業(yè)務(wù)部管理制度

1、公司業(yè)務(wù)部管理制度一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外 , 早晚需到公司簽到 .二、用人：公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì) , 及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識 .并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間 , 使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求: 因業(yè)務(wù)工作具有特殊性, 公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。四、培訓(xùn): 業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念， 同時對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位， 以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。五、試用 : 業(yè)務(wù)人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負工作職責(zé) .6、 儀表 : 業(yè)務(wù)人員出

2、外拜訪客戶是代表公司形象, 自身的衣著打扮必須要做到 , 著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。7、 態(tài)度： 業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作， 不可把生活中的情緒帶到工作中來， 阻礙了自己也影響自己及他人工作的， 公司將對其嚴懲。 同時， 工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機及個人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20 元/ 次。八、工作明確 : 業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項目， 通過對市場的分析， 將其進行有效的結(jié)合， 才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。九、 工作計劃： 業(yè)務(wù)人員在工作時， 應(yīng)做到年有年計劃、 月有月計劃、周有周

3、計劃、 日有日計劃， 只有先計劃再實施， 才能有效的開展工作，提高工作效率。十、業(yè)務(wù)報表：1、業(yè)務(wù)報表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表。十一、會議制度: 業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計劃和工作總結(jié)匯報給經(jīng)理， （如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出， 以待即使解決。 早會不超過15 分鐘， 晚會不超過30 分鐘。 （特殊情況除外）十二、客戶資料: 在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，

4、 并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理， 以便公司在最短時間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。十三、客戶洽談: 作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時的重要性， 在日常開展業(yè)務(wù)工作時， 應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。十四、 客戶維護 : 維護客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。十五、業(yè)務(wù)申報: 業(yè)務(wù)人員簽單時應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報表報部門經(jīng)理報總經(jīng)理審批批準(zhǔn)后方可設(shè)計發(fā)布。十六、業(yè)務(wù)合同: 業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名， 一

5、式兩份客戶自留一份， 公司留檔一份。十七、出差: 如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時，應(yīng)先報知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫出差申報表十八、考核: 業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、 業(yè)績情況及日常的工作努力情況， 對其進行公平公正的考核。十九、薪酬:1 、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+補助+年終獎2 、業(yè)務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+職務(wù)補貼 +補助 +年終獎二十、 福利 : 業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日。二十一、 補助 : 由于業(yè)務(wù)工作的特殊性， 業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補助。二十二、 激勵 : 公司為了激勵業(yè)務(wù)人員， 每個月特設(shè)立了 “業(yè)績冠軍獎” ， 每個月完成當(dāng)月基本業(yè)務(wù)的業(yè)績最高者， 可榮獲此獎， 給予 200元/ 次的獎金。二十三、 懲罰 : 因為業(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸， 借機回家或做些與工作無關(guān)的事情， 此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/ 次罰款