); 組織公司危機管理工作,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決;2.2 協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系3. 負責組織各部門的信息傳遞工作,保障各部門信息溝通順暢;3.1 協(xié)調(diào)各部門的工作行為,使工作流程順暢,實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標;
27、3.2 負責公司的年終總結(jié)工作,包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報告;3.3 負責公司對外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)4. 代表公司于相關(guān)部上下級單位往來,保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系;4.1 負責公司的對外工作,協(xié)調(diào)公司與政府部門的關(guān)系;4.2 負責組織公司企業(yè)文化建設(shè),提煉和宣傳企業(yè)理念,舉辦各種活動,促進員工凝聚力。4.3 內(nèi)部組織管理工作5 負責將部門工作計劃分解到個人,并監(jiān)督計劃完成情況;5.1 評價考核下屬員工工作完成狀況;控制部門預(yù)算使用情況。5.2 公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。6 )行政專員崗位職責2( 保障公司在任何情況下能夠順利地開展各項工,后勤工作在公司領(lǐng)導(dǎo)
28、下全面負責公司的行政、1. 正常運作;,確保公司的安全穩(wěn)定,作 負責督導(dǎo)和,做到各盡其能合理分工和配置人員,全面負責行政部全體成員的日常管理工作,2. 分配所屬人員的各項工作; 3.負責建立和完善行政后勤管理的各項規(guī)章制度,并負責監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤; 全面負責公司的前臺、辦公用品、衛(wèi)生、安全日常管理工作,確保后勤保障得力;4. 全面負責行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作,配合各部門做好各項服務(wù)工作;5. 全面負責公司行政事務(wù)和辦公室事務(wù)處理工作,并做好事情的起因、結(jié)果的調(diào)查工作;6. 執(zhí)行公司各規(guī)章制度,有權(quán)對違章違紀人員通報做處理工作,維護公司規(guī)章制度的權(quán)威;7. 避免公司資產(chǎn)流失和浪費,包括辦公用
29、品與勞保用品的管理,全面負責公司的資產(chǎn)管理工作,8. 努力為公司做好勤檢節(jié)約的實務(wù)工作; 全面負責公司應(yīng)急救援機制的組織工作,處理好公司的各類突發(fā)性事件;9. 做好本職工作,努力為公司發(fā)展做貢獻,為員工創(chuàng)造安逸、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。為10. 公司創(chuàng)造優(yōu)異的后勤隊伍,保障公司安全、穩(wěn)定的開展各項工作; 規(guī)范員工舉止行為、禮貌用語、穿著服飾樹立良好的公司形象。11. 公共關(guān)系管理:12. 外聯(lián)(接待、行業(yè)交流、商務(wù)談判、輔助市場銷售、政府業(yè)務(wù)等);12.1. 客戶、供應(yīng)商、上下級公司、政府及行業(yè)協(xié)會關(guān)系維護。12.2 一般行政管理:13. 購銷存:辦公用品的采購、入庫、領(lǐng)?。?3.1 固定資
30、產(chǎn)管理,辦公設(shè)備維護、使用;13.2 來往信件、郵件及公文寫作;13.3 信息搜集整理分析及信息安全;13.4 辦公秩序維護、工作督察、文明辦公宣傳及檢查;13.5 檔案整理、保存、維護、借閱管理;13.6 證照申請、年審、使用及保管;13.7 內(nèi)部信息平臺(內(nèi)部通知、通報、資源分項、學(xué)習);13.8 工作計劃、執(zhí)行、驗收;13.9 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。14. )前臺接待人員崗位職責3( 遵守公司各項規(guī)章制度,堅守前臺工作崗位,做好本職工作,不得隨意離開;1. 熟悉程控電話機的使用,熟記公司電話、傳真及各分機號碼。使用禮貌用語接聽電話,認真2. 記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確
31、; 負責日常來訪客人的接待和登記工作,建立來訪客人登記表及時登記。對來訪客人做好3. 接待、引導(dǎo),及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外; 并及時將相應(yīng)信息上報到公司人事,職位申請表安排填寫為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),4. 行政部; 負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;5. 按月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,并提交綜合管理部;6. 統(tǒng)計公司員工年假及病、事假情況,并保管好請假條以備查;7. 有公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加會議的后勤服務(wù)保障,包括茶水服務(wù)、攝影攝像等工作;8. 及時訂購?fù)把b水,保證工作期間的應(yīng)用水供應(yīng);9. 負責更新員工通訊錄;10
