廢舊家電產(chǎn)品逆向物流問題研究

1、 廢舊家電產(chǎn)品逆向物流問題研究摘要：由于家電產(chǎn)品用量逐年遞增,其更新?lián)Q代、淘汰速度不斷加快,從而帶來嚴重的環(huán)保問題,并與經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。作為家電生產(chǎn)和消費大國，我國如何對廢舊家電產(chǎn)品加以有效再利用和回收處理成為當前一個迫切的問題。本文結(jié)合國內(nèi)外研究廢舊家電逆向物流的理論知識以及近年來我國企業(yè)實施廢舊家電逆向物流上的探索,根據(jù)我國廢舊家電逆向物流的現(xiàn)實情況,借鑒國外的經(jīng)驗,對我國廢舊家電回收的逆向物流的回收體系和運作模式進行全面分析和研究。找出其中存在的問題，并進行成因分析，最后對我國廢舊家電逆向物流的發(fā)展提出幾點建議。關(guān)鍵詞：逆向物流；回收；利用the study on waste r

2、everse logistics of household electrical appliancesabstract: as the amount of household electrical appliances has increased, the pace of elimination and replacement, which leading to serious environmental proble-ms and sustainable development closely linked with economic. as a big country of househo

3、ld appliances production and consumption.now, that our household electrical appliances to be used effectively for reuse and recycling become a pressing issue. this study which used a combination of domestic and household appliances as well as our theoretical knowledge of the reverse logistics enterp

4、rises in recent years, discarded appliances exploration of reverse logistics, reversed logistics discarded appliances according to our reality, learned from foreign experience , conduct a comprehensive analysis and research for recovery of waste household appliances in china reverse logistics recycl

5、ing system and mode of operation to. we can find many problem from current situations, by analysising.finally. offer a few suggestions for the reverse logistics of the development of waste household appliances. key words: reverse logistics; recycling; utilize 目錄前言1一 、逆向物流以及廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的概況1（一）逆向物流和廢舊物物

6、流的概念1（二）廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的概念和國際上的運作模式11廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的概念12廢舊家電產(chǎn)品逆向物流在國際上的運作模式2二、廢舊家電產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀及我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在的問題3（一）廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀3（二）我國傳統(tǒng)廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的回收體系和運作模式41. 我國傳統(tǒng)廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的回收體系42.廢棄家電產(chǎn)品逆向物流運作模式有以下三類4（三）我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在的問題51國家有關(guān)的法律法規(guī)不健全52政府在逆向物流市場發(fā)展中缺乏激勵機制53對環(huán)境污染嚴重54回收體系和運作模式不健全65逆向物流運營成本高6三、我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在

7、問題的成因分析6（一）廢舊家電逆向物流在我國起步晚發(fā)展慢6（二）政府對廢舊家電逆向物流的經(jīng)濟效益認識不足6（三）經(jīng)濟利益驅(qū)使廢舊家電的不規(guī)范回收6（四）家電制造企業(yè)沒有成為回收處理的中心環(huán)節(jié)7（五）逆向物流具有很大復(fù)雜性7四、解決我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在問題的對策7（一）加快立法建設(shè)使之具有可操作性7（二）政府在逆向物流市場發(fā)展中應(yīng)采取激勵機制7（三）多元化融資與管理明確處理工藝和方法8（四）構(gòu)建家電制造企業(yè)和物流外包商聯(lián)合經(jīng)營的逆向物流模式8（五）利用電子商務(wù)配合逆向物流運作，降低成本10參考文獻：12致 謝13前言隨著電子技術(shù)的發(fā)展，越來越多的技術(shù)高端、性能良好、功能齊全的電子產(chǎn)品進入

8、人們的生活。我國自上世紀80年代末期，家用電器逐步普及，生產(chǎn)量持續(xù)增加。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，目前我國電視機的社會保有量達到3.5億臺，電冰箱、洗衣機也分別達到1.3億和1.7億臺。這些電器中很大一部分是20世紀80年代中后期入家庭，按照10年的使用壽命，2003年我國電視機、洗衣機、電冰箱、房間空調(diào)和電腦的報廢量總計為2800萬臺;2005年這五類家用電器的廢棄量更是達到3600萬臺,2009年，我國電視機、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、電腦等主要家電產(chǎn)量近5億臺。同時，我國已開始進入家用電器報廢的高峰期，每年的理論報廢量超過5000萬臺，報廢量年均增長20%。由此我們可以預(yù)見，中國作為家用電器的生產(chǎn)、

