超市百貨崗位職責(zé)（精選6篇）_百貨部各崗位職責(zé)

1、超市百貨崗位職責(zé)（精選6篇）_百貨部各崗位職責(zé)word文檔可編輯超市百貨崗位職責(zé)（精選6篇）_百貨部各崗位職責(zé) 超市百貨崗位職責(zé)（精選6篇）由我整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來便利，猜你可能喜愛“百貨部各崗位職責(zé)”。 第1篇：百貨崗位職責(zé) 百貨科各崗位職責(zé) 百貨科長(zhǎng)崗位職責(zé)： 直屬上級(jí)：店長(zhǎng) 屬下級(jí)：百貨各組長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)本部門全部員工能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)本部門員工的管理保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的精確執(zhí)行 ； 4、負(fù)責(zé)本部門全部商品陳設(shè)的設(shè)計(jì)和實(shí)施及商品品項(xiàng)限制和調(diào)整方案； 5、負(fù)責(zé)本部門運(yùn)營(yíng)維護(hù)，使商場(chǎng)保持平安、整齊、干凈、舒適的

2、購(gòu)物環(huán)境； 6、負(fù)責(zé)執(zhí)行本處的銷售安排，保證本部們?cè)露取⒛甓蠕N售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)完成； 7、負(fù)責(zé)審核本處的商品進(jìn)銷存及驗(yàn)收的內(nèi)部程序并監(jiān)督執(zhí)行； 8、負(fù)責(zé)促銷安排的實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查、與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格及促銷談判，確定本部門的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)； 9、負(fù)責(zé)限制本部門的成本費(fèi)用及損耗； 10、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，限制人事成本和運(yùn)營(yíng)成本； 11、負(fù)責(zé)本部門員工的溝通、培訓(xùn)、評(píng)估、考核、升遷等事宜； 12、負(fù)責(zé)本部門的消防平安工作，避開工傷事故發(fā)生； 13、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)； 14、負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施的合理利用，提高資產(chǎn)的利用率； 14、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)； 主要工作 ： 1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)

3、、精確、快速的微笑服務(wù)； 2、組織本部門的周會(huì)議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策； 3、巡察收貨部，檢查本日的進(jìn)貨、存貨狀況； 4、檢查家電部、精品部的專柜的平安狀況和臺(tái)賬記錄； 5、檢查家電的提貨處，審核前一日全部的提貨單； 6、檢查本部門各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳設(shè)、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、平安生產(chǎn)等狀況，確保公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。 7、檢查各部門商品的保質(zhì)期和商品存放是否平安； 8、檢查本部門每日零星散貨的收回狀況 ； 9、負(fù)責(zé)審核本部門各種報(bào)表的完成，依據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷售額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)分析，剛好制定促銷方案； 10、審核系統(tǒng)訂單和緊急訂單等； 11、負(fù)責(zé)本部門人員的排班； 12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門全部

4、員工進(jìn)行溝通、業(yè)績(jī)考核、評(píng)估； 13、負(fù)責(zé)制定本部門的工作、銷售安排（日安排、周安排、月安排等）及進(jìn)行工作總結(jié)； 14、制定培訓(xùn)安排，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職人員的培訓(xùn)，； 15、負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 16、正、副店經(jīng)理不在店內(nèi)時(shí)，依據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出確定，完成正、副店經(jīng)理支配的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給經(jīng)理。 協(xié)助工作： 1、進(jìn)行月度運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的檢查； 2、審批各種假單、申購(gòu)單、考勤等； 3、處理突發(fā)事務(wù)； 4、月度優(yōu)秀員工的評(píng)比； 5、負(fù)責(zé)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本部門的促銷人員； 7、協(xié)調(diào)、調(diào)配各部門人力； 8、加強(qiáng)保安、防盜和工程設(shè)備的維護(hù)。