32、. 11. 負責票務(wù)、酒店的訂購工作; 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。12. )保潔人員崗位職責4( 自覺遵守公司,管理處各項規(guī)章制度,工作標準和員工手冊的要求;1. 負責公司所有公共地面、走道、辦公室、會議室、空置房間、衛(wèi)生間等衛(wèi)生保潔工作,營造2. 一個干凈、整潔、有序的辦公環(huán)境; 負責樓層公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔;3. 每月定期領(lǐng)取公司發(fā)放的日用物品,對于公司內(nèi)部購置的日用品應(yīng)針對庫存情況,提前三日4. 告知直接上級進行購買,避免出現(xiàn)斷貨、無庫存等現(xiàn)象; 對維持辦公環(huán)境有監(jiān)督及建議權(quán),發(fā)現(xiàn)公司屋面滲漏、管道堵塞,或固定資產(chǎn)損壞、故障以5. 及公共區(qū)域亂堆亂倒等現(xiàn)象,應(yīng)及時告知行政人員,并協(xié)助
33、處理妥當; 負責樓層公共衛(wèi)生間的清潔及消殺工作;6. 對待客戶熱情禮貌,認真回答客戶的簡單咨詢,遇到客戶有困難時,主動給予力所能及的幫7. 助; 發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知監(jiān)控室,必要時要先上前詢問;8. 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時上報;9. 因工作需要,須隨叫隨到,積極地完成各部門安排的臨時性工作、突擊性任務(wù);10. 認真完成上級交辦的其它工作11. )執(zhí)勤人員崗位職責5( 熟悉工作業(yè)務(wù),認真學(xué)習法律、法規(guī),熟悉公司的各項管理規(guī)定并嚴格執(zhí)行。1. 熱情文明接待來訪客人。2. 發(fā)現(xiàn)有可疑人員進入廠區(qū)應(yīng)立即盤查、詢問。3. 每天巡邏廠區(qū)情況,主要對辦公區(qū)域情況,檢查門窗是否關(guān)閉、照明是否關(guān)閉,保護公
34、司的4. 財產(chǎn)安全。 政府職能部門需要進入廠區(qū)時,必須有禮貌問清情況,并立即報告通知行政部主管。如有警5. 車執(zhí)行任務(wù)、救護車、消防車直接放行,并迅速報告行政主管。 做好早班交接工作,并寫好值班日志,遇特殊情況及時反映。6. 遇有突發(fā)事件應(yīng)沉著冷靜及時上報并視情況報警處理。7. )司機崗位職責6( 認證完成公司的派車任務(wù)要求、服從派車調(diào)度人員指揮;1. 堅持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,確保車輛運行;2. 安全駕駛,正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,聽從交通管理人員的指揮,行車時集中精力駕駛,嚴禁3. ”、酒后開車,不開“英雄車” ;“賭氣車 每次出車回來后,如實填寫行車記錄,向派車
35、主管簡要匯報出車情況;4. 車輛用畢后,車輛停泊在指定位置,鎖好方向盤、門窗等;5. 做好車輛的維護、保養(yǎng)工作,保持車輛常年整潔和車況良好;6. 認真填寫車輛檔案,對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報,寫好情況匯報。對車輛7. 運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析,提出報告和降低成本的建議; 駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠,以充沛的精力和體力保證安全行車;8. 駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神,熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能,不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行9. 車經(jīng)驗; 駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù),不藐視公司其他普通員工;10. 出車送達時,未經(jīng)乘車人允許不得離開車輛,應(yīng)聽從帶車車人安排;11. 駕
36、駛員在工作中不該聽的不聽,不該看的不看,不該說的不說,不散播消息,保守機密,守12. 口如瓶,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 (三)人力資源部 )人事專員崗位職責1( 參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案;1. 擬定工資和獎金、福利方案報批后執(zhí)行;2. 掌握企業(yè)工資、獎金、勞動保護、福利的有關(guān)政策;3. 負責員工入職手續(xù)、離職手續(xù)、試用轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理工作,轉(zhuǎn)正晉級等相關(guān)考核登記工作;4. 協(xié)助人事經(jīng)理處理勞資關(guān)系;5. 負責公司的“勞動合同終止和解除”制度執(zhí)行;6. 內(nèi)部檔案管理,及時更新歸檔,執(zhí)行檔案咨詢、借閱管理制度,履行借閱手續(xù),勞動合同簽7. 訂手續(xù)辦理、勞動合同管理工作; 負責員工招聘及相