9、消費大國，在未來一段時期內(nèi)，“電子垃圾”將以前所未有的速度增長。更為令人擔憂的是，目前我國還沒有形成廢舊家電產(chǎn)品專業(yè)化集中回收、處理、加工的體系。在家電產(chǎn)品更新?lián)Q代中未能得到妥善處置的廢舊家電產(chǎn)品，成為環(huán)境主要的污染源之一。如果不能好好的處理回收這一環(huán)節(jié)，不但對社會資源造成極大的浪費，而且對企業(yè)的在生產(chǎn)成本上的節(jié)約也不利。所以現(xiàn)在廢舊家電的回收問題是一個擺在家電制造業(yè)面前的亟待解決的問題。因此，為了解決家電產(chǎn)品廢物污染、緩解資源壓力，建設(shè)專業(yè)化、一體化的集中回收、處理體系已勢在必行，這就使得企業(yè)逆向物流活動日益增多，逆向物流市場總額不斷增大，大量的回返物品固然叫人頭疼，然而若是處理得當，企業(yè)不

10、僅可以從中獲得直按的經(jīng)濟利益，還能構(gòu)建長期的競爭優(yōu)勢。一 、逆向物流以及廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的概況（一）逆向物流和廢舊物物流的概念我們通常說的物流都是指“正向物流”，但一個完整的供應(yīng)鏈不僅應(yīng)該包括 “正向”的物流，還應(yīng)該包括“逆向”的物流。目前逆向物流的定義有很多，國外學者及研究機構(gòu)對逆向物流的定義有不同的表述。美國物流管理協(xié)會 (the council of logisties management)所采用的定義是比較公認的一種:“逆向物流(reverse logisties)是為了資源回收或處理廢棄物，在有效及適當成本下，對原料、在制品、成品和相關(guān)信息，從消費點到原始產(chǎn)出點的流動和儲存，進

11、行規(guī)劃、執(zhí)行與管制的過程”。我國2001年制訂的國家標準gb/t18354一2001物流術(shù)語中，將逆向物流分解為兩大類，即回收物流和廢舊物物流?；厥瘴锪?(returned logistics)是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器，從需求方返回到供應(yīng)方所形成的物品實體流動。廢舊物物流(waste material logistics)是指將經(jīng)濟活動中失去價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。在國家標準(gb/t18354一2006)對逆向物流做出了具體的定義:逆向物流 (reverse logistics)，即反

12、向物流，指從供應(yīng)鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。（二）廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的概念和國際上的運作模式1廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的概念所謂廢舊家電逆向物流，俗稱廢舊家電回收，是指以廢舊家電產(chǎn)品的資源化利用和無害化處理為目的，對消費者使用后的廢舊家電產(chǎn)品組織進行的收集、運輸和儲存活動。即為了重新獲取舊的家電產(chǎn)品的新的使用價值或正確處置廢舊產(chǎn)品，而將半成品、制成品及相關(guān)信息由消費者端重新返回生產(chǎn)者一端的過程。它側(cè)重從科學的角度來對廢棄家電的回流過程進行管理。廢舊家電的逆向物流主要包括廢棄家電產(chǎn)品的再加工和報廢兩種情形?？梢詮膹U舊家電逆向物流的對象、流動目的和活動構(gòu)成等方面來說明。流動對象看，廢舊家電逆

13、向物流是淘汰或報廢的廢舊家電產(chǎn)品，從用戶手中沿著供應(yīng)鏈渠道或回收渠道的“反向”流動過程;流動的目的看，廢舊家電逆向物流是為了重新獲得廢舊家電產(chǎn)品或有缺陷家電產(chǎn)品的使用價值，或者對最終廢棄物進行正確處理；從物流活動構(gòu)成看，為實現(xiàn)逆向物流的目的，逆向物流應(yīng)該包括對廢舊家電產(chǎn)品的回收、分類、檢驗、拆卸、再生產(chǎn)及報廢處理等活動。2廢舊家電產(chǎn)品逆向物流在國際上的運作模式廢舊家電的回收,大部分國家采用“生產(chǎn)者責任制”的原則,即家電生產(chǎn)企業(yè)是廢舊家電回收利用和再商品化的主要承擔者。家電企業(yè)逆向物流的基本運作模式有：自營模式、聯(lián)合經(jīng)營模式、外包模式。自營模式是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨立的逆向物流體系,自己管理退貨和廢

14、舊物品的回收處理業(yè)務(wù)。企業(yè)不但重視產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)(包括退貨的管理),還重視產(chǎn)品在消費之后的廢舊物品以及包裝材料的回收和處理。企業(yè)要建立分布廣泛的逆向物流網(wǎng)絡(luò),以便回收各種回流物品并將其送到企業(yè)的回流物品處理中心進行處理。在政府管制的條件下,家電企業(yè)建立自己的逆向物流系統(tǒng)是外部社會成本的內(nèi)部化,是生產(chǎn)者責任延伸的結(jié)果。同時,通過實施逆向物流,可以節(jié)約資源,降低原材料的成本,可以了解本企業(yè)產(chǎn)品的缺陷,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量可以解除顧客的后顧之憂,增加顧客忠誠度,還可以塑造良好的企業(yè)形象增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。聯(lián)合經(jīng)營模式(聯(lián)盟模式)聯(lián)合經(jīng)營模式是指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者類似產(chǎn)品的同行業(yè)企業(yè)進行合作,以合