5、nn 百貨組長(zhǎng)崗位職責(zé)： 直屬上級(jí)：百貨科長(zhǎng) 直屬下級(jí)：各課課員 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)執(zhí)行本課的銷售安排的完成，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)完成； 2、負(fù)責(zé)本課全部員工能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)本課員工的管理保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的精確執(zhí)行 ； 4、負(fù)責(zé)本課全部商品陳設(shè)的設(shè)計(jì)和實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)本課商品組合的調(diào)整及品項(xiàng)限制； 6、負(fù)責(zé)本課現(xiàn)場(chǎng)管理，使商場(chǎng)保持平安、整齊、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境； 7、負(fù)責(zé)商品的進(jìn)、銷、存管理，嚴(yán)格限制商品缺貨； 8、責(zé)促銷安排的實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查，確定本部門的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)； 9、負(fù)責(zé)本課的損耗限制、對(duì)易耗品、辦公用品進(jìn)行管理并提出需求安排； 10、提高

6、勞動(dòng)生產(chǎn)率，限制人事成本和運(yùn)營(yíng)成本； 11、負(fù)責(zé)受理顧客的售中、售后服務(wù)要求； 12、負(fù)責(zé)本課員工的培訓(xùn)、評(píng)估、考核、升遷建議等事宜； 13、負(fù)責(zé)本課的消防平安工作，避開工傷事故發(fā)生； 14、負(fù)責(zé)本部門各課之間的工作協(xié)調(diào)及協(xié)作； 15、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn) ； 主要工作 ： 1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、精確、快速的微笑服務(wù)； 2、參與晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決工作中的難題； 3、負(fù)責(zé)制定本課全部商品的陳設(shè)圖； 4、巡察本課區(qū)域，確保補(bǔ)貨、理貨、排面陳設(shè)、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、平安生產(chǎn)等符合公司的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)； 5、負(fù)責(zé)促銷安排和端架安排的實(shí)施，確保每日開店時(shí)貨架上

7、的商品整齊、豐滿，重點(diǎn)檢查端架和促銷區(qū)的陳設(shè)、價(jià)格標(biāo)識(shí)和商品的存貨等； 6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查或組織相關(guān)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查； 7、檢查本課的商品品質(zhì)； 8、維持營(yíng)業(yè)時(shí)間的賣場(chǎng)通道暢順，檢查倉(cāng)庫(kù)是否整齊有序， 商品存放是否平安； 9、負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本課的各種子報(bào)表，特殊是負(fù)庫(kù)存更正和商品滯銷的解決； 10、利用系統(tǒng)訂單進(jìn)行門店訂貨，限制整個(gè)部門的庫(kù)存周轉(zhuǎn)； 11、負(fù)責(zé)本課全部員工的著裝、考勤、排崗、績(jī)效考核、人員培訓(xùn)； 12、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作； 13、限制損耗，定時(shí)支配員工收回孤兒商品，修復(fù)破損商品； 協(xié)助工作 1、負(fù)責(zé)清倉(cāng)商品的確定和報(bào)損商品的核定 2、提出本課的辦公用品需求安

8、排 3、與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系 4、加強(qiáng)平安工作、提高員工防盜意識(shí) 百貨處資深員工崗位職責(zé)及主要工作 直屬部門：百貨處 直屬上級(jí)：各課課長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 1、為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客詢問、簡(jiǎn)介商品和為顧客供應(yīng)購(gòu)物車籃等； 2、嫻熟駕馭各項(xiàng)工作流程及商品學(xué)問； 3、保障商品銷售，剛好對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨； 4、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽； 5、做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果； 6、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品），保持購(gòu)物通道的順暢，剛好清除空卡板、垃圾等； 7、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷

9、以提高營(yíng)業(yè)額； 8、限制商品損耗，對(duì)特別的商品進(jìn)行防盜處理，剛好收回孤兒商品、修復(fù)破包裝商品； 9、整理貨架庫(kù)存區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，做到庫(kù)存商品標(biāo)識(shí)清晰，碼放平安，規(guī)律有序； 10、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量； 10、整理好退貨商品，填寫退貨單據(jù)； 11、執(zhí)行相關(guān)的平安操作，包括運(yùn)用工具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等； 12、具備防盜的意識(shí)，特殊對(duì)簡(jiǎn)單丟失的商品和可疑人員予以關(guān)注； 13、以身作則，給其他員工作出榜樣； 14、幫助課進(jìn)步行商品驗(yàn)收及其他工作； 15、參與部門的周期盤點(diǎn)和周年盤點(diǎn)。 主要工作 1、補(bǔ)貨/理貨 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 補(bǔ)貨時(shí)必需檢查商品有無條