37、關(guān)工作,人員招聘的篩選、面試和筆試;8. 負責員工培訓(xùn)及相關(guān)工作,對新員工進行培訓(xùn),負責評估培訓(xùn)需求,安排培訓(xùn)計劃,評估培9.訓(xùn)效果; 負責公司績效考核及相關(guān)工作,制訂員工績效考核標準、考核時間、考核方法和考核流程,10. 經(jīng)批準后實施; 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。11. (四)信息部 )網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責1( 維護和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運行1. 1.1 維護路由器、更換網(wǎng)線、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備; 保障電腦文件共享和打印服務(wù)器的穩(wěn)定運行;1.2 不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作;1.3 電腦維護、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通,了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局、內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)接情況,監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)1.4 設(shè)施管理辦法并
38、監(jiān)督執(zhí)行;it運轉(zhuǎn)情況,制定各 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護,網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)限設(shè)置與功能分配等,根據(jù)管理需要進行用戶管理與分1.5 處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障 2.配; 處理客戶端計算機和應(yīng)用軟件故障;2.1 維護, 無法正常訪問的故障internet處理2.2監(jiān)控外來訪問和對外訪問情服務(wù)器,internet 況,如有安全問題,及時處理 處理各類計算機軟硬件和辦公設(shè)備故障;2.3 服務(wù)器安全運行和數(shù)據(jù)備份;2.4 各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理,系統(tǒng)防病毒管理2.5 協(xié)助各部門進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔;, 對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常應(yīng)及時進行分析,處理,并采取應(yīng)對措施。當時沒有解決的問題2.6 或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析
39、原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來 制定服務(wù)器的防病毒措施,及時下載最新的病毒庫,防止服務(wù)器受病毒的侵害;2.7 負責網(wǎng)站的相關(guān)工作3. 保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行;3.1 嚴禁對外泄露;,密碼,ftp保管好公司網(wǎng)站后臺3.2 在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息;3.3 開發(fā)新的公司網(wǎng)站;,按要求及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容,更新情況記錄詳盡3.4 必須知道服務(wù)器所在地、聯(lián)系人及,服務(wù)器的維護;對于服務(wù)器托管或虛擬空間租用的網(wǎng)站3.5 確保出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問的情況能及時得到解決;,小時聯(lián)系方式24 備案,未備案的應(yīng)該及時進行備案;icp知道網(wǎng)站是否已在國家信息產(chǎn)業(yè)部3.6 4.其他 執(zhí)行企業(yè)
40、保密制度,嚴守企業(yè)商業(yè)機密;4.1 不斷學(xué)習計算機方面的有關(guān)知識,努力提高自身的計算機水平;4.2 公司機械設(shè)備不得借外來人員使用,也不準做其他與工作無關(guān)的事;4.3 為了防止病毒侵蝕,員工和網(wǎng)管不得從4.4網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件,不得在internet 電腦終端、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件; 培訓(xùn)工作確保員工通過軟件操作統(tǒng)一化行為,符合企業(yè)品牌化運作規(guī)范準;4.5 積極配合行政人事部其他同事做好相關(guān)行政方 積極主動學(xué)習最新技術(shù),了解行內(nèi)動態(tài);4.6 面的工作;遵守公司紀律,服從公司安排。 (五)財務(wù)部 )財務(wù)部經(jīng)理崗位職責1( 審核報銷單據(jù)、審核憑證;1. 記賬并出具報表;2. 負責財
