質(zhì)量機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)0103

1、xxxx有限公司質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)q/xxx gl 0103 2007第a版 第0次修訂第5頁(yè) 共5頁(yè)1.0質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)1.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖 經(jīng)理總工 生產(chǎn)供應(yīng)部副經(jīng)理 綜合辦公室技術(shù)開發(fā)部質(zhì)量管理部生產(chǎn)供應(yīng)部 銷售部售后服務(wù)部 12質(zhì)量職責(zé)121經(jīng)理a) 負(fù)責(zé)規(guī)劃本公司發(fā)展計(jì)劃，決策本公司經(jīng)營(yíng)方針，制定和貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量管理手冊(cè)，對(duì)公司質(zhì)量管理和最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。b) 建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確其管理職責(zé)和權(quán)限，并配備充足的資源。c) 直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部，明確其質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)管部獨(dú)立行使職權(quán)。d) 審批培訓(xùn)和人事調(diào)動(dòng)

2、文件，對(duì)參與不合格品評(píng)審、處置和檢驗(yàn)人員進(jìn)行授權(quán)。e) 負(fù)責(zé)特殊合同和訂單的審批，負(fù)責(zé)向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。122副經(jīng)理a) 協(xié)助經(jīng)理觀測(cè)執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標(biāo)、政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的策劃。b) 組織內(nèi)部質(zhì)量審核，向經(jīng)理報(bào)告各部門工作質(zhì)量信息，提出質(zhì)量改進(jìn)方案。c) 協(xié)調(diào)平衡各部門有關(guān)質(zhì)量體系之間的接口問題。按照公司質(zhì)量管理體系的要求，檢查監(jiān)督各分管部門。d) 負(fù)責(zé)代表公司做好與外界聯(lián)絡(luò)的各項(xiàng)有關(guān)事宜，協(xié)助經(jīng)理處理生產(chǎn)過程和售后服務(wù)中的所有重大問題，完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事宜。e) 負(fù)責(zé)合同評(píng)審及銷售服務(wù)過程的質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)控制及各種設(shè)備的控制。f) 負(fù)

3、責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)，組織生產(chǎn)計(jì)劃的管理。123總工a) 協(xié)助經(jīng)理主管設(shè)計(jì)開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求評(píng)審及設(shè)計(jì)開發(fā)過程的控制，制定技術(shù)發(fā)展方向，貫徹產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。b) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)、發(fā)布技術(shù)性文件。c) 組織制定產(chǎn)品升級(jí)、創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃。d) 對(duì)出現(xiàn)的重大技術(shù)質(zhì)量問題組織攻關(guān)和改進(jìn)工作，實(shí)施糾正預(yù)防措施。e) 負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件的標(biāo)注和審查，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理。f) 負(fù)責(zé)審批外來文件的適用性。124質(zhì)量管理部（簡(jiǎn)稱質(zhì)管部）a) 在總工直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)及不合格品審理的日常工作，貫徹質(zhì)量管理手冊(cè)，確保各項(xiàng)活動(dòng)符合規(guī)定要求。b) 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理手冊(cè)的控制，協(xié)助經(jīng)理制定

4、年度質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃、質(zhì)量管理程序。c) 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核、質(zhì)量分析、糾正和預(yù)防措施，組織協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查等工作。負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋的收集整理和傳遞及時(shí)，組織有關(guān)人員進(jìn)行分析處理。d) 負(fù)責(zé)公司管理性文件、質(zhì)量記錄和資料的檔案管理工作。125技術(shù)開發(fā)部a) 是公司礦用通信設(shè)備研發(fā)，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)護(hù)航的歸口管理部門。b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試制、鑒定定型的技術(shù)性工作及定型產(chǎn)品的改進(jìn)工作。c) 負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的編制、審核、更改、控制和管理工作，確保各有關(guān)場(chǎng)所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。d) 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新器件。對(duì)供方產(chǎn)品提出技術(shù)

5、質(zhì)量要求，并參與對(duì)其評(píng)價(jià)。e) 負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的檔案管理。g) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的技術(shù)支持。126綜合辦公室（簡(jiǎn)稱綜合辦）a) 負(fù)責(zé)各類人員培訓(xùn)及資格考核，建立員工培訓(xùn)檔案，制定并執(zhí)行提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全員質(zhì)量教育。b) 負(fù)責(zé)公司人力資源招聘，為科研、生產(chǎn)檢驗(yàn)及有關(guān)管理崗位配備合適的人選，并組織培訓(xùn)、考核，確保配備人員勝任崗位職責(zé)。c) 負(fù)責(zé)合同評(píng)審用戶意見的收集、反饋，并參與售后產(chǎn)品質(zhì)量問題的處置。d) 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門為用戶進(jìn)行人員培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)。127生產(chǎn)供應(yīng)部a) 負(fù)責(zé)貫徹本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)定要求，制定本部門質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。b) 負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)的供方