10、碼； 檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查； 商品與價(jià)格標(biāo)簽要一 一對(duì)應(yīng)； 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)； 新商品須在到貨當(dāng)日上架，全部庫(kù)存商品必需標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期； 必需做到剛好補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的狀況下有空貨架的現(xiàn)象； 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出； 檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確 ； 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品； （10） 理貨時(shí)檢查商品有無條形碼，貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一 一對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面對(duì)顧客并靠外邊線整齊碼放； （11） 不允許隨意更改排面； （12） 破損/拆包貨品剛好處理。 2、促進(jìn)銷售，限制損耗 （1） （2）

11、（3） （1） （2） （3） （4） 4、清潔 （1） （2） （3） （4） （1） （2） 通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留； 貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈 ，商品無灰塵。 所轄區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生； 定期整理倉(cāng)庫(kù)及衛(wèi)生打掃； 要負(fù)起指導(dǎo)一般員工、新學(xué)員的基本工作要求， 幫助新到員工相識(shí)公司的運(yùn)做流程及商品組合。 協(xié)作企劃部、管理層做好商品促銷活動(dòng)； 剛好回收零星散貨； 為特別商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等； 根據(jù)規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必需放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置（商品背面的右下角）； 檢查有無過期、錯(cuò)誤、損壞、污濁 的價(jià)格

12、標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面； 庫(kù)存商品必需有庫(kù)存單，全部倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存商品必需封箱； 庫(kù)存商品碼擺放有規(guī)律、清晰、平安。 3、價(jià)格標(biāo)識(shí)與庫(kù)存維護(hù) 5、人事 協(xié)助工作： 1、寫好工作日志，做好工作交接，主動(dòng)參與門店和部門的工作會(huì)議； 2、參與門店實(shí)行的各類營(yíng)運(yùn)、平安培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的平安工作； 3、按主管支配的時(shí)間和內(nèi)容做市場(chǎng)調(diào)查，（市調(diào)資料要真實(shí)、精確、剛好、有針對(duì)性） 4、管理好本部門運(yùn)用的相關(guān)器材； 5、參與周期盤點(diǎn) 百貨營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)及主要工作 直屬部門：百貨科 直屬上級(jí)：各組組長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 1、為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)

13、、回答顧客詢問、簡(jiǎn)介商品和為顧客供應(yīng)購(gòu)物車籃等； 2、保障商品銷售，剛好對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨； 3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽； 4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果； 5、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品），保持購(gòu)物通道的順暢，剛好清除空卡板、垃圾等； 6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷以提高營(yíng)業(yè)額； 7、限制商品損耗，對(duì)特別的商品進(jìn)行防盜處理，剛好收回零星散貨和處理破包裝商品； 8、整理貨架庫(kù)存區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，做到庫(kù)存商品標(biāo)識(shí)清晰，碼放平安，規(guī)律有序； 9、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期； 10、整理好通貨商品，填寫退貨單據(jù)； 11、執(zhí)行相關(guān)的平

14、安操作，包括運(yùn)用工具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等； 12、具備防盜的意識(shí)，特殊對(duì)簡(jiǎn)單丟失的商品和疑人員予以關(guān)不注； 13、參與部門的周期盤點(diǎn)和周年盤點(diǎn)。 主要工作 1、補(bǔ)貨/理貨 （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 補(bǔ)貨時(shí)必需檢查商品有無條碼； 檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查； 商品與價(jià)格標(biāo)簽要一 一對(duì)應(yīng)； 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)； 新商品須在到貨當(dāng)日上架，全部庫(kù)存商品必需標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期； 必需做到剛好補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的狀況下有空貨架的現(xiàn)象； 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出； （10） 檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確 ； （11） 補(bǔ)貨作業(yè)期間