15、資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng),包括回收網(wǎng)絡(luò)和處理企業(yè),為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營，是現(xiàn)代家電產(chǎn)品制造企業(yè)一項重要戰(zhàn)略決策。處理好廢舊家電回收的資源,不僅需要先進的技術(shù),還需大量資金。而這通常是單個企業(yè)難以承擔的,在政府管制的條件下建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng),不僅可減輕單個企業(yè)建立逆向物流系統(tǒng)上的投資壓力,具有專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,容易實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,還可為各合作企業(yè)提供廉價的原材料,保證該企業(yè)運作過程中的原材料來源,實現(xiàn)企業(yè)間的合作共贏。外包模式外包模式是生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式,將其回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù),以支付費用等方式專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負

16、責實施。企業(yè)將逆向物流外包,可以減少企業(yè)在逆向物流設(shè)施和人力資源方面的投資,將巨大的固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀?降低物流管理的成本。此外逆向物流外包之后,企業(yè)可以將精力集中自己的核心業(yè)務(wù)上,更利于提高企業(yè)的核心競爭實力。對于家電生產(chǎn)企業(yè)來說報廢之后廢舊物品的回收可以采用部分或全部外包的方式,對于那些技術(shù)和經(jīng)濟實力比較弱的中小企業(yè)來講,將廢舊家電的逆向物流外包,更是實施專業(yè)化運作、增強核心競爭力的重要手段。表1 家電企業(yè)逆向物流的運作模式研究自營模式聯(lián)合經(jīng)營模式外包模式處理的主體制造商生產(chǎn)者聯(lián)盟第三方物流成本高較高較低規(guī)模經(jīng)濟性低一般高財務(wù)風險大一般低信息反饋能獲得一手可靠信息能及時反饋信息信息反饋

17、較難維護企業(yè)產(chǎn)品形象最有利較有利一般促進產(chǎn)品設(shè)計改進激勵力量最高激勵力量較高一般根據(jù)上面的分析可知,外包模式在成本以及其它方面具有一定的優(yōu)勢。二、廢舊家電產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀及我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在的問題（一）廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國際學術(shù)界和企業(yè)對逆向物流管理的重視是從近十幾年才開始的。上世紀九十年代初，美國物流管理協(xié)會 (clm)發(fā)布的兩篇重要文獻拉開了逆向物流研究的序幕。stock在 1992年提交給clm的一份報告中對逆向物流的概念作了詳細闡述，并指出了逆向物流對商業(yè)和社會的重要性。這一階段主要是對逆向物流的重要性和具體概念進行的研究。九十年代后期，對逆向物流管理的研究

18、逐漸深入，主要集中在逆向物流的經(jīng)濟價值、退貨管理方法、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等方面。由于逆向物流涉及的領(lǐng)域眾多，覆蓋面大，而且長期不受重視，所以盡管國外對它的研究已超過十年，但是研究點仍然分散、龐雜，系統(tǒng)的逆向物流管理理論還很少。很多國家雖然建立了家電產(chǎn)品的逆向物流系統(tǒng)，但相關(guān)理論的研究工作不足，研究的視角主要集中在家電產(chǎn)品的處理技術(shù)方面。從逆向物流的角度研究家電的回收處理的學者，其研究的著力點在于逆向物流概念的梳理及普及，對逆向物流運營實踐的研究較少。我國目前已經(jīng)開始重視廢舊家電產(chǎn)品的回收處理問題，進而重視廢舊家電逆向物流工作。雖然還未從物流的角度去系統(tǒng)的研究這個問題，但舉國上下從中央到地方政府都開始把廢

19、棄物的回收利用，減少環(huán)境污染提到了一個十分重視的程度。國家有關(guān)部門也開始積極呼吁建立廢舊家電回收法，開始研究各種廢棄物的回收再利用方法，開始對回收途徑等進行研究，開始對現(xiàn)狀進行調(diào)查，對存在的問題進行分析。全國很多城市已經(jīng)制定并實施了再生資源回收利用管理條例。圖1 全國家用電器報廢量增長趨勢圖（二）我國傳統(tǒng)廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的回收體系和運作模式1. 我國傳統(tǒng)廢舊家電產(chǎn)品逆向物流的回收體系 我國尚未建立規(guī)范的廢舊家電回收再利用體系。目前,我國廢棄家電產(chǎn)品回收渠道有三種,一是走街串巷的流動個體商販是最主要的回收渠道。他們盡量用低價回收居民家中的廢舊家電,再轉(zhuǎn)手出售給二手家電經(jīng)營商或者地下拆卸點。二