6、評(píng)價(jià)選擇和建檔控制。c) 負(fù)責(zé)編制、實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃并確保采購(gòu)產(chǎn)品符合質(zhì)量技術(shù)要求，負(fù)責(zé)處理不符要求的采購(gòu)產(chǎn)品。d) 負(fù)責(zé)保管采購(gòu)文件、供方的質(zhì)量檔案，負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)等管理工作。e) 負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施。f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中執(zhí)行相關(guān)的技術(shù)文件和管理文件，指導(dǎo)生產(chǎn)人員正確使用、維護(hù)測(cè)量設(shè)備，保證嚴(yán)格按圖紙工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)；使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。g) 負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)設(shè)備和所有檢測(cè)設(shè)備購(gòu)置、調(diào)配、報(bào)廢的統(tǒng)一管理，并根據(jù)需要做好設(shè)備、儀器儀表的計(jì)量工作，依據(jù)計(jì)量部門出示的計(jì)量證明，做出狀態(tài)標(biāo)示。h) 負(fù)責(zé)使用設(shè)備的周期檢定工作，保證在用的設(shè)備是周檢合格有效期內(nèi)的設(shè)備。i) 做好在用生

7、產(chǎn)設(shè)備及檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備日常的保管、維護(hù)、送修、計(jì)量的組織工作。監(jiān)督使用設(shè)備的人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，保障設(shè)備正常運(yùn)行。128 質(zhì)量管理主管a) 全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部工作，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，并編制本部門質(zhì)量目標(biāo)，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。b) 按本公司質(zhì)量管理文件的規(guī)定開展質(zhì)量管理及檢驗(yàn)，參與質(zhì)量管理文件的編寫修訂工作，對(duì)本公司質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督、檢查和報(bào)告。c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量會(huì)簽和質(zhì)量信息收集、整理和傳遞的管理工作，及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)內(nèi)審、不合格品審理、質(zhì)量分析會(huì)中問題進(jìn)行分析處理，并對(duì)糾正預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。129檢驗(yàn)人員a) 在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本公司產(chǎn)品質(zhì)

8、量檢驗(yàn)文件及產(chǎn)品檢驗(yàn)管理程序的要求和規(guī)定，實(shí)施檢驗(yàn)判定和記錄，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保不合格品不進(jìn)入下道工序或出廠。b) 獨(dú)立行使質(zhì)量監(jiān)控和檢驗(yàn)職權(quán)，對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)論的正確性以及檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)紀(jì)錄的完整性、可追溯性負(fù)責(zé)。c) 有權(quán)制止和報(bào)告生產(chǎn)過程中不符合要求的行為，拒絕不符和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品交付和不合格供方的供貨。1210設(shè)備管理人員a) 在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，按本公司質(zhì)量管理手冊(cè)的規(guī)定負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)所用設(shè)備管理工作并能勝任本職工作。負(fù)責(zé)設(shè)備和儀器的購(gòu)置、借用和登記工作。b) 保證按國(guó)家有關(guān)法規(guī)和規(guī)定對(duì)需要計(jì)量的設(shè)備、儀器進(jìn)行周檢并做出狀態(tài)標(biāo)識(shí)。c) 監(jiān)督、

9、檢查生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、儀器的保管使用和維護(hù)組織工作，保證設(shè)備完好率百分之百。d) 收集保存相關(guān)的質(zhì)量記錄 1211內(nèi)部質(zhì)量審核人員a) 編制內(nèi)審檢查表，完成承擔(dān)的審核任務(wù)。b) 把握審核目的，正當(dāng)獲得和公正評(píng)價(jià)客觀證據(jù)。堅(jiān)持正確意見，不受干擾。c) 將觀察結(jié)果形成書面資料，報(bào)告審核結(jié)論，保存與審核有關(guān)文件。1212文件資料檔案管理人員a) 在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，按本公司質(zhì)量管理手冊(cè)的規(guī)定開展檔案管理工作。b) 負(fù)責(zé)本公司制定的文件發(fā)放、更改及作廢文件的回收記錄和標(biāo)識(shí)工作，確保各部門得到應(yīng)有的有效版本文件。c) 負(fù)責(zé)收集與本部門有關(guān)的所有文件和資料，提供有效版本的標(biāo)準(zhǔn)：如國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及最