15、，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品； （12） 理貨時(shí)檢查商品有無條形碼，貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一 一對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面對(duì)顧客并靠外邊線整齊碼放； （13） 不允許隨意更改排面； （14） 破損/拆包貨品剛好處理。 2、促進(jìn)銷售，限制損耗 （15） 協(xié)作企劃部、管理層做好商品促銷活動(dòng)； （16） 剛好回收零星散貨； （17） 為特別商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等； 3、價(jià)格標(biāo)識(shí)與庫(kù)存維護(hù) （18） 根據(jù)規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必需放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置； （19） 檢查有無過期、錯(cuò)誤、損壞、污濁 的價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價(jià)格卡要收

16、集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面； （20） 庫(kù)存商品必需有庫(kù)存單，全部倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存商品必需封箱； （21） 庫(kù)存商品碼擺放有規(guī)律、清晰、平安。 4、清潔 （22） 通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留； （23） 貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈 ，商品無灰塵。 （24） 所轄區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生； （25） 定期整理倉(cāng)庫(kù)及衛(wèi)生打掃； 協(xié)助工作： 1、好工作日志，做好工作交接，主動(dòng)參與門店和部門的工作會(huì)議； 2、加門店實(shí)行的各類營(yíng)運(yùn)、平安培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的平安工作； 3、按主管支配的時(shí)間和內(nèi)容做市場(chǎng)調(diào)查，（市調(diào)資料要真實(shí)、精確、剛好、有針對(duì)性） 4、管理好本部門運(yùn)用的相關(guān)器材； 5

17、、參與周期盤點(diǎn) 精品區(qū)員工崗位職責(zé)及主要工作 直屬部門：百貨科 直屬上級(jí)：組長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 1、珍貴商品實(shí)行先付款、后發(fā)貨的銷售方式； 2、柜臺(tái)員工必需保證專柜在不進(jìn)行銷售時(shí)，處于上鎖狀態(tài)； 3、一人不同時(shí)接待多個(gè)顧客確保珍貴商品的樣品不丟失； 4、全部珍貴商品的倉(cāng)庫(kù)隨時(shí)鎖門，珍貴單品防入保險(xiǎn)柜中； 5、珍貴商品的銷售 實(shí)行臺(tái)帳記錄制度，每日進(jìn)行庫(kù)存核對(duì)，每班次進(jìn)行庫(kù)存交接 6、簡(jiǎn)單丟失的商品必需在補(bǔ)貨前進(jìn)行防盜處理； 7、保留全部珍貴商品的外包裝和說明書； 8、員工必需監(jiān)督本區(qū)域的衛(wèi)生工作； 9、保證全部專柜的清潔和照明燈、線路的平安，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉全部的照明燈。 協(xié)助工作： 1、負(fù)責(zé)清倉(cāng)

18、商品的確定和報(bào)損 商品的核定； 2、進(jìn)行市調(diào)； 3、本部門運(yùn)營(yíng)辦公用品的申領(lǐng)； 4、與供應(yīng)商人員保持良好的合作關(guān)系； 5、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)； 6、加強(qiáng)的對(duì)促銷人員的管理； 第2篇：百貨員工崗位職責(zé) 百貨理貨員崗位職責(zé) 1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，剛好清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源 2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品） 3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾 4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿 5、剛好收回零星物品和處理破包裝商品 6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡 7、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清晰，碼放平安，規(guī)律有序，先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期 8、事先整理好退貨物

19、品，辦好退貨手續(xù) 9、補(bǔ)貨時(shí)必需檢查商品有無條碼，檢查價(jià)格卡是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查 10、11、商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng) 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn) 12、新商品須在到貨當(dāng)日上架，全部庫(kù)存商品必需標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期 13、必需做到剛好補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的狀況下有空貨架的現(xiàn)象，補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出 14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢 貨物正面面對(duì)顧客，整齊靠外邊線碼放 不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存 不允許隨意更改排面 破損拆包貨品剛好處理 落實(shí)崗位責(zé)任，削減