41、務(wù)軟件中的主要模塊;3. 負責會計資料的保管及公司資產(chǎn)的管理;4. 負責固定資產(chǎn)的清查與盤點;5.6.負責會計核算,為各部門業(yè)績考核提供財務(wù)依據(jù); 監(jiān)督各部門預(yù)算的執(zhí)行情況并進行匯總;7. 制定公司預(yù)算方案,控制與審查費用支出,負責財務(wù)的監(jiān)督與管理,為公司重大決策提供參8. 考依據(jù); 監(jiān)督公司資金流向,安排公司資金,嚴格把關(guān);9. 參與公司重大財務(wù)問題的決策,協(xié)助總經(jīng)理制定財務(wù)規(guī)劃;10. 其他財務(wù)相關(guān)工作;11. 領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。12. )出納崗位職責2( 負責日常收支的管理和核對;1. 基本賬務(wù)的核對;2. 辦理現(xiàn)金收付和結(jié)算業(yè)務(wù);3. 保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券;4. 人員工資核算工
42、作;5. 負責收集和審核原始憑證,保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準確性;6. 負責登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬并準確錄入系統(tǒng),按時編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表;7. 負責記賬憑證的編號、裝訂;保存、歸檔財務(wù)相關(guān)資料;8. 保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票;9. 配合財務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計匯總;10. (六)質(zhì)量管理部 )質(zhì)量管理負責人崗位職責1( 負責收集與醫(yī)療器械經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定,實施動態(tài)管理,組織全員貫徹執(zhí)行1. 國家相關(guān)法律法規(guī); 組織制訂質(zhì)量管理制度,指導(dǎo)、監(jiān)督制度的執(zhí)行,并對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查、2. 糾正和持續(xù)改進; 督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行醫(yī)療器械的法規(guī)規(guī)章及醫(yī)療器械經(jīng)營
43、質(zhì)量管理規(guī)范;3. 負責對醫(yī)療器械供貨方、產(chǎn)品、購貨方資質(zhì)的審核;4. 負責不合格醫(yī)療器械的確認,對不合格醫(yī)療器械的處理過程實施監(jiān)督;5. 負責醫(yī)療器械質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;6. 協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有效開展;7. 組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備;8. 負責審核簽發(fā)本部門制定的質(zhì)量管理、操作流程等各項制度;9.10.負責監(jiān)督進貨驗收等過程,監(jiān)督產(chǎn)品儲存期及有效期并定期檢查; 負責各項記錄的審核;11. 組織醫(yī)療器械不良事件的收集和報告;12. 建立完整的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品質(zhì)量檔案;13. 負責協(xié)助產(chǎn)品委托企業(yè)處理一般的質(zhì)量事故和負責組織對重大質(zhì)量事故的調(diào)查并上報;14. 負責質(zhì)量
44、方面培訓(xùn)教育工作的實施;15. 負責假劣產(chǎn)品的報告;16. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。17.( )質(zhì)量管理員崗位職責2 在質(zhì)量部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī),落實企業(yè)的各項規(guī)章制1. 度及崗位職責; 制訂質(zhì)量管理文件,并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行,定期對各部門執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)情況進行檢2. 查,對存在問題做好記錄并提出改進措施; 負責對產(chǎn)品委托企業(yè)合法性資質(zhì)證明的審核;3. 負責對所儲存醫(yī)療器械的合法性的審核;4. 負責指導(dǎo)產(chǎn)品驗收、儲存、擺放、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;5. 負責產(chǎn)品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理;6.7.負責產(chǎn)品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告; 負責質(zhì)量不合格產(chǎn)品的