10、新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的法律法規(guī)，并進(jìn)行分類登記編號(hào)保管。編制文件清單做到目錄清晰，便于查閱。d) 負(fù)責(zé)質(zhì)量活動(dòng)的有關(guān)紀(jì)錄的歸檔管理工作，編制公司質(zhì)量紀(jì)錄清單，對(duì)檔案文件和資料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。1213不合格品審理人員a) 執(zhí)行質(zhì)量管理體系有關(guān)程序文件的規(guī)定。b) 在經(jīng)理授權(quán)下獨(dú)立行使職權(quán)。c) 對(duì)不合格品審理結(jié)論負(fù)責(zé)。1214生產(chǎn)主管a) 負(fù)責(zé)貫徹公司有關(guān)質(zhì)量管理工作的規(guī)定要求，制定本部門質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。b) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品生產(chǎn)，合理調(diào)度。協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程的各項(xiàng)控制活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。c) 負(fù)責(zé)收集保管相關(guān)的質(zhì)量記錄。1215 設(shè)備鑒定人員a) 執(zhí)行質(zhì)量

11、體系有關(guān)程序文件的規(guī)定。b) 對(duì)鑒定結(jié)果的準(zhǔn)確性、鑒定記錄的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。1216采購(gòu)人員a) 負(fù)責(zé)執(zhí)行采購(gòu)文件，保證采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定要求，確保研制、生產(chǎn)和服務(wù)的要求，處理不合格要求的采購(gòu)產(chǎn)品。b) 收集保管相關(guān)的質(zhì)量記錄，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的供方質(zhì)保能力進(jìn)行考察和監(jiān)督，參與對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇工作。1217倉(cāng)庫(kù)保管人員a) 嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，及時(shí)建帳，做到日清月結(jié)。帳、物、卡相符，及時(shí)上報(bào)庫(kù)存情況。b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出、入庫(kù)驗(yàn)證手續(xù)和標(biāo)識(shí)。c) 對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品的保管質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持庫(kù)房整潔。d) 收集保存相關(guān)的質(zhì)量記錄。1218銷售服務(wù)人員a) 執(zhí)行質(zhì)量管理手冊(cè)有關(guān)文件的規(guī)定，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場(chǎng)

12、的開拓和產(chǎn)品的銷售工作，參與合同評(píng)審、簽訂工作。b) 積極與用戶溝通，掌握用戶需求及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的提供的反饋信息并迅速反饋回公司，作為銷售合同的談判、評(píng)審、更改和執(zhí)行的依據(jù)。c) 負(fù)責(zé)收集保管相關(guān)的質(zhì)量記錄。1219工藝技術(shù)人員。a) 執(zhí)行質(zhì)量管理手冊(cè)有關(guān)文件的規(guī)定。b) 負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)過程和服務(wù)過程中的技術(shù)問題。c) 對(duì)編制的產(chǎn)品圖紙、技術(shù)文件的齊套性、正確性、完整性和一致性及工藝規(guī)程的可行性負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)更改管理規(guī)定，并對(duì)更改的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。d) 按設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行并完成相應(yīng)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)，負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品及關(guān)鍵、重要件、批量不合格品審理工作。1220生產(chǎn)操作人員 a) 執(zhí)行質(zhì)量管理體系有關(guān)程序

13、文件的規(guī)定。b) 牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，嚴(yán)格按圖紙工藝規(guī)程進(jìn)行操作。c) 認(rèn)真填寫原始記錄，不合格的產(chǎn)品不轉(zhuǎn)入下道工序。d) 合理使用和維護(hù)有效期內(nèi)設(shè)備，搞好文明生產(chǎn)。e) 有權(quán)拒絕未經(jīng)驗(yàn)證和檢驗(yàn)的采購(gòu)產(chǎn)品投入生產(chǎn)。f) 當(dāng)生產(chǎn)條件不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求時(shí)，有權(quán)提出保證質(zhì)量的合理要求。1. 2. 21售后服務(wù)人員a) 售后部將產(chǎn)品合格證書隨產(chǎn)品發(fā)給用戶，為用戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書等必要的文件和資料。b) 售后部根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及用戶需求，組織相關(guān)部門為用戶進(jìn)行人員的培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)。c) 出廠產(chǎn)品實(shí)行終身保修，提供有償或無償服務(wù)。d) 對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有特殊要求的用戶，必要時(shí)可派專業(yè)人員上門服務(wù)。將