20、損耗 根據(jù)規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼 價(jià)格卡必需放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上 剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留 貨架上無灰塵、無油污 27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、樣品干凈，貨品無灰塵 庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必需有庫(kù)存單，全部庫(kù)存要封箱 庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清晰、平安 盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確 耐性禮貌解答顧客詢問 補(bǔ)貨理貨時(shí)不行打攪顧客選擇商品 剛好平靜及調(diào)解一些顧客糾紛 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等 對(duì)不能解決的問題，剛好懇求幫助或向主管匯報(bào) 賣場(chǎng)

21、鋁梯不用時(shí)要放在指定位置 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置 理貨員隨身攜帶：筆支、戒刀把、手套一副、封箱膠、便簽若干 各種貨架的配件要?jiǎng)偤檬栈夭牧蠋?kù)，不能放在貨架的底下或其它地方 40、 剛好完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。 第3篇：百貨部崗位職責(zé) 百貨部分： 一、百貨主管崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 店長(zhǎng) 直屬下級(jí) 樓層領(lǐng)班 工作職責(zé) 1、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與幫助； 2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商、洽談及商戶的管理工作； 3、負(fù)責(zé)樓層商品、品牌結(jié)構(gòu)的搭建及維護(hù)； 4、負(fù)責(zé)組織下屬、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核； 5、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高； 6、幫助店長(zhǎng)達(dá)成公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督

22、退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳設(shè)； 8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 9、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理； 10、負(fù)責(zé)探討商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待供應(yīng)商/顧客來信、來訪，處理、答復(fù)供應(yīng)商/顧客投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)大宗客戶服務(wù)； 11、負(fù)責(zé)完成部門工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告； 12、負(fù)責(zé)部門工作檢討安排，制定部門年度安排； 13、參加部門各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)； 14、協(xié)作企劃部組織好各種促銷活動(dòng)； 15、其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。 16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； 二、樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 百貨主管 直屬下級(jí) 商場(chǎng)樓層員工 工作職責(zé)

23、1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用； 2、仔細(xì)幫助百貨主管工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)剛好訂正； 3、了解部門人員思想狀況，解除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，探討予以解決； 4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培育員工高度的責(zé)任感和工作熱忱。 5、熟識(shí)本部門員工的工作狀況，分析簡(jiǎn)單出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)； 6、不定時(shí)巡察各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成； 7、宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增加員工的凝合力和向心力； 8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告； 9、負(fù)責(zé)支配

24、和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確運(yùn)用指揮管理權(quán)； 10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問，對(duì)困難的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，對(duì)員工能采納不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式； 11、組織并參加策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)； 12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo)； 13、解決問題要有章可循，注意個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象； 14、擔(dān)當(dāng)本區(qū)域的銷售任務(wù)； 15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； 三、專柜導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 樓層領(lǐng)班 工作職責(zé) 1、根據(jù)商場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售安排。 2、依據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)改變，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)盡可能完

25、備的商品與服務(wù)。 3、按商場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳設(shè)。 4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。 5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的詢問、投訴，自己不能解決的剛好向主管或上級(jí)主管反映。 6、剛好向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按商場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。 7、保證所在柜組商品平安，防止被盜或損失。 8、向?qū)９窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。 9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前剛好清點(diǎn)本柜商品。 四、百貨文員崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 百貨主管 工作職責(zé) 1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部門的各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)與存檔； 2、對(duì)各樓層周、月報(bào)表、新進(jìn)商戶資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)； 3、組織對(duì)營(yíng)運(yùn)部門的會(huì)務(wù)工作，做

26、好會(huì)議紀(jì)要。將每周例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)知會(huì) 與會(huì)人員，并做好例會(huì)記錄、傳閱與存檔； 4、商戶檔案的管理； 5、部門及相關(guān)文件的歸檔； 6、相關(guān)營(yíng)運(yùn)單據(jù)及文件的傳遞； 7、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。 第4篇：百貨主管崗位職責(zé) 1.幫助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理做好樓層的管理工作，對(duì)營(yíng)運(yùn)部副經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)主管的工作質(zhì)量及工作進(jìn)度，負(fù)責(zé)所屬樓層全部專柜銷售業(yè)績(jī)管理工作。 3.審核、分析所屬樓層相關(guān)報(bào)告。 4.定期不定期抽査樓層員工工作進(jìn)度、銷售技巧、陳設(shè)技巧等。 5.監(jiān)督實(shí)施樓層盤點(diǎn)。 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施賣場(chǎng)主管工作安排、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范管理。 7.幫助下屬解決工作上的問題，培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效