20、手店對這些廢舊家電進行清洗、檢修和重裝,再重新銷售給外來務(wù)工人員或邊遠農(nóng)村居民等消費者實在無法修好的就“化整為零”,二手店自行拆卸下值錢的零件,其余的賣給廢品店。二是家電賣場的“以舊換新”舉措,但其回收后的產(chǎn)品大多也是轉(zhuǎn)賣給二手市場,以獲利為主,并非公益性的行為,并沒有形成長效的回收機制和固定的回收渠道。三是廢品回收公司和搬家公司,它們回收的廢舊家電主要也轉(zhuǎn)手進了二手市場。 上述三種渠道的共同點是各方都從自身經(jīng)濟利益出發(fā),不能兼顧社會的公共利益,還給公共安全帶來不少隱患。我國要建立廢棄家電產(chǎn)品回收處理體系,其關(guān)鍵在于廢舊家電的有效回收。 2.廢棄家電產(chǎn)品逆向物流運作模式有以下三類(1)電子垃圾

21、處理中心體系國家發(fā)改委于2003年將浙江省和青島市列為廢舊家電回收處理試點省市后，各地紛紛建立符合國家標準的回收中心。各家專業(yè)處理工廠無一例外引進了價格昂貴的環(huán)保拆解凈化設(shè)備。這些電子垃圾處理中心體系的特點是現(xiàn)代化、無污染、高效率。但是各個先進的處理中心的經(jīng)營狀況卻不能不讓人擔憂。處理中心一直處于半停頓狀態(tài)，生產(chǎn)原料沒有充足的來源，造成整個處理中心長期“等米下鍋”。而造成這種現(xiàn)象的主要原因就是由于目前國內(nèi)廢舊家電回收渠道和體系很不健全，例如同樣一臺使用了約15年的電視機，個體回收者由于低成本處理，報價為100元。而正規(guī)的電子垃圾回收中心幾乎要求實現(xiàn)有害物質(zhì)的零排放，成本很高，報價則僅為50元，

22、根本競爭不過“游擊隊”，廢舊家電、電腦就這樣大多被回收成本低廉的坊間“游擊隊”搶走。我國為數(shù)不多的幾家電子垃圾處理中心大多數(shù)面臨開工不足，連續(xù)虧損的狀態(tài)。(2)供銷社/物資回收公司體系供銷社/物資回收公司成立于20世紀50年代，是集回收、加工、科研、管理為一體的行業(yè)體系，是我國最早開展廢舊物資回收的部門，在計劃經(jīng)濟時代一直擔負著全社會廢舊物資回收的主要任務(wù)。幾十年來，物資回收公司回收事業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從小到大，在發(fā)展回收、加工、利用以及科研、教育等方面取得了一定成績，在整個行業(yè)的發(fā)展壯大中發(fā)揮著主渠道作用。隨著整個回收市場的放開，供銷社/物資回收公司在回收行業(yè)的壟斷地位面臨瓦解，大批商販和個

23、體經(jīng)營者開始從事廢舊物資的收購。內(nèi)部的交困與外部的沖擊，造成全國供銷社再生資源企業(yè)大面積虧損，許多公司已經(jīng)舉步維艱。體制不順、機制不活、觀念落后、設(shè)備陳舊、人才流失等因素使物資回收系統(tǒng)內(nèi)部面臨沉重負擔，競爭力低下;從外部來說，市容改造限制設(shè)點、無序競爭等造成回收系統(tǒng)混亂，收購成本不斷提高。面對這種嚴峻形勢，近幾年供銷社再生資源企業(yè)紛紛進行四大結(jié)構(gòu)(資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu))調(diào)整和產(chǎn)權(quán)多元化改造。以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。供銷社物資回收企業(yè)雖然不斷進行改革和創(chuàng)新，但其回收范圍還是逐漸減小。(3)個體民營回收個體民營回收交易，主要是一些個體戶、家電維修商經(jīng)營，他們一般技術(shù)低下，進行一

24、般的簡單重新組裝，然后再出售。其業(yè)務(wù)主要集中在家用電器回收，維修替換的電子產(chǎn)品收集，一般沒有實力從事比較專業(yè)和規(guī)?；幕厥諛I(yè)務(wù)。在交易過程中，它們一般掛靠一家或多家上級較大規(guī)模的回收企業(yè)，然后與執(zhí)行回收操作的企業(yè)進行間接交易。個體民營回收業(yè)務(wù)，由于利益原因而常常犧牲環(huán)鏡。目前,以私人回收和處理集散地為主的民間電子垃圾處理體系在我國大量存在,在廣東就有貴嶼、清遠龍?zhí)?、南海大瀝三個規(guī)模非常大的集散地,浙江臺州、山東泰州也正成為這樣的集散地。私人回收體系以勞力多、拆解工藝原始和環(huán)境污染嚴重為主要特征。他們采用的是不規(guī)范的落后回收工藝,通常是一些個人和小企業(yè)采用酸泡、火燒等落后的工藝技術(shù)流程提煉其中的

