2016銀行部門季度工作總結_銀行部門工作總結

1、青，取之于藍而青于藍；冰，水為之而寒于水2016銀行部門季度工作總結_銀行部門工作總結【 銀行部門工作總結】 今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成果，順當完成了分行下達的各項任務。 一、各項指標完成狀況 1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達人民幣存款年度打算的x%。其中個人儲蓄存款余額滿足x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達年度打算的x%。;對公存款余額滿足x萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達年度打算的x%. 2、中間業(yè)務收入x萬元，完成年度打算的x% 3、一季度銷

2、售黃金xg，營銷理財產(chǎn)品x萬元。 4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶x戶，新增對公客戶x戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。 二、一季度的主要工作措施： 今年以來，我支行通過仔細分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊狀況，結合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務、誠信的看法、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思索方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步進展，中間業(yè)務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。 詳細做法： 1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點主動維系存量客戶，深化發(fā)掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管制。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品

3、時做到更有針對性，從而增加了客戶對我行服務的認起度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻維持職業(yè)敏銳，主動出擊，主動發(fā)覺、主動推舉一切潛力客戶。 2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷進展、柜臺服務壓 力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿意客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也主動引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質(zhì)量，起時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。 3、做好員工培訓工作。首先，常常對員工進行思想行為、 和職業(yè)道德方面的再訓練，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，仔細組織員工學習相關政策指令，讓員

4、工準時領悟上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行制造價值的工作中。 4、做好平安經(jīng)營工作。一方面，堅固樹立“平安就是效益” 的意識，以預防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)章制度訓練和警示訓練活動;另一方面，在工作中不斷總結閱歷經(jīng)驗，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內(nèi)控基礎管制工作，實現(xiàn)了平安、穩(wěn)健運營。 總的來講，我支行充分調(diào)動員工主動性，抓住市場需求，拓 展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性進展。 三、目前工作中存在的問題1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下沉x萬元，下沉緣由：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需求進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。 2、業(yè)務進展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷力量有待進一步提高，中間業(yè)務進展遲緩。 3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。 4、網(wǎng)點人手緊急，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉困難，不能準時高效滿意客戶的金融服務需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成果，做好以下工作： 1、抓好隊列建設，進一步增加員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。 2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的起時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。 3、進一步強化內(nèi)部管制，加強內(nèi)控防范工作，