27、果。 8.清晰駕馭樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況。 9.處理顧客投訴。 10.剛好精確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司。 11.跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)。 12.依據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際狀況，做適當(dāng)人員調(diào)配。 13.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并剛好反饋執(zhí)行狀況。 第5篇：百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé) 百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé) 百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理室。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。 任職要求 1、具有高校本科以上文化水平。 2、具有五年以上相關(guān)工作閱歷。 3、品德端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。 5、具有較強(qiáng)的綜合

28、分析、發(fā)覺和解決問題的實(shí)力。 6、身體健康精力充足。 工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。工作職責(zé) 1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。 2、依據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。 3、實(shí)行總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令根據(jù)詳細(xì)要求檢查、督導(dǎo)并剛好反饋執(zhí)行狀況。 4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策供應(yīng)必要的參考依據(jù)。 5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。 6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。 7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣揚(yáng)、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。 8、組織、督

29、導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。 9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。 10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。 11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和看法。 12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的連接和協(xié)作。 13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。 百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。 任職要求 1、具有大專以上文化水平。 2、具有三年以上相關(guān)工作閱歷。 3、品德端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。 5、具有較強(qiáng)的公

30、關(guān)實(shí)力及綜合分析、發(fā)覺和解決問題的實(shí)力。 6、身體健康精力充足。 工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。 工作職責(zé) 1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。 2、依據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及安排并分解落實(shí)。 3、組織開展公司公關(guān)及形象宣揚(yáng)工作。 4、組織籌備公司重大活動(dòng)。 5、組織起草公關(guān)及形象宣揚(yáng)文章。 6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。 7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。 8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。 9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。 10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。 11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其

31、他部門課室的連接和協(xié)作。 12、完成上司布置的其他工作。 百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。 直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。 任職要求 1、具有大專以上文化水平。 2、具有兩年以上相關(guān)工作閱歷。 3、品德端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。 5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)覺和解決問題的實(shí)力。 6、身體健康精力充足。 工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。工作職責(zé) 1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。 2、依據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及安排并分解落實(shí)。 3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類

32、督察、督辦工作。 4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。 5、織開展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。 6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。 7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。 8、了解、駕馭公司經(jīng)營(yíng)管理狀況剛好收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。 9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。 10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。 11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。 12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、幫助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。 13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。 14、負(fù)責(zé)公司保密工作。 15、公司

33、小車管理。 16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。 17、督辦課與其他部門課室的連接和協(xié)作。 18、上司布置的其他工作。 第6篇：百貨安保人員崗位職責(zé) 百貨安保人員崗位職責(zé) 一、百貨安保主管崗位職責(zé) 、遵守公司的規(guī)章制度，聽從上級(jí)支配，履行崗位職責(zé)；協(xié)作店長(zhǎng)對(duì)員工、商品、資產(chǎn)的平安工作實(shí)施管理。 、負(fù)責(zé)本課員工的日常管理和服務(wù)考評(píng)，每月組織與員工對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行面談；組織對(duì)培育對(duì)象培訓(xùn)安排的實(shí)施、跟蹤輔導(dǎo)； 3、完成門店消防平安檔案的制定并實(shí)時(shí)修訂，做好門店各項(xiàng)日常消防平安管理的維護(hù)，排查平安隱患并督導(dǎo)整改，每月定期組織一次百貨員工進(jìn)行平安事故和突發(fā)事務(wù)應(yīng)對(duì)方案的演習(xí)演練，剛好妥當(dāng)處理門店