25、貴金屬,產(chǎn)生大量廢氣、廢水和廢渣,不但給環(huán)境造成了嚴重污染,也給公民健康造成了嚴重的損害。（三）我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在的問題1國家有關(guān)的法律法規(guī)不健全目前，我國還沒有規(guī)范和促進廢舊家電產(chǎn)品的回收、處理與再利用方面具體的法律法規(guī)。致使大量的廢舊物還采用原來的不規(guī)范途徑進行回收處理，科學的回收處理系統(tǒng)經(jīng)營不善，開工不足，連續(xù)虧損。我國加入wto之后，如無廢舊家電回收法規(guī)，則國內(nèi)家電產(chǎn)品在國際市場將無競爭之力；國際家電大量涌入我國，如我國沒有法規(guī)制約，則過不了多久，我國將成為進口“垃圾”和污染源的大國。2政府在逆向物流市場發(fā)展中缺乏激勵機制任何一項經(jīng)濟活動的持續(xù)都是需要以經(jīng)濟性為前提的，對于市

26、場有部分失靈或是公益性和經(jīng)濟性兼而有之的，特別是涉及到資源和環(huán)境領(lǐng)域的廢舊家電回收利用產(chǎn)業(yè)活動，政府則應(yīng)干預(yù)并為其參與市場競爭創(chuàng)造公平的環(huán)境。目前，居民的廢舊家電可以出售，無償回收廢舊家電難度較大，讓消費者對回收處理廢舊家電付費也不現(xiàn)實，完全靠經(jīng)濟行為去回收處理廢舊家電有一定的難度。這就需要政府采取一些激勵措施來促進我國廢舊家電逆向物流的發(fā)展。3對環(huán)境污染嚴重我國目前的民間回收作坊絕大部分回收利用率很低、環(huán)境污染極大。廢舊家電產(chǎn)品再生利用層次低,缺乏先進的工藝技術(shù)支撐,在開發(fā)先進回收工藝設(shè)備上投入力度不夠。這種短期行為，對自然環(huán)境危害巨大。個體低價收購、轉(zhuǎn)手自行原始拆解活動及采用手工加熱、露天

27、焚燒、強酸注洗等簡單方法隨處可見。這僅能回收極少數(shù)塑料、銅、鐵、鋁等,而金、銀、鉑等貴金屬資源不僅沒有得到回收利用,且對環(huán)境造成極大污染。4回收體系和運作模式不健全現(xiàn)在的家電產(chǎn)品逆向物流運營中，主要的運營者為傳統(tǒng)物資企業(yè)、新興廢棄處理企業(yè)、個體民營回收交易企業(yè)以及電子產(chǎn)品專業(yè)回收企業(yè)。也就是說廢舊家電產(chǎn)品的逆向物流運營主要由大部分的回收企業(yè)承擔。作為廢棄家電產(chǎn)品的回收利用的最大受益者家電產(chǎn)品制造商，僅僅是逆向物流鏈上的一環(huán)，并沒有成為回收處理的中心環(huán)節(jié)，也沒有成為廢舊家電逆向物流的主要承擔者。5逆向物流運營成本高逆向物流中隱藏的成本和價值越來越受到企業(yè)重視，對逆向物流的處理水平，將會成為決定企

28、業(yè)在成熟市場上能否穩(wěn)定生存的重要能力，在逆向物流管理領(lǐng)域降低由退貨造成的資源損失率和獲取更高利潤尤為重要。逆向物流具有很大復(fù)雜性，這種特點也就決定了其運營難度大、影響因素多。在正向物流過程中，決定成本的因素相對比較穩(wěn)定;而在逆向物流中商品退貨回收和再處理成本具有很大的不確定性，逆向物流系統(tǒng)中返回產(chǎn)品的運輸成本、儲存成本和再加工都會隨退回產(chǎn)品情況的變化而改變。與傳統(tǒng)制造過程不同，每件退貨產(chǎn)品的處理方法、產(chǎn)品回收狀況不同，產(chǎn)品的加工工序、處理時間、需要的配件和原料數(shù)量等都不確定，這給作業(yè)管理和成本管理帶來挑戰(zhàn)。三、我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在問題的成因分析（一）廢舊家電逆向物流在我國起步晚發(fā)展慢物