45、上報;8. 負責產(chǎn)品不良反應(yīng)的報告;9. 開展醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);10. 負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護;11. 負責組織計量器具的校準及檢定工作;12. 14.參與質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作;13. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 市場部)七( )銷售經(jīng)理崗位職責1( 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門密切配合完成工作;1. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,處處起到表率作用;2. 負責本部門工作統(tǒng)籌安排、計劃、布置、檢查、指導(dǎo)、審核、落實、評估、考核;3. 負責本部門各項管理體系的建立,包括部門規(guī)章制度、崗位職責、工作流程等;4.5.負責本部門的人員招聘與學(xué)習培訓(xùn); 負責對部
46、門存在問題,進行分析、整改和實施;6. 分析市場和競爭對手的狀況及變化,為公司決策提供依據(jù);7. 依據(jù)本部門年度目標指導(dǎo)各銷售人員制定并分解目標任務(wù);8. 增強銷售公司全員保密意識、安全意識和節(jié)能降耗意識,全年度貫徹執(zhí)行;9. 協(xié)調(diào)、組織、策劃與銷售相關(guān)的重大活動并監(jiān)督執(zhí)行;10. 處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)或突發(fā)事件。11. 銷售人員崗位職責(2) 1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度; 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀、保證自身安全;2. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象;3. 銷售人員應(yīng)當深入理解公司相應(yīng)的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出
47、4. 來; 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告,并按時上交這些報表;5. 銷售人員必須按照客戶的實際情況,在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,把自己所管轄的客戶進行分檔管6. 理; 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,以便在開發(fā)老客戶的同時,穩(wěn)定老7. 市場,穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量; 8.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手,必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息,并把自 己認為有用的信息整理出來,及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映; 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后,要按時跟蹤處理,并將跟蹤處理結(jié)果及9. 時匯報; 回公司后報與銷并認真作出記錄,必須認真聽取客戶投訴
48、或建議,銷售人員在走訪市場時,10.售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的,盡量及時處理,并把問題及處理結(jié)果及時報與 銷售內(nèi)勤備案,以免客戶再次追訴; 24銷售人員必須保證11. 小時通訊工具的暢通性; 準時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序;12. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成;13. 銷售人員應(yīng)認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。14. 采購人員崗位職責(3) 。 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標和各項管理制度1. 負責市場調(diào)研,提供符合公司要求的供應(yīng)商名單。2. 執(zhí)行詢價、比價、議價制度,努力降低采購成本。3. 對商務(wù)談判、采購進度等全過程
49、負責,4.按時完成采購任務(wù),保證公司所需物品及銷售產(chǎn)品 的正常采購。 負責不合格品退貨過程中于供貨方的協(xié)商。5. 對采購業(yè)務(wù)進行匯總分析,需要時向管理層提供采購報告。6. 。 處理與供應(yīng)商的各種糾紛商業(yè)合作關(guān)系; 良好的與供應(yīng)商維持健康、負責供應(yīng)商的管理、7. 參與合同評審,配合有關(guān)部門做好報價、采購成本、交貨期方面的方案。8. 協(xié)助總經(jīng)理做好采購成本控制。9. )售后服務(wù)人員崗位職責4( 收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案;1. 協(xié)助產(chǎn)品委托企業(yè)指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜;2. 與市場部協(xié)調(diào),定期拜訪或電話回訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的