34、各種突發(fā)事務(wù)和糾紛，并剛好上報(bào)總部，與當(dāng)?shù)毓膊块T保持緊密聯(lián)系和良好關(guān)系。 4、保持與百貨樓層各部門良好的溝通，協(xié)調(diào)。 5、對(duì)樓層黃金珠寶專柜、重點(diǎn)品牌專柜、金庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查、監(jiān)督。 6、督導(dǎo)公司流程、制度的執(zhí)行，剛好對(duì)各種不良行為進(jìn)行有效查處。 7、執(zhí)行店長(zhǎng)和安保組的其他相關(guān)工作指令。 二、辦公區(qū)、員工通道崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，聽從上級(jí)工作支配，履行崗位職責(zé)； 2、保持良好崗位形象，面帶微笑、禮貌服務(wù)、文明執(zhí)勤； 3、負(fù)責(zé)上班員工著工裝、佩戴工號(hào)牌的監(jiān)督檢查，做好人員進(jìn)出時(shí)的例行檢查； 4、負(fù)責(zé)早上非營(yíng)業(yè)期間制止員工以外的人員（特批的人員除外）進(jìn)入賣場(chǎng)。

35、 5、負(fù)責(zé)制止員工早上帶早餐從進(jìn)入賣場(chǎng)； 6、完成安保主管下達(dá)的其他相關(guān)工作指令。 三、出入口平安顧問崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，聽從上級(jí)工作支配，履行崗位職責(zé)。 2、保持良好的崗位形象，面帶微笑、禮貌待人，文明執(zhí)勤； 3、發(fā)覺攜帶易燃、易爆、有毒、兇器等危急物品的顧客，應(yīng)設(shè)法阻擋進(jìn)入并馬上通知安保主管和報(bào)警； 4、親密視察進(jìn)入商場(chǎng)的人員，對(duì)流浪漢、精神病人、酗酒者、異樣團(tuán)體等狀況重點(diǎn)關(guān)注，必要時(shí)報(bào)警處理并剛好報(bào)安保主管； 5、親密關(guān)注顧客乘坐電梯狀況，為老、弱、病、殘、孕供應(yīng)必要的服務(wù)，避開平安事故的發(fā)生； 6、禁止各聯(lián)營(yíng)柜組供應(yīng)商在客梯上進(jìn)出貨，進(jìn)出貨唯一通道是員

36、工通道或其它通道。 7、負(fù)責(zé)崗位執(zhí)行進(jìn)出物資手續(xù)的合法性，防止資產(chǎn)丟失； 8、負(fù)責(zé)崗位范圍的秩序維護(hù)工作，保證出入口暢通； 9、幫助處理突發(fā)事務(wù)，完成安保主管下達(dá)的相關(guān)工作指令。 四、黃金珠寶崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，聽從上級(jí)工作支配履行好崗位職責(zé)； 2、保持良好崗位形象，面帶微笑、禮貌待客、文明執(zhí)勤； 3、隨時(shí)保持高度警惕，對(duì)異樣狀況剛好關(guān)注、制止和上報(bào)處理； 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開門營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)員上貨整理工作和閉場(chǎng)后清理商品工作； 5、遇到顧客吸煙，應(yīng)禮貌制止，當(dāng)顧客提包選購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)提高警惕； 五、樓層巡察平安顧問崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和安保課內(nèi)部制度，聽從上級(jí)工作支配，履行好崗位職責(zé)； 2、樹立良好的崗位形象，禮貌待人，文明執(zhí)勤； 3、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域黃金珠寶柜、試衣間、各樓層收銀臺(tái)、易發(fā)生顧客物品被盜區(qū)域的監(jiān)控； 4、對(duì)各樓層電梯的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)覺問題剛好上報(bào)處理； 5、根據(jù)消防平安制度的相關(guān)要求，對(duì)樓層的平安狀況進(jìn)行巡查，發(fā)覺隱患剛好整改和上報(bào)； 6、對(duì)影響賣場(chǎng)正常營(yíng)運(yùn)秩序的擁擠、爭(zhēng)吵、打架、斗毆、顧客病發(fā)、酗酒鬧事等狀況剛好處理，將當(dāng)事人勸（帶）離營(yíng)運(yùn)區(qū)域，剛好報(bào)警和上報(bào)，避開圍觀； 7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)覺可疑人員，予以跟蹤關(guān)注或剛好反饋給便服巡察平安顧問，提示留意； 8、做好營(yíng)