29、流業(yè)在我國起步較晚，逆向物流的興起更晚，我國的廢舊家電回收還處于剛剛起步的階段，從業(yè)者五花八門，大多數(shù)都十分的不專業(yè)，只有少數(shù)的專營企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)和政府雖然已經(jīng)認識到廢舊家電逆向物流運行的必要性，但國內(nèi)缺少對企業(yè)逆向物流業(yè)務(wù)運作的政策法規(guī)，還未建立完善的法律對逆向物流進行管理、規(guī)范。毋庸置疑，造成我國廢舊家電長期無序流動的最大原因就是無法可依。國家盡管在2004年就提出了廢舊家電回收處理管理條例的征求意見稿，但是遲遲不見其正式出臺。（二）政府對廢舊家電逆向物流的經(jīng)濟效益認識不足政府對逆向物流存在著認識上的誤區(qū)，只意識到逆向物流的環(huán)境效益和社會效益，對它的經(jīng)濟效益卻少有認識，認為逆向物流浪費資源，不

30、能帶來經(jīng)濟效益。因此部分政府領(lǐng)導(dǎo)對于逆向物流的推進尚且放任自流。所以導(dǎo)致，生產(chǎn)企業(yè)回收責任意識淡薄，認為產(chǎn)品一旦售出，所承擔的責任就此結(jié)束。雖然迫于環(huán)保法規(guī)和社會公眾的壓力，已經(jīng)認識到逆向物流的必要性，但并沒有重視到它的經(jīng)濟性，企業(yè)還是樂于在正向物流上下功夫。（三）經(jīng)濟利益驅(qū)使廢舊家電的不規(guī)范回收企業(yè)是一個以經(jīng)濟利益為中心的組織，正規(guī)的電子垃圾回收要求幾乎實現(xiàn)有害物質(zhì)的零排放，成本很高。在廢舊家電的低成本拆解以及拆解后回收物資的高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)隨意處理一些沒有經(jīng)濟價值的家電產(chǎn)品及零部件，以獲得高額利潤。都是將廢舊家電的回收看作一種短期的盈利行為，即通過回收拆卸翻新轉(zhuǎn)賣等短期過程進行剩余價

31、值的剝?nèi)?，?dǎo)致其不會過于在意環(huán)保及資源保護的問題，對環(huán)境和社會造成危害。（四）家電制造企業(yè)沒有成為回收處理的中心環(huán)節(jié)現(xiàn)在的家電產(chǎn)品逆向物流運營中，主要的運營者為傳統(tǒng)物資企業(yè)、新興廢棄處理企業(yè)、個體民營回收交易企業(yè)以及電子產(chǎn)品專業(yè)回收企業(yè)。也就是說廢舊家電產(chǎn)品的逆向物流運營主要由大部分的回收企業(yè)承擔。作為廢棄家電產(chǎn)品的回收利用的最大受益者一家電產(chǎn)品制造商，僅僅是逆向物流鏈上的一環(huán)，并沒有成為回收處理的中心環(huán)節(jié)，也沒有成為家電產(chǎn)品逆向物流的主要承擔者。站在家電生產(chǎn)企業(yè)的角度來看，一種情況是企業(yè)大多“有心無力”，面對本已競爭近乎殘酷的國內(nèi)家電市場，再要求他們投入大量的人力、物力和財力來推行逆向物流工

32、作十分困難;另一種情況是干脆直接鉆法規(guī)漏洞，對廢舊家電回收工作表現(xiàn)冷漠，沒有擔負起應(yīng)負的責任。（五）逆向物流具有很大復(fù)雜性正向物流上的處理方法比較規(guī)范，一般的物流管理信息系統(tǒng)都具有對正向物流的管理功能；而逆向物流的處理系統(tǒng)與方式一般復(fù)雜多樣，不同的處理手段對恢復(fù)資源價值的貢獻差異顯著，一般的物流管理信息系統(tǒng)也鮮有對逆向物流的處理與管理功能。這種特點也就決定了其運營難度大、影響因素多。在正向物流過程中，決定成本的因素相對比較穩(wěn)定;而在逆向物流中商品退貨回收和再處理成本具有很大的不確定性，逆向物流系統(tǒng)中返回產(chǎn)品的運輸成本、儲存成本和再加工都會隨退回產(chǎn)品情況的變化而改變。與傳統(tǒng)制造過程不同，每件退貨

33、產(chǎn)品的處理方法、產(chǎn)品回收狀況不同，產(chǎn)品的加工工序、處理時間、需要的配件和原料數(shù)量等都不確定，這給作業(yè)管理和成本管理帶來挑戰(zhàn)。四、解決我國廢舊家電產(chǎn)品逆向物流存在問題的對策（一）加快立法建設(shè)使之具有可操作性我國要加快立法建設(shè)，實施依法管理，要制定與再生資源回收利用管理條例相配套的辦法和準則，包括：廢舊家用電器回收利用管理辦法、廢電池回收利用管理辦法、廢舊電腦等電子廢棄物回收利用管理辦法、廢紙回收利用管理辦法、廢舊輪胎回收利用管理辦法、報廢汽車回收拆解技術(shù)規(guī)范以及國內(nèi)廢紙分類標準等一系列實操性很強的法律法規(guī)，將再生資源回收利用逐漸納入法制化管理的軌道。法律應(yīng)該對制造商、零售商、消費者、政府部門應(yīng)承