50、新的要求,并及時3. 與委托企業(yè)進行溝通; 與客戶交流時,應(yīng)熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,提出解決問題的方法;4. 其中包括對方的售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作,5. 應(yīng)其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案,在售后人員出發(fā)之前,聯(lián)系方式,詳細聯(lián)系人、 并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單; 如果不相符合應(yīng)及時考證先前分析問題是否恰當;應(yīng)及時確認產(chǎn)品的狀況,在售后過程中,6. 與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好售后記錄; 整理 記錄必須按月都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄,每一次的售后服務(wù),7. 成冊存檔,交一份給產(chǎn)品委托企業(yè); 協(xié)
51、助產(chǎn)品委托企業(yè)收集產(chǎn)品不良反應(yīng)信息,及時與委托企業(yè)溝通;8. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)委派的售后服務(wù)任務(wù)。9. )開票員崗位職責5( 嚴格遵守銷售發(fā)運管理制度、上崗交接班制度。1.、財務(wù)交款通知單、產(chǎn)品庫存情況,準確開具提運輸車輛委托函依據(jù)當日發(fā)運計劃單2. 貨單。 每天嚴格核對各部門票據(jù)并移交財務(wù)部。3. 按規(guī)定及時發(fā)放產(chǎn)品合格證及化驗單。4. 掌握客戶賬面資金及發(fā)貨數(shù)量并做好相關(guān)臺帳。5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或相關(guān)部門提出需要協(xié)調(diào)的工作。6. (八)物流部 )物流部經(jīng)理崗位職責1( 全公司物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作;1 公司物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整;2 財對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時向客戶服務(wù)
52、部、保證物流部所屬部門正常運作的準確無誤與高效率,3 務(wù)部與各辦事處、物流商進行反饋; 組織對訂單的分解、處理工作,辦理好銷售計劃部、客戶服務(wù)部確認的送,退貨業(yè)務(wù);4 協(xié)助市場部對物流儲運工作進行指導(dǎo)與檢查;5 掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化,協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃,以利于及時安排計劃;6 控制送貨和倉儲成本以符合公司目標,保證日常操作順暢有效;7 提供每周實時管理和作業(yè)報告,確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。8 精確;100%保持實際存貨9 安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標要求的任務(wù);10. 工作;6s制定安全制度,并落實庫房區(qū)域內(nèi)的安全消防和11. 確保物流區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合;12
53、. 制定倉庫管理制度,并監(jiān)督倉庫人員遵守各項制度,確保倉庫工作的順利完成;13. 優(yōu)化現(xiàn)有流程,對工作中發(fā)生的問題進行原因分析和制訂防止對策。14. )物流部經(jīng)理助理崗位職責2( 與銷售溝通,獲取發(fā)貨信息,生產(chǎn)計劃,長期發(fā)貨計劃,運輸類型變更等事宜。1. 與倉庫溝通,協(xié)調(diào)車輛到廠提貨,提供車輛信息給倉庫以供倉庫安排備貨,調(diào)度車輛倒廠時2. 間,平均發(fā)貨量,避免倉庫工作過于集中繁忙。 與生產(chǎn)溝通,及時了解生產(chǎn)進度以方便車輛調(diào)度,避免出現(xiàn)車輛放空,降低車輛裝卸貨等待3. 時間。 與供應(yīng)商溝通,及時了解車輛調(diào)度信息,跟蹤貨物在途信息,貨物到貨信息。4. 跟進供應(yīng)商結(jié)賬事宜,按合同要求在標準的時間內(nèi)保障款項結(jié)算。5. 對臨時線路的運輸單價提請主管批準(以郵件及正規(guī)書面文件為單價確認標準,臨時短信需6. 。在后續(xù)立即補上書面報價) 追蹤公司包裝返回事宜,保障公司包裝正常流轉(zhuǎn)。7. 每日提供物流報告給部門經(jīng)理,部門主管,銷售各相關(guān)負責人,銷售內(nèi)勤。8. 每日持續(xù)更新運輸記錄表,運輸費用明細表,運輸費用總表。9. 整理發(fā)貨,報價,相關(guān)單據(jù),歸檔備查,傳遞好各相關(guān)單據(jù)到各部門負責人手中。10. 整理各供應(yīng)商相
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