34、擔的義務(wù)進行明確的規(guī)定，對廢舊家電的回收網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進行規(guī)定，確定家用電器的使用年限，禁止將超過規(guī)定使用壽命的舊家電轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村使用，禁止對廢舊家電產(chǎn)品填埋或焚燒。（二）政府在逆向物流市場發(fā)展中應(yīng)采取激勵機制 近年來，廢棄物處理費用減少，產(chǎn)品壽命的延長，一些廢舊家電產(chǎn)品經(jīng)過拆卸、拼修、翻新、改制等逆像物流活動，甚至分解出來的化學物質(zhì)也是可以產(chǎn)生價值的，從而循環(huán)使用，從而為企業(yè)節(jié)省了大量原材料和零部件的成本費用，有效的增加企業(yè)收益。我國是世界上最大的家電生產(chǎn)國和消費國之一。早在2003年我國就已經(jīng)進入家電廢棄高峰期。通常情況下，一噸電子板中，可以分離出130公斤銅、20公斤錫、0.45公斤黃金

35、。以人均日拆解150千克電子板計，年均收入可達3萬元。家電逆向物流廣闊的市場空間可見一斑。因此，政府應(yīng)該采取的激勵機制有：建設(shè)國家和省市級回收處理示范企業(yè)，對家電產(chǎn)品生產(chǎn)量大的地區(qū)和已經(jīng)存在的污染嚴重的地區(qū)，應(yīng)設(shè)立回收處理示范企業(yè)對廢舊家電產(chǎn)品回收、處理進行經(jīng)濟激勵。經(jīng)濟激勵機制可以有效地將廢舊家電逆向物流系統(tǒng)的建立與各責任主體的經(jīng)濟利益結(jié)合起來，當企業(yè)或個人的行為符合廢舊家電逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建要求時，主體將獲得一定的經(jīng)濟利益，反之將受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，使得建立逆向物流系統(tǒng)成為各責任主體出于自身利益考慮而采取的自覺行為。廢舊家電逆向物流的經(jīng)濟激勵機制就是以市場為基礎(chǔ)，按照價值規(guī)律的要求運用價格

36、、稅收、信貸、收費、保險等經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)或影響實施逆向物流的主體行為。我們可以通過制定合理的價格、征收污染稅、發(fā)放補貼和獎金等方法激勵企業(yè)和消費者的逆向物流觀念。（三）多元化融資與管理明確處理工藝和方法廢舊電子家電產(chǎn)品的回收利用,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到政策、法律、信貸、金融、科技、企業(yè)稅收、管理、市場等諸多方面,也是高投資、高科技的產(chǎn)業(yè)。要加強廢舊電子家電產(chǎn)品回收利用及綜合管理的力度,使自發(fā)無序的拆解回收個體,通過組織聯(lián)合形成現(xiàn)代化大規(guī)?；厥绽闷髽I(yè),使之形成一個新興的行業(yè)。家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)可對其服役期已滿的產(chǎn)品實行召回法,確保廢舊電子家電產(chǎn)品不隨意流向社會,達到資源化、產(chǎn)業(yè)化運作,形成循

37、環(huán)經(jīng)濟,使其回收利用潛力得到最大發(fā)揮。故可采取國營、私企、集體、合資、獨資、外企、股份制等多元化的經(jīng)營方式,運用市場管理運作,在國家有關(guān)政策法規(guī)指導(dǎo)下開展工作。只有擴展投資與引進先進管理模式和理念,采用高新技術(shù)才能使電子家電產(chǎn)品廢棄物的回收渠道規(guī)范暢通,科學高效綜合處理,使其資源得到充分利用,進而取得好的經(jīng)濟、環(huán)保、社會效益,促進經(jīng)濟與環(huán)境和諧持續(xù)發(fā)展。廢舊家電產(chǎn)品可通過回收分類拆解破碎分選粉碎資源化再利用的流程,從中獲得寶貴的黑色和有色金屬及貴金屬、化工材料、聚合物、塑料、橡膠、玻璃等多種資源和產(chǎn)品。即變廢為寶、化害為利,使廢棄物得到資源化利用,從而實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保之循環(huán)經(jīng)濟的良性發(fā)展。要切實有

38、效地控制電子垃圾所產(chǎn)生的污染問題，首要的措施是從源頭減少和控制家電產(chǎn)品中有毒有害物質(zhì)的使用，推行有毒有害物質(zhì)的信息標識制度。在家電產(chǎn)品進入市場和流通之前，生產(chǎn)者應(yīng)當對產(chǎn)品中所含有的有毒有害物質(zhì)及其回收處置信息進行相應(yīng)的標識。同時，對一些嚴重污染環(huán)境的落后處理工藝，國家在立法上也應(yīng)該明令禁止和淘汰。（四）構(gòu)建家電制造企業(yè)和物流外包商聯(lián)合經(jīng)營的逆向物流模式在家電產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系中,不論是正向銷售還是逆向回收,家電制造企業(yè)和物流商都承擔著重要角色。通常情況下，其流程如圖二所示：分銷商零售商零售商消費者家電制造企業(yè)分銷商逆向銷售過程逆向過程程過程逆向過銷售過程銷售過程圖2 家電制造企業(yè)的逆向物流模式

39、從上面的流程可以看出,在家電產(chǎn)品逆向物流中,由于退回過程要經(jīng)過零售商、分銷商、家電制造企業(yè),這樣會導(dǎo)致環(huán)節(jié)過多,廢舊家電回收、運輸、庫存都存在一定問題,而且也會導(dǎo)致成本增加。為了優(yōu)化家電產(chǎn)品逆向物流體系,可以引入第三方物流企業(yè),把逆向家電產(chǎn)品的物流活動全部交給第三方物流企業(yè),然后由物流企業(yè)和家電制造企業(yè)聯(lián)合成立一個處理中心,其中處理中心的物流活動由物流企業(yè)負責,廢舊家電的處理由家電制造企業(yè)承擔。具體的運作流程如下圖三所示: 分銷商家電制造企業(yè)原料加工企業(yè)消費者零售商物流企業(yè)垃圾場處理中心銷售過程逆向回收廢棄物可利用零部件可用原材料銷售過程銷售過程回收處理圖3 家電制造企業(yè)和物流外包商聯(lián)合經(jīng)營的

40、逆向物流模式通過對比可以看到,家電制造企業(yè)和物流外包商聯(lián)營的逆向物流模式不僅可以減少中間的流動環(huán)節(jié),而且還可以使產(chǎn)品的逆向回收更加專業(yè),從而減少大量的成本。同時,該模式還可以兼顧家電制造企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢,充分發(fā)揮了家電制造企業(yè)在廢舊產(chǎn)品分解中的優(yōu)勢作用。從逆向物流運作模式來看,家電制造企業(yè)和物流外包商聯(lián)營的逆向物流模式不能簡單的歸結(jié)為三種模式中的一種,它應(yīng)該是聯(lián)合經(jīng)營模式和外包模式的結(jié)合體,這樣不僅可以有效減低成本,還可以提高實施的專業(yè)程度。（五）利用電子商務(wù)配合逆向物流運作，降低成本有效的逆向物流系統(tǒng)和流程能節(jié)約成本，通過逆向物流成本管理控制來有效節(jié)約其中的物流費用，降低物流成本，可以促進企業(yè)

41、發(fā)展,提高社會經(jīng)濟效益。對于逆向物流系統(tǒng)，利用自動識別技術(shù)，使用條碼技術(shù)使得物品管理非常簡便。在任何時候都可以對所有產(chǎn)品進行追蹤，實時的產(chǎn)品狀況和損壞信息可以幫助物流經(jīng)理理解逆向物流系統(tǒng)的需求。無線射頻技術(shù)(rfid)可以實現(xiàn)對產(chǎn)品從原材料到售后使用情況的所有環(huán)節(jié)監(jiān)控，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，企業(yè)能將收回成本降至最低。配合條碼的無線掃描技術(shù)，由于操作人員使用手持式掃描設(shè)備，具有方便、靈活、移動性強等優(yōu)點，操作人員對實物的所有掃描動作都直接反映到中央數(shù)據(jù)庫，使其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)可以實時獲取退貨數(shù)據(jù)。利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，讓制造商與銷售商間退貨信息共享，為服務(wù)商提供包括品質(zhì)評價、產(chǎn)品生命周期在內(nèi)的各類營銷信息，使退貨在最短的時間內(nèi)被處理完畢，為企業(yè)節(jié)省大量的庫存成本和運輸成本。可以使企業(yè)追蹤產(chǎn)品在客戶之間的流動信息，同時也允許企業(yè)辨識出于回收目的的產(chǎn)品返回比例。對不影響使用的退貨視為待售產(chǎn)品，為其尋找最有利可圖的市場以減少退貨的損失。對因質(zhì)量缺陷退回的產(chǎn)品，如不需處理仍可使用，另尋銷售渠道和用戶，使之物盡其用，降低損失。對于存在的缺陷可以通過簡單手段修復(fù)的退回產(chǎn)品，可將其集中到維修中心進行維修，不但可以節(jié)省物流成本還可以很好的維護產(chǎn)品價值，避免賠償費用。對于無法通過維修恢復(fù)價值的產(chǎn)品及回收產(chǎn)品，看看哪些原材料、零部件可以再利用或者直接了解該產(chǎn)品是否可以作為另一種產(chǎn)品的原料使用，這樣也可以變